電子商務(wù)概論兩份

電子商務(wù)概論：edu的域名含義是教育機構(gòu)。資金流是指（）的轉(zhuǎn)移過程資金：org的域名含義是組織團體。EM是指：電子市場由用戶共同形成網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，可以自由選擇階段性的中心，相對平等、開放、扁平化的結(jié)構(gòu)模式是：去中心化京東商城采用的是：B2C電子商務(wù)模式基于第三方中介的B2B電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)中間商，主要收入來源不包括：贊助費B2G電子商務(wù)模式指的是：企業(yè)對政府的電子商務(wù)模式淘寶采用的是：C2C電子商務(wù)模式B2B電子商務(wù)模式指的是：企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式紅海市場是指已知的市場，企業(yè)數(shù)量多，競爭激烈的市場?！皩Α庇蛎瞧髽I(yè)形象的一部分?！皩Α彪娮由虅?wù)EB指電子交易，側(cè)重網(wǎng)絡(luò)營銷為中心的交易行為?！板e”移動電子商務(wù)是基于無線網(wǎng)絡(luò)，運用移動通信終端和設(shè)備進行商品交易或服務(wù)交易的電子商務(wù)類型?！皩Α彪娮由虅?wù)是集信息流、物流、資金流三流于一體?！板e”C2C電子商務(wù)是指消費者對消費者的電子商務(wù)模式?！皩Α眻F購屬于C2C電子商務(wù)模式。“錯”垂直電子商務(wù)平臺是指這種網(wǎng)站的行業(yè)范圍很廣，很多行業(yè)都可以在同一個網(wǎng)站上進行貿(mào)易活動?！板e”低成本戰(zhàn)略意味著一家企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)比其競爭者讓客戶花費更多的金錢?！板e”B2B電子商務(wù)交易前的準備指的是買賣雙方和參加交易的各方在簽約前的各種活動?！皩Α庇蛎哂校ǎ傩?。域名是一種有限的資源,專屬性,

唯一性,商業(yè)價值電子商務(wù)包括以下哪些應用？:網(wǎng)上購物,網(wǎng)上外賣,網(wǎng)上交易,網(wǎng)上訂票移動電子商務(wù)的主要應用領(lǐng)域有（）:銀行,貿(mào)易,

訂購票,購物供應商在電子商務(wù)中，起到的作用有（）:產(chǎn)品和服務(wù)的提供者,信息的提供者,電子商務(wù)發(fā)展的根本推動力量電子商務(wù)交易成本低體現(xiàn)在哪些方面？:買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介參與，減小了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。,縮短交易時間和減少重復的數(shù)據(jù)錄入降低了信息成本。,買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而大大降低庫存成本。,電子商務(wù)弱化了店鋪的作用，大大降低了店面的租金。按照覆蓋的業(yè)務(wù)范圍，基于第三方中介的電子商務(wù)模式（）:水平B2B電子商務(wù),垂直B2B電子商務(wù)經(jīng)過集成后的企業(yè)的核心能力包括以下哪些方面？:資源,競爭力,競爭優(yōu)勢C2C模式的議價方式有:競價,一口價,面議B2B電子商務(wù)的交易主要包括以下幾個階段（）:交易前的準備,交易談判與簽訂合同,辦理交易進行前的手續(xù),交易合同的履行和索賠商業(yè)模式包括三個要素（）:產(chǎn)品、資金、信息的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色的狀態(tài)及其作用,不同商業(yè)角色在商務(wù)運作中獲得的利益和收入來源,企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價值EB比EC有更廣泛的應用，它強調(diào)（）是核心。：商務(wù)電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和（）的交集。：商務(wù)商業(yè)模式中價值體現(xiàn)的關(guān)鍵問題是（）？：消費者為什么買你的東西商業(yè)模式中市場機會的關(guān)鍵問題是（）？：目標市場、市場容量（）起源于對顧客和顧客需求的理解，為顧客帶來價值的增值。：價值創(chuàng)造在互聯(lián)網(wǎng)中，每一臺連入互聯(lián)網(wǎng)中的計算機都要有一個唯一的IP地址，用來識別計算機?！皩Α庇蛎哂泻軓姷纳虡I(yè)價值，企業(yè)應該具有域名保護意識。“對”電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個子集的交集?！皩Α遍L尾效應就在于它的數(shù)量上，將所有非流行的市場累加起來就會形成一個比流行市場還大的市場?！皩Α币苿与娮由虅?wù)的主要應用領(lǐng)域有銀行、貿(mào)易、訂購票、購物、娛樂業(yè)、無線醫(yī)療和移動應用服務(wù)?！皩Α备顿M瀏覽模式是指企業(yè)通過網(wǎng)頁向消費者提供計次收費網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式?！皩Α監(jiān)2O模式是線上到線下的電子商務(wù)模式?！皩Α辟I方、賣方構(gòu)成C2C模式的基本要素。

“錯”水平電子商務(wù)平臺是指這種網(wǎng)站的行業(yè)范圍很廣，很多行業(yè)都可以在同一個網(wǎng)站上進行貿(mào)易活動。

“對”B2B的電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間依托互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進行的交易活動?！皩Α彪娮由虅?wù)不等同于以下哪些概念？:網(wǎng)上銷售,網(wǎng)上直銷,網(wǎng)絡(luò)營銷,互聯(lián)網(wǎng)營銷電子商務(wù)的優(yōu)勢有（）:交易成本低,覆蓋面廣,交易效率高,集成性交易主體是指能夠從事電子商務(wù)活動的客觀對象，可以是

:個人,企業(yè)

,政府機構(gòu)電子商務(wù)具有的“三高”特點是指（）:高人力資本含量,高技術(shù)含量,

高附加價值電子商務(wù)中消費者包括（）:個人消費者,團體消費者根據(jù)企業(yè)間的商務(wù)關(guān)系的不同，B2B電子商務(wù)模式可以分為（）:以交易為中心的B2B電子商務(wù),以協(xié)作為中心的B2B電子商務(wù),以需求為中心的B2B電子商務(wù)無形電子商務(wù)模式包括（）:網(wǎng)上訂閱模式,付費瀏覽模式,廣告支持模式,網(wǎng)上贈與模式B2B電子商務(wù)的價值有（）:帶來了企業(yè)價值鏈的變革,帶來了企業(yè)供應鏈的變革,促進企業(yè)三個層次的流程與價值再造,實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)與全球供應鏈網(wǎng)絡(luò)價值變革根據(jù)交易的客體不同，可以把B2C電子商務(wù)模式分為（）:無形商品或服務(wù)的電子商務(wù)模式,有形商品的電子商務(wù)模式按照參與交易的主體來分，電子商務(wù)可以分為以下幾類？:B2B,B2C,B2G,C2C（

）是指未知的市場空間或處于競爭很小的狀態(tài)中的市場？：藍海市場商業(yè)模式中營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵問題是（）？：對產(chǎn)品和服務(wù)的銷售計劃物資流主要指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道，即有形物流?！板e”人工智能、云計算服務(wù)、生鮮電商外賣等是紅海市場。“錯”電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)的作用有（）:電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺,商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的載體,供應商與消費者的聯(lián)系的紐帶我國B2C電子商務(wù)發(fā)展的制約因素有（）:信用機制,支付體系,物流體系經(jīng)過集成后的企業(yè)的核心能力包括以下哪些方面？:資源,競爭力,競爭優(yōu)勢C2C電子商務(wù)模式的三個基本要素是（）選擇一項或多項：:買家,賣家,在線交易平臺提供商以下哪項不是電子商務(wù)的特點？：使用復雜下列關(guān)于B2B電子商務(wù)的特點，錯誤的是（）？：交易金額較?。?/p>

）是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)不受地域限制的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈送產(chǎn)品，借此擴大知名度和市場份額？：網(wǎng)上贈與模式商業(yè)模式中贏利模式的關(guān)鍵問題是（）？：如何賺錢基于第三方中介的B2B電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)中間商，主要收入來源不包括（

）？：贊助費商業(yè)模式中營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵問題是（）？：對產(chǎn)品和服務(wù)的銷售計劃信息流是指商品信息的提供、促銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)、各種單據(jù)等內(nèi)容。“對”。傳統(tǒng)的商務(wù)活動和電子商務(wù)一樣，具有交易成本低、覆蓋面廣、交易效率高、使用簡單的特點?！板e”。移動電子商務(wù)的主要應用領(lǐng)域有銀行、貿(mào)易、訂購票、購物、娛樂業(yè)、無線醫(yī)療和移動應用服務(wù)?！皩Α?。藍海市場是指未知的市場空間或者處于競爭很小的狀態(tài)中的市場?！皩Α?。付費瀏覽模式是指企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供網(wǎng)上直接訂閱、直接信息瀏覽的電子商務(wù)模式。“錯”。水平電子商務(wù)平臺是指這種網(wǎng)站的行業(yè)范圍很廣，很多行業(yè)都可以在同一個網(wǎng)站上進行貿(mào)易活動。

“對”。在線娛樂指在線經(jīng)營商通過每月向消費者收取固定的費用而提供各種形式的在線信息服務(wù)。“錯”。網(wǎng)上訂閱模式是指企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供網(wǎng)上直接訂閱、直接信息瀏覽的電子商務(wù)模式?！皩Α薄ｋ娮由虅?wù)的基本組成要素有？:網(wǎng)絡(luò),供應商,消費者,物流配送互聯(lián)網(wǎng)上資源形式多樣，包括:視頻,音頻,文字,圖片網(wǎng)絡(luò)包括（）

Intranet內(nèi)部網(wǎng),Intranet外部網(wǎng),Intranet互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)具有的“三新”特點是指（）:新技術(shù),新業(yè)態(tài),

新方式B2B電子商務(wù)的特點有（）？:交易金額較大,交易操作規(guī)范,交易過程復雜,交易對象廣泛與傳統(tǒng)商務(wù)相比，B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢有（）:改善供應鏈管理,降低企業(yè)間的交易成本,減少企業(yè)庫存,增加商業(yè)機會，有利于開拓新市場（）的域名含義是政府組織。：gov（）是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的載體。：網(wǎng)絡(luò)

被稱為“企業(yè)的網(wǎng)上商標”的是（）。：域名C2C模式的基本要素不包括（

）？：物流配送企業(yè)的核心能力不包括以下哪個（）：目標用戶有形商品不包括（

）？：軟件資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程?！皩Α?。物資流主要指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道，即有形物流。“錯”。消費者對消費者的電子商務(wù)是C2C，代表有淘寶天貓?！板e”。團購屬于O2O電子商務(wù)模式。“對”。付費瀏覽模式是指企業(yè)通過網(wǎng)頁向消費者提供計次收費網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式?！皩Α?。淘寶網(wǎng)是目前最大C2C電子商務(wù)平臺?！皩Α?。影響一個電子商務(wù)項目績效的首要因素是它的商業(yè)模式?！皩Α?。電子商務(wù)具有的“三高”特點是指（）:高人力資本含量,高技術(shù)含量,

高附加價值互聯(lián)網(wǎng)的接入方式有（）:撥號接入,ADSL接入,光纖接入,無線接入:撥號接入,ADSL接入,光纖接入,無線接入電子商務(wù)發(fā)展的熱點有（）

:電商生態(tài)化,場景化,

大數(shù)據(jù)+云計算,區(qū)塊鏈技術(shù)電子商務(wù)運營商對客戶提供的價值可以表現(xiàn)為以下幾個方面？

:產(chǎn)品或服務(wù)的差異化,低成本,目標聚集戰(zhàn)略O(shè)2O電子商務(wù)模式的特點和優(yōu)勢有（）:與傳統(tǒng)實體企業(yè)是合作而非競爭的關(guān)系,體驗營銷，迎合大眾消費心理,在線支付，形成閉環(huán)的消費鏈條B2C電子商務(wù)的購物流程有（）:用戶注冊,瀏覽商品,選購商品,支付貨款,配送貨物作

業(yè)1．第4題支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議是（）。

A.TCP/IP

B.Telnet/FTP

C.Telnet/IP

D.TCP/FTP您的答案：A題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

2．第5題下列關(guān)于建立完全集成整合在線和離線訂單系統(tǒng)的描述錯誤的是（）。

A.可以大幅度節(jié)約成本

B.只適于常規(guī)業(yè)務(wù)量，對于突然增加的需求束手無策

C.目前幾乎沒有大型零售商完全實現(xiàn)了它

D.集成是建立有效的顧客服務(wù)和貨物跟蹤系統(tǒng)的基本要求您的答案：B題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

3．第10題一般在訂單履行戰(zhàn)略上選擇性的營銷者大多是（）。

A.有足夠經(jīng)驗，但是規(guī)模不很大的企業(yè)

B.有足夠規(guī)模，但是電子商務(wù)經(jīng)驗不足的企業(yè)

C.有足夠經(jīng)驗并且規(guī)模也很大的電子商務(wù)企業(yè)

D.控制了整個作業(yè)鏈的電子商務(wù)企業(yè)您的答案：C題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

4．第11題WWW服務(wù)器支持的安全性的協(xié)議是（）。

A.SSL

B.FTP

C.CGL

D.TCP/IP您的答案：A題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

5．第15題電子商務(wù)應用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱為（）。

A.公共政策和基本術(shù)語

B.公共政策和技術(shù)標準

C.公共政策和多媒體內(nèi)容

D.技術(shù)標準和多媒體內(nèi)容您的答案：B題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

6．第17題以下選項中不屬于安全服務(wù)的是（）。

A.認證

B.用戶名和口令的驗證

C.智能代理

D.私有/公開密鑰的處理您的答案：C題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

7．第18題在計算機安全中，完整是指（）。

A.防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改

B.防止延遲或拒絕服務(wù)

C.防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露

D.防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)使用您的答案：A題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

8．第19題專用網(wǎng)絡(luò)的最大缺陷是（）。

A.存在安全隱患

B.成本太高

C.維護費用太高

D.投資回收期太長您的答案：B題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

9．第20題以下說法正確的是（）。

A.供應鏈管理思想的應用大概開始于二十世紀80年代

B.內(nèi)部網(wǎng)是管理供應鏈的有效工具

C.有效顧客響應成功的前提是零售商和制造商具有良好的關(guān)系

D.“供應商管理庫存”策略管理的是供應商的庫存您的答案：B題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

10．第21題以下關(guān)于購物車的說法錯誤的是（）。

A.購物車的信息無須存儲下來，因為WWW可以記錄上次傳輸?shù)男畔?/p>

B.購物車可跟蹤顧客所選的所有商品

C.購物車允許顧客檢查購物車內(nèi)商品

D.有些購物車軟件允許顧客幾天后再來確認和結(jié)賬您的答案：A題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

11．第24題與中檔、基本功能軟件包相比，企業(yè)級電子商務(wù)軟件的獨有特征是（）。

A.對企業(yè)間商務(wù)的支持功能

B.具有FTP服務(wù)器

C.具有域名服務(wù)器

D.升級費用低您的答案：A題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

12．第25題下列不屬于客戶關(guān)系管理目標的是（）。

A.利用現(xiàn)存的客戶關(guān)系增加收入

B.創(chuàng)造新價值并培養(yǎng)顧客忠誠

C.著重于開拓新市場和新客戶

D.創(chuàng)造新價值并增加收入您的答案：C題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

13．第26題（）的行為不會帶來安全威脅。

A.發(fā)送郵件炸彈

B.發(fā)送垃圾郵件

C.盜用別人密碼

D.利用電子偽裝您的答案：B題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

14．第27題客戶關(guān)系管理出現(xiàn)的新趨勢是（）。

A.自動記錄客戶記錄、分析客戶偏好的軟件的出現(xiàn)

B.“企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組”運動的興起

C.呼叫中心和網(wǎng)站等新型的客戶聯(lián)系點的出現(xiàn)

D.對客戶關(guān)系管理應用結(jié)構(gòu)的整合您的答案：C題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

15．第28題（）聯(lián)系起供應鏈的各個環(huán)節(jié)。

A.采購

B.運輸

C.加工

D.銷售您的答案：B題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

16．第34題關(guān)于郵購和在線購物的說法中，正確的是（）。

A.郵購的出現(xiàn)早于網(wǎng)絡(luò)購物的出現(xiàn)

B.郵購與網(wǎng)絡(luò)購物中的暢銷品一般不同

C.郵購商一般都需要傳統(tǒng)零售渠道為支持

D.在郵購和網(wǎng)絡(luò)購物中采用最多的支付方式是信用卡您的答案：A題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

17．第35題CRM是指（）。

A.企業(yè)資源規(guī)劃

B.人力資源規(guī)劃

C.客戶關(guān)系管理

D.供應鏈管理您的答案：C題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

18．第36題結(jié)算卡包括（）。

A.信用卡和儲值卡

B.儲值卡和借記卡

C.信用卡和借記卡

D.電子錢包和信用卡您的答案：C題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

19．第37題在評價商品和服務(wù)是否適合在線銷售時，以下說法正確的是（）。

A.如果目標市場定位于技術(shù)的晚期采用者，則此服務(wù)和商品適于互聯(lián)網(wǎng)銷售

B.網(wǎng)上銷售一般目標市場定位于教育水平相對較高的人群

C.適于網(wǎng)上銷售的商品應該是定位于女性，尤其是定位于家庭主婦的商品

D.適于互聯(lián)網(wǎng)銷售的商品，一般定位于低于平均收入水平的人群您的答案：B題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

20．第50題下列選項中，不是電子現(xiàn)金必須具備的基本特點的是（）。

A.電子現(xiàn)金必須具備貨幣價值

B.電子現(xiàn)金可將風險減到最小

C.電子現(xiàn)金必須具有可交換性

D.電子現(xiàn)金必須是安全的您的答案：B題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

21．第12題影響WWW服務(wù)器性能的因素包括（）。

A.連接速度

B.硬件和操作系統(tǒng)

C.可處理用戶的數(shù)量

D.系統(tǒng)應客戶機的要求所傳輸?shù)捻撁娼M合和類型

E.ISP的服務(wù)您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0

22．第22題網(wǎng)站開發(fā)開始階段的主要任務(wù)包括（）。

A.使用互聯(lián)網(wǎng)的高級技術(shù)

B.使公司具備戰(zhàn)略優(yōu)勢

C.決定網(wǎng)站設(shè)計的哪個階段能向目標市場提供最大的利益

D.使公司資產(chǎn)和能力最大化

E.按公司現(xiàn)有的技術(shù)水平和資源進行規(guī)劃您的答案：B,C,D題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0

23．第23題電子商務(wù)軟件所必須具備的功能包括（）。

A.檢索引擎

B.商品目錄顯示

C.購物車

D.交易處理機制

E.電子商務(wù)工具您的答案：B,C,D,E題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0

24．第29題下列有關(guān)廣泛鏈接戰(zhàn)略目標的說法正確的有（）。

A.盡可能多地吸引訪問者

B.獲取廣告收入

C.改善品牌形象

D.增加公司頁面的訪問量您的答案：A,B,D題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0

25．第30題電子商務(wù)應用的類型包括（）。

A.企業(yè)間的電子商務(wù)

B.企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)

C.網(wǎng)上銀行

D.網(wǎng)上商店

E.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)您的答案：A,B,E題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0

26．第31題計算機安全包括的類別有（）。

A.保密

B.絕密

C.秘密

D.完整

E.即需您的答案：A,D,E題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0

27．第32題任何電子現(xiàn)金都必須具備的基本特點是（）。

A.電子現(xiàn)金必須具備貨幣價值

B.電子現(xiàn)金必須是安全的

C.電子現(xiàn)金必須具有可交換性

D.電子現(xiàn)金必須可儲存和檢索

E.電子現(xiàn)金可將風險減到最小您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0

28．第33題以下關(guān)于內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)的說法正確的有（）。

A.內(nèi)部網(wǎng)使用基本互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，包括TCP/IP、FTP、Telnet和瀏覽器

B.一些外部網(wǎng)是內(nèi)部網(wǎng)發(fā)展而來的

C.不管企業(yè)選擇內(nèi)部網(wǎng)或外部網(wǎng)，安全問題是關(guān)鍵

D.從技術(shù)上講，內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)沒有任何差別

E.外部網(wǎng)屬于公眾網(wǎng)絡(luò)的一種您的答案：A,B,C題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

29．第38題適于互聯(lián)網(wǎng)銷售的商品和服務(wù)就其特性而言，它應該是（）。

A.與計算機或與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)產(chǎn)品

B.是易于了解，配置和定價的

C.無形產(chǎn)品或有知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品

D.高技術(shù)產(chǎn)品

E.在購買前需要觀察、試用或觸摸的您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

30．第39題屬于網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的是（）。

A.互聯(lián)網(wǎng)休閑規(guī)則

B.免費規(guī)則

C.互聯(lián)網(wǎng)交易規(guī)則

D.互聯(lián)網(wǎng)行為準則

E.互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范您的答案：A,B題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

31．第40題下列屬于建立戰(zhàn)略同盟方式的有（）。

A.企業(yè)兼并

B.價值鏈上不同公司的聯(lián)盟

C.同類獨立小公司的聯(lián)盟

D.全行業(yè)聯(lián)盟

E.收購您的答案：B,C,D題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0

32．第41題呼叫中心和網(wǎng)站對傳統(tǒng)的客戶支持渠道產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在（）。

A.傾聽客戶的聲音

B.提高客戶忠誠度

C.改進客戶購物體驗

D.滿足客戶更高的服務(wù)期望

E.全面搜集客戶信息您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

33．第42題互聯(lián)網(wǎng)上開展主動營銷的戰(zhàn)略有（）。

A.多媒體外向戰(zhàn)略

B.聯(lián)機服務(wù)

C.電子媒體的有形分銷

D.參與討論組

E.互聯(lián)網(wǎng)自動回復程序您的答案：A,D,E題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0

34．第43題供應鏈管理系統(tǒng)的組成包括（）。

A.計劃業(yè)務(wù)

B.需求預測業(yè)務(wù)

C.執(zhí)行業(yè)務(wù)

D.庫存控制業(yè)務(wù)

E.銷售業(yè)務(wù)您的答案：A,C題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0

35．第44題WWW服務(wù)器的功能包括（）。

A.核心功能

B.網(wǎng)站管理

C.應用構(gòu)造

D.動態(tài)內(nèi)容

E.電子商務(wù)您的答案：A,B,C,D,E題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

36．第45題廣告支持業(yè)務(wù)模式中，限制ＷＷＷ廣告成功的因素（）。

A.沒有測量網(wǎng)站訪問的統(tǒng)計方法

B.廣告主很難確定ＷＷＷ廣告收費標準

C.很少有網(wǎng)站能夠吸引到讓大廣告主感興趣的訪問者數(shù)量

D.很難確定某個網(wǎng)站是否吸引到特定的細分市場

E.網(wǎng)站上廣告制作技術(shù)的缺乏您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

37．第46題下列關(guān)于快速響應戰(zhàn)略和有效客戶響應戰(zhàn)略的說法正確的是（）。

A.快速響應最初主要應用在服裝行業(yè)

B.有效客戶響應開始主要應用于食品行業(yè)

C.快速響應主要目的是為了降低成本

D.有效顧客響應的目標是降低成本

E.有效客戶響應最終將給客戶帶來更大的經(jīng)濟效益您的答案：A,B,D,E題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0

38．第47題在線零售中零售經(jīng)營問題主要有（）。

A.商品采購和存貨管理

B.各種零售POS系統(tǒng)

C.基于單品的決策支持

D.顧客服務(wù)質(zhì)量

E.購買和處理產(chǎn)品您的答案：