溝通的藝術(shù)（全新升級版）

溝通的藝術(shù)（全新升級版）讀書筆記模板01思維導圖讀書筆記目錄分析內(nèi)容摘要精彩摘錄作者介紹目錄0305020406思維導圖藝術(shù)升級版溝通智慧技巧雋永通俗易懂藝術(shù)技巧溝通生意孩子員工管理歡迎方式心聲學會習慣本書關(guān)鍵字分析思維導圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要為了提高溝通能力，市面上有各種各樣的書籍和學說，其中羅列了成千上萬的建議和技巧，所有這些溝通技巧都離不開溝通之道：真正地在意對方，將對方放在你心上。這本書有真實的案例，也有精彩的故事，有實用的技巧，也有雋永的智慧。深入淺出，通俗易懂，能夠讓讀者心有靈犀，觸類旁通，在感悟中提升自己有效溝通的技能。讀書筆記讀書筆記雖然不能完全學到書中陳述的溝通技巧，但是我相信所讀之書不會白讀，會在溝通方面有所提高。通讀此書，收獲頗豐，學習與人溝通技巧，更好的融入社會和生活！。挺好的啊，雖然看的不是仔細，但都能理解作者想法，大部分也是認同的，特別是那個真心的微笑對待陌生和想去聊天的人。語言樸實，事例有說服力，可提高多向思維能力和實際操作能力，值得一讀！。我們都有為人父母的那一刻，都會第一次做父母。詮釋了常見的溝通技巧，并結(jié)合生活中例子傳達出目的，也算值得泛讀一本書籍。做人做事必須要和身邊的人學會溝通，溝通很重要，好的溝通在事業(yè)上可以助自己一臂之力，從而走上人生巔峰。溝通需要一生去學習，借用喬布斯的話來總結(jié)這本書：你們時間有限，所以不要浪費在重復他人的生活上。語言也是一門藝術(shù)，正確的表達自己，而不是讓別人誤解你，這才是。各種技巧很多，很棒，雖然現(xiàn)在許多還不能用上，但等以后有類似情況，或許還會回來再看看技巧。精彩摘錄精彩摘錄真正的溝通是有明確目標的，要為了實現(xiàn)某種目的來溝通，或解決矛盾，或?qū)で笠庖?，或請求幫助，或答疑解惑，或談判合作。沒有無目的的溝通，溝通必然要取得某個結(jié)果，才算達到了目的。會溝通的人用甜美的語言讓事實增值，愚蠢的人用糟糕的語言讓事實貶值。一般說來，文化水平高的人，不愛聽膚淺、俗氣的話，應(yīng)多用一些邏輯性強的推理；文化層次較低的人，聽不懂高深的理論，應(yīng)多舉淺顯易懂的例子；剛愎自用的人，不宜循循善誘，可以適當?shù)丶ひ幌?；喜歡夸大的人，不宜用表里如一，不妨誘導一下；生性沉穩(wěn)的人，要多調(diào)動他的情緒；脾氣暴躁的人，用語要明快簡潔；思想頑固的人，要善于發(fā)現(xiàn)他的興趣點，進行轉(zhuǎn)化；如此等等。只有知己知彼，才能對癥下藥，收到最好的說服效果。語言的藝術(shù)與溝通的效果是緊密相連的，被人誤會，常常是因為用詞不當；不被人賞識，常常因為曲高和寡。我們在日常交往中，不要企圖揭露他人的隱私，更不要去“攻擊”別人，這是與人談話的最基本準則。談話時首先要尊重對方，其次要誠懇，要設(shè)身處地為別人著想，也就是談話時要掌握分寸，避免任何可能傷害別人的成分與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨中進行加工和表達。聰明人用舌頭代替拳頭，用溝通化解爭執(zhí)。目錄分析◎會溝通的人，不會想說什么就說什么◎會溝通的人，會謹慎使用自己的語言◎會溝通的人，把話說到對方心坎兒上◎會溝通的人，用溝通化解爭執(zhí)◎會溝通的人，用迂回的方式面對危機12345CHAPTER1所謂會溝通，就是零誤解◎一開口就讓人喜歡你的8個溝通技巧◎會溝通的人，會從對方的角度看問題CHAPTER1所謂會溝通，就是零誤解◎會溝通的人，不會想說什么就說什么溝通的藝術(shù)◎會溝通的人，會謹慎使用自己的語言溝通的藝術(shù)◎會溝通的人，把話說到對方心坎兒上溝通的藝術(shù)◎會溝通的人，用溝通化解爭執(zhí)溝通的藝術(shù)◎會溝通的人，用迂回的方式面對危機溝通的藝術(shù)◎會溝通的人，會從對方的角度看問題溝通的藝術(shù)◎一開口就讓人喜歡你的8個溝通技巧溝通的藝術(shù)◎情緒不失控，溝通不傷人◎情緒不失控的6個溝通技巧◎以情動人，可以化解人與人的矛盾◎當面解釋不清的事，可以托人轉(zhuǎn)告CHAPTER2溝通就是要玩轉(zhuǎn)情商◎向別人道歉的6個技巧◎與原則無關(guān)的事，不妨退后一步◎上什么山唱什么歌，在什么場合說什么話◎聾子旁邊不說聾，跛子旁邊不說跛◎巧妙避開敏感話題，顧左右而言他12345CHAPTER2溝通就是要玩轉(zhuǎn)情商◎?qū)τ谛U橫無理的人，不要一味強調(diào)自己的立場◎溝通不好，是因為耐心不夠CHAPTER2溝通就是要玩轉(zhuǎn)情商◎情緒不失控，溝通不傷人溝通的藝術(shù)◎情緒不失控的6個溝通技巧溝通的藝術(shù)◎以情動人，可以化解人與人的矛盾溝通的藝術(shù)◎當面解釋不清的事，可以托人轉(zhuǎn)告溝通的藝術(shù)◎向別人道歉的6個技巧溝通的藝術(shù)◎與原則無關(guān)的事，不妨退后一步溝通的藝術(shù)◎上什么山唱什么歌，在什么場合說什么話溝通的藝術(shù)◎聾子旁邊不說聾，跛子旁邊不說跛溝通的藝術(shù)◎巧妙避開敏感話題，顧左右而言他溝通的藝術(shù)◎溝通不好，是因為耐心不夠溝通的藝術(shù)◎?qū)τ谛U橫無理的人，不要一味強調(diào)自己的立場溝通的藝術(shù)◎言簡意賅：三分鐘內(nèi)表達你的意思◎借助比喻，使深奧之理變得簡單明了◎說話簡潔明快的4個要點◎曲徑通幽：巧妙婉轉(zhuǎn)把話說CHAPTER3開口就能說重點的精準表達藝術(shù)◎委婉勸諫，讓人在思索中明白事理◎用事實說話，讓人心服口服◎輕易不要說出口的三個字：“你錯了”◎想指責別人時，學會說“如果我是你”◎?qū)W會說：“這不全怪你，我也有責任”12345CHAPTER3開口就能說重點的精準表達藝術(shù)◎言簡意賅：三分鐘內(nèi)表達你的意思溝通的藝術(shù)◎借助比喻，使深奧之理變得簡單明了溝通的藝術(shù)◎說話簡潔明快的4個要點溝通的藝術(shù)◎曲徑通幽：巧妙婉轉(zhuǎn)把話說溝通的藝術(shù)◎委婉勸諫，讓人在思索中明白事理溝通的藝術(shù)◎用事實說話，讓人心服口服溝通的藝術(shù)◎輕易不要說出口的三個字：“你錯了”溝通的藝術(shù)◎想指責別人時，學會說“如果我是你”溝通的藝術(shù)◎?qū)W會說：“這不全怪你，我也有責任”溝通的藝術(shù)◎?qū)W會傾聽：自然成為最受歡迎的人◎多問多聽，是對別人最好的恭維◎有效傾聽：聽見、聽清和聽懂◎不善言談不可怕，怕的是不善傾聽他人言談◎細心聆聽：知曉對方的弦外之音12345CHAPTER4聽出“畫外音”的有效傾聽藝術(shù)◎有效傾聽的12個技巧◎聽出“畫外音”，讓溝通事半功倍CHAPTER4聽出“畫外音”的有效傾聽藝術(shù)◎?qū)W會傾聽：自然成為最受歡迎的人溝通的藝術(shù)◎多問多聽，是對別人最好的恭維溝通的藝術(shù)◎有效傾聽：聽見、聽清和聽懂溝通的藝術(shù)◎不善言談不可怕，怕的是不善傾聽他人言談溝通的藝術(shù)◎細心聆聽：知曉對方的弦外之音溝通的藝術(shù)◎聽出“畫外音”，讓溝通事半功倍溝通的藝術(shù)◎有效傾聽的12個技巧溝通的藝術(shù)◎微笑：最能說服人的心理武器◎讓自己養(yǎng)成微笑習慣的4個技巧◎贊美：溝通中溫暖人心的陽光◎恰當贊美別人的7個技巧CHAPTER5讓你處處受歡迎的溝通習慣◎幽默：最神奇的溝通方式◎幽默溝通的10個技巧◎提問：打開對方心扉的好方法◎提問的13個技巧CHAPTER5讓你處處受歡迎的溝通習慣◎說“不”：別讓不好意思害了你◎說“不”和拒絕別人的12個技巧◎善意的謊言：溝通中不可缺少的撫慰劑◎說好善意謊言的5個技巧CHAPTER5讓你處處受歡迎的溝通習慣◎微笑：最能說服人的心理武器溝通的藝術(shù)◎讓自己養(yǎng)成微笑習慣的4個技巧溝通的藝術(shù)◎贊美：溝通中溫暖人心的陽光溝通的藝術(shù)◎恰當贊美別人的7個技巧溝通的藝術(shù)◎幽默：最神奇的溝通方式溝通的藝術(shù)◎幽默溝通的10個技巧溝通的藝術(shù)◎提問：打開對方心扉的好方法溝通的藝術(shù)◎提問的13個技巧溝通的藝術(shù)◎說“不”：別讓不好意思害了你溝通的藝術(shù)◎說“不”和拒絕別人的12個技巧溝通的藝術(shù)◎善意的謊言：溝通中不可缺少的撫慰劑溝通的藝術(shù)◎說好善意謊言的5個技巧溝通的藝術(shù)◎第一印象好，溝通難不倒◎做好自我介紹，讓大家認識你◎自我介紹的5個技巧◎這樣溝通，迅速拉近與陌生人的距離CHAPTER6跟任何人都能交朋友的溝通方式◎和陌生人初次見面的談話技巧◎與不同性格的人溝通時的10個技巧◎與不同脾氣的人溝通時的9個技巧◎與不同年齡的人溝通時的2個技巧◎與異性溝通時的6個技巧◎與名人溝通時的4個技巧010302040506CHAPTER6跟任何人都能交朋友的溝通方式◎第一印象好，溝通難不倒溝通的藝術(shù)◎做好自我介紹，讓大家認識你溝通的藝術(shù)◎自我介紹的5個技巧溝通的藝術(shù)◎這樣溝通，迅速拉近與陌生人的距離溝通的藝術(shù)◎和陌生人初次見面的談話技巧溝通的藝術(shù)◎與不同性格的人溝通時的10個技巧溝通的藝術(shù)◎與不同脾氣的人溝通時的9個技巧溝通的藝術(shù)◎與不同年齡的人溝通時的2個技巧溝通的藝術(shù)◎與異性溝通時的6個技巧溝通的藝術(shù)◎與名人溝通時的4個技巧溝通的藝術(shù)◎善解人意，從迎合對方的嗜好開始◎找到“共同語言”，就沒了話不投機的尷尬◎化解“無話可說的尷尬”的6個技巧◎禮貌用語：尊重他人并獲得他人尊重的必要條件◎說好“稱呼語”“敬語”“客套話”的技巧12345CHAPTER7跟任何人都能聊得來的溝通法則◎當他人犯下過失時，如何溝通◎面對別人的抱怨，先聽他說完◎當眾指出別人的錯誤，并不會為了他好CHAPTER7跟任何人都能聊得來的溝通法則◎善解人意，從迎合對方的嗜好開始溝通的藝術(shù)◎找到“共同語言”，就沒了話不投機的尷尬溝通的藝術(shù)◎化解“無話可說的尷尬”的6個技巧溝通的藝術(shù)◎禮貌用語：尊重他人并獲得他人尊重的必要條件溝通的藝術(shù)◎說好“稱呼語”“敬語”“客套話”的技巧溝通的藝術(shù)◎當他人犯下過失時，如何溝通溝通的藝術(shù)◎當眾指出別人的錯誤，并不會為了他好溝通的藝術(shù)◎面對別人的抱怨，先聽他說完溝通的藝術(shù)◎銷售的過程，就是溝通的過程◎這樣溝通，天下沒有難做的生意◎推銷員與客戶溝通的4個技巧◎打探顧客所需的，明確顧客想要的CHAPTER8商務(wù)溝通：讓天下沒有難做的生意◎充滿愛心是良好溝通的開始◎一言不合，生意就飛走了◎合作之前，讓對方明白自己的利益所在CHAPTER8商務(wù)溝通：讓天下沒有難做的生意◎銷售的過程，就是溝通的過程溝通的藝術(shù)◎這樣溝通，天下沒有難做的生意溝通的藝術(shù)◎推銷員與客戶溝通的4個技巧溝通的藝術(shù)◎打探顧客所需的，明確顧客想要的溝通的藝術(shù)◎充滿愛心是良好溝通的開始溝通的藝術(shù)◎合作之前，讓對方明白自己的利益所在溝通的藝術(shù)◎一言不合，生意就飛走了溝通的藝術(shù)◎惠普之道：向員工敞開心靈的門◎置身事外：可以提高管理的權(quán)威◎向下詢問：要重視員工的智慧心聲◎日常溝通，會有意想不到的效果◎下屬不愿意講真話，往往是擔心后果12345CHAPTER9管理溝通：讓團隊從優(yōu)秀到卓越◎只需三點，像喬布斯一樣演講◎高績效管理者6個溝通技巧CHAPTER9管理溝通：讓團隊從優(yōu)秀到卓越◎惠普之道：向員工敞開心靈的門溝通的藝術(shù)◎置身事外：可以提高管理的權(quán)威溝通的藝術(shù)◎向下詢問：要重視員工的智慧心聲溝通的藝術(shù)◎日常溝通，會有意想不到的效果溝通的藝術(shù)◎下屬不愿意講真話，往往是擔心后果溝通的藝術(shù)◎高績效管理者6個溝通技巧溝通的藝術(shù)◎只需三點，像喬布斯一樣演講溝通的藝術(shù)◎**孩子的心聲，創(chuàng)造教育的時機◎與孩子交流時應(yīng)當少說多聽◎在溝通中教育孩子的4個技巧◎父母和孩子都應(yīng)尊重對方的想法CHAPTER10親子溝通：培養(yǎng)了不起的孩子◎平等溝通是消除“