工作禮儀培訓(xùn)心得體會

工作禮儀培訓(xùn)心得體會篇一：效勞禮儀培訓(xùn)心得體會

禮儀培訓(xùn)心得體會比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高

低對企業(yè)的開展是至關(guān)重要的。為了進步員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升

企業(yè)的公眾形象，效勞中心在2022年1月25日組織效勞中心班長助理以上的人員學(xué)習(xí)了見

面禮儀和禮儀，整個培訓(xùn)現(xiàn)場內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重理論，各位同事互動交流，更

加深化的體會到了見面禮儀和禮儀的細節(jié)，并給大家獲得了良好的效果。在這次培訓(xùn)中

確實學(xué)習(xí)到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次培訓(xùn)，

頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是

一個禮儀大國，開展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)

文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠理論。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重

要。

孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明開展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在

今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得

陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表達，

還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶、業(yè)主提供效勞的，個人的素質(zhì)修養(yǎng)，

直接關(guān)系到住戶的滿意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作

生活中，尤其的待人接物的效勞細節(jié)中。希望通過這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)

習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶，既要堅持公司的原那么，維護公司利

益，同時也要從住戶、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶著想，靈敏處理一些無關(guān)原那么的小事、瑣事，

盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細致周到的效勞，同時跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系，為公司帶來

效益。

禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，

在意別人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓(xùn)，從見面、握手、微笑、打、

接等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中，感受到了見面禮儀、電

話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重“我代表公司，代表服

務(wù)中心形象〞的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，展示我們效勞中心的最好

的一面。篇二：效勞禮儀標準培訓(xùn)心得體會效勞禮儀標準培訓(xùn)心得體會在指導(dǎo)的安排下，我們第一次承受了禮儀方面的培訓(xùn)，使我受益匪淺。通過三天來的培

訓(xùn)，為我們掌握效勞禮儀標準，塑造良好的銀行形象提供了有力的支持，使我們深切的懂得

了禮儀在我們?nèi)粘９ぷ鳌⑿谥兴鸬降闹卮笞饔?。也讓我理解到一個人的舉止不但可以反

映出他的思想、情感，同時也表現(xiàn)出一個人的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，也表達著整個社會的文

明程度。

效勞是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，效勞禮儀是指效勞人員與顧客接觸或提供效勞時的

交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就

相當有難度。應(yīng)該說我們的每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細的效勞工作

中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這

次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往

過程中所應(yīng)具有的互相表示敬重、親善友好的行為標準，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達。我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡送的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)

外交〞。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變〞：

要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原那么性的事上不要隨意對人說“不〞，不要把自己的

想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)

該做到：英勇的面對生活，智慧的生活，但凡存在的都是合理的，只有合理的才會存在。

不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它仍然存在，因為世界不會因

你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。禮儀的本質(zhì)是尊重，是人們在社會交往中為表達尊重友善之意而共同遵守的言行標準。

做為金融市場營銷效勞行業(yè)的普通工作者，要想真正做到優(yōu)質(zhì)效勞，這就要求我們在掌握熟

練的專業(yè)知識的同時，也要具備良好的交往才能。效勞不再是簡單的為顧客提供所需要的商

品，而是要顧客得到物質(zhì)和精神的雙重滿足，從而增加客戶對我們的依靠和“忠誠〞。在培訓(xùn)中，讓我體會最深的是：在效勞中面對同樣的顧客，有禮有節(jié)的效勞溝通和盲目

的商品買賣，所產(chǎn)生的效勞效果是截然不同的。這不禁讓我聯(lián)想到我們的日常工作，作為服

務(wù)行業(yè)的工作者，行為是最重要的，也是最直白的表達方式，同時也是最容易忽略的。因為

人的生活環(huán)境，工作條件不同，壓力不同，在工作生活中容易養(yǎng)成一些小的負面習(xí)慣，被自

己無視。假設(shè)在工作中我們嚴格使用禮貌標準用語、保持微笑，用平和、耐心的態(tài)度和顧客

交流、傾聽，理解客戶需求，確?？蛻魸M意度，尊重用戶的意見、建議，注意工作細節(jié)，那

么用戶的滿意度會大幅度提升，用戶對我們的依靠和“忠誠〞也會大幅度提升。同時劉老師

告訴我們，在效勞工作中假設(shè)掌握了自己的情緒，就等于掌握了一半的成功。這就告訴我們

首先不能把工作外的負面情緒帶入工作中，同時在工作中如遇見不遵守秩序和違犯平安規(guī)定

的顧客或顧客對我們的效勞不滿投訴時，首先要嚴格要求自身，改變不良的考慮方式，表達方式和行為方式，耐

心、虛心、態(tài)度平和的解決所遇到的問題，從而減少和顧客之間產(chǎn)生摩擦。其次，在此次培訓(xùn)中，我也學(xué)到了許多與人溝通、相處的技巧和方法，比方怎樣介紹他

人與自我介紹，推門禮儀、電梯禮儀、方位禮儀、談話禮儀、禮儀等很多我們平時經(jīng)常

接觸，但并不在意的細節(jié)，還有在和客人就餐或召開會議時怎樣根據(jù)客人的身份、地位，為

客人安排主、次、座位等。一個人假設(shè)想要成功，時刻保持適宜自己的職業(yè)特點、場合的著

裝和講究的妝容，會起到關(guān)鍵性的作用。人與人的接觸過程中第一印象里，外表就占了55%

的比例，所以我們還學(xué)習(xí)了如何根據(jù)不同的場合選擇不同的著裝和妝容。通過以上內(nèi)容的學(xué)

習(xí)提升了我們的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我們的外在形象。通過此次禮儀培訓(xùn)，使我深受鼓舞，受到很大的啟發(fā)。如何得體行事，如何運用好所學(xué)

禮儀，目前我還需要不斷的學(xué)習(xí)和不斷的練習(xí)。我會以這次禮儀培訓(xùn)所講的內(nèi)容為起點，通

過消化和吸收來掌握這些知識，把我所看到的，聽到的，全部運用到我的工作當中去，為我

們信譽社增添鮮艷的榮耀，奉獻自己全部的力量。篇三：效勞禮儀培訓(xùn)心得效勞禮儀培訓(xùn)心得上周末參加了行里組織的效勞禮儀培訓(xùn)班，兩天的學(xué)習(xí)下來讓我受益匪淺在這次文明禮

儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬

禮到文明用語，似乎我都有太多的忽略，比方在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太

小、面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的

一次徹底的洗禮，作為一個效勞人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于效勞客戶時應(yīng)

抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦〞的美譽，可謂歷史悠久，孔子認為禮儀是一個

人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下〞的根底。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的上下表達

出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生

活悲觀絕望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一

個連對客戶提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢？所

以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，可以冰釋所有的哀怨與愁

苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表

現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人

相信、信賴。同時也很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣闊的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)

和分享工作之中的經(jīng)歷，兩天下來和同事們學(xué)到了很多，也互相學(xué)習(xí)到了很多，取長補短共

同進步。

在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態(tài)度去效勞客戶，用最真心的

微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份奉獻。篇四：禮儀培訓(xùn)學(xué)

習(xí)心得體會

培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

隨著社會的開展進步，文明程度的不斷進步，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成

為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成局部。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用

禮儀標準，對進步我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包

羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的

素質(zhì)修養(yǎng)，一個企業(yè)的的整體形象。因此，在平時工作與生活中，應(yīng)著重注重三個方面進步：

一是強化自律意識，進步自身效勞才能;二是端正思想態(tài)度，進步自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)

習(xí)方法，進步自身禮儀程度。所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、

追求完美〞，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水

平方面，我們應(yīng)在提供文明效勞的前提下認真學(xué)習(xí)和掌握各種業(yè)務(wù)技能，進步工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細信息，及時進展裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準備，

提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受

到我們的真誠效勞！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，

員工的素質(zhì)上下對企業(yè)的開展是至關(guān)重要的。重理論，同事之間互動交流，更加深化的去體

會見面禮儀和禮儀，加爾去理論。中國本來就是一個禮儀大國，開展至今，禮儀已經(jīng)蘊

涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠

理論。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要?？鬃釉唬翰粚W(xué)禮，無以立。在中國五千年文明開展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在

今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人

的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同，良好的禮儀不僅是個人形象

的社會表達，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣闊酒糟客戶，白酒客戶，掛面，

面粉客戶效勞，市場競爭力日益增大，我們的效勞贏得客戶的滿意就是我們對公司最大的饋

贈。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當我們真正做到效勞周到，快速高效，

以德服人，那就是對客戶最好的真誠。通過本次培訓(xùn)，從見面、沏茶，握手、微笑、打、

接等一系列在日常工作中的禮儀細節(jié)，我切身體會到自己在見面禮儀、禮儀方面的

欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重，從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，展示我們銷售

部營業(yè)室效勞最好的一面

通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個根本要求：第一個是尊重為本，第二個是擅長表達，第三

個是強調(diào)接待“三聲〞，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是效勞禮儀？就像滿科長

說的，就是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行

為標準和慣例。簡單地說，就是效勞人員在工作場適宜用的禮儀標準和工作藝術(shù)。效勞禮儀

是表達效勞的詳細過程和手段，使無形的效勞有形化、標準化、系統(tǒng)化。有形、標準、系統(tǒng)的效勞禮儀，不僅可以樹立效勞

人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡送的效勞標準和效勞技巧，能讓效勞人員在和

客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是進步個人素質(zhì)、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在表達，更

是企業(yè)形象的詳細化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的光滑、更是企業(yè)形象的

名片〞。

在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點：

1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。2在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。〔“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？〞“再見，歡送您再來！〞〕3與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心、仔細，并使用文明用語〔“您好、請、謝謝、

對不起、讓您久等了〞〕。

4為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)專注、高效、主動，并做到微笑效勞。5為客戶沏茶倒水時，動作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。6在引領(lǐng)

客戶參觀時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏?！材?，請跟我來。〕

〔您好，請您到這邊參觀我們的產(chǎn)品。〕〔您好，請到這邊開票那邊付款等〕學(xué)會怎樣效勞是很簡單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然〞和持之以恒這需要我們在理論

中不斷探究，使我們的總體效勞程度進一步的進步。因此，我們對自己的要求決不能滿足現(xiàn)

狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今后的效勞會贏得客戶的贊同，我們的五

谷傳奇會走的更好！

銷售部：張國花篇五：禮儀培訓(xùn)效勞心得體會銀行效勞禮儀培訓(xùn)心得效勞是一門藝術(shù)，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解，要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識有

熟悉的理解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。

通過為客戶提供知識效勞，超值效勞和個性效勞，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加穩(wěn)固和

進步了客戶的忠誠度和滿意度。當然，處事中我們要機智巧妙，沉著自信，對自己自信,就是

客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。效勞要注重細節(jié)，細節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流

趨勢下，銀行的效勞工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氣氛，要讓顧客覺得，我們的一

言一行,一舉一動,都是很用心的在為他效勞。細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節(jié)的

差異，可以做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去效勞，要

擅長觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的

橋梁，真情做好效勞，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀

容儀表按照有關(guān)的崗位標準，從嚴加以要求。要將這些方面的詳細細節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)絡(luò)在一起來予以關(guān)

注。

效勞熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個效勞行業(yè)，我們的宗旨就是效勞客戶，客戶就是上帝。

所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶效勞。與客戶打交道時，在嚴格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與效勞忌語。對于客戶所

提出來的各種疑問，要認真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶效勞之時，態(tài)度必須主動、

誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。擺正自身位置，真誠效勞客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為

顧客效勞的，在工作中難免會遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作

的負責，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚要謙虛，受到客

戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑

臉相對，保持個人風(fēng)度。

篇二：職場禮儀培訓(xùn)心得體會

職場禮儀培訓(xùn)心得體會

職場禮儀培訓(xùn)心得體會一：職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得

2022年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深化淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了?周禮?、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊非常重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其

一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速開展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必需要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“人無禮那么不立，事無禮那么不成〞。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“光滑劑〞，可以非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。假設(shè)同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進展，從而促進事業(yè)的開展。職場禮儀在工作中最大限度的防止人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的根底；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來宏大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打、接聽、代接和扣的技巧，使用禮貌用語，做好記錄，并將來電信息及時反響上級指導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，效勞周到，學(xué)會正確地介紹自己和別人，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺指導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重別人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重別人〞才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要表達。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以進步企業(yè)形象，更能進步齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從如今開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的開展盡上一份力。

>職場禮儀培訓(xùn)心得體會二：職場禮儀培訓(xùn)心得>>〔487字〕

去年的12月31日,我們工程組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。

在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀標準,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能表達我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我理解了很多以前沒有理解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。而這些東西正是我們?nèi)缃褡钚枰臇|西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學(xué)習(xí),我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié),追求完美〞,力求做好每一件事。

“禮儀〞就是行為標準,無規(guī)矩不成方圓,標準就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法?！敖甜B(yǎng)表達于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)〞。其實標準也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細節(jié)出發(fā),從小事著手。

所以我們強調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為標準!

通過這短短的一次學(xué)習(xí),讓我理解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以致用。

>職場禮儀培訓(xùn)心得體會三：職場禮儀培訓(xùn)心得體會>>〔903字〕

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與別人交談到穿著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)那么的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比方自己的穿著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人穿著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，可以給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人理解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正表達了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼可以看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀可以從中得到一些交往藝術(shù)，可以更好地與人溝通，知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為別人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的，短信譽語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比方在平時工作中接是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好似都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了別人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)表達細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美〞。

>職場禮儀培訓(xùn)心得體會四：職場禮儀培訓(xùn)心得>>〔1229字〕

中國素以“文明古國,禮儀之邦〞著稱于世,講“禮〞重“儀〞是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

理論求真知,通過2022年12月31日指導(dǎo)組織工程部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的表達,是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深化的道德指引。

職場交往是講究規(guī)那么的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比方自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,可以給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為別人著想。從小小的,短信

用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比方在平時工作中接是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛時要確定掛好后再與其別人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。

當開會時需靜音,重要不得不接時,要先向在座各位抱歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)完畢通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打時不要吃東西,與指導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的時機呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要清楚,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要慎重,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí),因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“標準言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。〞所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的根本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美妙人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞,個人與集體共同成長。

>職場禮儀培訓(xùn)心得體會五：職場禮儀培訓(xùn)心得>>〔716字〕

今天參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說:“沒有規(guī)矩,不成方圓〞。所以做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準那么和標準,也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)職場禮儀,發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀表達著一個人道德修養(yǎng)。一個人假設(shè)無禮可行,那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進展,因為無禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重,尊重別人