高級(jí)人力資源管理師模擬真題及答案

高級(jí)人力資源管理師練習(xí)題一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇師（第1—8題）1、關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)，其職業(yè)首先根本要求是（）A、業(yè)務(wù)熟練B、舉止得體C、不做假帳D、儀表規(guī)范2、職業(yè)道德具備規(guī)范功效，其作用主要表現(xiàn)在對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)（）A、操作規(guī)程和道德底線上B、文明禮貌和職業(yè)著裝上C、服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語(yǔ)上D、職業(yè)良心和開(kāi)拓創(chuàng)新上3、在職業(yè)活動(dòng)中，統(tǒng)領(lǐng)我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)價(jià)值導(dǎo)向是（）A、中國(guó)特色社會(huì)主義B、愛(ài)國(guó)主義C、社會(huì)主義榮辱觀D、社會(huì)主義關(guān)鍵價(jià)值體系4、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在道德準(zhǔn)則是（）A、忠誠(chéng)、無(wú)私、敬業(yè)B、忠誠(chéng)、審慎、勤勉C、愛(ài)崗、慎獨(dú)、勤勉D、愛(ài)崗、敬業(yè)、審慎5、關(guān)于職業(yè)化，正確說(shuō)法是（）A、職業(yè)化是一個(gè)以推行職業(yè)責(zé)任為根本要求自律性工作態(tài)度B、職業(yè)化包含三個(gè)層次，其中居于關(guān)鍵地位是職業(yè)化技能C、職業(yè)化在觀念意識(shí)方面根本要求是確立自立、創(chuàng)新價(jià)值取向D、職業(yè)化在勞動(dòng)觀上提倡勞動(dòng)作為謀生伎倆人性需求6、意大利詩(shī)人但丁說(shuō)：“道德經(jīng)常能夠填補(bǔ)智慧缺點(diǎn)，而智慧永遠(yuǎn)也填補(bǔ)不了道德缺點(diǎn)。”與這一言論符合中國(guó)傳統(tǒng)道德思想是（）A、君子敏于言而慎于行B、才者，德之資也；德者，才之帥也C、專心致志，以事其業(yè)D、人無(wú)冖則不立同，事無(wú)禮則不成7、關(guān)于敬業(yè)，正確說(shuō)法是（）A、敬業(yè)度越高員工崞開(kāi)企業(yè)獨(dú)立企業(yè)愿望越加強(qiáng)烈B、美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了“員工敬業(yè)度”概念C、在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高員工比敬業(yè)度低員工高出幾倍D、敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新能力8、關(guān)于優(yōu)異員工執(zhí)行力，世界500強(qiáng)企業(yè)提出了明確要求。依照世界500強(qiáng)企業(yè)要求，所謂執(zhí)行力是指員工（）A、絕不涉足企業(yè)要求之外事務(wù)B、對(duì)要求之外事務(wù)也要勇于突破C、像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止D、把事情做成，做到他自己認(rèn)為最好（二）多項(xiàng)選擇題（第9—16題）9、以下做法中，履于“比爾.蓋茨”關(guān)于10大優(yōu)異員工準(zhǔn)則是（）A、關(guān)注市場(chǎng)，對(duì)其余企業(yè)產(chǎn)品抱有極大興趣B、以傳教士般熱情執(zhí)著打動(dòng)客戶C、樂(lè)于思索，讓客戶更貼近產(chǎn)品D、關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)久目標(biāo)，把握自己努力方向10、作為職業(yè)道德規(guī)范—“誠(chéng)信”特征包含（）A、通識(shí)性B、智慧性C、單邊性D、資質(zhì)性11、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范—“誠(chéng)信”,其中關(guān)于“真誠(chéng)不欺”要求是（）A、老實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假B、踏實(shí)肯干，不搭便車C、以誠(chéng)相待、不欺上瞞下D、寧欺自己，不騙他人12、依照《禁止商業(yè)賄賂行為暫行要求》，以下說(shuō)法中正確是（）A、個(gè)人在帳外暗中收受回扣，以受賄論處B、經(jīng)營(yíng)者銷售商品，能夠以明示方式給予對(duì)方扣扣C、中間人接收傭金，依照情況確定是否入帳D、經(jīng)營(yíng)者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€(gè)人附贈(zèng)現(xiàn)金13、員工踐行職業(yè)道德規(guī)范—“紀(jì)律”要求是（）A、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則B、創(chuàng)編操作規(guī)程C、恪守行業(yè)規(guī)范D、嚴(yán)遵法律法規(guī)14、一個(gè)優(yōu)異團(tuán)體表現(xiàn)是（）A、個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)一致B、員工對(duì)團(tuán)體不滿，懷有改變現(xiàn)實(shí)狀況欲求C、團(tuán)體領(lǐng)袖具備說(shuō)一不二權(quán)威影響力D、團(tuán)體成中具備強(qiáng)烈歸屬感15、在職業(yè)道德規(guī)范—“合作”中，關(guān)于平等性要求包含（）A、端正態(tài)度，樹(shù)立大局意識(shí)B、善于溝通，提升合作能力C、律已寬仁，融入團(tuán)體之中D、提倡民主，消除上下意識(shí)16、關(guān)于貢獻(xiàn)，正確認(rèn)識(shí)是（）A、努力把產(chǎn)品做到最好B、給多少錢(qián)辦多少事C、不以追求酬勞為最終目標(biāo)D、具備人人可為性二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17—25題）17、春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮。假如你是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作小區(qū)管理人員，發(fā)覺(jué)有居民未按市府要求在要求時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮，你會(huì)（）A、按照要求給予處罰B、勸導(dǎo)C、只要以為沒(méi)有危險(xiǎn)，能夠讓居民燃放D、向上級(jí)反應(yīng)18、在對(duì)待企業(yè)員工上，企業(yè)主管具備顯著親疏薄厚傾向，而你以為自己屬于比較受冷遇那一類，這時(shí)你會(huì)（）A、多靠近企業(yè)主管，讓他多了解自己B、團(tuán)結(jié)那些受冷遇員工，與主管對(duì)話C、把這種問(wèn)題向企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)D、雖不怕穿小鞋，但不會(huì)輕舉妄動(dòng)19、企業(yè)員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重。為監(jiān)督員工按要求時(shí)間上下班，在下班方法中，你認(rèn)為最為有效方法是（）A、企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自參加監(jiān)督B、統(tǒng)一使用指紋報(bào)到器C、大幅提升遲到早退者處罰金額D、對(duì)遲到早退者，一經(jīng)發(fā)覺(jué)立刻予解聘20、晚上與朋友有個(gè)主要約會(huì)，為了不遲到，你會(huì)（）A、抓緊時(shí)間把當(dāng)日工作干完，提前赴會(huì)B、把自己工作托付給別同事，早早出發(fā)赴會(huì)C、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，早一點(diǎn)趕去約會(huì)D、下班后乘坐最快交通工具趕過(guò)去21、企業(yè)準(zhǔn)備招聘一批新員工，你希望這批新員工是（）A、活潑開(kāi)朗型B、埋頭苦干型C、學(xué)習(xí)鉆研型D、時(shí)髦新潮型22、在職業(yè)活動(dòng)中，總會(huì)有一些愛(ài)較真人，這些人很輕易得罪人。假如要你給他們提出提議，你提議會(huì)是（）A、要增強(qiáng)靈活性，別太死較真B、要較真，但較真之后更要溝通C、是否真要因人而異D、為了團(tuán)結(jié)，別太較真23、單位經(jīng)常組織員工周末加班，但從來(lái)不支付加班費(fèi)。過(guò)去，因有員工提出支付加班費(fèi)而被企業(yè)尋找不一樣理由解聘，同事們都不敢提加班費(fèi)事兒。即使沒(méi)有支付加班費(fèi)，但你對(duì)現(xiàn)在這份工作還算滿意，這時(shí)你會(huì)（）A、既然自己對(duì)工作滿意，所以就不提加班費(fèi)事情B、即使自己對(duì)工作滿意，但加班費(fèi)是另一碼事，自己會(huì)提出來(lái)C、既然企業(yè)不支付加班費(fèi)，那么就勸大家消極對(duì)待工作D、既然大家都不提加班費(fèi)事兒，那么自己就沒(méi)有必要提出來(lái)24、某企業(yè)主管十分愛(ài)聽(tīng)他人褒揚(yáng)他話，許多員工了解主管脾氣，都學(xué)著說(shuō)褒揚(yáng)主管話。假如你身邊有這么一位主管，和他打交道時(shí)，你會(huì)（）A、會(huì)和其余員工一樣多褒揚(yáng)主管B、專挑主管缺點(diǎn)說(shuō)C、少接觸、少說(shuō)話D、適當(dāng)初候要褒揚(yáng)一點(diǎn)25、假如你發(fā)覺(jué)某同事因粗心出現(xiàn)紕漏，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)撒謊敷衍塞責(zé)，你會(huì)（）A、對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明實(shí)情B、誰(shuí)工作都會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，故而裝作并不知情C、自己不會(huì)把實(shí)情說(shuō)出去，但會(huì)私下提議同事找領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)責(zé)任D、責(zé)任自負(fù)，自己不要越位關(guān)心此事第二部分理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題（26—85題，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)答案）26、（）認(rèn)為員工知識(shí)是“投入”，員工行為是“轉(zhuǎn)化”，員工滿意度和績(jī)效是“產(chǎn)出”。(P8A)A、通常系統(tǒng)理論B、行為角色理論C、人力資本理論D、交易成本理論27、（）屬于事業(yè)部層次戰(zhàn)略(P18B)A、總體戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C、職能戰(zhàn)略D、技術(shù)戰(zhàn)略28、（）屬于影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃外部影響原因。(P27C)A、企業(yè)文化B、企業(yè)資本和財(cái)務(wù)實(shí)力C、工會(huì)組織作用D、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略定位29、當(dāng)外部環(huán)境處于巨大劣勢(shì)，企業(yè)人力資源具備強(qiáng)優(yōu)勢(shì)時(shí)宜采取（P32D）A、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B、進(jìn)攻型戰(zhàn)略C、防御型戰(zhàn)略D、多樣型戰(zhàn)略30、（）是企業(yè)集團(tuán)最權(quán)力機(jī)構(gòu)。(P40A)A、股東大會(huì)B、董事會(huì)C、集團(tuán)黨委D、監(jiān)事會(huì)31、日本型企業(yè)集團(tuán)母企業(yè)職能不包含（P46B）A、安排集團(tuán)外投資B、決定集團(tuán)組員生產(chǎn)計(jì)劃C、保持組員企業(yè)之間協(xié)調(diào)D、決定組員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人事問(wèn)題32、母子企業(yè)之間通常聯(lián)結(jié)方式是（P52A）A、層層控股型B、環(huán)狀持股型C、資金借貸型D、共同出資型33、相對(duì)控股是指母企業(yè)對(duì)子企業(yè)（P38C）A、持有少許股份B、控股小于100%C、持股百分比在1/3—1/2之間D、持股未達(dá)50%不過(guò)最大股東34、（）過(guò)程將自上而下和自下而上方式結(jié)合起來(lái)制訂人力資本戰(zhàn)略(P80A)。A、雙向規(guī)劃B、并列關(guān)聯(lián)C、單獨(dú)制訂D、次序制訂35、在人力資本戰(zhàn)略實(shí)施（）模式中，高層應(yīng)激勵(lì)下層管理者創(chuàng)造性制訂和實(shí)施戰(zhàn)略。(P84A)A、增加型B、變革型C、合作型D、文化型36、與其余企業(yè)協(xié)作能力屬于（P90B）A、元?jiǎng)偃翁卣鰾、行業(yè)通用勝任特征C、組織內(nèi)部勝任特征D、行業(yè)技術(shù)勝任特征37、（）模型需求對(duì)不一樣勝任特征進(jìn)行排序。(P92C)A、盒型B、簇型C、層級(jí)式D、錨型38、在構(gòu)建崗位任特征模型方法中，（）屬于定量研究。(P99D)A、編碼字典法B、教授評(píng)分法C、頻次選擇法D、相關(guān)分析法39、沙盤(pán)游戲被正式創(chuàng)建后，早期主要用于（P106C）A、企業(yè)管理人員訓(xùn)練B、軍事訓(xùn)練C、兒童心理疾病治療D、兒童游戲40、公文筐測(cè)試不適合測(cè)評(píng)（P110D）A、計(jì)劃能力B、決議能力C、整體運(yùn)作能力D、談判能力41、職業(yè)特征屬于現(xiàn)實(shí)型是（P122A）A、司機(jī)B、推銷員C、秘書(shū)D、市場(chǎng)研究人員42、銀行柜臺(tái)員這一職業(yè)吸引人才優(yōu)勢(shì)不包含（P132B）A、良好組織形象B、較高工資和福利C、更大責(zé)任和權(quán)利D、崗位穩(wěn)定性安全感43、（）屬于非自愿流出。(P140A)A、解聘B、主動(dòng)辭職C、停薪留職D、離職創(chuàng)業(yè)44、（）主要適合管理人員。(P138C)A、配對(duì)比較法B、主管評(píng)定法C、評(píng)價(jià)中心法D、升等考試法45、企業(yè)每年年底都會(huì)對(duì)已經(jīng)流出和仍留在企業(yè)員工進(jìn)行分析方法是（P158B）A、成本收益分析B、群體批次分析C、員工滿意度分析D、員工流動(dòng)后果分析46、實(shí)施（）企業(yè)在培訓(xùn)重點(diǎn)上更關(guān)注培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力。(P168B)A、集中戰(zhàn)略B、內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略C、外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略D、緊縮投資戰(zhàn)略47、技能水平不高，但智力水平和心理品質(zhì)都不錯(cuò)員工，其人力資源素質(zhì)結(jié)構(gòu)屬于（P170B）A、發(fā)展型B、限制型C、衰退型D、學(xué)習(xí)型48、在學(xué)習(xí)型組織中，“分權(quán)”主要性表現(xiàn)在（P179C）A、形成多個(gè)自主管理團(tuán)體B、組織由愿景驅(qū)動(dòng)C、組織是自主管理扁平型結(jié)構(gòu)D、組織要不停學(xué)習(xí)49、（）思維障礙對(duì)處理老問(wèn)題并沒(méi)有什么影響。(P184B)A、直線型B、習(xí)慣型C、權(quán)威型D、自我中心型50、看到廣告牌上內(nèi)容就想起使用廣告中產(chǎn)品情景屬于（P188A）A、靠近想象B、相同景象C、對(duì)比想象D、因果想象51、在培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化（）層面，情境模擬轉(zhuǎn)移效果最顯著。(P215A)A、依樣畫(huà)瓢B、融會(huì)貫通C、舉一反三D、自我管理52、適合激烈改變工作環(huán)境培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論是（P216B）A、同原因理論B、激勵(lì)推廣理論C、認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論D、環(huán)境限制理論53、（）同時(shí)存在平級(jí)調(diào)動(dòng)和晉升。(P232B)A、雙重職業(yè)路徑B、網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑C、橫向職業(yè)路徑D、傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑54、通常情況下，幫助員工建立發(fā)展職業(yè)在（）階段。(P242B)A、職業(yè)生涯中期B、職業(yè)生涯早期C、職業(yè)選擇和準(zhǔn)備D、職業(yè)生涯后期55、職業(yè)錨是指（P248B）A、現(xiàn)在崗位B、職業(yè)定位C、員工個(gè)人興趣D、員工價(jià)值觀56、（）是績(jī)效指標(biāo)體系制訂基礎(chǔ)。(P259A)A、工作分析B、員工培訓(xùn)C、崗位調(diào)整D、薪酬調(diào)整57、PRI是指（P271B）A、否決指標(biāo)B、崗位職責(zé)指標(biāo)C、崗位特征指標(biāo)D、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)58、相對(duì)其余績(jī)效管理結(jié)構(gòu)，績(jī)效棱鏡突出優(yōu)點(diǎn)在于（P265C）A、提供了全方面綜合框架B、能更有效提升組織績(jī)效C、考慮到了組織全部利益相關(guān)者D、能明確企業(yè)需要什樣能力來(lái)執(zhí)行戰(zhàn)略59、企業(yè)在設(shè)計(jì)KPI時(shí)，可使用（）將戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目落實(shí)到各部門(mén)。(P267A)A、戰(zhàn)略地圖B、任務(wù)分工矩陣C、目標(biāo)分解魚(yú)骨圖D、崗位職業(yè)說(shuō)明書(shū)60、某企業(yè)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)自企業(yè)到分為一至四層，某部門(mén)下屬班組績(jī)效指標(biāo)會(huì)位于（P277C）A、第二層B、第二層C、第三層D、第四層61、假如沒(méi)有異常就會(huì)得滿分方法是（P278A）A、養(yǎng)分考評(píng)法B、說(shuō)明法C、區(qū)間賦分法D、百分率法62、在考評(píng)實(shí)踐中，最前沿、最復(fù)雜是（P282D）A、上級(jí)考評(píng)B、180度考評(píng)C、同級(jí)考試D、360°考評(píng)63、市場(chǎng)份額屬于平衡計(jì)分卡（）方面。(P298B)A、財(cái)務(wù)B、客戶C、內(nèi)部流程D、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)64、關(guān)于崗位平衡計(jì)分卡，說(shuō)法錯(cuò)誤是（P310B）A、要表現(xiàn)不一樣崗位特點(diǎn)B、四個(gè)方面指標(biāo)都是必需C、四個(gè)方面指標(biāo)之間驅(qū)動(dòng)關(guān)系并不嚴(yán)格D、能夠按照設(shè)計(jì)部門(mén)平衡記分卡方法來(lái)設(shè)計(jì)65、在對(duì)平衡計(jì)分卡進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)處理時(shí)，數(shù)據(jù)處理次序是（P313A）A、先計(jì)算最低層次指標(biāo)值，然后計(jì)算較高層指標(biāo)值B、先計(jì)算最高層次指標(biāo)值，然后計(jì)算較低層次指標(biāo)值C、先計(jì)算中間層次指標(biāo)值，然后計(jì)算最低和最高層次指標(biāo)值D、先計(jì)算最低和最高層次指標(biāo)值，然后計(jì)算中間層次指標(biāo)標(biāo)值66、股票期權(quán)屬于（P322C）A、基本工資B、績(jī)效工資C、激勵(lì)工資D、員工保險(xiǎn)福利67、在同一企業(yè)不一樣崗位或不一樣技能水平之間，（）是薪酬戰(zhàn)略決定性原因。(P325A)A、內(nèi)部一致性B、外部競(jìng)爭(zhēng)性C、員工貢獻(xiàn)率D、薪酬體系完備性68、在企業(yè)快速發(fā)展階段，薪酬結(jié)構(gòu)（P333B）A、折中，以績(jī)效為導(dǎo)向B、高彈性，以績(jī)效為導(dǎo)向C、折中，以能力為導(dǎo)向D、高彈性，以能力為導(dǎo)向69、因?yàn)樵谕顿Y期間無(wú)法工作而放棄收入屬于人力資本（P344C）A、有形支出B、資本投入C、無(wú)形支出D、心理?yè)p失70、采?。ǎ┬托匠瓴呗孕匠瓿杀竞透?jìng)爭(zhēng)對(duì)手最靠近(P350A)A、跟隨B、領(lǐng)先C、滯后D、混合71、（）屬于保健因子。(P352D)A、成就感B、更多責(zé)任C、認(rèn)同感D、工作安全感72、在計(jì)算經(jīng)營(yíng)者效益年薪時(shí)，（）模式認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者效益收入就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)收入。(P368A)A、GB、SC、YD、WX73、經(jīng)營(yíng)者年薪（）模式未要求要繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。(P375D)A、GB、NC、YD、J74、股票期權(quán)強(qiáng)制持有期通常為（P379C）A、1-2年B、2-3年C、3-5年D、5-75、員工因公負(fù)傷所取得醫(yī)療和生活補(bǔ)助屬于（P406B）A、非工作日福利B、保險(xiǎn)福利C、員工服務(wù)福利D、額外津貼76、只有勞動(dòng)爭(zhēng)議主體參加勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)制是（P416A）A、自力救助B、社會(huì)救助C、公力救助D、調(diào)解救助77、《勞動(dòng)協(xié)議法》要求用人單位對(duì)勞動(dòng)者競(jìng)業(yè)限制期限不得超出（P421C）A、六個(gè)月B、一年C、兩年D、五年78、關(guān)于效益合約曲線，說(shuō)法錯(cuò)誤是（P431A）A、在效率合約曲線全部決議點(diǎn)上雙方福利是無(wú)差異B、在效率合約曲線上，任何一方福利增加都不會(huì)使對(duì)方福利受損C、集體談判結(jié)果落在效率合約哪一點(diǎn)上取決于雙方談判力量大小D、效率合約曲線是雇主等利潤(rùn)與工會(huì)無(wú)差異曲線相切那些點(diǎn)形成曲線79、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議主體不包含（P437D）A、用人單位B、工會(huì)組織C、雇主組織D、勞動(dòng)者個(gè)人80、關(guān)于勞工問(wèn)題，錯(cuò)誤說(shuō)法是（P441D）A、勞工問(wèn)題展有其本身規(guī)律B、勞工問(wèn)題是群體性、社會(huì)性現(xiàn)象C、只有部分勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中出現(xiàn)矛盾會(huì)組成勞工問(wèn)題D、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平差異不會(huì)影響人們對(duì)勞工問(wèn)題主觀價(jià)值判斷81、重大傷亡事故（一次死亡3人以人）需上報(bào)（P449D）A、省級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)B、地市級(jí)工會(huì)組織C、縣級(jí)以上公安部門(mén)D、國(guó)務(wù)院主管部門(mén)82、企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求，任何情況下員工每七天加班時(shí)間不能超出（P458B）A、10小時(shí)B、12小時(shí)C、18小時(shí)D、20小時(shí)83、保護(hù)勞動(dòng)者正當(dāng)權(quán)益是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中（P457B）A、經(jīng)濟(jì)責(zé)任B、法律責(zé)任C、倫理責(zé)任D、股東責(zé)任84、國(guó)際勞工條約同酬條約要求禁止（）歧視標(biāo)準(zhǔn)。(P465B)A、年紀(jì)B、性別C、種族D、地域85、講授基本心理知識(shí)和自我管理技巧是屬于EAP操作（）階段工作。(P478C)A、問(wèn)題診療B、方案設(shè)計(jì)C、教育培訓(xùn)D、咨詢輔導(dǎo)二、多項(xiàng)選擇題（86-125題，每小題有多個(gè)答案正確，錯(cuò)選、少選、多項(xiàng)選擇，均不得分）86、戰(zhàn)略性人力資源管理（P2AC）A、是對(duì)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理過(guò)程B、將人力資源管理活動(dòng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)絡(luò)起來(lái)C、將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理高度D、認(rèn)為人力資源和資金、技術(shù)等要素有同等主要地位E、提升了對(duì)企業(yè)專職人力資源管理人員管理，淡化了引線主管責(zé)任87、資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，人力資源管理對(duì)（）影響巨大。(P9CD)A、物質(zhì)資源B、設(shè)備資源C、人力資源D、組織資源E、技術(shù)資源88、通常情況下，(P21P21ADE）A、實(shí)施吸引戰(zhàn)略企業(yè)雇傭保障比較低B、實(shí)施吸引戰(zhàn)略企業(yè)招聘主要起源于內(nèi)在勞動(dòng)力市場(chǎng)C、實(shí)施投資策略企業(yè)崗位分析評(píng)價(jià)會(huì)盡可能詳盡詳細(xì)D、實(shí)施參加戰(zhàn)略企業(yè)員工更輕易形成對(duì)企業(yè)認(rèn)同感E、實(shí)施參加戰(zhàn)略企業(yè)薪酬水平在市場(chǎng)上處于較高水平89、某企業(yè)產(chǎn)品售價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略低，市場(chǎng)擁有率第一，適合該企業(yè)企業(yè)文化包含（P29AB）A、官僚式B、市場(chǎng)式C、家庭式D、參加式E、發(fā)展式90、關(guān)于產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，說(shuō)法正確有（P39ABE）A、產(chǎn)權(quán)是指企業(yè)全部權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)B、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)目標(biāo)之一就是為了選擇企業(yè)治理結(jié)構(gòu)C、經(jīng)理班子在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中造成經(jīng)濟(jì)損失由經(jīng)理班子負(fù)擔(dān)D、個(gè)人股份所占有比重越大，對(duì)企業(yè)進(jìn)行控制所需要股權(quán)就越大E、法人股東能夠經(jīng)過(guò)分散個(gè)人股東股權(quán)方式來(lái)增強(qiáng)對(duì)企業(yè)控制力91、對(duì)企業(yè)集團(tuán)各級(jí)組織機(jī)構(gòu)工作效率進(jìn)行評(píng)定考評(píng)指標(biāo)包含（P67ABCE）A、機(jī)構(gòu)執(zhí)行能力B、決議效率和效果C、機(jī)構(gòu)反應(yīng)速度D、和其余機(jī)構(gòu)配合情況E、公文流轉(zhuǎn)層級(jí)和傳遞范圍92、人力資本管理中對(duì)（）管理較為困難。(P73ABC)A、高級(jí)經(jīng)營(yíng)人才B、管理人才C、高級(jí)技術(shù)人才D、一線生產(chǎn)人員E、輔助性工作人員93、概念勝任特征包含(P90ABCE)。A、創(chuàng)造力B、分析力C、社會(huì)敏感性D、合作能力E、處理問(wèn)題有效性94、在建立勝任特征模式過(guò)程中(P97ABCE)。A、首先要進(jìn)行是高層訪談B、需要對(duì)行為事件訪談匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行編碼并分析C、要遵照，不重合、能區(qū)分、易了解，建模標(biāo)準(zhǔn)D、應(yīng)保留優(yōu)異組和普通組共性，去除兩組差異特征E、除了尋找勝任特征能力指標(biāo)，還要對(duì)各種能力作出等級(jí)和含義界定95、沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法特點(diǎn)包含(P109ABD)A、能考查參加者綜合能力B、能直觀展現(xiàn)參加者真實(shí)水平C、能對(duì)參加者進(jìn)行精準(zhǔn)量化評(píng)定D、能使參加者取得身臨其境體驗(yàn)E、能確保參加者在不受干擾情況下獨(dú)立做出經(jīng)營(yíng)決議96、投射測(cè)試不足之處包含(P121BCD)A、耗時(shí)費(fèi)勁B、投射測(cè)試重測(cè)信度較低C、被試輕易受施測(cè)情境影響D、不一樣主試對(duì)同一測(cè)試結(jié)果解釋往往不一樣E、測(cè)試結(jié)果分析依賴于主試主觀經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)性不強(qiáng)97、招聘過(guò)程中，需要人力資源部經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理共同完成工作包含(P131AB)A、研究員工需求情況B、參加面試C、同意招聘總體規(guī)劃D、審核候選人簡(jiǎn)歷E、分析人事政策對(duì)招聘影響98、關(guān)于預(yù)備性面試，說(shuō)法正確有(P137BD)A、部門(mén)經(jīng)理開(kāi)始介入B、對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)明查對(duì)C、審核求職者簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘申請(qǐng)表D、在面試過(guò)程中關(guān)注應(yīng)聘者非語(yǔ)言行為E、采取大量高級(jí)人才測(cè)評(píng)技術(shù)考查應(yīng)聘者綜合能力99、對(duì)員工流動(dòng)率進(jìn)行分析時(shí)，()屬于企業(yè)工作條件和環(huán)境方面原因(P154ACE)A、工資福利待遇B、上下班交通情況C、工作時(shí)間與輪班制度D、員工在試用期內(nèi)是否符合企業(yè)要求E、直接主管人格和工作能力，是否關(guān)注下屬發(fā)展100、實(shí)施外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)包含(P168AC)A、團(tuán)體建設(shè)B、向外配置輔助培訓(xùn)C、整合企業(yè)方法和程序D、培養(yǎng)員工創(chuàng)新能力E、搜尋崗位、獲取工作技能培訓(xùn)101、依靠自己獨(dú)立進(jìn)行思索對(duì)克服()有所幫助。(P185BCDE)A、習(xí)慣性思維障礙B、權(quán)威型思維障礙C、從眾型思維障礙D、書(shū)本型思維障礙E、直線型思維障礙102、邏輯思維在創(chuàng)新中作用包含(P189ACD)A、發(fā)覺(jué)問(wèn)題B、突破作用C、直接創(chuàng)新D、篩選構(gòu)想E、統(tǒng)帥作用103、在實(shí)施智力激勵(lì)法時(shí)，要注意(P203ABCDE)A、自由暢想B、延時(shí)批評(píng)C、以量求質(zhì)D、綜合改進(jìn)E、限時(shí)限人104、關(guān)于培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化機(jī)制，說(shuō)法正確有(P217ABCE)A、技術(shù)支持對(duì)培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化有決定性作用B、應(yīng)向受訓(xùn)者及時(shí)提供給用所學(xué)技能機(jī)會(huì)C、在受訓(xùn)者之間建立支持相互機(jī)制有利于培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化D、受訓(xùn)者培訓(xùn)動(dòng)機(jī)不是影響培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化程度主要原因E、培訓(xùn)得到管理者支持程度和培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化程度正相關(guān)105、()表示組織愿意接納新員工(P243BCDE)A、降低原有工作量B、增加薪資C、允許分享組織機(jī)密D、提拔晉升E、邀請(qǐng)參加組織業(yè)績(jī)考評(píng)106、目標(biāo)管理基本思想包含(P261ABD)A、明確目標(biāo)是有效管理首要前提B、組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有賴于各分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)C、員工個(gè)人發(fā)展最終能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)D、目標(biāo)管理是一個(gè)參加式、民主和自我控制管理模式E、主管人員應(yīng)該更細(xì)致地對(duì)員工工作流程進(jìn)行監(jiān)督和管理107、關(guān)于績(jī)效棱鏡，說(shuō)法正確有(P265CD)A、以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)B、能表現(xiàn)組織內(nèi)部復(fù)雜性C、考慮到了組織多有利益相關(guān)者D、能為了解組織績(jī)效提供相互關(guān)聯(lián)多維視角E、績(jī)效棱鏡包含戰(zhàn)略、流程、能力和利益相關(guān)者等四個(gè)維度108、關(guān)于工作態(tài)度指標(biāo)，手法正確有(P275BCD)A、和工作結(jié)果指標(biāo)相沖突B、和職位級(jí)別、能力大小無(wú)關(guān)C、是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化中介D、主動(dòng)工作態(tài)度能將能力完全轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績(jī)E、通常情況下，行政崗位考評(píng)權(quán)主要大于銷售崗位109.關(guān)于PCI考評(píng)，說(shuō)法正確有（P283BC）A、經(jīng)過(guò)整體核實(shí)形式進(jìn)行B、適適用于360度考評(píng)或180度考評(píng)C、考查員工與崗位在勝任特征上匹配度D、能夠經(jīng)過(guò)績(jī)效管理委員會(huì)否決考評(píng)來(lái)進(jìn)行E、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是基于勝任特征發(fā)展目標(biāo)而設(shè)計(jì)任務(wù)績(jī)效目標(biāo)110.（）屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面指標(biāo)。(P299ABC)A、員工滿意度B、信息覆蓋率C員工保持率D客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率E、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需要時(shí)間和所花費(fèi)成本111.在建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略過(guò)程中，能夠利用（）等戰(zhàn)略管理工具。(P302ABCE)A、BSCB、價(jià)值鏈分析C、PESTD、全方面質(zhì)量分析E、SWOT112.效率工資理論認(rèn)為，高工資反而降低勞動(dòng)成本原因包含(P345BDE)A、增加員工工作壓力B、減低員工流失率C、增加管理人員監(jiān)控D、吸納高素質(zhì)人才E、提升員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感113.跟隨型薪酬戰(zhàn)略（P349AE）A、是企業(yè)最慣用薪酬戰(zhàn)略B、要確保員工在未來(lái)取得其余形式收入C、依照不一樣員工群體制訂不一樣薪酬戰(zhàn)略D、力圖使企業(yè)薪酬成本顯著低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手E、使企業(yè)在吸納員工能力上靠近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手114.外部激勵(lì)包含（P356BD）A、自我實(shí)現(xiàn)B、監(jiān)督C、工具具備挑戰(zhàn)性D、處罰E、與領(lǐng)導(dǎo)良好關(guān)系115.和基本年薪掛鉤風(fēng)險(xiǎn)抵押金模式包含（P374BC）A、JB、NC、YD、GE、WX116.股票期權(quán)與期股區(qū)分在于（P382BCD）A、購(gòu)置時(shí)間不一樣B、針正確人群不一樣C、獲取方式不一樣D、約束機(jī)制不一樣E、使用企業(yè)范圍不一樣117.員工持股參加人員不包含（P391ACD）A、試用人員B、監(jiān)事會(huì)組員C、短期協(xié)議工D、離退休人員E、正式簽約顧問(wèn)118.薪酬設(shè)計(jì)平衡定價(jià)法適合(P394CDE）A、當(dāng)?shù)貑T工B、超出以上外派員工C、執(zhí)行六個(gè)月任務(wù)，然后回國(guó)員工

D、超出三年，并有重返國(guó)內(nèi)工作需要管理人員

E、有豐富經(jīng)驗(yàn)中高層管理人員，需要保持和國(guó)內(nèi)同級(jí)員工可比性119.彈性福利制度（P409BD）A、適合各種企業(yè)B、要求企業(yè)必須制訂總成本約束線C、能夠愈加好滿足不一樣員工群體需求

D、每一個(gè)福利組合都必須包含一些非選擇項(xiàng)目E、員工能夠自由選擇不一樣福利項(xiàng)目及項(xiàng)目組合120.（）情形出現(xiàn)，用人單位要負(fù)擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償義務(wù)(P420AC)A、經(jīng)濟(jì)性裁員B、非過(guò)失性解聘C、勞動(dòng)者被迫解除勞動(dòng)協(xié)議

D、用人單位維持勞動(dòng)協(xié)議約定條件續(xù)訂勞動(dòng)協(xié)議，勞動(dòng)者不一樣意續(xù)訂

E、勞動(dòng)者違反與用人單位訂立勞動(dòng)協(xié)議中保密條款，與用人單位解約121.集體談判不確定性表現(xiàn)為（P433ABE）A、談判時(shí)間不確定B、談判結(jié)果不確定C、談判焦點(diǎn)不確定

D、談判主體不確定E、未來(lái)形勢(shì)不確定122.訂立集體勞動(dòng)協(xié)議要遵照標(biāo)準(zhǔn)包含（P122ABCD）A、防止過(guò)激行為B、公平合作C、恪守國(guó)家相關(guān)要求D、平等協(xié)商E、確保勞動(dòng)者權(quán)益最大化123.事故所處階段通常分為（P449BC）A、事故潛伏期B、慢性危險(xiǎn)期C、事故暴發(fā)期D、事故維持期E、事故消解期124.和ISO9000等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相比，SA8000（P458CD）A、是一個(gè)法律標(biāo)準(zhǔn)B、標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范清楚C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)沒(méi)有國(guó)際化

D認(rèn)證不具備權(quán)威性E、認(rèn)證條件、程序非常規(guī)范125.從生理角度進(jìn)行壓力反應(yīng)導(dǎo)向管理方法有（P472ACD）A、冥想B、認(rèn)知評(píng)價(jià)C、生物反饋訓(xùn)練D、放松訓(xùn)練E、尋求心理咨詢師支持二、專業(yè)能力一：簡(jiǎn)答題某高爾夫俱樂(lè)部以會(huì)員資格銷售模式來(lái)拓展市場(chǎng)，會(huì)員將在一年會(huì)員資格結(jié)束后決定是否繼續(xù)購(gòu)置第二年會(huì)員資格，俱樂(lè)部硬性條件優(yōu)越，收費(fèi)在市場(chǎng)上偏高，而且只為會(huì)員服務(wù)。該俱樂(lè)部在績(jī)效考評(píng)過(guò)程中采取平衡積分卡考評(píng)體系。請(qǐng)問(wèn)：在該俱樂(lè)部考評(píng)體系中，從客戶方面看，應(yīng)采取哪些績(jī)效指標(biāo)來(lái)經(jīng)行考評(píng)？(10分)（P298）某企業(yè)希望經(jīng)過(guò)談判方式處理碰到勞資沖突。在談判之前，企業(yè)談判小組準(zhǔn)備了一套談判方案，談判條款在最大程度上確保了企業(yè)利益。而企業(yè)職員代表也在廣泛咨詢意見(jiàn)基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)確保員工利益方案。在談判中雙方僵持不下。請(qǐng)問(wèn)：在談判中企業(yè)能夠利用哪些技巧使談判順利進(jìn)行？(10分)（P435）二：綜合分析題某跨國(guó)企業(yè)A企業(yè)在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)上處于全球領(lǐng)先地位，該企業(yè)希望能在近期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并立足中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)久發(fā)展。企業(yè)首先在北京建立了研發(fā)中心。計(jì)劃在一年內(nèi)組織好國(guó)內(nèi)研發(fā)隊(duì)伍，快速開(kāi)發(fā)出適合中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品，爭(zhēng)取一產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)拓展中國(guó)市場(chǎng)。(20分)該企業(yè)應(yīng)該采取哪種人力資源管理策略？這種策略特點(diǎn)是什么？(4分)（P21）該企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)應(yīng)該采取哪些方法來(lái)積累企業(yè)研發(fā)人員人力資本存量？（16分）（P23）2、L企業(yè)是一家著名廣告設(shè)計(jì)企業(yè)，每年都為廣告設(shè)計(jì)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這些畢業(yè)生在實(shí)習(xí)期間會(huì)參加不一樣產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)體工作，了解不一樣產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)流程，并負(fù)擔(dān)一些基礎(chǔ)性工作。實(shí)習(xí)期結(jié)束后，各團(tuán)體管理者會(huì)給這些學(xué)生按照不一樣項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，邀請(qǐng)其中優(yōu)異者加入企業(yè)，成為企業(yè)初級(jí)設(shè)計(jì)師。企業(yè)運(yùn)作項(xiàng)目標(biāo)流程是：（20分）為客戶產(chǎn)品成立設(shè)計(jì)團(tuán)體；和客戶進(jìn)行深入溝通，了解產(chǎn)品和產(chǎn)品用戶群；作出多套初步方案；取得客戶對(duì)方案意見(jiàn)，重復(fù)修改，直至客戶認(rèn)同；制作廣告小樣；了解經(jīng)典產(chǎn)品使用者對(duì)廣告反饋；修改并正式制作廣告。表1是在實(shí)習(xí)期結(jié)束后，各團(tuán)體管理者對(duì)參加實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)部分表格，表中不一樣項(xiàng)目代表不一樣思維障礙，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)對(duì)應(yīng)思維障礙類型。（10分）（P184）編號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容思維障礙類型1在參加討論時(shí)，習(xí)慣沿用類似產(chǎn)品廣告思緒2提出產(chǎn)品設(shè)計(jì)思緒時(shí)，固執(zhí)己見(jiàn)，不愿聆聽(tīng)他人想法3假如上級(jí)想法和自己不一致，會(huì)馬上放棄自己意見(jiàn)4在廣告設(shè)計(jì)思緒上沒(méi)有自己想法，人云亦云5習(xí)慣套用理論或概念，但對(duì)理論了解僅限于字面意義能夠經(jīng)過(guò)哪些訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生思維創(chuàng)新？（10分）（P189P197）3、P企業(yè)員工流失率為14%，員工流失率為12%。這兩年企業(yè)人力資源部進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查，發(fā)覺(jué)連續(xù)兩年員工對(duì)企業(yè)薪酬滿意度比較低，企業(yè)在將全體員工基本薪酬提升了15%，當(dāng)年員工流失率下降為6%。（30分）（1）該企業(yè)提升薪酬做法是否正確？為何？（14分）（P321）（2）掌握哪些信息有利于找出員工流失真實(shí)原因？（16分）（P345）4、張剛是企業(yè)技術(shù)部副經(jīng)理，今年40歲，在企業(yè)工作了整整，從普通技術(shù)員做到現(xiàn)在職位，他工作勤奮，技術(shù)過(guò)硬，也有一定管理能力。今年，張剛參加了企業(yè)內(nèi)部競(jìng)聘選拔，申請(qǐng)了技術(shù)部經(jīng)理職位，因?yàn)橛衅溆喔?jìng)爭(zhēng)者技術(shù)能力和管理能力上都比其更勝一籌，張剛競(jìng)聘未能成功。依照企業(yè)要求，參加內(nèi)部競(jìng)聘上崗年紀(jì)不得超出40歲，張剛未來(lái)在企業(yè)晉升可能性已經(jīng)不大。請(qǐng)問(wèn)：張剛現(xiàn)在處于職業(yè)生涯哪個(gè)階段？人力資源部應(yīng)該采取哪些方法為其拓寬職業(yè)路徑？拓寬職業(yè)路徑時(shí)需要注意哪些問(wèn)題？（10分）（P155）第三部分、綜合評(píng)審【情境】點(diǎn)通電子設(shè)備有限公式是一家研發(fā)數(shù)字芯片專業(yè)企業(yè)。企業(yè)創(chuàng)始人陸華濤多年前留學(xué)美國(guó)，取得電子工程學(xué)博士學(xué)位，在集成電路設(shè)計(jì)方面頗有聲譽(yù)，取得多項(xiàng)創(chuàng)造專利。，陸華濤回國(guó)創(chuàng)業(yè)，并取得某風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資。企業(yè)將研發(fā)基地設(shè)置在M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園，得到當(dāng)?shù)卣罅χС?。陸華濤快速組織了研發(fā)團(tuán)體，經(jīng)過(guò)兩年多日以繼夜工作，企業(yè)數(shù)字芯片產(chǎn)品不停創(chuàng)新，不停突破關(guān)鍵技術(shù)。員工人數(shù)也從17人擴(kuò)大到現(xiàn)在165人，其中，70%為研發(fā)技術(shù)人員，20%為生產(chǎn)人員，企業(yè)暫時(shí)沒(méi)有成立銷售部門(mén)，銷售業(yè)務(wù)都是高層直接負(fù)責(zé)。過(guò)去兩年，風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品銷售提出過(guò)高要求，希望企業(yè)高層能把主要精力放在產(chǎn)品研發(fā)上，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)成型，且技術(shù)領(lǐng)先，風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)對(duì)明年提出了明確盈利目標(biāo)。即使很多著名企業(yè)都表示出批量購(gòu)置意愿，但企業(yè)高層都是技術(shù)出身，缺乏市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品也還沒(méi)有形成批量生產(chǎn)，過(guò)去兩年市場(chǎng)指標(biāo)都是在高層團(tuán)體奔走之下勉強(qiáng)達(dá)成，所以，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)提出盈利目標(biāo)讓企業(yè)管理層感受到沉重壓力。您（李峰）是負(fù)責(zé)行政事務(wù)和人力資源管理綜合事務(wù)部經(jīng)理，有三名下屬，分別負(fù)責(zé)行政事務(wù)（行政專員），人力資源事務(wù)（人力資源專員）和商務(wù)事務(wù)（商務(wù)專員）?，F(xiàn)在是11月22日下午2點(diǎn)，您剛出差回到辦公室，需要處理完累積下來(lái)郵件和電話錄音等文件，您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出指示。5點(diǎn)鐘還有一個(gè)主要會(huì)議需要您主持，在這3個(gè)小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打攪您。您在處理文件過(guò)程中，需要對(duì)不一樣文件包括問(wèn)題有一個(gè)處理基本思緒?，F(xiàn)在請(qǐng)您開(kāi)始處理這些文件?！救蝿?wù)】在接下來(lái)3小時(shí)中，請(qǐng)您查閱文件筐中各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用以下回復(fù)表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件處理思緒，并做出書(shū)面表述。詳細(xì)答題要求是：(1)確定您所選擇回復(fù)方式，并在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)前“□”里話劃“√”；(2)請(qǐng)給出您處理思緒，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取方法及意圖；(3)在處理文件過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情景和十個(gè)文件內(nèi)容，注意文件之間相互聯(lián)絡(luò)；(1)在處理每個(gè)詳細(xì)文件時(shí)，請(qǐng)考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人（或部門(mén)）進(jìn)行溝通，需要您下屬做哪些工作，您在處理這些問(wèn)題時(shí)權(quán)限和責(zé)任。假如相關(guān)問(wèn)題在處理過(guò)程中可能出現(xiàn)不一樣情況，也要考慮針對(duì)不一樣情況給出不一樣處理意見(jiàn)?！净貜?fù)表示例】關(guān)于文件回復(fù)表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)前“□”里話劃“√”)□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其余處理方式，請(qǐng)注明___________回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)地回答）文件一類別：電子郵件來(lái)電人：隋藍(lán)圖像芯片研發(fā)部經(jīng)理接收人：李峰綜合事務(wù)部經(jīng)理日期：11月18日李峰：我和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部常靖經(jīng)經(jīng)理和你就研發(fā)部員工績(jī)效考評(píng)和薪酬分配方案溝通一下，企業(yè)內(nèi)部研發(fā)人員基本上實(shí)施都是能力工資制，依照進(jìn)入企業(yè)時(shí)定能力等級(jí)發(fā)放薪酬，所以通常研發(fā)人員固定工資度都很高，只有10%左右是績(jī)效工資。按照要求，績(jī)效工資和團(tuán)體整體績(jī)效掛鉤，因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品規(guī)模進(jìn)入市場(chǎng)，所以同一級(jí)別研發(fā)人員薪酬沒(méi)有太大差異。而且，有技術(shù)水平很高員工未必業(yè)績(jī)就好。我和幾個(gè)研發(fā)部經(jīng)理都認(rèn)為現(xiàn)在考評(píng)方式和薪酬模式對(duì)員工和企業(yè)都有很大負(fù)面影響。我們希望就這些問(wèn)題和你深入溝通一次。假如你下周有時(shí)間，請(qǐng)盡快告訴我。隋藍(lán)關(guān)于文件一回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)項(xiàng)前（）里畫(huà)√（）信件、便函（）電子郵件（）電話（）面談（）不予處理（）其余處理方式，請(qǐng)注明————回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)回答）文件二類別：電話錄音來(lái)電人：劉彩薇收件人：李峰綜合和事務(wù)部經(jīng)理日期：11月21日李經(jīng)理：我碰到了一個(gè)非常棘手問(wèn)題，最近我們車間因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻頻返工，廢品率達(dá)成了13%，幾位老總都非常不滿意。產(chǎn)品確實(shí)出現(xiàn)了不少問(wèn)題，但我們也有自己苦衷?，F(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品城市小批量生產(chǎn)，現(xiàn)在就有78種不一樣產(chǎn)品型號(hào)，而且伴隨研發(fā)實(shí)力增強(qiáng)，新產(chǎn)品推出越來(lái)越快。我們員工即使知道一些基本芯片技術(shù)，但從事芯片生產(chǎn)工作經(jīng)歷大都不足3年，應(yīng)付頻繁產(chǎn)品更新非常吃力，即使在此次生產(chǎn)新產(chǎn)品時(shí)都讓研發(fā)部人員對(duì)我們進(jìn)行了嚴(yán)格培訓(xùn)，但時(shí)間很倉(cāng)促，大家還沒(méi)有熟練掌握就要立刻投入生產(chǎn)，所以造成質(zhì)量越來(lái)越嚴(yán)重。希望您能到車間了解一下實(shí)際登頂情況，幫我們和老總溝通一下，給我們提供足夠支持來(lái)改進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題。關(guān)于文件二回復(fù)表回復(fù)方式（請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)項(xiàng)前（）里畫(huà)∨（）信件、便函（）電子郵件（）電話（）面談（）不予處理（）其余處理方式，請(qǐng)注明——回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)回答）[文件三]類別：電子郵件來(lái)件人：溫玲商務(wù)專員收件人：李峰綜合事務(wù)部經(jīng)理日期：11月21日李經(jīng)理，您好！不知道您什么時(shí)候有空，關(guān)于我工作安排問(wèn)題，想和您聊聊。在入職時(shí)候，企業(yè)為我設(shè)定主要職責(zé)是負(fù)責(zé)商務(wù)協(xié)議審核、訂立和管理，以及部分市場(chǎng)推廣工作。參加工作一年來(lái)，首先企業(yè)銷售業(yè)務(wù)并沒(méi)有展開(kāi)，協(xié)議管理工作量不大，另首先，協(xié)議訂立完全由高層負(fù)責(zé)，我沒(méi)有什么機(jī)會(huì)接觸到這類業(yè)務(wù)。除了參加兩次產(chǎn)品展銷會(huì)以外，我基本上都是在輔助行政事務(wù)和人力資源事務(wù)，即使這些工作也很主要，但我大學(xué)專業(yè)是商務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷，非常希望能從事業(yè)專業(yè)相關(guān)工作。其實(shí)，我也萌生過(guò)離開(kāi)企業(yè)念頭，但企業(yè)工作氣氛很好，未來(lái)發(fā)展也很有前景，這讓我非常猶豫。很想和您深入聊聊這個(gè)事情，不知您什么時(shí)候有空。溫玲關(guān)于文件三回復(fù)表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)前“□”里劃“√”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其余處理方式，請(qǐng)注明——————回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)回答）[文件四]類別：電話錄音來(lái)件人：劉輝新產(chǎn)品研發(fā)副總裁收件人：李峰綜合事務(wù)部經(jīng)理日期：11月21日李峰：我聽(tīng)說(shuō)最近有幾家獵頭企業(yè)在數(shù)模技術(shù)研發(fā)部常靖進(jìn)行接觸，我有些擔(dān)心，因?yàn)閿?shù)模轉(zhuǎn)換器是企業(yè)今年重點(diǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，我們芯片技術(shù)在國(guó)內(nèi)絕對(duì)領(lǐng)先，這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)潛力很大，是最有可能在明年進(jìn)行大批量生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)其余廠家也非常關(guān)注我們關(guān)鍵技術(shù)。常靖一直在負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，度關(guān)鍵技術(shù)非常了解，他率領(lǐng)團(tuán)體能力也很強(qiáng)，我們非?？春盟l(fā)展，我擔(dān)心他會(huì)有想法。希望你能從側(cè)面了解一下他與獵頭企業(yè)接觸情況和他真實(shí)想法，然后我們商議該怎么辦。關(guān)于文件四回復(fù)表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)前“□”里劃“√”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其余處理方式，請(qǐng)注明—————回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)回答【文件五】類別：電話錄音來(lái)件人：陸華濤總裁收件人：李峰綜合事務(wù)部經(jīng)理日期：11月21日李峰:企業(yè)負(fù)責(zé)市場(chǎng)副總裁魏征后天正式上任。你安排一下，幫他盡快熟悉企業(yè)情況。魏總有非常豐富得到市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)行能力，在企業(yè)未來(lái)市場(chǎng)開(kāi)拓方面能擔(dān)重?fù)?dān)。在上次和我們溝通中，他提到要盡快組建市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)隊(duì)伍，次類人員大規(guī)模招聘工作也要提上日程。等他上任后你要和他充分溝通，配合他完成銷售團(tuán)體組建工作，有問(wèn)題能夠隨時(shí)聯(lián)絡(luò)我。關(guān)于文件五