2023年公司員工績效考核管理制度4篇

2023年公司員工績效考核管理制度4篇

書目

第1篇某物業(yè)服務(wù)公司員工績效考核管理制度

第2篇公司員工績效考核管理制度（16）

第3篇公司員工績效考核管理制度（4）

第4篇360度公司員工績效考核管理制度

360度公司員工績效考核管理制度

第一章總則

第一條員工績效考核得目的是使上級能剛好對不下?lián)?dāng)?shù)寐殑?wù)得實力得發(fā)揮程度進(jìn)行分析,做出正確得評價,進(jìn)而做到人盡其才,客觀合理得支配人力資源,調(diào)動員工得工作主動性、提高工作績效,為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等人事決策供應(yīng)依據(jù)。

其次條考核者得留意事項:

(一)考核標(biāo)準(zhǔn)要按公司的整體利益和員工詳細(xì)工作內(nèi)容進(jìn)行制定。

(二)考核者必需消退對被考核者的好惡感、憐憫心等偏見,解除對上、對下的各種顧慮,對被考核者做出公允公正的評價。

(三)不對考核期以外、以及職務(wù)以外的事實和行為進(jìn)行評價。

(四)考核者應(yīng)依據(jù)自己得出的評價結(jié)論,對被考核者進(jìn)行揚(yáng)長補(bǔ)短的教化。

(五)本制度適用于總監(jiān)級(不含總監(jiān))以下的全部員工。

其次章績效考核的分類

第三條績效考核分月度、季度和年度考核。

第四條月度考核的內(nèi)容是員工當(dāng)月的工作狀況和目標(biāo)達(dá)成狀況。考核時間為每月16~20日,考核結(jié)果將作為當(dāng)月的考核工資發(fā)放的依據(jù)。

第五條季度考核的內(nèi)容是員工在本季度的工作看法、工作狀況和目標(biāo)達(dá)成狀況。季度考核在每季度第三個月進(jìn)行,季度考核結(jié)果將作為薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、職務(wù)調(diào)動的依據(jù)。

第六條年度考核的內(nèi)容是員工在本年度的工作看法、工作狀況和目標(biāo)達(dá)成狀況。年度考核的時間為傳統(tǒng)春節(jié)前一個月,年度考核結(jié)果將作為年終獎發(fā)放的依據(jù)。

第三章月度考核的內(nèi)容及實施

第七條管理人員考核。管理人員的考核項目包括目標(biāo)達(dá)成狀況、部門人員管理、上下級工作協(xié)調(diào)、工作看法四項。

(一)目標(biāo)達(dá)成狀況:目標(biāo)是開展部門工作的導(dǎo)航器,管理人員的工作目標(biāo)和工作安排干脆影響著整個部門的工作進(jìn)行,對管理人員目標(biāo)達(dá)成狀況有以下三個考核項目:

(1)安排制定

a依據(jù)公司和部門實際狀況按時制定出合理的工作安排,并與上下級溝通,使他們都了解你的工作目標(biāo)。

b依據(jù)公司和部門實際狀況按時制定出合理的工作安排。

c依據(jù)公司和部門實際狀況按時制定工作安排。

d按時制定工作安排,但不符合公司或部門的實際狀況。

e工作沒有安排

(2)安排實施跟進(jìn)

a確定安排實施的各個階段,并剛好的跟進(jìn)安排的實施狀況,對安排中不合理的內(nèi)容能做剛好合理的修正,使工作順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。

b確定安排實施的各個階段,并剛好的跟進(jìn)安排的實施狀況。

c確定安排實施的各個階段,但安排的跟進(jìn)不剛好,工作尚能進(jìn)行。

d確定安排實施的各個階段,但安排的跟進(jìn)不剛好,影響部門工作的正常運行。

e沒有做任何關(guān)于安排跟進(jìn)和實施的事情,嚴(yán)峻影響部門工作的正常運行。

(3)工作成果

a工作相當(dāng)順當(dāng),公司和部門各個環(huán)節(jié)運作非常通暢。

b工作比較順當(dāng),公司和部門各個環(huán)節(jié)運作比較通暢。

c工作不太順當(dāng),公司和部門各個環(huán)節(jié)運作不太通暢。

d工作相當(dāng)不順當(dāng),公司和部門各個環(huán)節(jié)運作比較通暢。

e工作無法進(jìn)行,部門各個環(huán)節(jié)工作幾乎癱瘓。

(二)部門人員管理:對本部門人員的管理是管理崗位的基本職能,對部門人員進(jìn)行有效的管理可以很大的提高公司和部門的工作業(yè)績,也會提高部門員工的工作主動性。對管理人員的部門人員管理從下面

(1)部門員工考勤狀況

a部門員工事假很少,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程,人員短暫缺少的狀況下將部門各員工的工作支配的井井有條。

b部門員工事假較少,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程,人員短暫缺少的狀況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。

c部門員工事假較多,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程,人員短暫缺少的狀況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。

d部門員工事假許多,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程,人員短暫缺少的狀況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)不好。

e部門員工事假很少,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程,人員短暫缺少的狀況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)很糟糕。

(2)工作紀(jì)律

a部門員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度,幾乎沒有違紀(jì)的狀況發(fā)生。

b部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度,很少沒有違紀(jì)的狀況發(fā)生。

c部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度,間或有違紀(jì)的狀況發(fā)生。

d部門員工不太遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度,時常有違紀(jì)的狀況發(fā)生。

e部門員工嚴(yán)峻違反公司規(guī)定的各項規(guī)章制度,違紀(jì)的狀況每日都有發(fā)生。

(3)員工協(xié)調(diào)

a部門員工協(xié)調(diào)很好,各項工作順當(dāng)進(jìn)行。

b部門員工協(xié)調(diào)較好,各項工作大部分順當(dāng)進(jìn)行。

c部門員工協(xié)調(diào)一般,各項工作基本順當(dāng)進(jìn)行。

d部門員工協(xié)調(diào)較差,各項工作難以順當(dāng)進(jìn)行。

e部門員工

協(xié)調(diào)很差,各項工作無法開展。

(4)與員工溝通

a常常與員工進(jìn)行溝通,特別了解員工的需求,對員工不明白的問題賜予合理的解答。

b常常與員工進(jìn)行溝通,比較了解員工的需求,對員工不明白的問題賜予合理的解答。

c有時與員工進(jìn)行溝通,比較了解員工的需求,對員工不明白的問題賜予合理的解答。

d很少與員工進(jìn)行溝通,較少的了解員工的需求,對員工不明白的問題不賜予合理的解答。

e從不與員工進(jìn)行溝通,一點也不了解員工的需求,對員工不明白的問題不賜予合理的解答。

(5)對部門員工日常工作的了解狀況

a對部門員工的日常工作狀況了如指掌,對員工其他方面特別關(guān)切。

b比較了解部門員工的日常工作狀況,對員工其他方面比較關(guān)切。

c對部門員工的日常工作狀況了解一般,對員工其他方面關(guān)切一般。

d較少部門員工的日常工作狀況,對員工其他方面不太關(guān)切。

e對部門員工的工作狀況一竅不通,從不關(guān)切員工其他方面的事情。

(6)處理突發(fā)事務(wù)的實力

a能很好的處理突發(fā)事務(wù)并保證安排工作不受影響。

b能較好的處理突發(fā)事務(wù)并保證安排工作基本不受影響。

c處理突發(fā)事務(wù)的實力尚可,保證安排工作受較少的影響。

d處理突發(fā)事務(wù)的實力尚可,但安排工作受到較大的影響。

e不能很好的處理突發(fā)事務(wù),安排工作受到嚴(yán)峻的影響。

(三)上下級工作協(xié)調(diào):上下級工作的協(xié)調(diào)是將工作做好的前提條件,對管理人員上下級關(guān)系和工作任務(wù)協(xié)調(diào)的考核從下面三個方面進(jìn)行。

(1)剛好反饋工作進(jìn)度

a每次都能剛好反饋工作進(jìn)度。

b常常剛好反饋工作進(jìn)度。

c有時剛好反饋工作進(jìn)度。

d很少剛好反饋工作進(jìn)度。

e從不剛好反饋工作進(jìn)度。

(2)供應(yīng)合理化建議和看法

a每次都為公司供應(yīng)合理化建議和看法。

b常常為公司供應(yīng)合理化建議和看法。

c有時為公司供應(yīng)合理化建議和看法。

d很少為公司供應(yīng)合理化建議和看法。

e從不為公司供應(yīng)合理化建議和看法。

(3)上級交付的臨時工作完成狀況

a完成的很完備

b完成較好

c完成一般

d完成較差

e完成很差

(四)工作看法

(1)考勤

a從不遲到或早退,請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

b間或遲到或早退,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

d遲到或早退許多,請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

e遲到或早退許多,請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

(2)加班

a本職工作按時完成,常常因為本職工作以外的事情加班。

b本職工作因臨時事務(wù)打斷而加班。

c本職工作按時完成,很少加班。

d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,常常將事情拖到次日而影響次日的工作。

(3)學(xué)習(xí)

a時刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

b常常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

c有時學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

d間或?qū)W習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

第八條行政人員考核

(一)日常工作

(1)辦公室衛(wèi)生

a每日打掃

b常常打掃

c有時打掃

d很少打掃

e從不打掃

(2)安排工作完成時間

a每次都準(zhǔn)時完成

b常常準(zhǔn)時完成

c有時準(zhǔn)時完成

d很少準(zhǔn)時完成

e從不準(zhǔn)時完成

(3)安排工作完成的結(jié)果

a結(jié)合公司實際狀況,達(dá)到了志向的效果,很大的提高的工作效率和為公司利潤做出了很大的貢獻(xiàn)。

b安排完成的較好,在較大提高了工作效率。

c安排完成的一般,在提高了肯定的工作效率。

d安排沒有按時完成,但對工作起到了肯定的作用。

e安排沒有按時完成,對工作沒有任何幫助。

(4)與其他員工互幫協(xié)調(diào)狀況

a每次主動的幫助其他同事,很好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

b

常常主動的幫助其他同事,較好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

c有時主動的幫助其他同事,基本上能協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

d很少主動的幫助其他同事,與其他同事的協(xié)調(diào)較差。

e從不主動的幫助其他同事,與其他同事的協(xié)調(diào)很差。

(5)工作報表質(zhì)量

a按時、按質(zhì)、按量完成,字跡工整、內(nèi)容條理有序。

b按時完成,完成的質(zhì)量較好。

c按時完成,完成的質(zhì)量一般。

d按時完成,完成的質(zhì)量較差。

e常常不能按時完成,完成的質(zhì)量很差。

(二)臨時工作

(1)時間支配是否合理

a特別合理,各項工作有序進(jìn)行,工作效率很高。

b比較合理,各項工作可以正常進(jìn)行,工作效率較高。

c基本合理,各項工作基本可以開展,工作效率一般。

d比較不合理,各項工作不能有序進(jìn)行,工作有時出現(xiàn)問題。

e特別不合理,各項工作不能有序進(jìn)行,工作常常出現(xiàn)問題。

(2)工作完成的剛好性

a每次

b常常

c有時

d間或

e幾乎從不

(3)工作完成結(jié)果

a很好,深得領(lǐng)導(dǎo)得好評。

b較好

c一般

d較差

e很差

(4)反饋臨時工作交付人或干脆上級

a每次

b常常

c有時

d間或

e幾乎從不

(三)工作看法

(1)考勤

a從不遲到或早退,請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

b間或遲到或早退,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

d遲到或早退許多,請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

e遲到或早退許多,請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

(2)工作聽從性

a很強(qiáng)

b較強(qiáng)

c一般

d較差

e很差

(3)加班

a本職工作按時完成,常常因為本職工作以外的事情加班。

b本職工作因臨時事務(wù)打斷而加班。

c本職工作按時完成,很少加班。

d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,常常將事情拖到次日而影響次日的工作。

(4)學(xué)習(xí)

a時刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

b常常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

c有時學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

d間或?qū)W習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

(5)問題的發(fā)覺和解決

a常常發(fā)覺工作中的問題并向上級供應(yīng)合理有效的建議。

b能常常發(fā)覺工作中存在的問題并剛好向上級反饋,但沒有很好的解決方法。

c有時能發(fā)覺工作中的問題。

d很少發(fā)覺問題。

e除了工作以外,任何事情都不問。

第九條業(yè)務(wù)人員考核

(一)業(yè)績(80%)

(1)個人業(yè)績(60%)

(2)公司月度總業(yè)績(20%)

(二)工作看法(20%)

(1)考勤

a從不遲到或早退,請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

b間或遲到或早退,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

d遲到或早退許多,請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

e遲到或早退許多,請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

(2)工作聽從性

a很強(qiáng)

b較強(qiáng)

c一般

d較差

e很差

(3)加班

a本職工作按時完成,常常因為本職工作以外的事情加班。

b本職工作因臨時事務(wù)打斷而加班。

c本職工作按時完成,很少加班。

d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,常常將事情拖到次日而影響次日的工作。

(4)學(xué)習(xí)

a時刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

b常常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

c&nbs

p;有時學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

d間或?qū)W習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

(5)新的營銷思路

a能常常供應(yīng)有效的營銷新思路

b有時供應(yīng)有效的營銷新思路

c間或供應(yīng)有效的營銷新思路

d很少有關(guān)于營銷的新想法

e出了工作不向任何事情

(6)問題發(fā)覺和解決

a常常發(fā)覺工作中的問題并向上級供應(yīng)合理有效的建議。

b能常常發(fā)覺工作中存在的問題并剛好向上級反饋,但沒有很好的解決方法。

c有時能發(fā)覺工作中的問題。

d很少發(fā)覺問題。

e除了工作以外,任何事情都不問。

第四章季度考核的內(nèi)容及實施

對管理人員實行360度考核評估,評估表格見人力資源手冊;對非管理類人員按該季度各月考核結(jié)果綜合評估。

第五章附則

第十條本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)說明。

第十一條本制度報董事會批準(zhǔn)后實行,修改時亦同。

公司員工績效考核管理制度（4）

公司員工績效考核管理制度(四)

第一條:目的

1、通過績效考核,傳遞組織目標(biāo)和壓力,促使員工提高工作績效,達(dá)到“培育員工、提高員工的工作實力、訂正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù),達(dá)到公司與個人之間的雙贏”的目的。

2、加強(qiáng)公司的安排性,改善組織的管理過程,促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

3、客觀、公正地評價員工的績效和貢獻(xiàn),為薪資調(diào)整、績效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策和組織員工培訓(xùn)供應(yīng)依據(jù)。

4、反饋員工的績效表現(xiàn),加強(qiáng)過程管理,強(qiáng)化各級管理者的管理責(zé)任,促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵下屬。

5、月度績效考核主要目的在于:通過對1個月內(nèi)工作安排支配和任務(wù)完成狀況進(jìn)行考核,全面評價員工的工作業(yè)績,為員工績效工資供應(yīng)必要的依據(jù),也為人力資源部門(目前隸屬于綜合管理部)對員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整供應(yīng)依據(jù),從而有效提升公司整體績效。

6、年中考核目的:總結(jié)前半年工作業(yè)績,修訂工作誤差,評估半年工作目標(biāo)達(dá)成率,為下半年目標(biāo)調(diào)整及人力資源策略制訂供應(yīng)依據(jù)。

7、年終考核目的:評價年度員工和部門工作績效,為年終獎金發(fā)放,工作效率,崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評價供應(yīng)依據(jù)。

其次條:理念

1、以目標(biāo)安排為基礎(chǔ),以關(guān)鍵業(yè)績量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對績效進(jìn)行考核,強(qiáng)調(diào)績效的達(dá)成。

2、以績效的提高為目標(biāo)。

3、強(qiáng)調(diào)績效管理過程,而不是簡潔的結(jié)果評判。

第三條:考核原則

1、相對一樣性:在一段連續(xù)時間內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的改變,至少應(yīng)保持在1年內(nèi)考核的方法具有一樣性。另外,在必要的時候,基于適當(dāng)?shù)木売煽蓪己说脑敿?xì)指標(biāo)及權(quán)重安排做相應(yīng)的調(diào)整。

2、客觀性:考核要客觀地反映員工的實際工作狀況,避開由于光環(huán)效應(yīng),親近、偏見等帶來誤差。

3、公允性:對同一職類員工運用相同的考核標(biāo)準(zhǔn),最大限度地防止評估結(jié)果的不一樣性和偏見性。

4、公開性:每位員工都必需清晰體系是如何運作的,考核結(jié)果員工應(yīng)簽名,有看法可表述、申訴,無簽名考核結(jié)果同樣有效。

5、保密性:主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露給第三方(公司績效考核管理必要的參加者除外)。

6、管理人員主導(dǎo)性:公司各級管理人員要正確相識績效考核體系在員工管理中所起的作用,假如大部分人把實施本體系作為一個負(fù)擔(dān),則考核制度要做出相應(yīng)修改。

第四條:適用范圍

本制度適用于公司全部正式和試用員工?？己藢ο笤敿?xì)分為:高層管理人員(包括總經(jīng)理、企業(yè)發(fā)展委員會、各部門部長等)、主管類管理人員、行政事務(wù)、銷售營銷、市場部、技術(shù)、財務(wù)、操作工等各類人員。

其次部分考核規(guī)程

第五條:考核要素

1、年度經(jīng)營目標(biāo)安排及月度工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)達(dá)成狀況

2、公司各項規(guī)章制度執(zhí)行狀況

3、綜合管理部供應(yīng)的員工著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄

4、按iso9000體系要求,相關(guān)程序及規(guī)定執(zhí)行狀況

5、被考核者的上級主管人員供應(yīng)的月度工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)工作記錄

6、作業(yè)指導(dǎo)書

7、其他依據(jù)

第六條:考核責(zé)任

1、原則上實行自評、干脆上級主考、部門交叉互評、人力資源主辦復(fù)核相結(jié)合的多級考評體制。

2、干脆上級和被考核者共同擔(dān)當(dāng)考核責(zé)任。被考核者作為一級考核者進(jìn)行自評,干脆上級作為二級考核者進(jìn)行主評;部門交叉考評作為三級考核,人力資源主辦及被考核者所在部門負(fù)責(zé)人對考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任,按月度工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)工作記錄確保兩級考核者之間考核結(jié)果的公正、客觀性。部門負(fù)責(zé)人及以上管理人員、總經(jīng)理助理的工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。

3、年中、年終考核由公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施,小組成員為體現(xiàn)公正、公允、公開原則由員工代表,職能部門負(fù)責(zé)人、管理者代表等組成,詳細(xì)成員由經(jīng)理辦公會確定,人數(shù)應(yīng)為奇數(shù),最少3人,最多7人。

4、依據(jù)公司員工工作性質(zhì)的不同,劃分為四大類,分別實行不同的考評方式如表1所示。

表1考核方式表

類型適用范圍考核特征考核周期

a類:各部部長及以上管理人員總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門部長基于策略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核月度考核、年中、年終考核

b類:主管類管理人員主管會計、總工藝師、人力資源專員、各組組長、調(diào)度員基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的落實及安排完成狀況的考核,職責(zé)履行、制度執(zhí)行力月度考核、年中、年終考核

c類:一般員工及計時工人出納、副組長、司機(jī)、門衛(wèi)、炊事員、倉管員、質(zhì)檢員、技術(shù)員、模具管理員、營銷員、業(yè)務(wù)助理是否完成關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及安排完成狀況的考核,職責(zé)履行、制度執(zhí)行力月度考核、年中、年終考核

d類:計件工人計件工人責(zé)任范圍內(nèi)合格產(chǎn)品的件數(shù)為主要依據(jù)月度考核、年中、年終考核

第七條:考核責(zé)權(quán)

1、人力資源部門:

(1)負(fù)責(zé)制定及定期修訂績效考核方案并報總經(jīng)理批準(zhǔn)

(2)負(fù)責(zé)組織績效考核工作

(3)負(fù)責(zé)培訓(xùn)參加考核各級管理人員

(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督及限制考核工作的全過程

(5)考評分的匯總和考核資料的歸檔

(6)考核結(jié)果與薪資掛鉤,計算并報批實施

(7)辦理考核領(lǐng)導(dǎo)小組托付的相關(guān)工作

2、一級考核者(員工本人)和二級考核者(員工干脆上級)

(1)了解考核的程序及方法

(2)確?？己说墓?、公允

(3)對責(zé)任范圍內(nèi)的直線下級進(jìn)行考核

(4)考核后對被考核者進(jìn)行具體的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)

3、由人力資源主辦會同被考核者所在部門的負(fù)責(zé)人嚴(yán)格審核考核表及工作安排(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及滿足度指標(biāo))的真實性,確?？己私Y(jié)果的公正、公允

(1)肅穆處理違反考核宗旨,以權(quán)牟私的個人

(2)負(fù)責(zé)考核工作的整體性和剛好性,并有安排地按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)、年度經(jīng)營目標(biāo)推行新的考核體系。

4、績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé):

(1)擬定相關(guān)考核細(xì)則報總經(jīng)理批準(zhǔn),負(fù)責(zé)年中、年終考核方案的組織執(zhí)行

(2)考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào).

(3)重大申訴、投訴考核事務(wù)的處理。

第八條:考核權(quán)限

每位員工由自己進(jìn)行自考,干脆上級進(jìn)行主考,部門交叉互評協(xié)助考核,人力資源主辦會同被考核者所在部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核,績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對考核全過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督并負(fù)最終審核責(zé)任。人力資源主辦由總經(jīng)理、部門所在負(fù)責(zé)人主考,企業(yè)發(fā)展委員會主任、部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理主考。

第九條:申訴

1、各類考評結(jié)束后,被考核者有權(quán)了解自己的考評結(jié)果,考核者有向被考核者通知說明考核結(jié)果的義務(wù)。

某物業(yè)服務(wù)公司員工績效考核管理制度

物業(yè)服務(wù)公司員工績效考核管理制度

一、目的

為體現(xiàn)激勵與約束并舉的機(jī)制,通過績效考核,獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣,促進(jìn)員工工作效率,提升各項服務(wù)水平,進(jìn)而提高公司經(jīng)濟(jì)效益,增加企業(yè)競爭力,特擬定此制度。

二、適用范圍

1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身狀況制定本公司的績效考核管理制度。

三、職責(zé)劃分

(一)總經(jīng)理辦公會

1.審核績效考核管理制度的組織實施及最終結(jié)果的確定。

2.審定公司的考核方案;

3.員工考核申訴的最終裁決;

4.最終考核結(jié)果的審定;

5.部門考核的評定;

6.中層管理人員(部門負(fù)責(zé)人)年度考核的評定(通過述職會議進(jìn)行)。

(二)綜合服務(wù)部

1.編制和修訂公司績效管理制度。

2.制訂考核方案和考核標(biāo)準(zhǔn);

3.對考核者進(jìn)行培訓(xùn)。

4.組織和監(jiān)督各部門執(zhí)行考核。

5.審核、匯總個人考核結(jié)果。

6.受理并組織處理考核投訴。

7.擬訂考核結(jié)果的運用方案。

8.歸檔和保管員工考核結(jié)果。

(三)各部門/各客服中心

1.本部門考核工作的整體組織實施及監(jiān)督管理;

2.向綜合服務(wù)部供應(yīng)相應(yīng)的考核數(shù)據(jù);

3.幫助本部門員工制定工作安排、考核指標(biāo)和對所屬員工的考核評分;

4.協(xié)調(diào)處理本部門員工的考核申訴;

5.負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談,并幫助員工制定改進(jìn)安排;

6.部門間的周邊績效評價。

四、權(quán)限劃分

被考核

層級

考核主體及權(quán)重

主體一

權(quán)重

主體二

權(quán)重

主體三

權(quán)重

副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理

董事長

30%

總經(jīng)理

50%

中層

20%

中層

總經(jīng)理

50%

副總/總助

30%

其他中層

20%

基層

部門負(fù)責(zé)人

100%

――

――

――

――

五、考核周期

層級

考核周期

高層

年中、年末

中層

季度

基層

月度

六、績效工資基數(shù)

層級考核期績效工資基數(shù)

高層年中基數(shù)=0.5倍月工資;年末基數(shù)=1倍月工資

中層一、二、三季度基數(shù)=0.2倍月工資,四季度基數(shù)=0.6倍月工資

基層月考核基數(shù)=月工資*10%,年底考核基數(shù)=1個月工資

七、績效工資發(fā)放

層級

績效工資發(fā)放額

考核期一

考核期二

考核期三

考核期四

高層

年中基數(shù)*考核系數(shù)

年末基數(shù)*考核系數(shù)

――

――

中層

一季度基數(shù)*考核系數(shù)

二季度基數(shù)*考核系數(shù)

三季度基數(shù)*考核系數(shù)

四季度基數(shù)*考核系數(shù)

基層

月發(fā)放額=月考核基數(shù)*考核得分對應(yīng)發(fā)放比例;年底發(fā)放額=年底考核基數(shù)*年平均發(fā)放比例

說明:1、中、高層績效獎金不從月工資中計提;

2、基層員工月績效獎金從月工資總額中按10%比例計提,依據(jù)實際考核得分計發(fā)

八、程序和內(nèi)容

(一)基層員工考核

1.考評內(nèi)容為:工作看法、工作技能、工作業(yè)績?nèi)矫?見附表一:《員工績效考核表》);

2.三方面權(quán)重分布如下:

考核內(nèi)容權(quán)重

工作看法20%

工作技能20%

工作業(yè)績60%

合計100%

3.員工考核工作由綜合服務(wù)部組織實施,各部門/客服中心負(fù)責(zé)人詳細(xì)協(xié)作;

4.員工考核實行強(qiáng)制分布,詳細(xì)分布如下:

部門人數(shù)

考核等級及人數(shù)分布

優(yōu)

良

中

差

5人(含)以下

≤1人

不限

不限

不限

6-10人

≤1人

5-6人

2-3人

1人

11-20人

≤2人

8-12人

4-5人

1-2人

(二)中層管理人員考核

1.考評緯度為:公司績效、部門績效、周邊績效、個人績效四個緯度;

2.四個緯度權(quán)重分布如下:

考核內(nèi)容權(quán)重

公司績效10%

部門績效40%

周邊績效20%

個人績效30%

合計100%

3.中層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實施,項目管理部協(xié)作;

4.中層管理人員的前三季度的績效考核成果通過提交季度工作總結(jié),由各考核主體依據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

5.中層管理人員四季度的考核成果通過進(jìn)行年度工作述職會議考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

6.中層管理人員作為整體,考核實行強(qiáng)制分布,詳細(xì)分布如下:

考核等級及比例分布

優(yōu)良中差

總?cè)藬?shù)*15%總?cè)藬?shù)*55%總?cè)藬?shù)*30%總?cè)藬?shù)*10%

(三)高層管理人員考核

1.考評緯度為:公司績效、周邊績效、個人績效三個緯度;

2.四個緯度權(quán)重分布如下:

考核內(nèi)容權(quán)重

公司績效30%

周邊績效20%

個人績效50%

合計100%

3.高層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實施,項目管理部協(xié)作;

4.高層管理人員的年中績效考核成果通過提交半年度工作總結(jié),由各考核主體依據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

5.高層管理人員年末的考核成果通過進(jìn)行年度工作述職會議考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

(四)考核等級、考核得分及績效工資對應(yīng)發(fā)放比例如下:

考核等級考核得分績效工資發(fā)放比例

優(yōu)90(含)-100分120%

良75(含)-90分100%

中60(含)-75分80%

差60分以下0%

(五)考核成果修正

1.對提交綜合服務(wù)部的基層員工的考核成果,綜合服務(wù)部及項目管理部有權(quán)依據(jù)員工出勤狀況、工作檢查狀況及員工獎懲記錄對結(jié)果提出修正看法,并報分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長審批。

2.總經(jīng)理辦公會有權(quán)干脆對基層員工考核成果進(jìn)行修正。

(六)考核結(jié)果運用

1.基層員工一年中考核成果累計達(dá)到五次'優(yōu)'者,自下月起先,工資上調(diào)一檔;

2.中層管理人員一年中考核成果累計達(dá)到三次'優(yōu)'者,自下月起先,工資上調(diào)一檔;

3.高層管理人員兩年中考核成果累計達(dá)到兩次'優(yōu)'者,自下月起先,工資上調(diào)一檔;

4.基層員工一年中考核成果連續(xù)三次為'差'或一年中累計達(dá)到五次'差'者,自下月起先工資降一檔處理,在所處薪檔中位于最低檔者按工資總額降10%處理。(低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)按最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。

5.中層管理人員一年中考核成果累計達(dá)到兩次'差'者,自下月起先下降一級,工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級別相應(yīng)薪檔處理。

6.高層管理人員兩年中考核成果累計達(dá)到兩次'差'者,自下月起先下降一級,工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級別相應(yīng)薪檔處理。

7.其他評優(yōu)、職務(wù)、崗位、培訓(xùn)等方面的運用。

(七)考核申述

1.被考核人對考核結(jié)果持有異議時,實施考核申述。申述人應(yīng)在知道考核結(jié)果后3日內(nèi)填寫《績效考核申述表》交綜合服務(wù)部進(jìn)行申述,否則無效。

2.綜合服務(wù)部應(yīng)在接到申述5個工作日內(nèi)提出處理看法和處理結(jié)果并反饋給申述人。

3.申述人如不服綜合服務(wù)部看法,可逐級向上申述,不得越級。

4.總經(jīng)理的看法為最終處理看法。

九、附則

1.本制度自2023年4月1日起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理方法,并報總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終說明權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。

十、支持性表單

《員工績效考核表》mhwy-zh-bd-070

《管理人員績效考核表》mhwy-zh-bd-071

《______部門員工績效考核成果匯總表》mhwy-zh-bd-072

《員工績效考核結(jié)果及應(yīng)發(fā)績效工資統(tǒng)計表》mhwy-zh-bd-073

《績效考核申述表》mhwy-zh-bd-074

公司員工績效考核管理制度（16）

公司員工績效考核管理制度(十六)

第一條:目的

1、通過績效考核,傳遞組織目標(biāo)和壓力,促使員工提高工作績效,達(dá)到“培育員工、提高員工的工作實力、訂正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù),達(dá)到公司與個人之間的雙贏”的目的。

2、加強(qiáng)公司的安排性,改善組織的管理過程,促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

3、客觀、公正地評價員工的績效和貢獻(xiàn),為薪資調(diào)整、績效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策和組織員工培訓(xùn)供應(yīng)依據(jù)。

4、反饋員工的績效表現(xiàn),加強(qiáng)過程管理,強(qiáng)化各級管理者的管理責(zé)任,促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵下屬。

5、月度績效考核主要目的在于:通過對1個月內(nèi)工作安排支配和任務(wù)完成狀況進(jìn)行考核,全面評價員工的工作業(yè)績,為員工績效工資供應(yīng)必要的依據(jù),也為人力資源部門(目前隸屬于綜合管理部)對員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整供應(yīng)依據(jù),從而有效提升公司整體績效。

6、年中考核目的:總結(jié)前半年工作業(yè)績,修訂工作誤差,評估半年工作目標(biāo)達(dá)成率,為下半年目標(biāo)調(diào)整及人力資源策略制訂供應(yīng)依據(jù)。

7、年終考核目的:評價年度員工和部門工作績效,為年終獎金發(fā)放,工作效率,崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評價供應(yīng)依據(jù)。

其次條:理念

1、以目標(biāo)安排為基礎(chǔ),以關(guān)鍵業(yè)績量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對績效進(jìn)行考核,強(qiáng)調(diào)績效的達(dá)成。

2、以績效的提高為目標(biāo)。

3、強(qiáng)調(diào)績效管理過程,而不是簡潔的結(jié)果評判。

第三條:考核原則

1、相對一樣性:在一段連續(xù)時間內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的改變,至少應(yīng)保持在1年內(nèi)考核的方法具有一樣性。另外,在必要的時候,基于適當(dāng)?shù)木売煽蓪己说脑敿?xì)指標(biāo)及權(quán)重安排做相應(yīng)的調(diào)整。

2、客觀性:考核要客觀地反映員工的實際工作狀況,避開由于光環(huán)效應(yīng),親近、偏見等帶來誤差。

3、公允性:對同一職類員工運用相同的考核標(biāo)準(zhǔn),最大限度地防止評估結(jié)果的不一樣性和偏見性。

4、公開性:每位員工都必需清晰體系是如何運作的,考核結(jié)果員工應(yīng)簽名,有看法可表述、申訴,無簽名考核結(jié)果同樣有效。

5、保密性:主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露給第三方(公司績效考核管理必要的參加者除外)。

6、管理人員主導(dǎo)性:公司各級管理人員要正確相識績效考核體系在員工管理中所起的作用,假如大部分人把實施本體系作為一個負(fù)擔(dān),則考核制度要做出相應(yīng)修改。

第四條:適用范圍

本制度適用于公司全部正式和試用員工?？己藢ο笤敿?xì)分為:高層管理人員(包括總經(jīng)理、企業(yè)發(fā)展委員會、各部門部長等)、主管類管理人員、行政事務(wù)、銷售營銷、市場部、技術(shù)、財務(wù)、操作工等各類人員。

其次部分考核規(guī)程

第五條:考核要素

1、年度經(jīng)營目標(biāo)安排及月度工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)達(dá)成狀況

2、公司各項規(guī)章制度執(zhí)行狀況

3、綜合管理部供應(yīng)的員工著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄

4、按iso9000體系要求