收費員個人工作總結（精選7篇）

第頁共頁收費員個人工作總結〔精選7篇〕收費員個人工作總結篇1光陰轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，工作著、學習著，在理論中不斷磨練自己的工作才能，使我的業(yè)務程度得到很大的進步。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為效勞窗口收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著“文明用語，唱收唱付，手勢效勞，收費發(fā)卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷一段不平凡的考驗和磨練。如今我將20xx年工作總結如下；〔一〕認真學習內強素質堅決信念今年以來，我積極參與管理處組織的學習“微笑京珠”系列活動，堅持以微笑發(fā)自內心、效勞奉獻社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷進步自己的思想覺悟。學習管理處的各項規(guī)章制度、業(yè)務理論知識，以各項規(guī)章制度標準自己的工作言行，以理論知識充實自己的工作理論。同時通過繼續(xù)深化學習毅事跡，進一步堅決了我投身高路事業(yè)的信念?！捕硱蹗従礃I(yè)外樹形象和諧費亭做為一名收費員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領導開展各項工作。在內業(yè)操作方面，嚴格按照操作流程操作。在費收工作方面，始終堅持“應征不漏、應征不免”的收費原那么。碰到不理解的司機，我總是據理力爭、動之以情、曉之以理，以優(yōu)質的效勞，過硬的業(yè)務理論程度，贏得了過往司乘人員的理解與尊重?！踩硤F結同事樂于助人和諧班組做為一名收費員，在日常生活中，我始終堅持嚴于律已、寬以待人的原那么。當同事們有困難時，我始終以真誠的心態(tài)，給予力所能及的幫助。和班員積極認真的完成所領導交辦的各項工作。以上是我在20xx年學習、工作、生活方面的一個總結，雖然較之20xx年相比有了一些進步，但仍存在一些缺乏的地方：1、在學習上的主觀才能性不夠。2、工作上業(yè)務程度與管理所的要求還有一定差距。3、集體組織的文體活動參加不夠。4、微笑京珠方面仍有缺乏。在新的一年即將到來之際，我會以新的相貌，新的方案，來迎接20xx年。在工作中和同事之間互相團結，互相幫助，積極配合領導的工作。收費員個人工作總結篇2作為一名普通的收費員，憑著對收費工作的一腔忠誠，以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風，在自己的工作崗位上默默無聞地書寫著勤奮、努力。在站領導班子及班長的帶著下，通過自己的努力，今年三月，四月及五月連續(xù)獲得征費能手榮譽稱號，屢次獲得效勞明星榮譽稱號。以下是自己的一些做法學習上，加強自身業(yè)務素質的進步，學習好的工作方法和特點，不斷分析^p和總結工作技巧及良好的工作經歷，同事之間經常溝通，取長補短，共同進步。通過認真學習《陜西省高速公路收費站星級管理考核方法》《陜西省高速公路收費人員星級管理考核方法》及《西寶分公司收費站及收費人員星級管理施行方案》后，對照“雙星管理”的要求，更加嚴格要求自己工作上，一是加強堵漏增收工作。堅持“應收不漏，應免不收”，嚴格執(zhí)行收費政策。在工作中，通過理論，不斷進步自己的業(yè)務技能。屢次查出不法車主利用對運輸裝載鮮活農產品的車輛減免通行費的優(yōu)惠政策，采取貨物混裝、貨物缺乏、非法裝載等方式企圖蒙混過關的行為；加強免費車的管理，遇到后及時上報監(jiān)控室，待監(jiān)控室同意放行后才放行；正確判斷車型，尤其是對途經我站浙cc23**，浙cc23**等幾輛大型客車每次都升檔確保通行費足額征收。按照集團公司、分公司通行費征收專項整治活動部署會議精神的要求，出入口正確錄入車輛信息，出口認真核對入口信息，發(fā)現(xiàn)出入口信息不符的車輛上報監(jiān)控核查，以打擊“倒卡”車輛的逃費行為。二是做好文明效勞，以“文明我先行，效勞我更優(yōu)”活動為契機，結實樹立效勞意識，不斷進步自身效勞程度?！靶凇爆F(xiàn)已成為高速公路收費窗口的形象，效勞質量好壞顯得格外重要，要通過熱情態(tài)度，文明的效勞，從心理上消除司乘人員隱藏的不滿意，為司乘人員提供最大通行便利。用發(fā)自內心的`真誠對待每一位司乘人員。確保正常的收費秩序?？傊?，在我看來，一個收費員應具備—細心，耐心，愛心，虛心，及盡職，盡責，盡心為了更好的工作，我將會按照《陜西省高速公路收費人員星級管理考核方法》及《西寶分公司收費人員星級管理施行方案》的要求，按照星級收費員的標準嚴格要求自己，努力做好征費工作，努力爭做更高星級的收費員。收費員個人工作總結篇31、在收費發(fā)卡方面本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有過失。雖然在每年度拿到了雙百千億無過失技術能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著過失，不能因為拿到了百萬元無過失的稱號就有所驕傲，我將會在原有的根底上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無過失。2、在思想方面，本人以；今天工作不努力，明天努力找工作；的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動保衛(wèi)了中交翼候的榮譽。3、在工作紀律方面本人嚴格按照站內的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并可以完全做到收費秩序管理八制止和十五不準規(guī)定的內容，在站區(qū)內周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時可以保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭可以保持桌面整齊，門及時反鎖，并可以對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。4、在學習方面本人不斷加強對法律法規(guī)、平安消費、收費業(yè)務進展學習，并在每個月的月底進展一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其穩(wěn)固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有平安意識的好員工。收費員個人工作總結篇4光陰流逝，轉眼間一個學期又要完畢了，又到了總結一個學期工作的時間了，做為x市x園的一名保育員，我在領導和各班教師們的共同努力下，盡職盡那么地完成自己的本職工作，很榮幸能與各位帶班教師共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識?；貞涀约哼@一年的工作歷程，自己的收獲及感觸頗多，現(xiàn)從五個方面總結如下：一、指導思想。以x園的保育員工作守那么為根底，以每學期的工作方案為目的，認真貫徹幼兒教育指導的精神，嚴格遵守認真學習保育知識，不時進步保育質量。積極參與園里舉行的各種保育學習活動，努力進步自身素質。二、主要工作。堅持每天的消毒工作，教室、寢室、用具、玩具用消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中安康成長，為幼兒營造通風、干凈、溫馨的學習環(huán)境是責任和義務。為了防止流感的發(fā)生，除每天用消毒液消毒外，還定時對教室和寢室進展紫外線空氣消毒，同時做好常有關方面流感病的預防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。三、工作態(tài)度。我在保育員崗位上工作了很多年，漸漸地在保育員這個平凡的崗位上探索出了一些經歷，首要學習的就是要“勤”，比方：勤開窗戶、勤清掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經?？紤]，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改良，不斷進步，讓自己的工作成為一種樂趣。四、團結奮進。在一個單位里工作團結是最重要的，做為保育員，與教師之間的團結奮進，親密合作那是更不可缺少的。所以，帶班教師和保育兩者之間要互相配合，互相理解，互相支持，經常溝通，一同討論保教工作方案，團結一致，共同努力，互相關心每一個幼兒，使孩子安康生長，讓領導以及家長放心。五、缺乏之處。在本學期的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己有許多缺乏之處，如在工作中有時會出現(xiàn)一些急躁情緒，在完成一些工作的時候有些散漫，雖然是自己領悟到“勤”的道理，但有時心里的“惰”確在作祟。所以有些工作常常會出現(xiàn)個種破綻，這也也讓我受到了園領導的不少批評。不過有錯不怕，知錯能改就是好的，在新的一年里，我決心改正以上的缺點，發(fā)揚自己的優(yōu)點，讓自己在工作中發(fā)揮更大的作用力。以上就是我的個人工作總結，請領導及同事們批評指正。收費員個人工作總結篇5光陰飛逝，轉眼我已經在京包收費口愉快的工作了快兩年了，在這里我要做一份作為高速公路收費員個人工作總結。在這兩年的工作中，在站長，班長，辦事員的指導下，我從最初的緊張，到如今純熟的操作設備，每天沉著準確的收費。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴的收費窗口，穿梭著無數的身影，形成了遼闊大地上一道獨特亮麗的風景線。我們來自不同的地方，都是為了一個共同的奮斗目的——高速公路事業(yè)的開展，北京經濟的振興與騰飛。在許多人看來，高速公路收費員有輕松的工作崗位，有優(yōu)越的工作條件，體面又風光，令人神往。卻不知他們也有自己的艱辛。收費站是半軍事化管理，上班期間自由度極小，不能隨意分開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是效勞窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞！大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更尤其是每到節(jié)假日，這種想家的感覺更是深邃。在收費站是沒有法定節(jié)假日可言的，就連大年初一也無一例外，但我們都能忍受！我們把這當作自己的小家，把同事當作自己的兄弟姐妹，在這充滿關愛與溫馨的大家庭里，相親相愛。我們在生活中互相關心，在工作上互相幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹吐訴，遇到困難向站領導反映懇求幫助。收費員每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。我們的工作之所、奉獻之地，就是三尺崗亭，工作簡單、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”中度日。當四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，來到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經常晝夜顛倒中度過，但是為了高速公路事業(yè)的興隆興隆，我們毫無怨言！我們每天都在在重復簡單又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們踐行著“車道暢通、耐心解釋態(tài)度和藹、不急不躁、百問不厭、”的效勞承諾。以“效勞人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的效勞工作是否到位。以飽滿的工作熱忱盡最大的才能去做到“對詢問者細心、對困難者幫助、對暴躁者忍受、對年長者親切”。這就是我們高速公路的收費人員，勇于獻身高速公路事業(yè)，為了高速公路事業(yè)的蓬勃開展，為了千萬家的安寧、幸福，為北京經濟的跨躍式開展的默默無聞、無私奉獻的收費員。收費員個人工作總結篇6光陰飛快，轉眼我已經在某某某收費口愉快的工作了塊4個月了，在這幾個月的工作中，我們在站長某某、某某的帶著下，我從最初的不安和緊張，到如今可以每天沉著準確的收費，純熟的操作設備。這樣的經歷對我以后工作的幫助是很大的。如今我把在這幾個月工作的經歷和感想總結一下。第一．在效勞態(tài)度方面我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二．收費工作方面在開場的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能純熟操作了。如今隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力進步效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大進步了，業(yè)務更加純熟了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開場，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。第三．日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經常在休息時間到食堂幫助包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新穎菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來進步自己業(yè)務程度和業(yè)務才能，進步自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的進步，本年度的工作總結主要有以下幾項：1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德?？梢哉J真貫徹黨的根本道路方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。2、專業(yè)知識、工作才能和詳細工作。為了搞好工作，我不怕費事，向領導請教、向同事學習、自己探索理論，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，進步了工作才能，在詳細的工作中形成了一個明晰的工作思路，可以順利的開展工作并純熟圓滿地完本錢職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目的，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，可以正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。4、工作質量成績、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作程度有了長足的進步。總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度，做出更大更多的奉獻！收費員個人工作總結篇7我叫xxx，是去年的一名應屆畢業(yè)生，去年經過報考，成為了家鄉(xiāng)xx高速收費站的一名工作人員，做為一名初入社會的大學生，在過去的一年里，我本著學習的態(tài)度，努力的學習一些相關知識以及需要注意的點。在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務。如今就一年的工作情況總結如下：一、在思想政治方