優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)課件3

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)課件演示文稿當(dāng)前第1頁\共有30頁\編于星期三\19點優(yōu)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)課件Ppt當(dāng)前第2頁\共有30頁\編于星期三\19點

大家下午好！2018年即將過去，一年的工作已經(jīng)成為歷史，回顧這一年來我們的工作，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的指導(dǎo)下，在我們?nèi)w醫(yī)務(wù)人員的共同的努力下，較好的完成了本年度的護(hù)理工作計劃。當(dāng)然，此過程中存在一些不足，這需要我們在以后的工作中不斷的完善。3當(dāng)前第3頁\共有30頁\編于星期三\19點4目錄1.轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平。2.加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全。3.開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度。4.“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)5.加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理6.打造婦科自己的護(hù)理品牌——細(xì)微之處現(xiàn)溫情7.存在不足及努力方向

當(dāng)前第4頁\共有30頁\編于星期三\19點5轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平

1.多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、工作方法;向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制,排班方法,工作狀態(tài);向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們工作中的長處,彌補自身的不足。

當(dāng)前第5頁\共有30頁\編于星期三\19點6轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平

2、多與其他科護(hù)士長溝通,查找工作中的不足,發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,隨時調(diào)整工作狀態(tài),跟上醫(yī)院的步伐。

當(dāng)前第6頁\共有30頁\編于星期三\19點7轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平3.實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士,有困難主動幫助。在工作中嚴(yán)格要求,做到人人平等,因人而異,充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點,調(diào)動護(hù)士們的積極性。當(dāng)前第7頁\共有30頁\編于星期三\19點8加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全

1.要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度,各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程,嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知,事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù),工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。當(dāng)前第8頁\共有30頁\編于星期三\19點9加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全2.加強(qiáng)科室質(zhì)控。讓每個護(hù)士都參與到質(zhì)控中來,每個月分別分四個禮拜進(jìn)行檢查。

質(zhì)控負(fù)責(zé)人：陳少紅、王燕，

組長：陳立翠負(fù)責(zé)病房管理組、消毒隔離組、護(hù)理文件組。

組

長：董芝芹負(fù)責(zé)危重病人、并發(fā)癥、健康教育組。

組長：王靜負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理組、分級護(hù)理。

組長：劉玉負(fù)責(zé)護(hù)理安全、急救質(zhì)量。

護(hù)士長（負(fù)責(zé)人）在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等方面進(jìn)行不定期的抽查，對存在問題進(jìn)行分析、整改，形成規(guī)范。當(dāng)前第9頁\共有30頁\編于星期三\19點10當(dāng)前第10頁\共有30頁\編于星期三\19點加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全3.加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理。每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。加強(qiáng)病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。11當(dāng)前第11頁\共有30頁\編于星期三\19點12當(dāng)前第12頁\共有30頁\編于星期三\19點13加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全。

4.醫(yī)囑查對能做到親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。當(dāng)前第13頁\共有30頁\編于星期三\19點14開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度。1.自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。當(dāng)前第14頁\共有30頁\編于星期三\19點15當(dāng)前第15頁\共有30頁\編于星期三\19點16開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度。

2.彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對責(zé)任護(hù)士不熟等實際問題。

當(dāng)前第16頁\共有30頁\編于星期三\19點開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度。3.建立績效考核措施.（1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。（2）按照崗位管理進(jìn)行考核。（3）以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險和患者滿意度為重點，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績，將績效考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎勵評優(yōu)等掛鉤。（4）體現(xiàn)同工同酬、多勞多得。充分調(diào)動臨床一線護(hù)士工作的積極性，提高一線護(hù)士的福利待遇。17當(dāng)前第17頁\共有30頁\編于星期三\19點18當(dāng)前第18頁\共有30頁\編于星期三\19點19開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度。

3.加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對重患不慌張，搶救配合有章法。當(dāng)前第19頁\共有30頁\編于星期三\19點20當(dāng)前第20頁\共有30頁\編于星期三\19點21“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（1）每周五培訓(xùn)，對低年資護(hù)士(N0、N1級護(hù)士）進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容包括：基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理技能操作、搶救藥品、危重癥護(hù)理、各種應(yīng)急預(yù)案、并發(fā)癥等。（2）對高年資（N2、N3級護(hù)士）進(jìn)行危重癥護(hù)理、急救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案等培訓(xùn)。（3）人人參與培訓(xùn)，當(dāng)月負(fù)責(zé)培訓(xùn)的護(hù)士，制作幻燈片一個供大家學(xué)習(xí)。每月一次考核，要求人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及專科水平。

當(dāng)前第21頁\共有30頁\編于星期三\19點22當(dāng)前第22頁\共有30頁\編于星期三\19點23“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)

2.護(hù)理文書嚴(yán)格要求按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。當(dāng)前第23頁\共有30頁\編于星期三\19點24加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理

1.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。

2.按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。當(dāng)前第24頁\共有30頁\編于星期三\19點25打造婦科自己的護(hù)理品牌——細(xì)微之處現(xiàn)溫情營造溫馨的住院環(huán)境。（1）為人流患者準(zhǔn)備紅糖水。（2）為大手術(shù)后的患者做下肢人工按摩，預(yù)防下肢靜脈血栓。（3）為患者準(zhǔn)備方便使用的針線、眼鏡、充電器及電吹風(fēng)等物品。當(dāng)前第25頁\共有30頁\編于星期三\19點26存在不足及努力方向

1、低年資護(hù)理人員的未形成主動學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理操作、理論氛圍。

2、部分護(hù)理人員缺乏法律意識對護(hù)理記錄的嚴(yán)肅性和重要性認(rèn)識不足缺乏自我保護(hù)意識。3、護(hù)理質(zhì)量管理有脫節(jié)。

當(dāng)前第26頁\共有30頁\編于星期三\19點制定如下的整改措施1、對低年資的護(hù)士加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)，通過評優(yōu)考核等一系列措施，提高學(xué)習(xí)及工作積極性。2、加強(qiáng)對護(hù)理人員法律知識的學(xué)習(xí)和教育，強(qiáng)化她們的法律意識，使其認(rèn)識到護(hù)理的嚴(yán)肅性和重要性，認(rèn)識到護(hù)理記錄如果不真實、不細(xì)致、不按規(guī)范和要求填寫常常會成為各類醫(yī)療糾紛的導(dǎo)火索。護(hù)士長、質(zhì)控護(hù)士、責(zé)任護(hù)士要嚴(yán)把質(zhì)控關(guān).3、護(hù)理質(zhì)控人員每月定期檢查對發(fā)現(xiàn)的問題及時改正,并追蹤、持續(xù)改進(jìn)。

27當(dāng)前第27頁\共有30頁\編于星期三\19點28