第七講能力個性特征

第二篇個體心理與行為第二章個體知覺與管理第三章個體差異與管理第四章態(tài)度、價值觀與管理管理心理學(xué)目前一頁\總數(shù)九十頁\編于六點第三章個體差異與管理2.1個性心理特征2.2氣質(zhì)2.3性格2.4能力管理心理學(xué)目前二頁\總數(shù)九十頁\編于六點職業(yè)性格測試MBTI職業(yè)性格測試霍蘭德職業(yè)性格興趣測試性格色彩測試管理心理學(xué)目前三頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前四頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前五頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前六頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前七頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前八頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前九頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前十頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前十一頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前十二頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前十三頁\總數(shù)九十頁\編于六點計算方法（1）計算前1-15題分?jǐn)?shù)總和：共計15分

A的總數(shù)()B的總數(shù)()C的總數(shù)()D的總數(shù)()

（2）計算前16-30題分?jǐn)?shù)總和：共計15分

A的總數(shù)()B的總數(shù)()C的總數(shù)()D的總數(shù)()管理心理學(xué)目前十四頁\總數(shù)九十頁\編于六點（3）把兩部分的數(shù)目相加：總計30分

紅色：前A+后D的總數(shù)()

藍(lán)色：前B+后C的總數(shù)()

黃色：前C+后B的總數(shù)()

綠色：前D+后A的總數(shù)()

管理心理學(xué)目前十五頁\總數(shù)九十頁\編于六點4）最終得出你的性格色彩結(jié)果，類似如下：

紅15藍(lán)3黃8綠4

總分中數(shù)目最大的字母，是你的核心性格。其他字母代表你整個性格中的比例。

如果某種顏色大于15，說明你是典型的此類性格，

如果有兩種或三種數(shù)目非常接近，說明你是較復(fù)雜的組合性格。管理心理學(xué)目前十六頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前十七頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前十八頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前十九頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前二十頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前二十一頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前二十二頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前二十三頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前二十四頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前二十五頁\總數(shù)九十頁\編于六點第七講能力本課學(xué)習(xí)目標(biāo)1、掌握能力與職業(yè)的匹配原理，能分析自己所適合從事的職業(yè)類型。2、通過案例分析理解能力差異化管理在管理心理學(xué)中的重要性。管理心理學(xué)目前二十六頁\總數(shù)九十頁\編于六點本課教學(xué)目錄能力的含義2智商與情商34情境導(dǎo)入1能力與管理及案例分析管理心理學(xué)目前二十七頁\總數(shù)九十頁\編于六點一、什么是能力完成某種活動所必備的個性心理特征總和，是影響活動效果的基本因素。管理心理學(xué)目前二十八頁\總數(shù)九十頁\編于六點一個人的能力是影響成員的工作績效的關(guān)鍵因素，無論此人有多大的動力去工作，如果缺乏必要的能力，要想達(dá)到高的績效水平是不能的。高績效=動機·能力在組織行為學(xué)中必須研究人的能力及其差異，以合理分配工作，提高工作效率。管理心理學(xué)目前二十九頁\總數(shù)九十頁\編于六點思考：能力有哪些類型呢？能力與性格有什么關(guān)系？管理心理學(xué)目前三十頁\總數(shù)九十頁\編于六點（1）智力：個體的一般基本能力，即人的資質(zhì)水平。觀察力、記憶力、邏輯思維力、分析判斷力等（2）特殊能力：個體可以發(fā)展的潛在的能力。特別是指人的可以發(fā)展的特殊的能力。數(shù)學(xué)、音樂、繪畫能力（3）成就：個人通過教育和訓(xùn)練對學(xué)識、知識和技能方面所達(dá)到的較高水平。經(jīng)濟師、會計師、教授等能力ability你的音樂才能肯定不如貝多芬體力肯定不如當(dāng)年的拳王阿里管理心理學(xué)目前三十一頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前三十二頁\總數(shù)九十頁\編于六點能力與性格1、性格的形成需要一定的能力作為基礎(chǔ)

例如：自信、幽默等性格特征與能力的關(guān)系2、能力的發(fā)展水平受到性格特征的影響

例如：高度責(zé)任感、獨立、好奇心與能力管理心理學(xué)目前三十三頁\總數(shù)九十頁\編于六點二、影響能力發(fā)展的因素1，素質(zhì)（自然基礎(chǔ)）是有機體天生具有的某些解剖和生理的特征。智力和體力素質(zhì)。2，知識和技能（體現(xiàn)和源泉）知識是人腦的經(jīng)驗系統(tǒng)，以思想內(nèi)容的方式為人所掌握；技能是操作的技術(shù)，是對具體動作的掌握，以行為方式的形式為人掌握。知識是能力形成的理論基礎(chǔ)，技能是能力形成的實踐基礎(chǔ)。

管理心理學(xué)目前三十四頁\總數(shù)九十頁\編于六點3，教育（途徑和方法）是掌握知識和技能的具體途徑。4，社會實踐（檢驗、豐富和提高）是教育的一種替代方式，它能促進(jìn)與復(fù)雜性的工作相關(guān)的能力的全面發(fā)展與完善。管理心理學(xué)目前三十五頁\總數(shù)九十頁\編于六點5，勤奮（動力）勤能補拙、天道酬勤6，興趣（催化劑）是人們力求認(rèn)識某種事物或愛好某種活動的傾向。注意認(rèn)識它，熱情而有耐心的對待它。管理心理學(xué)目前三十六頁\總數(shù)九十頁\編于六點心理能力維度維度描述工作范例1.算術(shù)快速而準(zhǔn)確進(jìn)行運算能力會計：在一系列項目中計算營業(yè)稅2.言語理解理解讀到和聽到的內(nèi)容，以及詞匯之間關(guān)系的能力工廠管理者：推行企業(yè)政策3.知覺速度迅速而準(zhǔn)確辨認(rèn)視覺上異同的能力火災(zāi)調(diào)查員：辨別縱火責(zé)任的證據(jù)和線索4.歸納推理鑒定一個問題的邏輯后果，并解決這一問題的能力市場調(diào)查員：對未來一段時間內(nèi)某一產(chǎn)品的市場需求量進(jìn)行預(yù)測5.演繹推理運用邏輯評估一項爭論價值能力主管：在員工所提供的兩項不同建議中做出選擇6.空間視知覺當(dāng)物體的空間位置變化時，能想象出物體形狀的能力室內(nèi)裝飾師：對辦公室進(jìn)行重新裝飾7.記憶力保持和回憶過去經(jīng)歷的能力銷售人員：回憶主顧的姓名管理心理學(xué)目前三十七頁\總數(shù)九十頁\編于六點小組討論：管理者應(yīng)具備的能力管理心理學(xué)目前三十八頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理七善事1、自視合宜按照各人信心的大小，不要超過信心的范圍，要合乎中道。管理中要彼此同心，不要分心。要牢記：每個人都是被管理的對象，包括管理者在內(nèi)。不要自以為比別人聰明，甚至是高明。管理者與他人一樣都是卑微的人。管理心理學(xué)目前三十九頁\總數(shù)九十頁\編于六點2、各異管理

每個人接受管理的態(tài)度各不相同。真有能力的人是最不好管理的，你也要靠能力去證明和說服，而不是靠高壓手段就能解決問題的。管理不能一刀切，要差異化管理。管理心理學(xué)目前四十頁\總數(shù)九十頁\編于六點3、運用所長

管理者的各種行為應(yīng)該專一，做企業(yè)文化就專一做企業(yè)文化，做招聘的就專一做招聘，做培訓(xùn)的就專一做培訓(xùn)，做薪酬的就專一做薪酬，做績效考核的就專一做績效考核。專一而完善的管理隊伍是企業(yè)管理正?；闹攸c，不要一個人包攬一切。管理心理學(xué)目前四十一頁\總數(shù)九十頁\編于六點4、按才受責(zé)

“馬太效應(yīng)”應(yīng)該這樣理解和執(zhí)行：能者多勞，能者多得；不能者少勞，不能者少得，甚至不得，把不能者的給有能力的人，這就叫“按才受責(zé)”。不是“大鍋飯”，干多干少、干好干壞一個樣的對待，那樣的話，管理者就是個罪人了。管理心理學(xué)目前四十二頁\總數(shù)九十頁\編于六點5、忠心盡責(zé)

來到企業(yè)中的人，人人都是有所求的。管理者所求的就是：通過自己的管理來證明自己的管理才能，來體現(xiàn)自己的價值，掙得自己的報酬。所以，管理者必須忠于職守，管理者就是企業(yè)的“管家”，必須對企業(yè)忠心耿耿。管理心理學(xué)目前四十三頁\總數(shù)九十頁\編于六點6、能屈能伸

管理者應(yīng)該是個“大丈夫”，能屈能伸。因該知道如何處理自己上對老板的卑微和低賤；應(yīng)該知道同事中有比自己經(jīng)驗更為豐富的，要虛心學(xué)習(xí)；有時候，管理者給人的感覺是“吃飽了撐的”，總想把別人管理好，可殊不知，“飽漢不知餓漢饑”，要學(xué)會飽足，要懂得饑餓，要知道節(jié)余，要曉得缺乏。管理心理學(xué)目前四十四頁\總數(shù)九十頁\編于六點7、凡事知足

管理者必須有知足長樂之心態(tài)。管理不是“逼人”的，而是“救人”的。很多人都在這個上面犯“迷糊”或“迷惑”于管理是“老虎吃天無從下口”。不能太被管理業(yè)績所“引誘”，要有平常心。管理心理學(xué)目前四十五頁\總數(shù)九十頁\編于六點華爾街之狼貝爾福特管理心理學(xué)目前四十六頁\總數(shù)九十頁\編于六點電影簡介Canyousellthispennow?

銷售成功精神之一，賣東西要了解顧客的需求。JordanBelfort可以在26歲那么年輕的年紀(jì)成為billionaire.小說改編電影雖然對外公開只賺了1million，在金融街中只是滄海一粟，可是以一個問題大人的身份，在經(jīng)歷各種隨時能打垮一個正常人的遭遇后，依然可以準(zhǔn)確把握公眾需求，sellhispenstoyousuccessfully,這便是主人公天才的地方了?？梢哉f在過去的時代，Jordan給投資者賣垃圾股票（orpennystock）,現(xiàn)在，Jordan給公眾賣自己的故事。他依然很好的掌控著他參與的市場。

管理心理學(xué)目前四十七頁\總數(shù)九十頁\編于六點1.執(zhí)行力StrattonOakmont公司一開始的成功是因為：●貝爾福特教導(dǎo)經(jīng)驗未深的新人，在電話中如何聽起來像是個專業(yè)的股票經(jīng)紀(jì)人。不需要等到新人一切準(zhǔn)備好才開始，直接喬裝專業(yè)——邊走邊學(xué)、裝久了，就專業(yè)了。建立事業(yè)管理心理學(xué)目前四十八頁\總數(shù)九十頁\編于六點●有錢人喜歡賭博，尤其是貌似合法的商業(yè)機會這種賭博。當(dāng)華爾街出現(xiàn)這種念頭時，喬登貝爾福特是第一個將想法付諸實行的人。管理心理學(xué)目前四十九頁\總數(shù)九十頁\編于六點2.簡化貝爾福特之所以有辦法將那些經(jīng)驗未深的人轉(zhuǎn)變成老練的股票經(jīng)紀(jì)人，是因為他可以盡可能把事情講得簡簡單單，讓資質(zhì)駑鈍的員工也能夠抓到重點。管理心理學(xué)目前五十頁\總數(shù)九十頁\編于六點3.集結(jié)一個忠心的團(tuán)隊肯尼葛林和丹尼波魯這兩人并不是貝爾福特身邊最聰明的人，但他們的獨特之處在于，他們一直對貝爾福特非常忠心。在你要起步時，若能找到老朋友一起合作，應(yīng)該效果不錯。一來，老朋友的可信度本來就比較高，二來，因為較熟稔，他們可以給你些忠心的建議，讓你不會不自覺犯了愚蠢的錯誤。管理心理學(xué)目前五十一頁\總數(shù)九十頁\編于六點4.能力互補貝爾福特和波魯之所以是個好團(tuán)隊，是因為他們很不同。●貝爾福特是個很有策略的領(lǐng)袖，擅長分派工作;而波魯則是很好的執(zhí)行者。管理心理學(xué)目前五十二頁\總數(shù)九十頁\編于六點●貝爾福特理性且有遠(yuǎn)見;波魯感性且目光短淺。我們的生活習(xí)慣時常讓我們與自己相像的人相處，但在工作的時候，我們要跳脫這樣的習(xí)慣，踏出舒適圈跟與自己很不同的人合作。如此，我們才能夠集結(jié)各方面的人才、得到各方面的能力。管理心理學(xué)目前五十三頁\總數(shù)九十頁\編于六點5.為成功而穿貝爾福特要求所有員工的穿著，甚至請了專家為新進(jìn)員工量身訂制衣服。工作管理心理學(xué)目前五十四頁\總數(shù)九十頁\編于六點雖然我們老是說“人不可貌相”，但其實，外在穿著不只是影響別人對你的觀感，更是自己對自己的態(tài)度。人如其表，你的內(nèi)在會反應(yīng)于你的外在，相對的，內(nèi)在也會受外在影響。若你穿著正式挺拔去工作，那工作態(tài)度也會進(jìn)而受到影響;若你穿著隨意邋遢，那心態(tài)自然也不會多謹(jǐn)慎。管理心理學(xué)目前五十五頁\總數(shù)九十頁\編于六點6.搜集對手的情報“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，貝爾福特搜集對手情報的手段或許不一定合法，但確實讓他了解對手、或是敵人的狀況，知道該如何反應(yīng)。管理心理學(xué)目前五十六頁\總數(shù)九十頁\編于六點7.了解過去并從中學(xué)習(xí)貝爾福特說過：“我總是從過去中學(xué)習(xí)，而我也深信不疑：若一個人不從過去的錯誤學(xué)習(xí)，他注定要重蹈覆轍?！惫芾硇睦韺W(xué)目前五十七頁\總數(shù)九十頁\編于六點經(jīng)驗，是無價的。我們要從過去體驗過的錯誤或是成功中學(xué)習(xí)，但人的一生時間有限，沒有時間經(jīng)驗所有事情，所以我們有更好的方法：閱讀、向前輩學(xué)習(xí)。管理心理學(xué)目前五十八頁\總數(shù)九十頁\編于六點【創(chuàng)造吸引人的公司文化】8.建立具體的名聲所有人都知道，每個StrattonOakmont的員工都可以在公司撈上一大筆錢，StrattonOakmont是個錢坑。管理心理學(xué)目前五十九頁\總數(shù)九十頁\編于六點“在Stratton里，最重要的不是你來自什么家庭、從什么學(xué)校畢業(yè)、有沒有在高中時當(dāng)上風(fēng)云人物。Stratton最重要的理念，是當(dāng)你第一次來到這、走進(jìn)會議室，你就展開了你的新生命。從你走進(jìn)門并宣示效忠的那一刻起，你變成為這個大家庭的一員，你成了Stratton人。管理心理學(xué)目前六十頁\總數(shù)九十頁\編于六點9.設(shè)立好記的核心價值StrattonOakmont的核心價值就是要"把握現(xiàn)在"：●盡可能賺更多錢?！衽c同事比看誰能花更多錢，誰能過更瘋狂、更奢華的生活。管理心理學(xué)目前六十一頁\總數(shù)九十頁\編于六點相較起來，我們今日公司的普遍價值可能是：●穩(wěn)定●環(huán)?！裾蹦阏f，哪一個核心價值比較能讓員工了解(我是指，真正的了解)，讓員工信服?管理心理學(xué)目前六十二頁\總數(shù)九十頁\編于六點10.設(shè)立典范在StrattonOakmont里，要論灑錢、吸毒、嫖妓、玩派對，沒人比得上佐登貝爾福特本人，雖然荒唐，但這種生活方式也給所有員工樹立了一個明確的目標(biāo)。管理心理學(xué)目前六十三頁\總數(shù)九十頁\編于六點“‘讓這些家伙一直追夢是很重要，更重要的是讓他們夢碎。'我指了指玻璃后方，'看看他們，他們賺了這么多錢，也都花掉這么多。他們花光一分一毫的錢，想要跟上我的生活，但他們沒辦法，他們就是沒賺這么多。’管理心理學(xué)目前六十四頁\總數(shù)九十頁\編于六點11.創(chuàng)造期待在StrattonOakmont里，員工唯一重要的事情，就是要拚命工作賺大錢，其他都不重要?！耙粋€新手股票經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該要在第一年賺到25萬美金，不然能力就會遭到質(zhì)疑。第二年就應(yīng)該賺到50萬美金，不然你就會被認(rèn)為是軟弱無用。在第三年，你最好能賺個百萬或是更多，不然你就是他媽的笑柄。”管理心理學(xué)目前六十五頁\總數(shù)九十頁\編于六點12.努力換取獎勵在Stratton的員工，不僅可以拿到遠(yuǎn)超過一般股票經(jīng)紀(jì)人的薪水，若工作夠勤奮，還可以在貝爾福特的指點下，開啟他們的分支并開始自己的經(jīng)紀(jì)公司?！边@是每個Stratton的夢想，我也常在會議中提及：如果你一直努力工作并保持忠誠，有一天，我會拍拍你的肩膀、讓你展開自己的事業(yè)，那時你就真正有錢了。管理心理學(xué)目前六十六頁\總數(shù)九十頁\編于六點13.推動力為了增加員工賺錢的動力，貝爾福特鼓勵員工們揮霍，最好超過自己的金錢能力，讓自己要被“推著”去賺更多錢。“我要你們以致富來解決所有問題，我要你們迎擊撲面而來的問題，我要你們現(xiàn)在就出去花錢，我要你們把自己拿去以小搏大，我要你們撤退回角落，讓自己毫無選擇只剩下成功。讓失敗的結(jié)果變得可怕又難以想象，這時你就沒有選擇只能不顧一切的成功了。”管理心理學(xué)目前六十七頁\總數(shù)九十頁\編于六點三、智商——IQ管理心理學(xué)目前六十八頁\總數(shù)九十頁\編于六點智力：理解、計劃、解決問題、抽象思維、表達(dá)意念、語言和學(xué)習(xí)能力。管理心理學(xué)目前六十九頁\總數(shù)九十頁\編于六點智商=智力年齡/生理年齡×100表示個體智力遲緩或趨前發(fā)育情況。

如：兒童甲8歲，智齡6歲智商=6歲/8歲×100=75兒童乙14歲，智齡12歲智商=12歲/14歲×100=85管理心理學(xué)目前七十頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前七十一頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前七十二頁\總數(shù)九十頁\編于六點

智商，就是IQ（IntelligenceQuotient的簡稱)，通俗地可以理解為智力，是指數(shù)字、空間、邏輯、詞匯、創(chuàng)造、記憶等能力，它是德國心理學(xué)家施特恩在1912年提出的。智商表示人的聰明程度：智商越高，則表示越聰明。IQ多少算正常呢？一般情況下智商在90-120之間算正常。想檢驗自己的智商是多少嗎？這并不困難，以下就是一例國際標(biāo)準(zhǔn)的智商測試題，共33題，測試時間20分鐘，最大IQ為174分。管理心理學(xué)目前七十三頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前七十四頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前七十五頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前七十六頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前七十七頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前七十八頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前七十九頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前八十頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理心理學(xué)目前八十一頁\總數(shù)九十頁\編于六點情商--戈爾曼的情緒智力理論了解自我：當(dāng)某種情緒剛一出現(xiàn)時便能察覺，是情緒智力的核心。管理自我：調(diào)控自我的情緒，使之適時適地適度。自我激勵：服從于某目標(biāo)而調(diào)動、指揮情緒的能力。識別他人情緒：通過細(xì)微的社會信號敏銳地感受到他人的需求與欲望。處理人際關(guān)系：調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧。管理心理學(xué)目前八十二頁\總數(shù)九十頁\編于六點請試著回答以下兩個問題校園招聘：候選人從來沒有工作經(jīng)驗，您從哪里“推算”出他日后在您公司會成功？社會招聘：候選人就算有5年工作經(jīng)驗，那也是在別的公司的經(jīng)驗，您從哪里“推算”出他日后在您公司會成功？管理心理學(xué)目前八十三頁\總數(shù)九十頁\編于六點知識的整合能力、廣闊的全球化視野、豐富的創(chuàng)造性思維、團(tuán)隊合作精神及卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能等六大核心能力。領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊合作、溝通能力、創(chuàng)新意識和承擔(dān)社會責(zé)任。合作精神、組織才能、責(zé)任心、精于授權(quán)、善于應(yīng)變、勇于創(chuàng)新。………………管理心理學(xué)目前八十四頁\總數(shù)九十頁\編于六點技能知識價值觀自我定位需求人格特質(zhì)

勝任素質(zhì)—考考您

管理心理學(xué)目前八十五頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理技能技術(shù)性技能(TechnicalSkill)

指能夠運用特定的程序、方法、技巧處理和解決實際問題的能力，也就是說，對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的技能——的理解和熟練程度。概念性技能(ConceptualSkill)

包含著一系列的能力，包括能夠提出新的想法和新的思想的能力，能夠進(jìn)行抽象思維的能力，能夠把一個組織看成是一個整體的能力，以及能夠識別在某一個領(lǐng)域的決策對其他領(lǐng)域?qū)a(chǎn)生何種影響的能力。概念性技能主要表現(xiàn)為創(chuàng)新與變革能力、系統(tǒng)分析和解決問題的能力、駕御全局的能力。人際關(guān)系技能(HumanSkill)

與其他人能夠一起有效開展工作的能力。也可以說是一個人能夠以小組成員的身份有效地工作，并能夠在他領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的能力。人際關(guān)系技能包括溝通、協(xié)作、激勵、合作等，也包括團(tuán)隊精神和團(tuán)隊工作方式。管理心理學(xué)目前八十六頁\總數(shù)九十頁\編于六點管理層次與管理技能

高層管理人員