辦公室主任工作標(biāo)準(zhǔn)

年4月19日辦公室主任工作標(biāo)準(zhǔn)文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。第三篇tc"第一篇" 辦公室主任工作標(biāo)準(zhǔn)●辦公室主任要求標(biāo)準(zhǔn)●辦公室主任職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)●辦公室主任工作責(zé)任制和方法第十一章 辦公室主任要求標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)tc"第一節(jié)" 辦公室主任的界定與特點一、辦公室主任的含義tc"一、辦公室主任的含義"1.辦公室主任是一種職務(wù)名稱辦公室主任是一種職務(wù)名稱，一般是指為本機(jī)關(guān)、本單位領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)和秘書工作機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人和行政首長?！稗k公室主任”作為一種具體職務(wù)出現(xiàn)，在中國時間并不算長，大約起始于現(xiàn)代。在中國，任何一個機(jī)關(guān)、團(tuán)體或企事業(yè)單位，都有一個為領(lǐng)導(dǎo)工作、機(jī)關(guān)工作、基層工作和員工服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)。不同層次的機(jī)構(gòu)，其名稱也不相同，中央級和省、部級稱辦公廳；地、市、縣級和較大的企事業(yè)單位稱為辦公室。因而，這些單位的負(fù)責(zé)人員和行政首長的稱謂也就不盡相同，有的稱為辦公廳主任，有的稱為辦公室主任，有的則稱為秘書長等等。在此，則統(tǒng)稱為辦公室主任。2.辦公室主任的雙重性角色辦公室主任，是一個雙重性的角色。既是秘書隊伍中的一員，又是秘書隊伍的管理者、指揮者。在辦公室內(nèi)部，她是一室之長，對辦公室全面工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)，是“大管家”，對辦公室人員的精神狀態(tài)、工作水平、工作效能、工作作風(fēng)起著重要作用；對于領(lǐng)導(dǎo)，她是服務(wù)員，是“大秘書”、“大參謀”，對于同級領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)工作有著直接的影響。其基本職責(zé)是：主持辦公室的全面工作；組織本室工作人員積極搞好政務(wù)服務(wù)；努力完成所承擔(dān)的各項工作任務(wù)；當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。具體來說，主要有如下幾個方面：(1)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)了解、掌握國家的方針、政策和法律、法規(guī)的貫徹執(zhí)行情況。(2)經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究，抓好信息工作，向領(lǐng)導(dǎo)傳遞綜合信息和反饋各方面的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供可靠的依據(jù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)提高決策的民主化、科學(xué)化水平。(3)做好各種會議的組織準(zhǔn)備和會議議定事項的催辦落實工作。(4)組織起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文書處理工作，把好文字關(guān)和政策關(guān)。(5)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)部門之間的意見分歧和工作矛盾，提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。(6)承上啟下，溝通、協(xié)調(diào)上下、各方面的聯(lián)系，安排好公務(wù)接待和各項活動。(7)關(guān)心群眾疾苦，細(xì)心體察民情，認(rèn)真搞好來信來訪工作，積極開展機(jī)關(guān)管理和后勤服務(wù)工作。(8)根據(jù)每個時期的中心任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，研究制定辦公室的工作計劃和具體措施，搞好機(jī)關(guān)的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。(9)加強(qiáng)機(jī)關(guān)、單位的制度化建設(shè)，認(rèn)真做好機(jī)關(guān)、單位的安全保衛(wèi)和保密工作。(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。辦公室主任要出眾準(zhǔn)確地履行各項職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，就必須時刻注意提高自己的政治理論水平、文化專業(yè)知識和各項業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)自己的工作方法和工作作風(fēng)、努力提高工作效率，并經(jīng)過自己的“領(lǐng)頭兵”的作用，引導(dǎo)疏通，調(diào)動各方面工作的積極性。二、辦公室主任工作的特點tc"二、辦公室主任工作的特點"辦公室(廳)主任工作特點是指辦公室主任工作區(qū)別于其它職位工作的特殊本質(zhì)。只有透徹地了解某項工作的本質(zhì)特點，才能更好地掌握其活動規(guī)律，才能做好這項工作。依據(jù)國家有關(guān)政策、法律規(guī)定和室主任工作的實務(wù)，辦公室主任工作的特點主要是：1.政治性辦公室主任在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹國家的路線、方針、政策方面，負(fù)有重要的責(zé)任。它的每一件工作都與國家的方針政策的貫徹落實有著密切的聯(lián)系，具有很強(qiáng)的政治性。無論是向上匯報情況，對下傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草各種文件，還是接待群眾來信來訪，辦理各種具體事物，無不體現(xiàn)國家的路線、方針和政策。2.輔助性辦公室主任工作的基本職責(zé)是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。依照機(jī)關(guān)工作的重大事情而言，辦公室主任只有根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖、指示和決定辦事，而不能越俎代庖；她們能夠向領(lǐng)導(dǎo)提出解決問題的意見和方案，但也只是在領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過研究決定采用后，才能下達(dá)執(zhí)行。這種輔助是不可缺少的。3.服務(wù)性辦公室主任工作不能脫離領(lǐng)導(dǎo)工作而獨立存在，它的一切工作都是圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開的，都是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。4.綜合性和全面性辦公室工作涉及四面八方，既有政務(wù)，又有事務(wù)；既有政治、經(jīng)濟(jì)，又有教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生，具有很強(qiáng)的整體性和綜合性。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，凡是領(lǐng)導(dǎo)抓的工作，辦公室主任都要了解、輔助；其它機(jī)構(gòu)不論的事，辦公室主任也應(yīng)主動地加以協(xié)調(diào)，提出改進(jìn)意見，供領(lǐng)導(dǎo)參考，這都體現(xiàn)了辦公室主任工作的綜合性和全面性。5.機(jī)密性辦公室主任直接或間接為領(lǐng)導(dǎo)決策提供咨詢、參謀服務(wù)，接觸的事物較多，具有很強(qiáng)的機(jī)密性。因此，凡是沒有公布的國家方針政策和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，決不可提前向無關(guān)人員透露；工作中的重要情況，各種保密性的數(shù)字，人事的任免、調(diào)動、安排，處理意見，在公布和實施之前，也不得向任何人泄露。同時，辦公室主任要經(jīng)常督促、教育所屬工作人員，要嚴(yán)守組織機(jī)密，維護(hù)組織利益，在工作中和生活中模范地執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法令，養(yǎng)成保守機(jī)密、守口如瓶的習(xí)慣。

第二節(jié)tc"第二節(jié)" 辦公室主任基本要求和條件一、辦公室主任工作的基本要求tc"一、辦公室主任工作的基本要求"辦公室工作和辦公室主任工作的性質(zhì)和任務(wù)，就決定了辦公室主任工作的基本要求。即：準(zhǔn)確、及時、保密、落實。1.準(zhǔn)確準(zhǔn)確是辦公室主任工作的基本要求的首要一條。辦公室主任協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對下級機(jī)關(guān)和下屬單位實施正確的領(lǐng)導(dǎo)，首先必須掌握準(zhǔn)確的情況，這是正確決策的前提和基礎(chǔ)。在承辦、管理具體事務(wù)時，辦公室主任更應(yīng)當(dāng)做到準(zhǔn)確無誤，不得有絲毫的疏忽大意。如，辦公室主任在制發(fā)文件、審核文稿、督促檢查、接待上級機(jī)關(guān)和平行單位來人、來訪時，必須力求準(zhǔn)確。數(shù)字要準(zhǔn)，時間要準(zhǔn)，概念要準(zhǔn)，名稱要準(zhǔn)，否則，就會誤時誤事，貽害無窮。2.及時及時就是辦事辦文不拖拉，講求效率。它既是辦公室工作的最基本要求，也是辦公室主任工作的最基本要求。時間就是金錢，效率就是生命，沒有及時，就沒有效率，就會貽誤領(lǐng)導(dǎo)工作。所有辦公室工作都必須牢記這一點。凡是應(yīng)當(dāng)辦理的工作事項，都應(yīng)當(dāng)按照領(lǐng)導(dǎo)要求，迅速辦理，不拖拉，不怠慢，真正做到今日事、今日畢。3.保密辦公室主任每天都要接觸大量的文件、材料。其中很多都具有一定的機(jī)密性，而且越是高層機(jī)關(guān)，其機(jī)密文件和材料越多，往往越容易習(xí)以為常，放松機(jī)關(guān)的安全保衛(wèi)和保密工作。因此，辦公室主任一定要認(rèn)真做好保密工作，要建立嚴(yán)格的保密制度，配備適量的保密工作人員，提醒或協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)定期做好保密工作，經(jīng)常進(jìn)行保密教育。要教育每個工作人員增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)格遵守保密守則，不該說的機(jī)密絕對不說；不該問的機(jī)密絕對不問；不該看的機(jī)密絕對不看；不該記錄的機(jī)密絕對不記錄；不在非保密本上記錄機(jī)密；不在私人通信中涉及機(jī)密；不在公共場所和家屬、子女、親友面前談?wù)摍C(jī)密；不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料；不在普通電話、明碼電報、普通郵局傳送機(jī)密事項；不攜帶機(jī)密材料游覽、參觀、訪友和出入公共場所等等。4.落實辦公室主任的大部分工作特別是事務(wù)管理性的工作都很具體，有的還相當(dāng)瑣碎。如為各種會議安排食宿和大小會場；為領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研安排交通工具；為從事各種工作的人員準(zhǔn)備、供應(yīng)辦公用具；接待上級機(jī)關(guān)和平行單位來人、接待群眾來訪來信；安排本單位值班、保衛(wèi)、通訊聯(lián)絡(luò)等工作事項，都需要辦公室主任作出妥善而又周密的安排，狠抓具體落實，落實到單位，落實到個人，并及時進(jìn)行督促檢查。對于那些參與領(lǐng)導(dǎo)決策的政務(wù)性工作，辦公室主任也應(yīng)當(dāng)狠抓落實。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)作出正確決策或決定后，辦公室主任要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會，并采取切實有效的措施具體貫徹、落實。二、辦公室主任工作的基本條件tc"二、辦公室主任工作的基本條件"做好辦公室主任工作的條件是多方面的，既有主觀的條件，又有客觀的條件；既有內(nèi)部的條件，又有外部的條件；既有直接的條件，又有間接的條件。概括地說，主要有如下四個方面：1.要有得力的領(lǐng)導(dǎo)班子和素質(zhì)較高的管理隊伍為適應(yīng)辦公室工作和領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，配備強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。同時，要注意領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)的合理化，要形成一個知識結(jié)構(gòu)互補(bǔ)、專業(yè)結(jié)構(gòu)配套、氣質(zhì)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)、年齡結(jié)構(gòu)合理的堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。辦公室的所有工作人員，除具備較高的政策水平、較為豐富的文化科學(xué)知識和較好的體質(zhì)之外，還應(yīng)當(dāng)做到：業(yè)務(wù)嫻熟、思想敏銳、作風(fēng)正派，要具有創(chuàng)新的精神和求實的勇氣，銳意改革，勇于創(chuàng)新，埋頭苦干，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2.要有合理的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)范、科學(xué)的工作程序要從辦公室主任工作和領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā)，合理地設(shè)置、調(diào)整機(jī)構(gòu)，要明確分工職責(zé)，充分發(fā)揮各職能部門的作用，使每個部門、每個工作人員各司其職，各盡其責(zé)。要改變單純憑經(jīng)驗和慣例辦事的做法，使內(nèi)部運轉(zhuǎn)方式和管理方法建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上。對過去長期積累下來的經(jīng)驗以及相沿成習(xí)的工作程序和方法，應(yīng)當(dāng)根據(jù)新形勢和新任務(wù)的要求加以重新認(rèn)識，從而形成一套規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的工作程序和工作方法。3.要有靈敏的信息傳遞渠道各級各類辦公室主任都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化信息工作職能，建立、健全靈敏的信息溝通渠道，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全面、及時、準(zhǔn)確的信息。同時，要完善信息管理體系，加強(qiáng)信息溝通，切實改變傳統(tǒng)的單憑經(jīng)驗和慣例辦事的工作方式、方法，實行科學(xué)化管理，真正形成一個點面結(jié)合、縱橫交錯的信息網(wǎng)絡(luò)和暢通的信息環(huán)流渠道。4.要有良好的辦公條件和服務(wù)手段做好辦公室主任工作，一方面需要辦公室全體工作人員要密切配合、互相協(xié)作；同時，也不能滿足于傳統(tǒng)的手工作業(yè)方式，而應(yīng)當(dāng)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，根據(jù)財力、物力的寬允程序，配備良好的辦公用具，交通工具和現(xiàn)代化通訊設(shè)備，以便高質(zhì)量、高效率地做好服務(wù)工作。因此，在可能的條件下，辦公室主任在抓好單位、機(jī)關(guān)日常工作和業(yè)務(wù)工作的同時，要加快辦公手段、服務(wù)手段現(xiàn)代化的步伐，一時不具備條件的，也應(yīng)當(dāng)努力創(chuàng)造條件，爭取盡快配備，以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作現(xiàn)代化對辦公室主任工作提出的要求。tc"辦公室主任基本要求和條件"tc"辦公室主任的界定與特點"tc"八、認(rèn)證結(jié)果"tc"七、認(rèn)證過程"tc"辦公室人員任職資格考評管理"

第三節(jié)tc"第三節(jié)" 辦公室主任的地位一、辦公室主任在同級領(lǐng)導(dǎo)層中的地位tc"一、辦公室主任在同級領(lǐng)導(dǎo)層中的地位"辦公室主任在同級領(lǐng)導(dǎo)層中所處的位置，它是辦公室主任職責(zé)權(quán)限的具體體現(xiàn)。大多數(shù)情況下，辦公室主任是一個雙重性的角色，她既是領(lǐng)導(dǎo)層的一個成員，又是對領(lǐng)導(dǎo)層集體主要負(fù)服務(wù)責(zé)任的工作人員；既是領(lǐng)導(dǎo)決策的輔助者，又是決策的承辦者、執(zhí)行者。辦公室主任在同級領(lǐng)導(dǎo)層中地位集中地體現(xiàn)在辦公室主任在同級領(lǐng)導(dǎo)層中的任職情況。辦公室主任在同級領(lǐng)導(dǎo)層中的地位，具體體現(xiàn)在以下三個方面：1.“輔助者”的地位從領(lǐng)導(dǎo)者的決策功能看，她處在“輔助者”的地位。決策，是各級領(lǐng)導(dǎo)者的基本功能，而決策的全過程一般都與辦公室主任密切相關(guān)。決策選題，主要領(lǐng)導(dǎo)往往預(yù)先與辦公室主任溝通、協(xié)調(diào)決策論證，辦公室主任要負(fù)責(zé)組織一些調(diào)查研究，匯集信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)；決策實施，往往需要辦公室主任向有關(guān)部門傳達(dá)，并給有關(guān)部門以幫助，同時，在決策實施過程中，辦公室主任要及時掌握并向領(lǐng)導(dǎo)反映進(jìn)展情況，以利領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行指導(dǎo)、控制。2.“承辦者”的地位從決策的執(zhí)行情況看，她處于“承辦者”的地位。這一地位是眾所公認(rèn)的。各級領(lǐng)導(dǎo)層中的主要領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然要經(jīng)常地、直接地處理一些問題，自己動手辦一些事情?？墒?，她們在處理公務(wù)時，不可能事必躬親，更多的是“交辦”，而不是“親辦”；是“轉(zhuǎn)辦”，而不是“直辦”。在這方面，辦公室主任則是日常工作中最便利、最主要的“交辦”、“轉(zhuǎn)辦”的承擔(dān)者，無論是領(lǐng)導(dǎo)層的集體決議，還是主要領(lǐng)導(dǎo)者的個人意見，一般都需要由辦公室主任具體負(fù)責(zé)向有關(guān)部門、有關(guān)人員傳達(dá)，或者直接組織落實。3.“代理者”的地位對于決策之外的一些日常具體事務(wù)，她還處在“代理者”的地位。辦公室主任除輔助領(lǐng)導(dǎo)決策外，還要處理大量的日常具體事務(wù)。比如，接待一般性、禮節(jié)性的來訪，會見一般的客人，參加一些不太重要的活動，或者領(lǐng)導(dǎo)不在單位時的一些具體工作、事務(wù)的安排等等。有時，辦公室主任還能夠受領(lǐng)導(dǎo)之托，代理領(lǐng)導(dǎo)處理一些問題；對一些時間性較強(qiáng)而又不是特別重大的問題，能夠當(dāng)機(jī)立斷?！跋葦睾笞唷?。有人把辦公室主任戲稱為所在黨政機(jī)關(guān)的“內(nèi)當(dāng)家”，雖不準(zhǔn)確，但也從某一方面描述了辦公室主任在領(lǐng)導(dǎo)層中的地位?？傊?，對辦公室主任在同級領(lǐng)導(dǎo)層中的地位可作如下概括：既是領(lǐng)導(dǎo)層的一個成員，又是對領(lǐng)導(dǎo)層集體主要負(fù)服務(wù)責(zé)任的工作人員；既是領(lǐng)導(dǎo)決策的輔佐者，又是主要決策的承辦、執(zhí)行者；相對于領(lǐng)導(dǎo)層的主要成員來說，在“大事”上，她是責(zé)任的“輕負(fù)者”；在“小事”上，她是責(zé)任的“重負(fù)者”。二、辦公室主任在本辦公室中的地位tc"二、辦公室主任在本辦公室中的地位"辦公室主任在本辦公室中處于領(lǐng)導(dǎo)位置，是辦公室日常工作的主持者、組織者和指揮者。辦公室主任在本辦公室的領(lǐng)導(dǎo)位置，具體表現(xiàn)在以下三個方面：1.“主持者”的地位在日常工作中，她處于“主持者”的地位。辦公室是綜合辦公機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著繁雜的工作任務(wù)，其日常工作的開展，均須辦公室主任提議或同意。辦公室各項工作進(jìn)行的方向、方法是否正確，所取得的效果如何，均由辦公室主任主要負(fù)責(zé)。在辦公室中，主任處于責(zé)大權(quán)重的地位，有些事情需要她組織辦公室領(lǐng)導(dǎo)成員集體研究決定，有些事情則可由她本人拍板、決斷。當(dāng)然，也有的辦公室主任把辦公室日常工作交由一名副主任主持，自己則處于指導(dǎo)幫助、督促檢查的“間接主持”位置，以較多精力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層謀斷大事，這也并沒有改變其“主持者”地位的實質(zhì)。2.“組織者”和“指揮者”的地位在辦公室要完成各項工作任務(wù)時，她處于“組織者”和“指揮者”的位置。辦公室工作具有點多、面廣、線長的特點，除做好日常工作外，還要承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)和其它任務(wù)。如何保質(zhì)保量地按時完成任務(wù)，就需要辦公室主任精心組織、統(tǒng)籌指揮。在實際工作中，辦公室主任一般將一些工作交由副主任具體指揮，自己則統(tǒng)籌全局、把握方向。這屬于管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問題，并沒有導(dǎo)致“組織者”和“指揮者”位置的變化。3.主要管理者的位置從人事管理的角度看，辦公室主任居于主要管理者的位置。辦公室一般都下設(shè)若干處、科、組，有一定數(shù)量的工作人員。舉凡工作人員的考試錄用、考核獎懲、流動調(diào)配、職務(wù)職稱評定等事項，一般均須集體民主討論，最后由辦公室主任定奪；辦公室能否實現(xiàn)人盡其才、物盡其用，工作人員精神狀態(tài)、工作效率如何，辦公室主任負(fù)有不容推脫的主要責(zé)任?？傊?，辦公室主任在辦公室內(nèi)，是日常工作的主持者、戰(zhàn)斗指揮者及人事管理者，處于關(guān)鍵的位置。三、辦公室主任在同級各職能部門中的地位tc"三、辦公室主任在同級各職能部門中的地位"1.“中介者”的地位在職能部門與領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的聯(lián)系上，辦公室主任處于承上啟下的“中介者”地位，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要了解各業(yè)務(wù)部門的工作情況，向職能部門發(fā)指示、提要求；職能部門向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)請示問題、匯報工作，往往都需要辦公室及其主任給予“中轉(zhuǎn)”。辦公室主任一方面要組織力量把領(lǐng)導(dǎo)的決策、指令下達(dá)給各職能部門和基層員工；另一方面又要把大量的情報、信息上報給領(lǐng)導(dǎo)，確保上下左右之間的聯(lián)系暢通無阻。在承上啟下的過程中，辦公室主任起著“總調(diào)度”和“中轉(zhuǎn)者”的作用。2.“協(xié)調(diào)者”的地位在各職能部門相互之間的聯(lián)系上，辦公室主任處于“協(xié)調(diào)者”的重要地位。在現(xiàn)行體制下，一項工作多部門負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍；在某些具體問題上，幾個職能部門之間發(fā)生摩擦和碰撞也并非偶見。對此，辦公室主任要主動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行裁決，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理好各部門、各單位因認(rèn)識和處理問題的角度不同而引起的矛盾。同時要負(fù)責(zé)對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它有關(guān)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。在各職能部門之間的矛盾比較突出、問題較為嚴(yán)重的情況下，辦公室主任要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映匯報，要在認(rèn)真聽取爭議各方意見的基礎(chǔ)上，向領(lǐng)導(dǎo)提出可供選擇的解決問題的意見和方案，供領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、裁決時參考。從以上兩個方面分析辦公室主任的地位，能夠得出這樣的結(jié)論：辦公室主任處于承上啟下、協(xié)調(diào)各方的重要地位。她不但是辦公室自身的主要領(lǐng)導(dǎo)者，而且是同級領(lǐng)導(dǎo)層的決策輔佐者、參謀者、承辦者和事務(wù)代理者，還是同級職能部門的中介者、協(xié)調(diào)者。作為辦公室主任，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識自己所處的地位，這是做好工作的基礎(chǔ)。

第四節(jié)tc"第四節(jié)" 辦公室主任的作用一、參謀助手作用tc"一、參謀助手作用"它是辦公室主任的基本作用之一。它貫徹于領(lǐng)導(dǎo)工作的各個方面和領(lǐng)導(dǎo)決策的各個環(huán)節(jié)。作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)“參謀長”的辦公室主任，其參謀助手作用日益突出。辦公室主任的參謀作用主要表現(xiàn)在以下三方面：1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定好工作計劃，安排好工作布局機(jī)關(guān)、單位的工作計劃和工作布局，是整個管理工作的總體部署，具有全局性的指導(dǎo)意義。各業(yè)務(wù)部門的工作計劃和工作布局，必須與總體計劃、總體布局相一致。因此，在制定工作部門計劃時，必須經(jīng)辦公部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，使之相互銜接、相互配套。而這一任務(wù)，一般是在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的親自主持和辦公室主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下完成的。2.輔助領(lǐng)導(dǎo)決策(1)在領(lǐng)導(dǎo)決策前，辦公室主任要組織有關(guān)人員做好準(zhǔn)備工作，收集決策所必須的信息，提供決策依據(jù)和可供選擇的參考意見。(2)在決策執(zhí)行過程中，辦公室主任要經(jīng)過調(diào)查研究，收集和整理各方面的意見和反映，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋，保證領(lǐng)導(dǎo)決策意見順利地貫徹落實，或根據(jù)客觀變化了的形勢提出補(bǔ)充、調(diào)整意見。(3)在決策貫徹落實后，辦公室主任要組織有關(guān)人員及時做好總結(jié)工作，了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況、可供借鑒的典型經(jīng)驗、需要解決或注意的某些問題，并提出繼續(xù)完善的建議和措施。3.把好文件的篩選、審核關(guān)(1)在辦文工作中，對需呈送領(lǐng)導(dǎo)批示的文件，辦公室主任應(yīng)組織人員認(rèn)真研究，提出參考性的處理意見，最好提出兩種以上的意見供領(lǐng)導(dǎo)抉擇。(2)在文件審核過程中，對部門意見不一致的內(nèi)容，辦公室主任要在做好協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上，提出供領(lǐng)導(dǎo)參考的處理意見或方案。二、信息咨詢作用tc"二、信息咨詢作用"現(xiàn)代科學(xué)管理的實質(zhì)就是：依據(jù)及時、準(zhǔn)確、全面的信息，適時作出科學(xué)決策，借以對整個系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和控制，以期達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。辦公室主任的信息咨詢作用體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)活動的各個環(huán)節(jié)和各個方面，它在領(lǐng)導(dǎo)工作過程中起著極其重要的作用。1.經(jīng)過信息的收集、整理、加工、利用，提高領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理水平，為領(lǐng)導(dǎo)正確判斷和科學(xué)決策起參謀作用。2.經(jīng)過信息傳送，使下情上達(dá)、上情下達(dá)，為密切黨群、政群關(guān)系起橋梁作用。3.經(jīng)過信息溝通，情況交流，能夠及時了解“左鄰右舍”的情況，對領(lǐng)導(dǎo)部署工作起啟迪作用。4.經(jīng)過信息咨詢，能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)問題，并為這些問題的解決提供可資借鑒的參考方案。三、聯(lián)系協(xié)調(diào)作用tc"三、聯(lián)系協(xié)調(diào)作用"它也是辦公室主任的基本作用之一。決策是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功能。在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策時，有許多工作是需要聯(lián)系協(xié)調(diào)的。由于辦公室主任處在管理系統(tǒng)的中樞部位，因而決定了其在領(lǐng)導(dǎo)決策中具有聯(lián)系協(xié)調(diào)的作用。這種作用主要體現(xiàn)在三方面：1.對領(lǐng)導(dǎo)成員在決策中的聯(lián)系協(xié)調(diào)在決策方案制訂出來之前，領(lǐng)導(dǎo)班子中的每個成員對同一方案的意見不可能完全一致，有時還可能是相差甚遠(yuǎn)。辦公室主任在領(lǐng)導(dǎo)決策之前應(yīng)及時溝通情況，盡量避免領(lǐng)導(dǎo)成員之間由于互不通氣而帶來的各種問題。如果在決策作出之前，了解到領(lǐng)導(dǎo)成員對同一決策看法不同或意見分歧較大時，辦公室主任就應(yīng)很好地發(fā)揮其中介作用，疏通信息，并盡可能地做些解釋工作，或者將情況向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，建議推遲決策時間，待領(lǐng)導(dǎo)成員意見一致或基本一致時再拍板定奪。隨著決策民主化、科學(xué)化進(jìn)程的推進(jìn)，各級領(lǐng)導(dǎo)愈加注重經(jīng)過群體思維作出決策，辦公室主任的聯(lián)系協(xié)調(diào)作用也就顯得愈加重要。2.與智囊機(jī)構(gòu)和人員的聯(lián)系協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與智囊機(jī)構(gòu)和人員之間，并不總是直接接觸。在很多的情況下，辦公室主任正是溝通智囊機(jī)構(gòu)和人員的橋梁，有些辦公室主任本身就是智囊機(jī)構(gòu)和人員的“首腦”和“聯(lián)絡(luò)員”。領(lǐng)導(dǎo)者的很多決策、指令或研究課題正是經(jīng)過辦公室主任下達(dá)給智囊機(jī)構(gòu)和人員的，而智囊機(jī)構(gòu)和人員的研究情況、意見也多是經(jīng)過辦公室主任反饋、報告給領(lǐng)導(dǎo)人員的。3.與上下左右部門搞好聯(lián)系協(xié)調(diào)辦公部門處于承上啟下，聯(lián)系內(nèi)外，溝通左右的立體信息網(wǎng)絡(luò)的中心，這樣有利的位置，為辦公部門承擔(dān)協(xié)調(diào)工作提供了方便條件，決定了它必須而且可能從全局出發(fā)處理問題，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。在同級部門之間，辦公室主任與各職能部門的首長雖是平行關(guān)系，但由于其特殊的位置，決定了辦公室主任應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)起聯(lián)系協(xié)調(diào)上下左右部門之間關(guān)系的重任。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策工作的需要，也是辦公室主任聯(lián)系協(xié)調(diào)作用的具體體現(xiàn)。

第五節(jié)tc"第五節(jié)" 辦公室主任的工作原則一、實事求是原則tc"一、實事求是原則"實事求是原則的基本要求是：辦公室主任的工作，無論是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，還是辦理具體事務(wù)，都要以客觀現(xiàn)實為基礎(chǔ)，一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，把客觀存在的事物作為觀察和處理一切問題的根本出發(fā)點，并勇于在實踐中堅持真理，修正錯誤。為此，就要求辦公室主任在工作中做到：1.堅持客觀地、全面地看問題辦公室主任在為領(lǐng)導(dǎo)決策提供情況時，在處理日常事務(wù)時，不能從脫離實際的主觀愿望出發(fā)，或用事先想好的框框去套，而應(yīng)當(dāng)從實際出發(fā)，如實反映它的原來面貌。2.注重調(diào)查研究，按客觀規(guī)律辦事辦公室主任的工作應(yīng)當(dāng)建立在全面、準(zhǔn)確地掌握客觀情況的基礎(chǔ)上，建立在深入調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)和掌握客觀事物的規(guī)律的基礎(chǔ)上。在實際工作中，要嚴(yán)格按客觀規(guī)律辦事。3.理論聯(lián)系實際，加強(qiáng)理論修養(yǎng)辦公室主任的工作頭緒繁多，十分復(fù)雜。從實際出發(fā)并不是簡單的就事論事，不能滿足于片面的事實，表面的現(xiàn)象，而應(yīng)當(dāng)對實際事物的全局和本質(zhì)作科學(xué)的概括，以理論為指導(dǎo)來提高自己分析、解決問題的實際能力。4.加強(qiáng)性格修養(yǎng)辦公室主任的工作點多、面廣、難度很大。堅持實事求是的原則，有時會遭到誤解、非議，有時可能會得罪人甚至?xí)米镯旑^上司。在這種情況下，辦公室主任應(yīng)該要有無私無畏的精神，堅持實事求是的思想和作風(fēng)。因此，加強(qiáng)心理鍛煉，這是辦公室主任在為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)中進(jìn)行卓有成效工作的重要保證。二、效率原則tc"二、效率原則"辦公室主任工作的效率原則的基本要求是：辦公室主任的工作，要緊密圍繞每個時期的中心任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)者的具體要求，力求準(zhǔn)確、及時、快速、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者交辦的各項工作任務(wù)，獲得最佳經(jīng)濟(jì)和社會效益。為此，辦公室主任在工作中要著力把握好如下幾點：1.準(zhǔn)確辦公室主任應(yīng)當(dāng)明確：每提供一個數(shù)據(jù)、一個信息、一個情況都必須準(zhǔn)確無誤，“差之毫厘，謬之千里”，將會給領(lǐng)導(dǎo)決策造成重大損失。2.及時沒有及時，就沒有效率，就會貽誤領(lǐng)導(dǎo)工作。要經(jīng)常告誡自己并督促有關(guān)部門及其所屬