中國電信公司工作總結(jié)（共6篇）

中國電信公司工作總結(jié)（共6篇）我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇.，以往是走進電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛

苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪埃顣鴷r，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負

了這個機會。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。第2篇：中國電信工作總結(jié)

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都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了精品合同推薦----

第3篇：中國電信寧夏公司

中國電信寧夏公司企業(yè)文化的建設(shè)對策摘要Abstract

1緒論

1.1研究的背景和意義

1.2本文命題的研究現(xiàn)狀

11.3本論文基本思路和框架

1.4研究方法及創(chuàng)新之處

2企業(yè)文化的認識及相關(guān)理論

2.1企業(yè)文化理論的產(chǎn)生

2.2企業(yè)文化的概念及特征

2.2.1文化的含義

2.2.2企業(yè)文化的概念

2.2.3企業(yè)文化的特征

2.3企業(yè)文化的功能

3中國電信寧夏公司企業(yè)文化發(fā)展

3.1企業(yè)集團公司簡介

3.2企業(yè)的文化變遷

3.3企業(yè)傳統(tǒng)文化的特點

4中國電信寧夏公司企業(yè)的文化現(xiàn)狀分析4.1中國電信寧夏公司企業(yè)的文化體系

4.1.1中國電信寧夏公司企業(yè)核心理念—精神層

4.1.2中國電信寧夏公司企業(yè)文化行為準則—制度層

4.1.3中國電信寧夏公司企業(yè)文化服務(wù)理念—行為層

4.2中國電信寧夏公司企業(yè)文化分析

4.2.1中國電信寧夏公司企業(yè)文化優(yōu)勢

4.2.2中國電信寧夏公司企業(yè)文化劣勢

4.2.3中國電信寧夏公司企業(yè)文化問題分析

5國內(nèi)主要電信運營商企業(yè)文化比較

5.1中國移動

5.2中國聯(lián)通

5.3中國網(wǎng)通

5.4電信運營商企業(yè)文化分析

6中國電信寧夏公司企業(yè)文化建設(shè)對策

6.1推進企業(yè)文化建設(shè)的必要性

6.2推進企業(yè)文化建設(shè)的措施

7結(jié)論與展望

參考文獻

【摘要】：企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的動力和源泉,越來越受到中國企業(yè)界的廣泛關(guān)注和重視。一大批優(yōu)秀的中國企業(yè)已經(jīng)把企業(yè)文化作為打造企業(yè)競爭力和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分,將企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)工程來抓。隨著電信體制改革的進行,中國電信寧夏公司企業(yè)面對其他運營商的競爭和挑戰(zhàn),僅靠先進的技術(shù)和完善的管理是不夠的,必須通過企業(yè)文化建設(shè),來提升自己的核心競爭力,提高用戶市場的占有率。本文研究了在中國電信寧夏公司企業(yè)的發(fā)展過程中,企業(yè)文化的發(fā)展變化,重點研究了企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、存在問題及具體對策。本文首先介紹了企業(yè)文化的含義、概念、特征等,從理論上介紹了目前企業(yè)文化研究的最新成果和發(fā)展動態(tài),分析了企業(yè)文化和核心競爭力的關(guān)系。然后,以中國電信寧夏公司企業(yè)文化的變遷為主線,簡要回顧了在中國電信寧夏公司企業(yè)的發(fā)展過程中,企業(yè)文化的變遷,并對各階段的企業(yè)文化特點進行了分析。本文的重點是對中國電信寧夏公司企業(yè)文化建設(shè)情況進行系統(tǒng)的研究,從精神、制度、行為三個層面進行了闡述,總結(jié)了中國電信企業(yè)文化的優(yōu)勢和不足,指出了企業(yè)文化建設(shè)存在的關(guān)鍵問題。同時,對四個主要運營商的企業(yè)文化特點進行了對比。最后,闡述了中國電信寧夏公司企業(yè)進一步推進企業(yè)文化建設(shè)的必要性,提出了企業(yè)文化建設(shè)的具體建議和措施。本文堅持了辯證與發(fā)展的觀點,主要采用系統(tǒng)分析、理論闡述,輔以實證的方法展開了研究。本文的意義在于通過對中國電信寧夏公司企業(yè)的文化建設(shè)研究,為中國電信寧夏公司企業(yè)建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化提供參考和借鑒,從而提升中國電信寧夏公司企業(yè)的核心競爭力?！娟P(guān)鍵詞】：中國電信寧夏公司企業(yè)文化行為制度精神

1緒論

1.1研究的背景和意義

企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象，它作為一門應(yīng)用性和實踐性學科，是隨著企業(yè)的發(fā)展、社會環(huán)境的變化、時代的變遷而不斷變化發(fā)展的。從企業(yè)文化學的興起，至今不過三十年左右的時間，但它引起企業(yè)界的廣泛關(guān)注和研究，其根本原因是由于它給企業(yè)帶來的有形的和無形的、企業(yè)的和社會的雙重效益。企業(yè)文化在美國興起的時候，是一種管理思想或者說是一種管理模式，而今卻是存在于企業(yè)內(nèi)的文化。在多年的發(fā)展過程中，現(xiàn)代企業(yè)積累了深厚的文化底蘊，值得深挖和提煉。同時，現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展壯大，勢必存在多元文化的沖突和矛盾，企業(yè)越大，管理的難度越大，這將直接影響公司的經(jīng)營效率和競爭力。但如果對其進行因勢利導，加以整合和提煉，使之融為一體，形成統(tǒng)一的價值觀和經(jīng)營理念，將極大的提升企業(yè)的凝聚力和經(jīng)營管理效率，同時使企業(yè)的知名度和美譽度得到提升，進而提升企業(yè)的核心競爭力。加入WTO以后，中國電信寧夏公司企業(yè)面臨著與國際接軌的嚴峻課題，以及由經(jīng)濟全球化和網(wǎng)絡(luò)時代帶來的挑戰(zhàn)。目前，電信行業(yè)的語音移動化、IP化的趨勢加快，電信運營商面臨利潤下降、通信量競爭的局面，企業(yè)文化競爭將成為電信企業(yè)之間競爭的重要領(lǐng)域。在這種新形勢下，中國電信寧夏公司企業(yè)必須與時俱進地建立適應(yīng)當今市場競爭格局的企業(yè)文化。因此，我們對中國電信寧夏公司的企業(yè)文化研究也顯得尤為必要了。1.2國內(nèi)外企業(yè)文化研究的現(xiàn)狀

在中國的一些大型國有企業(yè)中，有自己傳統(tǒng)的、獨具特色的經(jīng)營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當時雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能。后來，隨著人們對精神激勵作用的客觀認識和對物質(zhì)激勵手段的運用，人們迅速從精神控制的栓錯中覺醒起來，這些“企業(yè)文化”也由于未能適應(yīng)時代的變化而逐漸衰落了。從八十年代末到九十年代初，隨著中國改革開放的進一步深入，在引進外資，引進國外先進技術(shù)和管理的過程中，企業(yè)文化作為一種管理模式又被引入中國的企業(yè)中。一時間，許多企業(yè)都風起云涌地搞起了企業(yè)文化，在全國掀起了企業(yè)文化的熱潮。但是，由于多數(shù)企業(yè)單純注重企業(yè)文化的形式，忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，導致了企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)。建國以后，電信發(fā)展經(jīng)歷了艱苦創(chuàng)業(yè)、跨越式發(fā)展等幾個階段。2000年5月17日，中國電信寧夏公司企業(yè)集團公司正式掛牌成立，開始公司化運作;2002年5月16日，重組后的中國電信寧夏公司企業(yè)集團公司掛牌成立。電信市場形成了以中國電信、中移動、中網(wǎng)通、中聯(lián)通、中鐵通和中衛(wèi)通等為經(jīng)營主體的“5+1”新的競爭格局。中國電信寧夏公司企業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中也逐漸形成了深厚的企業(yè)文化。但是，由于以往電信經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營業(yè)務(wù)的特殊性，使得這種文化既有一般企業(yè)文化的特點，又有其自身獨特的方面。在不同的發(fā)展階段，中國電信寧夏公司企業(yè)的企業(yè)文化、技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、服務(wù)對象都體現(xiàn)了當時的政治、經(jīng)濟、企業(yè)經(jīng)營的特點。經(jīng)歷了拆分重組后的中國電信寧夏公司企業(yè)，面對風云變換的國際、國內(nèi)電信市場，開始了一系列的變革，而倍受關(guān)注的就是企業(yè)文化和人力資源管理的變革。隨著國家電信體制改革的推進，當前國內(nèi)理論界對電信行業(yè)改革、戰(zhàn)略發(fā)展、運作機制等的研究比較多。近幾年，少數(shù)電信系統(tǒng)內(nèi)的專家對中國電信寧夏公司企業(yè)文化相關(guān)的課題進行了研究。2001年，作為現(xiàn)代電信企業(yè)經(jīng)營管理叢書的一個重要方面，李立濤編著了《電信企業(yè)文化》一書，對中國電信寧夏公司企業(yè)文化的歷史和特點進行研究，討論了中國電信寧夏公司企業(yè)文化與人力資源改革、企業(yè)文化如何服務(wù)于電信轉(zhuǎn)型等課題。中國電信寧夏公司企業(yè)北京研究院肖金學教授的《中國電信寧夏公司企業(yè)文化思考》，提出了企業(yè)文化建設(shè)的未來目標—融全球性與中國特色于一體的新型企業(yè)文化。但是，系統(tǒng)的闡述中國電信寧夏公司企業(yè)文化的演變過程，分析中國電信寧夏公司企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及改進措施的研究比較少。1.3本文的體系結(jié)構(gòu)本文開始首先介紹了論文的背景和相關(guān)結(jié)構(gòu)。第二章，按照由淺入深的方式，從企業(yè)文化基本理論開始，介紹了企業(yè)文化的含義、概念、特征等，對目前電信企業(yè)文化研究的最新成果和發(fā)展動態(tài)進行了簡要介紹。從郵電一體到郵電分營，電信行業(yè)的格局在不斷發(fā)展變化。因此，本文的第三章，重點描述了中國電信寧夏公司企業(yè)的發(fā)展變化和中國電信寧夏公司企業(yè)文化的變遷，并對各階段的企業(yè)文化特點進行了分析。在第四章中，對中國電信寧夏公司從2002年以來的企業(yè)文化建設(shè)進行了系統(tǒng)闡述和分析。從精神、制度、行為三個層面對中國電信寧夏公司的企業(yè)文化體系進行了研究，得出了中國電信寧夏公司企業(yè)文化的優(yōu)勢和不足之處，重點對中國電信寧夏公司的企業(yè)文化存在的問題進行了分析。第五章，對目前主要運營商的企業(yè)文化進行了比較分析。最后，結(jié)合中國電信寧夏公司企業(yè)面臨的競爭形勢和轉(zhuǎn)型目標，闡述了持續(xù)推進企業(yè)文化的必要性，并就中國電信寧夏公司的企業(yè)文化建設(shè)提出了自己的建議。1.4研究方法及創(chuàng)新之處

本文以當前關(guān)于中國電信寧夏公司企業(yè)文化的文獻資料為基礎(chǔ)，結(jié)合中國電信寧夏公司企業(yè)發(fā)布的企業(yè)文化資料和行業(yè)文件，以及各運營商企業(yè)文化建設(shè)的實際來開展研究。企業(yè)文化是隨著企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展的變化而不斷變化的?；谄髽I(yè)文化的這一特性，本文在寫作過程中堅持了不斷變革的發(fā)展觀;在論斷方面，堅持了系統(tǒng)分析的方法，在分析問題方面，主要以理論分析的方法為主。本文以中國電信寧夏公司企業(yè)文化的發(fā)展與變化為切入點，通過

對不同時期中國電信寧夏公司企業(yè)文化的描述，說明了中國電信寧夏公司企業(yè)文化的發(fā)展過程。論文重點對中國電信寧夏公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀進行了系統(tǒng)分析，指出了中國電信寧夏公司的企業(yè)文化建設(shè)存在的問題和不足。在此基礎(chǔ)上，對幾個主要的電信運營商的企業(yè)文化進行了對比研究。圍繞如何提高中國電信寧夏公司企業(yè)的核心競爭力這一根本性問題，結(jié)合“建立面向客戶的運營模式，向綜合信息服務(wù)提供商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的目標，有針對性的提出了電信的企業(yè)文化建設(shè)的對策。2企業(yè)文化的認識及相關(guān)理論

2.1企業(yè)文化理論的產(chǎn)生

企業(yè)文化理論的產(chǎn)生，既有必然原因，也有直接原因，是企業(yè)管理實踐和理論發(fā)展的結(jié)果。第二次世界大戰(zhàn)以后，世界經(jīng)濟變幻莫測，動蕩不安，而資源貧乏的日本卻在激烈而錯綜復雜的國際競爭中不僅安然渡過了觸動全球的石油危機，而且經(jīng)濟出現(xiàn)奇跡，日本的生產(chǎn)率增長是美國的4倍。日本式經(jīng)營管理日益受到世界的重視并引起世人矚目。美國的管理專家威廉.大內(nèi)和理查德·帕斯卡爾，在1973一1974年間考察了二十多家日本企業(yè)和美國企業(yè)，他們發(fā)現(xiàn)設(shè)在美國的日本企業(yè)管理方法和美國企業(yè)大不一樣，但管理卻很成功，在這些企業(yè)里就職的美國雇員都說:“這是我工作以來最好的地方”。同時，他們也考察了美國設(shè)在日本的企業(yè)，這些企業(yè)都試圖把典型的美國經(jīng)驗移植到日本，結(jié)果慘遭失敗。通過比較研究，他們發(fā)現(xiàn):日本企業(yè)之所以成功，是因為他們更重視管理的軟性因素，更重視把先進的科學技術(shù)與本民族的文化傳統(tǒng)相結(jié)合，重視培植企業(yè)自身的“社風”、“經(jīng)營理念”和“價值觀”等。因此，他們分別撰寫了理論一美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》和《日本企業(yè)管理藝術(shù)》等書，提出了75模式，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、作風、技能和最高目標。美國企業(yè)比較重視前三個因素，即硬性因素;而日本企業(yè)在重視前三個因素的同時，更重視后四個因素，即軟性因素(文化因素)，這是日本企業(yè)取得成功的關(guān)鍵之所在。2.2企業(yè)文化的概念及特征

2.2.1文化的含義

了解什么是“文化”，弄清其基本內(nèi)涵，是研究企業(yè)文化的邏輯起點。文化是一個內(nèi)涵深邃、外延寬廣的概念，既有廣義與狹義之分，也有宏觀與微觀之別。從廣義去理解，人類有史以來，凡是與人的思想、行為及人工制品相聯(lián)系的都是文化;從狹義去理解，又特指精神產(chǎn)品及行為方式。從宏觀上看，文化可以指民族的、宗教的、社會的;從微觀上看，它又可以指社會中的某一特定群體。總之，文化是一系列習俗、規(guī)范和準則的總和，起著規(guī)范、導向和推動社會發(fā)展的作用。士習當然對“文化”一詞的探討還在不斷深化，在此基礎(chǔ)上演繹出文化學，它是對人類社會的各種文化現(xiàn)象進行系統(tǒng)研究的科學。2.2.2企業(yè)文化的概念

美國麻省理工學院教師一愛德加·沙因EDGARSCHE研認為:企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系，包括價值觀念，共同意識，職業(yè)道德，行為規(guī)范和準則等。圈日裔美籍學者威廉·大內(nèi)從組織角度研究了日本的企業(yè)及其成功模式，提出企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和客戶政策的宗旨。國內(nèi)學者認為企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識，包括價值觀，道德精神追求，生活習俗，思維方式等。因此，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)全體員工在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和一定社會環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導者的長期倡導和員工的長期實踐所形成的為企業(yè)大多數(shù)員工所具有的價值觀念、信念、態(tài)度、行為準則、道德規(guī)范和習慣的總和。從以上對企業(yè)文化的定義，可以看出企業(yè)文化主要的構(gòu)成包含三個層次:表層為企業(yè)形象、企業(yè)的風氣、傳統(tǒng)、習慣等—行為層;中層為員工行為準則、道德規(guī)范、態(tài)度及思維方式等—制度層;深層為企業(yè)的價值觀念、員工的信仰、企業(yè)的愿景、企業(yè)使命、企業(yè)目標、企業(yè)經(jīng)營思想和經(jīng)營原則以及企業(yè)精神等一一精神層。企業(yè)文化的三個層次是依次遞進、相互影響的關(guān)系:深層是企業(yè)文化的核心，決定著整個企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次;而表層文化和中層文化是受深層文化決定的。2.2.3企業(yè)文化的特征

企業(yè)文化是個多元的體系，用辯證的觀點，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業(yè)文化具有以下的特征:

1.個異性

由于不同的企業(yè)所處的社會、地理、經(jīng)濟、民族文化等外部環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部的組織構(gòu)架、制度規(guī)范、企業(yè)家的管理風格、員工的整體素質(zhì)、自身經(jīng)營管理特點等因素不同，決定不同的企業(yè)形成不同風格的企業(yè)文化，也就是企業(yè)文化的差異性。也正是受這些造成企業(yè)文化的差異性因素的影響，使得企業(yè)個異性文化在培育和傳播相對較難(特別在不同企業(yè)之間，甚至會造成文化的沖突)，而相對共性文化的培育和傳播較為容易，但個性文化一旦形成就會產(chǎn)生巨大感召力、凝聚力和對外輻射力，這就是企業(yè)文化的魅力和生命力之所在。2.共識性

企業(yè)文化是共同的價值判斷和價值導向，即多數(shù)員工的“共識”。優(yōu)秀的企業(yè)文化特別強調(diào)集團和群體的思想，追求“一體化”和“共同愿景”，反對用個別人的意識取代整體意識。當然，企業(yè)文化所追求的相對“共識”，開始往往比較集中地體現(xiàn)在企業(yè)少數(shù)代表人物身上(比如企業(yè)的英雄、模范、標兵等)，而任何一種積極的企業(yè)文化的形成，總是以少數(shù)人具有的先進思想意識為起點向外發(fā)散，通過領(lǐng)導者的積極倡導和身體力行，使之滲透在企業(yè)每一個員工的行為、每件產(chǎn)品的制造過程、經(jīng)營管理的每一環(huán)節(jié)中，進而形成多數(shù)人的“共識”，從而帶動整體企業(yè)文化進步和創(chuàng)新?？梢哉f，企業(yè)文化是由“個識”發(fā)展到“共識”的，而且這是企業(yè)文化理論和實踐探索的重點。3.非強制性

企業(yè)文化不是強制人們遵守各種硬性的規(guī)章制度和紀律，而是強調(diào)在文化上的“認同”，強調(diào)人的自主意識和主動性，通過啟發(fā)人的自覺意識達到自控和自律。對少數(shù)人而言，一種主流文化一旦發(fā)揮作用，即使他們并未產(chǎn)生認同或共識，也同樣受這種主流文化氛圍、風俗、習慣等非正式規(guī)則的約束。“非強制性”是針對認同企業(yè)文化的人員而言的，“強制性”是針對不認同企業(yè)文化的人員而言的?？梢?，企業(yè)文化與傳統(tǒng)管理對人的調(diào)節(jié)方式不同:傳統(tǒng)管理主要是外在的、硬性的制度調(diào)節(jié);企業(yè)文化主要是內(nèi)在的文化自律與軟向的文化引導。4.相對穩(wěn)定性

文化的生成呈現(xiàn)長期性，文化的作用具有延綿性。一種積極的企業(yè)文化，居核心地位的價值觀念的形成往往需要很長時間，需要先進人物的楷模作用，需要領(lǐng)導者的耐心倡導和培育等。一旦形成，它就會成為企業(yè)發(fā)展的靈魂，不會朝令夕改，不會因為企業(yè)產(chǎn)品的更新、組織機構(gòu)的調(diào)整和領(lǐng)導人的更換而發(fā)生根本性的變化，它會長期在企業(yè)中發(fā)揮作用?！瞝2]當然，穩(wěn)定性是相對的，“適者生存，優(yōu)勝劣汰”，企業(yè)文化是在不斷適應(yīng)新的環(huán)境中得以進步并充滿生機和活力的。2.3企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化作為一種新的管理方式，不僅強化了傳統(tǒng)管理方式的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理方式不能完全替代的功能。企業(yè)文化主要有以下方面的功育琶:

1.凝聚功能

由于企業(yè)文化體現(xiàn)著強烈的“群體意識”，它其實就是一根紐帶，把員工個人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，像磁石一般，將分散的員工個體力量聚合成團隊的整體力量，這是實現(xiàn)和攏管理最重要的途徑。企業(yè)文化比企業(yè)外在的硬性管理方法更具有一種內(nèi)在凝聚力和感召力，使每個員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感、榮譽感和目標服從感。企業(yè)文化的這種凝聚功能尤其在企業(yè)的危難之際和創(chuàng)業(yè)之時更顯出其巨大的力量。2.導向功能

企業(yè)文化的導向功能主要表現(xiàn)在企業(yè)價值觀對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導者和廣大員工行為的引導上。人們由于企業(yè)價值觀是企業(yè)多數(shù)人的“共識”，因此，這種導向功能對多數(shù)人來講是建立在自覺地把自己的一言一行經(jīng)常對照企業(yè)價值觀進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，力求使自己的行為符合企業(yè)目標的要求。如:中國電信寧夏公司的企業(yè)價值觀中把顧客看得很重要，都有著強烈的創(chuàng)新意識，這種價值觀就引導員工為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，引導員工在工作中不怕風險和失敗，勇于打破舊框框，實現(xiàn)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新。4.約束功能

企業(yè)文化對員工行為具有無形的約束力。它雖然不是明文規(guī)定的硬性要求，但它以潛移默化的方式，形成一種群體道德規(guī)范和行為準則以后，某種違背企業(yè)文化的言行一經(jīng)出現(xiàn)，就會受到群體輿論和感情壓力的無形約束，同時使員工產(chǎn)生自控意識，達到內(nèi)在的自我約束。5.協(xié)調(diào)功能

企業(yè)文化的形成使得企業(yè)員工有了共同的價值觀念，對眾多問題的認識趨于一致，增加了相互的共同語言和信任，使大家在較好的文化氛圍中互相交流和溝通，減少各種摩擦和矛盾，使企業(yè)上下左右的關(guān)系較為密切、和諧，各種活動更加協(xié)調(diào)，個人的工作心情也比較舒暢。塑造形象作用企業(yè)文化比較集中地體現(xiàn)了企業(yè)的基本宗旨、經(jīng)營哲學和行為準則。優(yōu)秀的企業(yè)文化通過企業(yè)與外界的每一次接觸，包括業(yè)務(wù)洽談、經(jīng)濟往來、新聞發(fā)布、參加各種社會活動和公共活動，甚至通過企業(yè)制造的每一件產(chǎn)品、企業(yè)員工在社會上的每一次言行，向社會大眾展示著本企業(yè)成功的管理風格、良好的經(jīng)營狀態(tài)和積極的精神風貌，從而為企業(yè)塑造了良好的整體形象。7.網(wǎng)羅人才，留住人才

在當今社會，知識經(jīng)濟時代的來臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。作為企業(yè)，只憑高薪是無法滿足知識型員工的高層次需求的。只有企業(yè)文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產(chǎn)生強烈的歸屬感。企業(yè)對人才的爭奪真正體現(xiàn)在不同企業(yè)文化的競爭上。各種人才通過對公司企業(yè)文化的了解和認識，選擇適合自己發(fā)展的公司。很多人才都是因為青睞一個公司的企業(yè)文化而選擇進入該公司的。企業(yè)的人才爭奪戰(zhàn)中，真正起關(guān)鍵作用的是企業(yè)文化。第4篇：中國電信安徽公司中國電信安徽公司秉承著“全面創(chuàng)新，求真務(wù)實，以人為本，共創(chuàng)價值”的企業(yè)核心價值觀，如今的中國電信安徽公司以客戶價值為中心，不斷更新業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，豐富通信產(chǎn)品，讓客戶盡情享受信息新生活。公司主要經(jīng)營800MHzCDMA第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施（含無線市話），包括本地無線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、信息服務(wù)；經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息通信技術(shù)、信息咨詢、廣告等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場發(fā)展需要，經(jīng)營國家批準或允許的其他業(yè)務(wù)。建立了覆蓋全省、并向省外延伸的兩級一體化VIP客戶服務(wù)體系，擁有一支數(shù)千人的專業(yè)客戶經(jīng)理和電信專家隊伍，竭誠為客戶提供組網(wǎng)方案設(shè)計、一點結(jié)算、一站購齊等綜合信息應(yīng)用解決方案，努力實現(xiàn)零距離貼近客戶，零中斷優(yōu)質(zhì)保障，零時延快速響應(yīng)，零偏差規(guī)范服務(wù)，全面幫助客戶提升價值。安徽公司順應(yīng)中國電信由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，深入推進業(yè)務(wù)與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)、組織與人力資源等方面的轉(zhuǎn)型，并推出了號碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航兩大轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，傾力打造領(lǐng)先的綜合信息服務(wù)提供商。公司的管理水平和運營效率不斷提高，連續(xù)多年在集團公司績效考核排名中位居前列。公司先后被授予“全國誠信維權(quán)單位”、“全國五一勞動獎狀”、“通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”等榮譽稱號，省公司黨組被中國電信集團公司黨組授予創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導班子先進集體，安徽公司還入圍中國企業(yè)信息化500強，陶萍總經(jīng)理也獲評“全國用戶滿意杰出管理者”、信息化領(lǐng)導者獎和2010年度全國勞動模范。全省電信85個企業(yè)全部獲得縣級以上文明單位稱號，7個青年集體獲得“國家級青年文明號”。安徽公司及下屬22家企業(yè)還被評為省級誠信標兵單位。2009年被國資委黨委授予“中央企業(yè)思想政治工作先進單位”光榮稱號，被文化部評選為2008年優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化企業(yè)。中國電信安徽公司堅持“以人為本、人人都能成才”的導向，大力營造“想干事、會干事、干成事、創(chuàng)一流工作業(yè)績”的特色企業(yè)文化，提出“讓想干事的有機會、會干事的有舞臺、干成事的有地位”。激勵廣大員工要有成就一番事業(yè)的決心，要有成就一番事業(yè)的能力，要創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。以“服務(wù)發(fā)展、人才優(yōu)先、以用為本、創(chuàng)新機制、高端引領(lǐng)、整體開發(fā)”的指導方針，著力打造關(guān)鍵崗位經(jīng)營管理人才、高層次專業(yè)技術(shù)人才和高技能人才三支人才隊伍，為每位員工的發(fā)展提供了管理崗位和專業(yè)崗位雙通道的晉升機制。同時，還建立了人員能進能出、崗位能上能下、待遇能高能低的優(yōu)勝劣汰的選人用人機制；通過完善人才培訓體系、持證上崗制度和崗位能力提升工程，建立了人才培養(yǎng)與能力提升機制。企業(yè)堅持以業(yè)績和能力為導向，激勵素質(zhì)高、能力強、善于創(chuàng)新的員工努力干出一流業(yè)績、勇于為企業(yè)創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)與員工價值共同成長。隨著國家泛長三角區(qū)域發(fā)展分工合作的深入推進，安徽經(jīng)濟飛速崛起，社會公眾對信息化需求持續(xù)攀升，一大批有生命力的新興業(yè)務(wù)伴隨著電信技術(shù)的飛速發(fā)展應(yīng)運而生，這為安徽公司的可持續(xù)發(fā)展提供了更加廣闊的空間，我們期待更多有夢想、有實學的人才來中國電信安徽公司放飛夢想、成就不凡人生！中國電信安徽公司2011年高校畢業(yè)生招聘政策

一、招聘范圍：

全國重點高校（129所）招生計劃內(nèi)應(yīng)屆本科及以上學歷的畢業(yè)生，不含春季招生畢業(yè)生、專升本畢業(yè)生。二、招聘專業(yè)：

移動通信和IT、IP、信息經(jīng)營類專業(yè)為主，比例不低于招聘計劃的85％。重點招聘移動通信、數(shù)據(jù)通信、計算機科學與技術(shù)、計算機應(yīng)用、計算機軟件、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程（安全）、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息工程、信息管理與信息系統(tǒng)、信息與通信技術(shù)、通信與信息系統(tǒng)、信號與信息處理、數(shù)據(jù)挖掘、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、多媒體技術(shù)、傳媒等專業(yè)；適量招聘市場營銷、財務(wù)會計、法律等綜合類專業(yè)的畢業(yè)生。招聘數(shù)量：

145人。四、招聘流程：

（一）通過安徽公司網(wǎng)站（.cn）和相關(guān)高校的畢業(yè)生就業(yè)指導網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，畢業(yè)生可通過安徽公司網(wǎng)站了解中國電信安徽公司及各下屬單位情況和2011年畢業(yè)生需求情況，提交個人簡歷及相關(guān)資料（各種證書必須提供原件的電子版），填寫報名表，明確就業(yè)志愿（每人可填報三個志愿，其中第一、二志愿應(yīng)明確具體的就業(yè)單位，第三志愿注明是否服從分配）。（二）安徽公司各用人單位進行簡歷篩選，根據(jù)網(wǎng)上報名情況及網(wǎng)上綜合素質(zhì)測評結(jié)果確定初選入圍畢業(yè)生名單，并通過電子郵件或短信方式通知各位入圍畢業(yè)生就近參加專場校園招聘會，并優(yōu)先進行面試。（三）安徽公司將組織各用人單位到相關(guān)高校舉辦專場招聘會，集中進行“雙向選擇”，現(xiàn)場簽訂就業(yè)協(xié)議。歡迎有誠意的畢業(yè)生攜帶就業(yè)協(xié)議書及畢業(yè)生推薦表、成績單原件和相關(guān)證書參加專場招聘會現(xiàn)場簽約。專場招聘會的具體日程安排將于10月中旬通過招聘網(wǎng)站進行公告。（四）對于專業(yè)對口、專業(yè)基礎(chǔ)扎實、綜合素質(zhì)優(yōu)秀的畢業(yè)生，經(jīng)專家組評鑒和省公司人力資源部審查把關(guān)后，用人單位直接與其簽訂就業(yè)協(xié)議。對于條件較好但未能直接簽約的畢業(yè)生，經(jīng)用人單位招聘專員和專家組面試，擇優(yōu)與之簽訂意向性協(xié)議，安排到用人單位進行二次面試。（五）二次面試由各用人單位自行組織實施，確定錄用人選后正式簽訂就業(yè)協(xié)議書。畢業(yè)生參加二次面試所發(fā)生的食宿費、單程交通費等費用由各用人單位承擔。（六）為維護就業(yè)協(xié)議的嚴肅性，提高其約束力，已簽訂就業(yè)協(xié)議的畢業(yè)生原則上不得違約。因特殊原因確需違約的，由用人單位上報省公司同意后方可辦理相關(guān)手續(xù)。各單位在與重點高校畢業(yè)生簽訂就業(yè)協(xié)議書時，將就以下內(nèi)容作出特別約定：

1、畢業(yè)生到電信企業(yè)的首次服務(wù)期限為三年。2、不履行就業(yè)協(xié)議書需繳納違約金人民幣壹萬元。3、畢業(yè)生到單位報到前應(yīng)參加用人單位統(tǒng)一組織的體格檢查，經(jīng)體檢不合格的畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議無效。五、?招聘工作日程安排：

（一）網(wǎng)上報名：9月25日前招聘信息上網(wǎng)，開始報名；

（二）簡歷篩選：10月15日前，省公司和各單位進行簡歷篩選，確定入圍畢業(yè)生名單；（三）網(wǎng)上綜合素質(zhì)測評：10月中旬開始，各單位通知入圍畢業(yè)生登錄指定網(wǎng)站，參加網(wǎng)上綜合素質(zhì)測評，并依據(jù)測評結(jié)果確定一次面試畢業(yè)生名單，通知其就近參加安徽公司校園專場招聘會，進行面試。對于條件特別優(yōu)秀的，在省公司校園專場招聘會啟動前，經(jīng)省公司同意，可提前通知畢業(yè)生到用人單位進行面試。（四）專場招聘會：10月下旬開始，省公司組織各單位到北京、南京、西安、重慶、成都、武漢等地重點目標高校進行專場招聘會，同步進行面試，簽訂就業(yè)協(xié)議和意向性協(xié)議。對于通過網(wǎng)上綜合素質(zhì)測評的畢業(yè)生，優(yōu)先進行面試?，F(xiàn)場投遞簡歷的畢業(yè)生，必須在參加網(wǎng)上綜合素質(zhì)測評后方可予以面試。（五）合肥地區(qū)統(tǒng)一筆、面試：11月中下旬進行，省公司校園專場招聘會全部結(jié)束后，根據(jù)各單位招聘計劃完成情況，在合肥進行補充招聘，組織統(tǒng)一筆、面試，簽訂就業(yè)協(xié)議書。凡符合條件且未被錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生均可參加。（六）二次面試：12月31日前，仍未完成招聘計劃的用人單位自行組織二次面試，確定錄用對象，簽訂就業(yè)協(xié)議書；

（七）調(diào)劑補充：2011年6月30日前完成招聘重點高校畢業(yè)生的調(diào)劑補充工作。第5篇：中國電信公司簡介

中國電信股份有限公司深圳分公司簡介：

中國電信股份有限公司深圳分公司成立于2003年3月19日，是中國電信為提升面向大客戶的綜合服務(wù)，向客戶提供一站式全面解決方案而傾力打造的IT服務(wù)團隊。公司秉承中國電信“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，面向政府、企業(yè)、金融等各行各業(yè)的客戶，提供軟件集成、網(wǎng)絡(luò)集成、產(chǎn)品集成、及網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)外包、設(shè)備代維、出租、托管等多種服務(wù)；多年來在大型的網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的過程中，逐漸歸納總結(jié)出一整套項目管理方法，形成了獨特、完善的項目管理體系和實力強大的核心團隊。順利通過了ISO9001（2000）質(zhì)量體系認證，同時，獲得了計算機信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)和通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成甲級資質(zhì)，是國內(nèi)第一家擁有“雙一級”資質(zhì)的系統(tǒng)集成企業(yè)。中國電信的IT服務(wù)始于96年起步的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)形成了從網(wǎng)絡(luò)咨詢、系統(tǒng)集成、網(wǎng)管代維、網(wǎng)絡(luò)外包、安全管理、設(shè)備出租等一系列的整體服務(wù)能力。整合以后的中國電信股份有限公司作為中國電信面向行業(yè)客戶提供整體IT服務(wù)的統(tǒng)一平臺，將依托中國電信雄厚的資源優(yōu)勢，為行業(yè)客戶提供從網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)到增值業(yè)務(wù)、應(yīng)用業(yè)務(wù)及完整的解決方案服務(wù)，幫助客戶最大化提升價值。易信簡介：

易信是由網(wǎng)易和電信聯(lián)合開發(fā)的，一款能夠真正免費聊天的即時通訊軟件，獨特的高清聊天語音、免費海量貼圖表情及免費短信及電話留言等功能，讓溝通更加有趣。易信支持Wi-Fi、2G、3G和4G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，目前支持iPhone、Android手機系統(tǒng)版本。2013年9月30日易信發(fā)布其AndroidV1.2版本，新版本最大的變化在于提供了一項免費國際漫游電話功能。通過該功能，用戶可實現(xiàn)用易信直接撥打國際

漫游電話。第6篇：電信公司工作總結(jié)

電信公司年度工作總結(jié)

今年以來，我公司以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的××大精神為指導，在省公司的正確領(lǐng)導下，在主業(yè)的大力支持和扶持下，深入學習貫徹和落實全省電信實業(yè)20××年工作會議精神，探索和開拓企業(yè)生存與發(fā)展的新思路。全體實業(yè)公司干部員工進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以經(jīng)營發(fā)展為中心，以改革創(chuàng)新為動力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高效益為目標，不斷強化主營業(yè)務(wù)和優(yōu)勢產(chǎn)品，不斷優(yōu)化內(nèi)部治理和運作模式，不斷深化企業(yè)重組與改革，企業(yè)方方面面的工作都有了新的進展。截止12月底，我公司累計完成業(yè)務(wù)收入8698萬元，實現(xiàn)收支差額607萬元。其中，××完成業(yè)務(wù)收入5690萬元，實現(xiàn)收支差額307萬元；××完成業(yè)務(wù)收入3270萬元，實現(xiàn)收支差額300萬元。具體工作總結(jié)如下：

一、企業(yè)經(jīng)營工作水平有了新的提高，國有資產(chǎn)實現(xiàn)了保值增值。發(fā)展是企業(yè)生存的第一要務(wù)。進入市場找飯吃，是實業(yè)公司的最終出路，依靠主業(yè)求生存，開拓市場求發(fā)展這是我們工作的基本思路。跨入20××年，我公司致力于提高企業(yè)經(jīng)營工作水平，努力提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。全體實業(yè)干部員工認真學習貫徹全省電信實業(yè)20××年工作會議精神，研究和分析企業(yè)當前的形勢，結(jié)合××實業(yè)公司的實際情況，集思廣益，安排和部署20××年的發(fā)展規(guī)劃和措施，采取了有力措施來努力提高經(jīng)營工作水平。一是突出經(jīng)營主線，加大主營業(yè)務(wù)的工作力度。工程建設(shè)以及相關(guān)配套工程設(shè)計、施工、監(jiān)理每項工作在打造全優(yōu)工程上下功夫，力爭創(chuàng)立品牌，創(chuàng)出效益。工程公司積極主動和主業(yè)配合協(xié)作，繼續(xù)實行和完善通信工程設(shè)計、施工和監(jiān)理方面的招投標制度，出臺了工程施工諸方面的監(jiān)督和考核辦法，嚴格監(jiān)督，嚴把工程關(guān)。同時注重同主業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，積極促進通信工程相關(guān)協(xié)議的有效落實，防止工程流失。上半年工程決算89項，工程預(yù)計收入在238萬元，未決算等工程97項。工程監(jiān)理部在人員少、任務(wù)重的情況下，全室人員團結(jié)一致，除完成設(shè)計工作外，還完成了“××本地網(wǎng)市—縣光纜工程”和“××無線市話系統(tǒng)”的監(jiān)理工作，上半年共完成勘察設(shè)計任務(wù)98項，決算工程106項，決算金額633余萬元。物業(yè)部進一步嚴格各類工作流程和標準，規(guī)范、細化每一個工作步驟，強化監(jiān)督和考核。一是從堵塞治理漏洞的源頭出發(fā)，完善了一系列規(guī)章制度，使食堂治理面貌得到了有效改觀；二是為迎接國家對焦作市“創(chuàng)優(yōu)”工作驗收，精心打造“滿足”牌，對主業(yè)交辦的“創(chuàng)優(yōu)”工作任務(wù)，做到了服務(wù)到位、質(zhì)量保證，圓滿完成了各項創(chuàng)優(yōu)工作指標，為公司節(jié)約資金2萬余元。二是加大了外部市場的開拓力度。我公司在完成服務(wù)主業(yè)各項任務(wù)的同時，努力提高外部市場收入比例，外部市場拓展工作取得了明顯成效。工程公司完成了與聯(lián)通公司20××年本地傳輸網(wǎng)“七七”工程常年維修、線路施工協(xié)議的簽訂。物業(yè)公司完成了所屬職工衛(wèi)生所的內(nèi)部承包方案，并積極與移動公司商談物業(yè)治理事宜。為了開拓外部監(jiān)理市場，謀求更大發(fā)展，監(jiān)理室的全體同志們不辭辛勞，經(jīng)過艱苦努力，承攬了“移動公司八期基站鐵塔建設(shè)”和“××電信分公司出局管道工程”的監(jiān)理任務(wù)。綜合商業(yè)公司在今年的經(jīng)營工作中，不斷提高參與市場競爭能力，積極走向外部市場，加大公關(guān)力度，無論在計算機業(yè)務(wù)還是在廣告業(yè)務(wù)上都有了長足的進展，截止6月底實現(xiàn)利潤7.5萬元，提前完成了半年計劃進度數(shù)。××在上半年完成了通信公司電視電話會議中心主體工程、移動通信公司員工住宅樓主體工程、西于村1號住宅樓項目，還完成了主業(yè)交辦的維修、改造、裝飾大小建設(shè)項目幾十余項，參與了市友誼路、新市府大廈辦公樓等外部市場通信管道工程十幾余項，全年共計創(chuàng)產(chǎn)值1000余萬元。此外，他們?yōu)榱硕喑袛埞こ?，廣泛搜集招標信息，只要發(fā)現(xiàn)有價值的內(nèi)容，哪怕只有1的希望，也要做到100的努力。上半年參與了移動公司第二生產(chǎn)樓、李萬張北李萬綜合市場、幸福街小學的投標活動。通信器材廠在上半年完成了500余套小靈通天線生產(chǎn)任務(wù)及小靈通保護地線制做、安裝、施工工作，創(chuàng)造收入75萬元。二、企業(yè)治理水平逐步提高，運行機制日趨完善。治理是生產(chǎn)力，治理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新是電信實業(yè)公司的希望所在、后勁所在。進入20××年，我公司不斷進行治理創(chuàng)新，不斷夯實各項基礎(chǔ)治理工作，使企業(yè)治理水平跨上了一個新的臺階。一是認真學習貫徹全省電信實業(yè)20××年工作會議精神。在職工中間展開如何“解放思想，轉(zhuǎn)變作風，艱苦奮斗，加快發(fā)展”的思想大討論，在全公司范圍內(nèi)開展了“創(chuàng)收、節(jié)支、增效”拉力賽活動，并提出了“四比四看”，即“比服務(wù)、看辦事效率有沒有明顯提高；比奉獻、看第一季度收入完成情況；比干勁、看員工立足崗位吃苦耐勞的敬業(yè)精神；比節(jié)約、看增收節(jié)支實際效果。”對此，公司各部門都制定了具體改善工作作風，提高工作效率，落實“創(chuàng)收、節(jié)支、增效”的具體活動措施。綜合部、財務(wù)部堅持每月抽出兩個休息日，到生產(chǎn)部門參加具體勞動，通過具體實踐來改善工作作風。堅持每周抽出六個小時業(yè)余時間，開展WTO知識、財務(wù)知識、百句英語、企業(yè)治理等業(yè)務(wù)培訓，提高經(jīng)營治理和服務(wù)工作水平；建安處、工程公司在本部門員工中間發(fā)起了天天奉獻1小時的倡導，激勵職工為企業(yè)創(chuàng)收更加努力工作。二是大力開展增收節(jié)支活動，努力提高企業(yè)效益。進入20××年，公司相繼下發(fā)了《勞保用品發(fā)放辦法》、《辦公用品使用制度》、《機關(guān)用電、用水治理規(guī)定》、《車輛治理辦法》及補充規(guī)定一系列制度，大力壓縮非生產(chǎn)性開支，向治理要效益。規(guī)定了從3月份起非特殊需要市區(qū)內(nèi)辦事一律乘坐公交車、出市乘坐公共汽車。在車輛的耗油、維修方面，重申了司機“超罰節(jié)獎”辦法。在物資供給方面，積極著手對廢舊電纜的清理、上盤工作，加大廢舊利用力度。在工程施工方面，重新修訂和學習《重點工程建設(shè)財務(wù)治理暫行辦法》、《工程全面預(yù)算治理暫行辦法》、《工程質(zhì)量治理體系暫行辦法》等制度，嚴格進行投資預(yù)算，注重投入產(chǎn)出比，提高工程質(zhì)量和效益。號召全體干部職工切實提高思想熟悉，從身邊的小事做起，點點滴滴做起，節(jié)約一滴水、一度電、一張紙，當好企業(yè)的主人翁。三是加強了財務(wù)治理工作。20××年，會計工作實行了微機記賬，財務(wù)治理邁上了一個新的臺階；實施了財務(wù)預(yù)算治理和可控成本治理；加大了清欠力度，由財務(wù)部與有清欠任務(wù)的單位明確職責，落實責任人，提高企業(yè)資金回收率和使用效率；狠抓了成本治理，嚴格控制成本費用及資金流向治理，力爭使成本控制變事后治理為事前、事中治理，壓縮可控成本費用開支；按照豫電信實[20××]37號文件要求，在公司內(nèi)部開展了用工和規(guī)范財務(wù)治理的自查自糾活動，對公司內(nèi)部臨時用工進行了全方位自查自糾工作，對工程成本中有無列支其他臨時用工費用進行了重點自查，使我公司的用工制度、財務(wù)治理工作更加規(guī)范合理。四是開展了對全區(qū)其他從業(yè)人員的規(guī)范治理工作。根據(jù)省通信公司《關(guān)于河南省通信公司其他從業(yè)人員治理有關(guān)規(guī)定的通知》精神，面臨時間緊、任務(wù)重的實際情況，我公司加強領(lǐng)導，精心組織，配齊了勞務(wù)治理人員，建立了勞務(wù)治理組織體系，積極主動地對全區(qū)其他從業(yè)人員進行核查工作，調(diào)查摸底和定員，做好了各項前期預(yù)備工作。五是狠抓安全工作不放松。今年以來，公司按照“強化生產(chǎn)治理，抓好基礎(chǔ)工作，落實安全生產(chǎn)責任制，實現(xiàn)安全目標”的工作思路，年初即下發(fā)了焦電信實業(yè)[20××]3號、[20××]4號文件，公司上下層層簽訂了“安全目標責任書”，“消防安全責任書”，成立了安全領(lǐng)導小組和安全防火委員會，將安全生產(chǎn)指標考核納入部門績效考核，制訂了包括生產(chǎn)現(xiàn)場、勞保用品穿戴、“三防”等等考核細則，每月不定期組織安全檢查，每季考評打分，實施安全事故一票否決，推進了安全工作向制度化、常規(guī)化邁進的步伐。6月份開展了“安全生產(chǎn)月”活動，把這次活動定為全年安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容，成立了活動領(lǐng)導小組，利用各類宣傳工具大張旗鼓宣傳安全生產(chǎn)的重要性，教育企業(yè)員工堅持“預(yù)防為主，安全第一”的方針，使員工真正熟悉到安全保穩(wěn)定、促發(fā)展、出效益的道理，做到了天天講安全，時時講安全，事事講安全。做好了通信安全防汛工作，認真貫徹落實省公司防汛電視電話會議和市政府“三夏”防汛工作會議精神，下發(fā)了焦電信實業(yè)[20××]20號“關(guān)于做好防汛工作的通知”文件，成立了防汛工作領(lǐng)導小組，建立了汛期值班制度，出臺了防汛通信保障預(yù)案，對汛期后勤保障、物資供給、通信搶修做了具體的安排和部署，三、改革進程不斷加快，企業(yè)活力得到增強。改革是解放生產(chǎn)力。只有改革，才能推陳出新，只有改革，企業(yè)才能發(fā)展和進步。一是為了保證年度經(jīng)營目標的順利完成，推行和完善了績效考核制度。從20×