2022年江西省新余市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）

2022年江西省新余市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.旅行社接受旅游者的委托，為旅游者提供旅游行程設(shè)計(jì)、旅游信息咨詢等服務(wù)，旅游者為此支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的合同屬于

A.旅游代訂合同B.旅游設(shè)計(jì)咨詢合同C.包價(jià)旅游合同D.旅游零售合同

2.《野生動(dòng)物保護(hù)法》規(guī)定，禁止出售、購(gòu)買(mǎi)、利用國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物及其制品。出售、利用非國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物的，應(yīng)當(dāng)提供狩獵、進(jìn)出口等證明，及依法附有的

A.購(gòu)買(mǎi)、檢疫證明B.獵捕、檢疫證明C.合法來(lái)源、檢疫證明D.合法來(lái)源、獵捕證明

3.《國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸管理規(guī)定》規(guī)定，（）主管全國(guó)水路運(yùn)輸管理工作，并按照本規(guī)定具體實(shí)施有關(guān)水路運(yùn)輸管理工作。

A.交通運(yùn)輸部B.文化和旅游部C.國(guó)務(wù)院D.公安部

4.國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)指定的作為旅行社存人質(zhì)量保證金的商業(yè)銀行，應(yīng)當(dāng)提交的書(shū)面承諾的內(nèi)容，不包括下列選項(xiàng)中的（）。

A.同意與存人質(zhì)量保證金的旅行社簽訂符合旅行社條例實(shí)施細(xì)則規(guī)定的協(xié)議

B.同意旅游行政管理部門(mén)由質(zhì)量保證金賬戶中劃撥處罰款項(xiàng)

C.當(dāng)縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)或者人民法院依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，劃撥質(zhì)量保證金后3個(gè)工作日內(nèi)，將劃撥情況及其數(shù)額，通知旅行社所在地的省級(jí)旅游行政管理部門(mén)，并提供縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)出具的劃撥文件或者人民法院生效法律文書(shū)的復(fù)印件

D.非因《旅行社條例》規(guī)定的情形，出現(xiàn)質(zhì)量保證金減少時(shí)，承擔(dān)補(bǔ)足義務(wù)

5.《旅游法》規(guī)定，()應(yīng)當(dāng)組織對(duì)本級(jí)政府編制的旅游發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，并向社會(huì)公布。

A.國(guó)務(wù)院B.旅游主管部門(mén)C.各級(jí)人民政府D.旅游規(guī)劃企業(yè)

6.下列不屬于無(wú)效合同的情形有()。

A.因重大誤解訂立的合同B.以合法形式掩蓋非法目的C.損害社會(huì)公共利益D.違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定

7.入境旅游者在境內(nèi)非法滯留，隨團(tuán)入境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向

A.旅行社、旅游主管部門(mén)或者我國(guó)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告

B.公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門(mén)或者相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告

C.公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門(mén)或者我國(guó)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告

D.旅行社、旅游主管部門(mén)或者相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告

8.在人民政府支持下，消費(fèi)者協(xié)會(huì)，作為消費(fèi)者組織的主要類型，下列對(duì)其職能說(shuō)法中不正確的有()。

A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)

B.參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查

C.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)反映、查詢，提出建議

D.不負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者投訴

9.中國(guó)公民因私事出境，應(yīng)當(dāng)向()申請(qǐng)護(hù)照。

A.戶口所在地的外事部門(mén)B.戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)C.工作單位所在地的外事部門(mén)D.工作單位所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)

10.

第32題《浙江省旅游管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅游主管部門(mén)接到旅游者的投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并自接到投訴之日起（）予以答復(fù)。

A.7日B.7個(gè)工作日C.15日D.15個(gè)工作日

11.黨的十九大報(bào)告指出，保證全黨服從中央，堅(jiān)持黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，是黨的（）的首要任務(wù)。

A.思想建設(shè)B.政治建設(shè)C.組織建設(shè)D.制度建設(shè)

12.王某在酒店住宿時(shí)，將客房?jī)?nèi)提供的閱覽圖書(shū)彩圖撕下，因損毀圖書(shū)較多，酒店向法院提起訴訟，并向法院提交損毀圖書(shū)以證明其受到的損失，損毀圖書(shū)屬于的證據(jù)類型是（）。

A.圖書(shū)資料B.影像資料C.書(shū)證D.物證

13.建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)要發(fā)展()。

A.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)C.社會(huì)主義公有制D.計(jì)劃和市場(chǎng)兩手抓

14.

第

22

題

發(fā)給臨時(shí)來(lái)中國(guó)采訪的外國(guó)記者的簽證是（）。

15.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審定意見(jiàn)書(shū)》后再持相關(guān)文件和資料向國(guó)務(wù)院()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請(qǐng)。

A.國(guó)家旅游行政部門(mén)B.國(guó)家工商主管部門(mén)C.國(guó)家公安主管部門(mén)D.國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門(mén)

16.新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，明確中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征是（）。

A.五位一體總體布局B.建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系C.人民利益為根本出發(fā)點(diǎn)D.中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)

17.消費(fèi)者所購(gòu)商品包退、包換的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.維修1次仍不能正常使用B.維修2次仍不能正常使用C.維修3次仍不能正常使用D.維修4次仍不能正常使用

18.下列哪些是集體主義原則在服務(wù)工作中的具體體現(xiàn)?()

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗

19.

第

34

題

旅館對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)（）后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。

20.

第

49

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在食品中添加藥品的，下列有關(guān)主管部門(mén)的處罰措施中，錯(cuò)誤的是（）。

21.下列所述事故中，能夠按照《旅游安全管理暫行辦法》進(jìn)行處理的事故為()。

A.一次事故造成10名旅游者死亡，經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元

B.一次事故造成1名旅游者死亡，經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元

C.一次事故造成經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上的

D.一次事故性質(zhì)特別惡劣，產(chǎn)生了重大的影響

22.

第

33

題

某國(guó)外旅游者在中國(guó)境內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的文物在出境時(shí)，經(jīng)鑒定屬于不能出境的文物，對(duì)此文物，國(guó)家可以（）。

23.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別采取不同的應(yīng)對(duì)措施，二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施是

A.加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域D.組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離

24.（）具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)導(dǎo)游人員的年審工作。

A．國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)

B．省級(jí)旅游行政管理部門(mén)

C．所在地旅游行政管理部門(mén)

D．旅行社或?qū)в喂芾矸?wù)機(jī)構(gòu)

25.國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍，僅限于

A.入境旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.國(guó)際旅游業(yè)務(wù)D.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

26.《旅游法》規(guī)定，旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，旅行社應(yīng)當(dāng)提前通知旅游者；境內(nèi)旅游和出境旅游提前的天數(shù)分別至少為（）。

A.3天和10天B.5天和20天C.7天和30天D.10天和15天

27.中華人民共和國(guó)國(guó)歌是

A.義勇軍誓詞歌B.義勇軍進(jìn)行曲C.黃河大合唱D.長(zhǎng)江之歌

28.

第

29

題

社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦食品，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，與食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)（）。

29.

第

18

題

張某在廣州市經(jīng)營(yíng)一家國(guó)內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需繳納（）人民幣的質(zhì)量保證金。

30.一個(gè)旅行團(tuán)在游覽黃山過(guò)程中發(fā)生事故，造成3名游客死亡。按事故等級(jí)劃分此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

二、多選題(20題)31.根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予()。

A.L簽證B.外交簽證C.禮遇簽證D.公務(wù)簽證

32.合同訂立的主體資格是

A.具有民事行為能力B.具有民事權(quán)利能力C.個(gè)人信譽(yù)好D.無(wú)違法犯罪記錄E.沒(méi)受過(guò)行政處罰

33.下列關(guān)于導(dǎo)游員的權(quán)利說(shuō)法中正確的有()。

A.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)提起行政訴訟權(quán)

B.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議權(quán)

C.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，有權(quán)向人民法院申請(qǐng)復(fù)議權(quán)

D.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，有權(quán)向人民法院提起行政訴訟權(quán)

34.保險(xiǎn)事故發(fā)生后，旅行社按照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)公司賠償保險(xiǎn)金時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)公司提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的（）等有關(guān)的證明和資料。A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.性質(zhì)D.原因E.損失程度

35.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)具備的內(nèi)容作了明確的規(guī)定，包括()。

A.風(fēng)景資源評(píng)價(jià)B.風(fēng)景名勝區(qū)的游客容量C.禁止開(kāi)發(fā)和限制開(kāi)發(fā)的范圍D.風(fēng)景名勝區(qū)的功能結(jié)構(gòu)和空間布局

36.導(dǎo)游人員的行為規(guī)范包括

A.忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”

B.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度

C.自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格

D.自覺(jué)遵紀(jì)守法，注意小節(jié)

E.背誦社會(huì)主義核心價(jià)值觀

37.導(dǎo)游人員有下列()情形之一的，由省、自洽區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)對(duì)該導(dǎo)游所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物儡或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品

C.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

D.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的

38.

第

69

題

對(duì)不遵守中國(guó)法律的外國(guó)人，中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)可以（）。

39.社會(huì)主義的本質(zhì)是（）。

A.解放生產(chǎn)力B.最終達(dá)到共同富裕C.消滅剝削D.消除兩極分化E.最終達(dá)到共產(chǎn)主義

40.我國(guó)導(dǎo)游等級(jí)劃分為()。

A.初級(jí)B.中級(jí)C.高級(jí)D.特級(jí)

41.我國(guó)《旅游法》所指旅游經(jīng)營(yíng)者，是指旅行社、景區(qū)已經(jīng)為旅游者提供()等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。

A.交通B.住宿C.餐飲D.信息E.娛樂(lè)

42.按《鐵路法》的規(guī)定，游客是指()。A.持有效車票憑證乘車的人員

B.按國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定免費(fèi)乘車的兒童

C.經(jīng)鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意，根據(jù)鐵路運(yùn)輸合同，隨車護(hù)送貨物的人

D.沒(méi)買(mǎi)車票的人

43.下列合同中屬于可撤銷合同的是

A.游客張某因?qū)贤瑑?nèi)容發(fā)生重大誤解而與旅行社訂立的合同

B.導(dǎo)游員李某與某商店經(jīng)理惡意串通而訂立的損害國(guó)家利益的合同

C.某旅行社以欺詐手段與游客訂立的上海五日游合同

D.導(dǎo)游員王某與游客訂立的直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的合同

E.游客魏某誤將仿冒品當(dāng)成真品定購(gòu)的“古畫(huà)”買(mǎi)賣(mài)合同

44.清理死者的遺物，必須有（）在場(chǎng)，對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)、登記和簽字。

A.死者偕行人員B.所屬使領(lǐng)館人員C.我方工作人員D.組團(tuán)社人員E.地接社人員

45.下列屬于旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定中“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”的是()。

A.旅游交通B.景觀設(shè)施C.旅游安全D.旅游秩序

46.國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)制度，對(duì)（）進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

A.食源性疾病B.食品污染C.食品添加劑D.食品安全狀況E.食品中的有害因素

47.

第77題下列哪些屬于人身權(quán)（）。

A.姓名權(quán)B.生命健康權(quán)C.榮譽(yù)權(quán)(⊙o⊙)D.名譽(yù)權(quán)

48.導(dǎo)游人員有下列情形之一的，扣除6分。（）

A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的

B.向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的

E.講解中吸煙、吃東西的

49.

第

70

題

旅行社接待人境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國(guó)境內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向（）報(bào)告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。

50.《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第五條規(guī)定，有下列()情形之一酌人員，不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所或者在娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)從業(yè)。

A.高某某曾犯有引誘、容留、介紹賣(mài)淫罪

B.楊某某曾被判強(qiáng)奸罪，現(xiàn)刑滿釋放

C.付某某曾被判組織、領(lǐng)導(dǎo)參加黑社會(huì)性質(zhì)組織罪

D.劉某某因吸食、注射毒品曾被強(qiáng)制戒毒

E.萬(wàn)某某因交通肇事被判刑三年，現(xiàn)刑滿釋放

三、判斷題(20題)51.

第

74

題

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

52.保障安全權(quán)是消費(fèi)者最基本的權(quán)利。（）

A.是B.否

53.

第

61

題

我國(guó)調(diào)整旅游安全關(guān)系的法律規(guī)范主要是《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》。

A.是B.否

54.明示的旅游法律行為的形式要件比默示的具有較高的法律效力。()

A.是B.否

55.憲法規(guī)定既是公民的權(quán)利又是公民的義務(wù)的是選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

A.是B.否

56.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)，不適用《旅游法》。（）

A.對(duì)B.錯(cuò)

57.根據(jù)我國(guó)《旅游法》的適用范圍，在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的外資旅游經(jīng)營(yíng)者不受該法的約束。

A.是B.否

58.以銀行擔(dān)保的方式繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的，銀行承諾的擔(dān)保期限不得少于1年;擔(dān)保期限屆滿前3個(gè)工作日內(nèi)，旅行社應(yīng)續(xù)辦擔(dān)保手續(xù)。

A.是B.否

59.

第

80

題

旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，能夠調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)盡量進(jìn)行調(diào)解。（）

A.是B.否

60.在內(nèi)地設(shè)立獨(dú)資旅行社的港澳臺(tái)投資者年旅游經(jīng)營(yíng)總額不低于1500萬(wàn)美元。()

A.是B.否

61.由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以安排旅客改乘列車，并收取規(guī)定的簽證費(fèi)用。（）A.是B.否

62.經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的旅行社出國(guó)前必須為團(tuán)隊(duì)配備導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)各一名。()

A.是B.否

63.旅游合同的標(biāo)的是旅行社提供的旅游服務(wù)行為。（）

A.是B.否

64.法具有普遍性、明確性和肯定性．法以權(quán)利和義務(wù)為主要內(nèi)容．()

A.是B.否

65.

第

98

題

社會(huì)主義初級(jí)階段不是泛指任何國(guó)家進(jìn)入社會(huì)主義社會(huì)都要經(jīng)歷的起始階段，而是泛指我國(guó)在生產(chǎn)力落后，商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下，建設(shè)社會(huì)主義必然要經(jīng)歷的起始階段。

A.是B.否

66.

第114題旅游者應(yīng)當(dāng)依法理性維權(quán)，學(xué)會(huì)運(yùn)用合法途徑和有效手段，維護(hù)自己的合法權(quán)益。（）

A.是B.否

67.我國(guó)旅行社對(duì)導(dǎo)游人員的管理主要是通過(guò)訂立勞動(dòng)合同來(lái)實(shí)行。()

A.是B.否

68.對(duì)未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)從事禁止的建設(shè)活動(dòng)的，對(duì)相關(guān)個(gè)人級(jí)單位處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款。()

A.是B.否

69.娛樂(lè)場(chǎng)所的邊界噪聲，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)。

A.是B.否

70.當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同，沒(méi)有及時(shí)通知對(duì)方的，不能全部免除責(zé)任，只能免除部分責(zé)任。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起年內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請(qǐng)求之日起（）答復(fù)。

72.

第

3

題

我國(guó)公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

73.

第

15

題

從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規(guī)范構(gòu)成。

74.

第

7

題

要建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義民主政治，就要完善民主監(jiān)督制度，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的辦事原則，把黨內(nèi)監(jiān)督、_________、_________結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮的作用，實(shí)現(xiàn)權(quán)力行使的有效制約。

75.

第

1

題

山東旅游業(yè)的宣傳口號(hào)：（）。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

84

題

簡(jiǎn)述定金與押金的異同。

77.2．簡(jiǎn)述導(dǎo)游員的社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利．

78.旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)中享有哪些權(quán)利?

六、案例分析題(2題)79.洪先生等30名旅游者和來(lái)國(guó)際旅行社簽訂了北京五日游的旅游合同。當(dāng)旅游團(tuán)上午8時(shí)按時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)，由于突遇暴風(fēng)雪，機(jī)場(chǎng)被迫關(guān)閉，飛機(jī)無(wú)法按計(jì)劃起飛。盡管尚未明確等候時(shí)間，大部分旅游者愿意繼續(xù)等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退還全額旅游團(tuán)款后，必須再賠償全部團(tuán)費(fèi)的5%違約金，理由是旅行社的行為違約，旅游合同對(duì)旅行社的違約已經(jīng)有明確的約定；而旅行社愿意退還全額團(tuán)費(fèi)，但拒絕賠償違約金，洪先生于是向旅游管理部門(mén)投訴。其他旅游者在機(jī)場(chǎng)等候了5個(gè)小時(shí)后前往北京，返程后也向旅游管理部門(mén)投訴提出賠償500元的要求，理由是旅游行程比原計(jì)劃匆忙了許多，縮短了在景點(diǎn)逗留的時(shí)間，無(wú)形中損害了旅游者權(quán)益，因而旅行社仍然存在違約的事實(shí)。

請(qǐng)問(wèn)：

（1）旅行社是否應(yīng)當(dāng)按照旅游合同的約定，向洪先生承擔(dān)50%的違約金?為什么?

（2）其他參加旅游團(tuán)的旅游者提出的賠償要求是否合理?為什么?

80.第

56

題

2006年CCY國(guó)際旅行社導(dǎo)游人員蕭某因犯過(guò)失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。2007年蕭某又因在帶團(tuán)過(guò)程中脅迫旅游者消費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重，被旅游行政管理部門(mén)依法吊銷導(dǎo)游證。2008年，蕭某又參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)。但當(dāng)其向旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證時(shí)，被旅游行政管理部門(mén)拒絕。蕭某對(duì)旅游行政管理部門(mén)的這一具體行政行為不服，依法向上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問(wèn)題。

①蕭某是否可以就旅游行政管理部門(mén)拒絕對(duì)其頒發(fā)導(dǎo)游證的行為向上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議?其法律依據(jù)是什么？

②旅游行政機(jī)關(guān)拒絕對(duì)蕭某頒發(fā)導(dǎo)游證的行為是否正確?其法律依據(jù)是什么?

參考答案

1.B

2.C

3.A《國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸管理規(guī)定》規(guī)定，交通運(yùn)輸部主管全國(guó)水路運(yùn)輸管理工作，并按照本規(guī)定具體實(shí)施有關(guān)水路運(yùn)輸管理工作。

4.B

5.C

6.A合同成立后，對(duì)當(dāng)事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時(shí)就已經(jīng)是無(wú)效合同?！逗贤ā芬?guī)定了合同無(wú)效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益；(2)惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會(huì)公共利益；(5)違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。故選A項(xiàng)。BCD項(xiàng)屬于可變更合同的情形。

7.C

8.D消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。目前，我國(guó)消費(fèi)者組織主要指中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。作為消費(fèi)者組織的主要類型，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能有：(1)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；(2)參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；(3)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)反映、查詢，提出建議；(4)受理消費(fèi)者投訴，并調(diào)查、調(diào)節(jié)調(diào)查事項(xiàng)；(5)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門(mén)鑒定，鑒定部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；(6)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受害的消費(fèi)者提起訴訟；(7)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。所以該題選D。

9.B《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法實(shí)施細(xì)則》第5條規(guī)定，中國(guó)公民因私事出境，向戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，除本法第八條規(guī)定的情形外，都可以得到批準(zhǔn)。故本題選B。

10.B《浙江省旅游管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅游主管部門(mén)接到旅游者的投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并自接到投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

11.B黨的十九大報(bào)告指出，保證全黨服從中央，堅(jiān)持黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，是黨的政治建設(shè)的首要任務(wù)。

12.D書(shū)證是指用文字、符號(hào)或圖畫(huà)所表達(dá)的思想內(nèi)容來(lái)證明案件事實(shí)的證據(jù)。物證是指能夠證明案件真實(shí)情況的一切物品痕跡。其特點(diǎn)是以物品的外部特征、物質(zhì)屬性以及它所處的位置，來(lái)反映一定的案件事實(shí)。

13.B

14.D

15.DD

[解析]2009年1月21日國(guó)務(wù)院第47次常務(wù)會(huì)議通過(guò)《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)，國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見(jiàn)書(shū)；申請(qǐng)人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見(jiàn)書(shū)、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請(qǐng)。

16.D本題考查時(shí)事政治。十九大報(bào)告指出：“明確中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)特色社會(huì)主義制度的最大優(yōu)勢(shì)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，黨是最高政治領(lǐng)導(dǎo)力量，提出新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，突出政治建設(shè)在黨的建設(shè)中的重要地位?！?/p>

17.A

18.B從導(dǎo)游人員職業(yè)道德的內(nèi)容來(lái)看，團(tuán)結(jié)服從、大局不忘是集體主義原則在服務(wù)工作中的具體體現(xiàn)。所以該題選B。

19.C

20.B

21.BB為重大事故，應(yīng)該按照《旅游安全管理暫行辦法》進(jìn)行處理。故選B。

22.C

23.C

24.C

25.D旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍僅限于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

26.C根據(jù)《旅游法》第63條第1款規(guī)定，旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前7日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前30日通知旅游者。

27.B

28.A

29.B

30.D旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)。特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。故本題選D。

31.BCDL簽證是發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的人員。根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證或普通簽證。故選BCD。

32.AB

33.BD導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，依法享有向上一級(jí)旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故選BD。

34.CDE

35.ABCD《風(fēng)景名勝區(qū)條例》對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)具備的內(nèi)容作了明確的規(guī)定，包括風(fēng)景資源評(píng)價(jià)；生態(tài)資源保護(hù)措施、重大建設(shè)項(xiàng)目布局、開(kāi)發(fā)利用強(qiáng)度；風(fēng)景名勝區(qū)的功能結(jié)構(gòu)和空間布局；禁止開(kāi)發(fā)和限制開(kāi)發(fā)的范圍；風(fēng)景名勝區(qū)的游客容量；有關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃。

36.ABCD導(dǎo)游人員的行為規(guī)范包括忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”;嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度;自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格;自覺(jué)遵紀(jì)守法;注意小節(jié)。

37.ABC根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第20、23、24條規(guī)定，導(dǎo)游人員有A、B、C項(xiàng)中的情形的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)對(duì)該導(dǎo)游所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停止整頓。所以該題選擇ABC。

38.AB

39.ABCD

40.ABCD導(dǎo)游人員等級(jí)分為兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)。所謂兩個(gè)系列是指等級(jí)考核分為外語(yǔ)導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列；而四個(gè)級(jí)別則是指通過(guò)考試考核，將導(dǎo)游員劃分為特級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員和初級(jí)導(dǎo)游員。

41.ABCE

42.ABC

43.ACE

44.ABC

45.AC“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購(gòu)物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護(hù)等八個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。B、D兩項(xiàng)屬于“游客意見(jiàn)評(píng)價(jià)體系”。

46.ABE國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)制度，對(duì)食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

47.ABCD

48.BCD

49.ABD

50.ABCD

51.N

52.Y

53.N

54.N旅游法律行為的形式，就是行為人意思表示的方式，口頭形式和書(shū)面形式屬于明示的形式，推定形式和默認(rèn)形式屬于默示的形式，兩者具有同等的法律效力。

55.N《憲法》第42條規(guī)定：中華人民共和國(guó)公民有勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)?！稇椃ā返?6條規(guī)定：中華人民共和國(guó)公民有受教育的權(quán)利和義務(wù)。

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.N×

[解析]在內(nèi)地設(shè)立獨(dú)資旅行社的港澳臺(tái)投資者年旅游經(jīng)營(yíng)總額不低于2500萬(wàn)美元。

61.N

62.N×

[解析]經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的旅行社出國(guó)前安排專職領(lǐng)隊(duì)即可。

63.Y

64.Y

65.Y(1)注冊(cè)資本、旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定最低限額的；

(2)歇業(yè)超過(guò)半年的；

(3)以承包或掛靠等方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)或部分經(jīng)營(yíng)權(quán)的；

(4)超范圍經(jīng)營(yíng)的；

(5)未按規(guī)定組織管理人員及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員教育培訓(xùn)或集中培訓(xùn)時(shí)數(shù)不夠規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理資格證未達(dá)到要求的；

(6)未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的；

(7)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象的；

(8)有重大投訴尚在調(diào)查處理過(guò)程中的；

(9)年檢主管部門(mén)認(rèn)定的其他違反法規(guī)、規(guī)章的行為。

66.Y

67.Y

68.N×

[解析]對(duì)個(gè)人處以2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款，對(duì)單位處20萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。

69.Y

70.N遭遇不可抗力一方當(dāng)事人具有及時(shí)通知的義務(wù)。若沒(méi)有及時(shí)通知對(duì)方，不能免除部分責(zé)任或全部免除責(zé)任。

71.1年30天

72.愛(ài)崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)信用

73.旅游基本法旅游專門(mén)法旅