無領(lǐng)導(dǎo)的小組討論經(jīng)典的題目以及個人實用標(biāo)準(zhǔn)答案

1、廢料處理

問題背景

在座的各位是ABC廢料處理公司的項目執(zhí)行小組，現(xiàn)在正負(fù)責(zé)為一家化工廠處理一批工業(yè)廢料，任務(wù)是在限定日期之前把這些廢料運輸?shù)揭粋€指定的傾倒地區(qū)填埋。該項目已經(jīng)經(jīng)過環(huán)保局的批準(zhǔn)。在座各位最近聽到消息說有人向環(huán)保局反映這批廢料中可能含有一種特殊的有毒物質(zhì)，這種物質(zhì)用通常的方法是無法檢測出來的。環(huán)保局正在考慮組建一個專門的小組使用特殊的儀器重新對這批廢料進(jìn)行檢驗。

現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)決定，讓在座各位組成的執(zhí)行小組趕在環(huán)保局重新檢查之前傾倒這些廢料。因為如果廢料被環(huán)保局禁止傾倒，按照公司與化工廠的協(xié)議，公司將進(jìn)行賠償，這樣會給公司造成巨額的損失，有可能導(dǎo)致公司倒閉。并且項目執(zhí)行小組的所有成員都將承擔(dān)主要的責(zé)任。而如果現(xiàn)在就把這批廢料處理掉，即使以后發(fā)現(xiàn)里面含有有毒物質(zhì)，公司也不會受到任何處罰，因為已經(jīng)經(jīng)過了環(huán)保局的批準(zhǔn)。

任務(wù)要求

每位小組成員首先利用用3分鐘時間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25分鐘時間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出是否要在環(huán)保局進(jìn)行調(diào)查之前將這些廢料倒掉的一致的決策，以及你們將在決策后采取什么樣的計劃和行動。

達(dá)成一致意見后，請推選一名代表向公司決策層做分鐘的匯報。答：行動：按照原定計劃對肥料進(jìn)行填埋。不能提前傾倒，也不能無限拖延時間?？紤]所有情況：不能提前傾倒的理由：若廢物中確實含有有毒物質(zhì)，一旦提前傾倒必定會對環(huán)境造成破壞，對周邊人民的生命健康帶來危害，這種危害太過嚴(yán)重，是幾個公司都承擔(dān)不起的，所以我們要給環(huán)保部門留出足夠的再檢驗的補救時間（假如有可能有有毒物質(zhì)環(huán)保局一頂會在傾倒之前進(jìn)行檢查）。能拖延時間的理由：假如廢物中根本不含有廢物，這個消息有可能是個假消息，也有可能是競爭對手故意為之（放人之心不可無），那么拖延時間對公司損害太大，只要我們不提前，環(huán)保局一定會有時間進(jìn)行補救。真的檢查出有毒物質(zhì)，那么我們也不會承巨大的損失。三個部門各司其職，都有相關(guān)的責(zé)任，而我們公司的責(zé)任相比較而言是最小的。在簽訂合同之前，化工廠一定要主動提交廢料的情況說明，環(huán)保局進(jìn)行檢查，如果均合格，我們進(jìn)行傾倒。那么現(xiàn)在出現(xiàn)問題：化工廠有可能知情不報，故意隱瞞情況，構(gòu)成欺詐，我們可以拒絕賠償；此外，環(huán)保局承擔(dān)著監(jiān)管的責(zé)任，如果出現(xiàn)問題說明其初次的監(jiān)管不力，我們可以對其進(jìn)行問責(zé)。因為我們簽訂的合同只是在對方隱

瞞實際情況，或者對方檢測不力的情況下的產(chǎn)物，所以，我們不應(yīng)該受到懲罰。

2、面包銷毀

問題背景

假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員。現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包(不會致命的，無損于身體健康。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時報道難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題;對于記者來說，他是要報道事實的;對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的。

現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包不會致命的，無損于身體健康，以便銷毀這些面包，又不能讓記者報到過期面包的這一事實請問你將如何處理

說明：1、面包不會致命。2不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。

任務(wù)要求

每位小組成員首先利用用分時間仔細(xì)閱讀題目，然后利用鐘時間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。

達(dá)成一致意見后，請推選一名隊員做2分鐘的總結(jié)匯報.答：首先，面對的是一群難民，發(fā)生了“吃”的問題，在這種情形下，無論如何不可能不讓難民吃這些面包。其次，記者為了保證新聞上頭條，一定會報道相關(guān)的事實，在不賄賂記者的情況下，不可能避免報道。有人可能打算和記者解釋實際情況，這個不可能，因為他們會主動制造噱頭，根本不可能放棄這個上頭條的機會。后，我們不能損害公司的形象，那么應(yīng)該怎么做呢？前面已經(jīng)說過了，難民肯定不可能放棄這些食物，但是我們不可能主動給他們，所以我們要堅持不給，直到他們哄搶。同時可以積極聯(lián)系總部，送來新鮮的面包給難民。同時我們要聯(lián)系公司的公關(guān)，讓記者從正面的角度報道這些事情，一車新鮮面包的價值比廣告費用小多了。正面宣傳公司的價值，還是合算的。3、沙漠求生記

背景：

1、在炎熱的八月，你乘坐的小型飛機在撒哈拉沙漠失事，機身嚴(yán)重撞毀，將會著火焚燒2、飛機的位置不能確定，只知道最近的城鎮(zhèn)是附近七十公里的煤礦小城3、飛機上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同;你們裝束輕便，只穿著短袖、牛仔褲、運動褲和運動鞋，每人都有一條手帕;、全組人都希望一起共同進(jìn)退;、飛機燃燒前，你們只有十五分鐘時間，從飛機中搶救物品;、機上所有物品性能良好;、沙漠日間溫度是40度，夜間溫度隨時驟降至5度。們只能從

問題：

在飛機失事中，如果你

十五項物品中，挑選五項。在考慮沙漠的情況后，請現(xiàn)各位首先通過討論挑選出5件最重要的東西，然后進(jìn)行排序，并說明理由。

15件物品包括：1、一支閃光信號燈(內(nèi)置四個電池;2、一把軍刀;一張該沙漠區(qū)的飛行地圖;4、七件大號塑料雨衣;5一個指南針;6、一個小型量器箱(內(nèi)有溫度計、氣壓計、雨量計等;7一把45口徑手槍(已有子彈8三個降落傘(有紅白相間圖案;、一瓶維他命丸(100裝;10、十加侖飲用水;化妝鏡;、七副太陽眼鏡;兩加侖伏特加酒;14、七件厚衣服;15、一本《沙漠動物》百科全書。

任務(wù)要求

每位小組成員首先利用用3分鐘時間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25分鐘時間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。

達(dá)成一致意見后，請推選一名隊員做鐘的匯報。答：首先，有些物品的作用相近可以擇優(yōu)選擇：和7；3和5首先挑選能讓大家暫生存所迫切的物質(zhì)：、；其次挑選能讓大家長遠(yuǎn)活下來的東西，、最后挑選讓大家有可能活下來的東西：1、酒店管理問題

問題：

2009年元月14日你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理上任后發(fā)現(xiàn)年第四季度沒有完成上級下達(dá)的利潤指標(biāo);原因是該旅游飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完成的問題;它們是：

(1堂伙食差、職工意見大餐飲部飲食缺乏特色;服務(wù)又不好;外賓缺乏吸引力;造成外賓到其他飯店就餐管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余;人事安排無專人負(fù)責(zé)不能調(diào)動職工積極性;房、餐廳服務(wù)人員不懂外語;接待國外旅游者靠翻譯務(wù)效率低;房掛出“盡快打掃”門牌后不能及時把房間整理干凈;游外賓意見很大;紛投宿其他飯店;(5品進(jìn)貨不當(dāng);造成有的商品脫銷有的商品積壓;(6總服務(wù)臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務(wù)收支信息、客人需求、意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門(7游旺季不敢超額訂房;怕發(fā)生糾紛影響飯店聲譽;店對上級的報告有弄虛作假現(xiàn)象;夸大成績掩蓋問題;而實際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實際情況;(9倉庫管理混亂;大鍋飯;物資堆放不規(guī)則失竊嚴(yán)重;(10任人惟親;有些局、公司干部的無能子女安排到重要的工作崗位上。

請問：上述10項因素中哪三項是造成去年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項?請陳述你的理由。

任務(wù)要求

每位小組成員首先利用用鐘時間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25分鐘時間

進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。

達(dá)成一致意見后，請推選一名隊員做2分鐘的匯報。

1.天時地利人和，首先應(yīng)該尋找內(nèi)部的矛盾，內(nèi)部矛盾里面的根本矛盾。職工意見大是導(dǎo)致整體服務(wù)不佳的根本原因，45這些的根本原因可能都在于1。所以1必選。從另外一個角度分析，這些都是服務(wù)方面的內(nèi)容，服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是關(guān)鍵。3實不是主要原因客房服務(wù)人員的知識素養(yǎng)普遍不是很高，不能苛求；7確實不應(yīng)該超額訂房，出現(xiàn)問題再解決成本更大，有可能不是副作用，拉動團體旅游客戶等等。所以接下來的應(yīng)該從45里面選擇2管理層，上不行下根本不效。6信息至關(guān)重要，整體資源配置等等。2和6解決了之后458都可能解決。5、扳道工救小孩

一輛火車飛馳而來，不遠(yuǎn)處的火車道上有9個小孩在玩耍，這時候提醒他們離開已經(jīng)來不及了。在火車和9個小孩之間，有一個道岔和一個扳道工，扳道工只要將火車行進(jìn)路線扳到另一條岔開的廢路上，這9個小孩就可以得救，然而另一個悲劇卻無法避免，因為有1個小孩在廢棄的道路上玩耍。扳道工面臨抉擇

假如你就是這個扳道工，如何抉擇

說明：

首先,有5分鐘的時間閱讀題目和進(jìn)行獨立思考(最好能擬出提綱，以備討論。

接下來，每個人有鐘的時間闡述自己的觀點.

之后,你們用15分鐘時間就這一問題進(jìn)行討論并在結(jié)束時拿出一個一致性的意見即得出一個你們共同認(rèn)為最好的解決方案。

然后,出一個代表來用2分鐘的時間匯報你們小組的意見,闡述你們作出這種選擇的原因。

如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見,么你們每一個人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。

6、檢修太陽能熱水器

一下公司出售太陽能熱水器，主要用于軍營與戶外活動。銷售樣品每一位銷售人員都有一部，在銷售之前，每人手中的樣品由銷售人員必須進(jìn)行清洗，而后送到檢修部檢修。一般檢修時間需要一個小時，但由于銷售人員每次清洗的都不是很干凈徹底，導(dǎo)致檢修部的必須臨時清洗，使得時間要兩個小時。一個兩位銷售人員同時各自送來一部機器，并且都未能徹底清洗。他們兩個小時之后都要去見客戶，并且兩位客戶一樣重要。兩位銷售人員要求不清洗直接進(jìn)行檢修。

如果你是檢修部的小王，你會怎么做

說明：

首先,你有5分鐘的時間閱讀題目和進(jìn)行獨立思考最好能擬出提綱，以備討論。下來，每個人有1分鐘的時間闡述

接

自己的觀點。

之后,你們用15分鐘時間就這一問題進(jìn)行討論,在結(jié)束時拿出一個一致性的意見,得出一個你們共同認(rèn)為最好的解決方案。

然后,出一個代表來用2分鐘的時間匯報你們小組的意見,闡述你們作出這種選擇的原因。

如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見那么你們每一個人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。答：首先，我不會同意銷售人員的建議，不清洗直接進(jìn)行檢修。因為這個違反公司的制度，危害客戶的生命財產(chǎn)安全，而且會影響整個公司的今后的信譽。即使這次銷售失敗，對公司的影響也是暫時的，但是若銷售不合格的產(chǎn)品，對公司的影響將是長遠(yuǎn)的。次，解決辦法。假如公司沒有其他的人員配置，那么有兩個建議：1.完成一臺機器的檢修，然后建議銷售人員盡量將兩個客戶約到同一個地點；2.如果1建議行不通，那么可以讓兩個員工抽簽決定檢修誰的產(chǎn)品。假如公司有可配置的人員，那么應(yīng)該及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，安排增加一位檢修員，同時完成兩個熱水器的清洗和檢修。續(xù)，應(yīng)該及時向自己部門領(lǐng)導(dǎo)反映此事，盡量與銷售部門進(jìn)行協(xié)商，制定一系列的規(guī)章制度，比如銷售員未清洗干凈的懲罰措施，和預(yù)約檢修員進(jìn)行檢修等。從根本上杜絕此類事情的發(fā)生。作為檢修員，向公司申請準(zhǔn)備一個清洗檢修過的樣本。

7、醉酒駕駛

近日，南京正式通過媒體曝光醉酒駕車者，首批公布的名單共有人，都是在7月份被警方查獲并實施拘留的。交管部門介紹，曝光還將不定期發(fā)布。有人提出醉駕者拘留后還要被曝光是不是過于嚴(yán)厲一說，交管部門認(rèn)為，曝光可以使醉駕者得到震撼，以后不敢有類似的行為，同時給其他司機以警示。

對此，支持者認(rèn)為，酒后駕駛是一種高危行為，它會給社會公眾帶來極其嚴(yán)重的安全威脅。將這種潛在威脅告知公眾，讓大家提防著，何錯之有同時，曝光醉駕者姓名，讓所有司機都深切感受到醉駕的成本實在是太高，從而不敢越雷池一步，又有什么不可以呢反對者認(rèn)為，從我國的現(xiàn)行法律和規(guī)章來看，交管部門對醉酒駕駛者的行政處罰方式僅限于拘留、罰款、暫扣或吊銷機動車駕駛證。而交管部門在媒體上公開曝光醉駕者，旨在通過道德譴責(zé)和貶損人格使醉駕者受到震撼，本質(zhì)上已經(jīng)是對醉駕者實施的“法外處罰”和二次處罰。

你是如何看待這個問題的你認(rèn)為醉駕者該不該遭曝光

說明：

首先,有5分鐘的時間閱讀題目和進(jìn)行獨立思考(最好能擬出提綱，以備

討論。

接下來，每個人有1分鐘的時間闡述自己的觀點。

之后,你們用15分鐘時間就這一問題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時拿出一個一致性的意見,即得出一個你們共同認(rèn)為最好的解決方案。

然后,出一個代表來用2分鐘的時間匯報你們小組的意見,闡述你們作出這種選擇的原因。

如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見,么你們每一個人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。8、選誰做接班人?

捷迅公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團。最近由于總經(jīng)理臨近退休，董事會決定從該公司的幾個重要部門的經(jīng)理中挑選接班人，并提出了三個候選人。這三位候選人都是在本公司工作多年，經(jīng)驗豐富，并接受過工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)的有發(fā)展前途的高級職員。就業(yè)務(wù)而言，三個人都很稱職，但三個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所不同。

賈旺。賈旺對他本部門的產(chǎn)出量非常滿意。他總是強調(diào)對生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令，迅速準(zhǔn)確、完整地執(zhí)行。當(dāng)遇到小問題時，賈旺喜歡放手交給下屬去處理。當(dāng)問題嚴(yán)重時，他則委派幾個得力的下屬去解決。通常他只是大致規(guī)定下屬人員的工作范圍和完成期限，他認(rèn)為這樣才能發(fā)揮員工的積極性，獲得更好的合作。賈旺認(rèn)為對下屬采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度是經(jīng)理最好的行為方式，親密關(guān)系只會松懈紀(jì)律。他不主張公開批評或表揚員工，相信每個員工都心中有數(shù)。賈旺認(rèn)為他的上司對他們現(xiàn)在的工作非常滿意。賈旺說在管理中的最大問題是下級不愿意承擔(dān)責(zé)任。他認(rèn)為，他的下屬可以把工作做得更好，如果他們盡力去做的話。他還表示不理解他的下屬如何能與前任——一個沒有多少能力的經(jīng)理相處。

李東生。李東生認(rèn)為應(yīng)該尊重每一位員工。他同意管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的看法。他常為下屬員工做一些小事：幫助員工的孩子上重點學(xué)校，親自參加員工的婚禮，同員工一起去郊游等。他還為一些員工送展覽會的參觀券，作為對員工工作的肯定。李東生每天都要到工作現(xiàn)場去一趟，與員工們交談，共進(jìn)午餐。他從不愿意為難別人，他還認(rèn)為賈旺管理方式過于嚴(yán)厲，賈旺的下屬也許不那么滿意，只不過在忍耐。李東生注意到管理中存在的不足，不過他認(rèn)為大多是由于生產(chǎn)壓力造成的。他想以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他也承認(rèn)本部門的生產(chǎn)效率不如其他部門，但他相信他的下屬會因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力地工作。好的管理者，應(yīng)該

李邦國。李邦國認(rèn)為作為一個

去做重要的工作，而不能把時間花在與員工握手交談上。他相信如果為了將來的提薪與晉職而對員工的工作進(jìn)行嚴(yán)格考核，那么他們會更多地考慮自己的作，自然地會把工作做得更好。他主張，一旦給員工分派了工作，就應(yīng)該讓他以自己的方式去做，可以取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己應(yīng)該怎樣做好工作。如果說有什么問題的話，那就是本部門與其他部門的職責(zé)分工不清，有些不屬于他們的任務(wù)也安排在他的部門，但他一直沒有提出過異議。他認(rèn)為這樣做會使其他部門產(chǎn)生反感。他希望主管叫他去辦公室談?wù)劰ぷ魃系膯栴}。

請以推舉候選人的董事身份，參加討論，決定總經(jīng)理的最終人選。

說明：

首先,有5分鐘的時間閱讀題目和進(jìn)行獨立思考最好能擬出提綱，以備討論。

接下來，每個人有1分鐘的時間闡述自己的觀點。

之后,你們用分鐘時間就這一問題進(jìn)行討論,在結(jié)束時拿出一個一致性的意見即得出一個你們共同認(rèn)為最好的解決方案。

然后,出一個代表來用鐘的時間匯報你們小組的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。

如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見,么你們每一個人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。

應(yīng)試者須知：

(1應(yīng)試者接到“討論題”后，用5分鐘時間擬寫討論提綱;按照考號的順序每人限3分鐘闡述自己的基本觀點;(3依次發(fā)言結(jié)束后，應(yīng)試者用30分鐘時間進(jìn)行自由交叉辯論。在辯論過程中，應(yīng)試者可更改自己原始的觀點，但對新觀點必須明確說明;(4辯論結(jié)束后，應(yīng)試者將擬寫的發(fā)言提綱交給主考官，應(yīng)試者退場。

無領(lǐng)導(dǎo)小組評分要素及權(quán)重：

言談舉止得體(5%;發(fā)言主動生動(15%;論點準(zhǔn)確(15%;綜合分析與論證說理能力(綱挈領(lǐng)(20%;組織、領(lǐng)導(dǎo)能力。

9、成功者

做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者可能取決于很多的因素比如:善于鼓舞人能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢

處事公正能堅持原則又不失靈活性

辦事能力強幽默

獨立有主見言談舉止有風(fēng)度

有親和力有威嚴(yán)感

善于溝通熟悉業(yè)務(wù)知識

善于化解人際沖突