淺談基層醫(yī)院知識資本的管理

淺談基層醫(yī)院知識資本的管理識資本的管理資本是以知識為根底的醫(yī)院資產(chǎn)，是知識在一定條件下轉(zhuǎn)化而成的，并在醫(yī)院管理活動中積累起來的、具有價值增值性知識資本的顯性方面反映了醫(yī)院已經(jīng)擁有的知識產(chǎn)品和成果，而隱性方面反映了醫(yī)院能夠不斷創(chuàng)造和生產(chǎn)這些產(chǎn)品和成果的能力和機知識資本顯性方面代表了醫(yī)院可見的和最終的成果，是一種相知識資本隱性方面是醫(yī)院由醫(yī)院醫(yī)務人員所具備的能力和核心運作構(gòu)成的，包括：①人力資本，包括醫(yī)院高層管理的前瞻性、中層管理的協(xié)調(diào)和溝通能力、基層醫(yī)務人員的創(chuàng)造力和積極性。②結(jié)構(gòu)資本，包括醫(yī)院對環(huán)境的應對能力和協(xié)調(diào)能力。③市場資本，包識資本管理的必要性2.1知識資本是醫(yī)院物質(zhì)：資本運營成功的根底在醫(yī)院物質(zhì)資本和知識資本的關(guān)系中，知識資本居于統(tǒng)治和主導地位，支配并決定著物質(zhì)資本運營的水平與質(zhì)量。醫(yī)院物質(zhì)資本的運營主要表現(xiàn)在通過物質(zhì)投入改善醫(yī)院的'醫(yī)療環(huán)境或購置診療設備。正是由于醫(yī)院知識資本的激活、調(diào)節(jié)功能，才使得醫(yī)院的物質(zhì)資本實現(xiàn)保值增值。相反，如果缺乏知識資本的投入，就會造成醫(yī)院物質(zhì)資本的浪費?；鶎俞t(yī)院這方面例子并不少見。許多醫(yī)院由于決策失誤造成巨大損失，花巨資購置的診療設備由于缺乏能正確使用的人才而閑2.2知識資本是構(gòu)成醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵：醫(yī)院的核心競爭力包括擁有所具有的醫(yī)療特長、效勞特點及獨特的管理能力，其本質(zhì)是“知識和技能”，是擁有獨有的、扎根于醫(yī)院之中的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。單純運營物質(zhì)資本，如購置先進的診療設備、擴大醫(yī)院建筑的規(guī)模無法形成醫(yī)院的核心競爭力，因為這些行為極易被其他醫(yī)院模仿和超越。通過醫(yī)院隱性知識資本所表現(xiàn)出來的醫(yī)務人員2.3知識資本形成的持久影響：醫(yī)療產(chǎn)品和效勞給醫(yī)院帶來的競爭優(yōu)勢是短暫的，而制度的差異化會給醫(yī)院的競爭力優(yōu)勢帶來長遠影響。良好的制度根底是醫(yī)院應對外界環(huán)境變化、調(diào)整內(nèi)在組織根底、制度根底、文化根底、價值根底和能力根底是醫(yī)院治理的深2.4基層醫(yī)院知識資本管理的弊端：首先，基層醫(yī)院無視知識資本的價值，基層醫(yī)院資本的運營僅限于設備、設施、規(guī)模及資金的運籌，而對知識資本的運營沒有給予足夠的重視，更沒有主動地對這局部資產(chǎn)進行開發(fā)和管理。其次，醫(yī)院現(xiàn)有的知識管理措施主資本管理的選擇3.1以知識為根底重塑管理結(jié)構(gòu)，再造業(yè)務流程?；鶎俞t(yī)院的管理結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程對知識的形成、共享和增值具有重要影響。當前基層醫(yī)院的管理結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程根本上都是以物質(zhì)資本的管理為根底構(gòu)建的，盡管層級較少，但仍是一種塔形的等級式管理結(jié)構(gòu)和集權(quán)的管理模式。這極不利于知識的傳遞、共享與生成。因此，基層醫(yī)院應該構(gòu)建以知識為根底的管理結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程，應用信息技術(shù)、建立虛擬的、跨科室的業(yè)務團隊，使醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)由金字塔型向扁平化、柔性化、網(wǎng)絡化開展，管理模式由指控性向效勞型轉(zhuǎn)]。3.2將知識作為核心資產(chǎn)加以管理：基層醫(yī)院可以通過知識資源的持續(xù)投資、組合、保護、和更新，可以使其成為醫(yī)院利潤的增長點，并借此保持在醫(yī)療市場的競爭力。還應重視知識資本與物質(zhì)資本的良性結(jié)合與互動，因為知識資本具有依附性，很多時候都要借助物質(zhì)資本的投入才能充分發(fā)揮其價值。此外，還要重視醫(yī)院聲譽的塑造，通過廣告、宣傳、義診等方式擴大醫(yī)院在醫(yī)療市場的知成果的產(chǎn)出和隱性組織機制的形成都離不開知識管理工作，大力實施知識管理是應用知識資本運營與管理的根底。應用要成立知識管理的組織機構(gòu)，并任環(huán)境，引導應用知識資本的好了配制;借助政策工具和宏觀指導，建立以知識創(chuàng)新為中心的鼓勵制度加強和3.4重視信息管理工作：信息管理是知識管理的根底，應用的新知識往往都蘊藏在診療的過程中。應用應以知識管理理論為指導加強信息管理工作。一方面，通過應用信息技術(shù)，建立醫(yī)院信息系庫，實現(xiàn)醫(yī)院數(shù)據(jù)的科學管理;另一方面，通過對醫(yī)院數(shù)據(jù)的開發(fā)、挖掘工作，通過組建某些疾病診療小組，開辟網(wǎng)絡論壇等，充分發(fā)揮某些疾病診療小組的積極性和創(chuàng)造力，對產(chǎn)生的診療數(shù)據(jù)進行分析、總結(jié)，為臨床工作效勞，從而3.5創(chuàng)立學習型醫(yī)院：人力資本是醫(yī)院最重要的知識資本，創(chuàng)立學習型醫(yī)院，為醫(yī)務人員提供終身學習的條件和時機，鼓勵他們勤奮學習，積極思考，既能使醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)和管理能力得到提高，也能把醫(yī)院中個人分散的知識組織化、群體化和明晰化，形建以知識為導向的醫(yī)院文化，一方面，醫(yī)院知識創(chuàng)新需要營造一種“鼓勵創(chuàng)新、包容失敗”的寬松環(huán)境;另一方面對隱