2022年湖北省荊門市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年湖北省荊門市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.“誠者不偽，信者不欺?！?)原則是企業(yè)經(jīng)營之本。

A.公正B.敬業(yè)C.優(yōu)質(zhì)服務D.誠信

2.《消費者權(quán)益保護法》關于經(jīng)營者尊重消費者人身權(quán)利的義務，其內(nèi)容不包括

A.不得對消費者進行侮辱、誹謗

B.不得搜查消費者的身體及其攜帶物品

C.不得故意拖延或無理拒絕履行有關義務

D.不得推薦貴重商品

3.國務院()行政主管部門主管全國林區(qū)內(nèi)野生植物和林區(qū)外珍貴野生樹木的監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設C.環(huán)境保護D.旅游

4.建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在（）上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質(zhì)量優(yōu)勢。

A.實體經(jīng)濟B.共享經(jīng)濟C.虛擬經(jīng)濟D.國民經(jīng)濟

5.

第

28

題

在湖南，根據(jù)《省食品衛(wèi)生規(guī)定》，由________負責城鄉(xiāng)集市貿(mào)易的食品衛(wèi)生管理工作。

A.工商行政管理部門B.衛(wèi)生行政管理部門C.省食品辦D.公安機關

6.當事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為

A.合同無效B.合同效力待定C.合同未變更D.合同變更

7.國際旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務，需繳納()人民幣的質(zhì)量保證金。

A.10萬元B.30萬元C.60萬元D.100萬元

8.航空旅客自行投保航空意外險的賠付()減免承運人責任。

A.部分可以B.完全可以C.不能D.視情況而定

9.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地（）以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

A.鄉(xiāng)級B.縣級C.市級D.省級

10.

第

26

題

下列茶葉中，按加工工藝依次為不發(fā)酵和全發(fā)酵的是（）。

11.旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受細損害，不采取必要的補救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，();情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上10萬元以下的罰款D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

12.()具體負責五星級飯店的評定工作。

A.國家旅游局B.國務院C.省旅游局D.當?shù)卣?/p>

13.鄧小平理論的首要的基本問題是（）。

A．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

B．什么是社會主義，怎樣建設社會主義

C．消滅剝削，消除兩極分化

D．實現(xiàn)共同富裕

14.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應退還合同金額與實際花費的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

15.風景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應當根據(jù)()的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。

A.可持續(xù)發(fā)展B.欣賞為主，營利為輔C.保持景觀風格D.合理利用

16.下列關于承運人的承擔責任不正確的有()。

A.承運人對因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成的旅客人身傷亡承擔責任

B.完全是由于旅客本人的健康狀況即旅客的疾病而造成的旅客人身傷亡，承運人不承擔責任

C.對部分由旅客本人的健康狀況造成的旅客人身傷亡，承運人不承擔責任

D.因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成的旅客隨身攜帶物品毀滅、遺失或者損壞的，承運人應承擔責任

17.()負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.國務院建設主管部門B.國家林業(yè)局C.國家環(huán)保局D.國務院旅游行政管理部門

18.

第

40

題

《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》的適用對象為（）。

19.旅行社責任保險的保險標的是

A.被保險人的生命、健康B.旅行社的財產(chǎn)和相關利益C.投保人生命、健康D.旅游者的財產(chǎn)和相關利益

20.

第17題在我國，申請開辦旅館，須經(jīng)（）審查批準，由（）簽署意見，向（）申請登記，領取營業(yè)執(zhí)照后方可開業(yè)。

A.主管部門，當?shù)毓矙C關，工商行政管理部門

B.公安機關，衛(wèi)生行政管理，旅游行政管理機關

C.主管部門，食品衛(wèi)生監(jiān)督部門，工商行政管理部門

D.公安機關，稅務部門，工商行政管理部門

21.下列出境人員中拿普通護照的是

A.從事商務活動的中國公民B.派駐國外的外交代表機關的工作人員C.某外交官的配偶D.駐聯(lián)合國組織系統(tǒng)的工作人員

22.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，國家旅游局投訴管理機關不直接受理旅游投訴。()

A.正確B.錯誤

23.

第

36

題

導游人員對旅游行政管理部門具體行政行為不服時，享有向（）提起行政訴訟的權(quán)利。

24.

第

28

題

根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，旅游安全管理工作應當貫徹的方針是（）。

25.合同不生效、無效、被撤銷或者終止的，（）合同中有關解決爭議方法的條款的效力。

A.不影響B(tài).影響C.部分影響D.嚴重影響

26.

第8題2000年12月8日通過的（），是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。

A.《浙江省旅行社管理辦法》B.《浙江省導游人員管理辦法》C.《浙江省旅游管理條例》D.《浙江省旅游標準化管理條例》

27.旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，（）。

A．吊銷旅行社工商營業(yè)執(zhí)照

B．吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

C．處2萬元以上10萬元以下罰款

D．吊銷稅務登記證

28.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴臺游）應提前（）（不含）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

29.

第

42

題

經(jīng)營者提供商品或者服務造成旅游消費者死亡，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）責任。

30.對漂流旅游活動的管理實行（）的原則。

A.屬地管理B.統(tǒng)一管理C.基層管理D.中央管理

二、多選題(20題)31.

第

70

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德的政治意識主要包括（）。

32.

第65題對未辦理旅行社責任保險的，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責令限期改正

B.有違法所得的沒收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓，并處人民幣5000元以上，2萬元以下的罰款

D.情節(jié)嚴重的吊銷許可證

33.

第73題《合同法》的基本原則是（）。

A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用

34.承擔侵害旅游消費者權(quán)益賠償責任的主體包括（）。

A．生產(chǎn)者

B．銷售者

C．服務者

D．從事虛假廣告的廣告者

35.

第80題出現(xiàn)下列哪些情況時，當事人可以解除合同（）。

A.因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的的

B.在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示不履行主要債務的

C.當事人延遲履行主要債務，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的

D.當事人延遲履行債務致使不能實現(xiàn)合同目的

36.與一般糾紛相比，旅游糾紛的特點主要表現(xiàn)在

A.旅游糾紛的解決渠道單一

B.旅游糾紛的法律關系復雜

C.旅游糾紛的內(nèi)容廣泛多樣

D.旅游糾紛的標的額相對較小

E.旅游糾紛的雙方地位不平等

37.中國共產(chǎn)黨在國際上發(fā)展黨際關系，遵循的原則是（）。

A．獨立自主，完全平等

B．相互支持，平等互利

C．相互尊重主權(quán)和領土完整

D．互相尊重，互不干涉內(nèi)部事務

38.旅游代理關系中的委托代理，其授權(quán)委托書的內(nèi)容包括()。A.代理人的姓名B.代理事項C.代理期限D(zhuǎn).授權(quán)范圍

39.在旅游實踐中除了對殘疾人、老年人和未成年人給予便利和優(yōu)惠外，對()等身份的旅游者，不少地方和景區(qū)也已給予各種優(yōu)惠。

A.現(xiàn)役軍人B.在校學生C.教師D.公務員E.國企高管

40.

第

63

題

國家禁止出境的珍貴文物，不得（）給外國人。

41.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要遵循以下原則

A.堅持市場主導B.堅持改革開放C.堅持創(chuàng)新驅(qū)動D.堅持綠色發(fā)展E.堅持以社會為本

42.

第

59

題

旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金的情形包括（）。

43.娛樂場所的監(jiān)督管理制度包括

A.警示記錄公開制度B.信息通報制度C.信用監(jiān)管制度D.風險評估制度E.及時處理舉報制度

44.《消費者權(quán)益保護法》關于經(jīng)營者尊重消費者人身權(quán)利的義務，其內(nèi)容包括()。A.不得對消費者進行侮辱、誹謗

B.不得搜查消費者的身體及其攜帶物品

C.不得故意拖延或無理拒絕履行有關義務

D.不得侵犯消費者的人身自由

45.

第71題為保護旅游者安全，經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應（）。

A.設置專門的安全管理機構(gòu)或確定專人負責安全管理工作

B.對從業(yè)人員進行旅游服務和安全培訓

C.嚴格遵守核定的載客量，嚴禁違章操作

D.應在有關部門核定的，符合安全標準的水域內(nèi)進行

46.旅游活動中經(jīng)常會發(fā)生意外狀況，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，以下哪些處理是正確的

A.旅行社可以單方面解除合同

B.合同不能繼續(xù)履行的，旅行社或旅游者可以解除合同

C.合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可在合理范圍內(nèi)變更合同

D.旅游者同意合同變更的，增加的費用由旅游者承擔

E.旅游者不同意變更的，可以解除合同

47.旅游合同訂立的基本原則主要有()。A.誠實信用原則B.合同自愿原則C.遵守法律原則D.維護道德原則

48.下列關于“一個中心，兩個基本點”之間的關系述說正確的是（）。

A．四項基本原則是經(jīng)濟建設與改革開放的政治保證

B．改革開放是四項基本原則得以長期堅持的必要條件

C．改革開放是在堅持四項基本原則的基礎上進行的改革開放

D．四項基本原則與改革開放相互貫通，相互依存，互為條件

49.根據(jù)《江蘇省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，江蘇將打造的“三圈”是()。

A.寧杭山水田園旅游圈B.蘇錫常旅游圈C.寧鎮(zhèn)揚旅游圈D.徐宿淮旅游圈

50.

第52題與自然人相比，法人的民事權(quán)利能力與民事行為能力具有以下特點（）。

A.法人的民事權(quán)利能力與民事行為能力具有一致性

B.法人的民事行為能力通過的法人的內(nèi)部機構(gòu)來實現(xiàn)

C.法人的民事行為能力通過的法人玳表來實現(xiàn)

D.法人的民事行為能力通過的法人的工作人員來實現(xiàn)

三、判斷題(20題)51.參加出境游的中國游客所持有的普通護照是由旅游行政部門簽發(fā)的。

A.是B.否

52.黨的十二大把鄧小平理論寫在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導思想。（）

A.是B.否

53.旅行社變更名稱、經(jīng)營場所、出資人、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營的，應當?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應的變更登記或者注銷登記，但無須向原許可的旅游主管部門備案。

A.是B.否

54.《國民旅游休閑綱要》規(guī)定：為了改善國民旅游休閑環(huán)境，各地必須設立公眾免費開放日。

A.是B.否

55.侵權(quán)責任承擔的方式只可以單獨適用，不可以合并適用。

A.是B.否

56.鐵路運輸企業(yè)不能按車票的約定，如期將旅客運送至目的地，應承擔違約責任，全額退票。()

A.是B.否

57.導游活動的中止就是旅游活動的終止。()

A.是B.否

58.設立社應當在設立登記之后，5個工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。（）

A.是B.否

59.旅游者在購買、使用商品或接受服務時，其民族風俗習慣應得到尊重。（）

A.是B.否

60.對旅游社及其分支機構(gòu)的監(jiān)督管理，縣級以上旅游行政管理部門應當按照《旅行社條例》及其實施細則的規(guī)定和職責，實行分級管理和屬地管理。

A.是B.否

61.旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向作出處罰決定的旅游行政管理部門的上一級人民政府申請復議，也可以直接向人民法院起訴。()

A.是B.否

62.導游人員和領隊是一樣的。（）

A.是B.否

63.臨時導游證的有效期限最長不超過3個月．并不得展期．()

A.是B.否

64.含有“有毒、有害物質(zhì)”的食品是指食品本身含有有毒物質(zhì)。（）

A.是B.否

65.“一國兩制”的基本含義是中華人民共和國內(nèi)實行兩種不同的社會制度。（）

A.是B.否

66.旅游合同由組團社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

67.外國人搭乘國際航班直接過境，在中國停留不超過24小時、不出機場，可以免簽證。()A.是B.否

68.某些特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與本標準規(guī)定的條件有所區(qū)別，應按屬地原則逐級遞交申請材料。（）

A.是B.否

69.合同變更是對已經(jīng)成立的合同部分內(nèi)容的變動或者修改,主體不變。

A.是B.否

70.情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，現(xiàn)場有關人員可直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上人民政府、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的其他相關部門報告。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

2

題

國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及其經(jīng)濟實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“（）、（）、（）”的指導方針。

72.第

13

題

食品中毒的特點有：許多人同時發(fā)病，（），（），并和食用某種食物有關。

73.

第

6

題

出國旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。

74.

第

9

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》第十五條規(guī)定，旅游投訴管理機關接到_________，經(jīng)審查不符合規(guī)定受理條件的，應當在_________日內(nèi)通知投訴者不予受理。

75.

第

4

題

被稱為“花草四雅”的是水仙、、蘭、菊。

五、簡答題(3題)76.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

77.

第

53

題

我國文化建設的基本目標是什么？

78.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

六、案例分析題(2題)79.案例二：2009年7月北京某甲旅行社組織接待了從外地某市來北京旅游的一行15人的團隊，由于正值旅游旺季，導游奇缺，該旅行社隨即找到某高校的在校生高某陪同該旅行團。在參觀游覽過程中，高某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點。并一再對客人說，大家來北京一次不容易，既然來了就應多看點景點，在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元的基礎上，增加了四個景點(包括高某私自從計劃中減去的兩個景點)。由于夏天天氣炎熱，加上團隊老人較多，故此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少，太倉促，并對高某額外增加景點的行為表示不滿，旅游結(jié)束后，該團游客集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游員高某進行處罰。

旅行社聘用沒有導游證的高某進行導游活動，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導游人員條例》

80.王某參加導游資格考試，并辦理了報名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團導游中，他按照旅行社的接待計劃，安排和組織該團旅游者游覽。該團旅游者對其在旅游途中的導游講解服務質(zhì)量不滿，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導游服務費用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團報酬，并辭退了王某。對旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團是受旅行社委派，旅行社應按約定支付其帶團報酬并對投訴承擔責任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團導游講解過程中，確實存在著講解服務質(zhì)量問題。

請問：

(1)王認為旅游者對其投訴，應由旅行社承擔責任的說法是否成立?有何依據(jù)?

(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

參考答案

1.D誠信是企業(yè)經(jīng)營之本。

2.D經(jīng)營者尊重消費者人身權(quán)利的義務，內(nèi)容包括：(1)經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗;(2)不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品;(3)不得侵犯消費者的人身自由。(4)不得故意拖延或無理拒絕履行有關義務屬于承擔“三包”和其他責任的義務。

3.A

4.A建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質(zhì)量優(yōu)勢。

5.A

6.C

7.D根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務者，需繳納60萬元人民幣質(zhì)量保證金，經(jīng)營出境旅游業(yè)務者，還需繳納100萬元人民幣質(zhì)量保證金．

8.C

9.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

10.D

11.D

12.A在我國，國家旅游局是旅游飯店星級評定的領導機構(gòu)。根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，國家旅游局設立飯店星級評定機構(gòu)，負責全國旅游飯店星級評定工作，并具體負責評定五星級飯店。

13.BB

[解析]鄧小平理論的首要問題是什么是社會主義，怎樣建設社會主義。

14.B旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。

15.A根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》第24條規(guī)定，風景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應當根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。

16.C對部分由旅客本人的健康狀況造成的旅客人身傷亡，承運人應承擔責任。

17.A國務院建設主管部門負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。國務院其他有關部門按照國務院規(guī)定的職責分工，負責風景名勝區(qū)的有關監(jiān)督管理工作。故選A。

18.B

19.B

20.A

21.A

22.B

23.D

24.A

25.A《民法典》第507條規(guī)定，合同不生效、無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中有關解決爭議方法的條款的效力。

26.CC

[解析]《浙江省旅游管理條例》是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。A項《浙江省旅行社管理辦法》是浙江省政府2003年月6日頒布，《浙江省導游人員管理辦法》于2006年11月經(jīng)省人民政府第80次常務會議審議通過，自2007年1月1日施行。D項目前沒有。

27.B

28.D《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》規(guī)定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預付旅游費用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應在合理期限內(nèi)通知旅游者。出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不合30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

29.B

30.A

31.ABE

32.ABCD

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCD

36.BCDE

37.AD

38.ABCD委托代理指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理，被代理人亦稱意定人，其意思表示一般采用書面形式，由被代理人向代理人交給授權(quán)委托書，其內(nèi)容包括代理人的姓名、代理事項、代理期限、授權(quán)范圍等。

39.ABC

40.ABCD

41.ABCD

42.AB

43.ABCE娛樂場所的監(jiān)督管理制度包括：警示記錄公開制度；信息通報制度；信用監(jiān)管制度；及時處理舉報制度。

44.ABD經(jīng)營者尊重消費者人身權(quán)利的義務，內(nèi)容包括：(1)經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗；(2)不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品；(3)不得侵犯消費者的人身自由。不得故意拖延或無理拒絕履行有關義務屬于承擔“三包”和其他責任的義務。

45.ABCD

46.BCDE

47.ABCD旅游合同訂立的基本原則有：當事人法律地位平等原則、合同自愿原則、合同公平原則、誠實信用