客戶信用等級、信用額度和信用期限管理制度

客戶信用等級、信用額度和信用期限管理制度客戶信用期限和信用額度管理制度一、目的為規(guī)范往來客戶的信用評級授信及其后續(xù)管理工作，有效地控制銷售過程中的信用風(fēng)險，減少應(yīng)收賬款的呆壞帳，加快資金周轉(zhuǎn)，結(jié)合本單位實際情況制定本制度。本制度的具體目標包括以下內(nèi)容：（1）對客戶進行信用分析，確定客戶的信用額度；（2）迅速從客戶群中識別出存在信用風(fēng)險、可能無力償還貨款的客戶；（3）財務(wù)和銷售人員緊密合作，提供意見和建議，盡可能在擴大銷售額的同時避免信用風(fēng)險；二、適用范圍本制度適用于本部門的往來客戶的授信業(yè)務(wù)及其后續(xù)管理工作，是該項業(yè)務(wù)操作的基本依據(jù)。三、職責(zé)分工銷售人員負責(zé)客戶授信的操作及其后續(xù)管理工作，財務(wù)負責(zé)對該項業(yè)務(wù)的監(jiān)督和賬期提醒，銷售主管和部長審核。四、內(nèi)容4.1、信用期限信用期限是公司允許客戶從購貨到付款之間的時間根據(jù)行業(yè)特點，信用期限為30-60天不等。對于利潤高的產(chǎn)品，能給予較長的信用期限；對于利潤率低的產(chǎn)品，給予的信用期限較短甚至采用現(xiàn)款現(xiàn)貨；根據(jù)客戶特點，給予信用期限的客戶必須為擁有營業(yè)執(zhí)照的正規(guī)公司，月銷售額1萬以上；在業(yè)界聲譽較好；4S店，車隊物流，大型國企等企業(yè)優(yōu)先考慮。4.2、客戶信用申請無論是信用調(diào)整還是新的信用客戶，都需要填寫客戶信用申請表，其中客戶基本情況需要包含但不僅包含客戶用油量，用油品種等；出現(xiàn)以下任何情況的客戶，該客戶信用申請不予通過（老客戶信用取消）：1/3客戶信用等級、信用額度和信用期限管理制度a過往2年內(nèi)與我方合作曾發(fā)生過不良欠款、欠貨或其他嚴重違約行為；（對于本條需進行具體分析，客戶不按照合同規(guī)定的期限進行付款的原因是本公司出現(xiàn)了某些不符合合同的事項：例如產(chǎn)品質(zhì)量客訴、交貨不及時，引起客戶不滿，此種情況排除在外）b經(jīng)常不兌現(xiàn)承諾；c出現(xiàn)不良債務(wù)糾紛，或嚴重的轉(zhuǎn)移資產(chǎn)行為；d資金實力不足，償債能力較差；e生產(chǎn)、經(jīng)營狀況不良，嚴重虧損，或營業(yè)額持續(xù)多月下滑；f最近對方產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售出現(xiàn)連續(xù)嚴重下滑現(xiàn)象，或有不公正行為（例如以質(zhì)量客訴為由，拖欠正常無客訴貨款）；h出現(xiàn)國家機關(guān)責(zé)令停業(yè)、整改情況；i客戶已被其他供應(yīng)商就貨款問題提起訴訟；4．3申請過程銷售人員如實填寫申請表，首先經(jīng)業(yè)務(wù)主管批準后報給吳小鋒，批準后方可執(zhí)行；申請表審批后，需要簽訂正式的合作協(xié)議，協(xié)議要根據(jù)批準的信用申請表明確信用額度和賬期。4.4過程管理（1）信用生效后，銷售要根據(jù)授信情況及時溝通客戶回款；財務(wù)要起到監(jiān)督和督促作用。（2）信用額度審批的起點，是在接受銷售訂單之前，進行信用額度的審批；如客戶信用額度超額，業(yè)務(wù)員將無法下訂單；（3）所有貨物的發(fā)出需經(jīng)過財務(wù)審批；如客戶應(yīng)收賬款余額超過信用額度，客戶仍未回款，財務(wù)有權(quán)停止發(fā)貨；2/3客戶信用等級、信用額度和信用期限管理制度（4）對于超出信用額度的發(fā)貨，財務(wù)人員必須在填寫并完成《臨時額度申請表》的審批程序或是得到上級相關(guān)部門的正式批準文書后，方可放行發(fā)貨。如發(fā)生超越授權(quán)和重大風(fēng)險情況，應(yīng)及時上報；5.0、資料存檔客戶的客戶信用期限申請表和合作協(xié)議為公司的重要檔案，所有經(jīng)管人