人際關(guān)系護理

人際關(guān)系護理第一頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五教學(xué)目標1.掌握人際關(guān)系的概念。2.掌握人際關(guān)系的影響因素。3.掌握護患關(guān)系的概念和類型4.熟悉護理人際關(guān)系的內(nèi)涵,人際吸引的要素5.了解人際關(guān)系中不良心理與矯正第二頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五第一節(jié)人際關(guān)系與護理人際關(guān)系

一、人際關(guān)系人際關(guān)系定義：社會活動中人與人之間通過交往形成的一種包括認知和情感的心理關(guān)系及相應(yīng)行為。

前提調(diào)節(jié)因素溝通手段10%（先天和后天）+20%（機遇）+70%（人際關(guān)系）第三頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五人際關(guān)系類型1.按人際關(guān)系的來源：先賦性、獲得性2.按社會紐帶：血緣、地緣、業(yè)緣、網(wǎng)絡(luò)等3.按交往雙方相互間的狀態(tài)：主從、合作、競爭、主從-競爭、主從-合作、主從-競爭-合作，無規(guī)則型8種4.按人際關(guān)系研究體系：橫向縱向5.按宏觀角度：人際政治、經(jīng)濟、道德·····第四頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五二、護理人際關(guān)系研究對象：護理工作中的人際關(guān)系其（內(nèi)涵）：主要研究：護患關(guān)系內(nèi)容：規(guī)律因素對策方法心理···第五頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五護患關(guān)系：診療康復(fù)護理和預(yù)防保健活動中形成的患者（及其家屬）、保健對象與護理人員（及其所屬單位）之間的人際關(guān)系。護患關(guān)系是構(gòu)成護理人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。

技術(shù)性---非技術(shù)性（雙方待人處事態(tài)度、就醫(yī)條件和環(huán)境、就醫(yī)質(zhì)量和效益）第六頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五護患關(guān)系特征：專業(yè)性、幫助性關(guān)系工作關(guān)系以服務(wù)對象為中心的關(guān)系多方位的人際關(guān)系互動關(guān)系治療關(guān)系短暫性的人際關(guān)系第七頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五護患關(guān)系的類型：1.主動—被動型關(guān)系（幫助病人做什么——生活不能自理、意識障礙---無監(jiān)督）2.指導(dǎo)--合作型（告訴病人做什么—多見于初次患病的患者）3.共同參與型（“使病人自愿做”-雙向性診療護理關(guān)系）4.消極—被動型（護理人員缺乏使命感責(zé)任感-醫(yī)囑；只能按與患者（家屬）的約定處治）第八頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五良好人際關(guān)系的作用服務(wù)氛圍：質(zhì)量和效率:陶冶情操---責(zé)任感適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)換:第九頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五第二節(jié)人際關(guān)系的影響因素一、生理生理素質(zhì)；疾病與生理特殊期二、普通心理學(xué)因素1、能力:生活思維工作特長2、性格（理智情緒意志）（內(nèi)外傾）（順從獨立）（ABC）

第十頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五A型性格---脾氣比較火爆、有闖勁、遇事容易急躁、不善克制、喜歡競爭、好斗、愛顯示自己才華，對人常存戒心等。

A型行為模式預(yù)測心臟病具有很高的準確性。

第十一頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五B型性格：安靜、順從、隨和，不急不躁C型性格：

C型性格指那種情緒受壓抑的抑郁性格，表現(xiàn)為害怕競爭，逆來順受，有氣往肚子里咽，愛生悶氣等。C型性格與癌癥關(guān)系密切

往往多型集合，但以某一類型特點為主第十二頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3.氣質(zhì)

多血質(zhì)————豬八戒王熙鳳

神經(jīng)特點：感受性低;耐受性高;不隨意反應(yīng)性強;具有可塑性;情緒興奮性高;反應(yīng)速度快而靈活。心理特點：活潑敏捷好動,善于交際;容易接受新鮮事物（適應(yīng)力）;情緒情感容易產(chǎn)生也容易變化和消失,容易外露;體驗不深刻。辦事高效，注意力不穩(wěn)，興趣易轉(zhuǎn)管理者多見

第十三頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五膽汁質(zhì)————爆辣椒張飛孫悟空

神經(jīng)特點：感受性低;耐受性高;不隨意反應(yīng)強;外傾性明顯;情緒興奮性高;控制力弱;反應(yīng)快但不靈活。

心理特點：坦率熱情；精力旺盛，容易沖動；脾氣暴躁；思維敏捷；但準確性差；情感外露，但持續(xù)時間不長。第十四頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五粘液質(zhì)——沙僧諸葛亮（最佳的合作者）

神經(jīng)特點：感受性低;耐受性高;不隨意反應(yīng)低;外部表現(xiàn)少;情緒具有穩(wěn)定性;反應(yīng)速度不快但靈活。

心理特點：穩(wěn)重踏實，考慮問題全面；安靜，沉默，善于克制自己；善于忍耐。情緒不易外露；注意力穩(wěn)定而不容易轉(zhuǎn)移，外部動作少而緩慢。第十五頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五抑郁質(zhì)————林黛玉唐僧

神經(jīng)特點：感受性高;耐受性低;隨意反應(yīng)低;情緒興奮性高;反應(yīng)速度慢，刻板固執(zhí)。

心理特點：沉靜、對問題感受和體驗深刻；持久；情緒不容易表露；反應(yīng)遲緩但是深刻；準確性高。

典型表現(xiàn)：有較強的感受能力，易動感情、情緒體驗的方式較少，但是體驗的持久而有力，能觀察到別人不容易察覺到的細節(jié)（細膩謹慎），對外部環(huán)境變化敏感，內(nèi)心體驗深刻，外表行為非常遲緩、忸怩、怯弱、懷疑、孤僻、優(yōu)柔寡斷，容易恐懼。第十六頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五二、普通心理學(xué)因素4.需要馬斯洛需要層次論5.動機三、社會心理因素1.首因效應(yīng)與近因效應(yīng)：正反2.光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）：根據(jù)對客體某特征形成的固定印象推斷總體特征。（以點概面）正反3.社會刻板效應(yīng)：（定型化）“長沙妹子不可交，面如桃花心似刀”（以偏概全）4.投射效應(yīng)：（以己度人）正反第十七頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五5.預(yù)言自動實現(xiàn)效應(yīng)（皮格馬利翁）：“羅森塔爾效應(yīng)”或“期待效應(yīng)”

6.暗示效應(yīng):無對抗條件下，借助語言、表情及其他信號對人的心理產(chǎn)生影響，使對象按一定方式活動，或者接受一定的態(tài)度、意見或信念?！ぁぁご呙?.移情效應(yīng)：“愛屋及烏”恨A及B8.情緒效應(yīng)：喜傷心···不合時機的情感流露影響交往深入發(fā)展。樂觀康復(fù)快樂感染9.價值取向：人生觀、消費觀····四、道德、文化修養(yǎng)第十八頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五第三節(jié)一、人際認知：指個體對他人的心理狀態(tài)、行為動機和意向，通過感知分析和判斷，做出評價的過程。（理性認知階段）包括自我認知、對他人認知、對人際環(huán)境的認知。二、人際關(guān)系狀態(tài)及相互作用第十九頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五人與人之間相互關(guān)聯(lián)的狀態(tài)是一個從無到密切的變化過程，其形成決定于雙方是否意識到對方的存在。最初的直接接觸是雙方情感關(guān)系的起始點，共同心理領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)是雙方情感關(guān)系的基礎(chǔ)，自我暴露的層次決定投入的程度，但不會形成人際關(guān)系雙方心理世界完全一致。第二十頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五自我暴露

自我暴露是一種人們自愿地、有意地把自己的真實情況暴露給別人的行動，它所透露的情況是他人不可能從其它途徑獲得的。自我暴露是自愿的自我暴露是有意的自我暴露是真實的自我暴露分兩種：一是低危險性暴露；另一種是高危險性的。第二十一頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五

人際關(guān)系狀態(tài)及相互作用

（自我暴露—共同心理領(lǐng)域—情感融合）1.零接觸狀態(tài)2.開始注意狀態(tài)(1)單向(2)雙向3.表面接觸狀態(tài)（規(guī)范、禮節(jié)）4．情感卷入狀態(tài)(1)輕度

(2)中度

(3)深度○○○○○○○○○○○○○第二十二頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五人際關(guān)系的惡化分歧-------→收斂------→冷漠------→逃避------------→終止第二十三頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五三、人際吸引一）概念：指交往過程中產(chǎn)生的相互親近的心里化傾向。（與人際關(guān)系的親密度呈正相關(guān)。）二）人際吸引要素

美感(生理心理品德修養(yǎng)—所以要有好的儀表、姿態(tài)、精神狀態(tài))

個性品質(zhì)才能

完美相似性（興趣、處世、目標、價值觀）互補性（個性、需要、心理）情感相悅與熟悉

第二十四頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五第四節(jié)人際關(guān)系中不良心理與矯正孤僻意向：以自我為中心認知：孤陋寡聞情感：憂郁冷淡行動：自我封閉、沉默寡言。應(yīng)對：正視創(chuàng)傷挫折，看到優(yōu)點激發(fā)自信自尊，有目的地再學(xué)習(xí)和主動交往第二十五頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五羞怯：因恐懼表現(xiàn)的封閉防衛(wèi)心理狀態(tài)。意向：缺乏自信、害怕失敗認知:輕信權(quán)威、不能正確認知自己的潛能情感:緊張害羞行為：舉止言行失常。應(yīng)對：冷靜反思，正確認識，增強自信；

咨詢師長好友，制定計劃，由簡單交往開始漸進社交

不過多計較他人看法；第二十六頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五猜疑-無根據(jù)地進行猜測、懷疑、否定。意向：以自我為中心認知：自我困擾或?qū)す始せ軕?yīng)對：正確面對環(huán)境打擊；改善自身不足；加強個人心理素質(zhì)培養(yǎng)（意志和性格）；提高認知能力，尤其拓寬知識面和情趣第二十七頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五應(yīng)對：

樹立健康世界觀，使自己具備健康的情緒和情感

自我調(diào)整（暗示；興趣轉(zhuǎn)移；放松、宣泄）

投身活動或娛樂，充實情感體驗學(xué)會把握改變認知的方式焦慮：是指一種缺乏明顯客觀原因的內(nèi)心不安或無根據(jù)的恐懼，是人們遇到某些事情如挑戰(zhàn)、困難或危險時出現(xiàn)的一種正常的情緒反應(yīng)。適度焦慮為動力！第二十八頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五應(yīng)對：正視現(xiàn)實與極強的自尊的沖突；

實事求是分析自身優(yōu)點和潛力

辯證評價自己和他人，“人無完人”交往學(xué)習(xí)豁達者，鍛煉處變不驚的能力，拓展交際大膽嘗