中層干部年度工作總結(jié)5篇

中層干部年度工作總結(jié)5篇

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡潔的工作，要做好他確實不簡單。現(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下：

1、要提升自己的銷售必需加強自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，假如顧客進店以后找到自己，自己就必需以專業(yè)的推舉為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的凹凸，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推舉比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那就是我們平常積存的閱歷和熟識藥品的專業(yè)度。

(1)我們零售藥店可以依據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進展藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反應(yīng)回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推舉藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

(2)我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比擬敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受哄騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠利益。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)待(特殊是敏感藥品)。這樣一來，我們根本上就擁有了一局部固定客源，從而可以有時機逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

2、客戶反映較多的狀況：

對于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。

(1)質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。

(2)報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法表達，老顧客、大顧客體會不到公司的照看與優(yōu)待。等等都是問題。

3、思路打算出路，思想打算行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行肯定時間后，可以檢查是否到達了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，強化效勞理念，效勞思想深入我們每一位心中。

中層干部年度工作總結(jié)2

今日我們在這里召開_年終工作會議。主要目的是總結(jié)和思索過去，展望和規(guī)劃將來。在過去的一年里，我們在業(yè)務(wù)上有了新的突破，銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長，和_年相比增長了50%，生產(chǎn)力量和產(chǎn)品質(zhì)量也超過和遙遙領(lǐng)先于許多競爭對手，員工隊伍在不斷壯大，產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略在不斷創(chuàng)新，售后效勞網(wǎng)絡(luò)在不斷完善，我們的客戶也越來越多……

_年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首_公司這些年來的進展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今日，我想感謝和_公司一路走來的每一位員工，為了工作，許多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作;就由于有了大家的共同努力和奮斗，讓_公司在陶瓷布料機械上取得今日這樣的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝全部的員工對我的支持和信任。許多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱難程度，往往是超出我們做領(lǐng)導的估量和想象的。在此，我想借這個時機，向你們說一聲：“感謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到特別地傲慢!

所以說，進入_公司并不意味著你就是一個_人。只有當你真正地融入_這個大家庭，把這個公司當成你自己的公司，把_公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個幻想當成你自己的幻想的時候，這個時候你才是真正的一個_人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)進展的力氣之源?！耙匀藶楸尽笔俏覀僟堅決不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實現(xiàn)員工價值是_公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的進展壯大，_公司將制造充分發(fā)揮廣闊員工的積極性和制造性的環(huán)境和條件，為員工實現(xiàn)自我價值搭建寬闊的平臺;構(gòu)建同員工利益和價值追求相全都的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時實現(xiàn)自己的人生價值，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的勝利。

_公司是我們?nèi)縚人共同的家園，是我們每個員工生活工作和實現(xiàn)人生價值的依托?？梢哉f_公司的利益是每個員工至高無上的長遠利益和根本利益。任何時候、任何地方、任何狀況下，要以公司大局為重，精誠團結(jié)，親密協(xié)作;忠誠奉獻，拼搏實干，不負使命。

我公司自成立以來，我們通過艱難創(chuàng)業(yè)、奮勉拚搏，為社會、為國家制造利稅，為市嘗為廣闊客戶供應(yīng)了一流先進的產(chǎn)品。在將來的進展中，我們將一如既往地踐行這一價值觀，將自己融入到社會進展的潮流中，為社會供應(yīng)性價比最優(yōu)的產(chǎn)品，提倡和弘揚先進的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟效益和社會效益，在把企業(yè)做大做強中，為社會制造更大的財寶。

扎實工作、創(chuàng)新拚搏來實現(xiàn)。需要我們制造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的進展速度，一流的員工隊伍，一流的企業(yè)治理，一流的科學技術(shù)來實現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標而努力。

_年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開頭的時候，讓我們每個人進入緊急的工作狀態(tài)，比競爭對手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于將來的戰(zhàn)略眼光?！疤魬?zhàn)將來”，我們需要士氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取，我們需要更多的學習，增加學問儲藏;需要創(chuàng)新，不斷突破陳規(guī);需要實干，把目標落實于行動中;需要高效，快速反響，抓住一切機遇進展自己;需要團結(jié)，全體_人擰成一股繩，同心同德，為了_輝煌絢爛的明天，我們一起努力奮斗!挑戰(zhàn)將來!

最終，我代表全休員工，對總結(jié)表彰大會的盛大召開表示熱鬧的慶賀!對全體員工在_年所做出的成績和奉獻，尤其是受到表彰的先進治理者和優(yōu)秀員工，表示熱鬧的慶賀!對全部員工家屬表示春節(jié)的慰問，感謝!

中層干部年度工作總結(jié)3

20_年的腳步匆忙而去，20_年的鐘聲已敲響了!今日的20_年總結(jié)表彰大會集中在這里盛大進行，我特別欣慰地看到了我們有一大批的優(yōu)秀員工將受到表彰，這說明白我們學校的教師們都很優(yōu)秀!一年來，你們工作中積極向上的熱忱，一絲不茍的態(tài)度，樂于奉獻的精神，使得我們_學校能夠持續(xù)、穩(wěn)步的向前進展。律回春暉漸，萬象始更新。

在20_年新春馬上到來之際，我謹代表學校向為辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝及新年的慶賀!感謝大家一年來對學校進展無私的奉獻。

俗話說得好，“潮平兩岸闊，風正一帆懸?！睂τ赺學校來說，今年是學校進展歷程中的一個重要里程碑，辦學10周年，也是_學校規(guī)劃改建校舍爭創(chuàng)品牌特色學校的起步年，所以說對于_學校來說也是一個“筑夢年”。今日既然是20_年總結(jié)會，下面本人就代表董事會談幾點想法和體會：

一、談?wù)?0_年董事會在學校進展規(guī)劃和進展麗措方面做了哪些努力。

20_年在學校董事會這個層面上的主要工作仸務(wù)目標是“籌資改建校舍，力推學校安康持續(xù)進展”。

(一)、資金投入方面：

1、為改善辦學條件投入200多萬元：新增教學計算機室1間、露天舞臺1個，“國學軒”長廊;添置教師辦公電腦60臺、購置課桌凳1000套;教室、辦公室安裝空調(diào)27臺。

2、為提高了教師福利，董事會依據(jù)校委會20_年秋季的工作規(guī)劃，審批了按人均月工資增長300—800元的幅度提高教師工資待遇。

(二)、進展規(guī)劃方面：

明確了學校第四個三年規(guī)劃：引領(lǐng)學校往特色、品牌進展，辦學條件再上一個檔次。20_年春季，學校董事會就開頭籌劃著拆建綜合樓。一年來，本人花費了大量的時間和精力在這件事情上，由于涉及到學校用地確權(quán)的歷史遺留問題，新樓重建臨時存有肯定的困難，但是，困難會肯定能解決的，董事會還是有信念和決心的，信任在全體_人的共同努力下，肯定能完成我們的第四個三年規(guī)劃。

二、針對20_年學校治理和運作，談?wù)剛€人的觀點和想法。

(一)、在楊志申校長帶著下的校委會領(lǐng)導班子是一支團結(jié)、積極向上，布滿活力和戰(zhàn)斗力的團隊。20_年是_學校10周年校慶年，雖然因客觀緣由臨時沒麗辦，但校委會也花費了大量的時間和精力去做前期籌劃工作。從中，顯示出了我們領(lǐng)導干部的工作作風和態(tài)度。另外校委會在治理制度上迚行了一系列改革，實行了多種措施，取得肯定的成效。比方說;常規(guī)目標考核制;目標考核以教學成績?yōu)榭己酥匦?教研時間“專點專用”制度;課間操分段等等。這些調(diào)整是行之有效的。

(二)、教師隊伍業(yè)務(wù)水平和素養(yǎng)不斷攀升，教師敬業(yè)精神值得點贊。就從本學期兩項活動來說：在辦學行為辦學效益評估中，單從課堂教學優(yōu)秀率85%的高評價就比往年就有飛躍迚步，大課間操師生共同操練也得到了評估組高度欣賞;在第四屆的體育文化藝術(shù)節(jié)上，教師們細心籌劃的節(jié)目，呈現(xiàn)了教師們的才智和力量;而教師們自編自演的才藝表演更讓人耳目一新。教師們的多才多藝、敬崗愛業(yè)正是我們_學校進展的驕傲和傲慢。

在此，我想說：“為了做好這些工作，我們各位也是蠻拼的。固然，沒有大家的支持，這些工作是難以做好的，我要為我們宏大的教師點贊”。

三、最終，提出兩點盼望：

(一)、連續(xù)加強校園安全工作。安全教育從細節(jié)抓起，安全教育人人有責。

(二)、每位教師都要加強個人連續(xù)教育。學校要快步進展，對教師個人業(yè)務(wù)力量要求就更高。我們的目標就是要打造一流的品牌學校。教師的個人修養(yǎng)和師德水平顯得尤為重要。作為一名合栺的教師，首先要人品好，為人師表，師德高尚，我盼望每一位教師不僅要做一名合栺的教師，更要爭當一名優(yōu)秀的教師。

各位教師，各位同事，同志們：人是萬物的尺度，而這個度量正是自己。20_年進離我們了，不斷尋找將來，才能掌控自己的命運，在下一段旅程走得更穩(wěn)更進。無論如何，小到個人的“公民夢”，大到國家的“中國夢”，追夢的腳步不能停頓。只有信任將來，信任自己，今日的你才能成就明天的你。

_學校由于有了朝氣蓬勃的你們、有了你們的全身心投入，才顯得更加激情滿懷、意氣風發(fā)，我們也有信念、有決心、有力量，帶著大家去制造_學校美妙的將來。

最終，祝回家過春節(jié)的教職工一路順風，旅途開心;祝全體_人新年歡樂，合家幸福!也讓我們共同祝福美丼的_學校一年更比一年好!祝愿我們_學校的事業(yè)蒸蒸日上，感謝大家!

中層干部年度工作總結(jié)4

20_年是一個奔波的一年同時也是一個收獲的一年，在這一年里，我先是由麗水調(diào)往寧波，然后又由寧波調(diào)往麗水。由于從樂清調(diào)往寧波是公司當時的一個戰(zhàn)略規(guī)劃，寧波市場對于溫州公司是一個空白市場，之前沒有任何根底，所以主要是過去開發(fā)新市場，后來由于種種緣由，公司還是放棄了寧波這片市場，在寧波的這段時間沒有做出很好的成績。下面我主要就我在麗水工作的一段時間做一個總結(jié)。

自從5月份從寧波調(diào)往麗水，已經(jīng)在麗水待了7個月。剛來麗水的時候，麗水的業(yè)務(wù)正處于最蕭條的狀況，業(yè)務(wù)銷量一度降到了20_年的狀況。由于人員調(diào)動過于頻繁，客戶對我們也產(chǎn)生了質(zhì)疑，形勢相當嚴峻。在這期間，我也好幾次想過放棄，我們的激情和信念也極度受挫。針對這種狀況，張總給我們麗水區(qū)的全部人員做了思想工作和悉心指導，我們麗水區(qū)人員的激情再次被點燃，團隊氣氛也很融洽，大家嚴密團結(jié)齊心協(xié)力，業(yè)務(wù)最終開頭有所提升，到了11月份，我們最終突破麗水，銷售到達了歷史新高。

在麗水工作的這段時間，我們的客情關(guān)系也較之前的一段時間有了一個很好的提高。我們麗水區(qū)不僅銷售到達了一個新高，我們的客戶開發(fā)，客戶流失掌握的還是比擬好的，中藥器械也是增量了不少，京豐總代銷售也是比擬好，這跟我們麗水區(qū)的每個業(yè)務(wù)精英是離不開的，正是他們把客情關(guān)系做的比擬融恰才有的成績。

總之，20_年我覺得我還是得到了一個很好的熬煉，我的銷售技巧和銷售方法得到了一個比擬大的提升，承壓力量也較之前更強，團隊建立和治理也有所進步，責任心也更大。

20_年新的一年也是一個很具有挑戰(zhàn)的一年，我想在新的一年我應(yīng)當要從以下幾點動身，爭取把麗水的業(yè)務(wù)更上一層樓。

1、市場細分化治理，把麗水的市場重新劃分，讓麗水市場做到最大化的精細化治理，提高每個人的人均效能和爭取市場最大化的銷售份額。

2、客戶細分化治理，依據(jù)客戶的合作狀況，對客戶進展分層治理，對潛力比擬大的客戶重點關(guān)注和最大化的支持，竭力培育成我們的忠實客戶，對忠實客戶，我們要進一步維護，使我們_成為麗水市場的主流供貨單位。

3、努力找品種，加強和選購的雙向溝通，針對麗水比擬暢銷的品種重點關(guān)注，多做市場品種調(diào)查，力爭做成麗水市場的最正確效勞商。

4、加強辦事處業(yè)務(wù)人員的監(jiān)管和指導，對辦事處業(yè)務(wù)人員的日常出勤進展嚴格治理，提高辦事處業(yè)務(wù)人員的銷售技巧和銷售力量。

20_的成績已經(jīng)屬于過去，20_年已經(jīng)降臨，讓我們用最大的激情來迎接20_的到來，我們已經(jīng)預(yù)備好了，信任20_年將是一個更加豐收的一年。

中層干部年度工作總結(jié)5

回憶20_年的總體銷售狀況，摸著自己囊中羞怯，自感慚愧!這不是只有我主觀緣由，同時客觀緣由也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。

一、目前的醫(yī)藥形勢：

1、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2、即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種緣由阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)療保障、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，或許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說狀況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其緣由，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥閱歷上缺乏，導致落標的狀況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥學問，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順當完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們專心去觀看和開掘，話題的切入點是很簡單找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順當，必竟在沒有中標的狀況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負責相關(guān)省份的總體狀況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓治理漸漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度漸漸增加，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格治理的進一步掌握，很多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價_元，_報價_元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。省內(nèi)，我所負責的_地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售狀況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多。

分析主要緣由有幾點：

1、當?shù)氐氖袌鲂枨蟠蛩惝a(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能準時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不行耐，這種狀況應(yīng)避開。

5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。

6、代理商需求削減，大