工業(yè)心理學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)

工業(yè)心理學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)Chapter1 緒論發(fā)展歷史部分較長(zhǎng)看看即可。發(fā)展歷史部分較長(zhǎng)看看即可。工業(yè)活動(dòng)中，人是主要因素，起著主導(dǎo)作用。但同時(shí)也是最難控制和最薄弱的環(huán)節(jié)。industrial ；psycholog（就是以企業(yè)中的人－機(jī)關(guān)系（man-machine ；interrelation、人際關(guān)系（interpersonal ；relation）和人－工作環(huán)境關(guān)系（man-work ；environment ；int作為研究對(duì)象的學(xué)科。本課程中主要考慮人－機(jī)關(guān)系（屬工程心理學(xué)的范疇。一、工業(yè)心理學(xué)的概念和研究范圍，1、工業(yè)心理學(xué)的概念工業(yè)心理學(xué)是應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域的心理學(xué)分支。它主要研究工作活動(dòng)中人的行規(guī)律及其心理學(xué)基礎(chǔ)。研究工業(yè)活動(dòng)中的四個(gè)過程即 生產(chǎn)過程，交換過程、分配過程和消費(fèi)過程中人的行為及規(guī)律。量、提升人身價(jià)值。這是本課程的所要介紹的主要內(nèi)容。工業(yè)心理學(xué) 工程心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)工程心理學(xué)勞動(dòng)心理學(xué)生產(chǎn)過程中的心理學(xué)環(huán)境心理學(xué)設(shè)計(jì)心理學(xué)管理心理學(xué)交換過程中的心理學(xué)營(yíng)銷心理學(xué)傳播心理學(xué)管理心理學(xué)分配過程中的心理學(xué)組織人事心理消費(fèi)過程中的心理學(xué)消費(fèi)心理學(xué)2、圖：工業(yè)心理學(xué)的研究范圍管人事管理心理學(xué)理管理學(xué)學(xué)組織管理學(xué)組織行為學(xué)心人社理類會(huì)學(xué)學(xué)學(xué)工業(yè)心理學(xué)人事心理學(xué)人與事的關(guān)系工業(yè)心理學(xué)人事心理學(xué)人與事的關(guān)系組織心理學(xué)人與人的關(guān)系消費(fèi)心理學(xué)工程心理學(xué)供應(yīng)者與消費(fèi)者關(guān)系人與機(jī)器的關(guān)系生物學(xué)生理學(xué)工程學(xué)自然科學(xué)行為科學(xué)社會(huì)科學(xué)政經(jīng)治濟(jì)學(xué)學(xué)倫理學(xué)工程心理學(xué)，又稱人類工效學(xué)，在美國(guó)又稱為“人的因素“人類因素學(xué)）素工程學(xué),在歐洲稱為“工效學(xué)。主要研究人與設(shè)備的關(guān)系和人與工作環(huán)境的關(guān)系。在人從（第二節(jié)工業(yè)心理學(xué)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀一、工業(yè)心理學(xué)的發(fā)展歷史工業(yè)心理學(xué)是隨著工業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的新興學(xué)科。研究。英國(guó)為解決工人因加班加點(diǎn)趕制戰(zhàn)爭(zhēng)物質(zhì)而出現(xiàn)的疲勞問題，成立了疲勞研究部。1922200霍桑實(shí)驗(yàn)1924～1932梅奧為首的一批學(xué)者在美國(guó)芝加哥西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)的總稱。192411（有兩個(gè)女工甚至在照明降低到與月光差不多時(shí)仍能維持生產(chǎn)的高效率1927年梅奧等人應(yīng)邀參與這項(xiàng)工作。1927～1932年,他們以繼電器裝配組和云母片剝離組女工為被試，通過改變或控制一系列福利條件重復(fù)了照明實(shí)驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在不同1928～1932年中，又對(duì)廠內(nèi)2100,開展了一次涉及面很廣的關(guān)于士氣問題的研究。起初,他們按事先設(shè)計(jì)的提綱提問,以了解職工對(duì)工作、工資、監(jiān)督等方面的意見，但收探索群體內(nèi)人際關(guān)系與生產(chǎn)效率之間的聯(lián)系，研究者在1931～1932年間進(jìn)行了對(duì)群體的觀2030店招牌的調(diào)查；年，中央研究院和清華大學(xué)心理學(xué)系，著手從事工業(yè)心理學(xué)的研究和新中國(guó)成立后，工業(yè)心理學(xué)研究有了較快的發(fā)展。50年代，陳立等進(jìn)行了紡織工訓(xùn)練等工程心理學(xué)研究；李家治、徐聯(lián)倉(cāng)等進(jìn)行了信號(hào)的信息分析等工作。二、工業(yè)心理學(xué)的研究現(xiàn)狀（只針對(duì)工程心理學(xué)部分）特殊訓(xùn)練和選拔以及工作制度安排等。-機(jī)-環(huán)境-應(yīng)用，人與計(jì)算機(jī)的交互作用將是今后工業(yè)心理學(xué)研究的重點(diǎn)。第三節(jié) 工業(yè)心理學(xué)的作用和意義工業(yè)心理學(xué)研究的目的主要有：提升人身價(jià)值，提高安全性，減少疲勞降低強(qiáng)度，方面來實(shí)現(xiàn)的：使機(jī)器適應(yīng)人講究工作技巧講究作業(yè)規(guī)律提高工作效率使用方便減少失誤提高產(chǎn)量提升人身價(jià)值提高安全性減少疲勞降低強(qiáng)度增加舒適性提高用戶接受性提升工作滿意度提升生活質(zhì)量Chapter2人機(jī)系統(tǒng)工具要充分發(fā)揮作用，要有三個(gè)條件：1、工具本身質(zhì)地優(yōu)良→材料優(yōu)質(zhì)，制造工藝先進(jìn)2、適合人使用→重視人的因素設(shè)計(jì)思想3、有善于使用它的人→有知人善任的人事管理制度和工具或人和機(jī)器的關(guān)系問題，即人機(jī)系統(tǒng)工程，簡(jiǎn)稱人機(jī)系統(tǒng)。第一節(jié)人機(jī)系統(tǒng)概述一、什么叫系統(tǒng)錢學(xué)森定義：系統(tǒng)是由相互制約的各部分組成的具有一定功能的態(tài)體。同類事物按一定的關(guān)系組成的態(tài)體叫統(tǒng)。世界萬物皆系統(tǒng)。每個(gè)系統(tǒng)都由一定的成分按一定的關(guān)系組成每個(gè)系統(tǒng)又都有自己的功能和作用。成分、關(guān)系、功能是任何系統(tǒng)的三個(gè)基本要素。二、人在人機(jī)系統(tǒng)中的作用手控式人機(jī)系統(tǒng)機(jī)控式人機(jī)系統(tǒng)、手控式人機(jī)系統(tǒng)是以人為作為動(dòng)力源的人機(jī)系統(tǒng)。如：用鋤掘地，用手搖鉆鉆孔，用水車車水等。人是系統(tǒng)的主宰，是系統(tǒng)的動(dòng)力源。系統(tǒng)的效率直接取決于人對(duì)機(jī)具的支配和施力的程度。合關(guān)系，使其達(dá)到施力小而收效高的目的。2、機(jī)控或人機(jī)系統(tǒng)在該系統(tǒng)中，人主要是進(jìn)行心理—運(yùn)動(dòng)型操作。對(duì)人的體力要求降低，對(duì)心理功能的要求提高。系統(tǒng)的效率和質(zhì)量主要取決于機(jī)器的性能特點(diǎn)與人的信息加工能力匹配。匹配關(guān)系。3、監(jiān)控或人機(jī)系統(tǒng)，又稱自助化系統(tǒng)在這種系統(tǒng)中，機(jī)器本身是一個(gè)閉環(huán)式系統(tǒng)，它能自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)包括信息接收、加工和執(zhí)行等功能。改變機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的程序時(shí)，人才進(jìn)行干預(yù)。在該系統(tǒng)中，人機(jī)關(guān)聯(lián)，兩者可以互相替代，因此具有較高的可靠性。人操作負(fù)荷低，工作責(zé)任重。如核電站控制系統(tǒng)等。第二節(jié)人機(jī)界面人同機(jī)器硬件和軟件間的界面，一般稱為人機(jī)界面。一、人——機(jī)硬件界面1、硬件：hardware是人機(jī)系統(tǒng)中為人所使用的各種有形體的機(jī)具構(gòu)件。例：簡(jiǎn)單的有榔頭等復(fù)雜的有計(jì)算機(jī)硬件等2、人在工作中往往只是與硬件中的某些外顯部分發(fā)生接觸，形成界面。如汽車上的儀表、信號(hào)燈、方向盤等。對(duì)接，形成各種人機(jī)對(duì)接。3、接口的兩方面匹配得好，質(zhì)量就高，匹配得不好。質(zhì)量就差。研究人機(jī)硬件界面就是要研究如何使人與顯示器、控制器達(dá)到理想的匹配。二、人——機(jī)軟界面掌握使用方法。程序、規(guī)程、使用方法等都是不同形式的軟件。光有好的硬件而沒有好的軟件的機(jī)器很難發(fā)揮其硬件的優(yōu)異性能。什么作用，如何簡(jiǎn)單易學(xué)，則主要在軟件。軟件設(shè)計(jì)與硬件一樣，也有一個(gè)如何與使用者相適應(yīng)的問題。贏得使用者的青睞。耳腦感覺器顯示器感覺器顯示器控制器操作機(jī)輸入輸出人機(jī)信息交換示意圖這里包含兩方面的信息轉(zhuǎn)換：動(dòng)器官與機(jī)器的控制器的接觸過程實(shí)現(xiàn)的。另一方面：是機(jī)器的輸出信息轉(zhuǎn)換成人的輸入信息。受器內(nèi)的神經(jīng)末梢發(fā)生神經(jīng)沖動(dòng)并轉(zhuǎn)向大腦。人機(jī)之間通過以上兩次信息轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)信息相互交換。操作者在操作過程中要把顯示器中的多種信息與頭腦中的標(biāo)準(zhǔn)信息進(jìn)行比較，根據(jù)比較的結(jié)果發(fā)出調(diào)整操作的信息，反復(fù)多次達(dá)到控制器的目的。第三節(jié)人機(jī)系統(tǒng)分析1、人的功能分析2、人員素質(zhì)要求分析這種分析包括兩層意思3、人機(jī)界面分析人機(jī)界面是人直接與機(jī)器進(jìn)行信息交換的地方。其設(shè)計(jì)的質(zhì)量直接影響人的工作效能。人機(jī)界面分析，主要分析機(jī)器的信息顯示器與人的信息接收能力的匹配關(guān)系和機(jī)器的控制器與人的信息輸出能力的匹配關(guān)系。其中包括分析顯示器和控制器的類型，信息顯示方式，信息呈現(xiàn)的密度、速度和精度，顯示器和控制器的位置、方向、距離、角度、信息編碼形式和編碼范圍，以及信息顯示、控制與人的身心行為要求達(dá)到匹配的程度等。在人機(jī)界面設(shè)計(jì)中要特別注意不要使顯示器與控制器的性能超過人的信息接收，加工和輸出的能力限度。4、工作環(huán)境分析機(jī)器的性能而異。5、人力資源分析練問題。第四節(jié)人機(jī)配合好。人機(jī)匹配包含兩方面的涵義：一是人機(jī)功能的配合二是人機(jī)界面的匹配一、人機(jī)功能的分配1、原則要使人和機(jī)器做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，互相補(bǔ)充。2、機(jī)器具有許多人所不及的功能特點(diǎn)。例如：⑴強(qiáng)度⑵速度⑶精度 精密天平，可以測(cè)出10-4g⑷感受性微波、超聲、紅外線，人不行，機(jī)器卻很靈敏。⑸記憶功能計(jì)算機(jī)⑹能量 不易疲勞⑺環(huán)境忍受力人怕螞蟥，拖拉機(jī)不怕4、人的功能優(yōu)勢(shì)人也有許多機(jī)器所不及的功能如：⑴感受性能含情脈脈，機(jī)器還做不到⑵靈活性人能隨機(jī)應(yīng)變，尤其是對(duì)意外事件，計(jì)算機(jī)在程序以外就不行。⑶創(chuàng)造力任何機(jī)器都是由人設(shè)計(jì)創(chuàng)造的。、⑷修復(fù)力人能診斷故障排除障礙，修復(fù)機(jī)器，計(jì)算機(jī)程序被破壞，則由人去修復(fù)。⑸反省力人能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，完善自我。⑹情感能區(qū)別善忠，權(quán)衡價(jià)值，持以不同的態(tài)度。優(yōu)勢(shì)得到充分的發(fā)揮。二、人機(jī)界面匹配人機(jī)界面匹配，主要通過兩方面的工作人適合機(jī) 選拔與訓(xùn)練機(jī)適合人 匹配性設(shè)計(jì)人機(jī)匹配應(yīng)力求符合以下原則：1、要選用最有利于發(fā)揮人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式，不要為圖便宜或?yàn)榱巳菀自O(shè)計(jì)而選用不利于發(fā)揮人的能力特性的匹配方式。2、匹配方式要有利于使整個(gè)系統(tǒng)能夠達(dá)到最大的效率，但要避免對(duì)人提出能力所不及的要求。3、要使人操作起來方便，省力，避免選用在大部分工作時(shí)間內(nèi)要求人高度用力的匹配方式。4、要采用信息流程和信息加工（或訊息處理）過程自然地使人容易學(xué)習(xí)的差錯(cuò)少的匹配方式。、5、不要采用需要人作高