軟件銷售合同范本八篇

PAGE合同附件一合同附件一序號(hào)產(chǎn)品與配置單價(jià)（RMB）計(jì)費(fèi)方式數(shù)量金額（RMB）A:億程國(guó)際貨代管理軟件產(chǎn)品費(fèi)用A1億程國(guó)際貨代管理軟件-客戶資料-國(guó)際海運(yùn)進(jìn)出口操作-國(guó)際空運(yùn)進(jìn)出口操作-財(cái)務(wù)結(jié)算-決策分析-系統(tǒng)維護(hù)-用戶管理用戶數(shù)B:億程國(guó)際貨代管理軟件實(shí)施、培訓(xùn)費(fèi)用B1提供1天免費(fèi)實(shí)施、培訓(xùn)服務(wù)0.00天10.00C:億程國(guó)際貨代管理軟件維護(hù)費(fèi)用C1系統(tǒng)維護(hù)（一年免費(fèi)）0.00年10.00D:整體產(chǎn)品費(fèi)用合計(jì)=A1+A2+B1+C1說明：本項(xiàng)目中的產(chǎn)品，按每個(gè)License進(jìn)行購買實(shí)施的，客戶方每增加一個(gè)License按優(yōu)惠單價(jià)元/客戶端進(jìn)行購買。億程科技為客戶方提供1天的免費(fèi)實(shí)施、培訓(xùn)服務(wù)。億程科技本著用戶至上的原則，可根據(jù)客戶方實(shí)際使用系統(tǒng)的狀況，適當(dāng)免費(fèi)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，但原則上不超過1天，如超過規(guī)定的2天培訓(xùn)時(shí)間（同時(shí)包含已延長(zhǎng)的的2天培訓(xùn)時(shí)間），則須按照RMB300元/人*日來收取實(shí)施、培訓(xùn)費(fèi)用。對(duì)于系統(tǒng)應(yīng)用過程中所產(chǎn)生的問題及客戶化需求，億程科技承諾對(duì)一些改動(dòng)量不大，且的確有改動(dòng)必要的問題，均免費(fèi)作出修改。具體的問題修改標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見合同附件二《系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)承諾書》中的第三條——問題分類及解決方法。本項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)均為免費(fèi)，免費(fèi)維護(hù)期為一年，從免費(fèi)期結(jié)束之日起，收取合同總金額的20%作為第二年的全年維護(hù)費(fèi)用?？蛻舴饺缧鑳|程科技提供額外的實(shí)施、培訓(xùn)及維護(hù)服務(wù)（超過免費(fèi)服務(wù)的部分），均需承擔(dān)相關(guān)上門服務(wù)的往返交通及食宿費(fèi)用。合同附件二合同附件二一、服務(wù)總則乙方客戶服務(wù)中心的服務(wù)規(guī)范宗旨是：以強(qiáng)大的技術(shù)力量為后盾，為客戶提供持續(xù)、高效、快捷的服務(wù)；以忠誠(chéng)的客戶服務(wù)意識(shí)為基礎(chǔ)，向客戶展示良好的企業(yè)形象；以高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍向客戶提供最佳服務(wù)；樹立以用戶為中心的工作作風(fēng)；建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化，產(chǎn)品化服務(wù)；以一流的售后服務(wù)水平來滿足客戶的需求；以服務(wù)為基礎(chǔ)，以合作為目標(biāo)，達(dá)到最終與客戶共同發(fā)展的雙贏目的。二、維護(hù)服務(wù)工作內(nèi)容使用保障：排除各種系統(tǒng)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的各種故障（僅限于乙方的軟件產(chǎn)品，不包括除軟件產(chǎn)品之外的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備等的故障），保障系統(tǒng)正常、安全使用。應(yīng)用指導(dǎo)：定期收集應(yīng)用信息，分析應(yīng)用狀況，咨詢解答問題，提出合理化建議，提供解決方案等。持續(xù)培訓(xùn)：為客戶方主要的軟件操作應(yīng)用人員、新員工以及系統(tǒng)版本升級(jí)提供持續(xù)的培訓(xùn)服務(wù)；不定期組織同類型客戶應(yīng)用交流活動(dòng)；舉辦物流管理理念講座。系統(tǒng)先進(jìn)性保障：隨著IT技術(shù)的不斷更新，乙方將在確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，積極引入先進(jìn)的軟件編程技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)架、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，促進(jìn)和優(yōu)化系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性。并在系統(tǒng)中不斷地引入物流行業(yè)先進(jìn)、成熟的管理理念和模式，促進(jìn)應(yīng)用和管理水平的提升，努力保持乙方軟件產(chǎn)品在物流軟件行業(yè)中的技術(shù)領(lǐng)先地位?？蛻絷P(guān)懷：經(jīng)常性地定期回訪客戶，關(guān)心客戶的使用情況，了解問題，征求意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。乙方承諾每月至少上門走訪客戶一次，收集并處理應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題。根據(jù)合同約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，我們將對(duì)合同中簽定的乙方的軟件系統(tǒng)提供對(duì)應(yīng)內(nèi)容的服務(wù)。除上述服務(wù)內(nèi)容外，在應(yīng)用過程中，如果發(fā)生客戶系統(tǒng)整體無法運(yùn)行等緊急故障，我們將積極配合客戶及其相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行故障的診斷和解決。為客戶方提供最大可能的技術(shù)支持服務(wù)。系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)總體工作內(nèi)容詳見下表：項(xiàng)目?jī)?nèi)容服務(wù)范圍僅限于本合同所界定的軟件不包含甲方網(wǎng)絡(luò)、硬件、病毒等非本合同軟件的問題對(duì)于非本合同軟件的問題，乙方可提供相應(yīng)的技術(shù)支持，但不承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任響應(yīng)時(shí)間12小時(shí)內(nèi)服務(wù)方式電話、電子郵件、傳真、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)職責(zé)不定期向甲方收集產(chǎn)品應(yīng)用中的問題，并進(jìn)行分類和匯總對(duì)收集的經(jīng)甲方確認(rèn)的問題，乙方在3個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案在軟件應(yīng)用過程中，出現(xiàn)系統(tǒng)整體無法運(yùn)行等緊急故障時(shí)，乙方積極配合甲方及相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行故障的診斷和解決向甲方提供同版本內(nèi)軟件的終身免費(fèi)升級(jí)服務(wù)不定期幫助甲方完成數(shù)據(jù)備份（導(dǎo)入及導(dǎo)出）工作在服務(wù)期內(nèi)，承諾向甲方提供7*24小時(shí)的電話技術(shù)支持服務(wù)如一年的免費(fèi)維護(hù)期結(jié)束后，甲方在十個(gè)工作日內(nèi)未向乙方購買下一年度的維護(hù)服務(wù)，則乙方從第十一個(gè)工作日起停止向甲方提供維護(hù)服務(wù)。維護(hù)費(fèi)用第一年內(nèi)提供免費(fèi)的技術(shù)支持及升級(jí)服務(wù)，從免費(fèi)期結(jié)束之日起，收取合同總金額的20%作為下一年的全年維護(hù)費(fèi)用。三、問題分類及解決方法對(duì)于客戶提出的系統(tǒng)修改意見，乙方對(duì)問題匯總后分類如下：A類問題：客戶業(yè)務(wù)要求需新增的功能影響正常操作，業(yè)務(wù)無法進(jìn)行僅為本公司內(nèi)部需求，但不具備行業(yè)廣泛適用性B類問題：客戶業(yè)務(wù)要求需新增的功能影響正常操作，業(yè)務(wù)無法進(jìn)行除本公司內(nèi)部需求外，同時(shí)具備行業(yè)廣泛適用性C類問題：客戶業(yè)務(wù)需要的功能，但并非必須具備的功能不影響正常操作，業(yè)務(wù)可正常進(jìn)行通過其他方式可予以解決D類問題：程序BUG對(duì)于上述不同類別的問題，乙方的解決方式如下：A類問題：客戶方如需對(duì)該類問題進(jìn)行修改，則乙方收取開發(fā)費(fèi)用RMB800元/人*天。B類問題：對(duì)于B類問題，乙方承諾在20個(gè)工作日內(nèi)修改完成，不收取任何開發(fā)費(fèi)用。C類問題：對(duì)于C類問題，盡可能在對(duì)軟件不做改動(dòng)的情況下，通過其他辦法予以解決如過其他辦法仍無法解決，乙方將按客戶化二次開發(fā)的方式解決該類問題，收取開發(fā)費(fèi)用為RMB800元/人*天。D類問題：如遇D類問題（程序BUG），乙方承諾2—24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)修改完成。如因D類問題（程序BUG）而對(duì)客戶方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)造成丟失、損壞的，乙方將按合同款的10%予以償付，并承諾在2—24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)修改完成。四、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)工作的方式電話：電子郵件：傳真：PCanywhere（VPN終端遠(yuǎn)程訪問）現(xiàn)場(chǎng)交流、講座、研討會(huì)五、特殊優(yōu)惠甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著互惠互利、共同發(fā)展的精神和原則，現(xiàn)結(jié)為戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，雙方承諾在業(yè)務(wù)咨詢、需求調(diào)研、軟件開發(fā)、實(shí)施培訓(xùn)、系統(tǒng)升級(jí)與完善、技術(shù)支持服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展等多個(gè)方面展開一系列的相互協(xié)作，同時(shí)，已方承諾給予甲方以下幾點(diǎn)特殊優(yōu)惠待遇：實(shí)施、培訓(xùn)服務(wù)乙方將免費(fèi)為貨代公司提供物流軟件應(yīng)用的相關(guān)咨詢服務(wù)乙方將免費(fèi)為貨代公司提供持續(xù)的系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù)系統(tǒng)售后服務(wù)享有全線產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的最低價(jià)格優(yōu)惠享有新產(chǎn)品、新版本的優(yōu)先試用權(quán)除可在同版本內(nèi)終身免費(fèi)升級(jí)外，還可享受不同版本新程序的免費(fèi)試用服務(wù)六、維護(hù)服務(wù)提示我們提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)不包括客戶網(wǎng)絡(luò)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)病毒等方面的維護(hù)。為了您正常、安全地操作使用乙方的軟件系統(tǒng)，請(qǐng)您經(jīng)常定期地備份數(shù)據(jù)，并注意各種媒體所公布的“病毒預(yù)警信息”及時(shí)更新升級(jí)防病毒軟件。系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，這一點(diǎn)我們已在合同中達(dá)成共識(shí)。請(qǐng)您配合我們的工作，按照合同約定，及時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)。否則，我們無力為您提供服務(wù)，并從到期的第11個(gè)工作日開始停止服務(wù)。乙方向您提供完備的售后技術(shù)支持服務(wù)，我們承諾7*24小時(shí)的不間斷技術(shù)支持，確保您業(yè)務(wù)操作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果您的辦公場(chǎng)所不在上海（上海外環(huán)線以內(nèi)，含浦東機(jī)場(chǎng)），在我們應(yīng)您的要求為您提供維護(hù)服務(wù)時(shí)，貴司須承擔(dān)我司技術(shù)服務(wù)人員的往返交通和住宿費(fèi)用。合同范本八軟件銷售合同合同編號(hào)：買方：XXXX有限公司賣方（蓋章）：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，買賣雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商，確認(rèn)根據(jù)下列條款訂立本合同，以資共同遵照?qǐng)?zhí)行。一、貨物清單及價(jià)格：序號(hào)貨物名稱單價(jià)（人民幣）數(shù)量總價(jià)1實(shí)際結(jié)算總價(jià)款（大寫）人民幣：質(zhì)量與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品包裝：質(zhì)量與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：以符合貨物說明書的相關(guān)說明為準(zhǔn)。假一賠十。產(chǎn)品包裝：按原廠商標(biāo)準(zhǔn)收貨事項(xiàng)：買方指定本合同項(xiàng)下的貨物的收貨單位全稱為：河南洛陽市國(guó)文商貿(mào)有限公司買方指定的收貨人姓名為：買方指定的收貨人聯(lián)系方式為：

在賣方交貨過程中,買方提出變更收貨人的,應(yīng)書面通知賣方變更后的收貨人姓名、聯(lián)系方式（通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等），賣方在收到前述買方書面通知之前有權(quán)向原收貨人交貨。交貨的時(shí)間、方式、運(yùn)輸和保險(xiǎn)：1、交貨時(shí)間為：合同簽訂后1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。2、交貨方式：對(duì)于貨物清單，買方要求賣方必須按照一次性交貨形式履行合同交貨義務(wù)。3、運(yùn)輸方式以及運(yùn)費(fèi)承擔(dān)：EMS郵寄,運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān).4、貨物是否需要辦理保險(xiǎn)由賣方自行決定并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，若買方要求為貨物投保，則應(yīng)書面通知賣方或在訂單中聲明并在本合同價(jià)款之外另行支付貨物保險(xiǎn)所需費(fèi)用。五、付款條款：1、買方以方式支付貨款。對(duì)于買、賣雙方交接發(fā)票、結(jié)算票據(jù)事宜，雙方一致認(rèn)同：買方取得發(fā)票并不代表買方貨款已付清，貨款已付清是以買方貨款全部到賣方指定賬戶為標(biāo)準(zhǔn)。2、付款方式：貨到付款。需要上繳押金的雙方商談。六、驗(yàn)收與異議：1、買方如指定由收貨單位（人）接收貨物，則買方同意對(duì)收貨單位（人）的接收、拒收、書面拒收意見等行為負(fù)責(zé)。2、接收流程：（1）采用送貨上門和自提方式交貨的，在賣方交付貨物時(shí)，買方應(yīng)立即對(duì)貨物品牌、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量是否符合合同規(guī)定進(jìn)行檢查驗(yàn)收，符合合同規(guī)定的，買方應(yīng)當(dāng)簽收。對(duì)于不符合合同規(guī)定的貨物，買方可以拒收，但應(yīng)即時(shí)出具書面意見，說明拒收的理由，若無正當(dāng)理由又拒絕簽收的，買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)貨物送至雙方約定收貨地址后的一切風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于以送貨上門方式交貨，買方依照約定拒收的貨物，買方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供暫時(shí)性保管。（2）采用代辦托運(yùn)方式交貨的，自貨物運(yùn)到之日起1日內(nèi)，買方應(yīng)依照雙方在本合同中約定的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)貨物的品牌、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量有異議的，應(yīng)自貨物運(yùn)到之日起1日內(nèi)，以書面形式向賣方提出驗(yàn)收不合格的，應(yīng)即向賣方提出書面異議并對(duì)貨物提供免費(fèi)的暫時(shí)性的保管服務(wù)。賣方應(yīng)在接到異議及檢測(cè)報(bào)告后及時(shí)進(jìn)行修理或更換，直至驗(yàn)收合格。在貨物交付后1日內(nèi)，買方未在約定期限內(nèi)提出異議或雖在約定期限內(nèi)提出異議但未在約定期限內(nèi)提供上述檢測(cè)報(bào)告的，視為貨物通過驗(yàn)收。買方的異議被賣方接受且賣方同意給其調(diào)換或修理的，買方應(yīng)負(fù)責(zé)按賣方同意的運(yùn)輸方式和費(fèi)用將該貨物運(yùn)至賣方指定的接收人，由此產(chǎn)生的必要費(fèi)用由賣方承擔(dān)。3、其他：（1）買方因使用、保管、保養(yǎng)不善等造成貨物質(zhì)量下降的，不得提出異議。（2）上述拒收或異議屬于賣方責(zé)任的，由賣方在3日內(nèi)負(fù)責(zé)更換或補(bǔ)齊。七、相關(guān)服務(wù)：（如貨物的安裝、技術(shù)服務(wù)支持、保修）按廠商標(biāo)準(zhǔn)，由廠商提供八、違約條款：1、賣方違約責(zé)任（1）賣方逾期交貨的，每日按逾期交付的貨物金額的千分之四的標(biāo)準(zhǔn)向買方支付違約金，但所支付的違約金不得超過逾期交付的貨物金額的20%。（2）賣方交付的貨物規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、外包裝經(jīng)雙方確認(rèn)不符合合同規(guī)定的，若買方同意接受，則雙方可重新協(xié)商合同價(jià)款；如果買方不同意接受，賣方應(yīng)根據(jù)貨物的具體情況負(fù)責(zé)補(bǔ)齊、包換或包修，并承擔(dān)修理、調(diào)換而支付的實(shí)際費(fèi)用。（3）在賣方送貨和賣方代辦托運(yùn)的交貨方式中，如因買方錯(cuò)誤告知到貨地點(diǎn)和接貨人，致使賣方無法按時(shí)送達(dá)，賣方不承擔(dān)任何責(zé)任，買方應(yīng)賠償因此給賣方造成的損失。2、買方違約責(zé)任（1）買方逾期付款的，每日須按逾期支付的款項(xiàng)金額的千分之四的標(biāo)準(zhǔn)向賣方支付違約金，但所支付的違約金不得超過逾期支付的款項(xiàng)金額的100%。買方逾期30天仍未支付貨款的，賣方可以收回已交付的全部貨物并要求買方承擔(dān)合同總價(jià)款100%的違約金。（2）由于此批貨物是賣方專為買方而準(zhǔn)備的，買方無故拒絕接受符合合同約定貨物的（包括買方中途退貨），視為買方單方違約，應(yīng)向賣方支付其拒絕接受部分（或中途退貨部分）貨款的200%作為違約金，并賠償賣方因此造成的損失。（3）如若本合同簽訂后，買方未按約定向賣方支付定金，經(jīng)賣方催促后3日內(nèi)仍未支付，賣方可解除本合同，并要求買方支付本合同總價(jià)款的20%作為違約金。（4）買方在交貨日期屆滿后20個(gè)工作日之后未能安排接貨，賣方有權(quán)選擇停止發(fā)貨或解除合同，賣方采取前述措施并不免除買方的賠償責(zé)任。3、任何一方存在上述1、2所述以外的違約情形的或者存在上述1、2所述違約情形而1、2對(duì)其違約責(zé)任的約定不夠全面的，違約方應(yīng)依據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。九、所有權(quán)保留：雙方一致同意：在買方未支付清全部合同款之前，此合同中所有貨物的所有權(quán)歸賣方所有。如買方未能在合同約定的付款期限付清應(yīng)付給賣方之款項(xiàng)，賣方有權(quán)收回貨物，并不返還買方已付款項(xiàng)，同時(shí)不免除賣方向買方進(jìn)一步要求賠償損失的權(quán)利。十、不可抗力1、本合同中，不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在貨物制造運(yùn)輸、倉儲(chǔ)或交付過程中，出現(xiàn)上述不可抗力后，賣方立即通知買方。2、賣方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成逾期交貨的，可不向買方承擔(dān)任何責(zé)任。3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并應(yīng)在上述事件消除后15日內(nèi)提供有關(guān)主管部門的證明。十一、爭(zhēng)議解決方式：在本合同履行中，若發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任意一方均可向賣方住所地有管轄權(quán)