幼兒園網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案及措施方案

幼兒園網(wǎng)絡(luò)疫情應(yīng)急預(yù)案及措施方案為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)疫情監(jiān)測(cè)，防止不良信息對(duì)幼兒園的侵害，有效防范網(wǎng)絡(luò)疫情事件發(fā)生，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，為我園又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的疫論環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我園實(shí)際，制定以下實(shí)施方案。一、工作目標(biāo)加強(qiáng)網(wǎng)上疫情監(jiān)控，及時(shí)掌握疫情動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決封堵、刪除各種有害信息，及時(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)幼兒園的工作動(dòng)態(tài)、學(xué)生動(dòng)態(tài)等方面信息的報(bào)道及評(píng)論，加強(qiáng)正面引導(dǎo),釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我園良好的對(duì)外形象。二、工作內(nèi)容.網(wǎng)絡(luò)情監(jiān)控的基本程序?yàn)椋菏占畔⒁缓藢?shí)信息一報(bào)送信息一處置疫情。.建立網(wǎng)絡(luò)疫情處置機(jī)制。按組建處置小組、核查事實(shí)、分析研判、評(píng)估影響、制定應(yīng)對(duì)方案到主動(dòng)發(fā)布信息、啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論等一整套應(yīng)對(duì)程序，為積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)、引導(dǎo)社會(huì)論向健康方向發(fā)展起到重要保障作用。同時(shí)，疫情事件處理結(jié)束后，形成專題處置報(bào)告進(jìn)行總結(jié)。三、實(shí)施措施.監(jiān)測(cè)對(duì)象及監(jiān)測(cè)內(nèi)客實(shí)行24小時(shí)分工輪值負(fù)責(zé)制，采用相關(guān)軟件，利用百度、搜狗等搜素引掌對(duì)主要門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站網(wǎng)友留言、網(wǎng)上論壇，微博、即時(shí)通訊等互動(dòng)性欄目，通過網(wǎng)頁逐條瀏覽或者通過關(guān)鍵字詞全網(wǎng)搜素等形式，收集相關(guān)輿情信息和留言，對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)上報(bào)，正確處置。上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、輿情和網(wǎng)友留言內(nèi)容等，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。負(fù)責(zé)人員：網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員.針對(duì)幼兒園評(píng)論、留言板等交互欄目的應(yīng)急預(yù)案(1)把握輿情主旋律一方面就一些相關(guān)問題，旗幟鮮明地發(fā)表評(píng)論，從而積極引導(dǎo)幼兒及家長形成健康的思想觀念。另一方面通過了解家長的疑感和困難，正確地分析、引導(dǎo)和解答學(xué)生們的疑問,幫助學(xué)生明辨是非，營造一個(gè)良好的貼吧環(huán)境。負(fù)責(zé)人員：新間發(fā)言人(2)實(shí)現(xiàn)疫情監(jiān)測(cè)。掌握網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，了解網(wǎng)絡(luò)疫論動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)一批教師和家長成為疫論主力軍，發(fā)現(xiàn)不利于幼兒園穩(wěn)定的疫情，就及時(shí)反饋到相關(guān)部門，為相關(guān)部門提供輿情方面的決策支持，同時(shí)做好疫論引導(dǎo)工作負(fù)責(zé)人員：網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員。（3）加強(qiáng)教育管理，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明，重視網(wǎng)上、網(wǎng)下的結(jié)合。利用課堂、電子屏、微信公眾平臺(tái)、QQ群和網(wǎng)絡(luò)本身宣傳媒介開展有針對(duì)性的數(shù)育，提高家長對(duì)各種信息的觀察、識(shí)別、選擇、運(yùn)用、能力；注意隱私權(quán)的尊重、維護(hù)：養(yǎng)成誠實(shí)、信用、自尊、自愛的品質(zhì)。加強(qiáng)心理健康教育，對(duì)個(gè)別有嚴(yán)重心理問題家長發(fā)布的信息，能及時(shí)跟貼，做好心理引導(dǎo)，減少信息的消極影響和網(wǎng)絡(luò)沉迷。積板引導(dǎo)家長在貼吧上做一個(gè)理智的網(wǎng)民，做一個(gè)有網(wǎng)絡(luò)道德的網(wǎng)民，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明。負(fù)責(zé)人員：各班班主任.幼兒園網(wǎng)站新聞、公告等有關(guān)內(nèi)容的審核及發(fā)布要嚴(yán)格審查、把關(guān)。國領(lǐng)導(dǎo)要高度重視信息工作和網(wǎng)頁建設(shè)，要有組織、有計(jì)劃、積板主動(dòng)地開展宣傳報(bào)道工作，樹立好部門形象。對(duì)于幼兒園網(wǎng)站的留言版，凡涉及本園的問題，由各部門指定專人負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)。對(duì)非正常及不健康信息要及時(shí)存檔并刪除。.網(wǎng)絡(luò)疫情研判，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的疫情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找疫情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)疫情反映的問題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估。5.應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情需主動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)快速、直接、簡(jiǎn)單、有效的特性及其產(chǎn)生的巨大轉(zhuǎn)發(fā)量，需要引起重視，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中流傳的未確認(rèn)信息不聞、不問、不管、不說，會(huì)給幼兒園工作帶來惡劣的影響。如遇突發(fā)事件需迅速反應(yīng)，需加強(qiáng)信息的被與公眾的溝通。(1)以發(fā)帖、跟帖、操寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，公布相關(guān)證據(jù)、信息，用事實(shí)說話積極釋疑解感，化解矛盾，消除影響，積極營良好的疫論筑圍。(2)利用權(quán)威機(jī)構(gòu)、主流媒體的權(quán)威性和公信力，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的傳播優(yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息和主流信惠，進(jìn)行正面宣傳引導(dǎo)。(3)對(duì)個(gè)別特殊情況要爭(zhēng)取公眾的諒解與支持，避免流言四起和引起恐慌，做到：盡早講，第一時(shí)間表明對(duì)事件的態(tài)度及應(yīng)對(duì)措施持續(xù)講，向公眾不斷技露事件進(jìn)展情況：準(zhǔn)確講，發(fā)布信息真實(shí)全面，爭(zhēng)取公眾的認(rèn)可：反復(fù)講，采取各種方式對(duì)公眾進(jìn)行答疑解惑。重大疫情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。(4)如果是由于內(nèi)部相關(guān)人員的問題引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面疫情，避免采取壓、捂、蓋、推、躲或不理睬等消極的措施,要主動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，作出公正處理，并及時(shí)通過相關(guān)渠道對(duì)外公布，以誠信、公平公證的態(tài)度取信于民，同時(shí)由主流媒體配合進(jìn)行正面報(bào)道，引導(dǎo)公眾客觀看待，正面熱議，左右網(wǎng)絡(luò)奧情走向。.強(qiáng)化法律和技術(shù)監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)疫情宣疏不宣堵。但對(duì)網(wǎng)民惡意傳播一些明顯超越憲法和法律，危害幼兒園利益，要通過技術(shù)手段和法律規(guī)范，雙管齊下，堅(jiān)決遇制有害信息的傳播.此項(xiàng)工作要長抓不懈。網(wǎng)絡(luò)疫情控制與防范處理領(lǐng)導(dǎo)小組一個(gè)學(xué)期至少召開一次網(wǎng)絡(luò)奧情控制與防范專題會(huì)議，總結(jié)存在的問題，制定工作計(jì)劃，有針對(duì)性、有目的的展開工作。根據(jù)幼兒園指示精神，納兒園以年級(jí)組為單位召開家長座談會(huì)，及時(shí)掌握家長思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)，做好家長思想工作。四、獎(jiǎng)挺機(jī)制建立獎(jiǎng)懲和宣傳教育機(jī)制。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)因各種原因給