管理倫理與社會責任

網絡小段子早起，買兩根地溝油油條，切個蘇丹紅咸蛋，沖杯三聚氰胺牛奶，吃完開錦湖輪胎的車去上班。中午，瘦肉精豬肉炒農藥韭菜，再來一份人造雞蛋鹵注膠牛肉，加一碗石蠟翻新陳米飯，泡壺香精茶葉。下班，買條避孕藥魚、尿素豆芽、膨大番茄、石膏豆腐，回到豆腐渣工程房，喝點甲醇勾兌酒，吃個染色饅頭，然后躺在甲醛四散的床上，蓋上黑心棉棉被，心滿意足地睡個好覺。1目前一頁\總數(shù)四十七頁\編于七點河南發(fā)現(xiàn)多處智障奴工黑窯廠這些黑窯廠，智障者少則5人，多則十幾人，擠在惡臭撲鼻的小簡易房內，每天吃不飽，休息不夠，卻要干重體力活，動輒挨打。有的智障者身體還有殘疾，肩部和腰部嚴重變形。在登封市的一家黑窯廠內，智障者被強迫在39攝氏度的高溫下出工。一行內人士稱，如果雇用正常人，一年要支付一兩萬元的工資，而使用智障奴工，則分文工資都不用付。2目前二頁\總數(shù)四十七頁\編于七點時間：7月23日20時34分地點：溫州方向雙嶼路段事件：動車遭到雷擊后失去動力停車，造成追尾。此次事故已確認共有六節(jié)車廂脫軌，到25日18時止，此次事故共造成39人死亡，住院192人，其中重癥12人。原因：初步調查顯示，由于溫州南站信號燈設備存在缺陷，應該顯示紅燈的時候顯示綠燈，沒有給后車提供應有的信號，相關調度人員也沒有發(fā)出預警，引發(fā)追尾事故。3目前三頁\總數(shù)四十七頁\編于七點設計單位承認溫州南站信號設備確有設計問題否認為動車追尾事故負責9月27日，上海地鐵10號線列車發(fā)生追尾，271人受傷。據說是信號出了問題，然后手動操作，兩列車追尾。值得注意的是，這已經不是上海地鐵10號線的信號系統(tǒng)第一次犯錯了。7月28日，本應開往航中路方向的地鐵10號線列車，卻反常地朝著虹橋火車站方向開去。29日對此解釋稱，系因實施CBTC信號升級的調試中發(fā)生信息阻塞故障所致。兩年前的上海地鐵1號線兩車側面相撞事故也與該公司的信號錯誤有關。4目前四頁\總數(shù)四十七頁\編于七點總裁自殺為鐵路事故致歉

5目前五頁\總數(shù)四十七頁\編于七點日本北海道鐵道公司總裁中島尚俊9月12日在留下十多封遺書后失蹤，18日在海邊發(fā)現(xiàn)他的浮尸。他在遺言中說，自己為今年5月北海道鐵路出軌事件深感愧疚，只能以死謝罪。今年5月27日，一輛列車在北海道發(fā)生故障，36人在火災中受傷，6節(jié)列車幾乎全毀，此后不久，北海道鐵道公司又出現(xiàn)了鐵路信號燈無法實現(xiàn)紅綠轉換、列車突然冒白煙等狀況。事故發(fā)生后，引發(fā)日本全國輿論嘩然，日本國土交通省也向北海道鐵道公司發(fā)出警告，令其立即改善安全措施。這位頭發(fā)花白的社長，一次又一次地通過媒體向公眾鞠躬道歉。“我從心里向你們表示歉意！”6月1日，中島會見媒體記者時，數(shù)次鞠躬致歉；“發(fā)生了如此可怕的重大事故，我深表歉意！”6月2日，中島再次道歉，“讓您擔心了，實在對不起！”6月17日，面對北海道知事高橋的責問，中島鞠躬致歉。他還在記者會上宣布，自扣薪水三月，其他公司職員也一律減薪，以示責罰；盡管一次又一次地道歉，然而中島拒絕引咎辭職?！鞍l(fā)生這樣的事情，帶領大家努力善后，這是我的責任所在?！贝撕笏捕啻伪硎?，北海道鐵道公司發(fā)生這樣嚴重的事故，自己必須親自參與公司安全體制的整改。中島也一直堅持由自己來完成防止事故再發(fā)的對策報告書，并親自向國土交通省提交。“我一定要用自己的話來表達?！敝袓u曾說。6目前六頁\總數(shù)四十七頁\編于七點如果追尋日本企業(yè)管理制度和社會文化的深層原因，就不難發(fā)現(xiàn)，中島自選的結局有著深厚的社會土壤。在經歷了企業(yè)丑聞頻發(fā)時期之后，日本企業(yè)普遍視社會責任為己任，一直在節(jié)能降耗、社會福利、公益事業(yè)等方面不遺余力。比如在日本，終身雇傭制頗為普遍，若非特殊原因，公司不得解雇職員，以使其保持體面的生活。至于產品質量、社會誠信、消費安全等更是不在話下。而北海道鐵道公司出現(xiàn)如此重大的安全事故且狀況不斷，自然要在社會責任方面承擔巨大的壓力。而且，日本企業(yè)存在森嚴的等級制度。在日企工作的人，大都對其森嚴的層級制度深有體會，在日企中級別與責任對等，級別越高，責任越大。自然，鐵路出軌引發(fā)的輿論批評和巨大社會壓力，“火力”集中在公司總裁身上。況且，日本的“恥感文化”和“罪責文化”根深蒂固，一個人做了錯事或者承諾沒有兌現(xiàn)，除了道歉，還須作出交代，比如引咎辭職。7目前七頁\總數(shù)四十七頁\編于七點8當前嚴峻的管理倫理形勢社會失序行為失范價值失衡經濟轉軌社會轉型急功近利目前八頁\總數(shù)四十七頁\編于七點第一節(jié)管理倫理一、倫理學倫理：人與人相處的各種道德標準。它指導著人們與其他個人或者團體的交往，并向人們提供了一個判斷自己行為是否正確或者是否恰當?shù)幕鶞?。倫理學：是人類對道德問題的自覺省思和理論概括，是對道德實踐的經驗積淀和智慧結晶。9目前九頁\總數(shù)四十七頁\編于七點第一節(jié)管理倫理二、管理與倫理1、管理與倫理的關系：管理離不開倫理倫理具有管理功能2、管理倫理：組織的管理者們在其業(yè)務活動中采用的行為或道德判斷標準（韋伯斯特）管理倫理觀：指在管理領域內所涉及的是非規(guī)則和準則，要讓管理活動符合倫理。10目前十頁\總數(shù)四十七頁\編于七點第一節(jié)管理倫理三種管理倫理觀：功利主義觀目標是為盡可能多的人提供最大的收益。決策要完全依據其后果做出。管理啟示：管理者應當對各個備選行動計劃進行比較和對照，分析每一個可選計劃給不同的利益相關者群體帶來的收益和損失，然后采用可以為利益相關者提供最大收益的行動計劃。11目前十一頁\總數(shù)四十七頁\編于七點一個飛機制造廠商的案例：

某飛機生產商投入大筆資金開發(fā)出一種新型飛機。巨額投入使得公司財務背負著沉重的負擔。如果不盡快獲得一些大額訂單，這家廠商不得不關閉部分工廠，將造成1.2萬工人的失業(yè)。這種結果無論對工人還是他們所居住的城鎮(zhèn)來說，結果都是災難性的。該公司總裁一直正在游說某外國政府簽訂一份巨額采購協(xié)議。他無意中得知該國主管此事的部長由于賭博欠下大筆債務，于是暗中和那名部長進行聯(lián)系，許諾一旦獲得五架飛機的訂單，立刻付給該部長一百萬美元作為酬勞。公開與私下的交易最終都達成了。這名總裁認為他的行為是合理的，因為這確保了企業(yè)生存，工人就業(yè)和居住地的安寧，那名部長償清了債務，外國政府獲得了所需的飛機。12目前十二頁\總數(shù)四十七頁\編于七點第一節(jié)管理倫理三種管理倫理觀權利觀目標是維持好和保護好受決策影響的人們的基本權利和特殊權利。管理啟示：管理者應當對各個備選行動計劃進行比較和對照，分析每一個可選計劃給不同的利益相關者群體帶來的影響，然后采用最能有效的保護利益相關者權益的行動計劃。13目前十三頁\總數(shù)四十七頁\編于七點14企業(yè)所有者供應商員工客戶公眾成員公民組織環(huán)境組織特殊利益群體當?shù)厣鐓^(qū)媒體消費者群體目前十四頁\總數(shù)四十七頁\編于七點案例：甲有權通過誠實勞動得到財產，而乙病了，乙也有權得到應有的醫(yī)護，可他沒有錢，承認乙的權利就意味著要限制甲的權利，因為給乙這樣的病人看病政府就要增加稅收……15目前十五頁\總數(shù)四十七頁\編于七點第一節(jié)管理倫理三種管理倫理觀公正理論觀目標：在不同的利益相關者之間公平、合理、無偏見的分配利益與損失。管理啟示：管理者應當對各個備選行動計劃進行比較和對照，分析每一個行動計劃對結果進行分配的公平程度。難題：管理者不能僅僅憑借人們在外表或行為上的明顯差別而對他們有所歧視。管理者還必須學會運用公平的程序決定組織成員之間的利益分配。同時不同的人對公平的理解又是不同的。16目前十六頁\總數(shù)四十七頁\編于七點小結:合乎倫理的管理不僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，更把其視作組織的一項責任。合乎倫理的管理不僅從組織角度更從社會整體（利益相關者）角度看問題。合乎倫理的管理尊重所有者及其利益相關者的利益，善于處理組織與利益相關者的關系。合乎倫理的管理不僅把人看作手段，更把人看作目的。合乎倫理的管理超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。合乎倫理的管理具有自律的特征。17目前十七頁\總數(shù)四十七頁\編于七點第一節(jié)管理倫理三、管理倫理學管理倫理學：是研究人類各種管理活動中的道德現(xiàn)象的科學，是管理學的一個分支，也是倫理學的一個分支。管理倫理學研究對象：微觀層面:單個的人中觀層面：組織宏觀層面：秩序、機制、體制、環(huán)境18目前十八頁\總數(shù)四十七頁\編于七點第二節(jié)企業(yè)社會責任一、企業(yè)社會責任社會義務論：（守法謀利）社會反應論：（積極負責）社會響應論：（熱情參與）企業(yè)社會責任就是企業(yè)為所處社會的全面和長遠利益而必須關心、全力履行的責任和義務，表現(xiàn)為企業(yè)對社會的適應和發(fā)展的參與。19目前十九頁\總數(shù)四十七頁\編于七點企業(yè)社會責任的層次20目前二十頁\總數(shù)四十七頁\編于七點21第二節(jié)企業(yè)社會責任二、企業(yè)社會責任的范圍承擔明禮誠信確保產品貨真價實的責任承擔科學發(fā)展與交納稅款的責任承擔可持續(xù)發(fā)展與節(jié)約資源的責任承擔保護環(huán)境和維護自然和諧的責任承擔保護職工健康和確保職工待遇的責任##承擔發(fā)展科技和開創(chuàng)自主知識產權的責任承擔公共產品與文化建設的責任承擔扶貧濟困和發(fā)展慈善事業(yè)的責任目前二十一頁\總數(shù)四十七頁\編于七點22第二節(jié)企業(yè)社會責任生產者的延伸責任供應商“染病”，蘋果無責？2011-09-13

近日，自然之友、公眾環(huán)境研究中心等5家民間環(huán)保團體發(fā)布《蘋果的另一面2》研究報告，再次揭露了蘋果公司在華供應商的違規(guī)行為。據查，共有27家供應商出現(xiàn)了環(huán)境問題。其中，名幸電子在廣州的工廠就因污染嚴重，屢次被列入當?shù)匚廴酒髽I(yè)名單。環(huán)保團體認為，對污染事件，違規(guī)供應商本身應負有責任，但蘋果的責任也不容推卸，因為蘋果應該負有“生產者的延伸責任”。目前二十二頁\總數(shù)四十七頁\編于七點何謂生產者的延伸責任（簡稱EPR）？一言蔽之，就是生產者要對產品“從搖籃到墳墓”全生命周期負責，往前可以追溯到原材料開采、零部件生產，往后可以延伸到產品的回收處置。可以說，只要產品上還有品牌商標，品牌企業(yè)就要負起責任。生產者的延伸責任這一概念是上世紀八九十年代在歐洲興起的，目前已經逐漸成為一些行業(yè)的共識。生產者的延伸責任可以分為兩大類。一類是法律責任，即在某些國家和地區(qū)通過法律的形式將責任明確界定，一旦違規(guī)則遭處罰。一類是道德責任。此類責任在法律上并無明確界定，多數(shù)都和一些普世價值有關。23目前二十三頁\總數(shù)四十七頁\編于七點第二節(jié)企業(yè)社會責任三、企業(yè)社會責任與經濟績效大部分研究表明公司社會參與和經濟績效之間存在一種正相關關系。沒有足夠證據表明一個公司的社會責任行為明顯降低了其長期經濟績效。社會責任是一個很好的營銷誘餌。（美國運通公司）24目前二十四頁\總數(shù)四十七頁\編于七點第二節(jié)企業(yè)社會責任善因營銷定義：是將企業(yè)與非營利性機構，特別是慈善組織相結合，將產品銷售與社會問題或公益事業(yè)相結合，在為相關事業(yè)進行捐贈，資助其發(fā)展的同時，達到提高產品銷售額、實現(xiàn)企業(yè)利潤、改善企業(yè)社會現(xiàn)象的目的。善因營銷是企業(yè)策略性公益行為的兩種方式之一，另一種是公益廣告。25目前二十五頁\總數(shù)四十七頁\編于七點第二節(jié)企業(yè)社會責任善因營銷26目前二十六頁\總數(shù)四十七頁\編于七點27案例：蒙牛在分享中成長投身公益、回報社會，是一項必須堅持的善舉，更是企業(yè)成長的必由之路。深諳此道的蒙牛人，不論是在創(chuàng)業(yè)之初，還是在領跑乳業(yè)的今天，都一直把社會公益事業(yè)視作企業(yè)成長的重要部分。非典時期，蒙牛捐款捐奶1200萬元，是全國首家為抗擊非典捐款的企業(yè)；2003年教師節(jié)前夕，蒙牛向全國16個城市125萬名教師每人贈送一箱牛奶，總價值超過3000萬元……牛根生說，只要是關系經濟繁榮、國家民族的大事，蒙牛就一定要站在前列。從小嘗盡人情冷暖的牛根生對“財聚人散，財散人聚”深有體會。他一手創(chuàng)辦蒙牛乳業(yè)，也影響蒙牛形成了以“小勝憑智、大勝靠德”為核心的企業(yè)文化和建立與利益相關者和諧共贏的企業(yè)發(fā)展理念。蒙牛人認為，共贏就要30年、50年、上百年言行一致，就要對內對外、對上對下、對國家對社會始終保持一貫負責。你贏、我贏、大家贏，這樣才有可能贏天下?！耙回炟撠熑巍保呀洺蔀楦灿诿膳５钠髽I(yè)文化基因。

目前二十七頁\總數(shù)四十七頁\編于七點28做為民族乳業(yè)的行業(yè)領袖，2006年蒙牛不僅為成千上萬的奶農帶去了實實在在看得見的真金白銀，還發(fā)起大型公益活動“牛奶運動”，以實際行動推動全民普及飲奶，帶動行業(yè)健康發(fā)展。2006年4月，溫家寶總理為乳業(yè)留言“我有一個夢，讓每個中國人，首先是孩子，每天都能喝上一斤奶”后，蒙牛迅即響應號召，積極倡導“每天一斤奶，強壯中國人”，并投入1億多元，向全國500所小學的在校生免費供奶一年，掀起了普及性的全民飲奶運動。迄今為止，全國已有20多個省、市、自治區(qū)的數(shù)萬名小學生受惠于蒙牛的捐助，每天都能免費喝到一包香醇營養(yǎng)的蒙牛牛奶。蒙牛開啟的“中國牛奶運動”還吸引了社會力量的不斷投入，全球著名體育品牌NBA的加盟則為其添入了第一股國際力量。目前二十八頁\總數(shù)四十七頁\編于七點第二節(jié)企業(yè)社會責任社會責任投資定義：社會責任投資（簡稱SRI）,是一種特別的投資理念，即在選擇投資的企業(yè)時不僅關注其財務、業(yè)績方面的表現(xiàn)，同時關注企業(yè)社會責任的履行，在傳統(tǒng)的選股模式上增加了企業(yè)環(huán)境保護、社會道德以及公共利益等方面的考量，是一種更全面的考察企業(yè)的投資方式。形式：股票篩選、股東主張、社區(qū)投資29目前二十九頁\總數(shù)四十七頁\編于七點第二節(jié)企業(yè)社會責任社會責任投資實現(xiàn)要件：開放、規(guī)范的資本市場；規(guī)范的公司治理結構；較高的公司透明度；足夠的非營利性組織；強烈的社會責任認知。30目前三十頁\總數(shù)四十七頁\編于七點第二節(jié)企業(yè)社會責任社會責任投資31目前三十一頁\總數(shù)四十七頁\編于七點

海爾，讓奧運金牌托起孩子的希望奧運是全人類的盛會，為了讓一些貧困地區(qū)的孩子也能夠感受到奧運的喜慶氣氛，分享奧運帶來的喜悅，海爾集團與中國青少年發(fā)展基金會、中國奧委會一起啟動"一枚金牌，一所希望小學"援助計劃。根據計劃內容，在本屆奧運會期間，中國奧運健兒每奪一塊金牌，海爾就將為貧困地區(qū)的孩子們捐建一所希望小學，讓奧運之光點燃"希望"。在把奧運精神帶到希望小學孩子身邊的同時，更使奧運會的社會價值得到進一步的豐富和拓展。海爾集團內部有一個共識：北京奧運會是屬于中國的一次機會，也是幫助中國企業(yè)沖擊國際舞臺的一個百年難遇的良機，這與海爾正在實施全球化品牌戰(zhàn)略不謀而合。從1984年創(chuàng)業(yè)開始，海爾的目標就是成為一個全球知名品牌，迄今為止，海爾也是國內惟一一家在全球范圍大面積投資建廠的民族企業(yè)，全球化之路越走越寬。32目前三十二頁\總數(shù)四十七頁\編于七點33發(fā)展趨勢1960年 時間 2007年社會責任和道德問題社會責任和道德問題社會對企業(yè)的期望企業(yè)實際行為目前三十三頁\總數(shù)四十七頁\編于七點討論：當前我國企業(yè)的社會責任狀況如何？企業(yè)積極承擔社會責任有何現(xiàn)實意義？甘肅80億天價路80多天后的狀況34目前三十四頁\總數(shù)四十七頁\編于七點當前中國企業(yè)社會責任缺失大體表現(xiàn)在八個方面：一是無視自己在社會保障方面應起的作用，盡量逃避稅收以及社保繳費；二是較少考慮社會就業(yè)問題，將包袱甩向社會；三是較少考慮環(huán)境保護，將利潤建立在破壞和污染環(huán)境的基礎之上；四是一些企業(yè)唯利是圖，自私自利，提供不合格的服務產品或虛假信息，與消費者爭利或欺騙消費者，為富不仁；五是依靠壓榨企業(yè)職工的收入和福利來為所有者謀利潤，企業(yè)主墮落成資本的奴隸，賺錢的機器；六是缺乏提供公共產品的意識，對公益事業(yè)不管不問；七是缺乏公平競爭意識，一些在計劃經濟時期延續(xù)下來的壟斷企業(yè)，大量侵吞壟斷利潤，并極力排斥市場競爭；八是普遍缺少誠信，國有企業(yè)對國家缺少誠信，搞假破產逃避債務，民營企業(yè)通過假包裝到市場上圈錢。35目前三十五頁\總數(shù)四十七頁\編于七點

企業(yè)承擔社會責任的現(xiàn)實意義可以降低個體交易成本，增加社會福利，達到雙贏的目的；可以提高企業(yè)的商譽，增加企業(yè)的效益；可以增加企業(yè)的核心競爭力；可以贏得更多的合作者；企業(yè)在承擔社會責任的過程中可以發(fā)現(xiàn)投資機會，拓寬自身的發(fā)展空間；企業(yè)在道義上有責任解決社會問題。36目前三十六頁\總數(shù)四十七頁\編于七點第三節(jié)領導與倫理東方領導倫理觀：以人為本、以德為先、道德為內、領導為外、德主刑輔的模式西方領導倫理觀：領導是一種領導人與追隨者基于共有的動機、價值和目的而達成的一致的道德過程。37目前三十七頁\總數(shù)四十七頁\編于七點第三節(jié)領導與倫理領導者的目標倫理：定義：是指領導者做人做事、人事和諧的目標取向特征：內在與外在的完美統(tǒng)一自主性與自控性的統(tǒng)一公信力與人格魅力的統(tǒng)一38目前三十八頁\總數(shù)四十七頁\編于七點案例分析：案例：好產品是責任理念的無聲宣傳39目前三十九頁\總數(shù)四十七頁\編于七點鞏固練習一、單項選擇題1、市場經濟中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是（）

A.義氣B.法律C.和氣D.倫理道德

2、影響管理倫理的主要因素中，最不應該包括的是（）A.當?shù)厮鶎嵭械慕洕贫菳.倫理道德的發(fā)展階段

C.行為本身所涉及倫理問題的嚴重程度D.組織文化的內容和強度

3、以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是（）治理污染B.定期或不定期培訓員工C.為顧客提供售后服務D.開發(fā)新產品

4、形象地說明了東方道德觀中倫理與領導內在關系的是（）A.以人為本B.以德為先C.內圣外王D德主刑輔40目前四十頁\總數(shù)四十七頁\編于七點鞏固練習二、多項選擇題1．影響管理倫理的因素主要包括（）。A.管理者道德發(fā)展階段B.管理者個人道德特征C.管理者對道德問題的認識強度D.管理者自控及自信心強度E.管理者的學識水平2、管理倫理與企業(yè)倫理的關系是（）。A.管理倫理是企業(yè)倫理的基礎B.管理倫理就是企業(yè)倫理C.企業(yè)倫理受管理倫理的影響和制約D.企業(yè)倫理是管理倫理的基礎3、企業(yè)的社會責任是指企業(yè)應該承擔的，對社會及不同相關利益主體所負的（）。A.經濟責任B.法律責任C.倫理責任D.政治責任E.自選責任4、社會責任投資的實現(xiàn)形式包括（）A.股東倡導B.股票篩選C.善因營銷D.公益廣告E.社區(qū)投資41目前四十一頁\總數(shù)四十七頁\編于七點鞏固練習三、名詞解釋1、企業(yè)社會責任2、善因營銷3、社會責任投資四、簡答題1、管理倫理是指什么？有哪幾種管理倫理觀？2、什么是企業(yè)社會責任？其范圍包括哪些？四、論述題1、．為什么現(xiàn)今企業(yè)社會責任引起人們的注意？你認為企業(yè)應當承擔社會責任嗎？為什么？42目前四十二頁\總數(shù)四十七頁\編于七點下課再見

43目前四十三頁\總數(shù)四十七頁\編于七點44案例1：（社會義務論）2007年8月18日，天津市武清區(qū)舉行了“百家企業(yè)‘禁止