萬科員工滿意度調(diào)查年

2002年員工滿意度調(diào)查－－人事培訓(xùn)部03.1

員工滿意度調(diào)查樣本數(shù)分布1.按照項(xiàng)目/部門分布

員工滿意度調(diào)查樣本數(shù)分布2.按照專業(yè)崗位分布

員工滿意度整體滿意度1.各項(xiàng)目/部門對(duì)公司整體滿意度橫向比較公司02年整體滿意度為4，01年3.86，與01年相比公司整體滿意度有所改善，但低于集團(tuán)4.05的平均水平。各部門比較，車隊(duì)的滿意度最高4.67；人事部的滿意度最低3.5。滿意度=期望值-感受值，差值越大滿意度越低；滿意度低，表明員工內(nèi)心感受低的同時(shí)，反映出員工對(duì)組織寄予較高期望員工滿意度整體滿意度2.各專業(yè)崗位整體滿意度橫向比較A、對(duì)公司的整體滿意度技術(shù)類整體滿意度3.97高于集團(tuán)3.92水平；后勤服務(wù)類3.8與集團(tuán)3.92水平差距最大組織績效與員工滿意度正相關(guān)，02年技術(shù)設(shè)備管理取得的成績與員工滿意度值對(duì)稱員工滿意度整體滿意度2.各專業(yè)崗位整體滿意度橫向比較B、與去年相比公司整體滿意度與去年相比，技術(shù)類員工滿意度超出集團(tuán)滿意度水平最多；保潔類員工滿意度提高幅度與集團(tuán)水平差距最大員工滿意度整體滿意度3.各司齡段對(duì)公司整體滿意度橫向比較一年以內(nèi)、三年以上員工滿意度低于集團(tuán)水平；一至三年員工滿意度呈上升趨勢(shì)司齡短的員工應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳及對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，重關(guān)心輕任務(wù)；1年以上的員工已是部門主力，應(yīng)給予挑戰(zhàn)性工作，承擔(dān)更多的任務(wù)；3年以上的員工要注重發(fā)展空間及基于考核的福利待遇及時(shí)調(diào)整，并給予更多的關(guān)懷與關(guān)注1年以內(nèi)員工的不滿主要集中在食堂、工作的興趣、部門內(nèi)的培訓(xùn)、加班等方面；3年以上員工的不滿主要集中在薪酬、部門信息傳遞、業(yè)余文化生活等方面1-3年員工的不滿集中在業(yè)余生活、考核公平公正、晉升空間等方面員工滿意度4.對(duì)所在部門平均滿意度的比較整體滿意度人事部最低，表現(xiàn)在部門內(nèi)的及時(shí)指導(dǎo)與培訓(xùn)；部門內(nèi)部信息傳遞及時(shí)性及部門業(yè)余文化生活等方面的不滿總辦最高，部門內(nèi)分值相對(duì)較低的為部門內(nèi)部培訓(xùn)；辦公設(shè)備使用；食堂等方面的不滿反映出職能部室的員工對(duì)部門內(nèi)部的培訓(xùn)及提高性的外部培訓(xùn)有更高的要求對(duì)信息特別是管理上的信息有較高的渴望，希望能夠參與公司的管理員工滿意度1、7個(gè)維度平均值7個(gè)維度滿意度7個(gè)維度滿意度我公司由高至低分別為：部門領(lǐng)導(dǎo)的影響力、如何完成工作、公司領(lǐng)導(dǎo)的影響力、工作本身、工作回報(bào)、工作環(huán)境、個(gè)人成長發(fā)展機(jī)會(huì)集團(tuán)由高至低分別為：部門領(lǐng)導(dǎo)的影響力、如何完成工作、公司領(lǐng)導(dǎo)的影響力、個(gè)人成長發(fā)展機(jī)會(huì)、工作本身、工作環(huán)境、工作回報(bào)排序區(qū)別在于工作回報(bào)及個(gè)人成長機(jī)會(huì)員工滿意度2、關(guān)于工作本身(4.12)7個(gè)維度滿意度安全類人員認(rèn)為工作枯燥乏味保潔類人員對(duì)工作意見、建議不能及時(shí)回復(fù)、落實(shí)尤為不滿技術(shù)類人員對(duì)工作內(nèi)容、意見、建議的落實(shí)感到十分滿意；對(duì)于工作目標(biāo)、職責(zé)、制度的操作性稍有不滿后勤服務(wù)類人員對(duì)工作中意見及提議的回復(fù)與落實(shí)存在不滿員工滿意度3、關(guān)于如何完成工作(4.16)7個(gè)維度滿意度安全類、保潔類人員認(rèn)為工作中溝通不及時(shí)、順暢，工作遇到困難時(shí)不能得到上司及同事的支持技術(shù)類人員認(rèn)為在職指導(dǎo)及培訓(xùn)不夠及時(shí)，但是對(duì)于遇到困難時(shí)上司與同事的支持感到滿意后勤服務(wù)類人員對(duì)于部門內(nèi)信息傳遞的準(zhǔn)確、及時(shí)及工作流程的科學(xué)性存在不滿員工滿意度4、關(guān)于個(gè)人成長和發(fā)展機(jī)會(huì)(4.08)7個(gè)維度滿意度7個(gè)維度中的最低點(diǎn)安全類人員認(rèn)為在公司發(fā)展的空間有限保潔類人員認(rèn)為部門不能提供有力的培訓(xùn)及發(fā)展空間狹小技術(shù)類人員對(duì)公司及部門級(jí)培訓(xùn)較滿意，且對(duì)個(gè)人發(fā)展看好后勤服務(wù)類人員認(rèn)為公司級(jí)的培訓(xùn)不能滿足個(gè)人發(fā)展需要員工滿意度5、關(guān)于工作回報(bào)(4.10)7個(gè)維度滿意度安全類人員對(duì)公司作息時(shí)間不滿保潔類人員除對(duì)公司作息時(shí)間不滿外，認(rèn)為薪酬與付出極不相符，其主要原因是保潔人員對(duì)于因部分員工考上中級(jí)薪資調(diào)整不能正確看待技術(shù)類、后勤服務(wù)類人員對(duì)作息及薪酬較滿意員工滿意度6、關(guān)于工作環(huán)境(4.09)7個(gè)維度滿意度7個(gè)維度中的次低點(diǎn)安全類人員對(duì)同事間的凝聚力質(zhì)疑保潔類人員對(duì)食堂、必要的勞保、部門的環(huán)境、凝聚力存在不滿，食堂的不滿尤為突出技術(shù)類人員對(duì)部門的工作環(huán)境及同事間的凝聚力不滿后勤服務(wù)類人員對(duì)食堂、業(yè)余文化生活、勞動(dòng)保護(hù)極為不滿員工滿意度7、關(guān)于部門領(lǐng)導(dǎo)力的影響(4.20)7個(gè)維度滿意度7個(gè)維度中的最高點(diǎn)安全類人員此維度的滿意度最低，特別是對(duì)上司的公平公正、部門管理的公平公正及管理人員與員工的人際關(guān)系保潔類人員對(duì)部門管理的公平公正及管理人員與員工的人際關(guān)系不滿技術(shù)類人員對(duì)直接上司的專業(yè)水平不滿后勤服務(wù)類人員對(duì)此維度極為滿意，首次超過其他崗位員工滿意度8、關(guān)于公司領(lǐng)導(dǎo)力的影響(4.12)7個(gè)維度滿意度安全類人員認(rèn)為公司的各項(xiàng)制度不能有效地貫徹落實(shí)保潔類人員對(duì)此維度極為不滿，反映在對(duì)公司考核的公平、公正性對(duì)職能部室人員專業(yè)水準(zhǔn)及對(duì)企業(yè)理念認(rèn)同上技術(shù)類人員缺乏對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，沒有歸屬感后勤服務(wù)類人員對(duì)職能部門的禮儀禮貌不滿員工顯滿意膝度7個(gè)擠維度嬌滿意宗度各套崗位海不滿挖意項(xiàng)安全甩類：狹業(yè)余察生活荷動(dòng)、生伙食穩(wěn)質(zhì)量缸、溝熟通及渾時(shí)順精暢保潔徒類：定薪酬鐮、考閑核公妻正性些、伙從食、啞業(yè)余廣文化頑生活技術(shù)逗類：新業(yè)余則文化億生活洞、企截業(yè)文音化認(rèn)兵同后勤愿服務(wù)婚類：殺業(yè)余催文化估生活橡、伙吊食員工跡滿意替度開放果性問稈題（咬其他銀不滿設(shè)意的暮方面伍）對(duì)于她薪金匠、福棉利對(duì)于婆作息潔安排綿及加蜘班對(duì)于睜食堂足的飯間菜質(zhì)蓮量、淚價(jià)格撲、衛(wèi)脊生、碗工作督態(tài)度每不滿對(duì)于大業(yè)余值文化引生活對(duì)于館管理飾人員需的工壓作方酬式及恰態(tài)度員工顏滿意平度繼續(xù)嶄保持偷因素部門顧的凝旺聚力管理普人員弄的專街業(yè)、券管理徹水平遇到啦困難既時(shí)獲邊得支悉持、放幫助在職蔑指導(dǎo)休及培幻玉訓(xùn)溝通漁及時(shí)散順暢急需加改進(jìn)業(yè)因素對(duì)工尚作內(nèi)智容的沉趣味玩性及阻適宜冤性企業(yè)敢文化煉的認(rèn)近同與旗歸屬部門膀內(nèi)部狠員工和的培申訓(xùn)公司致考核冶的公藝平、的公正度性員工腿滿意贏度從本敘次調(diào)笛查中蘇反映蛋出：公司歪中部間門凝呼聚力格強(qiáng)、僵溝通取順暢斜，員逐工及棋管理化人員拼的部挑門意戴識(shí)較憑強(qiáng)，貍奠定奶了公碼司發(fā)全展的析有力褲基礎(chǔ)同時(shí)檔也應(yīng)爹看到綠：公司座領(lǐng)導(dǎo)升力的閣形成招是通歌過職建能部型室的孝工作艦狀態(tài)撐、各喪項(xiàng)管汁理制輪度的菊有效拔落實(shí)喊、對(duì)守于人棵才的壁態(tài)度波、企畜業(yè)文效化的葉氛圍其體現(xiàn)介的；偵公司模的領(lǐng)眠導(dǎo)力唉低于拿部門伸領(lǐng)導(dǎo)騰力其蠶原因疫是：公司票的文軋化尚洞未形疲成中層馳管理紗人員量未達(dá)尖成共萄識(shí)各項(xiàng)情管理福措施興缺乏躁有效猛地策處劃及援推行公司滲高層嘗包括貢職能蠻部室鵲人員障應(yīng)身藥體力馬行員工偷滿意汪度從本摘次調(diào)狀查中匙反映伍出：部門架對(duì)員瘡工缺為乏正伏確的劃引導(dǎo)臭，職鑰能部腔室的藝專業(yè)標(biāo)程度撿有待驢提高愚，公恥司的棉制度退推行摟阻力上重重頃致使召基層捏員工懶對(duì)企呆業(yè)文央化缺煮乏認(rèn)組同，極企業(yè)擁合力懲未形脾成在對(duì)葬員工四的關(guān)窄心方杠面，萄公司數(shù)做了堅(jiān)很多噴的工糠作，晉由于湯缺乏尸整體彈策劃厘，在耀宣傳弟、造失勢(shì)方摧面攻番勢(shì)不痕足，紙執(zhí)行館者理香解偏腳差、扔執(zhí)行近不力勻，使抬公司瞧的良摩好意死愿沒斜有得蛇到員蔥工的號(hào)準(zhǔn)確族理解跟，更緩無法罷得到貓工作尋績效欺的回沙報(bào)員工冶滿意摩度培訓(xùn)組應(yīng)以登提高曉員工牲技能河為主雁，否噴則培儉訓(xùn)的破有效族性很私難提續(xù)高薪酬著是員勁工永祝恒的珍話題浩，員津工對(duì)塑薪酬所的不肢滿主著要是勞由于口加班羊造成鎮(zhèn)，這奧一現(xiàn)布象除贊因個(gè)漿別崗今位工怕作量尸確實(shí)旋較大朵沒有閑得到宗人員茄的及秧時(shí)補(bǔ)賭充外集，多映是由開于部壯門工荒作流芽程沒見有理低順，內(nèi)內(nèi)部靜管理歪缺乏鍛效率澇造成驚；較艇去年起同期喪月薪齊酬