某項(xiàng)目質(zhì)量控制管理方案

項(xiàng)目質(zhì)量管控方案項(xiàng)目質(zhì)量管控方案序言目標(biāo)本計(jì)劃目標(biāo)在于對(duì)所開發(fā)軟件要求各種必要質(zhì)量確保方法，以確保所交付軟件能夠滿足項(xiàng)目預(yù)定需求，能夠滿足本項(xiàng)目總體組制訂且經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審?fù)庠撥浖到y(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書中要求各項(xiàng)詳細(xì)需求。軟件開發(fā)項(xiàng)目組在開發(fā)軟件系統(tǒng)所屬各個(gè)子系統(tǒng)（其中包含為本項(xiàng)目研發(fā)或選取各種支持軟件、組件）時(shí)，都應(yīng)該執(zhí)行本計(jì)劃中關(guān)于要求，但可依照各自情況對(duì)本計(jì)劃作適當(dāng)剪裁，以滿足特定質(zhì)量確保要求，剪裁后計(jì)劃必須經(jīng)項(xiàng)目組相關(guān)責(zé)任人同意。術(shù)語(yǔ)和定義1、質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)活動(dòng)2、質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理一部分，致力于制訂質(zhì)量目標(biāo)并要求必要運(yùn)行過(guò)程3、和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)4、質(zhì)量控制：質(zhì)量管理一部分，致力于滿足質(zhì)量要求5、質(zhì)量確保：質(zhì)量管理一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足信任6、質(zhì)量度量：質(zhì)量管理一部分，致力于對(duì)已存在質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出當(dāng)前質(zhì)量管理結(jié)果評(píng)定數(shù)據(jù)。7、質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量管理一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求能力質(zhì)量計(jì)劃：制訂新項(xiàng)目及維護(hù)性項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃在本步驟中，依照項(xiàng)目標(biāo)規(guī)模及性質(zhì)進(jìn)行質(zhì)量策劃，制訂本項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量計(jì)劃；為后續(xù)質(zhì)量控制、質(zhì)量評(píng)定及質(zhì)量改進(jìn)做出行動(dòng)綱領(lǐng)。針對(duì)企業(yè)主要有新項(xiàng)目及維護(hù)性項(xiàng)目?jī)深惏姹荆叶咧g質(zhì)量投入有所差異特征，故質(zhì)量計(jì)劃能夠區(qū)分以下：常規(guī)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃要求常規(guī)項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量計(jì)劃制訂按質(zhì)量要求分析/質(zhì)量目標(biāo)/人員.職責(zé)及質(zhì)量保障、過(guò)程檢驗(yàn)計(jì)劃組成，各項(xiàng)詳細(xì)要求以下所述。質(zhì)量要素分析主要質(zhì)量要性以下：功效性質(zhì)量原因：正確性，健壯性，可靠性非功效性質(zhì)量原因：性能，易用性，清楚性，安全性，可擴(kuò)展性，兼容性，可移植性其它質(zhì)量原因：非以上要求之外要求。依照產(chǎn)品特征及市場(chǎng)目標(biāo)，將關(guān)鍵質(zhì)量要素確認(rèn)，同時(shí)區(qū)分本項(xiàng)目標(biāo)類型傾質(zhì)量型項(xiàng)目：指本項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量控制更關(guān)注傾成本型項(xiàng)目：指本項(xiàng)目對(duì)成本控制更關(guān)注傾工期型項(xiàng)目：指本項(xiàng)目對(duì)工期要求更關(guān)注依照以上分析，再制訂對(duì)應(yīng)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)訂立質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，通常遵照SMART標(biāo)準(zhǔn)S：specific詳細(xì)M：measurable可測(cè)量A：achievable可取得R：realistic切實(shí)T：timely及時(shí)依照以上標(biāo)準(zhǔn)，我們能夠制訂以下質(zhì)量目標(biāo)：比如本項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量要素為功效正確性、功效健壯性、性能那質(zhì)量目標(biāo)可定義例下：需求中所定義功效都得以實(shí)現(xiàn)不穩(wěn)定問題（等級(jí)非輕微）都被處理關(guān)鍵模塊（模塊名稱）性能不能低于V1.0版本……針對(duì)質(zhì)量目標(biāo)定出優(yōu)先級(jí)1、3、2目標(biāo)分解分解為階段質(zhì)量目標(biāo)完成階段質(zhì)量目標(biāo)伎倆人員與職責(zé)參加質(zhì)量管理活動(dòng)人員，通常情況下，項(xiàng)目組全部人都能夠參加到質(zhì)量管理活動(dòng)中來(lái)。但我們通常可定義以下人員去分別負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)職責(zé)。質(zhì)量管理人員：制訂質(zhì)量管理計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量過(guò)程進(jìn)行控制；對(duì)過(guò)程檢驗(yàn)單進(jìn)行實(shí)施；進(jìn)行質(zhì)量度量，制訂質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃及實(shí)施；參加各類評(píng)審活動(dòng)。測(cè)試人員：制訂測(cè)試計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試，進(jìn)行測(cè)試結(jié)果度量分析；參加各類評(píng)審活動(dòng)。項(xiàng)目管理人員：幫助組織處理質(zhì)量管理過(guò)程中所發(fā)覺各類問題及風(fēng)險(xiǎn)。質(zhì)量保障計(jì)劃依照當(dāng)前質(zhì)量目標(biāo)，計(jì)劃需要進(jìn)行哪些質(zhì)量保障工作，通?？砂瑢I(yè)培訓(xùn)、同級(jí)評(píng)審、測(cè)試。培訓(xùn)確認(rèn)是否需要培訓(xùn)確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容、人員、時(shí)間，以及所花費(fèi)資源。評(píng)審確認(rèn)評(píng)審內(nèi)容及計(jì)劃；需要包含評(píng)審內(nèi)容、評(píng)審方式以及評(píng)審人員等等。對(duì)評(píng)審結(jié)果跟蹤、管理方式。測(cè)試依照當(dāng)前質(zhì)量目標(biāo)，確定測(cè)試初步計(jì)劃，包含測(cè)試范圍及測(cè)試方法、伎倆以及投入人力及時(shí)間資源過(guò)程檢驗(yàn)計(jì)劃依照當(dāng)前質(zhì)量目標(biāo)，制訂項(xiàng)目過(guò)程中需要檢驗(yàn)對(duì)象、比如：階段檢驗(yàn)對(duì)象檢驗(yàn)時(shí)機(jī)次數(shù)檢驗(yàn)執(zhí)行人員檢驗(yàn)依據(jù)計(jì)劃階段計(jì)劃階段產(chǎn)出項(xiàng)目組成立之后至計(jì)劃階段結(jié)束3次對(duì)應(yīng)測(cè)試接口人依照計(jì)劃階段檢驗(yàn)清單進(jìn)行檢驗(yàn)需求階段需求評(píng)審需求評(píng)審開啟1次對(duì)應(yīng)測(cè)試接口人依照需求階段檢驗(yàn)清單進(jìn)行檢驗(yàn)。維護(hù)性項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃要求維護(hù)性項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量計(jì)劃制訂相對(duì)簡(jiǎn)單，不需要花較多時(shí)間在其上，而且能夠套用比較固定模板。維護(hù)性項(xiàng)目基本上會(huì)有很明確需求點(diǎn)以及詳細(xì)時(shí)間點(diǎn)要求，通常情況下，維護(hù)時(shí)期會(huì)很長(zhǎng)，且需求相對(duì)較散、小，針對(duì)這些特征，維護(hù)性項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量計(jì)劃要求僅能夠包含：質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保障計(jì)劃、過(guò)程檢驗(yàn)計(jì)劃。質(zhì)量目標(biāo)依照當(dāng)前需求簡(jiǎn)單定出本版本質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量保障計(jì)劃在維護(hù)性項(xiàng)目中，質(zhì)量保障計(jì)劃主要包含：需求討論、聯(lián)調(diào)以及測(cè)試。需求討論：參加人員包含開發(fā)及測(cè)試人員；需求討論結(jié)果匯報(bào)聯(lián)調(diào)：對(duì)所做修改及周圍進(jìn)行聯(lián)調(diào)；聯(lián)調(diào)測(cè)試匯報(bào)測(cè)試：依照質(zhì)量目標(biāo)制訂對(duì)應(yīng)測(cè)試計(jì)劃安排，過(guò)程檢驗(yàn)計(jì)劃不論質(zhì)量目標(biāo)定為怎樣，維護(hù)性項(xiàng)目標(biāo)過(guò)程檢驗(yàn)，僅需要以下步驟：需求討論會(huì)：是否進(jìn)行了需求討論會(huì)，需求討論會(huì)與會(huì)人員及結(jié)果聯(lián)調(diào)：是否進(jìn)行了聯(lián)調(diào)，對(duì)原版本影響測(cè)試執(zhí)行：對(duì)測(cè)試過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn)質(zhì)量確保與控制質(zhì)量確保與控制是質(zhì)量管理中最主要一個(gè)步驟，質(zhì)量目標(biāo)是否能夠有效實(shí)現(xiàn)都有賴于此步驟實(shí)施控制。本步驟依照質(zhì)量保障計(jì)劃、過(guò)程檢驗(yàn)計(jì)劃對(duì)版本開發(fā)各過(guò)程定出質(zhì)量指導(dǎo)方針、評(píng)審步驟規(guī)則以及檢驗(yàn)清單。其中質(zhì)量指導(dǎo)方針：用于簡(jiǎn)明指導(dǎo)怎樣高質(zhì)量完成本階段工作評(píng)審管理：主要制訂簡(jiǎn)單評(píng)審輸入、輸出以及該階段評(píng)審基本準(zhǔn)則任務(wù)檢驗(yàn)單：用于檢驗(yàn)該階段任務(wù)是否進(jìn)行以及進(jìn)行效果怎樣常存在問題：更多是讓各組員了解一些經(jīng)驗(yàn)所談會(huì)存在哪些問題，可提前預(yù)防或糾正計(jì)劃階段計(jì)劃階段指從項(xiàng)目開啟至項(xiàng)目總體計(jì)劃制訂完成階段。質(zhì)量指導(dǎo)方針在項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃階段，期望產(chǎn)出高質(zhì)量項(xiàng)目總體計(jì)劃，提議恪守以下標(biāo)準(zhǔn)：依照《項(xiàng)目總體計(jì)劃模板》、《項(xiàng)目總體計(jì)劃編制說(shuō)明書》指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)劃編排計(jì)劃制訂時(shí)需結(jié)合實(shí)際并與相關(guān)人員進(jìn)行必要溝通了解項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)以及可調(diào)動(dòng)資源等計(jì)劃制訂時(shí)需考慮對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)方法：如人員變動(dòng)、需求改變、技術(shù)難題對(duì)于把控不準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)行不一樣層面評(píng)審評(píng)審管理計(jì)劃階段評(píng)審主要指項(xiàng)目總體計(jì)劃評(píng)審。評(píng)審輸入項(xiàng)《項(xiàng)目總體計(jì)劃》以及當(dāng)前項(xiàng)目原始需求等相關(guān)資料評(píng)審準(zhǔn)則項(xiàng)目總體計(jì)劃評(píng)審主要從完整性、正確性、合理性、可管理性進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審項(xiàng)評(píng)審要求備注完整性是否包含從需求至公布各個(gè)階段任務(wù)計(jì)劃？是否對(duì)各任務(wù)交付件定義了質(zhì)量要求？正確性各階段定義是否正確？各子任務(wù)所屬階段是否正確？合理性各個(gè)任務(wù)先后次序是否合理？并串行安排是否合理？各任務(wù)分配資源是否合理？各任務(wù)細(xì)化程度是否合理？任務(wù)與任務(wù)之間約束是否合理？各階段時(shí)間投入百分比是否合理？項(xiàng)目標(biāo)結(jié)束時(shí)間，是否與客戶承諾一致項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃中是否考慮一些常見風(fēng)險(xiǎn)？對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是否表現(xiàn)在計(jì)劃中？可管理性對(duì)于每個(gè)階段是否有明確里程碑事件？里程碑是否有明確、可衡量目標(biāo)？里程碑達(dá)成時(shí)，是否能提供標(biāo)志階段結(jié)束正式輸出文檔？評(píng)審輸出評(píng)審結(jié)果輸出包含：《評(píng)審結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》需求階段需求階段指從需求獲取至輸出需求規(guī)格說(shuō)明書階段。需求階段可劃分為：獲取需求、分析需求、編寫需求規(guī)格說(shuō)明書三個(gè)階段。獲取需求：主要從編寫項(xiàng)目視圖與范圍、用戶群分類、選擇產(chǎn)品/項(xiàng)目需求代表、確定使用實(shí)例、分析工作流程、需求重用這幾步驟進(jìn)行分析需求：包含繪制關(guān)聯(lián)圖、創(chuàng)建開發(fā)原型、分析可行性、劃分需求優(yōu)先級(jí)；編寫需求規(guī)范說(shuō)明書：依照項(xiàng)目特點(diǎn)裁剪模板、獲取功效和技術(shù)需求、注明需求起源、開發(fā)需求追蹤矩陣。質(zhì)量指導(dǎo)方針依照《需求模板》、《需求編寫指導(dǎo)說(shuō)明書》制訂需求說(shuō)明文檔需求文檔中應(yīng)包含明確需求范圍需求文檔中應(yīng)包含主要質(zhì)量屬性需求需細(xì)化到要求程度（能夠依照需求進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)及測(cè)試設(shè)計(jì)）需求不確定項(xiàng)不超出總體需求5%需求中應(yīng)明確定義需求優(yōu)先級(jí)制訂需求管理標(biāo)準(zhǔn)（包含需求標(biāo)識(shí)、跟蹤方式、變更控制標(biāo)準(zhǔn)）評(píng)審管理需求階段評(píng)審主要針對(duì)需求清楚性、正確性、完整性、可管理性進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審形式按實(shí)際質(zhì)量計(jì)劃中要求而定。評(píng)審輸入項(xiàng)《技術(shù)方案提議書》、《需求分析》、《需求規(guī)格說(shuō)明書》評(píng)審準(zhǔn)則需求評(píng)審時(shí)，主要針對(duì)需求清楚性、正確性、完整性、可行性、可管理性進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審細(xì)項(xiàng)以下列圖所表示：評(píng)審項(xiàng)評(píng)審要求備注1．清楚性系統(tǒng)目標(biāo)是否已定義？是否對(duì)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及略縮語(yǔ)進(jìn)行了定義？是否有對(duì)整套系統(tǒng)進(jìn)行了功效概述？2．正確性需求與需求之間是否有重復(fù)或沖突?本需求說(shuō)明書與相關(guān)需求素材是否一致？是否清楚、簡(jiǎn)練、無(wú)二義地表示了每個(gè)需求?是否每個(gè)需求都在項(xiàng)目標(biāo)范圍內(nèi)是否每個(gè)需求都沒有內(nèi)容和語(yǔ)法上錯(cuò)誤?3．完整性編寫全部需求，其詳細(xì)程度是否一致和適宜?需求是否能為設(shè)計(jì)提供足夠基礎(chǔ)?全部對(duì)其余需求內(nèi)部引用是否正確?是否已經(jīng)列出了系統(tǒng)所必要依賴/假設(shè)以及約束是否包含了全部已知客戶需求或系統(tǒng)需求?是否已經(jīng)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行輸入、輸出以及過(guò)程詳細(xì)說(shuō)明是否已詳細(xì)說(shuō)明了軟件環(huán)境（共存軟件）和硬件環(huán)境（特定配置）是否遺漏了必要信息?假如有遺漏話,把他們標(biāo)識(shí)為待確定問題(TBD)?是否包含了主要質(zhì)量屬性，比如性能要求、安全性要求、可靠性要求、可恢復(fù)性要求、穩(wěn)定性要求等等是否分析了潛在需求是否標(biāo)識(shí)并處理了需求中潛城問題4．可行性所描述全部功效是否都必要？所描述全部功效是否充分滿足客戶/系統(tǒng)目標(biāo)？已知限制（局限）是否已經(jīng)詳細(xì)說(shuō)明？是否已經(jīng)確定每個(gè)需求實(shí)現(xiàn)優(yōu)先級(jí)?在現(xiàn)有資源內(nèi),是否能實(shí)現(xiàn)全部需求?是否每個(gè)需求都能夠進(jìn)行驗(yàn)證（測(cè)試）？5．可管理性是否將需求分別陳說(shuō)，所以它們是獨(dú)立而且是可檢驗(yàn)？是否全部需求都能夠回溯到對(duì)應(yīng)需求素材，反之亦然？是否已詳細(xì)說(shuō)明需求變更過(guò)程？一致性是否存在沖突或重復(fù)需求項(xiàng)開發(fā)計(jì)劃/產(chǎn)品和活動(dòng)和需求是否保持一致是否能夠依照軟件需求規(guī)范中信息制訂出詳細(xì)測(cè)試集，而且每項(xiàng)需求是否能夠測(cè)試是否有《需求跟蹤矩陣》評(píng)審輸出《評(píng)審結(jié)果清單》《依照評(píng)審修訂后需求規(guī)格說(shuō)明書》設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段包含技術(shù)方案形成、概要設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)（假如有話）等工作完成。質(zhì)量指導(dǎo)方針依照概要設(shè)計(jì)文檔模板要求及需求剪裁適合當(dāng)前項(xiàng)目標(biāo)模板依照模板編寫概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書對(duì)于質(zhì)量計(jì)劃中關(guān)鍵質(zhì)量屬性在設(shè)計(jì)中需要重點(diǎn)考慮需要針對(duì)項(xiàng)目標(biāo)結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目標(biāo)特征和用戶需求來(lái)分析，一樣也要考慮到參加項(xiàng)目小組組員素質(zhì)對(duì)于不一樣方案分別進(jìn)行評(píng)定對(duì)概要設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行同行評(píng)審在設(shè)計(jì)階段同時(shí)完成原型設(shè)計(jì)依照實(shí)際需要考慮是否需要進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)包括到需求變更需同時(shí)知會(huì)其它步驟更新。評(píng)審管理在設(shè)計(jì)階段需要對(duì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)方案、設(shè)計(jì)、原型等進(jìn)行評(píng)審；評(píng)審形式按實(shí)際質(zhì)量計(jì)劃中要求而定。以下僅提供概要設(shè)計(jì)說(shuō)明評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審輸入項(xiàng)《概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書》，《需求規(guī)格說(shuō)明書》評(píng)審準(zhǔn)則概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審項(xiàng)評(píng)審要求正確性設(shè)計(jì)說(shuō)明書編寫是否按照標(biāo)準(zhǔn)模板來(lái)編寫?設(shè)計(jì)是否正確？是否能夠滿足需求？可行性設(shè)計(jì)方案在現(xiàn)有條件下是否可行？可了解性設(shè)計(jì)方案是否能被相關(guān)人員了解？完整性是否包含關(guān)鍵功效實(shí)現(xiàn)方案？全部功效需求與非功效需求是否都表現(xiàn)在了設(shè)計(jì)中？在設(shè)計(jì)中是否增加了無(wú)須要功效？是否為未來(lái)變更進(jìn)行了過(guò)渡設(shè)計(jì)？各子系統(tǒng)、模塊之間關(guān)系是否描述得清楚系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否考慮了系統(tǒng)可擴(kuò)展性設(shè)計(jì)是否考慮了重用性重用構(gòu)件是否進(jìn)行了標(biāo)識(shí)是否說(shuō)明了重用模塊獲取方式和相關(guān)文檔系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否考慮了系統(tǒng)易移植性設(shè)計(jì)是否使用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，防止使用怪異、不易了解方式和方法設(shè)計(jì)調(diào)用寬度、調(diào)用深度、耦合度、內(nèi)聚度和結(jié)構(gòu)化程度是否進(jìn)行了描述可追溯性設(shè)計(jì)是否能夠跟蹤到需求需求是否能夠追溯到設(shè)計(jì)評(píng)審輸出《評(píng)審結(jié)果列表》、評(píng)審修訂后《概要設(shè)計(jì)文檔》開發(fā)階段開發(fā)階段主要從代碼規(guī)范、代碼走查、調(diào)測(cè)等進(jìn)行控制管理。質(zhì)量指導(dǎo)方針約定開發(fā)編碼規(guī)范約定代碼審計(jì)所需時(shí)間及規(guī)則約定開發(fā)階段調(diào)測(cè)方式約定開發(fā)階段自測(cè)標(biāo)準(zhǔn)約定提交版本提交標(biāo)準(zhǔn)代碼走查走查項(xiàng)走查要求備注規(guī)范性編碼是否符合項(xiàng)目或組織編碼標(biāo)準(zhǔn)頭文件包含是否完整參數(shù)在程度開始時(shí)是否被初始化參數(shù)在循環(huán)開始時(shí)是否被初始化在承數(shù)或過(guò)程調(diào)用時(shí)候參數(shù)是否被初始化函數(shù)調(diào)用格式和參數(shù)是否正確變量申明和拼寫是否一致變量申明范圍是否恰當(dāng)是否全部指針都被初始化為NULL程序中申請(qǐng)內(nèi)存使用后是否釋放是否每個(gè)==，||等都驗(yàn)證了正確性是否打開文件都及時(shí)關(guān)閉了測(cè)試階段質(zhì)量指導(dǎo)方針盡早介入測(cè)試，全部測(cè)試都能夠追溯到需求在測(cè)試對(duì)應(yīng)方案開啟之前，必須先了解且分析需求依照質(zhì)量計(jì)劃來(lái)制訂對(duì)應(yīng)測(cè)試計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃中需涵蓋所關(guān)于鍵質(zhì)量屬性進(jìn)行測(cè)試計(jì)劃評(píng)審及修訂建立測(cè)試用例對(duì)測(cè)試需求覆蓋率進(jìn)行測(cè)試用例評(píng)審及修訂不一樣測(cè)試階段可有計(jì)劃調(diào)整當(dāng)前測(cè)試重點(diǎn)評(píng)審管理測(cè)試評(píng)審包含測(cè)試方案、測(cè)試用例評(píng)審，通?？煞譃閮?nèi)部評(píng)審及外部評(píng)審；評(píng)審形式按實(shí)際質(zhì)量計(jì)劃中要求而定。以下僅提供測(cè)試用例評(píng)審準(zhǔn)則。評(píng)審輸入《需求規(guī)格說(shuō)明書》、《概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書》、《測(cè)試計(jì)劃》、《測(cè)試用例》、評(píng)審準(zhǔn)則測(cè)試用例評(píng)審活動(dòng)能夠確保用例符合優(yōu)異用例陳說(shuō)特征，包含完整、正確、可行、必要、具備優(yōu)先級(jí)、無(wú)二義性和可驗(yàn)證性,同時(shí)亦符合好用例特征，即完整性、一致性、易修改和可跟蹤性；評(píng)審過(guò)程確保用例滿足以下要求：完整性：指有明確目標(biāo)、輸入、輸出，提供必要備注信息；正確性：指每個(gè)用例期望結(jié)果與實(shí)際需求一致；可執(zhí)行性：可執(zhí)行性指測(cè)試人員依照測(cè)試用例能夠獨(dú)立執(zhí)行測(cè)試；代表性：指能用最簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)，最簡(jiǎn)捷路徑達(dá)成測(cè)試目標(biāo)；唯一性：指在各個(gè)測(cè)試用例沒有重復(fù)交叉現(xiàn)象；有效性：指每個(gè)用例是否有效？是否冗余？是否能夠執(zhí)行；獨(dú)立性：是用例與用例之間是否互不依賴？是否能夠獨(dú)立執(zhí)行；可讀性：指測(cè)試用例描述清楚，邏輯正確，拆分合理；質(zhì)量指標(biāo)：指是否能夠滿足質(zhì)量指標(biāo)中覆蓋率要求，是否能夠滿足BUG密度質(zhì)量要求；

內(nèi)部評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審項(xiàng)評(píng)審要求備注完整性針對(duì)每個(gè)測(cè)試需求，是否最少有一個(gè)正面用例，是否最少有一個(gè)以上反面用例去測(cè)試？針對(duì)主要測(cè)試需求，是否最少使用了兩種以上設(shè)計(jì)方法？唯一性是否存在重復(fù)用例？是否存在能夠合并用例？是否存在需要拆分用例？是否存在冗余用例？是否存在無(wú)效用例？獨(dú)立性每一個(gè)用例目標(biāo)、操作過(guò)程、期望結(jié)果是否獨(dú)立？每一個(gè)用例目標(biāo)及期望結(jié)果是否保持統(tǒng)一？期望結(jié)果是否過(guò)于發(fā)散？可讀性不一樣用例之間針對(duì)相關(guān)聯(lián)內(nèi)容描述是否相同？是否存在互斥、矛盾地方？每個(gè)測(cè)試用例是否清楚填寫了測(cè)試特征、步驟、預(yù)期結(jié)果？代表性是否考慮到測(cè)試用例執(zhí)行效率？怎么樣步驟組合才是最高效？測(cè)試用例是否具備指導(dǎo)性,是否能靈活指導(dǎo)測(cè)試人員經(jīng)過(guò)用例發(fā)覺更多缺點(diǎn),而不是限制他們思維外部評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審項(xiàng)評(píng)審要求備注全方面性用例樹結(jié)構(gòu)定義是否合理？用例是否包含以下方面：功效、界面、性能用例及需求中包括到其它方面用例完整性用例是否覆蓋了全部顯性需求？用例是否覆蓋了全部隱性需求針對(duì)每個(gè)測(cè)試需求，是否從正面、反面分別去驗(yàn)證測(cè)試需求？測(cè)試用例是否覆蓋每個(gè)被測(cè)功效全部可能輸入輸出組合？測(cè)試用例是否覆蓋正常輸入輸出組合全部可能取值范圍？測(cè)試用例是否包含測(cè)試了被測(cè)試對(duì)象初始化過(guò)程？測(cè)試用例是否包含了被測(cè)對(duì)象中全部異常流測(cè)試？是否把最多測(cè)試用例精力放在系統(tǒng)最主要功效上？針對(duì)每個(gè)測(cè)試用例，是否標(biāo)識(shí)了優(yōu)先級(jí)，且標(biāo)識(shí)合理？針對(duì)每個(gè)期望用例期望結(jié)果；對(duì)開發(fā)要求是否合理？測(cè)試開發(fā)設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)是否一致？用例期望結(jié)果理中與需求保持一致？每一個(gè)用例依賴數(shù)據(jù)、期望結(jié)果是否詳細(xì)到表及字段改變？質(zhì)量指標(biāo)用例覆蓋率是否達(dá)成對(duì)應(yīng)質(zhì)量指標(biāo)?用例預(yù)期缺點(diǎn)率是否達(dá)成對(duì)應(yīng)質(zhì)量指標(biāo)?評(píng)審輸出《評(píng)審結(jié)果列表》《評(píng)審修訂經(jīng)過(guò)測(cè)試用例列表》公布及維護(hù)階段質(zhì)量指導(dǎo)方針依照公布階段要求準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)程序及文檔及時(shí)檢驗(yàn)歸檔各類資源依照項(xiàng)目特征或公網(wǎng)情況制訂現(xiàn)網(wǎng)問題跟蹤流及管理方式與用服結(jié)合制訂軟件客戶滿意度調(diào)查單質(zhì)量控制中文檔管理質(zhì)量管理會(huì)形成除項(xiàng)目文檔之外管理文檔，故文檔管理主要為處理項(xiàng)目過(guò)程中產(chǎn)生各類文檔正確性、唯一性、及時(shí)性、有效性所做對(duì)應(yīng)約束。文檔分類(1)開發(fā)文檔：這類文檔在軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，表現(xiàn)了軟件開發(fā)人員前一階段工作結(jié)果，同時(shí)又是后一階段工作依據(jù)。這類文檔包含可行性研究匯報(bào)、軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、軟件需求規(guī)格說(shuō)明、系統(tǒng)規(guī)格說(shuō)明書、軟件功效說(shuō)明書和數(shù)據(jù)字典等。(2)管理文檔：這類文檔在軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，由軟件開發(fā)人員制訂需提交管理部門一些工作計(jì)劃、工作方案和工作匯報(bào)。經(jīng)過(guò)閱讀這些文檔，管理人員能夠了解軟件項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)安排、進(jìn)度、資源使用等情況。這類文檔包含項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案、開發(fā)進(jìn)度匯報(bào)和項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)等。(3)用戶文檔：這類文檔是軟件開發(fā)人員為使用該軟件網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員準(zhǔn)備關(guān)于該軟件產(chǎn)品使用、操作資料，主要是操作手冊(cè)及新功效介紹方面文檔。(4)統(tǒng)計(jì)文檔：與客戶交流往來(lái)統(tǒng)計(jì)、軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中各種會(huì)議、跟蹤統(tǒng)計(jì)、審查統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品投產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和問題跟蹤處理統(tǒng)計(jì)等。(5)反饋文檔：這類文檔主要是軟件產(chǎn)品在推廣使用以后，客戶對(duì)產(chǎn)品使用過(guò)程中意見及產(chǎn)品缺點(diǎn)、質(zhì)量等方面信息反饋。文檔管理工具文檔管理工具現(xiàn)在采取VSS管理方式；存放至文檔基線庫(kù)。文檔基線庫(kù)文檔管理基本要求正確性：全部文檔都使用相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)模板文檔中所述內(nèi)容正確無(wú)誤唯一性：每個(gè)版本文檔只有一個(gè)。及時(shí)性：文檔隨每個(gè)任務(wù)執(zhí)行能夠及時(shí)編制及公布有效性：預(yù)防無(wú)效文檔歸檔以及過(guò)期文檔被誤用。詳細(xì)要求：全部文檔都使用對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)模文檔公布或歸檔前得到同意必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行定時(shí)評(píng)審與更新確定文件更改和現(xiàn)行修訂情況得到識(shí)別確保在使用時(shí)可取得關(guān)于版本適用文件確保文件保持清楚、易于識(shí)別確保外部文件得到識(shí)別并控制其分發(fā)預(yù)防過(guò)期文件被誤用，若因任何原因而保留時(shí)，需對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)文檔管理流程依照現(xiàn)有狀態(tài)，文檔管理流程僅包括歸檔及公布，以下列圖所表示：說(shuō)明：由作者或?qū)?yīng)責(zé)任人提出歸檔申請(qǐng)，必須是評(píng)審經(jīng)過(guò)且修改后文檔方可提出歸檔申請(qǐng)是否及時(shí)歸檔檢驗(yàn)在各個(gè)過(guò)程中檢驗(yàn)清單中進(jìn)行檢驗(yàn)文檔作廢：文檔歸檔公布后，需同時(shí)作廢此文檔之前對(duì)應(yīng)版本。每次進(jìn)行歸檔后，由歸檔人員統(tǒng)一進(jìn)行文檔更新公布?xì)w檔之后文檔如有再更新需求，則從基線庫(kù)取出來(lái)進(jìn)行更新后，重新歸檔。質(zhì)量度量：制訂項(xiàng)目評(píng)定項(xiàng)質(zhì)量度量主要針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定，從項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃、過(guò)程、質(zhì)量、成本、客戶滿意度不一樣維度進(jìn)行評(píng)定。詳細(xì)細(xì)節(jié)以下。計(jì)劃評(píng)定計(jì)劃評(píng)定主要依照計(jì)劃歷史變更統(tǒng)計(jì)來(lái)評(píng)定量劃正確、合理性、可實(shí)施情況，并為以后計(jì)劃制訂提供參考數(shù)據(jù)。主要針對(duì)里程碑進(jìn)行評(píng)定，對(duì)于非里程碑計(jì)劃改變不進(jìn)行評(píng)定。評(píng)定基準(zhǔn)1．項(xiàng)目開啟時(shí)《項(xiàng)目總體計(jì)劃》、每次變更后項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目結(jié)束時(shí)《項(xiàng)目總體計(jì)劃》2．項(xiàng)目變動(dòng)統(tǒng)計(jì)文件評(píng)定項(xiàng)評(píng)定項(xiàng)第x次變更變更原因與上次偏離率%與初始偏離率%計(jì)劃變更里程碑1里程碑2里程碑3……總結(jié)1．計(jì)劃變更主要原因是什么？比如項(xiàng)目計(jì)劃不夠詳細(xì)，工作安排不夠細(xì)致，時(shí)間浪費(fèi)對(duì)項(xiàng)目標(biāo)技術(shù)、工作量等認(rèn)識(shí)不清，造成計(jì)劃時(shí)間失誤對(duì)項(xiàng)目人員工作效率、專長(zhǎng)認(rèn)識(shí)不清，造成計(jì)劃時(shí)間失誤項(xiàng)目任務(wù)跟蹤不及時(shí)，錯(cuò)過(guò)最好調(diào)整時(shí)機(jī)過(guò)程評(píng)定過(guò)程評(píng)定是依照項(xiàng)目標(biāo)每個(gè)階段質(zhì)量指導(dǎo)方針以及檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)進(jìn)行評(píng)定，用于檢驗(yàn)各項(xiàng)目標(biāo)過(guò)程控制是否達(dá)成應(yīng)有要求。過(guò)程評(píng)定最終使用計(jì)分方式來(lái)得出過(guò)程得分。輸入條件每個(gè)過(guò)程每次《過(guò)程檢驗(yàn)清單》評(píng)定統(tǒng)計(jì)評(píng)定統(tǒng)計(jì)依照對(duì)不一樣階段關(guān)注不一樣，定出對(duì)應(yīng)百分比，以及每個(gè)階段中不一樣評(píng)定項(xiàng)重點(diǎn)不一樣，給予不一樣分值，最終統(tǒng)計(jì)出對(duì)過(guò)程總體評(píng)分?？偨Y(jié)對(duì)過(guò)程得出最終分進(jìn)行分析：哪些過(guò)程存在嚴(yán)重質(zhì)量問題？哪些過(guò)程缺乏哪些質(zhì)量控制步驟？哪些質(zhì)量控制步驟沒有起到對(duì)應(yīng)作用？項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定質(zhì)量評(píng)定主要依照測(cè)試結(jié)果質(zhì)量評(píng)定以及現(xiàn)網(wǎng)問題跟蹤情況進(jìn)行評(píng)定。輸入條件1．《版本質(zhì)量評(píng)定匯報(bào)》2．現(xiàn)網(wǎng)問題跟蹤表評(píng)定項(xiàng)測(cè)試階段評(píng)定主要依據(jù)測(cè)試各類數(shù)據(jù)依照質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定。維護(hù)階段評(píng)定主要依照現(xiàn)網(wǎng)問題清單對(duì)缺點(diǎn)率、平均缺點(diǎn)時(shí)間來(lái)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定缺點(diǎn)率：指現(xiàn)網(wǎng)問題數(shù)/總問題率平均缺點(diǎn)時(shí)間（MTF）：指平均多久時(shí)間反饋一個(gè)問題。平均缺點(diǎn)恢復(fù)時(shí)間：指出現(xiàn)一個(gè)缺點(diǎn)后，恢復(fù)所需要時(shí)間?？偨Y(jié)對(duì)質(zhì)量情況得出來(lái)評(píng)定結(jié)果進(jìn)行分析。測(cè)試結(jié)果反饋情況主要是哪些步驟中問題現(xiàn)網(wǎng)問題反饋情況主要是哪些步驟中問題測(cè)試結(jié)果反饋情況與現(xiàn)網(wǎng)問題反應(yīng)結(jié)果是否一致經(jīng)過(guò)以上總結(jié)分析出哪個(gè)階段所存在問題最多，測(cè)試方法/策略是否存在問題；改進(jìn)明確存在問題步驟