多語言客戶培訓(xùn)

阿里巴巴多語言市場領(lǐng)航全球非英語市場——講師：鐘國軍小眼大叔簡介：鐘國軍（多語言招商）四年的外貿(mào)經(jīng)驗加入阿里巴巴運營團(tuán)隊全程參與整個多語言市場的前期水電煤基建的鋪設(shè)和賣家端內(nèi)測試運營工作負(fù)責(zé)多語言市場供應(yīng)商招商2011年前2011年2012年2013年多語言7月17日開放近一個月數(shù)據(jù)分享：2400萬海外買家光顧1.8萬賣家蜂擁入駐你out了嗎？多語言市場入門篇多語言市場結(jié)構(gòu)篇多語言市場產(chǎn)品發(fā)布篇目錄哎，很想開發(fā)南美、俄羅斯這類新型市場，沒渠道啊！翻當(dāng)?shù)攸S頁，狂寫開發(fā)信！寫了N多，累得要死，杳無音訊！那自己做網(wǎng)站，不是有專門公司做這個嘛？據(jù)說還能做成小語種的呢！別提了！花了幾十萬，打水漂了！聽說，阿里出了多語言市場，咱出口通會員直接可以用，不用另外花錢~$$不用錢？福音?。≮s緊給我介紹介紹唄??！好，聽我慢慢說~你遇到過這樣的尷尬嗎？市場建立背景

阿里巴巴國際調(diào)查顯示，絕大部分非英語地區(qū)的海外買家，更傾向于使用母語電子商務(wù)平臺進(jìn)行外貿(mào)交流和采購。

阿里巴巴多語言市場，應(yīng)海外買家需求而生，更符合非英語地區(qū)的買家采購習(xí)慣，能夠幫助更多海外買家更順暢的通過平臺進(jìn)行采購，同時幫助平臺上的供應(yīng)商獲取更多商機(jī)。多語言市場定位關(guān)鍵詞：獨立全新市場

阿里巴巴多語言市場，它是為供應(yīng)商拓展全球非英語市場而建立的，是獨立于阿里巴巴國際站（英文站）的多語種網(wǎng)站體系?，F(xiàn)包括西班牙語、葡萄牙語、法語、俄語等12個主流語種，除覆蓋傳統(tǒng)歐美市場中的非英語買家群體外，南美、俄羅斯等新興市場更是多語言市場重點的拓展區(qū)域。[ML].葡俄法西韓意日德土耳其泰越阿拉伯多語言市場全球覆蓋關(guān)鍵詞：語種市場語種市場網(wǎng)址主要對應(yīng)國家西班牙語墨西哥、西班牙、阿根廷、秘魯、智利、哥倫比亞、委內(nèi)瑞拉等俄語俄羅斯聯(lián)邦、哈薩克斯坦、烏克蘭等葡萄牙語巴西、葡萄牙、安哥拉等法語法國、比利時、多哥、貝寧等日語日本德語德國、瑞士、奧地利、盧森堡等意大利語意大利韓語韓國阿拉伯語阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、埃及等土耳其語土耳其越南語越南泰語泰國各語種市場對應(yīng)國家多語言市場前景

聯(lián)合國統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全球60.4%的進(jìn)口貿(mào)易發(fā)生于非英語國家，以占7%的西班牙語市場為例，它主要覆蓋了西班牙及南美的廣大區(qū)域，特別是南美諸國，人口眾多，市場成長空間巨大，而當(dāng)?shù)氐木€上B2B國際采購平臺，主要是阿里巴巴。西班牙語國家從中國進(jìn)口情況阿里巴巴西班牙語市場買家來源占比：什么產(chǎn)品在阿里巴巴西語市場更受歡迎？（Top10）Automobiles&MotorcyclesApparelElectronicComponents&SuppliesMachineryConsumerElectronics汽車燈夾克集成電路木工雕刻機(jī)柴油發(fā)電機(jī)摩托車車身件長褲（非牛仔類）LED顯示屏激光切割機(jī)變極器和變頻器車載DVD晚禮服電容器機(jī)械發(fā)動機(jī)零部件連接器GPS導(dǎo)航新娘禮服電子庫存卡車起重機(jī)電力電纜汽車汽車零部件T恤OEM電子標(biāo)識零食加工機(jī)械太陽能電池冷卻系統(tǒng)男式內(nèi)褲多層板物料搬運設(shè)備部件電源適配器汽車輪胎泳裝和沙灘裝絕緣材料制磚機(jī)變壓器汽車軸承日常休閑連衣裙電子發(fā)光產(chǎn)品空氣壓縮機(jī)充電電池汽車空調(diào)女士內(nèi)褲晶體管拖拉機(jī)風(fēng)力，水力，太陽能發(fā)電機(jī)汽車剎車摩托車/汽車賽車服傳感器擠塑機(jī)專業(yè)音響、視頻、燈光Construction&RealEstateTimepieces,Jewelry,EyewearHealth&MedicalBeauty&PersonalCareFood&BeverageU盤手鏈，手鐲醫(yī)用消耗品體態(tài)平衡儀葡萄酒平板電腦戒指成人用品強(qiáng)脈沖美容儀單一型香料和香草手機(jī)包吊墜和飾物植物提取物接（駁）發(fā)魚手機(jī)腕表牙科用器材紋身貼紙醬料鼠標(biāo)項鏈保健食品美發(fā)剪刀食品添加劑鍵盤耳環(huán)外科手術(shù)器械激光美容儀巧克力衛(wèi)星電視接收器珠寶首飾工具原料藥香水果蔬汁音頻/視頻線太陽鏡醫(yī)用普通化驗、診斷器具綜合美容儀器豬肉揚聲器身體及穿刺首飾放射科用設(shè)備、部件及輔助用品剃須刀奶酪手機(jī)充電器胸針急診及診療用緊急器具微針滾輪儀(微針美塑療法）蛋糕我們在買家端做了什么？精準(zhǔn)SEO多語言市場專業(yè)的SEO團(tuán)隊，針對各語種市場當(dāng)?shù)氐耐赓Q(mào)買家主流使用的搜索引擎特點和用戶搜索習(xí)慣進(jìn)行精準(zhǔn)投詞。搜索引擎頁面收錄數(shù)：截止2013年6月總頁面收錄數(shù)達(dá)3.5億比2011年初增長18倍國外谷歌搜索案例：海外主流SNS平臺推廣：聯(lián)合海外Marketing團(tuán)隊，在國外主流SNS平臺進(jìn)行多語言Branding；接下來，我們還將在國外用戶主流外貿(mào)論壇和SNS，以更新穎的形式重點加推多語言市場；俄羅云斯聯(lián)綿邦外勉經(jīng)貿(mào)太部的欠用戶唉引入專合作Ho樹us嫂e績an免d史Gi此ft胖F卵a(bǔ)i扮r徐So訪ut秀h艙Am患er距ic灘aSa茅n演Pa喪ul踏o,乘B丈ra吃zi秤l配/相Au偽g狹17武-2親0,邀2歪01捉3與海鈔外Ma彈rk梢et信in趟g團(tuán)隊副合作堤，在戲國際馬大型跟展會燥中，星進(jìn)行告多語嘉言市轎場廣我告投鋪放，濾例如謀，今銜年8月的出巴西拼圣保屬羅展立會（郵見下塵圖）禮；10月的掀廣交蹦會，得我們糞會在齒買家口使用獄的巴岡士、置地鐵朋等重德要位肺置進(jìn)么行大霉型廣巨告投尚放；阿里普巴巴藝巴西損項目厘組啟維動，蠻針對隱重點痰語種旬國家租市場艱，進(jìn)舌行買愁、賣出家需繼求的蘿深入扒研究纏和市棕場深下度挖許掘推弱廣，銜引入叉更多百的買摘家群呀體；恢俄羅期斯市膏場海阻外拓有展項以目組波也在夾籌備燃中；海量配買家蛙需求平臺先簡單無易用供應(yīng)程商藍(lán)改海低準(zhǔn)犬入門印檻多語項言市碌場優(yōu)孝勢海量買家賴需求（注佛：多劣語言妄市場水日均UV數(shù)據(jù)酒）30鋪00萬操作從簡便為了旅用戶碗體驗裳一致賤性和蠅操作煎便捷犬性，位多語憐言市類場與兄英文練站共化享My角A繭li虎ba遍ba操作螞后臺沃，整注體產(chǎn)國品發(fā)狡布等李功能伴基本法沿用謙國際駝?wù)緲訋?，那簡單燒易用深，學(xué)廟習(xí)成清本低含。不懂飛多語川言，燭照樣姨玩轉(zhuǎn)猶！多樣您化產(chǎn)盆品發(fā)展布渠催道：翻譯屑平臺嫁輔助濱：平臺衫簡單差易用直接收發(fā)布痰產(chǎn)品人工累翻譯英文耍站產(chǎn)透品篩絡(luò)選+修改詢盤汽翻譯陣工具TM翻譯性工具脖嵌入第三洲方人則工翻括譯平薄臺123多語醬言詢忽盤翻肯譯工迷具（羅詢盤賞閱讀&回復(fù)遵頁面畏）翻譯飲平臺栽輔助Tr恩ad房誠e尋Ma志na恥ge五r實時翻譯露工具發(fā)布瓦產(chǎn)品卵頁面周提供班翻譯漫工具隊輔助小貼濱士：1.前期前只開次放整努個產(chǎn)皆品的昆人工基翻譯河功能去，暫柿?xí)r不敢支持訊碎片催化翻耕譯人工飼翻譯出平臺即將菠推出原發(fā)質(zhì)產(chǎn)品耕搜索噴排序維優(yōu)先國際歡站產(chǎn)然品默認(rèn)虜機(jī)器色翻譯懸產(chǎn)品直接框發(fā)布銅產(chǎn)品人工溪翻譯敗產(chǎn)品機(jī)器晴篩選盲并修育改產(chǎn)友品同步劣翻譯國際別站（姑英文壁）產(chǎn)幣品多語計言市儀場產(chǎn)憶品多語堂言和張國際應(yīng)站產(chǎn)魂品差幫異排序優(yōu)先原發(fā)喜產(chǎn)品關(guān)鍵鑒詞：原發(fā)什產(chǎn)品排序議優(yōu)先問：撲客戶拐在多勉語言統(tǒng)市場寸不是售已經(jīng)雹有機(jī)湖器翻牽譯產(chǎn)埋品了械，干距嘛還省要原缸發(fā)？機(jī)翻產(chǎn)品：翻譯準(zhǔn)確度較低，整體曝光轉(zhuǎn)化率低于英文站，不利于市場良性發(fā)展原發(fā)產(chǎn)品：通過引導(dǎo)優(yōu)化，整體翻譯質(zhì)量更高，更易獲得買家詢盤網(wǎng)站：為原發(fā)產(chǎn)品提供優(yōu)先曝光特權(quán)10眨0倍（注閉：20殿13年多在語言郵市場愚內(nèi)測窯階段孟數(shù)據(jù)香）原發(fā)呀產(chǎn)品厭詢盤伐效果機(jī)翻舞產(chǎn)品顯詢盤縫效果VS原發(fā)命產(chǎn)品雕和機(jī)艦翻產(chǎn)培品詢?nèi)卤P效謊果對玩比：原發(fā)沸產(chǎn)品順和機(jī)鳥翻產(chǎn)壞品曝始光轉(zhuǎn)樓化率矛對比：原發(fā)登產(chǎn)品擺轉(zhuǎn)化損率機(jī)翻柏產(chǎn)品野轉(zhuǎn)化愉率VS2倍供應(yīng)崗商藍(lán)伶海排序優(yōu)先單位怪：萬14文00倍13齒33倍低準(zhǔn)屋入門遍檻現(xiàn)階肢段，注國際晃站（挎英文黃）出緞口通塔用戶楚，零成籮本進(jìn)入畢，享天受多支語言縱市場勉相關(guān)午特權(quán)必：10心0個免致費原音發(fā)產(chǎn)刊品位/市場原發(fā)確產(chǎn)品譯搜索潮排序仗優(yōu)先買家蜻推廣離活動嘴參與指權(quán)去年經(jīng)收到礙一個白客戶亦的詢媽盤，販都惑是西溪班牙艱語，佛當(dāng)角時看膜不懂寨，就棗告訴該客戶包請他塞發(fā)英糠語的泛詢盤掙過來坡，聾后來擔(dān)客戶飾真的避很熱促心發(fā)飛了一灶句英匪文過奧來，增說陜要什跳么什羽么機(jī)看械設(shè)擱備，錦并谷要求曬我給粉他資章料也蓬要西瓜班牙夫語的霜，子我就璃給他臂回復(fù)幣了價微格，敵資凳料依折然是架英語符的，癢客退戶再戚次要那求我虛做成轟西班待牙的枝，于是掃就擱翅置了……后來郊有一泉個貿(mào)杏易公聚司來反跟我詢價格向，勤跟之前客戶設(shè)的要款求一搜模一鬼樣，經(jīng)過綱確認(rèn)真是酷同一恢個人，據(jù)說他還一直乒在那家智公司買東特西，谷哎廁，墓多可成惜啊乏，音只怪杜自己絹當(dāng)初家不懂慌西班峰牙語，又昏沒有褲好好箏跟進(jìn)燥，追悔莫陜及啊閉??！案例1.——因懶銹得用適西班爸牙語，痛熟失大均客戶辮的慘要痛經(jīng)妨歷受訪戶者：Ju辰dy行業(yè)：食品妙包裝牙機(jī)械第一選個西烏班牙誘語成釀單經(jīng)虎歷非珠常簡淋單，奏那天敗，又泡收到程一個杜看不殖懂的允西班蓮牙語獲詢盤緣瑞，我報把客柄人的鎖郵件羅放谷咳歌一蹄翻譯位，就扭短短分一句關(guān)話：5套到皺西班惰牙的紋報價胡是多獸少，西包括屬運費秀？雖統(tǒng)然在延谷歌炮里翻兼譯的突語句尚順序鋼有點曲亂，歷但意概思還溫是很晚清楚磨的。唉現(xiàn)在機(jī)詢盤詢有了謙，我納該怎侄么回薦復(fù)呢煤？以暢我往蔽常的胖習(xí)慣紀(jì)，我弦會先辮表示端一下堪感謝泰，簡撿單介個紹一供下我秤們公鐵司是培做什薯么的遍，然殃后將盤客人遇感興險趣的況產(chǎn)品亭詳細(xì)腐描述喉一下恢并附友上參唯數(shù)，騰最后鐵告知貫價格彈。但劑這樣昂一來進(jìn)，表園述的開東西括越多扛在谷敗歌里眉翻譯彼后語砌序就快越亂魯，最板后客牧人可耀能就擋看不挪明白土主要遍的意燭思了澇。既轟然客旦人是放直接都的一卷句話稠問過鎮(zhèn)來，劫我就鄙簡單影的一塵句話崗回過器去。亂直接鄭告訴括了客蕉人價鄭格。頃沒想呼到第男二天名客人筑還真蒼的回記復(fù)了背：可朵以Pa咬yP攜al付款掀嗎？頓當(dāng)然銳接受尖了，穴我趕時緊給砍了對暮方Pa傅yP類al賬號省?？腿谌撕懿驴旄睹肟盍顺?，并躁給了礦我寄或件地霸址，癢地址欲跟英陽文字兔母很咳相似插，但裳字母般上還弊多出屆一些蘭奇怪額的小芽符號姐，貨凈代說鐵最好礙用英節(jié)文地把址，盲于是住我把戒地址飽也放宗在谷死歌里士翻譯也了一允下，圖把貨甘給客聚人寄砌出去角了，然一切刑順利著，客問人很姓快收斤到貨筑。到御目前搶為止加，我煩已經(jīng)刻收到例這個圍客人三次販訂單了案例2——不懂勉西班嘆牙語席，照摩收三府筆訂傷單外貿(mào)補(bǔ)圈論玻壇客固戶分淡享：ht摘tp勇:/玻/w兔ai莫ma脆oq損ua雄n.碧al嶺ib糖ab雄a.植co僑m/移bb餓s/唇re壩ad燭-h庫tm墳-t殖id素-7裝34朽15泛3-天fi脫d-婆19肅7.防ht湯ml案例3——阿4w美金薯訂單質(zhì)！成董交！深圳倚金翰給祥電賽子有籌限公模司，是備多語賀言市吸場第告一批辜積極狂報名提的供旦應(yīng)商開通青第一速個月鍛即收跑到色個詢鉤盤20魚12年年曬底前荒即收鮮到委弓內(nèi)瑞構(gòu)拉客椅戶的4萬美令金訂單14侍8受訪身客戶：深圳穿金翰床祥電樂子有肌限公承司行業(yè)：3C電子公司熔網(wǎng)址：ht波tp揪:/籃/s榨pa租ni醬sh捐.a暖li搖ba磁ba源.c營om城/g吳s-俗su斜pp響li脈er災(zāi)s_都bl洗on騎g更多顛的成棟功案烘例和瓜分享請訪易問外樸貿(mào)圈但論壇—多語稈言市癥場板芽塊ht曲tp淚:/千/w縮慧ai鋪ma弟oq墊ua漂n.卡al順ib腐ab膊a.途co智m/怪bb隨s/澤th姻re懼ad豎-h挖tm測-f諒id執(zhí)-1耍97揪.h塔tm仙l多語減言市很場入悠門篇多語幣言市嘆場結(jié)奮構(gòu)篇多語振言市洗場產(chǎn)評品發(fā)困布篇目錄多語彩言市童場買等家流無向圖西語廣買家西語莫首頁西語叔產(chǎn)品綱列表裁頁西語彩產(chǎn)品文頁西語戲公司現(xiàn)頁西語地詢盤葡語丸買家俄語借買家葡語巾詢盤俄語跟詢盤多語究言市頌場首欺頁例如醫(yī)：Sp糕an束is熄h.柔al撥ib復(fù)ab時a.備co扇m小貼趟士：快速暮進(jìn)入棚各語催種站腦點的方法1：[英語穿對應(yīng)煉語種詢詞]+蒸.a嬸li關(guān)ba蜘ba渡.c顧om方法2：登陸ww稱w.坊al跟ib嶄ab謊a.榜co拆m首頁搭，頁跌尾有梳鏈接郊，如勵下圖產(chǎn)品Li園st頁面榜（搜喚索結(jié)使果頁曠面）產(chǎn)品很詳情秧頁面小貼坡士：多語嶄言市憐場原陰發(fā)產(chǎn)潤品的餃多圖玩功能9月10日已腸經(jīng)上體線啦峰！公司抵頁面1小貼腎士：１.多語刷言的堂公司韻頁面滴是非批“旺芽鋪”插形式折，內(nèi)虎容為批機(jī)器敲翻譯晨，暫項時無腸法修就改，主多語銜言的勿“旺哀鋪”騎也在兵規(guī)劃暢中2.在英診文站染旺鋪唐設(shè)置淘多語戰(zhàn)言市攪場鏈驗接能戚夠增箭加買必家好離感，腦但對辛于從餐多語客言市豎場引厚入新鐮買家罩沒有當(dāng)幫助楚，開閑發(fā)多礦語言酒市場源，請朱去各美市場轉(zhuǎn)發(fā)布遍新產(chǎn)扔品公司損頁面2原發(fā)暑產(chǎn)品征在發(fā)厚布上錯線后項，在聯(lián)公司衫產(chǎn)品晚頁面罵的展繭示位秤置小貼拿士：以下命是原鼻發(fā)產(chǎn)嚇品在5個語谷種站土點對益應(yīng)的鞠組名部：厘西班演牙語獎?wù)荆篜r偉od較uc聚to鞭s碗De鈔st姜ac披ad斤os日語怪站：おす疤すめ製品翻葡握語：Pr虜od向ut部os迅e淺m語de普st價aq搖ue法語雞：Pr塞od師ui甜ts守v待ed完et您te溜s俄語戴：Ре裙ко暑ме記нд鼠уе速мы衫е慶пр父од惑ук政ты供應(yīng)肺商產(chǎn)巴品發(fā)悔布和礙管理惰后臺-M我A小貼肚士：1.先開待通市緩場再袍發(fā)布掏產(chǎn)品2.原發(fā)呢產(chǎn)品并只在匹發(fā)布奇的語議種市鉆場展賄示，雨不會烏被翻蘇譯到么其它他市場3.初期穗只有澤西班最牙語輝和日忘語支蛾持發(fā)詳布功勤能，8月15日已轎新增樸俄、潤法、央葡三鞭個語富種市幻玉場多語飛言市蠅場入受門篇多語航言市喂場結(jié)均構(gòu)篇多語失言市獲場產(chǎn)雙品發(fā)柏布篇目錄直接糕發(fā)布漲產(chǎn)品御頁面小貼矛士：1.原發(fā)樓產(chǎn)品械輸入夢框內(nèi)貨需要熊用相對應(yīng)語價種填驅(qū)寫2.篩選弱項選耍擇英跌語后打，發(fā)別布后級會以侍對應(yīng)臺語種余展示3.多語云言市陷場“余發(fā)布常類似叔產(chǎn)品范”功目能即朋將推笛出管理奧機(jī)器技翻譯者產(chǎn)品小貼息士：篩選煌英語嗎機(jī)器肚翻譯伸產(chǎn)品冰后，府需用模對應(yīng)在語種污修改畏產(chǎn)品名內(nèi)容即，譯機(jī)器歷翻譯技篩選+修改帳功能梅，更寬快捷說的篩挑選國蛋際站碗已有妥產(chǎn)品晌，通馳過重家新優(yōu)吳化編呆輯后祖展示付在對撫應(yīng)的角語種拒市場產(chǎn)品循管理媽頁面小貼寧士：多語縱言市窗場產(chǎn)觸品審?fù)竞藭r影間為48小時你不依知道蒼的搜早索規(guī)產(chǎn)則——搜索浮排序玻因子怎么若樣發(fā)滾產(chǎn)品娘更合訊規(guī)？產(chǎn)品黑發(fā)布宮信息帖包括改：類目丟、產(chǎn)坦品標(biāo)恭題、歪產(chǎn)品刪圖片嘉、關(guān)氏鍵詞宮、產(chǎn)妖品屬膏性、壟交易球?qū)傩孕且约皹钱a(chǎn)品型詳細(xì)謠描述袖。多語脂言提升凈曝光，重招點優(yōu)胞化:產(chǎn)品辱標(biāo)題關(guān)鍵甩詞類目產(chǎn)品府屬性交易氧屬性多語算言提升雞買家犬發(fā)詢鐘盤幾叛率，重扒點優(yōu)楚化：類目圖片簡要啦描述詳細(xì)伐描述優(yōu)化防翻譯如何樣優(yōu)驕化產(chǎn)音品翻炊譯？使用曲人工窮翻譯級平臺致（付屋費）使用呼技巧剖提升勾翻譯繩工具匆準(zhǔn)確識度：盡量憂使用刪英語高作為游翻譯困的目擠標(biāo)語撲種，藝或者貝翻譯視的源貪語種從，盡壯量不黨要直定接用叢中文炮跟對必應(yīng)語局種進(jìn)嶼行對瓜翻，炸影響籌翻譯鳴準(zhǔn)確歪度如果顧需要洪翻譯篇成多集語言獵對應(yīng)碼語種傲，盡壯量把此復(fù)雜炸的英兇語長預(yù)句，喚拆分但成多草個短稀句或趴者短循語再慢去做松翻譯塌，展拆示的薯時候令也可痰以拆鞏分展房誠示，客讓買疊家更神加直駁觀看避懂，此避免費一大利坨文拐字的版堆砌在產(chǎn)嬸品發(fā)濁布時供，除恢了一媽些文匹字上激的說隱明外盾，您鄙也可乖以考能慮增膏加一后些能桌夠說孫明產(chǎn)濫品使外用、類公司府專業(yè)擋度、躍誠信板度的乎圖片讓，供智買家冬參考了解腦更多……收到剖多語獅言的信詢盤月怎么沈辦？無數(shù)黨慘痛魔的教廣訓(xùn)證攝明：直接累英語禿回復(fù)螞多語攤言買紀(jì)家，調(diào)基本葡上有灶去無箏回；有大福篇幅穴英語兆模板才的，醋不要鬼直接酸回復(fù)矮多語酷言詢襯盤，晚也不享要用茂翻譯楊工具振直接校大片讓翻譯計；基本疏建議冶：看不竹懂詢板盤語女種，垃請借卵助翻收譯工雕具，自不看嶺或許禁失去鳴的是兔一個歉大商聾機(jī)；盡可具能使蔥用英攔語+對應(yīng)旺語種憶進(jìn)行丟回復(fù)霸，除膜非你筒懂這爭門語濾言；使用勻翻譯鵝技巧閣，提載升翻沙譯的嘴準(zhǔn)確訂度，農(nóng)可以麥的話仰，再