2023年車輛交通-鐵路列車值班員6-1

2023年車輛交通-鐵路列車值班員6（圖片大小可自由調(diào)整）題型一二三四五六七總分得分一.單選題(共30題)1.《集團(tuán)公司客運(yùn)部關(guān)于在管內(nèi)環(huán)形高速動(dòng)車組列車及沿線車站開辦“鐵路e卡通”業(yè)務(wù)的通知》中，管內(nèi)環(huán)線列車可通過(guò)查驗(yàn)旅客的（）的乘車記錄，查詢確認(rèn)旅客的乘車記錄。

A、二代身份證和鐵路12306手機(jī)客戶端

B、二代身份證和“鐵路e卡通”

C、“鐵路e卡通”和鐵路12306手機(jī)客戶端

D、二代身份證和手持終端機(jī)

答案：A

解析：《中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)公司客運(yùn)部關(guān)于在管內(nèi)環(huán)形高速動(dòng)車組列車及沿線車站開辦“鐵路e卡通”業(yè)務(wù)的通知》（客票電〔2019〕180號(hào)）二、（五）2.旅客列車車底停留期間，車上由（）部門根據(jù)相關(guān)規(guī)定看守。

A、車輛

B、客運(yùn)

C、電務(wù)

D、機(jī)務(wù)

答案：B

解析：《鐵路客車運(yùn)用維修規(guī)程》（鐵總運(yùn)〔2015〕22號(hào)）第199條3.發(fā)生線路中斷，鐵路組織已購(gòu)票的被阻旅客乘原列車?yán)@道運(yùn)輸，且乘坐原座別、鋪別時(shí)，票價(jià)（）。

A、補(bǔ)收或退還差額

B、只補(bǔ)不退

C、只退不補(bǔ)

D、不補(bǔ)不退

答案：D

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第一百零五條4.涉及旅客人身傷害的旅客投訴及時(shí)流轉(zhuǎn)本鐵路運(yùn)輸企業(yè)客運(yùn)管理部門按照（）流程處理。

A、投訴

B、客傷

C、事故

D、突發(fā)疾病

答案：B

解析：《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》（鐵總運(yùn)〔2017〕136號(hào)）第十六條5.普速旅客列車超員（）情況下可暫停硬座車廂互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)接單。

A、50%

B、20%

C、30%

D、100%

答案：A

解析：《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于開展普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)的通知》（客管函〔2020〕21號(hào)）二6.線路中斷旅客自行繞道按（）辦理。

A、實(shí)際徑路

B、指定徑路

C、變徑

D、近徑路

答案：C

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第一百零八條7.符合減價(jià)優(yōu)待條件的學(xué)生無(wú)票乘車時(shí)，（）。

A、補(bǔ)收學(xué)生票款核收手續(xù)費(fèi)

B、除按規(guī)定補(bǔ)收學(xué)生票價(jià)核收手續(xù)費(fèi)外還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款

C、應(yīng)按一般旅客辦理

D、補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票的差額并核收手續(xù)費(fèi)

答案：B

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十四條8.對(duì)損害他人利益和（）設(shè)備設(shè)施的行為承運(yùn)人有權(quán)制止、消除危險(xiǎn)和要求賠償。

A、公共

B、鐵路

C、車站

D、車輛

答案：B

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十條9.包裹每件的最大重量為（）。

A、50千克

B、40千克

C、30千克

D、20千克

答案：A

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第六十四條10.（）出乘前應(yīng)向列車行李員傳達(dá)有關(guān)命令、指示、通知。

A、列車長(zhǎng)

B、列車員

C、行李值班員

D、車隊(duì)長(zhǎng)

答案：A

解析：《鐵路行包運(yùn)輸管理辦法》（鐵總運(yùn)〔2016〕259號(hào)）第四十一條11.旅客同時(shí)提出變更座別、鋪別和越站，辦理時(shí)（）手續(xù)費(fèi)。

A、按最高標(biāo)準(zhǔn)核收一次

B、分別核收

C、不收

D、按最低標(biāo)準(zhǔn)核收三次

答案：A

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第三十四條12.（）不能做為乘車的憑證。

A、鐵路乘車證

B、特種乘車證

C、記者證

D、調(diào)度命令

答案：C

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第十條13.空調(diào)列車車內(nèi)溫度保持冬季（）。

A、18℃～20℃

B、20℃～22℃

C、18℃～22℃

D、16℃～20℃

答案：A

解析：列車規(guī)范（動(dòng)車組、空調(diào)、非空調(diào)）7.3.114.《學(xué)生往返票辦理辦法》中，學(xué)生票可在暑假（）期間發(fā)售。

A、6月1日-8月31日

B、7月1日-8月31日

C、6月1日-9月30日

D、7月1日-9月30日

答案：C

解析：《學(xué)生往返票辦理辦法》（鐵運(yùn)〔2007〕173號(hào)）第三條15.普速旅客列車臥車包裹套（）清洗一次，保持干燥整潔。

A、每年

B、每半年

C、定期

D、經(jīng)常

答案：B

解析：列車規(guī)范（非空調(diào)）5.416.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》運(yùn)輸收入事故中，未印金額的紙質(zhì)票據(jù)按每張（）元計(jì)算。

A、500

B、1000

C、1500

D、2000

答案：B

解析：《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》（鐵財(cái)〔2020〕75號(hào)）第六十七條17.鐵路旅客運(yùn)輸組織工作按照（）的原則，合理、經(jīng)濟(jì)的使用運(yùn)輸能力，均衡的組織運(yùn)輸。

A、長(zhǎng)短途列車分工、換乘優(yōu)先、保證重點(diǎn)

B、長(zhǎng)短途列車分工、重點(diǎn)旅客優(yōu)先團(tuán)體旅客重點(diǎn)

C、長(zhǎng)短途列車分工、團(tuán)體旅客優(yōu)先重點(diǎn)旅客重點(diǎn)

D、先團(tuán)體、后重點(diǎn)、再一般旅客

答案：A

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第七條18.動(dòng)車組以外的列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差，不得超過(guò)（）mm。

A、68

B、70

C、75

D、80

答案：C

解析：《鐵路技術(shù)管理規(guī)程（高速鐵路部分）》第242條19.學(xué)生、殘疾軍人旅客到站后可憑車補(bǔ)車票、減價(jià)優(yōu)惠（待）證件和購(gòu)票時(shí)所用有效身份證原件（列車如開具紙質(zhì)客運(yùn)記錄，還應(yīng)攜帶紙質(zhì)客運(yùn)記錄），30天內(nèi)到（）退票窗口辦理資質(zhì)核驗(yàn)和退票手續(xù)。

A、票面到站

B、下車站

C、全國(guó)任意車站

D、本次列車經(jīng)停站

答案：C

解析：《鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施辦法》（鐵客﹝2020﹞105號(hào)）附件320.列車乘務(wù)員工時(shí)計(jì)算，始發(fā)、終到、途中雙班作業(yè)每人每次按（）分鐘計(jì)算。

A、30

B、0

C、90

D、120

答案：A

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》第64條21.動(dòng)車組列車車門故障無(wú)法自動(dòng)開啟時(shí)，手動(dòng)開啟車門，并通知（）處理。

A、隨車機(jī)械師

B、列車長(zhǎng)

C、乘警

D、列車員

答案：A

解析：列車規(guī)范（動(dòng)車組）8.3.522.《鐵路客車運(yùn)用維修規(guī)程》中，空調(diào)客車的空調(diào)溫控器應(yīng)設(shè)定為（）。

A、冬季16～20℃，夏季24～28℃

B、冬季18～20℃，夏季26～28℃

C、冬季16～20℃，夏季26～28℃

D、冬季18～20℃，夏季24～28℃

答案：D

解析：《鐵路客車運(yùn)用維修規(guī)程》（鐵總運(yùn)〔2015〕22號(hào)）第98條23.退票費(fèi)最低按（）元計(jì)收，當(dāng)車票票面價(jià)格不足（）元時(shí)按票面價(jià)格計(jì)收。

A、2；2

B、3；3

C、4；4

D、5；5

答案：A

解析：《國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于明確退票改簽收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（鐵客〔2021〕15號(hào)）24.導(dǎo)盲犬，是指經(jīng)過(guò)特殊訓(xùn)練并取得導(dǎo)盲犬工作證（載有導(dǎo)盲犬使用者信息，蓋有公安部門或殘疾人聯(lián)合會(huì)公章，或帶有國(guó)際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟標(biāo)識(shí)（）），用于輔助視力殘疾人工作、生活的服務(wù)犬。

A、IGDF

B、IFGF

C、IDGF

D、IFGD

答案：A

解析：《視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車若干規(guī)定（試行）》（鐵總辦運(yùn)〔2015〕60號(hào)）第一條25.帶運(yùn)、押運(yùn)包裹的運(yùn)價(jià)里程按（）計(jì)算。

A、最短徑路

B、指定徑路

C、實(shí)際徑路

D、近徑路

答案：C

解析：《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》第十一條26.列車廣播室門應(yīng)有（）狀態(tài)良好、確保使用。A、內(nèi)銷、外鎖裝置，B、內(nèi)銷C、內(nèi)、外鎖閉裝置，D、外鎖答案：C解析：《濟(jì)南鐵路局旅客列車廣播設(shè)備運(yùn)用管理辦法》（濟(jì)鐵電發(fā)〔2015〕140號(hào)）第十五條27.關(guān)門車不得掛于機(jī)車后部（）輛車之內(nèi)。

A、一

B、兩

C、三

D、四

答案：C

解析：《鐵路技術(shù)管理規(guī)程（普速鐵路部分）》第262條28.行李車貨垛堆碼不擠占（），不超高，不堵門。

A、前端車門

B、后端車門

C、貨倉(cāng)邊門

D、中間通道

答案：D

解析：《鐵路行包運(yùn)輸管理辦法》（鐵總運(yùn)〔2016〕259號(hào)）第三十九條29.普速旅客列車給水每運(yùn)行（）小時(shí)應(yīng)滿水一次，每運(yùn)行3～4小時(shí)應(yīng)補(bǔ)水一次。

A、5～6

B、4～5

C、3～4

D、3～5

答案：A

解析：《濟(jì)南鐵路局旅客列車給水工作管理辦法》（濟(jì)鐵客函〔2016〕308號(hào)）第三十三條30.直通旅客列車晚點(diǎn)（）小時(shí)以上，為嚴(yán)重晚點(diǎn)列車。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

解析：《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)的通知》（鐵調(diào)〔2019〕6號(hào)）第二十條二.多選題(共30題)1.凡20人以上（）的旅客集體乘車時(shí)為團(tuán)體旅客，即可發(fā)售團(tuán)體旅客票。

A、乘車日期

B、車次

C、到站

D、座別

答案：ABCD

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第二十三條2.在運(yùn)輸過(guò)程中旅客隨身攜帶物品（），承運(yùn)人有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、毀損

B、損壞

C、丟失

D、滅失

答案：AD

解析：《中華人民共和國(guó)民法典》第八百二十四條3.旅客乘車可限量攜帶（）。

A、不超過(guò)20毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑

B、不超過(guò)120毫升的冷燙精、摩絲、發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑

C、安全火柴5小盒

D、普通打火機(jī)2個(gè)

答案：ABD

解析：《鐵路進(jìn)站乘車禁止和限制攜帶物品的公告》（鐵總運(yùn)〔2015〕355號(hào)）七4.發(fā)生旅客人身傷害事故時(shí)，旅客可向（）請(qǐng)求賠償。

A、事故發(fā)生站

B、接收站

C、事故責(zé)任單位

D、處理站

答案：AD

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第一百一十八條5.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》中，任何單位和個(gè)人不得干擾、阻礙（）。

A、事故應(yīng)急救援

B、事故調(diào)查處理

C、鐵路線路開通

D、列車運(yùn)行

答案：ABCD

解析：《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》第七條6.發(fā)生車票誤售誤購(gòu)時(shí)，在中途站或列車上發(fā)現(xiàn)因誤售、誤購(gòu)需退還票價(jià)，憑（）乘車到正當(dāng)?shù)秸就丝睢?/p>

A、原票

B、客運(yùn)記錄

C、車站證明

D、列車證明

答案：AB

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十條7.旅客應(yīng)當(dāng)接受并配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)在車站、列車實(shí)施的（）安全檢查。

A、不得違法攜帶、夾帶管制器具

B、不得違法攜帶煙花爆竹、槍支彈藥等危險(xiǎn)物品

C、不得違法托運(yùn)煙花爆竹、槍支彈藥等危險(xiǎn)物品

D、其他違禁物品

答案：ABCD

解析：《鐵路安全管理?xiàng)l例》第六十六條8.客運(yùn)雜費(fèi)是指在鐵路運(yùn)輸過(guò)程中，除去旅客車票票價(jià)、行李包裹運(yùn)價(jià)以外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)向旅客、托運(yùn)人、收貨人提供的（）等所收的費(fèi)用。

A、輔助作業(yè)

B、勞務(wù)

C、物耗

D、售票

答案：ABC

解析：《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》第三十二條9.發(fā)售代用票應(yīng)按規(guī)定填寫，填寫事由欄時(shí)，規(guī)定略語(yǔ)“不符”是指（）。

A、不符合乘車日期

B、不符合乘車車次

C、不符合乘車徑路

D、不符合減價(jià)規(guī)定

答案：ABC

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第二十三條10.《集團(tuán)公司車務(wù)系統(tǒng)干部職工著裝管理辦法（試行）》中，原則上各站車干部職工在（）期間應(yīng)統(tǒng)一著春秋裝。

A、3月16日至5月31日

B、6月1日至9月30日

C、10月1日至11月15日

D、11月16日至次年3月15日

答案：AC

解析：《中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司車務(wù)系統(tǒng)干部職工著裝管理辦法（試行）》（濟(jì)鐵客函〔2018〕485號(hào)）第四條11.客貨票據(jù)的印制和使用應(yīng)當(dāng)遵守（）原則。

A、以號(hào)控票

B、以票控款

C、當(dāng)面交清

D、票符票號(hào)順序使用

答案：AB

解析：《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》（鐵財(cái)〔2020〕75號(hào)）12.發(fā)電車應(yīng)配備（）。

A、4L水型滅火器8具

B、25kg推車式ABC干粉或（35L水型）滅火器1具

C、防毒面具2具

D、滅火毯兩塊

答案：ABCD

解析：《濟(jì)南鐵路局旅客列車消防安全管理實(shí)施細(xì)則》（濟(jì)鐵公發(fā)〔2012〕398號(hào)）第五十五條、第五十七條13.旅客攜帶品違章時(shí)，在下車站，對(duì)旅客攜帶（），按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。

A、不可分拆的整件超重物品

B、不可分拆的整件超大物品

C、動(dòng)物

D、汽油2千克

答案：ABC

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第五十三條14.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》中，運(yùn)輸收入進(jìn)款結(jié)賬出現(xiàn)（）時(shí)，按少繳款處理。

A、票號(hào)缺失

B、票號(hào)未連續(xù)使用

C、打印的客貨票據(jù)票面金額與其電子數(shù)據(jù)信息金額不一致

D、上下票號(hào)不符

答案：ABC

解析：《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》（鐵財(cái)〔2020〕75號(hào)）第四十五條15.在鐵路旅客運(yùn)輸過(guò)程中遇有（）的旅客時(shí)，車站、列車應(yīng)當(dāng)盡力予以救助。

A、下車

B、急病

C、分娩

D、殘疾

答案：BC

解析：《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運(yùn)〔2012〕319號(hào)）第三十三條16.鐵路交通事故分為（）。

A、特別重大事故

B、重大事故

C、較大事故

D、一般事故

答案：ABCD

解析：《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第七條17.動(dòng)車組餐車配置的微波爐、電烤箱、咖啡機(jī)等廚房電器符合規(guī)定的（），規(guī)范使用，使用中有人監(jiān)管，用后清潔，餐車離人斷電。

A、數(shù)量

B、規(guī)格

C、廠家

D、額定功率

答案：ABD

解析：列車規(guī)范（動(dòng)車組）3.518.遇火災(zāi)爆炸、（）和列車大面積晚點(diǎn)、停運(yùn)、變更徑路、變更車底等非正常情況時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

A、重大疫情

B、食物中毒

C、空調(diào)失效

D、設(shè)備故障

答案：ABCD

解析：列車規(guī)范（空調(diào)）8.319.危險(xiǎn)貨物是指具有爆炸、易燃、（）等危險(xiǎn)特性，在鐵路運(yùn)輸、裝卸和儲(chǔ)存保管過(guò)程中，容易造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)毀損或者環(huán)境污染而需要特別防護(hù)的物質(zhì)和物品。

A、毒害

B、感染

C、腐蝕

D、放射性

答案：ABCD

解析：《鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)則》（鐵總運(yùn)〔2017〕164號(hào)）第五條20.當(dāng)環(huán)境溫度低于（）時(shí)，嚴(yán)禁開啟空調(diào)設(shè)備制冷。當(dāng)環(huán)境溫度低于（）時(shí)，須開啟電伴熱裝置。

A、16℃

B、18℃

C、5℃

D、0℃

答案：BC

解析：《鐵路客車運(yùn)用維修規(guī)程》（鐵總運(yùn)〔2015〕22號(hào)）第98條21.發(fā)生運(yùn)輸收入事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即電告（），及時(shí)組織破案。

A、上級(jí)單位

B、運(yùn)輸企業(yè)收入管理部門

C、公安部門

D、上級(jí)管理部門

答案：BC

解析：《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》（鐵財(cái)〔2020〕75號(hào)）第六十八條22.禁止佩戴妨礙視覺(jué)、聽覺(jué)的（）。

A、圍巾

B、頭盔

C、色鏡

D、帽子

答案：CD

解析：《中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司客運(yùn)作業(yè)人身安全規(guī)定》（濟(jì)鐵客〔2020〕304號(hào)）第十八條23.《涉訴工單》內(nèi)容應(yīng)包含（）。

A、投訴人姓名、聯(lián)系方式、車票信息

B、投訴問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事由、訴求

C、投訴對(duì)象相關(guān)信息

D、可提供的有關(guān)證據(jù)

答案：ABCD

解析：《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》（鐵總運(yùn)〔2017〕136號(hào)）第十三條24.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，（）不退。

A、臥鋪票

B、附加票

C、因違章加收部分

D、已使用至到站的車票

答案：CD

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第五十條25.《鐵路法》中，（）是合同或者合同的組成部分。

A、旅客車票

B、行李票

C、包裹票

D、貨物運(yùn)單

答案：ABCD

解析：《中華人民共和國(guó)鐵路法》第十一條26.（）的學(xué)生不能發(fā)售學(xué)生票。

A、各類職工大學(xué)

B、業(yè)余廣播大學(xué)

C、電視大學(xué)

D、函授學(xué)校

答案：ABCD

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第十七條27.安全管理責(zé)任追究中黨紀(jì)處分包括警告、（）。

A、嚴(yán)重警告

B、撤銷黨內(nèi)職務(wù)

C、留黨察看

D、開除黨籍

答案：ABCD

解析：《中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司安全責(zé)任追究辦法》（濟(jì)鐵安〔2022〕5號(hào)）第六條28.《鐵路車站、旅客列車鼠蟑等病媒生物預(yù)防控制管理辦法》中，旅客列車應(yīng)（）。

A、保持衛(wèi)生清潔

B、設(shè)有防鼠裝置

C、設(shè)有防蟑裝置

D、控制各類縫隙

答案：ABCD

解析：《鐵路車站、旅客列車鼠蟑等病媒生物預(yù)防控制管理辦法》（鐵勞衛(wèi)〔2019〕11號(hào)）第十七條29.供應(yīng)品種多樣，有（）不同價(jià)位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品。

A、高

B、中

C、低

D、免費(fèi)

答案：ABC

解析：列車規(guī)范（空調(diào)、非空調(diào)）9.530.動(dòng)車組列車車內(nèi)電子顯示屏顯示列車運(yùn)行區(qū)間、車次、車廂順號(hào)、停站、（）等信息。

A、運(yùn)行速度

B、溫度

C、中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)電話（區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼）

D、安全提示

答案：ABCD

解析：列車規(guī)范（動(dòng)車組）4.3三.判斷題(共20題)1.遇列車長(zhǎng)時(shí)間滯留非給水站或給水站設(shè)備故障無(wú)法給水時(shí)，根據(jù)列車需要，由所在局客調(diào)安排?？寇囌緸槁每秃筒蛙囁退?。

答案：A

解析：《濟(jì)南鐵路局旅客列車給水工作管理辦法》（濟(jì)鐵客函〔2016〕308號(hào)）第四十五條2.《普速旅客列車車門管理規(guī)定》中，旅客列車客運(yùn)各崗位配置帶有耳麥的客運(yùn)對(duì)講機(jī)，對(duì)講機(jī)和耳麥納入客運(yùn)備品管理。

答案：A

解析：《普速旅客列車車門管理規(guī)定》（鐵總運(yùn)〔2015〕191號(hào)）第二條3.《高速鐵路“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效”工程客運(yùn)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，動(dòng)車組列車商務(wù)座雜志按規(guī)定擺放，報(bào)紙折疊整齊，露出報(bào)頭位置；開車后，主動(dòng)詢問(wèn)旅客需求，由旅客自行選擇，份數(shù)不限；報(bào)紙發(fā)完后及時(shí)洗手，避免污染其它物品。

答案：A

解析：《高速鐵路“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效”工程客運(yùn)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（鐵總運(yùn)〔2017〕158號(hào)）附件34.在列車上發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，交到站處理。

答案：B

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第八十九條5.空調(diào)列車首尾載客車廂內(nèi)端門運(yùn)行中鎖閉，在內(nèi)端門設(shè)置“旅客止步”標(biāo)志。

答案：A

解析：列車規(guī)范（空調(diào)）3.7.36.列車運(yùn)行途中，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廣播室和擅動(dòng)設(shè)備。

答案：A

解析：《旅客列車廣播設(shè)備運(yùn)用管理辦法》（鐵總運(yùn)〔2015〕25號(hào)）第十四條7.動(dòng)車組列車被芯、枕芯先加裝包裹套，再使用被套、枕套。

答案：A

解析：列車規(guī)范（動(dòng)車組）5.48.《濟(jì)南鐵路局動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理辦法》中，列車應(yīng)加強(qiáng)一等座和二等車管理，全程實(shí)行旅客到站登記制度。

答案：B

解析：《濟(jì)南鐵路局動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理辦法》（濟(jì)鐵客發(fā)〔2012〕291號(hào)）第二十七條9.空調(diào)旅客列車內(nèi)嵌式垃圾箱正常啟用，不封閉或挪作他用，內(nèi)膽采用不銹鋼材質(zhì)，與垃圾箱體空間適應(yīng)，與箱體內(nèi)壁間隙不超過(guò)1毫米，箱體四壁封閉，垃圾投放進(jìn)口有漏斗。

答案：B

解析：列車規(guī)范（空調(diào)）4.410.持學(xué)生票乘車的學(xué)生使用硬臥時(shí)，應(yīng)另收半價(jià)硬臥票價(jià)，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)另收半價(jià)空調(diào)票票價(jià)。

答案：B

解析：《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》第十六條11.動(dòng)車組列車進(jìn)出站時(shí)，在車門口立崗，面向站臺(tái)致舉手禮，以列車進(jìn)入站臺(tái)開始，開出站臺(tái)為止。辦理交接時(shí)行握手禮。

答案：B

解析：列車規(guī)范（動(dòng)車組）7.2.512.隨車機(jī)械師突發(fā)疾病無(wú)法繼續(xù)值乘時(shí)，隨車機(jī)械師或發(fā)現(xiàn)人員立即通知?jiǎng)榆嚱M司機(jī)及列車長(zhǎng)，司機(jī)立即向列車調(diào)度員報(bào)告并在前方站停車。

答案：A

解析：《中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司高速鐵路突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》（濟(jì)鐵運(yùn)〔2018〕270號(hào)）附件3

3.14.113.非空調(diào)列車被芯、枕芯先加裝包裹套，再使用被套、枕套。

答案：A

解析：列車規(guī)范（非空調(diào)）5.414.減價(jià)優(yōu)待證記載的車站是沒(méi)有快車或直通車?？康能囌緯r(shí)，離該站最近的大站（不可以超過(guò)減價(jià)優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間）可以發(fā)售學(xué)生票。

答案：B

解析：《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第十七條15.“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組要利用座席狀態(tài)電子信息，推行差異化車票查驗(yàn)服務(wù)，對(duì)席位狀態(tài)相符旅客取消車票查驗(yàn)，僅對(duì)席位狀態(tài)不符等特殊情況的旅客查驗(yàn)車票，盡量減少對(duì)旅客的干擾。

答案：A

解析：《中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于加強(qiáng)“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組安全服務(wù)管理的通知》（客管電〔2018〕217號(hào)）第五條16.鐵路運(yùn)輸收入稽查證、客運(yùn)監(jiān)察證、鐵路乘車證監(jiān)察證等，只能作為工作憑證，均不能作為乘車的憑證。

答案：A

解析：《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號(hào)）第十二章第三十七條17.除檢查等工作必須外，非餐車工作人員不進(jìn)入餐車廚房。

答案：A

解析：列車規(guī)范（非空調(diào)）9.1.718.行車工作必須堅(jiān)持集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、人人負(fù)責(zé)的原則。

答案：B

解析：《鐵路技術(shù)管理規(guī)程（普速鐵路部分）》第227條19.辦理站車交接，重聯(lián)動(dòng)車組列車在列車運(yùn)行方向前組第9位車廂之間。

答案：B

解析：列車規(guī)范（動(dòng)車組）3.1420.列車發(fā)現(xiàn)旅客在區(qū)間墜車時(shí)應(yīng)當(dāng)立即停車，并通知縣、市所在地車站或?qū)⑹軅每鸵平豢h、市所在地車站。

答案：B

解析：《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運(yùn)〔2012〕319號(hào)）第7條、第4條四.簡(jiǎn)答題(共7題)1.《高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》中，動(dòng)車組在客運(yùn)辦理站長(zhǎng)時(shí)間滯留時(shí)，對(duì)辦理站車交接是如何規(guī)定的？

答案：車站接到列車長(zhǎng)開門決定及開門位置通知后，安排客運(yùn)人員提前到達(dá)站臺(tái)指定開門位置。列車長(zhǎng)組織列車員或隨車機(jī)械師手動(dòng)打開指定位置車門，客運(yùn)乘務(wù)人員會(huì)同乘警做好開門處的秩序維護(hù)及盯控，防止其他旅客下車。滯留站站臺(tái)為低站臺(tái)時(shí)，使用列車應(yīng)急梯組織旅客乘降，車站、列車工作人員做好旅客安全防護(hù)，并做好下車后的后續(xù)處置。列車長(zhǎng)確認(rèn)下車人數(shù)，做好站車交接。

解析：《高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（鐵客〔2021〕72號(hào)）第十一條2.《集團(tuán)公司重點(diǎn)旅客服務(wù)組織工作管理辦法》中，列車對(duì)重點(diǎn)旅客途中服務(wù)是如何規(guī)定的？

答案：1.列車要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅客的全程服務(wù)。

2.車站送交特殊重點(diǎn)旅客時(shí)，列車長(zhǎng)認(rèn)真聽取車站對(duì)重點(diǎn)旅客的情況介紹，及時(shí)引導(dǎo)和妥善安排座席（鋪位）。旅客需要補(bǔ)辦臥鋪時(shí)優(yōu)先辦理。

3.途中為有需求的重點(diǎn)旅客提供開水、訂（購(gòu)）餐服務(wù)。

4.到站前對(duì)重點(diǎn)旅客進(jìn)行提示，將旅客引導(dǎo)至下車門位置。

5.空調(diào)列車應(yīng)對(duì)不適應(yīng)空調(diào)溫度的重點(diǎn)旅客，提供“愛(ài)心毯”。

解析：《中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)組織工作管理辦法》（濟(jì)鐵客〔2020〕201號(hào)）三3.《高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》中，動(dòng)車組在客運(yùn)辦理站長(zhǎng)時(shí)間滯留時(shí)，對(duì)臨時(shí)開啟車門的要求及聯(lián)系用語(yǔ)是如何規(guī)定的？

答案：動(dòng)車組在客運(yùn)辦理站長(zhǎng)時(shí)間滯留時(shí)，遇應(yīng)急送餐、下交疾病旅客或旅客提出取消行程等緊急情況需臨時(shí)開啟車門時(shí)，列車長(zhǎng)及時(shí)與司機(jī)、隨車機(jī)械師溝通，視情況做出打開車門決定并明確開門位置，通知司機(jī)轉(zhuǎn)報(bào)列車調(diào)度員（車站值班員），同時(shí)通知車站客運(yùn)值班員開門決定及開門位置。動(dòng)車組重聯(lián)時(shí)，由前組列車長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

聯(lián)系用語(yǔ)如下：

列車長(zhǎng)：XXX次機(jī)械師、司機(jī)，需開啟X車左/右側(cè)車門。

機(jī)械師：XXX次機(jī)械師明白。

司機(jī)：XXX次司機(jī)明白。

解析：《高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（鐵客〔2021〕72號(hào)）第十一條4.《行規(guī)》中，辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的動(dòng)車組以外的旅客列車因機(jī)車故障、操縱不當(dāng)或其他原因，導(dǎo)致列車未完全?？空九_(tái)時(shí)，應(yīng)如何處置？

答案：辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的動(dòng)車組以外的旅客列車因機(jī)車故障、操縱不當(dāng)或其他原因，導(dǎo)致列車未完全?？空九_(tái)后，機(jī)車乘務(wù)員應(yīng)立即向車站值班員報(bào)告停車情況，未得到車站值班員允許不得動(dòng)車。

（1）列車乘務(wù)員停站作業(yè)時(shí)，應(yīng)確認(rèn)所在車廂是否?？空九_(tái)，如發(fā)現(xiàn)未?？空九_(tái)，嚴(yán)禁打開車門，立即報(bào)告列車長(zhǎng)，并加強(qiáng)車門看護(hù)。

（2）如站臺(tái)客運(yùn)人員確認(rèn)全列部分載客車輛未?？空九_(tái)，客運(yùn)值班員立即聯(lián)系列車長(zhǎng)，并在站臺(tái)與列車長(zhǎng)共同確認(rèn)當(dāng)次列車乘降狀態(tài)。

①如確認(rèn)全列未打開車門（列車長(zhǎng)下車除外），列車長(zhǎng)上車關(guān)好車門，客運(yùn)值班員報(bào)告車站值班員，車站值班員通知司機(jī)再次起動(dòng)列車，將列車?？恐烈?guī)定位置。

②如確認(rèn)已打開部分車門，車站、列車應(yīng)密切配合，停止旅客乘降及行郵作業(yè)，列車長(zhǎng)通知列車乘務(wù)