提高婦產(chǎn)科醫(yī)生在臨床實踐中的醫(yī)患溝通能力

提高婦產(chǎn)科醫(yī)生在臨床實踐中的醫(yī)患溝通能力摘要：近年來，醫(yī)患糾紛事件的頻頻發(fā)生直接影響了醫(yī)院的社會形象以及醫(yī)生的個人形象，因此，醫(yī)患關(guān)系成為了各個醫(yī)院以及醫(yī)務(wù)人員關(guān)注的重點。一般情況下，發(fā)生醫(yī)患糾紛的主要原因是由于醫(yī)務(wù)人員與患者、患者家屬溝通不良，從而導(dǎo)致患者對于醫(yī)務(wù)人員缺乏信任感，從而到了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。因此，要避而良好的醫(yī)患溝通能力也成為了醫(yī)務(wù)人員必備的基本能力。尤其在婦產(chǎn)科中，由于婦產(chǎn)科疾病以及女性患者的特殊性，導(dǎo)致了在臨床診療中，更加需要重視醫(yī)患關(guān)系。本文主要探討了如何提高婦產(chǎn)科醫(yī)生的醫(yī)患溝通能力。關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科：醫(yī)生：醫(yī)患溝通能力婦產(chǎn)科與其他的科室不同，會涉及到患者的個人隱私，而且患者的病情變化快，疾病譜廣。很多情況下，醫(yī)務(wù)人員不僅需要與患者本人溝通，還需要與患者的家屬溝通，向家屬和患者傳遞正確的信息，并根據(jù)患者以及家屬的想法，制定出相應(yīng)的治療方案。如果在與患者、患者家屬溝通的過程中，患者或者家屬沒有正確的了解患者的情況，就容易發(fā)生醫(yī)患糾紛。因此，婦產(chǎn)科的醫(yī)生為了更好的開展工作，就需要積極的提高自身的醫(yī)患溝通能力。婦產(chǎn)科的特殊性婦產(chǎn)科疾病的特殊性婦產(chǎn)科疾病有很多種，如陰道炎方面的疾病、子宮方面的病變、輸卵管方面的疾病等，而這些疾病大多涉及患者的個人隱私，如是否有性生活、是否有過人避孕情況等。因此，如果醫(yī)生在詢問的過程中沒有做好隱私保護措施，沒有清退無關(guān)人員，就會導(dǎo)致患者認為自己的隱私被泄露，從而出現(xiàn)抵觸的情緒，導(dǎo)致患者隱瞞臨床癥狀、沉默不語的情況出現(xiàn)。因此，婦產(chǎn)科的醫(yī)生在診療的過程中，尤其要注意保護好患者的隱私，做好相應(yīng)的保護措施[1]。女性患者的特殊性當前，在社會文化日益縮小性別差異的同時，雖然男性與女性的心理性別差異也在社會化的影響下逐漸的縮小，但是與男性相比，由于生理構(gòu)造的不同、行為動機的不同等因素導(dǎo)致女性的感性、敏感、細膩程度都要大于男性。據(jù)研究報道，很多婦科疾病都是與女性的情感因素有很大的關(guān)系，如更年期、產(chǎn)前抑郁、產(chǎn)后抑郁等，因此，足以證明女性與男性相比，有一定的特殊性。所以，女性患者在接受診療的過程中，醫(yī)務(wù)人員尤其要注意溝通的技巧、溝通態(tài)度、語言、語氣，不僅僅要了解患者的真實感受，同時還需要重視患者在溝通過程中的心理變化。尤其是很多的女性患者，在長期以來外界因素的影響下，會認為身體、生殖器官屬于較為隱私的，無法如實的對醫(yī)生描述，再加上本身對于婦產(chǎn)科疾病缺乏正確的認知，在就診時無法表達自己的感受以及就診的目的，在與醫(yī)生溝通的過程中會有隱瞞、沉默的行為和逃避的心理，不利于疾病的治療。因此，婦產(chǎn)科的醫(yī)生在診療時，要考慮到女性患者的特殊性。婦產(chǎn)科提高醫(yī)患溝通能力的具體方法根據(jù)患者的不同靈活使用醫(yī)患溝通用語不同的患者文化水平不同、認知思維不同，對于婦產(chǎn)科疾病相關(guān)知識的掌握程度不同。因此，在與患者溝通的過程中，婦產(chǎn)科醫(yī)生要根據(jù)不同患者的不同情況靈活的使用醫(yī)患溝通用語。如，對于文化程度較低、心理狀態(tài)不佳的患者，在溝通的過程中，要避免使用晦澀的專用術(shù)語。要精心組織語言，使用簡單明了、通俗易懂的語言，而且要保證語言的準確性。首先，可以營造出良好的環(huán)境，然后，普及該疾病的相關(guān)知識[2]。要讓患者了解自身的病情以及該疾病應(yīng)該如何治療，讓患者對醫(yī)生充滿信任感，這樣才能夠更好的配合醫(yī)生的治療。換位思考，以患者為中心良好的醫(yī)患溝通的前提始終是真誠[3]。要真誠的對待患者，以患者為中心，站在患者的角度思考問題，這樣才能夠獲得患者的信任和認可。對于患者而言，疾病本身就會帶給患者焦慮感和恐懼感，如果在醫(yī)院這樣的一個環(huán)境中，沒有得到來自于醫(yī)護人員的關(guān)心和真誠對待，就可能會導(dǎo)致患者對醫(yī)院、醫(yī)生產(chǎn)生排斥和抵觸的情緒，從而不積極的配合診療。因此，不論是在婦產(chǎn)科還是其他的科室中，醫(yī)生面對患者，都需要真誠的對待患者，不能冷漠以對，這樣才能夠盡可能的避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。給予患者充分的耐心和包容很多患者、患者家屬由于緊張、對于疾病的未知等因素，會在短時間內(nèi)反復(fù)的詢問某一問題。對于這一情況，醫(yī)生要給予耐心和包容，要理解患者和患者家屬的想法，給予患者耐心的解釋和答復(fù)。尤其是部分的患者由于病痛、患者家屬由于疾病、過于關(guān)心家人等因素情緒過于激動，在于醫(yī)生溝通的過程中語言表述不當。而這時，作為醫(yī)務(wù)人員，不能與其針尖對麥芒，不能不耐煩、冷漠、蠻橫無理，而是要調(diào)整自己的情緒和心理狀態(tài)，不厭其煩的給患者、患者家屬解釋疾病、治療方案，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。保護、尊重患者的知情同意權(quán)[4]。一旦治療效果與自己的心理預(yù)期有較大的差距，那么患者、患者家屬就會難以接受，從而對醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生質(zhì)疑，甚至發(fā)生醫(yī)患糾紛。因此，婦產(chǎn)科醫(yī)生在臨床診療的過程中，尤其要保護、尊重患者的知情同意權(quán)，要讓患者、患者家屬對于自身的病情、治療方案、用藥、預(yù)期治療效果有一定的了解，降低患者對于治療效果的心理預(yù)期。而在治療的過程中，患者、患者家屬不可避免的會對某一方面不理解，因此，需要實事求是的告知患者的情況，讓患者自己調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)和對于疾病治療效果的預(yù)期。提高自身專業(yè)技能對于患者而言，就醫(yī)的最終目的就是希望能夠通過治療解決自身的疾苦，使自己能夠重獲健康。如果婦產(chǎn)科醫(yī)生自身的專業(yè)技能不過關(guān)，在于患者溝通的過程中無法給予專業(yè)、準確的解釋，就無法讓患者信任，進而影響到治療效果。因此，婦產(chǎn)科醫(yī)生需要不斷的提高自身的專業(yè)技能，理論知識，從而能夠在診療的婦產(chǎn)科醫(yī)生還需要不斷的學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，強化自身的語言表達能力和組織能力，提高醫(yī)患溝通能力。討論綜上所述，在醫(yī)患關(guān)系較為緊張的今天，婦產(chǎn)科醫(yī)生必須要明確婦產(chǎn)科疾病以及女性患者的特殊性。在工作的過程中，要重視醫(yī)患溝通能力的提升，與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，從而可以促進臨床工作的順利開展。參