管理學-第1講管理學基礎-(中山大學)

第1講管理學基礎邵沖中山大學管理學院版本：20051管理課件學習內容1.為什么需要組織2.為什么需要管理3.誰是管理者4.管理者做什么版本：20052管理課件1.1為什么需要組織個人活動文學創(chuàng)作，攝影，美術創(chuàng)作組織活動商業(yè)活動，軍事活動，宗教活動，政治活動，現(xiàn)代社會是有組織的社會解決靠個人的力量無法克服的困難協(xié)同作用馬克思系統(tǒng)理論組織是人類集體協(xié)作的產(chǎn)物。組織的低效率使許多人產(chǎn)生錯誤認識，以為可以不需要組織。人類社會面臨的問題不是需不需要組織，而是如何有效地管理組織。版本：20053管理課件1.2為什么需要管理預期效果為了獲得預期效果而進行的各種活動對各種活動進行協(xié)調和指揮協(xié)作過程三要素版本：20054管理課件1.2為什么需要管理自然屬性社會屬性管理是協(xié)作勞動的產(chǎn)物，是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，具有同生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的屬性版本：20055管理課件1.2為什么需要管理兩個輪子論技術和管理是一輛馬車的兩個輪子。（日本）四大支柱論科學、技術、教育和管理是支撐現(xiàn)代社會的四大支柱。（英國）管理落后論發(fā)展重國家落后的原因不是因為經(jīng)濟落后，而是因為管理落后（彼得·德魯克）管理差距論技術上的差距源自營銷上的差距；營銷上的差距源自管理上的差距。（法國）管理決定經(jīng)濟發(fā)展論管理才能的運用密度；管理權威的發(fā)揮程度；管理人員的社會地位。（哈比生和麥爾斯）管理與社會制度社會主義要最終戰(zhàn)勝資本主義，必須創(chuàng)造出比資本主義更高的勞動生產(chǎn)率；（列寧）而要創(chuàng)造出更高的勞動生產(chǎn)率，就要掌握比資本主義更先進的科學技術，更科學的管理。管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用版本：20056管理課件高層管理者中層管理者基層管理者（主管）管理者：對實現(xiàn)組織的預期目標和其他人的工作負有責任的人員。日常生活中稱為頭、上級、領導、上司、老板、一把手等。權力責任大小人數(shù)少多決策實施監(jiān)督CEO，總裁，總經(jīng)理，總監(jiān)經(jīng)理，部長，廠長，主任工段長，班組長，領班總經(jīng)理項目經(jīng)理財務經(jīng)理一般管理者職能管理者廣通范圍才能窄專1.3誰是管理者版本：20057管理課件協(xié)調（coordination）控制工作controlling領導工作leading組織工作organizing計劃工作planning計劃工作確定目標及選擇實現(xiàn)目標的計劃的決策過程。組織工作建立組織結構，明確組織關系，為組織配備人員的過程。領導工作引導和促使組織成員履行職務的過程?？刂乒ぷ魇箤嶋H行動與計劃保持一致并按計劃實現(xiàn)目標的過程。組織目標人力資源物力資源財力資源信息資源1.4管理者做什么管理過程版本：20058管理課件計劃組織領導控制高層管理者28362214中層管理者18333613基層管理者15245110不同層次的管理者用于每項管理職能的時間分布（%）1.4管理者做什么版本：20059管理課件文件處理電話溝通有計劃會晤巡視無計劃會晤文件處理閱讀、批閱、起草文件電話溝通直接口頭溝通（了解情況、聽取匯報、請示工作）巡視視察、考察、調查、調研、親臨一線無計劃會晤碰頭會、臨時會議、碰面會、簡短交談有計劃會晤定期會議、正式會議、例會1.4管理者做什么版本：200510管理課件工作手段美國日本韓國香港地區(qū)文件處理22242010電話溝通61211巡視31096無計劃會晤1061218有計劃會晤59595755不同國家和地區(qū)經(jīng)理管理工作手段時間分布統(tǒng)計比較1.4管理者做什么版本：200511管理課件人際關系角色信息溝通角色決策制定角色1.掛名首腦履行必要的例行義務6.發(fā)言人向外界發(fā)布組織的政策，并回答有關的詢問2.領導者挑選、培育和鼓勵下屬7.企業(yè)家尋求機會和改善組織的方法3.聯(lián)絡者建立并維護外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡8.危機處理者迅速處理及化解危機4.監(jiān)聽者廣泛收集與獲取與工作和組織有關的信息9.資源分配者分配組織的各種資源5.傳播者將獲得的信息傳送給組織的其他成員10.談判者作為組織的代表參加重要的談判組織目標人力資源物力資源財力資源信息資源1.4管理者做什么版本：200512管理課件1.5組織績效與管理績效組織績效指組織的共同目標和組織成員的個人目標實現(xiàn)的程度。組織應當在實現(xiàn)共同目標的同時，也盡可能滿足組織成員的個人需求。管理績效指管理者在從事管理工作上的表現(xiàn)，它與管理者在工作中表現(xiàn)出來的能力直接相關。組織績效與管理績效的關系管理績效是影響組織績效的重要因素，但并非是惟一的因素。在相同環(huán)境下，管理好的組織的績效必然優(yōu)于管理差的組織。組織績效與管理績效管理績效組織績效環(huán)境版本：200513管理課件1.5組織績效與管理績效效力組織目標得到實現(xiàn)的程度。能率組織成員的個人動機和目標得到實現(xiàn)的程度。組織績效＝效力＋能率版本：200514管理課件有效能效率高

無效能效率低有效能效率低

無效能效率高

效能與效率的關系

效率高低效能有無效能選擇正確目標的能力和實現(xiàn)預期目標的程度。（做正確的事）效率目標實現(xiàn)過程中的資源利用情況。投入與產(chǎn)出。（正確地做事）1.5組織績效與管理績效版本：200515管理課件協(xié)作的觀點管理就是由一個或幾個人來協(xié)調其他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種努力。任務的觀點管理就是創(chuàng)造出一種能誘導其他人參與工作的物質環(huán)境和精神環(huán)境，以便通過這些參與者來達到組織的目標。管理者的基本任務是設計和維護一個環(huán)境，使處身其間的人們能在集體內一道工作，以完成預定的使命和目標。過程的觀點管理就是運用計劃、組織、領導和控制諸項職能，協(xié)調組