第二章計劃與決策-2和關(guān)于風(fēng)險概念的進一步討論

第二章計劃與決策第一節(jié)計劃及流程一、計劃的定義

廣義的計劃工作是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程。

狹義的計劃工作是指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所需達(dá)到的具體目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。

做什么?——確立目標(biāo)怎么做?——確立實現(xiàn)目標(biāo)的方法1第二章第一節(jié)計劃及流程二、計劃的目的指明方向減小變化的沖擊使浪費和冗余減至最少設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)以利于控制2第二章第一節(jié)計劃及流程三、關(guān)于計劃的誤解計劃等同于指令，不適合市場經(jīng)濟計劃趕不上變化，因此沒有意義計劃使組織喪失靈活性3第二章第一節(jié)計劃及流程四、計劃的類型

分類標(biāo)準(zhǔn) 類型廣度戰(zhàn)略性計劃作業(yè)性計劃時間框架短期計劃長期計劃具體性計劃明確性指導(dǎo)性計劃

職能生產(chǎn)計劃營銷計劃……4第二章第一節(jié)計劃及流程五、計劃工作的內(nèi)容與任務(wù)5W1HWhat做什么——明確具體任務(wù)、要求、中心工作、重點Why為什么做——明確宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、可行性When何時做——開始時間、完成進度Where何地做——實施的場所、地點、環(huán)境條件，限制因素Who誰去做——哪個部門負(fù)責(zé)，哪個部門協(xié)助How怎么做——制定措施、政策和規(guī)則，資源分配使用、 協(xié)調(diào)、平衡5第二章第一節(jié)計劃及流程六、計劃流程機會分析制定計劃前提制定可選方案評價各種方案選擇方案制定派生計劃用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化確定目標(biāo)6第二章第一節(jié)計劃及流程（一）機會分析

估量機會是在實際的計劃工作之前就著手進行的，是對將來可能出現(xiàn)的機會的估計，并全面清楚地了解這些機會。根據(jù)自己的長處和短處，搞清楚自己所處地位，做到心中有數(shù)，知己知彼。同時，還應(yīng)該弄清楚面臨的不確定性因數(shù)有那些，并對可能取得的成果進行機會成本分析。7第二章第一節(jié)計劃及流程（二）確定目標(biāo)

制訂重大計劃的第二個步驟就是確定整個企業(yè)的目標(biāo)，然后確定每個下屬工作單位的目標(biāo)，以及長期的和短期的目標(biāo)。計劃工作的目標(biāo)是指組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的效果。（三）制定計劃前提

對整個計劃未來所要面臨的環(huán)境條件進行科學(xué)的預(yù)測。8第二章第一節(jié)計劃及流程（四）制定可選方案在上述三步完成后，制定二個以上的可供選擇的方案。（五）評價各種方案在找出了各種可供選擇的方案并明確了它們的優(yōu)缺點后，下一步就是根據(jù)前提和目標(biāo)，權(quán)衡它們的輕重，對方案進行評估。根據(jù)組織的目標(biāo)來選擇一個最合適的方案。9第二章第一節(jié)計劃及流程（六）選擇方案選擇方案就是選擇行為的過程，正式通過方案。選擇方案是做決策的關(guān)鍵。（七）制定派生計劃派生計劃是總計劃下的分計劃。做出決策之后，就要制定派生計劃?；居媱澮颗缮媱潄矸龀?。10第二章第一節(jié)計劃及流程（八）用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化在完成上述各個步驟之后，最后一項便是把計劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化，以大體反映整個計劃。預(yù)算實質(zhì)上是資源的分配。11一、滾動計劃法這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結(jié)合起來。這種方法是在每次編制和修訂時，都要根據(jù)前期計劃執(zhí)行情況和客觀條件的變化，將計劃向前延伸一段時間，使計劃不斷滾動、延伸。第二節(jié)基本的計劃方法12滾動計劃法舉例本期企業(yè)五年（2023—2023）計劃2023年具體2023—2023年較細(xì)2023—2023年較粗2023年實際完成情況下期企業(yè)五年（2023—2023）計劃2023年具體2023—2023年較細(xì)2023—2023年較粗計劃修正因素差異分析客觀條件分析經(jīng)營方針調(diào)整分析計劃與實際的差異13第二章第二節(jié)基本的計劃方法二、目標(biāo)管理（MBO）ManagementbyObjections：

讓主管人員與員工親自參加目標(biāo)制定，在工作中實行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。由德魯克1954年在《管理實踐》中提出。14目標(biāo)管理的實施過程目標(biāo)分解目標(biāo)建立目標(biāo)控制目標(biāo)考評15第二章第二節(jié)基本的計劃方法（一）目標(biāo)管理的程序1.制訂企業(yè)總體目標(biāo)2.將總體目標(biāo)分解為較具體的目標(biāo)3.（確定分公司目標(biāo)）4.制訂部門目標(biāo)5.制訂個人目標(biāo)6.管理者與下級商定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃7.實施行動計劃8.定期檢查目標(biāo)實施進程并反饋9.績效檢查、考評16第二章第二節(jié)基本的計劃方法（二）目標(biāo)體系的分解自上而下的分解：按組織結(jié)構(gòu)逐層進行分解，如組織是樹型結(jié)構(gòu)，則分解出來的目標(biāo)也是樹型結(jié)構(gòu)自下而上的分解：根據(jù)系統(tǒng)的整體性原則，子系統(tǒng)必須服從上級系統(tǒng)，必須保證上級目標(biāo)的實現(xiàn)，所以要有一個自下而上，逐級保證的過程。1718任務(wù)企業(yè)總目標(biāo)分公司目標(biāo)更多的具體目標(biāo)部門和單位目標(biāo)個人目標(biāo)：業(yè)績或人力資源開發(fā)目標(biāo)

自下而上的方法

自上而下的方法目標(biāo)的層次體系董事會最高層主管人員中層主管人員基層主管人員19第二章第二節(jié)基本的計劃方法目標(biāo)管理有四個要點：明確目標(biāo)參與決策規(guī)定期限績效檢查和反饋（三）目標(biāo)管理的優(yōu)缺點優(yōu)點：能夠調(diào)動廣大管理人員的積極性能實行有效的監(jiān)督與控制缺點：高層管理的支持容易出現(xiàn)脫節(jié)過分強調(diào)數(shù)量目標(biāo)；要求報表、文件記錄和總結(jié)過多20第二章第二節(jié)基本的計劃方法“計劃評審技術(shù)Porgramevaluationandreviewtechnique（PERT）”是美國海軍于20世紀(jì)50年代為北極星潛艇和導(dǎo)彈項目而開發(fā)的。PERT技術(shù)是一種面向事件的技術(shù)。每一個活動用一個箭桿表示活動描述寫在箭桿上方箭桿的尾巴表明活動的開始箭頭表示活動的完成活動用節(jié)點（事項）連接事項表示進入活動的完成和離開活動的開始每一事項制定一個序號21第二章第二節(jié)基本的計劃方法例1：（建造房子）132A.設(shè)計房子B.訂購建筑材料124673532013111打地基設(shè)計房子和籌集資金訂購和獲得建筑材料Dummy收尾工作選擇油漆建筑房屋22第二章第二節(jié)基本的計劃方法關(guān)鍵路徑是網(wǎng)絡(luò)圖中最長的路線。它決定了項目的總實耗時間。管理者應(yīng)當(dāng)集中力量對關(guān)鍵線路上的各關(guān)鍵活動進行控制，以達(dá)到縮短工期、合理利用資源或降低成本的目的。進度計算一個項目的進度包括：每項活動最早可以開始和完成的時間，它是根據(jù)項目的預(yù)計開始時間計算出來的每項活動最遲必須開始和完成的時間，它是根據(jù)項目的要求完工時間計算出來的23第二章第二節(jié)基本的計劃方法最早開始(ES)持續(xù)時間(t)最早結(jié)束(EF)任務(wù)的描述最遲開始(LS)最遲結(jié)束(LF)

時差(S)24第二章第二節(jié)基本的計劃方法如例1“修建房子”可以表達(dá)為124673532013111()ES=0,EF=3LS=0,LF=3()ES=3,EF=5LS=3,LF=5()ES=5,EF=5LS=5,LF=5()ES=5,EF=8LS=5,LF=8()ES=6,EF=7LS=7,LF=8()ES=8,EF=9LS=8,LF=9()ES=3,EF=4LS=4,LF=5()ES=5,EF=6LS=6,LF=725第二章第二節(jié)基本的計劃方法例2：26第二章第二節(jié)基本的計劃方法例2的網(wǎng)絡(luò)圖C12357486ABHEDGIJF27第三節(jié)決策及其流程

夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣。——《孫子兵法》28第二章第三節(jié)決策及其流程一、決策的含義：

是人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定目標(biāo)而制訂行動方案、并準(zhǔn)備實施的活動，也是一個提出問題、分析、解決問題的過程。

決策就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。

決策問題的要素有：決策者、目標(biāo)、自然狀態(tài)、備選方案及其與狀態(tài)相關(guān)的后果、方案的評價與選擇29第二章第三節(jié)決策及其流程決策是管理的核心，它貫穿于管理過程的始終。計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制決策行為30第二章第三節(jié)決策及其流程例如：計劃活動就有大量的決策計劃種類 對應(yīng)的決策層次目的或宗旨 目標(biāo)戰(zhàn)略層的戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略或策略 政策政策層的管理決策戰(zhàn)術(shù) 程序操作層的業(yè)務(wù)決策規(guī)則 規(guī)劃戰(zhàn)略決策、管理決策預(yù)算 業(yè)務(wù)決策31第二章第三節(jié)決策及其流程

目的性——為了達(dá)到一定目標(biāo)未來性——現(xiàn)在決定未來的行動擇優(yōu)性——在多種方案中選優(yōu) 責(zé)任性——決策工作與抉擇行動的責(zé)任決策的特點32第二章第三節(jié)決策及其流程二、決策的影響因素1、外部環(huán)境：經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境、自然環(huán)境、人口與文化教育環(huán)境2、組織內(nèi)部條件：資源狀況、技術(shù)水平……3、價值因素：價值觀念、價值系統(tǒng)4、過去經(jīng)驗5、管理者的個性和對風(fēng)險的認(rèn)識6、決策的時間限制33第二章第三節(jié)決策及其流程三、決策分類1、按決策性質(zhì)分2、按決策重復(fù)程度分3、按決策條件分戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策常規(guī)決策非常規(guī)決策確定型決策風(fēng)險型決策不確定型決策34第二章第三節(jié)決策及其流程四、決策的流程發(fā)現(xiàn)和確定問題實施方案評價和選擇方案評價決策效果設(shè)計方案35組織的問題解決問題低高失敗的可能性確定性風(fēng)險不確定性模糊性程序化決策非程序化決策決策成敗的一些影響因素36第二章第三節(jié)決策及其流程五、決策方法和技術(shù)（一）定性方法1、頭腦風(fēng)暴法（BS）由A·F·奧斯本于1957年提出，指在團體中經(jīng)由集思廣益提供各種意見以解決問題的一種方法。（1）召集5~12人的特殊會議。預(yù)先告知主題。（2）會議由1人主持，1~2名記錄員。（3）會議一般不超過1小時。“行——?！苯惶妫?）會議地點選擇安靜無外界干擾的場所。頭腦風(fēng)暴會議必須遵守四條原則：“禁止批評”“自由暢想”“多多益善”“借題發(fā)揮”37第二章第三節(jié)決策及其流程管理戰(zhàn)略規(guī)劃可行性研究市場產(chǎn)品研究優(yōu)化、決策目標(biāo)設(shè)計、預(yù)算項目建設(shè)生產(chǎn)銷售、服務(wù)市場、用戶控制組織結(jié)構(gòu)資源（人、財、物）投入資源、進度、成本進度、數(shù)量、成本效益及評價反饋信息38第二章第三節(jié)決策及其流程2、德爾菲法（DelphiMethod）美國蘭德公司在40年代末提出。方法：邀請專家（一線經(jīng)理、高層經(jīng)理、外部人員等）并宣布問題專家各自獨立提出自己的意見收集、匯總專家意見將匯總結(jié)果返回給專家，進行再次分析重復(fù)上述步驟3-5次，專家意見將趨于一致39第二章第三節(jié)決策及其流程3、635法（德.魯爾巴赫）是對頭腦風(fēng)暴法加以變化而來，會議由6人參加，要求每人在5分鐘內(nèi)提3個設(shè)想，故稱635法。舉行“635”會議時，先由主持人宣布議題，接著發(fā)給每個人幾張卡片，每張卡片上標(biāo)有1、2、3的號碼，要求在兩個設(shè)想之間要留有一定的間隙，可讓其他人填寫新的設(shè)想。在第一個5分鐘里，每個人根據(jù)議題填寫三個設(shè)想，然后把卡片傳給右鄰。在下一個5分鐘里，每個人可以從別人填寫的3個設(shè)想中得到啟發(fā)，再填三個設(shè)想，如此多次傳遞，半小時可傳6次，共產(chǎn)生108個設(shè)想。40第二章第三節(jié)決策及其流程4、道斯矩陣（SWOT分析法）主要用于事業(yè)層戰(zhàn)略分析

41第二章第三節(jié)決策及其流程長處（Strengthes）處于有利的競爭態(tài)勢充足的財政來源良好的企業(yè)形象精通技術(shù)奧秘達(dá)到了規(guī)模經(jīng)濟成本優(yōu)勢廣告攻勢強……外部機遇（Opportunities）打入新市場擴大產(chǎn)品范圍滿足顧客需要具有吸引力的外國市場壁壘下降對手自滿市場增長速度快……弱點（Weaknesses）設(shè)備老化管理混亂缺少關(guān)鍵性技術(shù)科研開發(fā)工作落后產(chǎn)品范圍太窄成本過高缺乏資金……外在威脅（Threats）低成本的外國競爭著進入市場替代品產(chǎn)量上升，價格下降市場增長緩慢顧客偏好變化經(jīng)濟衰退……42第二章第三節(jié)決策及其流程5、環(huán)比法當(dāng)多種備選方案存在，沒有哪種方案具明顯的優(yōu)越性，且各方案之間的優(yōu)劣關(guān)系比較復(fù)雜時，可用環(huán)比法。即將方案作兩兩比較，優(yōu)則得分，劣則不得分。最后統(tǒng)計各方案之總分，部分最高者為相對較優(yōu)之方案。43對四種方案用環(huán)比法篩選被比方案比較方案甲乙丙丁總分甲1113乙0011丙0112丁000044第二章第三節(jié)決策及其流程（二）定量方法運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和數(shù)學(xué)的方法（運籌學(xué)、計算機模擬、決策樹、人工智能、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等等）對備選方案進行量化的分析計算，求出各方案的損益值，從中選出滿意方案的決策方法。這類方法的好處是比較精確，在實踐經(jīng)常運用。45第二章第三節(jié)決策及其流程1、盈虧平衡分析法（用于確定型決策）這種方法有三個重要參數(shù)：量——產(chǎn)量或銷售量本——成本（包括固定成本和變動成本）利——利潤46第二章第三節(jié)決策及其流程量、本、利三者的關(guān)系表達(dá)為：Z（總成本）=C（固定成本）+V（單位產(chǎn)品變動成本）×X（銷售量）I（銷售額）=S（產(chǎn)品單價）×XP（利潤）=I–Z=S×X–V

×X–C=X（S

–V）

–C47總收益總成本

變動成本I0E固定成本

盈虧平衡點法

0X0產(chǎn)（銷）量成本銷售收入贏利區(qū)虧損區(qū)I0=盈虧平衡點的銷售額X0=盈虧平衡點的產(chǎn)量48例1：某企業(yè)一個產(chǎn)品的固定成本是50萬元，單位可變成本為10元，產(chǎn)品售價為15元，求盈虧平衡點的產(chǎn)量。在盈虧平衡點時，總銷售額等于總成本。I=Z故：S?X0=C+V?X0則S?X0–V?X0=CX0（S–V）=C因此：X0=C/（S–V）代入數(shù)據(jù)：X0=500000/（15–10）=100000（件）49例2：某企業(yè)一個產(chǎn)品的固定成本是50萬元，產(chǎn)品售價為80元，本年度產(chǎn)品訂單1萬件，問單位可變成本降至什么水平才不虧損？解：

S?X0=C+V?X0V=（S?X0–C）/X0

=（80

×10000–500000）/10000

=30（元/件）50例3：某企業(yè)欲從兩個項目中選擇一個用以開發(fā)：

A項目的固定成本是50萬元，產(chǎn)品單位可變成本為10元，預(yù)計售價為15元；B項目的固定成本是40萬元，產(chǎn)品單位可變成本為20元，預(yù)計售價為25元；如果企業(yè)從盡快收回成本的方面考慮，應(yīng)選擇開發(fā)哪個項目？S?X0=C+V?X0X0（S–V）=C=500000/（15—10）

=10萬件X0（S–V）=C=400000/（25—20）A項目

B項目S?X0=C+V?X0=8萬件51第二章第三節(jié)決策及其流程2、決策樹法（P163）決策樹由決策點、方案枝、狀態(tài)結(jié)點、概率枝和損益值構(gòu)成。22狀態(tài)結(jié)點決策點1方案枝概率枝損益值52決策樹例

滯銷一般暢銷0.20.30.5甲1050100乙060150滯銷0.2一般0.3暢銷0.5滯銷0.2一般0.3暢銷0.5甲乙679393市場狀態(tài)概率損益值方案105010006015053第二章第三節(jié)決策及其流程六、群體決策三個臭皮匠，頂個諸葛亮或者三個諸葛亮，頂不上一個臭皮匠54第二章第三節(jié)決策及其流程群體決策的優(yōu)缺點（與個人決策的比較）優(yōu)點：1）提出更完整的信息2）產(chǎn)生更多的方案3）增加決策結(jié)果的可接受性4）提高合理性缺點：1）消耗時間2）少數(shù)人統(tǒng)治3）屈從壓力（從眾）4）責(zé)任分散導(dǎo)致輕率的決定55ABCX阿希從眾實驗群體決策中存在從眾與暗示效應(yīng)56第二章第三節(jié)決策及其流程七、決策支持系統(tǒng)（DSS）DSS（DecisionSupportSystem）即決策支持系統(tǒng)，是在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人－－機對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題，探索決策方案，評價、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。57第二章第三節(jié)決策及其流程DSS數(shù)據(jù)庫模型庫方法庫人機接口58第二章第三節(jié)決策及其流程分析系統(tǒng)部件提出方案選擇最好方案評價方案實現(xiàn)結(jié)果由系統(tǒng)到子系統(tǒng)收集信息內(nèi)源外源DSS輸入接口信息處理器數(shù)據(jù)庫模型方法庫報告數(shù)據(jù)庫查詢模擬結(jié)果DSS情報活動設(shè)計活動選擇活動評價活動DSS輸出接口決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖59第二章第三節(jié)決策及其流程決策支持系統(tǒng)——專家系統(tǒng)

所謂專家系統(tǒng)是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機信息系統(tǒng)，應(yīng)用人工智能技術(shù)，根據(jù)一個或多個人類專家提供的特殊領(lǐng)域知識、經(jīng)驗進行推理和判斷，模擬人類專家做出決定，解決需要專家決定的復(fù)雜問題。60專家系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖專家、開發(fā)人員用戶知識獲取與學(xué)習(xí)系統(tǒng)解釋系統(tǒng)用戶接口推理機知識庫管理系統(tǒng)知識庫工作區(qū)間61本章結(jié)束62第十四章關(guān)于風(fēng)險概念的進一步討論

本章我們將指出上述風(fēng)險的定義中的問題，提出風(fēng)險的各種不同的定義方法，研究投資者對待風(fēng)險的態(tài)度，進一步討論回報率與風(fēng)險的關(guān)系。這些討論，對于把握難以捉摸的風(fēng)險概念是至關(guān)重要的。齊寅峰公司財務(wù)學(xué)經(jīng)濟科學(xué)出版社第一節(jié)風(fēng)險定義的問題一、“E－σ”分析失效的情形二、風(fēng)險的其他定義齊寅峰公司財務(wù)學(xué)