社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)模考資料附答案

社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)模考資料附答案

大題（共20題）一、小雷，男，某中學(xué)初二的學(xué)生，父母平時(shí)工作很忙，無(wú)暇照顧小雷的生活和學(xué)習(xí)。他從小就不愛學(xué)習(xí)，成績(jī)?cè)诎嗬锟偸堑箶?shù)，“笨蛋”幾乎成了父母對(duì)小雷的稱呼了。小雷的性格也比較怪，動(dòng)不動(dòng)就亂發(fā)脾氣，班里的同學(xué)給他起了個(gè)外號(hào)“小魔鬼”，沒有人愿意接近他，更沒有人愿意與他交往，老師也放棄了對(duì)小雷的希望，把他看作是班里無(wú)可救藥的個(gè)別生。小雷因此自暴自棄，經(jīng)常逃課到網(wǎng)吧打游戲，成績(jī)也因此一落千丈，為此學(xué)校對(duì)他進(jìn)行了多次教育，并警告他若不改正，則按退學(xué)處理。小雷的父母這才認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，帶小雷來向社會(huì)工作者求助。【問題】1．請(qǐng)運(yùn)用標(biāo)簽理論分析小雷現(xiàn)在的表現(xiàn)。2．請(qǐng)依據(jù)標(biāo)簽理論制定合適的幫助計(jì)劃?！敬鸢浮?．標(biāo)簽理論認(rèn)為沒有一種行為是天生偏差的，偏差是被定義的。不同的社會(huì)會(huì)把不同的行為標(biāo)記為偏差。認(rèn)為少年犯錯(cuò)在所難免，而他們的罪錯(cuò)行為之所以會(huì)加重是來自于教師、父母、警察、法官或司法系統(tǒng)所加于他們的負(fù)面影響。偏差有兩種：初級(jí)偏差和次級(jí)偏差。標(biāo)簽理論討論的重點(diǎn)是次級(jí)偏差行為，認(rèn)為標(biāo)簽的過程猶如一種烙印，是一種強(qiáng)烈的負(fù)面看法，會(huì)使個(gè)體改變自我意識(shí)，并陷入“偏差生涯”。標(biāo)簽影響人的自我認(rèn)同，進(jìn)而導(dǎo)致更嚴(yán)重的偏差行為。在本案中，小雷一開始不愿意學(xué)習(xí)，進(jìn)而學(xué)習(xí)成績(jī)差，父母就予以“笨蛋”的標(biāo)簽，老師給予“個(gè)別生”、“無(wú)可救藥”的標(biāo)簽，小雷性格上的怪癖被同學(xué)貼上“小魔鬼”的標(biāo)簽，這些標(biāo)簽將小雷推上了標(biāo)簽標(biāo)注的生涯——我就是笨蛋、魔鬼、個(gè)別生，由此自暴自棄。2．依據(jù)標(biāo)簽理論制定如下幫助計(jì)劃：(1)運(yùn)用去標(biāo)簽化的方法，重新定義服務(wù)對(duì)象。去標(biāo)簽化具體過程如下：①與小雷會(huì)談，幫助其發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)與資源；②與小雷父母會(huì)談，調(diào)整認(rèn)知，使其認(rèn)識(shí)到“笨蛋”標(biāo)簽給小雷造成的影響和危害，重新認(rèn)識(shí)孩子，幫助父母挖掘小雷的資源與優(yōu)勢(shì)，幫助父母相信孩子的資源與優(yōu)勢(shì)；③與老師會(huì)談，調(diào)整認(rèn)知，使其認(rèn)識(shí)到老師的放棄和無(wú)聲標(biāo)簽給小雷造成的影響和危害，重新認(rèn)識(shí)小雷，幫助老師挖掘小雷的資源與優(yōu)勢(shì)，幫助老師相信孩子的資源與優(yōu)勢(shì)；④利用班會(huì)設(shè)計(jì)小組活動(dòng)，幫助同學(xué)發(fā)掘小雷優(yōu)點(diǎn)，連接支持資源，幫助小雷融人班集體。(2)通過個(gè)案輔導(dǎo)，與小雷本人溝通，多角度獲取小雷的情況，了解他亂發(fā)脾氣的原’因，對(duì)他進(jìn)行情緒輔導(dǎo)，幫助他學(xué)會(huì)控制自己的情緒和脾氣，正確地處理與同學(xué)之間的關(guān)系，避免因沖動(dòng)而暴躁；幫助小雷矯正行為，按時(shí)上學(xué)，按時(shí)完成作業(yè)，不再去網(wǎng)吧。(3)教授父母正確的教育理念和方法，增強(qiáng)親子溝通，了解他們對(duì)小雷成長(zhǎng)過程的看法，讓他們明白小雷希望與父母多接觸多互動(dòng)的愿望，讓他們多關(guān)注小雷的成長(zhǎng)，多與小雷溝通，促進(jìn)小雷與父母的關(guān)系。(4)與老師共同制定方案，協(xié)助小雷恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)，提高其學(xué)習(xí)成績(jī)。(5)與有關(guān)社區(qū)和治安部門進(jìn)行聯(lián)系，嚴(yán)格管理轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧，禁止未成年人進(jìn)入，改變社區(qū)環(huán)境。二、樂錚，男，48歲，西安某區(qū)人，因犯強(qiáng)奸罪而被判處有期徒刑11年。2015年12月，樂錚刑滿釋放，因?yàn)橛袆儕Z政治權(quán)利2年的附加刑，所以，他到西安某區(qū)的街道司法所接受社區(qū)矯正，想認(rèn)真改造的愿望比較強(qiáng)。可出獄后，他發(fā)現(xiàn)父母早已去世四五年了，家里10平米大的一間房住著弟弟一家三口，他根本沒法和弟弟一家住，可身上分文沒有，又不能去其他地方，加上他現(xiàn)在沒戶口沒身份證，根本找不到工作，而他多年的關(guān)節(jié)炎也越來越嚴(yán)重?！締栴}】假如你是一位矯正工作者，請(qǐng)根據(jù)樂錚的具體情況。制定一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析樂錚刑滿釋放后，因?yàn)橛袆儕Z政治權(quán)力2年的附加刑而在社區(qū)接受矯正?？伤霆z后，發(fā)現(xiàn)自己面臨著就業(yè)、住房、疾病多方面的困難，主要有以下幾個(gè)方面：①?zèng)]地方住，缺少容身之處；②身無(wú)分文，短期來看，急需解決經(jīng)濟(jì)問題，長(zhǎng)期來看，需要尋找合適的工作；③關(guān)節(jié)炎需要診治。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)a．為樂錚尋找容身之處，給予經(jīng)濟(jì)支援，保障樂錚的基本生活；b．幫助尋找合適的工作，提供必要的就業(yè)技能培訓(xùn)；c．聯(lián)系相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療疾病。②方案實(shí)施策略a．幫助尋找容身之處先把樂錚安置到一些小旅館，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)通過社區(qū)等渠道為他找到容身之處。同時(shí)，為他準(zhǔn)備一些生活必需品，如被褥、洗漱用品等。三、案例：小美是初二的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏下，性格孤僻，在學(xué)校經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往，放學(xué)后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來媳”，與親戚、鄰居交往少，因?yàn)樯眢w不好，主要在家接一些手工活貼補(bǔ)家里。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對(duì)小美比較嚴(yán)厲，父女之間交流很少。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)問關(guān)系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說了算。小美一家也不參加任何社區(qū)活動(dòng)，社會(huì)工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對(duì)其開展個(gè)案服務(wù)。在預(yù)估階段，社會(huì)工作者只收集了小美對(duì)自己?jiǎn)栴}的看法，就認(rèn)定小美的問題源于自信心不足。問題：1．在本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者應(yīng)從小美家庭層面收集哪些資料?2．在本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集哪些資料?【答案】1．在本案的預(yù)估階段，社會(huì)工作者應(yīng)從小美家庭層面收集以下資料：(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人。(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等。(3)小美家庭成員的角色和互動(dòng)情況。(4)小美的家庭規(guī)則，如遇到分歧或沖突時(shí)父親說了算。(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通、父女之間交流很少等。(6)小美的家庭關(guān)系，小美的家庭關(guān)系緊張，父母親與小美之間關(guān)系不夠親密。(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負(fù)責(zé)掙錢養(yǎng)家，母親主要負(fù)責(zé)照顧家里，小美則以學(xué)習(xí)為主，家里的事都是父親一個(gè)人說了算。2．在本案的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集以下資料：(1)小美的社會(huì)支持系統(tǒng)包括家庭、學(xué)校和社區(qū)，這些社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)小美的影響。(2)小美所生活的環(huán)境對(duì)小美需要的滿足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對(duì)小美學(xué)習(xí)、生活和社會(huì)交往等需要的滿足程度。(3)小美對(duì)周圍的環(huán)境資源的主觀認(rèn)知情況。(4)小美的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況等。四、（20分）快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經(jīng)濟(jì)健康狀況都不錯(cuò)。除少數(shù)老人擔(dān)任社區(qū)組長(zhǎng)外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū)，來往于宿舍和工地之間。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生了幾起入室盜竊事件。一些居民以為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上，此建議引起了很大的反響。因?yàn)殛P(guān)乎社區(qū)安全和居民出行。社會(huì)工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動(dòng)社區(qū)老人參與解決上述問題。問題：1．本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么？過程目標(biāo)是什么？2．社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)？3．社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)？【答案】答題要點(diǎn)：1．任務(wù)目標(biāo)是搞好社區(qū)治安綜合治理，維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，保持良好的社區(qū)秩序，營(yíng)造良好的社區(qū)生活環(huán)境。過程目標(biāo)：①做好對(duì)小區(qū)外來人口的登記管理；②做好社區(qū)居民安全防衛(wèi)意識(shí)的教育宣傳工作，提高小區(qū)居民的法制與安全意識(shí)；③協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破入室盜竊案件，做好受害者善后安撫工作。2．(1)招募老年人組成志愿小組，共同商定活動(dòng)方案，確立小組目標(biāo)。(2)安排愿意參與志愿活動(dòng)的老人的工作時(shí)間和具體方法。(3)評(píng)估老年人治安工作的效果，調(diào)整并確定最終的活動(dòng)方案。3．(1)運(yùn)用聯(lián)合會(huì)談方法，召集社區(qū)居民，講解安全防衛(wèi)工作的重要性，加強(qiáng)居民間的協(xié)助與溝通。(2)以小組工作的方法幫助居民學(xué)習(xí)法律與安全知識(shí)，提升法制及安全意識(shí)。(3)創(chuàng)傷輔導(dǎo)，對(duì)受害居民進(jìn)行善后安撫工作，做好心理安慰及預(yù)防。五、案例：某老舊社區(qū)的居民對(duì)社區(qū)服務(wù)有強(qiáng)烈需求，然而該社區(qū)居委會(huì)人手緊張，服務(wù)供給有限。為此，社區(qū)居委會(huì)引進(jìn)了一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，希望借助專業(yè)力量加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)。該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動(dòng)。進(jìn)一步調(diào)查后了解到，有些居民骨干認(rèn)為，大家組織起來就為了自?shī)首詷?，不要多管閑事；有的居民骨干雖然想為居民們做點(diǎn)事，但不知道該怎么做，還有的曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無(wú)力，沒能堅(jiān)持下去；同時(shí)，這些居民骨干開展活動(dòng)面臨缺少服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭(zhēng)取資源。針對(duì)該社區(qū)的實(shí)際情況，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃對(duì)社區(qū)居民骨干開展能力建設(shè)服務(wù)。問題：分別從提升居民骨干的認(rèn)知和思維、情感和價(jià)值觀、行為和技巧三個(gè)方面能力的角度設(shè)計(jì)服務(wù)方案（分別列出三個(gè)方面的具體目標(biāo)和主要實(shí)施策略）?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】從上述材料可以看出，部分人不愿意參與志愿服務(wù)，認(rèn)為自?shī)首詷肪秃?；有的居民骨干之前組織過，但看不到成效，現(xiàn)在失望了；一部分人想為居民們做點(diǎn)事，但不知道怎么做；此外，這些人爭(zhēng)取人、財(cái)、物等資源的能力欠缺。針對(duì)以上狀況，設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：1．從提升社區(qū)居民骨干的認(rèn)知和思維的角度。(1)具體目標(biāo)：①使社區(qū)居民骨干能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識(shí)和資料。②使社區(qū)居民骨干能夠理解資料的相互關(guān)系，批判地分析問題。③使社區(qū)居民骨干能夠引申和推理。④使社區(qū)居民骨干能夠進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并提出創(chuàng)新的建議。(2)主要實(shí)施策略：①通過反復(fù)練習(xí)的方法，讓社區(qū)居民骨干學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，逐步成為個(gè)人常識(shí)和習(xí)慣。②通過思考能力的訓(xùn)練，將個(gè)人的感覺經(jīng)驗(yàn)提升進(jìn)入概念層面的抽象思維中。③還可以通過鼓勵(lì)社區(qū)居民骨干不斷發(fā)現(xiàn)，使其學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷產(chǎn)生新體會(huì)。為了增強(qiáng)社區(qū)居民骨干的學(xué)習(xí)興趣，降低其對(duì)學(xué)習(xí)的抗拒，社區(qū)社會(huì)工作者可經(jīng)常利用個(gè)案六、案例：楊女士，35歲，因患有尿毒癥需要不間斷地去醫(yī)院進(jìn)行血液透析，費(fèi)用特別高。楊女士因?yàn)樯?，無(wú)法從事正常的工作，只能在社區(qū)找到一個(gè)看門的工作，收入十分微薄。楊女士的丈夫郭先生36歲，一年前在工地干活時(shí)受傷，治療后右手經(jīng)鑒定為四級(jí)殘疾，無(wú)法繼續(xù)之前的工作，并且也沒有得到工傷賠償。郭先生因缺乏其他工作技能，一時(shí)也找不到合適的工作，沒有絲毫的經(jīng)濟(jì)收入。他們還有一個(gè)上初中的兒子需要供養(yǎng)，家庭生活異常窘迫。雖然他們一家被認(rèn)定為低保戶，每月可以拿到少量的最低生活保障金，但對(duì)于他們的家庭所需要的來講遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)此，郭先生已多次向社區(qū)居委會(huì)請(qǐng)求給予幫助，但是沒有任何回應(yīng)。問題：1．請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的理論，分析郭先生一家的自身資源。2．請(qǐng)運(yùn)用系統(tǒng)理論分析郭先生一家的社會(huì)資源?！敬鸢浮?．優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的優(yōu)點(diǎn)，運(yùn)用服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)點(diǎn)和資源幫助他們解決問題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自我能力的提升。從優(yōu)勢(shì)視角的理論出發(fā)，郭先生一家的優(yōu)勢(shì)資源主要包括：(1)楊女士還比較年輕，尚有勞動(dòng)能力，還可以從事一些力所能及的勞動(dòng)，來補(bǔ)貼家用。(2)郭先生尚有年齡優(yōu)勢(shì)，雖然被認(rèn)定為四級(jí)殘疾，但僅右手殘疾，可以通過一些康復(fù)訓(xùn)練鍛煉左手，重新恢復(fù)勞動(dòng)能力；通過職業(yè)技能培訓(xùn)，增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力，找到適合的工作，來增加家庭收入。(3)郭先生上初中的兒子可以幫助父母承擔(dān)一些家務(wù)，給予他們精神支持。2．運(yùn)用系統(tǒng)理論分析郭先生一家的社會(huì)資源包括：(1)系統(tǒng)視角下的社會(huì)工作實(shí)務(wù)注重運(yùn)用社會(huì)資源幫助人們解決問題，滿足自身發(fā)展的需要。社會(huì)資源包括：①非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等提供的精神支持和物質(zhì)幫助。②正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，分為兩類：一類是群體組織，包括工作單位、各種專業(yè)團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會(huì)等；另一類是社會(huì)性資源，包括學(xué)校、醫(yī)院、各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、公安局等。(2)對(duì)于郭先生一家來說，他們可以利用的非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源有親戚朋友的幫助、社區(qū)鄰里的照顧、社會(huì)公益人士的資助等，正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源有政府發(fā)放的最低生活保障金、殘疾人的補(bǔ)助金、孩子的教育救助、殘疾人就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)技能培訓(xùn)、醫(yī)療救助等。七、為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，弘德中學(xué)舉行“唱紅歌，跟黨走”歌詠比賽。九年級(jí)六班將在比賽中合唱《南湖的船，黨的搖籃》一首歌，下面是為演出擬寫的串臺(tái)詞，請(qǐng)將它補(bǔ)寫完整。要求至少使用一種修辭方法，50字以內(nèi)。同學(xué)們：附：《南湖的船，黨的搖籃》（作詞：?jiǎn)逃穑┢咴履虾疂i漣/煙雨樓臺(tái)雨如煙/水漣漣雨如煙/荷花深處搖來一只船/搖來一只船七月南湖水漣漣/煙雨樓臺(tái)雨如煙/云將收霧將散/湖面，上升起引航的帆/引航的帆/啊南湖的船/啊黨的搖籃/你和人民心相連/心相連七月南湖水漣漣/煙雨樓臺(tái)雨如煙/波光閃霞光閃/偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨誕生在人間/誕生在人間/啊南湖的船/啊黨的搖籃/歷史將從你這里揭開新篇/啊南湖的船/啊黨的搖籃/歷史將從你這里揭開新篇/揭開新篇【答案】八、劉奶奶一家是村里的困難戶，家里有三口人：劉奶奶、已離婚的女兒和6歲的外孫女。劉奶奶平?？梢宰鲂┘覄?wù)活，而家里的兩畝地則主要靠女兒李梅操持，家庭收入主要靠農(nóng)業(yè)。農(nóng)忙時(shí)，好心的鄰居會(huì)幫幫李梅。由于婚姻失敗的陰影，李梅拒絕再談婚論嫁，一個(gè)人咬牙挑起了養(yǎng)家糊口的重任。為了增加收入，李梅還搞起了一畝大棚蔬菜。哪知一場(chǎng)暴風(fēng)雪。把大棚都?jí)簤牧耍硗庖划€麥子還凍死了一大半，所有的勞動(dòng)和投入都付諸東流，李梅開始灰心喪氣，再想想自己婚姻的不幸，覺得自己命苦。就在這時(shí)，鄉(xiāng)里的社會(huì)工作者了解到她家的情況，決定為她家提供服務(wù)?！締栴}】1．上述案例中，案主李梅面臨的困境主要有哪些?2．針對(duì)案主李梅的困境。社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，案主李梅面臨的困境主要有：(1)因婚姻及創(chuàng)業(yè)失敗而產(chǎn)生的心理情緒問題李梅把暴風(fēng)雪壓壞大棚、凍死麥子的自然災(zāi)害以及婚姻的不幸都?xì)w因于自己的命苦，沒有客觀看待自然災(zāi)害和現(xiàn)實(shí)生活。(2)家庭生活困難李梅一家是村里的困難戶，劉奶奶和6歲的女兒都需要照顧，農(nóng)活也需要人幫忙，李梅挑起家庭重?fù)?dān)，生活困難，壓力很大。2．針對(duì)案主李梅的困境，社會(huì)工作者可采取以下介入策略：(1)為李梅提供認(rèn)知輔導(dǎo)，幫助李梅客觀看待自然災(zāi)害和婚姻的失敗，鼓勵(lì)李梅端正生活的態(tài)度，重新審視婚姻經(jīng)歷，樹立正確的婚姻觀。(2)為李梅提供心理輔導(dǎo)和疏導(dǎo)，幫助其舒緩情緒，學(xué)會(huì)放松壓力和進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。(3)為李梅一家提供生活幫助，保障其基本的生活。(4)為李梅家提供種子、化肥、農(nóng)藥、大棚材料等物資；邀請(qǐng)大棚專家到村里指導(dǎo)村民包括李梅種植大棚蔬菜；組織村中的群眾，幫助李梅家恢復(fù)生產(chǎn)，渡過難關(guān)。九、小楓在3歲時(shí)出現(xiàn)腿腳無(wú)力、走路經(jīng)常跌倒等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷，其患有進(jìn)行性肌肉萎縮。到5歲時(shí)，小楓病情加重到無(wú)法走路，每天只能躺在床上，由父母照顧他的生活起居。看到同齡的孩子們每天上學(xué)放學(xué)，小楓也特別向往，但以他現(xiàn)在的狀況，如果讀書就得有人專門接送，還得在學(xué)校照顧他，但其父母都需要工作，沒有辦法專職照顧他。問題：1．殘疾人社會(huì)工作的概念是什么2．小楓所面臨的問題主要有哪些3．針對(duì)小楓所面臨的問題，社會(huì)工作者應(yīng)從哪些方面介入工作【答案】1．殘疾人社會(huì)工作不同于一般的殘疾人服務(wù)，專指在社會(huì)福利制度框架下，社會(huì)工作者秉承利他主義的宗旨，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法，幫助殘疾人進(jìn)行能力建設(shè)并克服自身缺陷的局限性，構(gòu)建社會(huì)性支持系統(tǒng)并克服各種環(huán)境障礙，使得殘疾人能夠全面融入社會(huì)生活，并提升人類社會(huì)整體生活質(zhì)量的活動(dòng)。2．小楓面臨的問題主要有：(1)小楓患有進(jìn)行性肌肉萎縮，到了上學(xué)的年齡，很希望能像同齡孩子一樣去學(xué)校讀書。(2)小楓的身體狀況需要有專人全程照顧才能去學(xué)校，但父母需要工作。(3)小楓從患病開始就在床上待著，沒有與其他小朋友交往過，人際交往能力差。3．針對(duì)小楓所面臨的問題，社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面介入工作：(1)與小楓的父母進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)他們幫助小楓實(shí)現(xiàn)上學(xué)的愿望。(2)幫助小楓尋找康復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。(3)與小楓進(jìn)行溝通，教授他與他人溝通的技巧，鼓勵(lì)他與其他小朋友交往，學(xué)會(huì)保護(hù)自己。(4)與當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校進(jìn)行溝通，請(qǐng)老師和同學(xué)對(duì)小楓提供幫助和支持。(5)組織小楓所在社區(qū)的居民充當(dāng)志愿者，輪流照顧小楓上學(xué)、放學(xué)。一十、彤彤今年7歲，正讀小學(xué)一年級(jí)，父母均為打工人員，在四年前離婚，彤彤被判給母親吳女士撫養(yǎng)。經(jīng)過一段黑色的婚姻生活，吳女士現(xiàn)在對(duì)再婚持排斥態(tài)度，她將所有的希望都寄托在彤彤身上，管教非常嚴(yán)厲，只要彤彤稍微有點(diǎn)淘氣，吳女士就打罵彤彤。最近，因?yàn)楣镜归]，吳女士下崗了，家庭失去了收入來源，吳女士既憂慮又急躁，對(duì)彤彤的打罵成為家常便飯。而彤彤的父親一直拖延支付彤彤的撫養(yǎng)費(fèi)用?，F(xiàn)在，彤彤的學(xué)習(xí)成續(xù)下滑得厲害，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學(xué)一起玩耍，動(dòng)不動(dòng)就與同學(xué)打架。彤彤的班主任老師找到學(xué)校的社會(huì)工作者，希望為彤彤提供服務(wù)。[問題]1.請(qǐng)說明兒童的需要主要有哪些2.上述案例中，彤彤面臨的困境主要有哪些3.針對(duì)彤彤目前的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略【答案】1.兒童的需要主要包括：①生存的需要。生存是所有生物體的共同需要，但是兒童的生存需要不僅表現(xiàn)在其要獲得足夠的物質(zhì)以滿足生命的延續(xù)和身心的健康成長(zhǎng)方面，還表現(xiàn)為這些需要的滿足，不能依靠其個(gè)體實(shí)現(xiàn)而必須由其家庭或者社會(huì)來滿足。有時(shí)需要社會(huì)政策層面介入幫助，亦可以上升為法律層面的強(qiáng)制性要求。②愛的需要。兒童在家庭或者機(jī)構(gòu)中生活，除了攝入營(yíng)養(yǎng)以使身體健康成長(zhǎng)以外，還需要愛，以使他們的情感也能獲得發(fā)展，使他們?cè)诔赡赀M(jìn)入社會(huì)以后，能夠與其他社會(huì)成員正常相處。③學(xué)習(xí)的需要。兒童自出生就肩負(fù)著使命，他們要成長(zhǎng)為合格的社會(huì)人，而在人類社會(huì)中存在大量的知識(shí)和技能，作為一個(gè)合格的社會(huì)人，必須掌握基本的知識(shí)和技能。兒童需要通過不斷的學(xué)習(xí)，長(zhǎng)時(shí)間的積累才能使其今后成年步入社會(huì)時(shí)，更好地適應(yīng)社會(huì)。④游戲的需要。兒童需要游戲，這是由其天性決定的。兒童在游戲中獲得身體的成長(zhǎng)，并通過游戲?qū)W會(huì)與人相處，逐漸地認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)。⑤社會(huì)化的需要。兒童的社會(huì)化是每個(gè)兒童成為負(fù)責(zé)任的、有獨(dú)立行為能力的社會(huì)成員的必經(jīng)途徑。⑥被保護(hù)的需要。兒童由于未成年，其自我保護(hù)能力較弱，需要社會(huì)對(duì)他們進(jìn)行特殊的保護(hù)。既要保護(hù)兒童使其獲得健康成長(zhǎng)，又要保護(hù)他們的合法權(quán)益不受到侵害。2.在上述案例中，彤彤面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：①不良情緒需要改善。母親吳女士的不良情緒傳染給了彤彤，導(dǎo)致彤彤產(chǎn)生自卑、焦慮、暴躁等不良情緒，嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學(xué)一起玩耍，動(dòng)不動(dòng)就與同學(xué)打架。②惡劣的親子關(guān)系需要改善。吳女士由于婚姻失敗的消極影響，對(duì)彤彤寄予厚望，管教非常嚴(yán)格，失去工作后，脾氣暴躁，經(jīng)常打罵彤彤，危害了彤彤的人身安全，致使親子關(guān)系惡劣。③在學(xué)校的不良行為需要修正。彤彤在學(xué)校經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、與同學(xué)打架的不良行為都需要修正，應(yīng)當(dāng)培育其人際交往能力和正確的價(jià)值觀。④拮據(jù)的家庭經(jīng)濟(jì)狀況需要改善。彤彤的母親最近下崗，家庭失去了收入來源，而父親一直拖延支付彤彤的撫養(yǎng)費(fèi)用，家庭經(jīng)濟(jì)比較拮據(jù)。3.針對(duì)彤彤目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略主要有：①對(duì)彤彤進(jìn)行心理輔導(dǎo)。舒緩?fù)牟涣记榫w，幫助彤彤理解母親對(duì)她的良苦用心，增強(qiáng)彤彤的自我認(rèn)同感和自信心。②幫助彤彤修正在校的不良行為。協(xié)助彤彤改正撒謊、不交作業(yè)以及與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)用暴力解決問題的錯(cuò)誤行為，幫助她學(xué)習(xí)人際交往的技巧，改善與同學(xué)的關(guān)系。③與彤彤的母親進(jìn)行溝通。教導(dǎo)彤彤母親應(yīng)該學(xué)習(xí)家庭教育技能，讓彤彤的母親認(rèn)識(shí)到打罵的管教方式對(duì)彤彤造成的身心損害，幫助其改正打罵女兒的管教方式，緩解母女之間的緊張關(guān)系。鼓勵(lì)并協(xié)助彤彤的母親找到新工作，在獲得穩(wěn)定收入之前，可適當(dāng)爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)援助。④與彤彤的父親取得聯(lián)系，通過合理、合法的途徑為彤彤爭(zhēng)取及時(shí)足額的撫養(yǎng)費(fèi)用。⑤教導(dǎo)彤彤學(xué)習(xí)相應(yīng)的社交技巧，鼓勵(lì)她主動(dòng)與父母和同學(xué)進(jìn)行交流。⑥與彤彤的班主任老師進(jìn)行溝通。請(qǐng)班主任老師理解彤彤的不良行為產(chǎn)生的原因，爭(zhēng)取班主任老師協(xié)助彤彤改正不良行為。一十一、王萍今年16歲，出生在廣東省一個(gè)偏僻的小山村，現(xiàn)為北京某打工子弟學(xué)校初二學(xué)生。王萍從小在爺爺奶奶家長(zhǎng)大，有兩個(gè)妹妹一個(gè)弟弟，她是老大。去年，她被父母接到上海讀書，同時(shí)也幫助照看父母最疼愛的弟弟。王萍的父母在上海已經(jīng)打拼了十年，現(xiàn)在他們的物質(zhì)生活有了很大改觀，每天收入有400～500元，但是需要每天工作十七八個(gè)小時(shí)，起早貪黑，很少和女兒見面。王萍的父母采用“金錢”加“管教”的方法教育王萍，認(rèn)為在金錢上好好滿足王萍就是愛她，當(dāng)她做錯(cuò)事的時(shí)候，管教一下就是關(guān)心她。王萍的母親經(jīng)常打罵王萍，還常把自己在外面遭受的不快發(fā)泄到王萍身上。前兩天，王萍又被母親打了一頓。為此，她懷疑自己不是父母親生的，對(duì)生活失去了信心，最后離家出走了。[問題]1．請(qǐng)分析王萍目前面臨的問題及問題產(chǎn)生的原因。2．針對(duì)王萍面臨的問題，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些介入策略？【答案】1．王萍目前面臨的問題及問題產(chǎn)生的原因分別為：(1)王萍目前面臨的問題①情感問題。王萍來自廣東省一個(gè)偏僻的小山村，去年來到上海讀書。身處異地容易產(chǎn)生陌生感，父母又由于工作的繁忙，很少與女兒相見，并且采用“金錢’’加“管教’’的方法教育王萍，使王萍內(nèi)心非常的失落，甚至懷疑自己不是父母親生的，因此離家出走。由此可見，王萍情感失落，需要重新建立起對(duì)生活的信心。②家庭問題。王萍在老家隨爺爺奶奶生活，與父母的感情比較淡薄。去年，王萍來到上海讀書，跟著打工的父母生活，由于父母忙于生計(jì)，很少關(guān)心照顧她，并且缺乏教導(dǎo)孩子的正確方法，還經(jīng)常打罵她，導(dǎo)致她離家出走。由此可見，王萍與父母的關(guān)系冷淡，親子關(guān)系不和諧，需要與父母建立和睦的親情關(guān)系。(2)王萍所面臨的問題產(chǎn)生的原因①王萍自身的原因。王萍來自偏遠(yuǎn)的山村，知識(shí)貧乏、視野狹窄、思維方式偏向極端，再加上不適應(yīng)城市生活，內(nèi)心非常孤獨(dú)。②外部環(huán)境的影響。造成王萍離家出走，對(duì)生活失去信心的主要外部原因來自家庭和整個(gè)社會(huì)。a．王萍的家庭缺乏親情，父母缺乏教育孩子的正確方法。在王萍需要關(guān)心時(shí)，得到的卻是經(jīng)常的打罵。造成這種家庭氛圍的原因之一是外來務(wù)工人員在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的生活壓力太大，無(wú)暇顧及孩子，他們?cè)谕鉃樯畲蚱磿r(shí)，往往遭受來自主流社會(huì)、主流文化的歧視與壓抑，從而很容易把消極的情緒發(fā)泄到孩子身上。b．除父母之外，王萍幾乎沒有可以依靠的親戚、社會(huì)力量，非常孤獨(dú)并且缺乏安全感。2．針對(duì)王萍的情況，學(xué)校社會(huì)工作者可以采取的介入策略有：①為王萍提供心理和行為治療。從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，讓王萍看到自己生活環(huán)境中好的一面，重新建立起對(duì)生活的信心。②聯(lián)系王萍的父母與學(xué)校a．與王萍的父母進(jìn)行溝通，讓其意識(shí)到對(duì)子女教育的重要性，給予王萍更多的關(guān)心和疼愛，調(diào)整對(duì)于孩子的教育方法和手段，促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)；b．與學(xué)校進(jìn)行合作，讓學(xué)校出面組織孩子家長(zhǎng)開展培訓(xùn)、講座，幫助他們正確了解孩子的情感需求，以及生理心理的特點(diǎn)。由此，幫助缺乏支持的孩子形成一種歸屬感、認(rèn)同感。③建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)系王萍所在社區(qū)的社會(huì)工作人員，對(duì)王萍提供必要的幫助；建立專業(yè)的社會(huì)工作者組織，對(duì)外來務(wù)工人員家庭進(jìn)行“情感教育”和“情感培訓(xùn)”的團(tuán)體輔導(dǎo)，舒緩他們的壓力，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)表達(dá)感情，享受感情。一十二、范某，男，56歲，未婚，文化素質(zhì)較高，是位民間編織藝術(shù)家。范某患類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎已十多年，關(guān)節(jié)畸形，腫大，行走困難，生活基本不能自理。范某身殘志堅(jiān)，自強(qiáng)自立，從事民間編織藝術(shù)工作30余年，但收入微薄，現(xiàn)在每月主要靠當(dāng)?shù)孛裾块T的補(bǔ)助為生，經(jīng)濟(jì)狀況窘迫。范某自患病以來一直與哥嫂一家同住，嫂子照顧他生活起居，家庭非常和睦。不幸的是，嫂子在不久前被查出患了子宮頸癌，手術(shù)后身體虛弱，難以繼續(xù)照顧范某。而范某的哥哥身體狀況也不好。哥嫂有一個(gè)兒子，在附近的商場(chǎng)做客服工作，結(jié)婚后與妻子一起在外居住，他們夫妻二人輪流照顧三位老人。三位老人的居住條件非常差，擠在一個(gè)十多平米的老式四合院內(nèi)，終日難見陽(yáng)光，房?jī)?nèi)沒有自來水、上下水道和衛(wèi)生間等設(shè)施，院內(nèi)有一個(gè)公用自來水管，廁所在大院外約250米處。范某由于行動(dòng)不便，大小便只能在家中完成。如今，范某向醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者咨詢有關(guān)住房的無(wú)障礙改造問題，并請(qǐng)求社會(huì)工作者給予適當(dāng)幫助。【問題】1．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作有什么特點(diǎn)2．上述案例中，范某面臨的困境有哪些3．針對(duì)范某的情況，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)為其提供哪些服務(wù)【答案】1．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的特點(diǎn)有以下三點(diǎn)：(1)服務(wù)領(lǐng)域廣泛①在疾病預(yù)防方面，由于疾病譜的改變，人口全球流動(dòng)性的增加，疾病預(yù)防站在了全球衛(wèi)生視角，關(guān)注人口健康、優(yōu)生優(yōu)育和公共衛(wèi)生等取向；②在疾病治療階段，各種矛盾和問題集中體現(xiàn)，此階段包含了醫(yī)療救助、緊急醫(yī)療救援、醫(yī)院體系建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量和流程的關(guān)注和心理行為問題；③在回歸康復(fù)階段，除了涉及生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的康復(fù)，還涉及心理康復(fù)和社會(huì)行為功能康復(fù)；④家庭健康、社區(qū)健康和人群健康是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的第四階段，也是社會(huì)穩(wěn)定、安居樂業(yè)的保障。(2)社會(huì)需求宏大①醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域與醫(yī)療保障制度、國(guó)家衛(wèi)生政策和體系建設(shè)密切相關(guān)，社會(huì)工作的職能是將社會(huì)福利和社會(huì)公平的價(jià)值觀念和價(jià)值理念引入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。②罹患疾病往往伴隨心理失衡，社會(huì)支持需求增加，家庭支持系統(tǒng)需要加強(qiáng)。社會(huì)工作的職能是傳遞社會(huì)關(guān)愛，將人文關(guān)懷、權(quán)利的概念引入臨床醫(yī)療服務(wù)過程中。③醫(yī)療資源不平衡，醫(yī)患雙方缺乏有效的溝通機(jī)制，醫(yī)患矛盾凸顯。社會(huì)工作者在維護(hù)患者權(quán)益的同時(shí)，主持社會(huì)正義，承擔(dān)了修復(fù)醫(yī)患關(guān)系的職責(zé)。(3)遵從證據(jù)為本①醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者實(shí)踐于醫(yī)療健康領(lǐng)域，必須具備相應(yīng)的醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉相關(guān)福利政策和醫(yī)療流程，提供最恰當(dāng)?shù)姆?wù)；②醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，社會(huì)工作融入醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)中才能發(fā)揮應(yīng)有的效果，將“以病人為中心”的思維融入醫(yī)療品質(zhì)導(dǎo)向中才具有生命力；③由于疾病的多樣性和不確定性，治療理念和文化背景不同，病人需求個(gè)性化明顯，社會(huì)工作只有以證據(jù)為本，才能提供最有效的服務(wù)。一十三、Thereweremanyorangesonthetree.(改成一般疑問句)

_______________orangesonthetree?【答案】一十四、小靜，15歲，高一，其父母離異多年且都另建有家庭。小靜跟隨母親、繼父生活，但她對(duì)生父有深厚的感情，母親雖然阻止她跟生父見面，但是小靜不以為然。小靜性格活潑，個(gè)性倔強(qiáng)，留著短發(fā)，大家給她取了一個(gè)綽號(hào)“假小子”。她喜歡看電影、看電視劇、聽音樂、參加體育活動(dòng)，還結(jié)交了一批校內(nèi)外的“鐵哥們”，喜歡跟他們一塊打電子游戲。小靜上課注意力不集中，老走神，老師批評(píng)她之后還很不高興，喜歡狡辯、還嘴。一次，小靜的“好哥們”被老師罵了，出于講義氣，小靜當(dāng)場(chǎng)把老師的水杯摔壞了。老師對(duì)小靜無(wú)計(jì)可施，只好求助學(xué)校社會(huì)工作者為小靜提供服務(wù)。問題：1．學(xué)校社會(huì)工作有哪些功能2．請(qǐng)簡(jiǎn)要分析和診斷上述案例中小靜有哪些需求3．針對(duì)小靜的情況，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些干預(yù)策略【答案】1．在學(xué)校育人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，學(xué)校社會(huì)工作有著其獨(dú)特的功能。學(xué)校社會(huì)工作的主要功能在于協(xié)助學(xué)生與“家庭一學(xué)校一社區(qū)”建立良好的互動(dòng)關(guān)系，幫助學(xué)生克服困難、解決問題和恢復(fù)正常的社會(huì)功能，具體而言主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等。重構(gòu)“困境學(xué)生”的環(huán)境，是學(xué)校社會(huì)工作的切入點(diǎn)和重要內(nèi)容。學(xué)校社會(huì)工作采用社會(huì)工作專業(yè)的理論和方法回應(yīng)學(xué)生需要，對(duì)于處境不利的學(xué)生作深入而客觀的了解。同時(shí)給予接納、支持與鼓勵(lì)，并提供專業(yè)服務(wù)，以彌補(bǔ)其處境不利的缺陷，協(xié)助他們獲得應(yīng)得的教育資源，實(shí)現(xiàn)最大可能的成就，以此增進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等的實(shí)現(xiàn)。(2)推進(jìn)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)。積極協(xié)助學(xué)校提供最有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境與條件，滿足全體學(xué)生在知識(shí)、能力、情緒等方面的發(fā)展需要。協(xié)助學(xué)生獲得實(shí)際、有用的知識(shí)和能力，以適應(yīng)其所處社會(huì)的生活需要與發(fā)展需要。(3)協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。協(xié)助學(xué)生更好地完成社會(huì)化任務(wù)，使其擁有與所處社會(huì)環(huán)境適應(yīng)的能力，了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化的發(fā)展?fàn)顩r，明確自己的發(fā)展方向，清楚個(gè)人發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的關(guān)系，保持與社會(huì)同步，不斷從社會(huì)進(jìn)步中汲取養(yǎng)分、獲得資源，使自己成為社會(huì)進(jìn)步的積極力量。(4)促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長(zhǎng)。需重視學(xué)生人格的發(fā)展和完善，為塑造學(xué)生良好的人格特質(zhì)發(fā)揮積極的作用，使學(xué)生能夠發(fā)展個(gè)人潛能，積極面對(duì)生活上的挑戰(zhàn)，有效地解決問題。(5)協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力?？梢栽趯W(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校和社會(huì)之間形成合力，協(xié)調(diào)和推動(dòng)社區(qū)、企業(yè)以及其他資源，讓學(xué)生、家庭以及學(xué)校受惠，并促進(jìn)不同社會(huì)服務(wù)之間的聯(lián)系，為學(xué)校提供支援，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。2．根據(jù)上述案例提供的信息，小靜的需求表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：(1)作為學(xué)生的一般需求：15歲的小靜具有一般學(xué)生的需要。①與健康成人和益友的聯(lián)系：小靜與父母、繼父母、老師等成人建立良好聯(lián)系的需要。②明確自我身份和有效處理沖突的能力需要：結(jié)合青少年生理心理、特點(diǎn)的需要，如何處理沖突的需要。③情緒控制和表達(dá)能力的需要：小靜有合理、正確表達(dá)自己情緒的需要。④學(xué)業(yè)發(fā)展和認(rèn)知能力的培養(yǎng)：學(xué)習(xí)不集中等。一十五、小陳本科畢業(yè)后在一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)上班，接手的第一個(gè)案主是一位叫阿蘭的43歲的中年女性，問題是懷疑丈夫出軌，內(nèi)心壓力很大。阿蘭已結(jié)婚21年，其丈夫是某事業(yè)單位的中層領(lǐng)導(dǎo)，他們有一個(gè)正在讀大學(xué)的女兒，他們的婚后生活一直比較和諧。但是最近卻被打破了，因?yàn)榘⑻m無(wú)意中發(fā)現(xiàn)她的丈夫和一個(gè)下屬女職員的曖昧短信和通話記錄，阿蘭無(wú)法接受這個(gè)事實(shí)。想向丈夫問清楚，但又不敢直面丈夫，她害怕一旦丈夫真的出軌，那她將無(wú)法挽回這段婚姻。阿蘭其實(shí)并不想跟丈夫離婚，但是又覺得自己被丈夫背叛了，她內(nèi)心十分糾結(jié)，最近常常失眠多夢(mèng)，做什么都提不起精神，精神狀態(tài)極差。小陳與阿蘭交談的過程中，發(fā)現(xiàn)阿蘭透露出遲疑的態(tài)度，她雖然是主動(dòng)尋求幫助的，但是卻不太配合小陳。敘述的過程中支支吾吾，感覺對(duì)小陳的資歷有些懷疑，不確定年輕的小陳是否真的可以幫助她解決問題。問題：1．針對(duì)上述案例，社會(huì)工作者小陳該如何取得服務(wù)對(duì)象阿蘭的信任2．請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述接案工作的具體過程?！敬鸢浮?．建立相互信任的專業(yè)關(guān)系能夠使社會(huì)工作服務(wù)過程有計(jì)劃、目標(biāo)和親切感，成為促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的動(dòng)力。針對(duì)上述案例，小陳與案主阿蘭建立信任關(guān)系的方法有：(1)社會(huì)工作者小陳可以主動(dòng)地向阿蘭介紹自己，向她說明協(xié)助的目的，主動(dòng)介紹機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、功能以及自己的專長(zhǎng)和對(duì)求助、受助的看法等。(2)小陳可以在傾聽阿蘭經(jīng)歷的過程中善用尊重、同感、真誠(chéng)等技巧，對(duì)阿蘭表示理解，向她真誠(chéng)地表達(dá)愿意幫助她的態(tài)度，通過同感向阿蘭傳遞接納、尊重和溫暖。(3)小陳可以努力運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧為案主盡可能地提供服務(wù)，向機(jī)構(gòu)中經(jīng)驗(yàn)豐富的督導(dǎo)尋求經(jīng)驗(yàn)，努力提升自身的實(shí)務(wù)能力，以打消案主對(duì)自己專業(yè)資質(zhì)的疑慮。2．小陳接案工作的具體步驟如下：(I)做好會(huì)談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱。(2)會(huì)談。主要任務(wù)是界定服務(wù)對(duì)象的需要和問題，澄清雙方的角色期望和責(zé)任，激勵(lì)并幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)入受助角色，促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。(3)運(yùn)用合理的方法收集阿蘭的相關(guān)資料，形成對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的認(rèn)識(shí)，才能有效地進(jìn)行預(yù)估并制訂科學(xué)的介入策略。(4)進(jìn)行初步預(yù)估，確定所能提供的服務(wù)能否滿足阿蘭的需要并解決其問題。同時(shí)要充分尊重阿蘭的意愿，如果她依舊對(duì)小陳心存懷疑，可以考慮將她轉(zhuǎn)介給其他資深的社會(huì)工作者。(5)通過專業(yè)的知識(shí)和技巧和阿蘭建立良好的專業(yè)關(guān)系。(6)決定工作進(jìn)程。主要任務(wù)是在完成對(duì)問題的界定任務(wù)后，考慮機(jī)構(gòu)的功能是否能滿足阿蘭的需求。決定是終結(jié)服務(wù)、繼續(xù)服務(wù)還是轉(zhuǎn)介其他服務(wù)等。(7)與阿蘭簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。使雙方有一個(gè)目標(biāo)和約束，以便后續(xù)工作富有成效。一十六、（方案設(shè)計(jì)題，20分）社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)某打工子弟學(xué)校的學(xué)生存在不同程度的健康問題，其中很多問題與日常生活習(xí)慣有關(guān)，如果能夠做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，便可以防止某些疾病的產(chǎn)生。該市早在2009年便頒布了每年為本市中小學(xué)生開展體檢的政策，但該政策并沒有惠及打工子弟學(xué)校。社會(huì)工作者通過進(jìn)一步社區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生大多居住在學(xué)校附近的城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差，垃圾遍地，缺少公共衛(wèi)生設(shè)施，社區(qū)周邊只有一家正規(guī)醫(yī)院’外來人口很少去。一些家庭沒有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不少家長(zhǎng)也存在不同程度的健康問題，還有部分家庭因?yàn)榧膊∠萑肜Ь?。針?duì)上述問題，社會(huì)工作者計(jì)劃在該社區(qū)開展社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)項(xiàng)目。要求：分別從“直接介入”和“間接介入”的角度，為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)服務(wù)方案'只需說明介入目標(biāo)和主要介入策略?！敬鸢浮看痤}要點(diǎn)：直接介入目標(biāo)：教育學(xué)生及家庭養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。間接介入目標(biāo)：改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，把社區(qū)建設(shè)成為文明、健康、和諧的社會(huì)生活共同體。一十七、案例：小林，男生，是某中學(xué)初三的學(xué)生，父母平時(shí)工作很忙，對(duì)小林的生活和學(xué)習(xí)都疏于關(guān)心和照顧，他從小就不愛學(xué)習(xí)，成績(jī)?cè)诎嗬锟偸堑箶?shù)，“笨蛋”幾乎成了父母對(duì)小林的稱呼了。小林的性格也比較怪癖，動(dòng)不動(dòng)就亂發(fā)脾氣，班里的同學(xué)都不愛跟他來往，給他起了個(gè)外號(hào)“小魔鬼”，老師也放棄了對(duì)小林的希望，把他看做是班里的個(gè)別生，不可救藥的學(xué)生。小林因此自暴自棄，經(jīng)常逃課到小區(qū)的網(wǎng)吧上網(wǎng)，學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈，為此學(xué)校對(duì)他進(jìn)行了多次教育，警告他若不改正，則按退學(xué)處理。小林的父母這才認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，帶小林來向社會(huì)工作者求助。問題：1．請(qǐng)運(yùn)用標(biāo)簽理論分析小林現(xiàn)在的表現(xiàn)。2．請(qǐng)依據(jù)標(biāo)簽理論制訂合適的幫助計(jì)劃?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．標(biāo)簽理論認(rèn)為沒有一種行為是天生偏差的，偏差是被定義的。不同的社會(huì)會(huì)把不同的行為標(biāo)記為偏差。認(rèn)為少年犯錯(cuò)在所難免，而他們的罪錯(cuò)行為之所以會(huì)加重是來自于教師、父母、警察、法官或司法系統(tǒng)所加于他們的負(fù)面影響。偏差有兩種：初級(jí)偏差和次級(jí)偏差。初級(jí)偏差是指未被人指認(rèn)或懲罰的行為，這種行為是相當(dāng)普遍的。而次級(jí)偏差是來自權(quán)威人士及一般社會(huì)人士對(duì)于偏差少年初級(jí)偏差行為的反應(yīng)而形成的。標(biāo)簽理論認(rèn)為標(biāo)簽的過程猶如一種烙印，是一種強(qiáng)烈的負(fù)面看法，會(huì)使個(gè)體改變自我意識(shí)，并陷入“偏差生涯”。標(biāo)簽影響人的自我認(rèn)同，進(jìn)而導(dǎo)致更嚴(yán)重的偏差行為。在本案例中，小林一開始的不愿意學(xué)習(xí)，進(jìn)而學(xué)習(xí)成績(jī)差，父母就予以“笨蛋”的標(biāo)簽，老師給予“差生”“無(wú)可救藥”的標(biāo)簽，小林性格上的怪癖被同伴貼上“小魔鬼”的標(biāo)簽，這些標(biāo)簽將小林推上了標(biāo)簽標(biāo)注的生涯——我就是笨蛋、魔鬼、差生，由此自暴自棄，放棄自己。2．依據(jù)標(biāo)簽理論制訂如下幫助計(jì)劃：(1)運(yùn)用去標(biāo)簽化的方法，重新定義服務(wù)對(duì)象。與小林會(huì)談，幫助其發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)與資源；與小林父母會(huì)談，調(diào)整認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到“笨蛋”標(biāo)簽給小林造成的影響和危害，重新認(rèn)識(shí)孩子，幫助父母挖掘小林的資源與優(yōu)勢(shì)，幫助父母相信孩子的資源與優(yōu)勢(shì)；與老師會(huì)談，調(diào)整認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到老師的放棄和無(wú)聲標(biāo)簽給小林造成的影響和危害，重新認(rèn)識(shí)小林，幫助老師挖掘小林的資源與優(yōu)勢(shì)，幫助老師相信孩子的資源與優(yōu)勢(shì)；利用班會(huì)設(shè)計(jì)小組活動(dòng)，幫助同學(xué)發(fā)覺小林優(yōu)點(diǎn)，連接支持資源，幫助小林融入班集體。(2)通過個(gè)案輔導(dǎo)，與小林本人溝通，多角度獲取小林的情況，了解他亂發(fā)脾氣的原因，對(duì)他進(jìn)行情緒輔導(dǎo)，幫助他學(xué)會(huì)控制自己的情緒和脾氣，正確地處理與同學(xué)之間的關(guān)系，避免因沖動(dòng)而暴躁；幫助小林矯正行為，按時(shí)上學(xué)，按時(shí)完成作業(yè)，不再去網(wǎng)吧。(3)教授父母正確的教育理念和方法，幫助親子溝通，了解他們對(duì)小林成長(zhǎng)過程的看法，讓他們明白小林希望與父母多接觸多互動(dòng)的愿望，讓他們多關(guān)注小林的成長(zhǎng)，多與小林溝通，促進(jìn)小林與父母的關(guān)系。(4)并與老師共同制訂方案，協(xié)助小林恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)，提高其學(xué)習(xí)成績(jī)。(5)與有關(guān)社區(qū)和治安部門進(jìn)行聯(lián)系，嚴(yán)格管理轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧，禁止未成年人進(jìn)入，改變社區(qū)環(huán)境。【提示】此題考點(diǎn)是標(biāo)簽理論，對(duì)于青少年來說，標(biāo)簽理論非常重要。回答此問題，需要考生首先闡述標(biāo)簽理論的基本觀點(diǎn)，并結(jié)合案例以標(biāo)簽理論的理論視角分析評(píng)估服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生的原因。在幫助計(jì)劃的部分一定要有“去標(biāo)簽化”的介入。一十八、唐潔是一個(gè)性格開朗的女孩兒，今年20歲，她在2年前離開學(xué)校后，一直在家里自學(xué)。她按照自己的興趣制訂了讀書計(jì)劃，有選擇地閱讀自己感興趣的書籍，有時(shí)還在網(wǎng)上寫寫小說，或與朋友們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行交流。但唐潔在學(xué)校時(shí)卻是一個(gè)讓老師煩惱的問題學(xué)生，不遵守校規(guī)和課堂秩序，與同學(xué)們的關(guān)系也不好，唐潔也正是因?yàn)檫@些理由而被學(xué)校勸退。社區(qū)居委會(huì)的工作人員將唐潔介紹給社區(qū)青少年社會(huì)工作者小文，小文通過電話與唐潔取得了聯(lián)系，并且經(jīng)過了唐潔的同意，到她的家里進(jìn)行走訪。通過與唐潔的最初幾次會(huì)談，以及與唐潔的父母進(jìn)行的接觸和溝通，小文與唐潔之間建立了初步的信任關(guān)系。[問題]1．在本案例中，小文與唐潔進(jìn)行聯(lián)系，并與其建立了初步的信任關(guān)系，這屬于社會(huì)工作通用過程中的哪個(gè)階段在此階段應(yīng)注意什么2．小文與唐潔建立了信任關(guān)系后，下一步應(yīng)該開展哪些工作【答案】1．小文與唐潔進(jìn)行聯(lián)系，并與其建立了初步的信任關(guān)系，這屬于社會(huì)工作通用過程中的接案階段。在接案階段，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：①?zèng)Q定是否需要緊急介入；②權(quán)衡是否有能力處理問題；③決定解決問題的先后次序；④保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍。2．小文與唐潔建立了信任關(guān)系后，下一步應(yīng)該開展的工作有：①通過與唐潔的溝通，找尋使唐潔在學(xué)校表現(xiàn)出諸多問題的原因。②為了幫助唐潔，應(yīng)收集相關(guān)的信息和資料，從而全面地認(rèn)識(shí)和了解唐潔。③對(duì)于唐潔所表現(xiàn)出的問題給予解釋。一十九、彤彤今年7歲，正讀小學(xué)一年級(jí)，父母均為打工人員，在四年前離婚，彤彤被判給母親吳女士撫養(yǎng)。經(jīng)過一段黑色的婚姻生活，吳女士現(xiàn)在對(duì)再婚持排斥態(tài)度，她將所有的希望都寄托在彤彤身上，管教非常嚴(yán)厲，只要彤彤稍微有點(diǎn)淘氣，吳女士就打罵彤彤。最近，因?yàn)楣镜归]，吳女士下崗了，家庭失去了收入來源，吳女士既憂慮又急躁，對(duì)彤彤的打罵成為家常便飯。而彤彤的父親一直拖延支付彤彤的撫養(yǎng)費(fèi)用?，F(xiàn)在，彤彤的學(xué)習(xí)成績(jī)下滑得厲害，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學(xué)一起玩耍，動(dòng)不動(dòng)就與同學(xué)打架。彤彤的班主任老師找到學(xué)校的社會(huì)工作者，希望為彤彤提供服務(wù)。[問題]1．請(qǐng)說明兒童的需要主要有哪些？2．上述案例中，彤彤面臨的困境主要有哪些？3．針對(duì)彤彤目前的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？【答案】1．一般意義上，兒童是指未成年的人類。兒童的需要主要包括：①生存的需要。生存是所有生物體的共同需要，但是兒童的生存需要不僅表現(xiàn)在其要獲得足夠的物質(zhì)以滿足生命的延續(xù)和身心的健康成長(zhǎng)方面，還表現(xiàn)為這些需要的滿足，不能依靠其個(gè)體實(shí)現(xiàn)而必須由其家庭或者社會(huì)來滿足。有時(shí)需要社會(huì)政策層面介入幫助，亦可以上升為法律層面的強(qiáng)制性要求。②愛的需要。兒童在家庭或者機(jī)構(gòu)中生活，除了攝入營(yíng)養(yǎng)以使身體健康成長(zhǎng)以外，還需要愛，以使他們的情感也能獲得發(fā)展，使他們?cè)诔赡赀M(jìn)入社會(huì)以后，能夠與其他社會(huì)成員正常相處。③學(xué)習(xí)的需要。兒童自出生就肩負(fù)著使命，他們要成長(zhǎng)為合格的社會(huì)人，而在人類社會(huì)中存在大量的知識(shí)和技能，作為一個(gè)合格的社會(huì)人，必須掌握基本的知識(shí)和技能。