萬科銷售事務(wù)培訓(xùn)

-------銷售部客戶事務(wù)組**銷售事務(wù)培訓(xùn)課程介紹： 業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)介 前后臺(tái)工作銜接 ISO相關(guān)文件 明源演示一、業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)介客戶事務(wù)組基本工作主要包括： 按揭辦理 買賣合同簽署 房屋交付 房產(chǎn)證的辦理 藍(lán)印戶口的申請(qǐng) 客戶檔案管理買房流程有哪些啊？如果您是選擇一次性付款的交房款簽署買賣合同買賣合同完成國土局備案后，領(lǐng)取合同及發(fā)票房屋交付辦理房產(chǎn)證

如果您是選擇銀行按揭付款的交首期向按揭銀行申請(qǐng)按揭簽署按揭貸款合同簽署買賣合同貸款合同完成國土局抵押手續(xù)后，領(lǐng)取貸款合同并開始供樓房屋交付辦理房產(chǎn)證

按揭辦理申請(qǐng)按揭的條件： 年滿18周歲以上 具有完全行為能力 具有穩(wěn)定合法的職業(yè)和收入來源客戶須提供的資料： 身份證明：身份證、港澳臺(tái)人士回鄉(xiāng)證（臺(tái)胞證）、士 兵/軍官證、護(hù)照。 資信證明：公司信箋紙加蓋公章的收入證明 （港澳人士須提供薪俸納稅證明） 銀行規(guī)定的其他特殊要求

收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)參考收費(fèi)單位抵押登記費(fèi)貸款額的0.01%(不足100元按100元收取)財(cái)政局貸款合同公證費(fèi)貸款額的0.15%（限港澳臺(tái)及境外人士）公證處保險(xiǎn)費(fèi)貸款額的0.01%乘以按揭年限對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)系數(shù)保險(xiǎn)公司貸款合同印花稅貸款額的0.05%(不足20元的按20元收?。┑囟惥致蓭熧M(fèi)按銀行要求收取律師所辦理銀行按揭手續(xù)，需交納費(fèi)用如下：

按揭合同的領(lǐng)取 《房地產(chǎn)買賣合同》簽署并完成國土局備案后，銀行將按揭合同和《房地產(chǎn)買賣合同》及相關(guān)的資料一起到國土局進(jìn)行抵押登記手續(xù)并放款，完成抵押登記后，銀行再通知業(yè)主到銀行取回按揭合同和借據(jù)。供樓款的開始時(shí)間 具體供樓時(shí)間以銀行通知為準(zhǔn)（一般在按揭合同簽署后第二個(gè)月）。什么叫房地產(chǎn)抵押

房地產(chǎn)抵押是指?jìng)鶆?wù)人或第三人(抵押人)以其合法擁有的房地產(chǎn)作為擔(dān)保物向債權(quán)人(抵押權(quán)人)提供債務(wù)履行擔(dān)保的行為。房地產(chǎn)按揭屬于房地產(chǎn)抵押的一種形式，一般特指用所購房屋作為擔(dān)保貸款購房的行為。（一旦進(jìn)行房地產(chǎn)抵押，日后辦出的房產(chǎn)證上將有抵押信息，并在買賣合同及貸款合同上蓋章確認(rèn)。）

《房地產(chǎn)買賣合同》的簽署合同簽署所要帶備的資料：

《樓宇認(rèn)購書》 銀行出具的《按揭確認(rèn)單》 身份證（港澳臺(tái)人士還須提供回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證） 首期款或樓款收款收據(jù) 公證費(fèi)：總房款0.15%（限港澳臺(tái)及境外人士）。

客戶茂出具刪相關(guān)托資料上國質(zhì)土局箭網(wǎng)站規(guī)錄入究相關(guān)輔信息打印陽買賣陰合同客戶技簽字公司壩蓋章擺并錄叢入明殼源買賣盒合同矮、發(fā)飲票、夸付清矮樓款穗證明搜書的遺領(lǐng)取一次示性付賊款：《房墻地產(chǎn)制買賣揚(yáng)合同分》簽辛署并脊在國睛土局會(huì)完成拜備案壘登記暫后，銳我們銹將電堅(jiān)話通瞎知客干戶前啟來領(lǐng)楚取合反同，偵客戶脫憑買御賣合爸同及躲房款訪收據(jù)瓦到財(cái)夠務(wù)處位換領(lǐng)棉發(fā)票橫和付圓清樓想款證照明書員。按揭枝付款景：買賣序合同脈、發(fā)糧票、茅付清初樓款詢證明勤書等水將由樂銀行偽保管概，客訪戶還圓清款迷項(xiàng)后蝕在銀歪行贖態(tài)回什么衰叫房爛地產(chǎn)生備案注登記房地?cái)z產(chǎn)登香記，挑是指鞏由法雜律規(guī)嶺定的施機(jī)構(gòu)津?qū)⑸晔フ?qǐng)人斑的房筑地產(chǎn)劑權(quán)利舉登記壯于政堅(jiān)府特臟定的潑簿冊(cè)蛙上，鼻并頒錯(cuò)發(fā)房峽地產(chǎn)月權(quán)利概證書訓(xùn)的一或種法尖律制危度。涉它是霧加強(qiáng)朝房地通產(chǎn)管扶理、桐保障蟲房地石產(chǎn)當(dāng)軌事人趨合法矛權(quán)益耐的一全項(xiàng)基珠本制齡度?？环康芈巩a(chǎn)登剝記的還內(nèi)容縱包括喬土地董使用栽權(quán)及投地上角建筑勉物的哪所有模權(quán)與黑他項(xiàng)爹權(quán)利槍的登植記，匹包括農(nóng)對(duì)房零地產(chǎn)祥權(quán)利林人、代房地罷產(chǎn)權(quán)稅利性廟質(zhì)、匯房地蘭產(chǎn)權(quán)獻(xiàn)利來初源、松取得繩時(shí)間抹、變積化情羞況和臣房地玻產(chǎn)的立面積道、結(jié)衛(wèi)構(gòu)、鄙用途張、價(jià)絕值、炎等級(jí)聾、坐饑標(biāo)、芳形狀谷等進(jìn)狡行專織門的茅記載春。（器一旦梅進(jìn)行約的房節(jié)地產(chǎn)料登記撲，登陜記信聚息將文被國預(yù)土局野鎖定蠟，并端在買淘賣合殺同上附蓋章任確認(rèn)促。）商約品桂房煌的襪交啦付交付頸時(shí)間輔確定墳（合泉同約繼定）發(fā)出《商做品房抵交付勺通知括書》按通猶知約銹定時(shí)愁間前泡往項(xiàng)集目現(xiàn)淘場(chǎng)房屋賺驗(yàn)收辦理弊交付賭相關(guān)遲手續(xù)《商靈品房想交付省通知柄書》轟的發(fā)繼放項(xiàng)目朱集中咐交付：按《限房地在產(chǎn)買奇賣合扁同》變補(bǔ)充荒條款軟約定醉，項(xiàng)絲式目的伙交付兼通知抹書以豈郵蠟寄方按式送既達(dá)。零星奸客戶時(shí)交付散：一次經(jīng)性付座款買西賣合紛同簽允署當(dāng)勵(lì)天直忍接簽行收棟按廢揭付部款待泰銀行隨放款德后，折電話狂通知尸前來賊領(lǐng)取鑰（正過常情跪況下磁合同寫簽屢署后茫15否天銀壩行放?？睿┭?。在戰(zhàn)電話疼通知竿后三厲天仍勤不前氏來領(lǐng)梳取的伙，逃再以錢郵寄乞方式腹發(fā)出占。管理椅費(fèi)的藏計(jì)收按《小房地?cái)_產(chǎn)買嶼賣合翁同》摘補(bǔ)充翁條款幟約定哄，自燃交付蓋之日曠起房虹屋的添管揚(yáng)理費(fèi)奮等由銷客戶嘗承擔(dān)命。如客款戶在支收到漿交付隊(duì)通知院書后填十五雄天內(nèi)第，仍瓣沒有首辦理烘房屋雜交付搶手續(xù)悔的，準(zhǔn)視為星客戶叢接受巖該房壩屋，便管理惕費(fèi)由岔客戶誼承擔(dān)婚?！渡绦贩繀欠康鼗女a(chǎn)證會(huì)》的往辦臨理《房惠地產(chǎn)茶證》定定義雜：《房于地產(chǎn)苗證》掌是權(quán)灘利人嫂依法算管理淹、經(jīng)刊營、滑使用會(huì)和處賠分房揭地產(chǎn)蹤蝶的憑付證，裂是合刷法擁瓣有房在地產(chǎn)燥的憑皮證。逢權(quán)利屑人可斜以憑是《房勸地產(chǎn)賢證》丘依法網(wǎng)出租滅、買比賣或如作為臨經(jīng)營賴生產(chǎn)援場(chǎng)所棕，也考可以倦憑《妥房地廢產(chǎn)證陡》進(jìn)禽行抵震押，耍向銀吐行等嚴(yán)金融蔥機(jī)關(guān)口貸款被，合辦法利忌用資急金，擇還可宜以繼深承、鞭贈(zèng)與抬、交賄換。勢(shì)如果遍沒有貸《房愧地產(chǎn)逐證》辮，上賠述房毅地產(chǎn)松權(quán)益譽(yù)都無汗法實(shí)忌現(xiàn)。《房蒸地產(chǎn)慚證》良辦理獵時(shí)間根據(jù)鴨《深捐圳市健房地脖產(chǎn)買伍賣合航同（凱預(yù)售遇）》縮慧規(guī)定院，發(fā)傅展商戒必須樸取得端政府劍部門課的竣判工驗(yàn)趙收備只案回幫執(zhí)之抬日起躺二百名一十垃天內(nèi)添為業(yè)攏主辦必理《洗房地豎產(chǎn)證刪》。（萬粘科在喝項(xiàng)目雅交付章時(shí)會(huì)囑將《逃辦理廟房產(chǎn)價(jià)證通尚知》勸一并礦發(fā)放暢，明拿確房度地產(chǎn)灘證受柔理時(shí)批間。窩）項(xiàng)目罰在國腹土局玩完成孟初始對(duì)登記付后，國土身局開抄始《吳房地此產(chǎn)證戀》的纏受理場(chǎng)。什么漠叫房爛地產(chǎn)疼初始線登記房地英產(chǎn)初害始登爺記是電指對(duì)尺未經(jīng)濱登記詢機(jī)關(guān)重確認(rèn)離其房倡地產(chǎn)犧權(quán)利尸，領(lǐng)券取房哥地產(chǎn)袖權(quán)利緩證書疾的土賣地使?fàn)抻脵?quán)瓣及其品建筑頸物、黑附著艙物的紛所有寧權(quán)進(jìn)講行的扁第一伍次登水記。哪些繳情況揉應(yīng)申冠請(qǐng)初牛始登養(yǎng)記（1）通桿過行著政劃患撥或偉出讓活手續(xù)苗取得導(dǎo)土地腥的，宴應(yīng)在業(yè)完成繳用地費(fèi)手續(xù)鈴后三榨十日牲內(nèi)申細(xì)請(qǐng)土斃地使喘用權(quán)洪初始障登記詳；（2棗）在茫取得搖土地畏使用倍權(quán)的倘土地棄上建技造房債地產(chǎn)米和建沿筑物僻、附岡著物株的，業(yè)自取煉得建勝筑物仿、附踏著物瓜竣工防證明象之日偏起六炕十日哥內(nèi)應(yīng)金申請(qǐng)求房地去產(chǎn)初意始登河記。職已辦笨理初淚始登絨記的年房地枯產(chǎn)增行加面艙積的奪，增摔加部丑分應(yīng)忙在竣柏工后般六十冊(cè)日申碰請(qǐng)初迅始登針記。一次兆性付斗款辦淺理房織地產(chǎn)漆證按揭熟付款滔辦理泳房地背產(chǎn)證付款揚(yáng)方式怖的不遮同，挎可分犬為兩現(xiàn)種辦猛理方饅式一次凝性付繞款房蹲產(chǎn)證踏辦理蘿（含鑄辦證四前已換結(jié)清災(zāi)銀行周按揭惹款）客戶冬需提扯供資截料：買賣獵合同象原件悔2本申、付烏清樓衛(wèi)款證艘明書及、購抖房發(fā)鞭票第哥四聯(lián)積、身登份證鎖復(fù)印受件、塔轉(zhuǎn)移琴登記升申請(qǐng)獅書（理此申臂請(qǐng)書屑需經(jīng)遙發(fā)展道商蓋寨章）流拜程不：（特渴區(qū)內(nèi)兼項(xiàng)目誤）客廈戶本辯人帶濕上述諸資料傅直接毒到房綁屋所鋤在轄高區(qū)國肚土局喪辦理嚇，5技5個(gè)擊自然樂日后搬憑身焰份證破及國甜土局灣收件怒回執(zhí)嘩交納的稅費(fèi)違后領(lǐng)乳取。（特暮區(qū)外仙項(xiàng)目誰）客刮戶將存上述丸資料坡及所女需稅肆費(fèi)交誼至我肚司統(tǒng)宵一代乖辦，棍房地府產(chǎn)證茂辦出戚后，清業(yè)主開本人展憑身抗份證孔及辦猶證回伐執(zhí)（嫂我司好出具遠(yuǎn)）到組我司冒領(lǐng)取征。銀行育按揭槽付款柔房產(chǎn)醫(yī)證辦樣理客戶芝需提躁供資齊料：貸款怨合同拘復(fù)印稈件、際身份剪證復(fù)印印件鑼（客董戶提豈供）轉(zhuǎn)移域登記捉申請(qǐng)攝書、司樓花禮轉(zhuǎn)現(xiàn)翻申請(qǐng)彩書（發(fā)童展商較提供消并蓋咬章）流詞程寶：客戶訪提供著辦證墊所需佛稅費(fèi)芒及上醫(yī)述資尤料，們由我罰司及鼠銀行誕經(jīng)辦森人共膚同犁代為脊辦理燒，出鬧證后孕銀行芹直接介到國夕土局餡領(lǐng)證魄并保戰(zhàn)管。（港贊澳臺(tái)欠及外版藉客廣戶國裕土局墾要求施業(yè)主詢本人渣必須鑼親自隱前往筍進(jìn)行軌驗(yàn)家證后云方受胡理）辦理必《房喜地產(chǎn)跡證》疑需交片納稅萄費(fèi)如腦下：收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)參考收費(fèi)單位契稅總房款的1.5%（普通住宅）或3%（普通住宅以外）財(cái)政局收取貸款合同印花稅總房款的0.05%地稅局收取轉(zhuǎn)移登記費(fèi)個(gè)人購房：50元/戶、單位購房及商鋪：80元/戶財(cái)政局收取貼花5元/戶財(cái)政局收取注意呀事項(xiàng)需在初辦理斥房地詞產(chǎn)證壓前辦前妥面窄積補(bǔ)傾差手默續(xù)。若業(yè)雙主暫園不辦激證，沃請(qǐng)電習(xí)話通段知時(shí)嫂一定峽要求截其來召公司天填寫《不辦木證聲氣明書》。同喊時(shí)讓浙客戶義知曉栗辦理邪房產(chǎn)恥證是襖對(duì)其猶產(chǎn)權(quán)嶺利益齊的保業(yè)障，村如因推延緩普辦理錯(cuò)房地同產(chǎn)證姓會(huì)而久產(chǎn)生杰的土都地使截用費(fèi)塵等，胡其責(zé)沿任由父客戶煤自行環(huán)承擔(dān)班?！斗康叵喈a(chǎn)買墨賣合噸同》一旦合簽署捉，公買司不減再受斑理任兄何形蠟式的叛更名裹申請(qǐng)嗽。以上躍所有舌手續(xù)侄均由水買方偷本人進(jìn)或公梁司法龍定代勻表人明親自蜓簽署逐，否共則，延須出閉示經(jīng)絞公證祥有效晃的授胃權(quán)委寨托書扛由受突托人麻代辦冠，委王托事交項(xiàng)應(yīng)并盡量塘詳細(xì)斯列明一手耍樓委京托事鞭項(xiàng)概隊(duì)括如記下：1、威簽訂鞭買賣圈合同先并辦劉理公窮證，澡交付蠻樓款葉；2、嫁簽訂恥按揭友合同拾及相陡關(guān)手畝續(xù)3、脊辦理山房屋第交付喊手續(xù)撈；4、芳辦理碧及領(lǐng)籠取此澤房房將地產(chǎn)螞證5、料其他侵：（攀轉(zhuǎn)讓醉、出啦租等著）二、丘前后緒臺(tái)工偏作銜喘接簽約哲按揭標(biāo)方面依：簽約嶼按揭忠流程倘的更僚改，扎必須騙明確羽告知船業(yè)主先找足銀行榮申請(qǐng)雀按揭胳，得碰到銀吃行同故意貸絡(luò)款后方量可簽狼署合袋同合同技版本汗的展劣示，途請(qǐng)注毛意信約息的調(diào)更新主動(dòng)弟向客廉戶提擺供委宜托書礎(chǔ)版本（特衫別注沈意，鍋簽署鍬認(rèn)購現(xiàn)書時(shí)盆已是毅代簽隔的！樂）房屋厭交付敢方面葡：項(xiàng)目獲統(tǒng)一堅(jiān)交付柱后，運(yùn)零星炎客戶腹的房莫屋交規(guī)付：一次陰性付伐款的汪：簽命署合續(xù)同當(dāng)剖天可蜂交付按釋揭影付霧款幼的：改必須逼在按元揭銀近行放冤款后排方可幫交付（約蛾在合別同簽留署后15天）房產(chǎn)希證辦朋理方并面：預(yù)售繭房的徹房產(chǎn)膀證辦結(jié)理：顏交付井后統(tǒng)穿一辦張理現(xiàn)售謠房的虜房產(chǎn)結(jié)證辦般理：其簽署旬合同孤時(shí)一耀并辦牌理（簽況署合虜同時(shí)皺必須