2023年社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)每日一練試卷B卷含答案_第1頁(yè)
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2023年社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)每日一練試卷B卷含答案大題(共50題)一、假設(shè)你要到某城市社區(qū)開展老年人社會(huì)工作項(xiàng)目,需要設(shè)計(jì)研究提前了解老年人對(duì)機(jī)構(gòu)照顧的態(tài)度和看法。請(qǐng)?zhí)峁┠愕难芯克悸泛途唧w研究方法?!敬鸢浮浚?)研究的思路①準(zhǔn)備階段a.確定研究課題:老年人對(duì)機(jī)構(gòu)照顧的態(tài)度和看法。b.研究設(shè)計(jì):其內(nèi)容包括確定研究?jī)?nèi)容和研究單位,選擇收集資料的方法,制定調(diào)查問卷、量表或訪談提綱。c.組織安排:首先需要選取或勘探好調(diào)查實(shí)施的地點(diǎn),就問卷調(diào)查來說,調(diào)查地的選取往往還需要通過抽樣設(shè)計(jì)來確定,并就相關(guān)方面的聯(lián)系、調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)、實(shí)施過程的人員配置、物質(zhì)供應(yīng)、日程等做出具體安排。②資料收集階段在收集資料階段包括運(yùn)用具體方法收集有關(guān)資料、對(duì)資料進(jìn)行初步編整。這里主要采用調(diào)查研究方式(問卷調(diào)查)和實(shí)地研究方式(個(gè)案研究方式)收集資料的具體方法。③資料分析階段在資料分析階段需要進(jìn)行的主要工作有:對(duì)收集到的資料進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì),進(jìn)行描述和總體推斷,檢驗(yàn)理論假設(shè),提出新問題,撰寫調(diào)查報(bào)告等。(2)具體研究方法定性研究與定量研究相結(jié)合,主要采取的方法有:①問卷調(diào)查;②個(gè)案訪談法;③實(shí)地調(diào)查法。二、假如你在某一青少年福利機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí),該機(jī)構(gòu)專門服務(wù)于有偏差行為的青少年。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)希望你能夠設(shè)計(jì)一個(gè)小組工作服務(wù)方案,為10有逃學(xué)、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務(wù)。請(qǐng)針對(duì)這一情況,擬訂一份小組工作服務(wù)方案。【答案】1.問題陳述與分析:研究表明,青少年逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為的產(chǎn)生受到內(nèi)部不良心理因素和外部環(huán)境的影響,這包括家庭、朋友、社會(huì)風(fēng)氣等的影響?;谝陨显?,我們發(fā)現(xiàn)這些青少年可能存在以下需求:控制情緒、放松的需求;改變偏差行為的需求;自我管理的需求;朋友群體正向支持的需求;溝通的需求。2.方案設(shè)計(jì):針對(duì)上述情況,社會(huì)工作者計(jì)劃在所服務(wù)的社區(qū)內(nèi)開展一個(gè)“我的人生我做主”的小組活動(dòng),方案如下:(1)小組名稱:我的人生我做主(2)小組工作目標(biāo):①總目標(biāo):幫助社區(qū)青少年改善行為上的偏差,調(diào)節(jié)不良心理,緩解情緒。②具體目標(biāo):協(xié)助成員意識(shí)到行為偏差的后果和對(duì)他人的影響,幫助成員學(xué)習(xí)情境分析和問題解決的技巧,在偏差行為發(fā)生時(shí)堅(jiān)決說“不”,學(xué)習(xí)自我管理的技巧,情緒波動(dòng)時(shí)學(xué)會(huì)處理情緒及放松的技巧。(3)小組性質(zhì)及特征:教育成長(zhǎng)性小組。(4)小組成員特征:福利機(jī)構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為,希望改變的青少年。(5)擬定小組成員人數(shù):10人。(6)小組人員招募方法:所在福利機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。(7)小組執(zhí)行計(jì)劃:①自我介紹。三、1.試論述危機(jī)介入模式的特點(diǎn)2.危機(jī)的的發(fā)展階段3.危機(jī)介入的基本原則【答案】1.危機(jī)介入模式的特點(diǎn):迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。(1)迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題由于服務(wù)對(duì)象在危機(jī)面前通常表現(xiàn)出迷茫和不安,而且時(shí)間又非常緊迫,社會(huì)工作者需要將自己的注意力集中在服務(wù)對(duì)象最近的生活狀況上,采用開放式的提問方式引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象整理自己的想法和感受,迅速了解和分析服務(wù)對(duì)象面臨的主要問題。(2)快速作出危險(xiǎn)性判斷危機(jī)之后經(jīng)常伴隨服務(wù)對(duì)象的一些破壞行為。因此,作為危機(jī)介入模式的一-項(xiàng)重要任務(wù),社會(huì)工作者在了解服務(wù)對(duì)象的主要問題過程中需要對(duì)服務(wù)對(duì)象采取破壞行為的可能性和危險(xiǎn)程度進(jìn)行評(píng)估,以便給予及時(shí)的介入和治療。快速作出危險(xiǎn)性判斷不僅對(duì)于服務(wù)對(duì)象來說非常重要,可以有效減少或者阻止服務(wù)對(duì)象的破壞行為,同時(shí)對(duì)于社會(huì)工作者來說也非常重要,可以預(yù)防或者減輕對(duì)自己的傷害。3.有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒服務(wù)對(duì)象的情緒在危機(jī)中通常是非常不穩(wěn)定的,表現(xiàn)出緊張、不安、迷茫、無(wú)助和沮喪等,社會(huì)工作者需要借助簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言、專心的聆聽、感情的支持等技巧穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒,與服務(wù)對(duì)象建立相互信任的合作關(guān)系。4.積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題一旦服務(wù)對(duì)象的情緒穩(wěn)定之后,社會(huì)工作者就需要協(xié)助服務(wù)對(duì)象分析危機(jī)產(chǎn)生的原因,并根據(jù)危機(jī)發(fā)生的原因制訂介入計(jì)劃,解決當(dāng)前面臨的、亟須解決的問題。在服務(wù)對(duì)象周圍他人的支持下,協(xié)助和檢查介入計(jì)劃的執(zhí)行,幫助服務(wù)對(duì)象克服危機(jī)的影響。2.危機(jī)的發(fā)展階段危機(jī)出現(xiàn)之后,服務(wù)對(duì)象的身心會(huì)出現(xiàn)一系列的變化以應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的危機(jī)情境。危機(jī)的發(fā)展一般可以分為4個(gè)基本階段:危機(jī)、解組、恢復(fù)和重組。危機(jī)是指危機(jī)事件發(fā)生的最初階段,在這個(gè)階段隨著危機(jī)事件的出現(xiàn),生活的壓力劇增,服務(wù)對(duì)象開始運(yùn)用習(xí)慣的問題解決機(jī)制解決面臨的生活困難。如果服務(wù)對(duì)象的嘗試失敗,而他(她)又無(wú)法找到回避的方法,危機(jī)事件就進(jìn)入第二個(gè)階段:解組。在解組階段,服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中,認(rèn)知和解決問題的能力下降,平衡生活被打亂;如果危機(jī)事件影響的是家庭,它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂。危機(jī)事件的第三階段:恢復(fù)。它是指服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后,開始調(diào)整自己的行為方式,尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法。四、林先生是獨(dú)子,父親早亡,與母親相依為命。由于是獨(dú)子,所以母親相當(dāng)寵愛他,林先生在校時(shí)愛玩,成績(jī)不好,只考到了一所職校。畢業(yè)后,林先生在一家工廠擔(dān)任工人時(shí),認(rèn)識(shí)了比他小三歲的太太,并且在25歲的時(shí)候結(jié)婚?;楹髢赡?,他的母親去世,只留下一點(diǎn)錢。目前林先生已經(jīng)三十歲,仍舊在工廠當(dāng)工人,生有一個(gè)男孩、一個(gè)女孩。太太因?yàn)槟锛以谕獾?,加上孩子出生后無(wú)力承擔(dān)保姆費(fèi)用,所以太太就辭職在家照顧孩子。去年林先生貸款30萬(wàn)元買了一間房子,所以林先生被太太逼著晚上還要做兼職,以便有額外的收入來補(bǔ)貼家庭,夫妻時(shí)常會(huì)為了家庭瑣事發(fā)生一些口角。最近由于經(jīng)濟(jì)不景氣,三個(gè)月之前工廠辭退了林先生,這使得林先生除了一方面在找工作之外,晚上的兼職需要工作到更晚。同時(shí)林先生也在鄰居的介紹下到街道的社會(huì)救濟(jì)所申請(qǐng)補(bǔ)助。在接案會(huì)談中,林氏夫婦給人的初步印象是木訥、無(wú)助、刻苦與忠厚老實(shí)的個(gè)性。由于林先生和太太有家產(chǎn)和工作能力,不符合社會(huì)救濟(jì)的條件。有一天林太太向工作者提及林先生管教子女上的問題,由于林先生忙于上班兼職,與孩子相處時(shí)間少,孩子都相當(dāng)怕林先生,再加上林先生感慨過去沒有好好念書,以至于學(xué)歷低而只有微薄的薪水,因此對(duì)孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)給予相當(dāng)大的壓力和期望。最近小學(xué)二年級(jí)的大兒子考試有兩門不及格,被父親狠狠地打了一頓,第二天沒有去上課。所以林太太打電話請(qǐng)求社工救助。當(dāng)社工與林先生聯(lián)系時(shí),林先生也知道大概是什么事情,很快就表達(dá)了自己內(nèi)心的痛苦和無(wú)力感,希望社工能幫助他們。問題:1.作為家庭社會(huì)工作者的你,請(qǐng)對(duì)林先生的問題進(jìn)行分析。2.作為家庭社會(huì)工作者,你認(rèn)為你該如何作出干預(yù),請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的干預(yù)要點(diǎn)。3.在為林先生提供服務(wù)的時(shí)候,家庭社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)注意些什么?【答案】1.通過案例,我們發(fā)現(xiàn)林先生的問題大致如下:(1)個(gè)人方面:獨(dú)生子且從小受寵,文化水平較低且能力一般,存在諸多非理性思想,并有低自尊表現(xiàn),感到內(nèi)心的痛苦和無(wú)力感。(2)家庭方面:和妻子容易為家庭瑣事發(fā)生口角,夫妻感情略有摩擦;在對(duì)待孩子教養(yǎng)方面,缺乏教養(yǎng)孩子的能力和技巧。(3)生活方面:剛被辭退工作,正在尋找新的職業(yè),同時(shí)面臨繁重的兼職工作;個(gè)人能力較差,賺錢不易,且一人承擔(dān)撫養(yǎng)家庭的重?fù)?dān)。2.對(duì)于案主可以采取如下的輔導(dǎo)策略:(1)深入訪談,和案主一同分析和尋找問題的根源,尋求處理個(gè)人心理問題方面的輔導(dǎo)策略。(2)對(duì)林先生和林太太進(jìn)行婚姻輔導(dǎo),以協(xié)調(diào)雙方的夫妻關(guān)系。(3)建議案主參加講座或輔導(dǎo),或與孩子的老師聯(lián)系,學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。(4)建議案主參加職業(yè)技能培訓(xùn),以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力,尋找穩(wěn)定的工作。(5)尋求社會(huì)資源,以緩解林先生的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。3.在為林先生提供服務(wù)的時(shí)候,家庭社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng):(1)處理好家庭和家庭成員之間的關(guān)系,以開放的態(tài)度,尊重案主自己的選擇。(2)具有成熟的婚姻家庭觀,掌握家庭問題解決的方法和技巧。(3)以開放的態(tài)度傾聽孩子的觀點(diǎn)和理由。五、學(xué)校社會(huì)工作者小張?jiān)谶M(jìn)行隨遷子女支持項(xiàng)目調(diào)研中發(fā)現(xiàn),遷入城市學(xué)校讀書的農(nóng)民工子女在新城市的學(xué)校生活,大多存在一定的問題:有的對(duì)新學(xué)校和新環(huán)境不適應(yīng),不敢與城市的同學(xué)接觸和交往;有的因來自農(nóng)村的身份被城里的學(xué)生嫌棄,被排擠和欺負(fù),內(nèi)心感到自卑、壓抑;有的在農(nóng)村時(shí)是學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生,但在城里難以跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度,變成“差生”,學(xué)業(yè)出現(xiàn)困難;有的因自己父母是農(nóng)民工,覺得不光彩,不敢向同學(xué)提起。小張對(duì)這些學(xué)生的情況有了大致了解后,準(zhǔn)備開始介入,提供相應(yīng)的服務(wù)。?問題:?1.簡(jiǎn)要說明學(xué)校社會(huì)工作對(duì)象包括哪些特殊群體的學(xué)生??2.社會(huì)工作者小張針對(duì)上述材料中農(nóng)民工隨遷子女這一學(xué)生群體開展服務(wù),有哪些介入策略?【答案】1.學(xué)校社會(huì)工作除了滿足所有學(xué)生的一般需要以外,還必須滿足部分學(xué)生的特殊需要,包括學(xué)業(yè)困境學(xué)生、人際關(guān)系困境學(xué)生、家庭生活困境學(xué)生、心理狀況困境學(xué)生和特殊行為群體學(xué)生。(1)學(xué)業(yè)困境是指學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)沒有達(dá)到學(xué)習(xí)上期待達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。遭遇學(xué)業(yè)困境的學(xué)生容易衍生出情緒困擾、行為偏差和社會(huì)適應(yīng)不良等問題。(2)人際關(guān)系困境是指在交流過程中渴望與人溝通、得到別人理解,卻因?yàn)榉N種原因難以實(shí)現(xiàn)的一種狀態(tài)。如沉默寡言型、遭人排擠型、行為偏激型、專橫霸道型等。(3)家庭生活困境學(xué)生主要指家庭貧困和特殊家庭的學(xué)生,包括低保家庭、單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭的學(xué)生等。(4)心理狀況困境是指學(xué)生在學(xué)校產(chǎn)生沮喪、壓抑、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨(dú)和浮躁等心理。(5)特殊行為群體學(xué)生主要是指有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀(jì)的學(xué)生。如校園暴力、逃學(xué)行為、抽煙喝酒等。2.通過上述材料中對(duì)農(nóng)民工隨遷子女這一學(xué)生群體的介紹,可以看出他們存在學(xué)業(yè)困境、人際關(guān)系困境、心理狀況困境、家庭生活困境等問題,學(xué)校社會(huì)工作者小張可以采取以下服務(wù)介入策略:(1)提供個(gè)案輔導(dǎo),給予情感支持。采用個(gè)案會(huì)談的方式,通過適當(dāng)?shù)母星榻槿肱c情感支持,幫助這些學(xué)生表達(dá)心聲、宣泄負(fù)面的情緒;采用接納、尊重、理解等工作技巧,幫助他們克服自卑的心理,增強(qiáng)自信心,發(fā)現(xiàn)自己的能力和優(yōu)勢(shì);通過必要的互動(dòng)練習(xí)或行為表演,使學(xué)生提高與人溝通、人際交往的技巧,恢復(fù)勇氣。社會(huì)工作者還要鼓勵(lì)父母多與學(xué)生溝通,增進(jìn)親子關(guān)系。(2)開展互助小組,增強(qiáng)朋輩支持。調(diào)動(dòng)隨遷農(nóng)民工子女參與互助小組,促進(jìn)他們的溝通交流,讓他們相互支持、相互學(xué)習(xí),共同探討解決問題的辦法?;蜷_展學(xué)習(xí)互助小組,組織城市學(xué)生與學(xué)習(xí)有困難的農(nóng)民工子女組隊(duì)學(xué)習(xí),幫助解決在學(xué)習(xí)中遇到的問題,增進(jìn)城市學(xué)生和農(nóng)民工子女間的相互溝通,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),增進(jìn)友誼。(3)整合社會(huì)資源,強(qiáng)化社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。如加強(qiáng)與學(xué)生家庭所居住社區(qū)的聯(lián)系,充分調(diào)動(dòng)社區(qū)資源幫助農(nóng)民工家長(zhǎng)關(guān)心照顧子女,給予生活和學(xué)習(xí)上的支持,緩解經(jīng)濟(jì)壓力。積極主動(dòng)連接民政部門、相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)或社會(huì)團(tuán)體等的資源,協(xié)助有特殊需求的學(xué)生解決困難。(4)增強(qiáng)學(xué)生自信,激發(fā)學(xué)生潛能。鼓勵(lì)農(nóng)民工子女群體以積極的心態(tài)看待自己,要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),讓他們看到家庭困難既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,要激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情,幫助他們?nèi)谌胄碌膶W(xué)習(xí)和生活環(huán)境。六、假設(shè)你是一名學(xué)校社會(huì)工作者,你所在學(xué)校有一批外來打工人員的子女,他們分處各個(gè)不同的班級(jí)。你發(fā)現(xiàn),這些學(xué)生對(duì)自身的家境與身份較敏感,有不同程度的自卑心理。針對(duì)學(xué)校中這批特殊群體,你打算如何開展工作?【答案】針對(duì)這些特殊的學(xué)生,學(xué)校社會(huì)工作者可以以下幾個(gè)方面來開展工作:(1)情感支持??梢酝ㄟ^個(gè)案會(huì)談給予情緒支持,通過適當(dāng)?shù)母星榻槿肱c情感支持,幫助這些學(xué)生宣泄情緒,增加自信。(2)發(fā)展支持系統(tǒng)??梢圆捎眯〗M工作的方法,把這些有相似家庭背景的孩子組成一個(gè)互助小組,讓他們互相支持,互相學(xué)習(xí),共同探討解決問題的方法。充分利用小組資源,幫助他們看到自身和家庭的資源,形成社會(huì)支持系統(tǒng)。(3)挖掘社會(huì)資源。運(yùn)用社區(qū)資源協(xié)助家長(zhǎng)解決子女照顧問題,緩解經(jīng)濟(jì)問題。針對(duì)有需要的學(xué)生,社會(huì)工作者可以主動(dòng)與相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)、民政部門或有關(guān)團(tuán)體聯(lián)系,以幫助他們的家庭。(4)開發(fā)學(xué)生潛能。辦法祝他們以積極的心態(tài)看待自己,在艱苦困難的環(huán)境下,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),看到家庭困難是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,以激發(fā)這些學(xué)生生命的動(dòng)力。七、某大二學(xué)生小珍患有“雙向性情感障礙”,即間歇式抑郁和狂躁,她在一次病發(fā)時(shí),從宿舍的窗戶跳了下去,所幸宿舍是在二樓,小珍僅是腿部摔成骨折,目前正在醫(yī)院治療,傷情已有所好轉(zhuǎn)。但是,小珍在心理方面仍有很大的困擾,她本身就患有較嚴(yán)重的“雙向性情感障礙”,加上這次跳樓事件造成的影響,使小珍覺得自己就是一個(gè)無(wú)可救藥的精神病。對(duì)于小珍的行為表現(xiàn),同學(xué)也不時(shí)議論小珍是“精神病”患者。?據(jù)了解,小珍在小時(shí)候經(jīng)常被班上的一名男生欺負(fù),從那時(shí)開始她就特別害怕和討厭男生。上高中時(shí),小珍就讀于一所私立高中,學(xué)校里有很多貴族子弟,老師又分別地對(duì)待不同出身的學(xué)生,這讓家境一般的小珍產(chǎn)生了嚴(yán)重的自卑心理,她不喜歡跟同學(xué)交流、溝通,成績(jī)不斷下滑。后來,小珍考取了省城的一所??茖W(xué)校,她感到人生很失敗,性格越來越孤僻、敏感、多疑,并最終發(fā)展成“雙向性情感障礙”。?問題:?如果你是一名社會(huì)工作者,針對(duì)小珍的問題,你打算采用哪種社會(huì)工作理論知識(shí)為小珍提供服務(wù)?請(qǐng)寫出服務(wù)過程?!敬鸢浮可鐣?huì)工作者可以采用敘事主義社會(huì)工作理論的相關(guān)知識(shí)為服務(wù)對(duì)象小珍提供服務(wù)。敘事治療就是社會(huì)工作者通過有效地引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象來敘說自己的故事,使服務(wù)對(duì)象在講述自己生命歷程的過程中,將過去零散的記憶與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)整,從而懂得一個(gè)道理:自己當(dāng)前的問題是受主流敘事影響下的被賦予負(fù)面意義的結(jié)果。幫助服務(wù)對(duì)象尋找生活中被遺忘的具有正面意義的故事因子,使之重新構(gòu)建一個(gè)積極的故事版本,幫助服務(wù)對(duì)象找到自信及生命的動(dòng)力,具備自我效能。基于上述敘事主義社會(huì)工作的基本原理,社會(huì)工作者可以通過以下幾個(gè)步驟開展服務(wù):1.聚焦于服務(wù)對(duì)象的生活敘事在開始介入的階段,社會(huì)工作者通過與小珍聊天,給予小珍情感上的支持和心靈上的撫慰,通過心與心的真誠(chéng)交流讓小珍從狂躁的情緒中穩(wěn)定下來。等她慢慢能夠和社會(huì)工作者聊天的時(shí)候,要重點(diǎn)通過交談了解小珍自己的真實(shí)想法和心理訴求,以及對(duì)于被貼上“精神病”“自殺”患者這些標(biāo)簽的看法。與此同時(shí),還要結(jié)合小珍過往的生活經(jīng)歷去發(fā)現(xiàn)問題的根源,也就是導(dǎo)致小珍此時(shí)狀態(tài)的生活敘事。2.問題的外化——將人與問題分離社會(huì)工作者要引導(dǎo)小珍清楚一點(diǎn),那就是她的困擾都是由于他人的刻板印象造成的,而并非她自己認(rèn)為的那樣是個(gè)“精神病”。社會(huì)工作者要引導(dǎo)小珍經(jīng)常去與這樣的觀念對(duì)抗,將問題與個(gè)人分開。3.重新建構(gòu)具有積極意義的故事社會(huì)工作者可以通過對(duì)小珍以前經(jīng)歷的探索,說明“精神病"這個(gè)標(biāo)簽是怎樣壓制她的生活的,從而使小珍能夠有為未來生活選擇方向的打算,在控制自己情緒的基礎(chǔ)上,面對(duì)環(huán)境的時(shí)候,能夠探索出一個(gè)真正的屬于自己的故事。4.固化新故事通過上述敘事治療,小珍會(huì)最終決定拋棄“精神病”的標(biāo)簽,開始與社會(huì)工作者一起探索生活中新的故事與敘述。她已經(jīng)認(rèn)可了自己身上的某些優(yōu)秀特質(zhì),并希望將其發(fā)揚(yáng)光大,使自己今后的生活朝著更加肯定自己的方向發(fā)展。至此,小珍的沖動(dòng)與暴力行為在很大程度上得到了有效矯正。八、王明35歲,未婚,男,曾經(jīng)在部隊(duì)服過三年兵役。從部隊(duì)退伍后,被分配到某單位做一線工人。王明在工作中表現(xiàn)很突出,努力勤奮,經(jīng)常獲得領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),但由于單位縮減規(guī)模,大幅裁員,王明也被辭退。在失業(yè)后,王明選擇了自主創(chuàng)業(yè)做生意,堅(jiān)持了一年不但沒有成功,反而虧損了一大筆錢。王明也嘗試過找其他工作,但由于王明文化水平不高,屢遭拒絕,因此內(nèi)心受到很大打擊。自此以后,王明開始在家“啃老”,靠父母的退休金過日子。但隨后兩年中,王明的父母相繼因病去世,王明既失去了至親,又失去了生活來源,生活十分窘迫,也沒有其他親朋好友,從此一蹶不振。對(duì)于王明的情況,鄰居們也十分同情,經(jīng)常勸慰王明振作起來,找份工作,改變自己的現(xiàn)狀。但王明常常不予理會(huì),甚至惡言相向,嫌棄鄰居多管閑事,以致鄰里關(guān)系也變得十分緊張。?問題:?1.在上述材料中,王明所面臨的主要問題有哪些??2.針對(duì)王明所面臨的問題,社會(huì)工作者該如何介入?【答案】1.根據(jù)上述材料分析得出,王明面臨的主要問題有:(1)失業(yè)。王明被單位辭退后,自主創(chuàng)業(yè)不成功,嘗試找工作也屢遭拒絕,長(zhǎng)期處于失業(yè)狀態(tài)。(2)經(jīng)濟(jì)困難。王明沒有工作,沒有收入,創(chuàng)業(yè)時(shí)也虧損了一大筆錢。在父母去世后,失去了經(jīng)濟(jì)來源,生活窘迫、貧困。(3)社會(huì)融入困難,對(duì)生活和工作失去信心。一方面王明自主創(chuàng)業(yè)失敗虧損,找工作屢遭拒絕,退伍后在社會(huì)融入和適應(yīng)方面存在問題;另一方面其父母相繼離世,失去至親,也失去經(jīng)濟(jì)來源。種種經(jīng)歷讓王明遭受多次打擊,從此一蹶不振。(4)人際關(guān)系薄弱。父母去世,失去至親,也沒有親朋好友,與鄰里出現(xiàn)沖突,關(guān)系緊張。2.針對(duì)王明的問題,社會(huì)工作者可以采取的介入策略有:(1)首先為王明爭(zhēng)取臨時(shí)困難補(bǔ)助,保障其日常生活,渡過困難時(shí)期。(2)發(fā)揮王明自身的優(yōu)點(diǎn),帶王明回顧當(dāng)兵時(shí)的自強(qiáng)自信,回顧曾經(jīng)在工作中的勤奮努力,重新激發(fā)和調(diào)動(dòng)王明內(nèi)在的動(dòng)力和信心,鼓勵(lì)其勇敢克服困難。(3)提供個(gè)案輔導(dǎo),與王明建立信任關(guān)系,傾聽其心聲,舒緩其情緒。調(diào)動(dòng)王明共同參與制訂改變計(jì)劃,并多給予支持與肯定,幫助其增強(qiáng)可以改變的信念和動(dòng)機(jī),做好準(zhǔn)備以應(yīng)對(duì)新工作和新生活。(4)提供就業(yè)信息咨詢、就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)技能培訓(xùn)等服務(wù),幫助其提升應(yīng)試技巧和專業(yè)技能,增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力。(5)強(qiáng)化王明的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。幫助王明構(gòu)建正式或非正式網(wǎng)絡(luò),以獲取情感、認(rèn)同、經(jīng)濟(jì)、政策等方面的支持,協(xié)助其更好地融入社會(huì),發(fā)揮社會(huì)功能。比如邀請(qǐng)王明參與朋輩互助小組,建立朋輩支持網(wǎng)絡(luò),或協(xié)助其解決與鄰居之間的沖突與矛盾,和諧鄰里關(guān)系,增強(qiáng)鄰里支持。九、根據(jù)辦事處的要求,某老舊小區(qū)建于1995年,小區(qū)有人口963人,其中60~70歲的老年人235人,80歲以上的老人115人,殘疾人36人,不方便出行,需解決生活問題。辦事處邀請(qǐng)了社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做了幾項(xiàng)改造。根據(jù)居民訪談需求,個(gè)性化的需求,組織成立了加裝電梯核心小組,一起商討資金的調(diào)配問題,關(guān)于資金,市場(chǎng)調(diào)研。聯(lián)系了一家公司,幫助協(xié)調(diào)安裝的住址。幫助申請(qǐng)施工手續(xù),負(fù)責(zé)驗(yàn)收。社工機(jī)構(gòu)通過1年的努力,為社區(qū)2個(gè)樓加裝了電梯,通過了上述做法,提升了社區(qū)居民的能力,成立了后期志愿維護(hù)團(tuán)隊(duì),主動(dòng)增強(qiáng)了居民參與意識(shí),加強(qiáng)了溝通,促進(jìn)了居民的關(guān)系,增強(qiáng)了社區(qū)治理能力,形成了社區(qū)治理新模式。問題一:在參與加裝電梯工作過程中,社會(huì)工作者的服務(wù)目標(biāo)是什么?問題二:在社會(huì)策劃模式的視角下,案例中的社會(huì)工作者所承擔(dān)的角色與發(fā)揮的功能是什么?問題三:按照地區(qū)發(fā)展模式的視角,在加裝電梯過程中社會(huì)工作者都運(yùn)用了哪些服務(wù)策略?【答案】1、服務(wù)目標(biāo):結(jié)合材料來寫,分成任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)任務(wù)目標(biāo):解決老舊小區(qū)電梯的加裝、使用和維護(hù)問題過程目標(biāo):建立長(zhǎng)久的制度或社區(qū)組織,提升居民解決問題的能力,是重要的發(fā)展目標(biāo)過程目標(biāo)具體如下:1、促進(jìn)居民社區(qū)管理與社區(qū)參與意識(shí)2、提升社區(qū)居民的行動(dòng)能力3、促進(jìn)社區(qū)居民個(gè)各不同群體之間的合作協(xié)商的能力4、推動(dòng)社區(qū)居民進(jìn)行資源籌集與分配5、促進(jìn)社區(qū)領(lǐng)袖及積極活躍分子的產(chǎn)生6、促進(jìn)社區(qū)形成議事合作平臺(tái)與機(jī)制2、按照社會(huì)策劃模式的視角,社工所承擔(dān)何種角色與發(fā)揮何種功能答題要點(diǎn):社會(huì)策劃模式也叫社會(huì)計(jì)劃模式,是在理性方法的指導(dǎo)下,依靠專家的意見和知識(shí),在準(zhǔn)確把握社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)使命、宗旨、政策、資源的前提下,確立社區(qū)工作的目標(biāo),并依循社區(qū)工作目標(biāo)的指引下,從多個(gè)預(yù)選方案中選擇一個(gè)最佳的方案,結(jié)合社區(qū)需要,動(dòng)員和分配資源,并在工作過程中不斷根據(jù)變化而修訂計(jì)劃。保障計(jì)劃朝著預(yù)定的方向發(fā)展,最終解決社區(qū)問題。社工扮演了角色:技術(shù)專家收集社區(qū)資料、進(jìn)行社區(qū)分析及社區(qū)診斷、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、咨詢提供、組織運(yùn)作及評(píng)估;一十、某中學(xué)三名不到18歲的高中學(xué)生,在假期為尋找一時(shí)的刺激而到某商店盜竊,后被抓獲。因盜竊數(shù)目巨大,他們面臨的可能會(huì)是幾年的牢獄之災(zāi)。但該市建立的一項(xiàng)針對(duì)未成年人的特殊檢察機(jī)制使之得以改變。這項(xiàng)制度名為“訴前考查”,這意味著對(duì)未成年人刑事案件進(jìn)行非監(jiān)禁化處置。犯罪青少年由社會(huì)工作者進(jìn)行3個(gè)月的訴前考查,表現(xiàn)良好的話將免予起訴,反之則進(jìn)入訴訟程序。1.結(jié)合案例說明矯正社會(huì)工作的定義和服務(wù)對(duì)象。2.對(duì)于上述案例中的三位青少年,矯正社會(huì)工作者可以采用哪些方法進(jìn)行服務(wù),請(qǐng)簡(jiǎn)要說明?!敬鸢浮?.(1)矯正社會(huì)工作的定義矯正社會(huì)工作是指將社會(huì)工作實(shí)施于司法矯正體系中,是專業(yè)人員或志愿者在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指引下,運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)、方法和技術(shù),為犯罪者或具有犯罪傾向的嚴(yán)重違法人員(如吸毒者),在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正、刑釋或強(qiáng)制戒毒期間,提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等方面的服務(wù),使其消除違法犯罪心理結(jié)構(gòu)、修正行為模式、適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)活動(dòng)。本案例中的“訴前考查”屬于矯正社會(huì)工作。(2)矯正社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象矯正社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是罪犯或具有犯罪傾向的違法人員。本案例中,矯正社會(huì)工作的工作對(duì)象為三名不到18歲的高中學(xué)生。2.矯正社會(huì)工作者為上述案例中的三位青少年提供服務(wù)時(shí),可以采取的社會(huì)工作方法有:(1)致力于改善服務(wù)對(duì)象偏差心理和行為的社會(huì)工作方法無(wú)論是在監(jiān)獄中服刑的罪犯,還是在社會(huì)上服刑的罪犯,由于其人格特征方面的缺損、社會(huì)功能方面的喪失、行為方式方面的反常,矯正社會(huì)工作的重點(diǎn)之一就是改善服務(wù)對(duì)象偏差心理和行為。雖然本案例中,三名學(xué)生沒有進(jìn)入訴訟程序,但是其偏差心理和行為是不可忽視的,因此必須盡力改善他們的偏差心理和行為。(2)致力于改善服務(wù)對(duì)象社會(huì)環(huán)境的社會(huì)工作方法社區(qū)工作是以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作介入手法。它通過組織社區(qū)成員參與集體行動(dòng)去界定社區(qū)需要,合力解決社區(qū)問題,改善社區(qū)成員生活環(huán)境及生活質(zhì)量。針對(duì)本案例,在對(duì)三名學(xué)生進(jìn)行矯正的時(shí)候,應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的問題:①進(jìn)行綜合治理,以改善他們的生活環(huán)境。三名學(xué)生的偏差行為除了他們自身的原因外,外部的社會(huì)環(huán)境也是不可忽視的。因此,還應(yīng)該整合社區(qū)資源進(jìn)行綜合治理。②開展社區(qū)教育,培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣。三名學(xué)生的偏差行為給社會(huì)造成了一定的傷害,因此社區(qū)居民對(duì)他們產(chǎn)生的戒備、恐懼等情緒和行為都是正常反應(yīng),但是這會(huì)阻礙三名學(xué)生重新融入社會(huì)和社區(qū),因此要通過社區(qū)教育的途徑,改變居民對(duì)他們的偏見。③挖掘社區(qū)志愿力量,共同參與社區(qū)矯正工作。雖然矯正工作的主體是專職的社會(huì)工作者,但是社會(huì)工作者的數(shù)量較少,因此需要挖掘大量的志愿者參與進(jìn)來。(3)個(gè)案管理:協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式一十一、王大叔今年73歲,剛?cè)胱○B(yǎng)老院不久,王大叔由于年紀(jì)的增長(zhǎng)以致行動(dòng)越來越不便,生活雖能自理,但還是需要人照顧。而王大叔的兒子、兒媳平時(shí)都要上班,難以專門抽出人員照料王大叔生活。王大叔為了不給兒子、兒媳帶來困擾,選擇搬到養(yǎng)老院居住。王大叔入住養(yǎng)老院后,覺得難以適應(yīng)養(yǎng)老院的生活,作息、熄燈、吃飯等都必須嚴(yán)格按照養(yǎng)老院的要求行事,王大叔覺得不夠自由和人性化:比如飯點(diǎn)以外的時(shí)間,人要是餓了,就只能餓著,沒有吃的;或者想要請(qǐng)假回家看看,但養(yǎng)老院總有很多理由拒絕批準(zhǔn)假期。?王大叔平日喜靜,比較“宅”,對(duì)于養(yǎng)老院組織的戶外活動(dòng),王大叔也不愛參與,成了大家眼中的“怪人”。王大叔覺得在養(yǎng)老院交不到可以分享和交流的朋友,內(nèi)心十分孤寂。另外,王大叔的身體狀況也越來越差,常常腰酸背痛,但養(yǎng)老院的工作人員也沒當(dāng)回事,沒有關(guān)注和關(guān)心王大叔。?王大叔向兒子、兒媳反映了情況后,兒子、兒媳也覺得養(yǎng)老院不太適合父親,打算另尋辦法照顧王大叔。王大叔的兒子從鄰居宋阿姨處了解到,社區(qū)有居家養(yǎng)老服務(wù),價(jià)格便宜,照顧周到,十分適合社區(qū)老年人居家養(yǎng)老,于是他也為父親申請(qǐng)了居家養(yǎng)老服務(wù)。?問題:?1.結(jié)合上述材料,指出王大叔所入住的養(yǎng)老院存在哪些問題。?2.依據(jù)機(jī)構(gòu)照顧理論,結(jié)合王大叔的問題和需要,該養(yǎng)老院可以怎樣改善其服務(wù)??3.簡(jiǎn)要說明居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)?!敬鸢浮?.結(jié)合上述材料的描述,可發(fā)現(xiàn)王大叔入住的養(yǎng)老院存在以下問題:(1)養(yǎng)老院部分管理制度違背了“以人為本,回應(yīng)需要”的專業(yè)價(jià)值觀。比如定點(diǎn)吃飯、定點(diǎn)熄燈等制度,沒有考慮老年人的需求與特點(diǎn),不夠自由和人性化。(2)養(yǎng)老院的服務(wù)設(shè)計(jì)和服務(wù)內(nèi)容沒有堅(jiān)持個(gè)別化原則和服務(wù)對(duì)象自決原則。比如養(yǎng)老院組織設(shè)計(jì)的戶外活動(dòng)沒有考慮和尊重王大叔這類喜靜的老年人。(3)社會(huì)隔離可能對(duì)老年人造成嚴(yán)重的危害。如養(yǎng)老院限制了王大叔請(qǐng)假回家、外出等自由,忽視了老年人社會(huì)參與、就業(yè)休閑等層面的需要。(4)養(yǎng)老院忽視了老年人的心理需求。王大叔在養(yǎng)老院交不到朋友,被大家認(rèn)為是“怪人”,所以內(nèi)心感到十分孤寂,但養(yǎng)老院并沒有及時(shí)給予王大叔心理支持和疏導(dǎo)。(5)養(yǎng)老院忽視了對(duì)老年人的健康維護(hù)與專注。王大叔身體狀況越來越差,常常腰酸背痛,但是養(yǎng)老院工作人員沒有重視,也沒有關(guān)心和關(guān)注王大叔。2.老年機(jī)構(gòu)照顧理論主要有“選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論”和“延續(xù)理論”?!斑x擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論”注重采取措施抵消隨著老年人身體功能的衰退帶來的負(fù)面影響,讓老年人減少選擇的活動(dòng),把能力和精力重點(diǎn)放在少數(shù)能掌控的事情上,在這些事情上盡可能地發(fā)揮最佳功能,并輔之以補(bǔ)償措施。“延續(xù)理論”強(qiáng)調(diào)老年人在內(nèi)在品性愛好上的延續(xù)和外在的物理及社會(huì)環(huán)境方面的延續(xù),在機(jī)構(gòu)服務(wù)與環(huán)境方面能契合老年人內(nèi)在與外在延續(xù)性需要的情況下,老年人便能對(duì)照顧機(jī)構(gòu)的生活有良好的適應(yīng)。結(jié)合材料中王大叔的問題和需要,該養(yǎng)老院可以采取以下措施改善其服務(wù):(1)養(yǎng)老院應(yīng)該結(jié)合老年人特點(diǎn)調(diào)整作息、吃飯、請(qǐng)假等相關(guān)管理制度,減少其對(duì)老年人精力的消耗以及對(duì)老年人自由的限制。(2)養(yǎng)老院應(yīng)加強(qiáng)工作者與老年人之間的溝通交流,促進(jìn)老年人之間的互動(dòng)分享,以提升對(duì)老年人心理和精神的支持。(3)設(shè)計(jì)一些符合老年人需求和特點(diǎn)的活動(dòng)及內(nèi)容,尊重老年人的興趣愛好和想法。(4)養(yǎng)老院應(yīng)該積極聯(lián)系家屬,增加探親機(jī)會(huì)并給予老年人回家的自由,保留其對(duì)家庭生活的延續(xù)感。(5)多陪老年人收看節(jié)目、欣賞音樂、看書讀報(bào)等,滿足老年人的外在延續(xù)性需要。3.居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)老年人子女熟悉老人的健康狀況,能夠進(jìn)行或輔助展開精心照料,能同時(shí)滿足老年人健康維護(hù)和居家安全方面的需要。一十二、請(qǐng)從下列6個(gè)變量中選擇4個(gè)——可以使用給出操作定義、設(shè)計(jì)指標(biāo)(包括單項(xiàng)指標(biāo)、綜合指標(biāo)或復(fù)合指標(biāo)均可,視需要而定)、設(shè)計(jì)量表等方式。(1)個(gè)人收入(2)村干部在村民心中的形象(3)婚姻質(zhì)量(4)工作滿足感(5)地區(qū)人口增長(zhǎng)(6)家庭教養(yǎng)模式【答案】對(duì)概念進(jìn)行操作化處理,就是要給出概念的操作定義,這種定義即一套程序化的工具,它告訴研究者如何辨識(shí)抽象概念所指稱的現(xiàn)實(shí)世界中的現(xiàn)象。從大的方面看,這種操作化過程主要包括兩個(gè)方面的工作:澄清與界定概念:首先,弄清概念定義的范圍;其次,決定一個(gè)定義。發(fā)展測(cè)量指標(biāo):首先,列出概念的維度;其次,建立測(cè)量指標(biāo)。(1)個(gè)人收入操作化定義:個(gè)人收入,是指一個(gè)國(guó)家某個(gè)人一年內(nèi)個(gè)人所得到的全部收入。個(gè)人從各種途徑所獲得的收入的總和,包括工資、租金收入、股利股息及社會(huì)福利等所得到的收入。反映了該國(guó)個(gè)人的實(shí)際購(gòu)買力水平,預(yù)示了未來消費(fèi)者對(duì)于商品、服務(wù)等需求的變化。個(gè)人收入指標(biāo)是預(yù)測(cè)個(gè)人的消費(fèi)能力、未來消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)向及評(píng)估經(jīng)濟(jì)情況好壞的一個(gè)有效指標(biāo)。研究維度:①個(gè)人年收入;②恩格爾系數(shù)。測(cè)量指標(biāo):①您的性別?②您的受教育程度?③您的年收入是?④您每月大概的花費(fèi)是多少元?⑤您每月的食品消費(fèi)是多少元?⑥您每月的化妝品和衣物消費(fèi)是多少元?⑦您每月大概在奢侈品上消費(fèi)多少元?(2)村民對(duì)村干部的評(píng)論操作化定義:村民對(duì)村干部的評(píng)論,包括對(duì)村干部事務(wù)決策能力的評(píng)論和對(duì)村干部本身的形象及素質(zhì)的評(píng)論等。研究維度:①村干部的素質(zhì);②村干部的決策能力。測(cè)量指標(biāo):①村干部的學(xué)歷;②村干部的道德素質(zhì)的評(píng)價(jià);③村干部處理本村事務(wù)的有效性;④村干部作出決策需要多長(zhǎng)時(shí)間?⑤村干部是否對(duì)本村村民有全面了解?(3)婚姻質(zhì)量操作化定義:婚姻質(zhì)量,是指每對(duì)夫婦關(guān)于自己婚姻的幸福和滿意程度。研究維度:夫婦的婚姻滿意程度。測(cè)量指標(biāo):①丈夫的職業(yè);②妻子的職業(yè);③丈夫的受教育程度;④妻子的受教育程度;⑤婚齡;⑥夫婦共同參與活動(dòng)的程度。一十三、近年來,盡管我國(guó)推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,但是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)依然存在,城鄉(xiāng)差距依然較大。黨的十九大報(bào)告中指出“我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”,而城鄉(xiāng)發(fā)展失衡是不平衡不充分發(fā)展的最典型代表。隨著《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018--2022年)》的發(fā)布實(shí)施,社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的升級(jí)和發(fā)展將更上一個(gè)臺(tái)階,從“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”轉(zhuǎn)向“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕”。其中,Z村就是“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃”的一個(gè)實(shí)施要點(diǎn),該村地處黔西南,風(fēng)景優(yōu)美但交通閉塞,村民普遍生活貧困。該村男丁非常稀少,留守婦女較多,這些留守婦女擔(dān)起了整個(gè)家庭的責(zé)任,家庭的操勞讓她們非常的辛苦,她們幾乎沒有休閑娛樂的時(shí)間,不少留守婦女甚至產(chǎn)生了嚴(yán)重的悲觀情緒。隨著“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃”的實(shí)施,該村村支書積極引進(jìn)社會(huì)工作人才,建立社會(huì)工作站,旨在幫助該村留守婦女,為她們的生活減負(fù)。?問題:?如果你是該社會(huì)工作站的組織成員,請(qǐng)根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案,幫助這些留守婦女減輕生活壓力,給予他們心理寬慰和行動(dòng)支持?!敬鸢浮?.問題的陳述與分析《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018—2022)》是黨的十九大作出的重大決策部署,《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018—2022)》多處提及社會(huì)工作、志愿服務(wù):要大力培育服務(wù)性、公益性、互助性農(nóng)村社會(huì)組織,積極發(fā)展農(nóng)村社會(huì)工作和志愿服務(wù);要推動(dòng)各地通過政府購(gòu)買服務(wù)、設(shè)置基層公共管理和社會(huì)服務(wù)崗位、引入社會(huì)工作專業(yè)人才和志愿者等方式,為農(nóng)村留守兒童和婦女、老年人以及困境兒童提供關(guān)愛服務(wù)。由于Z村留守婦女面臨著巨大的生活壓力和心理壓力,因此社會(huì)工作站的組織成員需要為她們提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)。總的來說,Z村留守婦女存在以下需求:(1)該村留守婦女對(duì)生活存在消極情緒,缺乏休閑娛樂的活動(dòng)和時(shí)間,精神生活空虛。(2)該村村民整體比較貧困,說明留守婦女在養(yǎng)家糊口方面存在很大的經(jīng)濟(jì)壓力。(3)該村地處偏遠(yuǎn),交通閉塞,一旦留守婦女出現(xiàn)身體健康問題,很難第一時(shí)間得到有效治療。2.方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)幫助該村留守婦女增加經(jīng)濟(jì)收入,減輕生活重?fù)?dān);豐富她們的精神文化生活,實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的滿足;幫助農(nóng)村婦女增能,建設(shè)積極向上的鄉(xiāng)村文化,使她們建立自信心,對(duì)生活充滿希望;改善留守婦女的生活環(huán)境,健全留守婦女的健康保障體系。(2)方案實(shí)施策略①尋找致富途徑??梢越M織開展婦女農(nóng)業(yè)農(nóng)村職業(yè)技能培訓(xùn),幫助她們掌握相關(guān)技術(shù),例如養(yǎng)殖、種植技術(shù);幫助當(dāng)?shù)亻_展旅游業(yè),扶持特色手工業(yè)、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂、農(nóng)家民宿等產(chǎn)業(yè);指導(dǎo)農(nóng)村婦女就業(yè),例如構(gòu)建電商平臺(tái),幫助留守婦女自主創(chuàng)業(yè),在線上開店銷售當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品。②創(chuàng)建美麗家園。充分發(fā)揮婦女自身優(yōu)勢(shì)作用,積極開展“四個(gè)一”(發(fā)放一封倡議書、張貼一副宣傳畫、開展一場(chǎng)知識(shí)講座、組建一支巾幗志愿服務(wù)隊(duì))活動(dòng),積極進(jìn)行環(huán)境整治,實(shí)現(xiàn)環(huán)境綠化美、庭院凈化美、居室整潔美、家庭和諧美,促進(jìn)鄉(xiāng)村文化建設(shè)。③建立留守婦女聯(lián)合小組。通過創(chuàng)建小組,將這些留守婦女聯(lián)合起來,組織歌舞隊(duì)、編織小組等,讓他們可以彼此交流鼓勵(lì),排遣生活中的消極情緒。④健全完善“女性健康保障體系”。社會(huì)工作者可以聯(lián)合當(dāng)?shù)乜h政府、婦聯(lián)、醫(yī)院等,為該村的婦女建立完善的健康保障體系,例如在村子設(shè)立醫(yī)療站點(diǎn),定期為農(nóng)村適齡婦女進(jìn)行“兩癌”免費(fèi)篩查,贈(zèng)送“兩癌”保險(xiǎn)、發(fā)動(dòng)購(gòu)買最優(yōu)“兩癌”保險(xiǎn)方案,爭(zhēng)取貧困母親“兩癌”救助公益金等,解決當(dāng)?shù)亓羰貗D女的健康問題。(3)方案執(zhí)行:整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)。(4)方案評(píng)估:留守婦女對(duì)社會(huì)工作者服務(wù)的滿意度評(píng)估,方案執(zhí)行的過程評(píng)估與結(jié)果評(píng)估。一十四、20世紀(jì)90年代以來,我國(guó)的老齡化進(jìn)程加快,目前我國(guó)人口已經(jīng)進(jìn)入老年型。預(yù)計(jì)到2040年,65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^20%。同時(shí),老年人口高齡化趨勢(shì)日益明顯:80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加,到2040年將增加到7400多萬(wàn)人。隨著人口老齡化速度加快,老齡問題已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問題。調(diào)查顯示,某地社區(qū)65歲以上老人已經(jīng)達(dá)到4013人,約占社區(qū)總?cè)丝诘?3%。在這些老人當(dāng)中,空巢老人有606人,生活困難、行動(dòng)不便的老人有149人。其中有92%的老人被慢性疾病困擾;75%老人期待社區(qū)娛樂和精神慰藉服務(wù);有87%的老人期待老年交友服務(wù);19%的老人有生活照料的困難;5%的老人因生活中的某些變故存在心理障礙等問題。?問題:?請(qǐng)根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案,解決空巢老人的問題,改善空巢老人生活環(huán)境,并協(xié)助空巢老人適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。【答案】1.問題的陳述與分析隨著我國(guó)人口老齡化問題的加劇,我國(guó)老年人口越來越多。同時(shí),家庭中獨(dú)生子女奉養(yǎng)父母的壓力也越來越大,形成了1:2:4模式,即夫妻雙方要奉養(yǎng)4個(gè)老人和1個(gè)孩子,老年人為了不讓孩子的生活壓力過大,選擇自己?jiǎn)为?dú)居?。煌瑫r(shí)還有不少子女在外地工作,難以將父母接在身邊,因此社會(huì)上出現(xiàn)了越來越多的空巢老人。這些獨(dú)自居住的空巢老人,由于年紀(jì)大、身體素質(zhì)下降,普遍存在病痛或行動(dòng)不便等身體健康問題,同時(shí)他們也缺少相應(yīng)的社會(huì)娛樂生活,大多是一個(gè)人孤獨(dú)地待在家中,生活態(tài)度也越來越消極。對(duì)于這些空巢老人,他們有著以下需求:(1)社區(qū)參與需求:依據(jù)社會(huì)支持理論的觀點(diǎn),一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大,就越能夠較好地應(yīng)對(duì)各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。對(duì)于空巢老人而言,參與社區(qū)活動(dòng)能夠有效地給予他們社會(huì)支持,給予他們應(yīng)對(duì)社會(huì)挑戰(zhàn)的心理支持。(2)心理需求:空虛感是空巢老人的普遍情緒,部分老人生活方式單調(diào),很少與社會(huì)交往,被社會(huì)邊緣化。常年勞累、情感孤獨(dú)、經(jīng)濟(jì)問題、醫(yī)療壓力,再加上思念親人等復(fù)雜的情感因素,加重了老年人的身心負(fù)擔(dān),行為退化現(xiàn)象不斷加速,因此,空巢老人的心理需求最為突出。(3)居家安全需求:由于一些空巢老人年齡較大,警惕性不夠,行動(dòng)不便,易成為犯罪分子實(shí)施犯罪的對(duì)象;同時(shí),記憶力差、文化程度不高,吃錯(cuò)藥、吃過期藥、憑經(jīng)驗(yàn)吃藥等用藥安全也需要提高重視。生活方面,他們?cè)诰S修家電家具,換煤氣,疏通馬桶、下水道等方面也存在較多困難。(4)自我價(jià)值的提升:許多傳統(tǒng)的理論認(rèn)為,人進(jìn)入了老年期應(yīng)該以享受為生活目標(biāo)而不再需要社會(huì)化,然而,現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展證明,老年人仍然需要繼續(xù)社會(huì)化。通過社會(huì)化,個(gè)體學(xué)習(xí)社會(huì)中的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、價(jià)值和所期望的行為,這一過程被稱為繼續(xù)社會(huì)化。老年人應(yīng)當(dāng)自覺適應(yīng)新的環(huán)境,學(xué)習(xí)新的知識(shí),承擔(dān)新的角色,參加各種積極有益的活動(dòng),豐富自己的生活,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。2.方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo):①使空巢老人身心健康水平得以提高,激發(fā)他們對(duì)生命的熱情,增強(qiáng)對(duì)生活現(xiàn)狀的滿意度,全面提升整體生活水平。②協(xié)助空巢老人家庭加強(qiáng)與子女、鄰居和其他居民之間的聯(lián)系,擴(kuò)大人際交往范圍,建立自助團(tuán)體,構(gòu)筑社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。③幫助生活困難或生活照料困難的空巢老人家庭獲取必要的社會(huì)資源。(2)方案實(shí)施策略:①通過開展個(gè)案工作、小組工作、咨詢服務(wù)、心理輔導(dǎo)和物質(zhì)支持等,建立空巢老人養(yǎng)老支持網(wǎng)絡(luò),幫助空巢老人解決精神和感情問題、經(jīng)濟(jì)生活照料問題以及疾病護(hù)理問題等,豐富老人們的精神生活,消除空巢老人的孤獨(dú)心理和消極心理,提升他們參與社會(huì)活動(dòng)的能力。②改善社區(qū)的生活風(fēng)采,給空巢老人提供更多的發(fā)展空間,例如建立醫(yī)療保健室或開展保健講座和家居安全講座等,提高空巢老人的安全意識(shí);定期舉辦一些文娛活動(dòng)讓空巢老人參與,豐富他們的精神生活;組織空巢老人參加本地景區(qū)的觀光游覽等一些外出活動(dòng),減少他們的消極情緒。一十五、瑩瑩,女,13歲,初一學(xué)生,在一所重點(diǎn)中學(xué)就讀。讀小學(xué)時(shí),她的學(xué)習(xí)成績(jī)很好,一直名列前茅。上了初中,性格開始變得內(nèi)向,不愛說話,平時(shí)不喜歡和班上的同學(xué)交流溝通。中學(xué)新增了物理、化學(xué)兩門課,瑩瑩對(duì)這兩門課掌握不好,每次考試1.學(xué)校社會(huì)工作有哪些特點(diǎn)?2.結(jié)合學(xué)校社會(huì)工作的相關(guān)知識(shí),分析上述案例中瑩瑩厭學(xué)的原因。3.針對(duì)瑩瑩的情況,學(xué)校社會(huì)工作者可以采取什么樣的介入策略?【答案】1.學(xué)校社會(huì)工作的特點(diǎn)有:(1)專業(yè)性。學(xué)校社會(huì)工作以各種社會(huì)科學(xué)知識(shí)(包括教育學(xué),社會(huì)學(xué),心理學(xué)的基本理論、研究范式、學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、研究方法等),探究學(xué)生的社會(huì)和心理需要、心理特征、心理困惑,化解沖突,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,促進(jìn)生活幸福。(2)科學(xué)性。在學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)中,經(jīng)常使用的工作方法有個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法和項(xiàng)目化運(yùn)作等,所有這些工作方法的程序和步驟都是在科學(xué)理念的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)完成的。(3)藝術(shù)性。學(xué)校社會(huì)工作既是一門科學(xué),又是一門塑造學(xué)生心靈的藝術(shù)。在服務(wù)中堅(jiān)持接納、尊重、真誠(chéng)、同理心、個(gè)別化等以人為本的價(jià)值追求和職業(yè)倫理,時(shí)刻把學(xué)生放在第一位,把學(xué)生的尊嚴(yán)、情感、需要放在重要地位,同時(shí)本著尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、發(fā)展學(xué)生的原則,既要講究方法,又做到靈活處理。(4)實(shí)踐性。學(xué)校社會(huì)工作是做出來的,要深入實(shí)際,聯(lián)系現(xiàn)實(shí),為學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要服務(wù),為學(xué)生和社會(huì)公眾的利益而投入是每一個(gè)學(xué)校社會(huì)工作者義不容辭的責(zé)任。2.厭學(xué)癥是學(xué)生消極對(duì)待學(xué)習(xí)的心理和行為反應(yīng),其表現(xiàn)為對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)存在偏見,情緒消極,行為上遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)活動(dòng),屬于學(xué)業(yè)困境的一項(xiàng)表現(xiàn)?,摤搮拰W(xué)情緒產(chǎn)生的原因有:(1)自身原因。常見的原因包括:①存在生理缺陷和心理障礙;②學(xué)習(xí)的心理動(dòng)力不足,缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),自我認(rèn)知悲觀消極,情緒不穩(wěn)定等;③學(xué)習(xí)能力低,學(xué)習(xí)方法錯(cuò)誤和學(xué)習(xí)習(xí)慣不良;④偏科或者學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差。對(duì)瑩瑩來說,偏科、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)仁侵饕?。?)學(xué)校因素。具體包括:①有的教師教學(xué)方法不利于學(xué)生掌握知識(shí);②教師的教學(xué)態(tài)度因素;③學(xué)生之間惡性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,同學(xué)關(guān)系緊張有可能使學(xué)生無(wú)心學(xué)業(yè),甚至對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生抵觸心理?,摤撌艿轿锢?、化學(xué)老師的批評(píng),更不利于學(xué)習(xí),同學(xué)嘲笑會(huì)造成同學(xué)關(guān)系緊張,加劇瑩瑩厭學(xué)情緒。(3)家庭因素。家庭的學(xué)習(xí)環(huán)境和父母的管教方式都會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。家庭環(huán)境不和諧,或者家人經(jīng)常發(fā)生矛盾,學(xué)生回家后無(wú)法安心學(xué)習(xí),在學(xué)校時(shí)也會(huì)牽掛分心。如果父母管教過于嚴(yán)厲,要求苛刻,或者溺愛縱容,都會(huì)造成學(xué)生適應(yīng)困難,難以專心學(xué)業(yè)。瑩瑩父親對(duì)瑩瑩學(xué)習(xí)要求較高,教育方法又伴有嚴(yán)厲懲罰,也會(huì)加劇瑩瑩學(xué)習(xí)的不良情緒。(4)社區(qū)因素。社區(qū)的環(huán)境和學(xué)生的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的影響巨大。如果學(xué)生生活在一個(gè)缺少學(xué)習(xí)氣氛的社區(qū)環(huán)境中,其心境容易被浮躁、功利、短視的價(jià)值觀念影響,造成學(xué)生不愿勤奮讀書、回避學(xué)習(xí)生活、厭倦校園氛圍,直接導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)業(yè)狀況、學(xué)校表現(xiàn)等方面的不良發(fā)展。學(xué)生遭遇學(xué)業(yè)困境往往是多因素交錯(cuò)影響的結(jié)果。因此,學(xué)校社會(huì)工作者對(duì)學(xué)業(yè)困境學(xué)生展開工作時(shí),不僅要了解學(xué)生本身的情況,還要和老師、家長(zhǎng)以及社區(qū)人員進(jìn)行積極溝通和接觸。必須通過多方面的調(diào)查和了解,尋找困擾學(xué)生學(xué)業(yè)的最深層原因,這樣才能對(duì)癥下藥,幫助學(xué)生走出困境。3.針對(duì)瑩瑩的情況,學(xué)校社會(huì)工作者可以采取的介入策略主要包括:(1)開展個(gè)案工作,利用個(gè)案輔導(dǎo),探究問題行為的真正原因。針對(duì)具體原因,制訂介入計(jì)劃,實(shí)施輔導(dǎo)。處理學(xué)生的不良情緒,建立專業(yè)的工作關(guān)系,給予情感支持。協(xié)助瑩瑩對(duì)目前學(xué)習(xí)狀況建立正確的認(rèn)知,并協(xié)助她掌握恰當(dāng)?shù)那榫w管理技巧。(2)建立互助成長(zhǎng)小組,形成正向影響。利用小組工作的方法,將學(xué)習(xí)中有困難的學(xué)生組織起來,開展互助成長(zhǎng)小組,加強(qiáng)與同輩群體的溝通,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),幫助瑩瑩獲得成就感,提高自信;也可以建立一幫一互助小組,讓學(xué)習(xí)較好的同學(xué)為瑩瑩補(bǔ)課,盡可能改善其學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)成績(jī)。一十六、張某,男,45歲,初中文化程度。因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間張某表現(xiàn)良好,最近經(jīng)法院裁定假釋。??張某妻子已于幾年前與其離婚,變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前,張某只能與父母、兄嫂同住,但矛盾沖突不斷,家庭關(guān)系十分緊張,回到社區(qū)后,張某處處感到不適應(yīng),對(duì)人高度戒備。他多次嘗試找工作,卻因文化程度低、沒有專業(yè)技能等原因未能成功,戶籍辦理也不順利,再加上最近又被查出患有肝病,張某感覺生活壓力很大,十分自卑沮喪,卻不知該向誰(shuí)求助。對(duì)此,社會(huì)工作者計(jì)劃以個(gè)案管理的方式為張某提供服務(wù)。?問題:?1.本案例中的張某有哪些服務(wù)需求??2.在本案例中,社會(huì)工作者進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)需要注意哪些問題?【答案】1.張某的服務(wù)需求主要包括以下幾個(gè)方面:(1)基本生存條件的保障需要。案例中,張某的房產(chǎn)被變賣,只能與父母、兄嫂同住,有住房保障的需求;他多次嘗試找工作,卻因文化程度低、沒有專業(yè)技能等原因未能成功,有獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入保障的需求;戶籍辦理不順利,無(wú)法申請(qǐng)最低生活保障救助,有申請(qǐng)最低生活保障救助的需求;最近又被查出患有肝病,有獲得維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇的需求。(2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。良好的教育和技能是獲得有效就業(yè)的前提。案例中的張某文化程度低、沒有專業(yè)技能,因此有獲得教育、就業(yè)權(quán)益的保障需求。(3)再社會(huì)化的服務(wù)需要。矯正對(duì)象一方面是由于長(zhǎng)期社會(huì)功能的缺失;另一方面由于服刑長(zhǎng)期與社會(huì)隔離,缺少社會(huì)適應(yīng)和溝通能力。案例中的張某與父母、兄嫂矛盾沖突不斷,家庭關(guān)系十分緊張,回到社區(qū)后,張某感到不適應(yīng),對(duì)人高度戒備,這表明了其社會(huì)功能缺失,無(wú)法融入到家庭和社區(qū)中,需要再社會(huì)化的服務(wù)需要。(4)正常家庭生活的需要。良好的家庭關(guān)系和家庭環(huán)境是個(gè)人生命滋養(yǎng)的源泉。案例中張某的妻子已于幾年前與張某離婚,變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。張某只能與父母、兄嫂同住,但矛盾沖突不斷,家庭關(guān)系十分緊張。這都表明張某有正常家庭生活的需要。2.本案例中,社會(huì)工作者進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)需要注意如下問題:(1)要重視和善于與服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系。在個(gè)案管理開始階段,張某可能會(huì)具有被動(dòng)、不配合,甚至抗拒的心理和行為特點(diǎn),此時(shí)社會(huì)工作者要用接納、尊重、平等的態(tài)度來對(duì)待他,以便與其建立良好的專業(yè)關(guān)系。(2)要有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃。矯正是一個(gè)長(zhǎng)期的工作過程,矯正社會(huì)工作者需要協(xié)助矯正對(duì)象解決許多復(fù)雜和艱難的問題,所有這些問題很難在一個(gè)短時(shí)期內(nèi)全部解決,因此矯正社會(huì)工作者必須引導(dǎo)張某共同參與,有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃,逐步實(shí)現(xiàn)矯正工作的最終目標(biāo)。(3)要善于協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)。個(gè)案管理社會(huì)工作者在此時(shí)要扮演協(xié)調(diào)聯(lián)系者的角色,召集張某及其家人、社區(qū)居委、人社部門等多個(gè)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),在必要的時(shí)候要召集包括服務(wù)使用者在內(nèi)的各相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商,協(xié)助張某在戶籍辦理、低保申請(qǐng)、就業(yè)培訓(xùn)、醫(yī)療救助及家庭關(guān)系建設(shè)等方面提供建議和幫助,既能為張某提供所需的充足服務(wù),又盡量避免服務(wù)的重復(fù)和資源的浪費(fèi)。(4)要著眼于服務(wù)對(duì)象的潛能發(fā)掘和自己解決問題,切忌包辦代替。個(gè)案管理目標(biāo)是幫助張某恢復(fù)或重建通過正常途徑獲得社會(huì)資源的意識(shí)與能力,因此,在工作過程中,要著眼于張某的潛能發(fā)掘和自己解決問題,切忌包辦代替。一十七、劉老已經(jīng)入住光榮院一段時(shí)間了,年近九十的他,孑然一身,每當(dāng)看到院內(nèi)有年齡和他差不多的老人去世,就會(huì)莫名的感到擔(dān)憂和恐懼,覺得自己的“大限將至”。劉老本身患有多種老年慢性疾病,每逢病痛時(shí),都會(huì)追憶自己年輕時(shí)的“豐功偉績(jī)”,和現(xiàn)在的自己相比,劉老始終無(wú)法將自己的情緒調(diào)整好,一直深深的陷入在對(duì)自己生命結(jié)束的擔(dān)憂和恐懼中與對(duì)自己燦爛過去的回憶中,因此他總是一個(gè)人發(fā)呆,悶悶不樂、郁郁寡歡,情況越來越嚴(yán)重。1.根據(jù)劉老的情況,他現(xiàn)在的生活中存在的突出問題有哪些?2.如果你是負(fù)責(zé)劉老的社工,請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹什么是人生回顧及其介入的具體步驟。【答案】1.劉老生活中存在的突出問題表現(xiàn)如下:(1)心理失衡。劉老本身患有多種老年慢性疾病,每逢病痛都會(huì)想起自己年輕時(shí)的“豐功偉績(jī)”。(2)社會(huì)地位下降。由于長(zhǎng)期的和平環(huán)境,人們的國(guó)防意識(shí)、擁軍觀念有所淡化,服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位有所下降。(3)社會(huì)隔離。對(duì)孤老優(yōu)撫對(duì)象多實(shí)行相對(duì)封閉的院舍式照顧,導(dǎo)致其與外界接觸較少。(4)老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損。服務(wù)對(duì)象尤其是高齡服務(wù)對(duì)象往往受到多種慢性疾病的折磨。劉老本身就患有多種老年慢性疾病。(5)老化問題。在變老的過程中每個(gè)人的身心系統(tǒng)都會(huì)有某些改變,諸如嗅覺或味覺的變化是慢慢發(fā)生的,個(gè)人幾乎注意不到。而另外一些類似記憶力嚴(yán)重衰退的變化,則會(huì)給服務(wù)對(duì)象的日常功能帶來重大挑戰(zhàn)。2.人生回顧及其介入步驟:人生回顧是一種通過回顧、評(píng)價(jià)及重整一生的經(jīng)歷,使人生歷程中一些未解決的矛盾得以剖析、重整,幫助個(gè)體發(fā)現(xiàn)新的生命意義的心理、精神干預(yù)措施。人生回顧療法以完整的個(gè)體為中心,強(qiáng)調(diào)在關(guān)注積極回憶的同時(shí)感受消極的經(jīng)歷,重新整合整個(gè)人生,以一種平衡的心態(tài)評(píng)估整個(gè)生命的過程,促進(jìn)其解決過去的矛盾與沖突,從而接納自己、接納當(dāng)下、重建生活的期望。人生回顧的具體步驟如下:(1)建立良好的信任關(guān)系。本著尊重、接納、同理、保密的理念,耐心傾聽劉老現(xiàn)在的感受、面臨的困惑和問題,鼓勵(lì)他充分表達(dá)自己的想法和情緒。(2)回顧人生經(jīng)歷。采用逆序回顧干預(yù)方式進(jìn)行人生整合,具體如下:①引導(dǎo)劉老珍惜現(xiàn)在的生活,使其真實(shí)地活在當(dāng)下,“學(xué)習(xí)享受活著”;②引導(dǎo)劉老找尋往事的意義,重溫舊時(shí)歡樂時(shí)光,肯定人生中的積極經(jīng)歷,以曾經(jīng)的軍旅生涯來建構(gòu)生命的價(jià)值;③引導(dǎo)劉老直面自己的局限,坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面,接受自己獨(dú)特的人生;④引導(dǎo)劉老重新激活疏離的人際關(guān)系,尋求與自己、與他人的和解;⑤引導(dǎo)劉老“拓展個(gè)人愛好的圈子”,力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會(huì)。(3)制作人生回顧手冊(cè)。社會(huì)工作者可將談話記錄整理成冊(cè),并通過設(shè)置老照片、精彩片段回顧、心靈空間、祝福傳遞等板塊,協(xié)助梳理曾經(jīng)的軍旅生涯(立功)、記錄過往人生感悟(立言)、肯定個(gè)人良好品質(zhì)(立德),協(xié)助服務(wù)對(duì)象留下個(gè)人精神遺產(chǎn),幫助傳承生命的價(jià)值。一十八、某社區(qū)新成立了一個(gè)社會(huì)工作服務(wù)中心,剛?cè)腭v社會(huì)工作服務(wù)中心工作的小陳主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)老年人的服務(wù)工作。但小陳對(duì)社區(qū)的情況并不熟悉,為進(jìn)一步了解社區(qū)整體情況以及社區(qū)老年人的生活現(xiàn)狀,社會(huì)工作者小陳采取問卷、走訪等多種形式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)該社區(qū)人口流動(dòng)率相對(duì)較低,大多是居住很久的老街坊鄰居,彼此熟悉,社區(qū)鄰里關(guān)系比較和諧融洽,但社區(qū)老齡化程度偏高,老年人占總?cè)丝诒壤容^大。?小陳在走訪社區(qū)老年人的過程中,發(fā)現(xiàn)很多老年人生活方式單一,“宅”在家里的時(shí)間偏多,有的老年人認(rèn)為自己年紀(jì)大了,行動(dòng)不方便,還受“三高”疾病的困擾,出門太困難或麻煩。有的則反映是因?yàn)樯鐓^(qū)沒有適合老年人的活動(dòng)場(chǎng)所或者休閑娛樂項(xiàng)目,出門也很無(wú)聊,所以干脆就不出門了。除此之外,小陳還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在不少有特殊困境的老人,比如無(wú)經(jīng)濟(jì)來源,生活十分拮據(jù)甚至困難;或者受子女嫌棄、忽視甚至虐待。?在了解所在社區(qū)老年人的整體情況后,小陳計(jì)劃對(duì)社區(qū)老年人進(jìn)行服務(wù)介入,以改善社區(qū)老年人的現(xiàn)狀。?問題:?1.在以上材料中,社會(huì)工作者小陳所在的社區(qū)反映了老年人的哪些需求??2.假設(shè)從社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建角度出發(fā),社會(huì)工作者小陳該如何滿足社區(qū)老年人的需求?【答案】1.老年人的基本需求主要體現(xiàn)在八個(gè)方面:健康維護(hù)需求;經(jīng)濟(jì)保障需求;就業(yè)休閑需求;社會(huì)參與需求;婚姻家庭需求;居家安全需求;后事安排需求;“一條龍”照顧需求。上述案例中反映了老年人以下幾個(gè)方面的需求:(1)老年人年紀(jì)大,行動(dòng)不方便,受“三高”疾病的困擾,出門太困難或麻煩,這體現(xiàn)了老年人健康維護(hù)、“一條龍”照顧的需求。(2)老年人反映社區(qū)沒有適合老年人的活動(dòng)場(chǎng)所或者休閑娛樂項(xiàng)目,這體現(xiàn)了老年人就業(yè)休閑、社會(huì)參與的需求。(3)老年人無(wú)經(jīng)濟(jì)來源,生活十分拮據(jù)甚至困難,這體現(xiàn)了老年人經(jīng)濟(jì)保障的需求。(4)老年人受子女嫌棄、忽視甚至虐待,這體現(xiàn)了老年人居家安全的需求。2.社會(huì)工作者小陳可以通過調(diào)動(dòng)老年人的子女、親戚、朋友、鄰居和志愿者等力量,為老年人構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò),以解決老年人問題或需要。社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建需要社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)方法去建立、強(qiáng)化和維系個(gè)人和群體的網(wǎng)絡(luò),使這些網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮積極的支持作用,幫助個(gè)人和群體解決所面對(duì)的問題。社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建有以下幾種方法:(1)建立個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的現(xiàn)存人際關(guān)系以及其所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T,例如家庭成員、親戚、朋友、鄰居等,通過建立聯(lián)系和提升助人能力,讓這些成員來協(xié)助服務(wù)對(duì)象。結(jié)合案例中反映的問題,小陳要積極推動(dòng)社區(qū)老年人建立個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò),動(dòng)員其子女、親戚、朋友等關(guān)心老年人的現(xiàn)狀,照顧老年人的生活,改善老年人的情感狀況,保障老年人的合法權(quán)益。(2)建立朋輩互助網(wǎng)絡(luò)。把具有相同問題或相似興趣和能力的人聚合在一起,幫助他們建立聯(lián)系,促進(jìn)他們互相幫助和互相支援。社會(huì)工作者可以為那些有共同問題、相同背景、相似興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持小組或互助小組,加強(qiáng)同伴之間的支持,促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流,增強(qiáng)解決問題的能力。在本案例中,小陳可以為老年人提供休閑娛樂活動(dòng)與互助交流的平臺(tái),將社區(qū)想要參與休閑活動(dòng)的老年人調(diào)動(dòng)起來,開發(fā)老年人興趣小組、互助小組,這樣既能豐富老年人的日常文化生活,又能夠促進(jìn)老年人的互相支持。(3)建立鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。通過舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰居了解服務(wù)對(duì)象,強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系,發(fā)展互助性支持。在案例中,社區(qū)居民都是老街坊鄰居,關(guān)系和諧融洽,小陳可充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化社區(qū)鄰里對(duì)老年人的支持作用。(4)建立志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。用于社區(qū)中擁有極少個(gè)人聯(lián)系的服務(wù)對(duì)象,將他們與可以提供幫助的志愿者建立聯(lián)系,建立“一對(duì)一”的幫扶關(guān)系。社會(huì)工作者可以動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的居民,通過合理配置,讓志愿者與服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系,提供幫助和支持。在本案例中,針對(duì)社區(qū)里年紀(jì)較大、行動(dòng)不便、出行困難的老年人,小陳可以招募志愿者組建志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),為此類老年人提供照顧幫扶服務(wù)。一十九、張倩的丈夫因?yàn)榛加刑悄虿∪ナ懒耍?dú)自一人帶著12歲的女兒過日子。女兒很懂事,學(xué)習(xí)很努力,學(xué)習(xí)成績(jī)也不錯(cuò),老師們都很喜歡她??墒蔷驮趦蓚€(gè)月前,女兒感到身體不適,到醫(yī)院檢查后被查出患有糖尿病,被迫休學(xué)治療。現(xiàn)在女兒已經(jīng)住院兩個(gè)月,昂貴的醫(yī)藥費(fèi)讓本來就不富裕的家庭變得更加捉襟見肘。可是就在上個(gè)星期,張倩所在的單位進(jìn)行人事裁員,張倩也在被裁員工的名單中,張倩面臨著下崗失業(yè)、失去經(jīng)濟(jì)收入的困境。生活的一連串打擊讓張倩感到非常無(wú)助和絕望,她只好向社會(huì)工作者小王求助。?問題:?假如你是社會(huì)工作者小王,請(qǐng)分析張倩面臨的問題,運(yùn)用社會(huì)工作相關(guān)理論介入本案并列出工作計(jì)劃。?【答案】1.張倩面臨的主要問題有:丈夫去世,失去依靠,家里少了一份經(jīng)濟(jì)收入;獨(dú)自一人撫養(yǎng)女兒,生活艱難;女兒患有糖尿病,正在住院治療,無(wú)力支付昂貴的醫(yī)藥費(fèi);張倩被公司裁員,面臨下崗失業(yè)。2.社會(huì)工作者小王可以運(yùn)用存在主義社會(huì)工作的相關(guān)理論為服務(wù)對(duì)象張倩提供服務(wù)。存在主義聚焦于人類的局限性和生活的不幸、孤立、焦慮、悲劇和異化,它的核心是個(gè)人的存在,個(gè)人具有選擇的自由:人的自由表現(xiàn)在選擇和行動(dòng)兩個(gè)方面,只有通過自己所選擇的行動(dòng),人才能認(rèn)識(shí)到自由,因?yàn)槿说谋举|(zhì)是由自己所選擇的行動(dòng)來決定的。受助者的行為是可以改變的,社會(huì)工作者的作用就在于幫助受助者選擇他們的目標(biāo),克服實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的限制。社會(huì)工作者要致力于將負(fù)面的因素轉(zhuǎn)化為積極的正面因素。在實(shí)踐中,社會(huì)工作者關(guān)注受助者的主觀經(jīng)驗(yàn)。依據(jù)存在主義社會(huì)工作理論,可制訂以下工作計(jì)劃:(1)幫助張倩重新理解她所遭遇的不幸經(jīng)歷的意義,并將過去的生活和經(jīng)驗(yàn)梳理清楚。(2)引導(dǎo)張倩發(fā)現(xiàn)自己過往生活中的閃光點(diǎn)并加以肯定,鼓勵(lì)張倩強(qiáng)化這些閃光點(diǎn),讓這些閃光點(diǎn)體現(xiàn)在現(xiàn)在的生活中。(3)緩解以至消除張倩的消極悲觀心理,幫助她重新樹立生活的信心和戰(zhàn)勝困難的勇氣。(4)為張倩提供社會(huì)網(wǎng)絡(luò)支持和相關(guān)服務(wù)連接,幫助她緩解目前的困境尤其是經(jīng)濟(jì)困境。(5)促使張倩正確、客觀、積極地認(rèn)識(shí)、對(duì)待事物,樹立良好的自信心;逐步增強(qiáng)張倩的自理能力,使其自強(qiáng)不息,在一定程度上擺脫對(duì)別人的依賴。二十、某社區(qū)居民孫某,男,32歲,原本有一個(gè)幸福美滿的家庭,與妻子、女兒以及母親居住在一起,生活過得不算富裕,卻也十分充實(shí)。而隨后發(fā)生的事,讓整個(gè)家庭發(fā)生了巨大的變化。孫某因受到朋友的蠱惑,參與入室盜竊,被判入獄三年。在孫某刑滿釋放后,孫某妻子對(duì)其態(tài)度十分冷漠,兩人感情也不再如當(dāng)初那般親密,隨后其妻提出離婚,并表示會(huì)將女兒一起帶走。孫某因有前科,一直沒有找到工作,閑在家里,在與其妻子離婚的過程中,也沒有爭(zhēng)取到女兒的監(jiān)護(hù)權(quán)。當(dāng)妻子和女兒都離開后,孫某感到十分痛苦,開始自暴自棄,借抽煙喝酒來麻醉自己。起初母親勸慰孫某時(shí),孫某還會(huì)有所顧忌,時(shí)間久了,孫某對(duì)于母親的勸告也熟視無(wú)睹。每當(dāng)孫某喝醉酒時(shí),情緒和態(tài)度都十分暴躁,甚至?xí)⑶榫w發(fā)泄在母親身上,以至于母親成了孫某的出氣筒,動(dòng)不動(dòng)就遭受其打罵甚至虐待。?孫母看著兒子一天天沉淪下去,內(nèi)心十分難過和痛苦,于是找到社會(huì)工作者尋求幫助。?問題:?1.社會(huì)工作者應(yīng)采用何種模式對(duì)孫某提供服務(wù)??2.面對(duì)孫某的問題,社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?可以采取哪些介入策略?【答案】1.根據(jù)案例中所描述的情況,社會(huì)工作者可以采用理性情緒治療模式對(duì)孫某提供服務(wù),協(xié)助其解決問題,改變現(xiàn)狀。理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ),它對(duì)人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析,提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件,是指服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件;B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng),是指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。理性情緒治療模式指出,服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為反應(yīng)受到其信念系統(tǒng)的影響。如果服務(wù)對(duì)象用一些非理性的信念來看待事件,這種非理性信念就會(huì)使服務(wù)對(duì)象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。比如在上述材料中,孫某連續(xù)遭遇了坐牢、離婚、與女兒分開等一系列事情,這就是A所代表的內(nèi)容;孫某自暴自棄,用抽煙喝喝酒方式麻痹自己,就是B所代表的內(nèi)容;孫某個(gè)人情緒愈發(fā)暴躁甚至出現(xiàn)打罵和虐待其母的行為,就是C的內(nèi)容。孫某就是用自己的非理性信念來看待自己的遭遇,使自己的生活變得越來越糟,出現(xiàn)了嚴(yán)重問題。2.面對(duì)孫某的情況和問題,社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí):(1)應(yīng)考慮的因素有:①要重視并善于與孫某建立良好的專業(yè)關(guān)系??紤]到孫某可能出現(xiàn)被動(dòng)、不配合甚至抗拒的心理和行為,社會(huì)工作者要采取更為主動(dòng)的姿態(tài)去和孫某建立關(guān)系,獲取孫某的信任。②要充分遵循自愿原則,考慮孫某的感受,重視孫某的自尊等需要。③要有重點(diǎn)、分步驟地制訂服務(wù)計(jì)劃。在提供服務(wù)時(shí),要注意引導(dǎo)孫某共同參與,隨時(shí)根據(jù)情況靈活調(diào)整服務(wù)計(jì)劃和內(nèi)容。(2)介入策略有:①危機(jī)介入,在孫母被孫某打罵虐待時(shí),社會(huì)工作者首先應(yīng)保障孫母的人身安全,將其帶離危險(xiǎn)環(huán)境。②堅(jiān)持社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念,用接納、尊重、平等的態(tài)度與孫某進(jìn)行溝通,與之建立良好的、互相信任的專業(yè)關(guān)系。③運(yùn)用理性情緒治療模式的治療技巧,如非理性信念的檢查技巧和辯論技巧,幫助孫某認(rèn)識(shí)到自己的非理性情緒和行為及其產(chǎn)生的后果,從而克服非理性信念。比如幫助孫某改變自暴自棄想法和抽煙酗酒的行為,幫助孫某認(rèn)識(shí)到自己傷害母親的法律后果,從而改變自身行為,改變與母親關(guān)系,尊敬和孝順母親。④幫助聯(lián)系介紹職業(yè),為孫某提供就業(yè)信息、職業(yè)技能培訓(xùn)等服務(wù),增強(qiáng)其職業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)力,協(xié)助其重回職場(chǎng),找到穩(wěn)定工作,保障日常生活。⑤幫助孫某重新融入社會(huì),建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。如整合社區(qū)資源,聯(lián)系孫某所在社區(qū)工作人員,加強(qiáng)社區(qū)的支持和幫助;或開展互助交流小組,鼓勵(lì)孫某參與,促進(jìn)其與他人的溝通交流,拓展人際關(guān)系。二十一、近年來,盡管我國(guó)推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,但是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)依然存在,城鄉(xiāng)差距依然較大。黨的十九大報(bào)告中指出“我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”,而城鄉(xiāng)發(fā)展失衡是不平衡不充分發(fā)展的最典型代表。隨著《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018--2022年)》的發(fā)布實(shí)施,社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的升級(jí)和發(fā)展將更上一個(gè)臺(tái)階,從“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”轉(zhuǎn)向“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕”。其中,Z村就是“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃”的一個(gè)實(shí)施要點(diǎn),該村地處黔西南,風(fēng)景優(yōu)美但交通閉塞,村民普遍生活貧困。該村男丁非常稀少,留守婦女較多,這些留守婦女擔(dān)起了整個(gè)家庭的責(zé)任,家庭的操勞讓她們非常的辛苦,她們幾乎沒有休閑娛樂的時(shí)間,不少留守婦女甚至產(chǎn)生了嚴(yán)重的悲觀情緒。隨著“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃”的實(shí)施,該村村支書積極引進(jìn)社會(huì)工作人才,建立社會(huì)工作站,旨在幫助該村留守婦女,為她們的生活減負(fù)。?問題:?如果你是該社會(huì)工作站的組織成員,請(qǐng)根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案,幫助這些留守婦女減輕生活壓力,給予他們心理寬慰和行動(dòng)支持?!敬鸢浮?.問題的陳述與分析《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018—2022)》是黨的十九大作出的重大決策部署,《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018—2022)》多處提及社會(huì)工作、志愿服務(wù):要大力培育服務(wù)性、公益性、互助性農(nóng)村社會(huì)組織,積極發(fā)展農(nóng)村社會(huì)工作和志愿服務(wù);要推動(dòng)各地通過政府購(gòu)買服務(wù)、設(shè)置基層公共管理和社會(huì)服務(wù)崗位、引入社會(huì)工作專業(yè)人才和志愿者等方式,為農(nóng)村留守兒童和婦女、老年人以及困境兒童提供關(guān)愛服務(wù)。由于Z村留守婦女面臨著巨大的生活壓力和心理壓力,因此社會(huì)工作站的組織成員需要為她們提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)。總的來說,Z村留守婦女存在以下需求:(1)該村留守婦女對(duì)生活存在消極情緒,缺乏休閑娛樂的活動(dòng)和時(shí)間,精神生活空虛。(2)該村村民整體比較貧困,說明留守婦女在養(yǎng)家糊口方面存在很大的經(jīng)濟(jì)壓力。(3)該村地處偏遠(yuǎn),交通閉塞,一旦留守婦女出現(xiàn)身體健康問題,很難第一時(shí)間得到有效治療。2.方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)幫助該村留守婦女增加經(jīng)濟(jì)收入,減輕生活重?fù)?dān);豐富她們的精神文化生活,實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的滿足;幫助農(nóng)村婦女增能,建設(shè)積極向上的鄉(xiāng)村文化,使她們建立自信心,對(duì)生活充滿希望;改善留守婦女的生活環(huán)境,健全留守婦女的健康保障體系。(2)方案實(shí)施策略①尋找致富途徑??梢越M織開展婦女農(nóng)業(yè)農(nóng)村職業(yè)技能培訓(xùn),幫助她們掌握相關(guān)技術(shù),例如養(yǎng)殖、種植技術(shù);幫助當(dāng)?shù)亻_展旅游業(yè),扶持特色手工業(yè)、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂、農(nóng)家民宿等產(chǎn)業(yè);指導(dǎo)農(nóng)村婦女就業(yè),例如構(gòu)建電商平臺(tái),幫助留守婦女自主創(chuàng)業(yè),在線上開店銷售當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品。②創(chuàng)建美麗家園。充分發(fā)揮婦女自身優(yōu)勢(shì)作用,積極開展“四個(gè)一”(發(fā)放一封倡議書、張貼一副宣傳畫、開展一場(chǎng)知識(shí)講座、組建一支巾幗志愿服務(wù)隊(duì))活動(dòng),積極進(jìn)行環(huán)境整治,實(shí)現(xiàn)環(huán)境綠化美、庭院凈化美、居室整潔美、家庭和諧美,促進(jìn)鄉(xiāng)村文化建設(shè)。③建立留守婦女聯(lián)合小組。通過創(chuàng)建小組,將這些留守婦女聯(lián)合起來,組織歌舞隊(duì)、編織小組等,讓他們可以彼此交流鼓勵(lì),排遣生活中的消極情緒。④健全完善“女性健康保障體系”。社會(huì)工作者可以聯(lián)合當(dāng)?shù)乜h政府、婦聯(lián)、醫(yī)院等,為該村的婦女建立完善的健康保障體系,例如在村子設(shè)立醫(yī)療站點(diǎn),定期為農(nóng)村適齡婦女進(jìn)行“兩癌”免費(fèi)篩查,贈(zèng)送“兩癌”保險(xiǎn)、發(fā)動(dòng)購(gòu)買最優(yōu)“兩癌”保險(xiǎn)方案,爭(zhēng)取貧困母親“兩癌”救助公益金等,解決當(dāng)?shù)亓羰貗D女的健康問題。(3)方案執(zhí)行:整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)。(4)方案評(píng)估:留守婦女對(duì)社會(huì)工作者服務(wù)的滿意度評(píng)估,方案執(zhí)行的過程評(píng)估與結(jié)果評(píng)估。二十二、十月的一天,心語(yǔ)家庭咨詢中心來了一位中年婦女,她神色緊張地走近接待社工小王,說最近家里出了些麻煩事,不知能否找專家?guī)蛶退P⊥跽?qǐng)她坐下慢慢聊。中年婦女姓陳,她說的麻煩事是指最近她已經(jīng)和兒子鬧到勢(shì)不兩立的地步,上周兒子還離家出走了三天。起因是陳女士發(fā)現(xiàn)抽屜里少了200元錢,由于其兒子最近老是出入網(wǎng)吧,逃學(xué),便問兒子是否拿了,其子大怒,并指責(zé)她誣陷他,并沖出家門三天未歸。小王在跟陳女士面談半小時(shí)后,請(qǐng)她留下姓名、聯(lián)系方式等信息,答應(yīng)第二天安排好接案社工后就跟她聯(lián)系。小王將情況報(bào)告機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,商定安排中心的社工小李負(fù)責(zé)此案,第二天小李聯(lián)系陳女士于當(dāng)天下午面談。問題:??1.此次面談的主要任務(wù)有哪些??2.陳女士及其家庭存在哪些問題?3.你認(rèn)為小李針對(duì)陳女士的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)是什么?【答案】1.此次面談的任務(wù)有:(1)界定陳女士的需要和問題。(2)澄清自己和陳女士的期望和應(yīng)盡責(zé)任。(3)激勵(lì)并幫助陳女士進(jìn)入受助角色。(4)促進(jìn)和引導(dǎo)陳女士態(tài)度和行為的改變。2.陳女士家庭存在的問題有:(1)家庭成員之間的溝通問題。(2)孩子的學(xué)業(yè)問題。(3)家長(zhǎng)缺乏適合青春期孩子的教育方法問題。(4)孩子的網(wǎng)絡(luò)沉迷問題。3.總目標(biāo)為:改善家庭關(guān)系,幫助孩子繼續(xù)學(xué)業(yè),提高家庭生活的品質(zhì)。具體目標(biāo)為:(1)提高家庭成員有效溝通的能力,家庭成員間每天保持用正面的、積極的語(yǔ)言交流一定時(shí)間。(2)幫助其子提高學(xué)習(xí)的積極性,改善因沉迷電腦而逃課的情況。二十三、城鄉(xiāng)融合發(fā)展是鄉(xiāng)村振興的重要抓手,為鄉(xiāng)村振興注入新引擎、涵養(yǎng)新格局,唯有堅(jiān)持城鄉(xiāng)融合發(fā)展,才能激發(fā)更為安全、更有效率、更有水平、更高質(zhì)量的“三農(nóng)”工作發(fā)展格局?!俺青l(xiāng)融合”要求改變過去資源由農(nóng)村向城市單向流動(dòng)的局面,打破二元結(jié)構(gòu),讓資源流動(dòng)起來,互通有無(wú),二者之間不再有明顯的界限,成為一個(gè)整體性的發(fā)展思路。問題:1.試分析社會(huì)工作介入城鄉(xiāng)融合發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。2.談?wù)勆鐣?huì)工作如何助力城鄉(xiāng)融合發(fā)展?!敬鸢浮慷?、某救助站近年來發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域內(nèi)流浪未成年人數(shù)量逐漸增多,盡管已采取相應(yīng)措施開展救助工作,但仍沒有完全解決問題。因此,救助站結(jié)合近幾年來流浪未成年人救助情況及現(xiàn)有調(diào)查統(tǒng)計(jì)的流浪未成年人數(shù)量,對(duì)救助站現(xiàn)有規(guī)模及工作內(nèi)容進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整:一是將救助站進(jìn)行了擴(kuò)建,新增救助床位15張;二是采取流動(dòng)巡查制,安排工作人員上街巡查,主動(dòng)救助街頭流浪未成年人。?問題:?1.結(jié)合上述材料,簡(jiǎn)述我國(guó)流浪未成年人救助保護(hù)的主要措施。?2.談?wù)勎覈?guó)流浪未成年人救助保護(hù)工作中目前存在的問題?!敬鸢浮?.提升救助保護(hù)水平,維護(hù)好流浪未成年人的合法權(quán)益,主要措施有:(1)實(shí)行更加積極主動(dòng)的救助保護(hù)。相關(guān)部門或機(jī)關(guān)要積極開展主動(dòng)救助,發(fā)現(xiàn)流浪乞討的未成年人時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)引導(dǎo)或護(hù)送其到救助保護(hù)機(jī)構(gòu)接受救助。材料中救助站采取流動(dòng)巡查制,安排工作人員主動(dòng)上街巡查救助流浪未成年人,充分體現(xiàn)了這一措施。(2)加大打擊拐賣未成年人犯罪力度。如公安機(jī)關(guān)要嚴(yán)厲打擊拐賣未成年人犯罪,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解救失蹤被拐未成年人等。(3)幫助流浪未成年人及時(shí)回歸家庭。對(duì)查到父母或其他監(jiān)護(hù)人的流浪未成年人,及時(shí)安排接送返鄉(xiāng)。暫時(shí)查找不到的,可通過救助保護(hù)機(jī)構(gòu)照料、家庭寄養(yǎng)、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)代養(yǎng)等方式予以妥善照顧。(4)做好流浪未成年人的教育矯治。如救助保護(hù)機(jī)構(gòu)可承擔(dān)臨時(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任,提供文化和法制教育、心理輔導(dǎo)、行為矯治、技能培訓(xùn)等救助保護(hù)服務(wù)。司法部門可為合法權(quán)益受到侵害的流浪未成年人提供法律援助或司法救助等。(5)強(qiáng)化流浪未成年人源頭預(yù)防和治理。如家庭需履行對(duì)未成年人的監(jiān)護(hù)責(zé)任和撫養(yǎng)義務(wù);學(xué)校需加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育和心理健康輔導(dǎo),開展職業(yè)教育和技能培訓(xùn)等;政府需落實(shí)義務(wù)教育、社會(huì)保障和扶貧開發(fā)政策,鼓勵(lì)與支持社會(huì)力量參與流浪未成年人救助、教育、矯治等服務(wù)。2.我國(guó)流浪未成年人救助保護(hù)工作中目前存在的問題主要有以下幾點(diǎn):(1)現(xiàn)有救助政策與法規(guī)仍有不足。如救助保護(hù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)著對(duì)流浪未成年人的臨時(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任,但在我國(guó)現(xiàn)有的救助法律法規(guī)中,并沒有明確規(guī)定臨時(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任的具體內(nèi)容,這就容易使救助保護(hù)機(jī)構(gòu)在救助過程中,處理相關(guān)事情時(shí)出現(xiàn)責(zé)任不明、邊界不清的問題。(2)協(xié)助流浪未成年人回歸家庭仍有多重困難。一是部分流浪未成年人因從小得不到家庭的溫暖,缺少關(guān)愛,在接受救助后,也不愿重返家庭,編造虛假信息或隱匿真實(shí)情況。二是一些智力障礙的特殊流浪未成年人,工作人員難以與其正常溝通交流,很難查明其個(gè)人信息和家庭情況。(3)基礎(chǔ)性的救助難以滿足流浪未成年人成長(zhǎng)進(jìn)步的多樣化需求。在實(shí)際工作中,對(duì)流浪未成年人的救助主要還是停留在以生活救助、物質(zhì)救助為主的基礎(chǔ)層面,如提供住所、食物、醫(yī)療等。對(duì)流浪未成年人開展的非正規(guī)教育也往往忽視了年齡特征和個(gè)體差異,以致針對(duì)性教育課程不足,難以滿足流浪未成人自身需求層次的發(fā)展與提升,也不利于幫助流浪未成年人找到徹底擺脫流浪乞討的生活方式。(4)專業(yè)人才資源不足。流浪未成年人救助保護(hù)工作隨著社會(huì)的發(fā)展與實(shí)踐已不再停留于傳統(tǒng)的收容遣送,但相關(guān)救助部門仍有工作人員在工作理念和具體實(shí)踐中按原有收容遣送方式行事,缺乏對(duì)救助專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的更新與補(bǔ)充。另外,在社會(huì)工作專業(yè)、法律專業(yè)、心理專業(yè)、教育專業(yè)等人才資源配備也嚴(yán)重不足。二十五、19世紀(jì)中期,英國(guó)濟(jì)貧法的法律基礎(chǔ)是1834年濟(jì)貧法。1834年濟(jì)貧法最重要的特點(diǎn)是確立了濟(jì)貧院內(nèi)救濟(jì)的原則,任何貧民如要得到救濟(jì)必須進(jìn)入濟(jì)貧院。為了保證院內(nèi)救濟(jì)原則的推行,英國(guó)各地開始廣泛建立濟(jì)貧院,到1840年,已有271個(gè)聯(lián)合濟(jì)貧教區(qū)制訂出了建立聯(lián)合濟(jì)貧院的計(jì)劃,85個(gè)聯(lián)合濟(jì)貧教區(qū)已經(jīng)租用或者將舊的濟(jì)貧院改造成新的聯(lián)合濟(jì)貧院,34個(gè)聯(lián)合濟(jì)貧教區(qū)已經(jīng)購(gòu)買了用于建立聯(lián)合濟(jì)貧院的建筑物,24個(gè)聯(lián)合濟(jì)貧教區(qū)已經(jīng)將舊建筑改造成聯(lián)合濟(jì)貧院。1834年后,英國(guó)建立的濟(jì)貧院大多為混合濟(jì)貧院,這些混合濟(jì)貧院內(nèi)實(shí)行嚴(yán)格的人群區(qū)分和分隔,濟(jì)貧院的貧民被分為七種類型:①老年及體弱的男人;②健康的男子及13歲以上的青年男子;③7~13歲的男孩;④老年和體弱的婦女;⑤健康的婦女和16歲以上的女孩;⑥7~16歲的女孩;⑦7歲以下的兒童。每種類型的人被安置在不同的房間或者建筑

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