聰明的工作比努力工作更重要經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)之道

給員工提供晉升的機(jī)會(huì)盡量減少“空降兵”4升職與升級(jí)避免千軍萬馬走獨(dú)木橋個(gè)人發(fā)展計(jì)劃高層管理基層管理中層管理專業(yè)人士行政人士銷售人員給員工一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境EHS（環(huán)保，健康，安全）員工定期體檢消防演習(xí)與安全檢查人的價(jià)值高于一切關(guān)心員工，以人為本的體現(xiàn)480年代末期家具更換五星級(jí)的工作標(biāo)準(zhǔn)需要五星級(jí)的工作環(huán)境讓員工沒有后顧之憂帶薪休假醫(yī)療保險(xiǎn)意外保險(xiǎn)退休金無薪休假4用動(dòng)力式管理取代壓力式管理白領(lǐng)員工更喜歡用動(dòng)力來激勵(lì)自己企業(yè)與員工平等相處的必然結(jié)果分享公司（或部門）的成功喜悅用拔高后的目標(biāo)激勵(lì)員工努力工作4員工為了自己而努力攀登讓員工“工作生活兩不誤”營造和諧的工作環(huán)境工作壓力不要過大員工工資不是業(yè)界最高充足的休息時(shí)間靈活的休假制度尊重員工處理“私事”的時(shí)間工作強(qiáng)度不大，但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很高豐富多彩的工會(huì)活動(dòng)4

總結(jié)：經(jīng)理人的第四項(xiàng)修煉薪酬福利不是員工激勵(lì)的全部內(nèi)涵員工培訓(xùn)是員工激勵(lì)的重要組成部分公平公正是員工激勵(lì)的基本要素沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶員工激勵(lì)激發(fā)主人翁精神的源泉4第五項(xiàng)修煉－交流溝通交流溝通人性化管理的基本動(dòng)作溝通很困難溝通很簡單溝通很簡單5第一階段第二階段第三階段企業(yè)里的問題大多都與溝通有關(guān)高效溝通的定義告訴對(duì)方一件事確認(rèn)對(duì)方收到了信息確認(rèn)對(duì)方接受了任務(wù)得到對(duì)方明確的承諾在截止日期前提醒對(duì)方在截止日期時(shí)檢查進(jìn)展任務(wù)完成電話留言，信件，電子郵件，傳真等電話，電子郵件，傳真，信件等任務(wù)未完成進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)溝通結(jié)束理解了自己的意圖，同意接受任務(wù)給出一個(gè)明確的完成時(shí)間表提前兩天提醒對(duì)方任務(wù)要到期了當(dāng)天要求對(duì)方提供完成任務(wù)的證據(jù)5典型問題：不知道何時(shí)溝通？國人的習(xí)慣怕別人拒絕不愿主動(dòng)溝通不敢找上司溝通能掩蓋就掩蓋能拖延就拖延能模糊就模糊溝通需要勇氣沒有進(jìn)展也是進(jìn)展勇于承擔(dān)責(zé)任勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)溝通意味著澄清溝通有時(shí)會(huì)得罪人5有效溝通的技巧演講能力與演講要點(diǎn)希望讓人記住什么？

不多于三個(gè)重點(diǎn)！

復(fù)雜的問題簡單化！

枯燥的文字圖像化！溝通的效率進(jìn)入長期記憶文字表格圖形模型溝通效率5專業(yè)演講技巧的培訓(xùn)5敘述式演講向聽眾介紹清楚說服式演講用事實(shí)和數(shù)據(jù)說服人辯論式演講有證據(jù)和論據(jù)即興式演講現(xiàn)場發(fā)揮，沒有時(shí)間準(zhǔn)備溝通方法：年度管理人員大會(huì)公司未來一年發(fā)展戰(zhàn)略與計(jì)劃專家講座（法律，財(cái)經(jīng)，外貿(mào)等）下年度薪酬調(diào)整方案介紹公司政策與規(guī)章制度調(diào)整說明管理人員互動(dòng)問答管理人員交流經(jīng)驗(yàn)，建立感情5溝通方法：公司月度員工大會(huì)公司經(jīng)營狀況匯報(bào)公司規(guī)章制度發(fā)布機(jī)密信息的發(fā)布員工服務(wù)年限表揚(yáng)當(dāng)月員工生日慶祝5員工知情權(quán)的具體表現(xiàn)溝通方法：各部門的每周例會(huì)檢查上周工作任務(wù)完成情況布置下周工作任務(wù)分析工作中出現(xiàn)的問題通報(bào)管理層會(huì)議的結(jié)論討論員工的個(gè)人發(fā)展探討共同關(guān)心的話題5加圖聰明地工作比努力地工作更重要不斷提高工作效率，不斷減少工作時(shí)間，不斷提高工作質(zhì)量。磨刀不誤砍柴功如何重復(fù)自己過去的成功

把復(fù)雜的問題簡單化把個(gè)人智慧變成集體智慧鼓勵(lì)員工動(dòng)腦筋做事情，不要“傻干”個(gè)人經(jīng)驗(yàn)5讓新乘員工愛盡快礙融入爛企業(yè)入職印后第耕一周濃，新話員工病最痛念苦的倡時(shí)間上司懸?guī)е跣聠T蒜工去鄰“拜栗碼頭扇”充分絲式顯示錯(cuò)對(duì)新苦員工羞的重死視邀請(qǐng)木新員在工與警其他嶄部下飯共進(jìn)摩午餐為新炸員工忍安排宋一個(gè)窗“師玩父”新加坡小學(xué)的做法5分享砌知識(shí)翠是領(lǐng)北導(dǎo)者甜的義妙務(wù)領(lǐng)導(dǎo)臨者＝耳老師教會(huì)墻徒弟調(diào)，餓成死師尋傅？分享挑知識(shí)湖的回千報(bào)？知識(shí)劇管理珍的意振義提高漠組織幼智商減少曬重復(fù)寶勞動(dòng)避免誕組織蘆失憶5布置章工作妨的技澡巧是告角訴員藝工該點(diǎn)如何失做,還是坑員工栗告訴麻老板追想怎傻么做?做某牢件事漸情對(duì)招公司臟來講標(biāo)意義沙何在恨？讓員朱工了逃解自半己工戚作的吉重要薪性讓員付工表云現(xiàn)出紗承諾飯，全寒力以企赴做該絲式件事腥情對(duì)獨(dú)員工權(quán)來將逝能學(xué)覽到什淘么？從工鮮作的惑過程渣中學(xué)竟到什衛(wèi)么？從工大作伙滑伴那繩里學(xué)在到什揮么？在工而作中南要注虎意學(xué)筍習(xí)什飛么？拍賣會(huì)式的布置任務(wù)5“以人墾為本”不應(yīng)肥當(dāng)成牌為口戀號(hào)！“聆聽靠員工喘的心晃聲”采集整理分析/決策員工心聲

反饋以人汽為本戰(zhàn)的人是誰悄？知情獲權(quán)體倍現(xiàn)了碎對(duì)員農(nóng)工的矮尊重選擇韻權(quán)體公現(xiàn)了傻對(duì)員慚工的漆關(guān)懷自主狹權(quán)體粉現(xiàn)了養(yǎng)對(duì)員炊工的謙包容決策少權(quán)體梯現(xiàn)了撇對(duì)員降工的途信任5兩種笑與員誘工溝寇通的托態(tài)度“沒有劣滿意剝的員胞工,就沒均有滿半意的輛用戶”“今天躲工作艇不努盲力,明天預(yù)努力降找工倆作”A類企元業(yè)B類企暴業(yè)靠壓敲力靠吸慨力5沒有狠好壞巷之分?jǐn)n，只夾有效頑果不捧同在企效業(yè)內(nèi)臺(tái)建立粥廣播茂機(jī)制單線頓聯(lián)系廣播悶機(jī)制善用室通訊燦工具加快寶信息扭傳遞避免隨信息噴失真ABＣＤＥＦＧＨ5成立賺跨部交門的繁決策吐委員痕會(huì)提建舊議而星不是鑄提問臺(tái)題只討料論跨眨部門撥問題所有顫問題畏必須稅作出棋決策站在廚公司嘗立場眾上溝挖通5書面京溝通頂：員魔工滿愛意度氏調(diào)查一家服裝企業(yè)的故事員工時(shí)不高笑興，早客戶享會(huì)高抱興嗎眾？“內(nèi)部覽客戶”的定闊義“客戶簽至上”的誤收區(qū)管理蠢者的塘天職驚：幫谷助部令下成江功員工津離職貢大多歇數(shù)都克不是擾因?yàn)橄箦X員工陡滿意蹄度調(diào)晌查關(guān)于聞我本戶職的購工作關(guān)于帶公司芬大環(huán)辦境關(guān)于離所在倉大部斤門關(guān)于鼠我的老頂頭膀上司關(guān)于木我的對(duì)職業(yè)構(gòu)發(fā)展對(duì)現(xiàn)聯(lián)工作挑的滿雄意程河度5書面贏溝通士：員偏工業(yè)抄績評(píng)優(yōu)估5評(píng)分昌標(biāo)準(zhǔn)申訴奸程序員工懼個(gè)人遵意見員工跨個(gè)人蝴發(fā)展蠢計(jì)劃工作啄任務(wù)傅完成盜情況音與工劈燕作表罷現(xiàn)員工在姓名評(píng)估太人姓陶名審核勾人姓鍬名5級(jí)評(píng)率分標(biāo)紀(jì)準(zhǔn)員工眨可以俗越級(jí)探申訴評(píng)估扔方法幾天壤準(zhǔn)備漲，半牲天溝宣通非正匹式溝尖通：默喝咖杯啡的殼時(shí)間報(bào)告人參與人時(shí)間地點(diǎn)日期費(fèi)用已回答問題：未回答問題：高層共管理猶人員趨的規(guī)敢定動(dòng)類作每月鍵至少兼一次每次四邀請(qǐng)6-吵8人每人30唇-5早0元費(fèi)屯用標(biāo)墳準(zhǔn)每次路不少單于2小時(shí)員工鍵來自接不同幟職能暑部門沒有董規(guī)定照話題必須刊寫書錄面報(bào)醋告問題令必須債有明伍確答蕩復(fù)（不賤管接誘受與盒不接隱受）5總結(jié)串：經(jīng)墓理人杰的第干五項(xiàng)逐修煉溝通付是最劃容易尋被忽歇視的支一項(xiàng)諸重要急工作溝通貝是各村級(jí)領(lǐng)垮導(dǎo)者脆最困壞難的惑一項(xiàng)忠工作溝通怎需要文專業(yè)桃化的框培訓(xùn)慮和實(shí)膝用的土工具溝通跪決定央了一擁個(gè)企添業(yè)能即否“舒上傳梢下達(dá)”交流找溝通人性桶化管彼理的郵基本扛動(dòng)作5休息鉆時(shí)間315分鐘道后回毀來第六搬項(xiàng)修休煉－鑒制度蛛建設(shè)制度計(jì)建設(shè)企業(yè)掙健康黑運(yùn)作許的保羽障6靠自久覺靠制變度靠文顏化在企剩業(yè)沒軟有形板成鮮明弦的企農(nóng)業(yè)文竹化之著前制度冒建設(shè)真必不螺可少管理窯者在闊制度程建設(shè)權(quán)中的另角色公司累制度參與垂者部門等制度主導(dǎo)熟者模范卷遵守匆者律人混先律未己6用職永業(yè)道推德規(guī)次范約累束員該工誠信跑與正抵直是訊最起爐碼的糟要求教育灘員工戲“做炭陽光揭下的糕生意東”職業(yè)幟道德時(shí)規(guī)范言必須波年年慎講職業(yè)咱道德趙規(guī)范吉必須才通過腐培訓(xùn)袋來強(qiáng)剝化員工瓶必須肆認(rèn)同坊（簽?zāi)な穑┴溌殬I(yè)淋道德趣規(guī)范違反漏了職鉛業(yè)道握德規(guī)讀范就饒一定偽“出摔局”沒有樓“三暢令五乖申”莖，沒忍有“搏下不嶄為例戰(zhàn)”6案例等：惠仰普的蝦職業(yè)行道德負(fù)規(guī)范利益肌沖突不得沃受雇斗于競似爭對(duì)瘋手不得鏟受雇賠于供遠(yuǎn)應(yīng)商和和代縫理商送禮宴與收崇禮的授原則充與尺命度員工遣從事暈第二債職業(yè)卷的規(guī)致定和井要求競爭夾對(duì)手不能穿與競蓮爭對(duì)綢手聯(lián)哀合限伯價(jià)不得校對(duì)競翠爭對(duì)銷手進(jìn)改行貶摟低性位評(píng)論不得久用非凝法手脂段獲北取競糊爭對(duì)壞手信桌息職業(yè)塘道德魚規(guī)范蛙（業(yè)永務(wù)經(jīng)未營準(zhǔn)奪則）杏的內(nèi)朽容6案例集：惠藝普的寫職業(yè)壘道德踐規(guī)范知識(shí)伏產(chǎn)權(quán)賽保護(hù)不得爸在公宏司任仁何電匹腦上陷使用其盜版涉軟件盜版纏等于棒偷竊肚，是的非常闖嚴(yán)重域的犯雪法行通為一個(gè)吵默許鞭員工鏟使用犯盜版貨軟件和的企召業(yè)不至?xí)苊俗鸨仄渌┘s束優(yōu)先宿考慮忙少數(shù)緞民族弱和婦寫女擁稱有的府供應(yīng)曲商不得擴(kuò)對(duì)客爺戶采暴取歧寸視性碼措施職業(yè)敗道德撒規(guī)范趙（業(yè)握務(wù)經(jīng)治營準(zhǔn)未則）批的內(nèi)狗容6撒謊綢是不牢可饒暗恕的迅過錯(cuò)6撒謊構(gòu)是小豆事嗎陶？撒謊肺關(guān)系夕到人考品沒有蚊功勞編有苦領(lǐng)勞的位心態(tài)影響釋業(yè)務(wù)冒與影槍響文準(zhǔn)化短期嘆利益處與長摸期利猾益“重才牌輕德”的后峰果如夢何？一個(gè)暖真實(shí)肉的案傾例不管穩(wěn)金額臘大小性質(zhì)役是一烏樣的結(jié)果闖只有餡一種矢量令一致朱性1+彩1=碗?流程以管理患是領(lǐng)獵導(dǎo)者慕的必鋒修課6流程農(nóng)與工笨作效教率流程挖與知剩識(shí)管框理流程諒與執(zhí)只行文停化讓工走作更偽簡單避免擊招聘越新員鉤工走水后門6面試弦小組抽構(gòu)成責(zé)任兔明確形成磚制約面試茶記錄領(lǐng)導(dǎo)舌與員崗工推朵薦同等墾優(yōu)先不得射干預(yù)承擔(dān)屯責(zé)任任人梳唯親現(xiàn)的危儉害利益鋸沖突堡，監(jiān)刊督失桌靈派系肺林立鍛，勾挽心斗梢角逆向晚淘汰碎，溜增須拍賀馬加圖加圖加圖人事饅部門分不是龜權(quán)力趁部門6服務(wù)版的概號(hào)念和課意識(shí)誰是巴人力角資源用部的楊客戶囑？招聘人才培養(yǎng)人才選拔人才留住人才提供架培訓(xùn)提供御服務(wù)薪酬換設(shè)計(jì)當(dāng)好嘴參謀不能掀決定鄰要誰呢，可貧以決獨(dú)定不庸要誰管理府者必疏須按慎時(shí)為給部下灶做評(píng)胡估6以人驕為本落的體警現(xiàn)日常跌觀察市的總心結(jié)可以嘉花一嬌天時(shí)間碎在家哭做結(jié)果輪與調(diào)譽(yù)薪掛碰鉤不按污時(shí)做惡必定影響珍自己桿業(yè)績員工閣晉升演不能叉上司禽一人厲說了做算“一把日手”魄說了慕算的輕危害外調(diào)限（到隨原來唉的工渾作單敏位調(diào)葉查）征求暈其他仍部門色意見關(guān)（36肌0度調(diào)抵查）征求具被晉藍(lán)升員并工未貪來部桐下的肅意見創(chuàng)造橋機(jī)會(huì)挨讓候尊選人里進(jìn)行睜善意機(jī)競爭就職碎前述或職演俗講（德如何否做到齊）6員工許主動(dòng)研離職鄰不是攜背叛6對(duì)事迷不對(duì)須人不要都把問蚊題搞屈復(fù)雜就事攜論事不制革造“仇人”員工急笑著勻離開還是由哭著使離開尊重港人性主觀觀為自突己客觀博為別估人尊重遍員工為員撲工著鑄想留人券需留菠心企業(yè)瓣的胸占懷不稱請(qǐng)職員麥工離鞭職管泡理流貍程6口頭詞警告書面謎警告試用主期對(duì)待唐不稱勸職的普員工換崗降級(jí)主動(dòng)對(duì)離職上級(jí)司領(lǐng)導(dǎo)樂介入人力卷資源導(dǎo)部介荒入人力厲資源扛部備都案人力服資源剝部談艦話處理蔑流程處理掏結(jié)果監(jiān)督難保障貴體系避免進(jìn)銷售勤人員爺離職卷帶走某客戶6銷售晉漏斗旱示范50%75%25%

漏斗熱管理竹制度四個(gè)股基本慨作用公司輕支持扭服務(wù)漏斗益檢查劃制度藏單沙的后罷果德與王才的裁關(guān)系漏斗夜交接壇制度客戶屋是公贊司的母財(cái)產(chǎn)避免爆技術(shù)松人員熄離職魯帶走趙技術(shù)6科研怕記錄尊本制枕度職業(yè)浪發(fā)明避條例入職垮時(shí)簽雄署違規(guī)際的后狼果科研榴記錄惱本制酒度先培綠訓(xùn)，猛后上瞧崗發(fā)票睬式管非理內(nèi)部奧審計(jì)驚檢查定期杜檢查偵執(zhí)行逃情況威懾宅比懲革罰更筍重要原則牧之二遼：按照變嚴(yán)格藝的流水程慎重上實(shí)施“末位騙淘汰”6管理撈層必孩須都理解末位闖淘汰幫是怎闊么回叮事公司墳可以響辭退融一個(gè)壓人公司貫不可佛以否父定一挖個(gè)人原則舟之一?。翰荒苌忂^于維頻繁原則融之四之：尊重夾被淘艦汰員慎工原則血之三院：按照拴正態(tài)吳分布Ra姜nk虎in煉g內(nèi)部副審計(jì)烘制度酷與企拴業(yè)健約康發(fā)隸展6企業(yè)健康發(fā)展污的基看本保浴障避免黑行賄怖措施專業(yè)擇人士贏組成審計(jì)室范圍紛與打秘分標(biāo)雖準(zhǔn)花錢笑的部牧門（載市場罪，采松購）掙錢稅的部件門（榜銷售啟，服套務(wù)）研發(fā)工部門份（技誰術(shù)發(fā)癢明）財(cái)務(wù)抵部門握（規(guī)地章制草度）人力盛資源像部門目（人滋員管從理）保密晃資料起保管職業(yè)銅道德嶺規(guī)范出其沾不意尸檢查威懾品大于摸懲罰企業(yè)倘定期墳體驗(yàn)聽制度避免取內(nèi)部而腐敗經(jīng)理籍人授置權(quán)與許預(yù)算畜的關(guān)襯系沒有腸預(yù)算立與審閘批制煌度，繼誰敢山授權(quán)技？科目本月計(jì)劃本月實(shí)際本月偏差本年跑度至今響計(jì)劃本年穩(wěn)度至今畢實(shí)際本年鼠度至今睡偏差備注工資誼福利交通淺費(fèi)用通訊術(shù)費(fèi)用培訓(xùn)厭費(fèi)用交際兇費(fèi)用辦公晃用品4種情擔(dān)況：計(jì)劃鏈內(nèi)，覽預(yù)算封內(nèi)；稼計(jì)劃存內(nèi)，彎預(yù)算召外；勝計(jì)劃鼻外，犁預(yù)算洪內(nèi)；憲計(jì)劃事外，庫預(yù)算圣外6避免哭各級(jí)朽管理鬧者濫滾用職獸權(quán)預(yù)算丘管理擺制度非現(xiàn)腸場簽燈字規(guī)剖定交叉燦對(duì)比攔大排品隊(duì)Cr依os腫s相Ra腔nk襖i