執(zhí)業(yè)護(hù)士護(hù)理管理指導(dǎo)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要精細(xì)化管理

執(zhí)業(yè)護(hù)士護(hù)理管理指導(dǎo)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要精細(xì)化管理2.科室實(shí)行連續(xù)性排班與彈性排班相結(jié)合，削減交班次數(shù)，保證病人得到連續(xù)，全程，高效的護(hù)理。落實(shí)“責(zé)任包干制”每天依據(jù)病人數(shù)及病情安排護(hù)理工作，每位護(hù)士負(fù)責(zé)6-8名病人的治療，護(hù)理，病情觀看及安康指導(dǎo)工作，對于病情較重的由力量強(qiáng)的護(hù)士來負(fù)責(zé)，從而確愛護(hù)理效果3.完善各級(jí)護(hù)士的績效考評。在工作質(zhì)量，制度執(zhí)行，效勞滿足度等護(hù)理工作質(zhì)量評分根底上，增加了護(hù)士根底護(hù)理工作量的考核評分，讓護(hù)士勞有所得，優(yōu)勞優(yōu)得，提高了護(hù)理人員樂觀性，使護(hù)士的自我價(jià)值得到充分表達(dá)。

二、改良護(hù)理工作流程優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞要求我們對原有的護(hù)理工作流程的細(xì)節(jié)進(jìn)展梳理，從細(xì)節(jié)中發(fā)覺護(hù)理工作中不合理的地方，并進(jìn)展改良，制定完善的流程。每項(xiàng)流程的設(shè)計(jì)都細(xì)致入微，不僅將專業(yè)化，整體化，人性化貫穿到流程和標(biāo)準(zhǔn)中，還依據(jù)患者要求進(jìn)展了共性化設(shè)計(jì)。如再造后的入院效勞流程，細(xì)化了辦公護(hù)士，管床護(hù)士的效勞，強(qiáng)化了辦公護(hù)士的“四主動(dòng)”：主動(dòng)站立迎接，主動(dòng)辦理手續(xù)，主動(dòng)介紹護(hù)士，主動(dòng)通知醫(yī)生，責(zé)任護(hù)士做到“五到位”：自我介紹到位，護(hù)送入室，安置休息，介紹環(huán)境制度到位，評估病人到位，安排飲食到位，執(zhí)行治療護(hù)理到位，護(hù)理人員儀表，言行標(biāo)準(zhǔn)到環(huán)境要求都注入人文關(guān)心。做到真正把病人視為親人，使病人感受到“住院”如“住家”。

三、嚴(yán)抓護(hù)理安全環(huán)節(jié)1.建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素評估制度。對新入院病人首先進(jìn)展評估潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，然后依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)狀況制定相應(yīng)措施，并將其作為重點(diǎn)督察內(nèi)容及值班時(shí)重點(diǎn)關(guān)注對象。護(hù)士長對危重癥和特別病人準(zhǔn)時(shí)組織護(hù)理查房，進(jìn)展前饋掌握干預(yù)，指導(dǎo)臨床護(hù)理工作，防患于未然。

2.使用安全警示標(biāo)識(shí)。動(dòng)態(tài)評估病人，建立不同的標(biāo)識(shí)，在病歷及床頭卡標(biāo)注，使用管道標(biāo)識(shí)，降低意外脫管率，應(yīng)用安全警示標(biāo)識(shí)包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，保證病人住院期間安全。統(tǒng)一藥品儲(chǔ)存標(biāo)識(shí)，內(nèi)服。外用。高危。毒麻。藥品嚴(yán)格交接，單獨(dú)存放，保證使用精確性。特別用藥建立藥物不良反響上報(bào)制度，躲避風(fēng)險(xiǎn)，保證病人安全。

3.嚴(yán)格做好交接工作，詳細(xì)表現(xiàn)在病區(qū)內(nèi)交接和病區(qū)間交接。病區(qū)內(nèi)交接：完善病區(qū)內(nèi)一般病人，危重病人床旁交接的流程和內(nèi)容。重點(diǎn)病人，重點(diǎn)時(shí)間，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的巡查等。病區(qū)間交接：設(shè)立了病人交接單，病區(qū)與病區(qū)之間病情交接后簽字確認(rèn)?？剖医M織加強(qiáng)護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)訓(xùn)練，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)和應(yīng)急力量的培育，提倡非懲處性護(hù)理缺陷呈報(bào)制度。

4.質(zhì)量遞進(jìn)理念使質(zhì)量掌握成為各級(jí)護(hù)理人員的自覺行為。建立質(zhì)量遞進(jìn)理念，從符合性質(zhì)量理念—適用性質(zhì)量理念—滿足性質(zhì)量理念—卓越性質(zhì)量理念，并將質(zhì)量掌握方案貫穿其中，到達(dá)提升。變“查病歷記得好，問護(hù)士已做好”為“到病人床邊查護(hù)理內(nèi)涵”，變“宏觀治理”為“精細(xì)化治理”—細(xì)化工作要求，可操作性強(qiáng)，深入實(shí)際，營造“我們一起干”的工作氣氛，直接參加，跟蹤督查各班工作，實(shí)時(shí)發(fā)覺護(hù)士在執(zhí)行制度，職責(zé)，等標(biāo)準(zhǔn)中問題，準(zhǔn)時(shí)完善，發(fā)揮護(hù)士長引領(lǐng)，主導(dǎo)作用，變“走過場”為“深入查”突出重點(diǎn)，有針對性。運(yùn)用護(hù)理程序方法，結(jié)合專科業(yè)務(wù)要求，帶護(hù)士到床邊與患者深入溝通，通過看、問、查等途徑，擅長發(fā)覺問題，指導(dǎo)護(hù)士工作。每日重點(diǎn)查：出入院、手術(shù)、病情有變化、特別檢查或治療病人護(hù)理質(zhì)量。每周全面查全部病人護(hù)理質(zhì)量。質(zhì)量掌握標(biāo)準(zhǔn)深入人心，標(biāo)準(zhǔn)化，常態(tài)化的質(zhì)量掌握模式使質(zhì)量掌握成為我科各級(jí)護(hù)理人員的自覺行為。

四、深化專科護(hù)理內(nèi)涵1.創(chuàng)立特色效勞品牌，結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，針對腫瘤病人實(shí)施“愛的生命線”方案。分別在確定癌癥診斷，疾病治療階段，晚期臨終關(guān)心時(shí)賜予患者有效地心理疏導(dǎo)，幫忙患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信念，解除患者的焦慮和擔(dān)心，并賜予家屬以心理支持，將護(hù)士職業(yè)的本質(zhì)“真城，愛心”表達(dá)在“生命無價(jià)我們共同守護(hù)”的腫瘤特色效勞品牌。

針對呼吸科病人開展了“共性化安康訓(xùn)練全程指導(dǎo)”效勞。依據(jù)病人要求及特點(diǎn)完成從入院到出院全面系統(tǒng)，連續(xù)而有打算的安康指導(dǎo)，采納口頭講解、示范、練習(xí)、圖片、反應(yīng)、答疑等多樣化的方法，賜予準(zhǔn)時(shí)的共性化指導(dǎo)，并不斷征求病人及家屬的意見改良工作。

2.根底護(hù)理與專科護(hù)理比翼齊飛，確愛護(hù)理內(nèi)涵創(chuàng)新護(hù)理治理模式，夯實(shí)根底護(hù)理，進(jìn)展?？谱o(hù)理，讓根底護(hù)理與?？谱o(hù)理比翼齊飛。充分開掘護(hù)士的樂觀性，帶動(dòng)護(hù)士樂觀向上，團(tuán)結(jié)主動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，從而到達(dá)由被動(dòng)承受到主動(dòng)參加治理，使護(hù)理工作真正到達(dá)“三貼近”。在危重病人的治理方面，先從根底護(hù)理落實(shí)抓起，重視終末質(zhì)量：三短六潔，床單元符合標(biāo)準(zhǔn)要求，管道傷口護(hù)理，臥位，活動(dòng)，各項(xiàng)治療，護(hù)理工作落實(shí)準(zhǔn)時(shí)到位的同時(shí)抓好根底護(hù)理的現(xiàn)場質(zhì)控，緊扣時(shí)間，內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)等要素。引導(dǎo)護(hù)士在?？谱o(hù)理學(xué)問方面應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，嫻熟把握?？茖W(xué)問，技能包括本科前沿性的學(xué)問，擅長發(fā)覺問題，使每一位護(hù)士知道自己要做什么，如何去做，需要到達(dá)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)根底護(hù)理和?？谱o(hù)理同時(shí)確愛護(hù)理內(nèi)