工程質(zhì)量承諾與質(zhì)量保證措施

8.1質(zhì)量承諾及確保方法8.1.1質(zhì)量承諾單位工程完工質(zhì)量驗收要達成《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》（GB50300-）和關(guān)于工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范要求合格標準，質(zhì)量控制資料完整，觀感質(zhì)量驗收符合要求；結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量目標：市級“優(yōu)質(zhì)工程”；單位工程質(zhì)量目標：確保市優(yōu)質(zhì)工程，爭創(chuàng)“省優(yōu)質(zhì)工程”。8.1.2質(zhì)量管理體系為了確保實現(xiàn)市優(yōu)質(zhì)工程，爭創(chuàng)“省優(yōu)質(zhì)工程”。質(zhì)量目標，我企業(yè)將依據(jù)企業(yè)ISO9000質(zhì)量確保體系運行要求，選派有創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗、組織能力強、有責任感、技術(shù)過硬項目管理人員組成本工程項目質(zhì)量管理班子，以企業(yè)質(zhì)量方針和本工程質(zhì)量目標為工程質(zhì)量管理行為準則，建立完善項目質(zhì)量崗位責任制度，明確項目領(lǐng)導班子組員責任和每個部門質(zhì)量職責，將項目質(zhì)量管理責任落實到每一道工序和每一個項目管理人員。全力圍繞本工程質(zhì)量目標和企業(yè)ISO9000質(zhì)量確保體系《程序文件》要求，建立以項目經(jīng)理為領(lǐng)導，項目技術(shù)責任人、現(xiàn)場生產(chǎn)副經(jīng)理和專職質(zhì)檢員中間監(jiān)控、各職能部門執(zhí)行監(jiān)督、各專業(yè)施工班組嚴格實施網(wǎng)絡(luò)化項目質(zhì)量管理體系，從而形成一個橫向從土建到各專業(yè)分包，縱向從項目經(jīng)理到各專業(yè)操作班組質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。（見圖所表示）項目工程質(zhì)量管理體系項目經(jīng)理項目經(jīng)理技術(shù)責任人專職質(zhì)檢員生產(chǎn)副經(jīng)理工程技術(shù)科質(zhì)量檢驗科項目綜合材料設(shè)備后勤安全各工區(qū)及專業(yè)班組注：實線表示工作關(guān)系線，虛線示信息反饋。8.1.3項目工程質(zhì)量管理流程質(zhì)量目標質(zhì)量目標質(zhì)量程序文件管理標準、技術(shù)標準質(zhì)量程控確保質(zhì)量資源質(zhì)量管理實施細則質(zhì)量預測施工管理人員材料預測專業(yè)技術(shù)人員崗位責任制專業(yè)熟練技術(shù)工人執(zhí)行三檢制施工機械設(shè)備實物質(zhì)量檢驗科學施工方法質(zhì)量跟蹤檢驗先進施工工藝信息反饋數(shù)理統(tǒng)計質(zhì)量指針（指針分解與工作計劃）施工內(nèi)控各工序技術(shù)交底質(zhì)保方法8.1.4項目工程質(zhì)量預控方法施工前，針對本工程特點和工程質(zhì)量目標，由項目技術(shù)責任人負責組織關(guān)于部門和人員編制項目質(zhì)量意識教育培訓計劃，內(nèi)容包含質(zhì)量方針、項目質(zhì)量目標、項目質(zhì)量計劃、施工規(guī)范、操作規(guī)程、施工質(zhì)量驗收規(guī)范和質(zhì)量驗收標準等，經(jīng)過開展質(zhì)量意識教育和專業(yè)技術(shù)培訓，使參施人員掌握了解工程質(zhì)量要求、施工生產(chǎn)工藝流程、崗位操作技能和檢驗方法，并將其貫通到每道工序和各項管理工作中，提升參施人員質(zhì)量管理水平、技術(shù)水平和操作水平，預防不合格品產(chǎn)生，確保本工程質(zhì)量目標順利實現(xiàn)。項目各級管理人員質(zhì)量意識教育有項目技術(shù)責任人及專職質(zhì)檢員負責組織教育；參予施工各分包單位各級管理人員由項目副經(jīng)理負責組織進行教育；施工操作人員由工長組織教育，項目生產(chǎn)副經(jīng)理及專職質(zhì)量檢驗員對分包單位進行教育情況給予監(jiān)督和檢驗。依照本工程結(jié)構(gòu)特點和施工工藝、質(zhì)量要求，做好對投入機械設(shè)備選型、性能參數(shù)確定、安全性能檢驗、驗收、保養(yǎng)和維修，提升機械設(shè)備完好率、利用率和產(chǎn)出率。按照企業(yè)ISO9000質(zhì)量確保體系《程序文件》要求，做好材料供貨商質(zhì)量確保能力和產(chǎn)品質(zhì)量標準調(diào)查評價，建立合格分供方檔案，選擇信譽最好、質(zhì)量確保體系完善材料供貨商，列入合格分供方花名冊，作為本工程選取、采購依據(jù)。做好工程質(zhì)量檢驗、測量設(shè)備配置和檢測，確保測量精度和檢測準確性。依照企業(yè)ISO9000質(zhì)量確保體系《程序文件》、《質(zhì)量確保手冊》、工程質(zhì)量目標、國家現(xiàn)行施工質(zhì)量驗收規(guī)范、規(guī)程等，編制項目質(zhì)量計劃、工程檢驗計劃。確保企業(yè)質(zhì)量方針在工程施工過程中自始至終得以認真落實執(zhí)行，并經(jīng)過嚴謹技術(shù)管理和質(zhì)量確保方法最終確保本工程質(zhì)量目標順利實現(xiàn)。8.1.5主要質(zhì)量確保方法認真落實企業(yè)ISO9000質(zhì)量確保體系，堅持程序化、標準化、規(guī)范化施工。2、施工前，項目技術(shù)責任人組織生產(chǎn)副經(jīng)理、各專業(yè)工程師、工長、資料員、質(zhì)量檢驗員等認真學習和閱讀施工圖紙及關(guān)于規(guī)程規(guī)范，了解和掌握設(shè)計意圖、工程結(jié)構(gòu)特點及建筑裝修各部位特點、難點等，組織好圖紙預審和會審。3、嚴格技術(shù)復核和技術(shù)交底制度。每層樓軸線、標高放線員施測后，應(yīng)由技術(shù)責任人、質(zhì)檢員復核無誤后，才能在建筑物上作出標識。項目管理人員必須認真熟悉施工圖紙，掌握各分部分項工程技術(shù)關(guān)鍵點，在分部分項工程施工前，由項目技術(shù)責任人向班組長和項目關(guān)于技術(shù)人員進行技術(shù)交底，簽發(fā)交底文件作為指導施工技術(shù)依據(jù)；班組長按照施工部位和操作項目向施工人員進行技術(shù)交底。4、針對本工程技術(shù)重點和施工難點，按分項和專業(yè)，編制詳細施工工藝流程卡，嚴格按卡進行交底和組織施工，切實做到施工按規(guī)范，操作按規(guī)程，驗收按標準。5、主動開展三工序活動、樣板開路、質(zhì)量獎罰、質(zhì)量分析、質(zhì)量跟蹤檢驗等管理方法，針對建筑工程質(zhì)量通病，組織不一樣類型QC小組，開展專題QC小組活動，實施全方面質(zhì)量管理。6、在施工中經(jīng)過各種形式，加強對全體施工人員質(zhì)量教育，不停提升全體員工工作責任心和質(zhì)量意識，對質(zhì)量問題果斷執(zhí)行“三不放過”和一票否決制度。7、建立工程質(zhì)量例會制度，組織各各工種責任人及各專業(yè)工長對工程質(zhì)量進行考評，訂立質(zhì)量協(xié)議，把質(zhì)量優(yōu)劣與經(jīng)濟利益掛勾。樹立“誰指揮、誰負責、誰操作、誰負責”思想，對工程質(zhì)量堅持班組自查、項目部復查、上級抽查、監(jiān)理核驗、質(zhì)檢站監(jiān)督檢驗，發(fā)覺問題及時糾正，不合格工程必須果斷返工。8、實施分級責任制，從作業(yè)班組到專業(yè)工長，從質(zhì)檢員到項目經(jīng)理，都制訂對應(yīng)質(zhì)量管理責任制度，確保下一級對上一級負責，上一級對下一級工作質(zhì)量進行嚴格監(jiān)督和檢驗，作業(yè)班組質(zhì)檢員負責自檢，專職質(zhì)檢員負責檢驗、監(jiān)督、驗收和評定，專業(yè)工程設(shè)專職質(zhì)檢員負責自檢。9、嚴格過程控制，使工程質(zhì)量一直處于受控狀態(tài)，即經(jīng)過過程來控制過程質(zhì)量結(jié)果。嚴格工序中間檢驗制度，每道工序要經(jīng)“四查”：施工班組自查，工長員檢驗，技術(shù)責任人連同專業(yè)技術(shù)人員復查，項目部專職質(zhì)檢員連同監(jiān)理工程師共同檢驗。10、加強工序質(zhì)量檢驗評定制度，嚴格實施三檢制，上道工序未經(jīng)檢驗合格，不得進行下道工序施工。隱蔽工程驗收，先班組自檢，專業(yè)工長復檢后，請質(zhì)檢員先行驗收，查出問題及時下達整改通知，由工長負責落實整改，由質(zhì)檢員會同甲方、監(jiān)理對其正式驗收。檢驗合格簽字后，才能進入下一道工序。11、對主要工序?qū)嵤┲攸c管理，對地下防水、樓梯、廚房、衛(wèi)生間、屋面防水、門窗安裝等關(guān)鍵部位實施重點檢驗；對采取新工藝、新技術(shù)分部分項工程重點進行驗收。12、資料員及工長在施工過程中，應(yīng)及時按關(guān)于要求搜集和整理好關(guān)于技術(shù)資料、質(zhì)保資料、自檢資料等，分類編號成冊，確保軟件資料整齊完善，隨時備查。項目技術(shù)責任人要經(jīng)常檢驗各種資料、匯報、發(fā)覺問題及時處理。確保技術(shù)資料與工程同時，質(zhì)量控制資料完整準確。13、把好材料進場質(zhì)量關(guān)，建立材料進場驗收制度。原材料、成品、半成品進入施工現(xiàn)場，必須嚴格進行質(zhì)量檢驗，凡是不符合設(shè)計要求和質(zhì)量驗收標準材料，一律不得使用，對無質(zhì)量合格證、化驗資料不全材料做到不入庫、不發(fā)放使用。14、原材料要具備出廠合格證或法定檢驗單位出具合格證實。鋼筋、水泥還應(yīng)注明出廠日期、批號、數(shù)量和使用部位，抄件應(yīng)注明原件存放單位和抄件人。對材質(zhì)證實有懷疑或按要求需要復檢材料，應(yīng)及時送檢，未經(jīng)檢驗合格，不得使用。15、配置完整檢測器具，加強計量管理。認真做好本工程測量放線工作，各層均要嚴格控制好軸線和標高。測量時均應(yīng)以復核后基礎(chǔ)軸網(wǎng)為依據(jù)，經(jīng)過控制軸線點及標高點逐層進行測量放線，確保測量資料準確性，所用計量器具必須選送計量單位檢測，符合要求后才能使用。16、裝飾工程堅持“樣板”制度，先做出樣板，經(jīng)甲方、監(jiān)理、施工單位三方認可后，以樣板開路，再大面積展開。17、在裝飾工程施工階段，應(yīng)做好成品保護工作。對全體參戰(zhàn)職員做好成品保護宣傳教育，落實責任制、獎罰制。牢靠樹立成品保護意識，下道工序應(yīng)對上道工序成品負責，土建與安裝必要時應(yīng)辦理交接手續(xù)。已完工房間應(yīng)上鎖或按樓層封閉，并派保衛(wèi)人員晝夜值班守護。18、主動與現(xiàn)場監(jiān)理工程師配合，接收全方位監(jiān)督并及時對工程中出現(xiàn)問題作出整改。8.1.6工程項目質(zhì)量管理方法1）工程樣板引路制度針對本工程施工材料品種多，新工藝多、工序交叉作業(yè)多等特點，在裝修、水電安裝分項工程中推行樣板引路制度，經(jīng)監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主驗收確認后再全方面展開。1、全部分項（工序）工程施工前，由工長依據(jù)施工方案和技術(shù)交底以及國家現(xiàn)行施工質(zhì)量驗收規(guī)范、標準和規(guī)程，組織進行分項（工序）樣板施工。在施工部位掛牌注明工序名稱、施工責任人、操作班長、施工日期等。2、樣板工序、樣板間選擇有代表性，功效齊全分項工程及重點工序作為樣板，請監(jiān)理共同驗收，樣板未經(jīng)過驗收前不得進行下一道工序施工。3、施工班組在樣板施工中要接收技術(shù)標準、質(zhì)量驗收規(guī)范、質(zhì)量標準培訓，做到統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一施工做法，統(tǒng)一質(zhì)量驗收標準。4、在施工過程中驗收質(zhì)量標準只能高于樣板而不能低于樣板。在裝修施工階段中，樣板經(jīng)過后，需掛牌標識。樣板工程未經(jīng)專職質(zhì)量檢驗員檢驗同意，不得進行大面積施工。2）檢制及檢驗驗收流程1、自檢：在每一項分項工程施工完成后均需由施工班組對所施工產(chǎn)品進行自檢，如符合質(zhì)量驗收標準要求，由班組長填寫自檢統(tǒng)計。2、互檢：經(jīng)自檢合格分項工程，在項目部組織下，由工長及質(zhì)量檢驗員組織上下工序施工班組互檢，對互檢中發(fā)覺問題上下工序班組應(yīng)認真及時地給予處理。3、交接檢：上下工序班組經(jīng)過互檢認為符合分項工程質(zhì)量驗收標準要求，在雙方填寫交接檢統(tǒng)計，方可進行下道工序施工。工長要親自參予監(jiān)督。4、檢驗驗收流程圖：合格合格合格合格合格自檢互檢交接檢班組三檢統(tǒng)計質(zhì)量評定工長組織初驗項目專職質(zhì)量檢驗員核查監(jiān)理工程師確認貼質(zhì)量標識轉(zhuǎn)入下道工序通病分析攻關(guān)不合格不合格不合格3）掛牌制度1、技術(shù)交底掛牌在工序開始前，針對施工中重點和難點現(xiàn)場掛牌，將施工操作詳細要求，如：鋼筋規(guī)格、設(shè)計要求、規(guī)范要求等寫在標牌上，即有利于管理人員對工人進行現(xiàn)場交底，又便于工人自覺閱讀技術(shù)交底，達成理論與實踐統(tǒng)一。2、施工部位掛牌執(zhí)行施工部位掛牌制度：在現(xiàn)場施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢驗標準、檢驗責任人、處罰條例等，確保出現(xiàn)問題能夠追查到底，而且執(zhí)行獎罰條例，從而提升相關(guān)責任人責任心和業(yè)務(wù)水平，確保工序施工質(zhì)量。3、操作管理制度掛牌注明操作流程、工序要求及標準、責任人，管理制度標明相關(guān)要求和注意事項等。如：同條件混凝土試塊養(yǎng)護制度就應(yīng)注明其養(yǎng)護條件必須同代表部位混凝土養(yǎng)護條件。4、半成品、成品掛牌制度對施工現(xiàn)場使用鋼筋原材、半成品、水泥、砂石料等進行掛牌標識，標識須注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進場時間等，業(yè)主提供材料也應(yīng)給予標識，分別堆放。4）工程質(zhì)量獎罰制度1、標準認真落實國家和上級關(guān)于質(zhì)量工作方針、政策、法令和標準，果斷執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量體系程序文件和質(zhì)量管理獎罰要求，以現(xiàn)行國家施工質(zhì)量驗收規(guī)范、評定標準為依據(jù)，對在施工程進行獎罰。2、路徑由項目部專職質(zhì)檢員以各專業(yè)施工班組和現(xiàn)場施工質(zhì)量及質(zhì)量情況為依據(jù)，依照已制訂制度要求負責簽發(fā)《工程質(zhì)量問題獎罰通知單》；財務(wù)科分別建立質(zhì)量專用臺帳，建立質(zhì)量基金，?？顚Ｓ?。3、主要獎勵要求（1）堅持“樣板引路”。專職質(zhì)檢員對同一分項工程樣板質(zhì)量進行總結(jié)評選，對取得第一、二名施工班組或分包單位進行獎勵。（2）項目部每個月組織一次在施工程分項工程質(zhì)量評選，對取得第一名給予獎勵。（3）項目部不定時進行資料評選，對分項工程質(zhì)量報表、工程報驗資料準確及時無差錯單位，給予獎勵。4、主要獎罰要求（1）凡無樣板或在樣板驗收未經(jīng)過情況下，私自進行大面積施工除勒令停工外，同時對責任單位、責任人及項目責任人給予罰款。（2）在每一項工程施工前應(yīng)先編制施工方案和質(zhì)量目標，按要求要求時間上報；無質(zhì)量目標設(shè)計或逾期不落實，不能施工，造成工期延誤，對責任人給予罰款。（3）在日常工作中，一些質(zhì)量問題雖經(jīng)數(shù)次書面提出，但未能得到及時整改，對責任人給予罰款，直到整改到要求為止。（4）因管理不善，質(zhì)量問題遲遲得不到處理或受到監(jiān)理通報批評，依據(jù)問題性質(zhì)給予罰款。（5）加強防水工程質(zhì)量控制，認真做好蓄水試驗工作，凡在驗收中發(fā)覺遺漏問題。每一處（以每一滲水點為一處）第一次蓄水過程中存在給予罰款，并按實際滲漏累加罰款。（6）做好成品保護工作。因人為原因造成成品損壞、污染，視情節(jié)輕重及損壞程度給予罰款；（7）凡隱蔽工程未經(jīng)專職質(zhì)檢員及監(jiān)理檢驗驗收就進行下道工序施工，一經(jīng)發(fā)覺，對責任人給予罰款。（8）工程報驗資料嚴重失真與實際情況超差10％以上單位，對責任人給予罰款。（9）各類質(zhì)量報表要及時上報，逾期不報或造成上報監(jiān)理企業(yè)報表延誤，對責任人給予罰款。5）工程質(zhì)量驗收制度為了加強工程施工質(zhì)量，確保每道工序均達成合格標準，以最終達成工程優(yōu)質(zhì)目標，為了提升報驗效率及工作質(zhì)量。1、各施工班組需報