能源行業(yè)虛擬化解決方案

EASTED虛擬化解決方案1/65能源行業(yè)虛擬化解決方案

目錄1. 行業(yè)背景 62. 現(xiàn)狀及挑戰(zhàn) 63. 項(xiàng)目目標(biāo) 74. 建議方案 84.1. 總體架構(gòu) 94.2. 技術(shù)原理 94.3. 虛擬化資源整合建議方案 124.3.1. 概述 124.3.2. 存儲(chǔ)整合 124.3.3. 服務(wù)器整合 134.4. 用戶桌面方案設(shè)計(jì) 144.4.1. EASTED桌面虛擬化交付技術(shù) 154.4.2. 任務(wù)型用戶桌面 164.4.3. 知識(shí)型用戶桌面 164.4.4. 高級(jí)型用戶桌面 174.5. 方案組件功能介紹 184.5.1. 總體概述 184.5.2. 服務(wù)器虛擬化EASTEDvServer平臺(tái) 184.5.3. 桌面虛擬化EASTEDView方案 194.5.4. 應(yīng)用虛擬化ThinApp組件 194.5.5. 云計(jì)算終端 205. EASTED解決方案目標(biāo) 215.1. 低帶寬下的遠(yuǎn)程應(yīng)用軟件訪問(wèn) 215.2. 徹底解決基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程應(yīng)用安全問(wèn)題 215.3. 服務(wù)器集群及負(fù)載均衡能力 225.4. 易操作性 225.5. 穩(wěn)定性 225.6. 服務(wù)器與客戶機(jī)資源共享 225.7. 優(yōu)秀的打印功能 225.8. 減少軟件投資成本 235.9. 快速部署實(shí)施，集中管理和維護(hù) 236. EASTED解決方案優(yōu)勢(shì) 236.1. 方案主要效益 246.2. 提高可管理性 246.3. 簡(jiǎn)化部署 246.4. 更高的靈活性 246.5. 提高數(shù)據(jù)保護(hù)能力 256.6. 提高資源利用率 256.7. 降低成本 256.8. 安全性 256.8.1. 技術(shù)層面 256.8.2. 管理層面 266.8.3. 易管理性 266.8.4. 提升運(yùn)維效率 266.8.5. 改善服務(wù)等級(jí) 276.9. 靈活擴(kuò)展 276.10. 節(jié)約成本 276.10.1. 硬件成本 276.10.2. 運(yùn)行成本 286.10.3. 知識(shí)成本 287. EASTED產(chǎn)品解決方案價(jià)值和收益 287.1. 決策層 297.2. IT運(yùn)維管理部門(mén) 308. EASTED競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 309. EASTED技術(shù)服務(wù)體系 319.1. 編寫(xiě)目的 319.2. 技術(shù)服務(wù)概覽 319.3. 技術(shù)服務(wù)總則 329.3.1. 電話服務(wù) 329.3.2. 在線服務(wù) 329.3.3. 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)包括 329.3.4. 特殊技術(shù)服務(wù)包括 329.3.5. 培訓(xùn)服務(wù)包括 329.3.6. 服務(wù)意見(jiàn)與投訴包括 339.4. 技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容、流程及要求說(shuō)明 349.4.1. 電話服務(wù) 349.4.2. 在線服務(wù) 359.4.3. 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 359.5. 特殊技術(shù)服務(wù) 369.5.1. 現(xiàn)場(chǎng)緊急故障救援服務(wù) 369.5.2. EASTED標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù) 369.5.3. 專題技術(shù)方案交流 369.5.4. 維護(hù)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)交流 369.5.5. 培訓(xùn)服務(wù) 379.5.6. 服務(wù)意見(jiàn)與投訴服務(wù) 3710. EASTED公司簡(jiǎn)介 3811. EASTED產(chǎn)品簡(jiǎn)介 4011.1. 云計(jì)算簡(jiǎn)介 4011.1.1. 基礎(chǔ)架構(gòu)虛擬化 4211.1.2. 桌面虛擬化 4411.2. EASTEDvServer虛擬數(shù)據(jù)中心系統(tǒng) 4511.2.1. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 4511.2.2. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 4511.2.3. 產(chǎn)品功能簡(jiǎn)介 4611.3. EASTEDECenterServer云數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng) 5311.3.1. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 5311.3.2. 功能和優(yōu)勢(shì) 5311.4. EASTEDView桌面虛擬化系統(tǒng) 5411.4.1. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 5511.4.2. 功能和優(yōu)勢(shì) 5511.4.3. 高清視頻播放 55

行業(yè)背景隨著業(yè)務(wù)對(duì)IT的依賴越來(lái)越大，很多能源企業(yè)集團(tuán)企業(yè)開(kāi)始思考的整個(gè)信息化體系架構(gòu),服務(wù)器虛擬化、桌面虛擬化、應(yīng)用虛擬化給企業(yè)信息化水平帶來(lái)明顯提升。首先，通過(guò)服務(wù)器虛擬化來(lái)整合服務(wù)器資源，來(lái)減少服務(wù)器的資源浪費(fèi)，其次通過(guò)桌面虛擬化和應(yīng)用虛擬化平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)所有應(yīng)用系統(tǒng)的集中管理，同時(shí)因?yàn)樘摂M化IT架構(gòu)的變革推動(dòng)下我們也解決了很多老國(guó)企的問(wèn)題，諸如：部門(mén)級(jí)集中打印管理、文件管理甚至IT管理的權(quán)力上收，統(tǒng)一調(diào)配IT辦公資源等；其次，通過(guò)它實(shí)現(xiàn)了對(duì)二級(jí)單位以及外地機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)安全、高效的支持；最后，把在信息化過(guò)程中實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用軟件的手機(jī)移動(dòng)辦公；很多能源客戶都有一個(gè)深刻的體會(huì)，不光要通過(guò)IT新技術(shù)解決現(xiàn)有的問(wèn)題，同時(shí)要從全局考慮全集團(tuán)信息化體系架構(gòu)的完整性與可擴(kuò)展性。而作為集團(tuán)信息化的主管則會(huì)更關(guān)注的是虛擬化架構(gòu)能夠成為老國(guó)企-國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)的變革及企業(yè)現(xiàn)代化管理推進(jìn)器的作用，如何在后面的工作中使用好、管理好虛擬化架構(gòu)，讓它能更好的為加強(qiáng)、優(yōu)化企業(yè)管理發(fā)揮更大作用也是對(duì)IT部門(mén)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)隨著集團(tuán)企業(yè)近年的不斷發(fā)展壯大，當(dāng)其業(yè)務(wù)也逐漸向向多元化不斷發(fā)展，與此同時(shí)帶來(lái)的是其IT系統(tǒng)明顯有些力不從心。在這種情況下集團(tuán)必須也是非常有必要的對(duì)其信息化水平大力提升。其中最為緊迫的就是即將要有大量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，例如ERP、生產(chǎn)系統(tǒng)等等,其業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要相應(yīng)地進(jìn)行快速擴(kuò)展。這些應(yīng)用系統(tǒng)是集團(tuán)的IT核心支撐業(yè)務(wù)之一，隨著應(yīng)用系統(tǒng)和生產(chǎn)的緊密程度越來(lái)越高，而生產(chǎn)又是集團(tuán)重中之重，所以這樣又樣就必須大力加強(qiáng)IT信息化的建設(shè)。集團(tuán)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)在下屬有大量的二級(jí)生產(chǎn)單位，而他們每個(gè)單位不可避免要存儲(chǔ)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，都是保存在各自本地相互獨(dú)立的PC上，為了確保數(shù)據(jù)的安全，每臺(tái)PC安裝了安全管理軟件，并且控制使用U盤(pán)等可能造成信息泄露的外部設(shè)備。由于遠(yuǎn)離集團(tuán)的總部，不可能配備專業(yè)的IT人員提供服務(wù)支持，所有的服務(wù)支持都需要集團(tuán)來(lái)做，這樣就需要大量的人力投入。盡管這種傳統(tǒng)的方式基本能夠保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但信息和系統(tǒng)的安全以及系統(tǒng)的可靠性、工作的連續(xù)性都存在很大問(wèn)題，而且當(dāng)集團(tuán)員工人數(shù)越來(lái)越多的時(shí)候，這種手工管理其IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)的方式·遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足其業(yè)務(wù)的急劇擴(kuò)展。與此同時(shí)，集團(tuán)現(xiàn)有內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)用戶數(shù)量龐大，業(yè)務(wù)對(duì)IT的依賴也越來(lái)越大，為每個(gè)用戶提供安全高效的桌面環(huán)境是集團(tuán)的基本要求。IT技術(shù)部門(mén)的人員為了解決終端用戶的各種問(wèn)題與故障，不得不把大量的時(shí)間與精力花費(fèi)在桌面計(jì)算機(jī)上的管理上，雖然已經(jīng)取得了一些成果，但仍要面對(duì)以下的困難：比較多的計(jì)算機(jī)不能很好的應(yīng)對(duì)用戶的使用需求，用戶抱怨計(jì)算機(jī)的速度越來(lái)越慢；IT技術(shù)人員配備緊張，大量精力花費(fèi)在解決前端用戶計(jì)算機(jī)的問(wèn)題上，無(wú)法集中力量致力于核心服務(wù)器的維護(hù)管理及應(yīng)用系統(tǒng)的交付使用；IT管理的壓力越來(lái)越大，設(shè)計(jì)一種快速交付新應(yīng)用程序和桌面到最終用戶的應(yīng)用架構(gòu)，是個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。項(xiàng)目目標(biāo)信息安全：要求數(shù)據(jù)只進(jìn)不出信息安全的威脅主要是來(lái)自兩個(gè)方面：一，企業(yè)外部威脅，在人們充分享受互聯(lián)網(wǎng)在獲取信息和信息交流方面的成就時(shí)，也為信息竊取和信息流失創(chuàng)造了條件。全功能“自由”P(pán)C的無(wú)拘無(wú)束，使人們可以通過(guò)各種途徑獲取和傳遞各種信息。二，企業(yè)內(nèi)部威脅，內(nèi)部工作人員可以輕而易舉獲取內(nèi)部的重要文件，用戶行為的開(kāi)放性，造成文件走向的不明確和無(wú)從核查，無(wú)法對(duì)文件的所有者和文件的經(jīng)手者進(jìn)行有效的信息安全監(jiān)管和追查。系統(tǒng)的安全性調(diào)查資料顯示，在各種系統(tǒng)故障中，90%以上的故障都是由終端設(shè)備引起，其中包括用戶不正當(dāng)?shù)氖褂谩惭b與工作無(wú)關(guān)的軟件、各種各樣病毒的侵?jǐn)_和惡意的系統(tǒng)攻擊等。系統(tǒng)的可靠性系統(tǒng)的可靠性來(lái)源于系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的可靠性，而在組成系統(tǒng)的各種設(shè)備中，常被用作終端設(shè)備的PC的可靠性最低，嚴(yán)重影響了整個(gè)系統(tǒng)的可靠性。工作的連續(xù)性因PC本身具備存儲(chǔ)能力，從而造成資料存儲(chǔ)的分散；信息化設(shè)備的不斷升級(jí)，也會(huì)造成資料兼容的系列問(wèn)題。難以保障工作的連續(xù)性。只通過(guò)規(guī)章制度來(lái)保障文件的統(tǒng)一存儲(chǔ)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須采取相應(yīng)的手段來(lái)保障。嚴(yán)格的管理與靈活性兼顧管理的目的就是提高工作的效率和保證工作的順利進(jìn)行。但在個(gè)性化需求不斷增加的同時(shí)，如何將兩者有效結(jié)合，是目前所有信息化建設(shè)者面臨的難題。工作的專注性網(wǎng)絡(luò)聊天、玩游戲、看大片、瀏覽各種新聞已經(jīng)占用人們很多有效工作時(shí)間。工作時(shí)受到各種信息的誘惑，往往使人們無(wú)法專注于自己的工作。建議方案建議虛擬化項(xiàng)目可以分幾期進(jìn)行，一期可以利用服務(wù)器虛擬化把服務(wù)器資源整合，只用少量的服務(wù)器就可以把大量的應(yīng)用系統(tǒng)安裝完畢，這樣每年可以節(jié)省大量的服務(wù)器資源，二期工程可以建立虛擬發(fā)布平臺(tái)，做應(yīng)用和桌面的虛擬發(fā)布，這樣以后下面終端就不需要安裝任何的應(yīng)用軟件了，就可以遠(yuǎn)程的使用這些應(yīng)用系統(tǒng)了，這樣節(jié)省了大量的終端的維護(hù)成本，同時(shí)終端如果使用智能手機(jī)，就可以做到手機(jī)的移動(dòng)辦公。三期工程可以利用桌面虛擬化在需要淘汰廢舊PC時(shí)，用云終端去替換，這樣可以做到低能耗、硬件低成本、零維護(hù)。虛擬桌面云解決方案可以提供最好的用戶體驗(yàn)，遠(yuǎn)程終端訪問(wèn)總部業(yè)務(wù)系統(tǒng)非常流暢，因此選擇EASTED虛擬化產(chǎn)品,可以使最終電腦使用者在不改變?cè)惺褂昧?xí)慣的情況下，感受到新技術(shù)帶來(lái)的好處，總體架構(gòu)根據(jù)以上的情況分析我們推薦采用了“云終端＋EASTEDView＋EASTEDThinApp＋EASTEDvServer”整體解決方案。任何業(yè)務(wù)系統(tǒng)都有3個(gè)要素：程序、數(shù)據(jù)和使用者，易訊通的方案是把數(shù)據(jù)和程序集中到信息中心，通過(guò)虛擬化程序或桌面訪問(wèn)的模式提供給使用者。前端設(shè)備采用云終端則顛覆了傳統(tǒng)PC模式的概念，真正地從根本上解決問(wèn)題。目前集團(tuán)所涉及的所有應(yīng)用都可以在該虛擬化平臺(tái)發(fā)布，包括日常辦公軟件WindowsXP、Office辦公軟件，以及企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)軟件，包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、企業(yè)IM、生產(chǎn)系統(tǒng)等?，F(xiàn)階段在建的HR系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等，以及規(guī)劃中的信息化系統(tǒng)，都可以陸續(xù)加入到該平臺(tái)中。每個(gè)遠(yuǎn)程終端用戶，通過(guò)自己的虛擬桌面，即可登錄所有的應(yīng)用系統(tǒng)。技術(shù)原理易訊通虛擬化解決方案的簡(jiǎn)要邏輯架構(gòu)如下圖所示：如上圖所述，對(duì)原有的基于應(yīng)用客戶端訪問(wèn)后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)的架構(gòu)，進(jìn)行了平滑的改善，原有的后臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器及局域網(wǎng)訪問(wèn)保持原狀不動(dòng)，只是在前端用戶和后臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器之間增加了虛擬化交付平臺(tái)的部署，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)各種應(yīng)用客戶端以及桌面系統(tǒng)的集中部署和管理，這樣可以大大減少IT維護(hù)，并能全面提升遠(yuǎn)程訪問(wèn)的效率，并且由于客戶端軟件不再擴(kuò)散到每個(gè)桌面，管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)，系統(tǒng)整體安全性得到提高。這種基于服務(wù)器集中運(yùn)行模式的用戶環(huán)境交付架構(gòu)已經(jīng)在全球被大量的電信、金融、政府和企業(yè)客戶所采用，可以在管理維護(hù)、投資成本、應(yīng)用性能、安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性各個(gè)方面對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行提升。云交付協(xié)議(VAP協(xié)議)易訊通桌面虛擬化和應(yīng)用虛擬化的核心是EASTEDVAP協(xié)議。VAP協(xié)議連接了虛擬化交付層和遠(yuǎn)端終端設(shè)備，通過(guò)VAP協(xié)議的虛擬通道（分別傳遞各種輸入輸出數(shù)據(jù)如鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、圖像、聲音、端口、打印等等），運(yùn)行在中心服務(wù)器上的應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境的輸入輸出數(shù)據(jù)重新定向到遠(yuǎn)端終端設(shè)備的輸入輸出設(shè)備上，因此雖然應(yīng)用客戶端軟件并沒(méi)有運(yùn)行在客戶端設(shè)備上，但是用戶使用起來(lái)和在客戶端安裝運(yùn)行客戶端軟件相比，沒(méi)有感覺(jué)任何操作上的改變。應(yīng)用虛擬化實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用軟件運(yùn)行在EASTEDThinApp服務(wù)器上，但是對(duì)該軟件的操作（輸入輸出）在終端設(shè)備上，所有的輸入如鼠標(biāo)鍵盤(pán)的操作被VAP協(xié)議發(fā)送到EASTEDThinApp服務(wù)器上執(zhí)行，而應(yīng)用軟件的輸出以屏幕像素點(diǎn)變化量的方式被VAP協(xié)議投影到客戶端。應(yīng)用虛擬化操作模式如下圖所示：VAP協(xié)議是一種高效率的數(shù)據(jù)交換協(xié)議，采用了數(shù)據(jù)壓縮、加密和連接優(yōu)化技術(shù)，每一個(gè)用戶的連接只占用10K-20K的網(wǎng)絡(luò)帶寬，而實(shí)際運(yùn)行的客戶端軟件位于后臺(tái)的局域網(wǎng)內(nèi)，因此終端用戶相當(dāng)于用撥號(hào)線的鏈路就可以享受到局域網(wǎng)內(nèi)的運(yùn)行速度。同時(shí)VAP協(xié)議可以分別針對(duì)單獨(dú)的虛擬通道進(jìn)行控制，這樣為用戶的訪問(wèn)和使用帶來(lái)了細(xì)粒度的控制。比如如果控制用戶不許通過(guò)打印機(jī)把信息打印出來(lái)，只需要中斷VAP連接中的打印機(jī)通道即可。以安全為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)的虛擬化平臺(tái)易訊通虛擬化平臺(tái)以安全為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)，是提供安全訪問(wèn)的基礎(chǔ)，而非事后的彌補(bǔ)。首先，應(yīng)用和數(shù)據(jù)都集中于數(shù)據(jù)中心，而不是在分散于各地的終端設(shè)備中，網(wǎng)絡(luò)只以加密方式傳輸很少的非業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如：鍵盤(pán)和鼠標(biāo)的敲擊、屏幕內(nèi)容的刷新，避免業(yè)務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的分散傳播，甚至使用戶能安全利用非信任網(wǎng)絡(luò)。其次，IT管理人員可完全掌控集中訪問(wèn)的授權(quán)，基于策略的控制讓IT管理部門(mén)能輕松地限制什么人能接入哪些信息以及什么時(shí)候接入。另外，平臺(tái)可建立安全的訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)用戶認(rèn)證和審計(jì)監(jiān)控，可以更加有效的保護(hù)和監(jiān)管企業(yè)的信息。總而言之，種種安全方面的設(shè)計(jì)為那些希望擴(kuò)展應(yīng)用訪問(wèn)的機(jī)構(gòu)提供了恰當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)等級(jí)，而降低泄密等安全風(fēng)險(xiǎn)。虛擬化資源整合建議方案概述針對(duì)能源行業(yè)的IT現(xiàn)狀，對(duì)于還未啟動(dòng)數(shù)據(jù)中心資源虛擬化整合的企業(yè)，我們建議先從兩個(gè)方面對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行虛擬化整合，分別為：A、 存儲(chǔ)整合；B、 服務(wù)器整合。在對(duì)服務(wù)器與存儲(chǔ)進(jìn)行整合時(shí)，建議采用就近原則將企業(yè)總部及各分支機(jī)構(gòu)的服務(wù)器、存儲(chǔ)整合到一個(gè)或兩個(gè)集中的位置，在可能的情況下建立兩個(gè)數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)數(shù)據(jù)中心間的異地災(zāi)備。存儲(chǔ)整合按照集中、整合的方式統(tǒng)一構(gòu)建信息系統(tǒng)需要的存儲(chǔ)資源;將存儲(chǔ)資源劃分為在線存儲(chǔ)區(qū)、近線存儲(chǔ)區(qū)、離線存儲(chǔ)區(qū)及桌面端備份區(qū);使用SAN方式構(gòu)建核心存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò);滿足異構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)的存儲(chǔ)整合需求;提供數(shù)據(jù)級(jí)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)級(jí)備份;各個(gè)存儲(chǔ)區(qū)域內(nèi)，允許設(shè)備的增加和調(diào)整;由整合的架構(gòu)向容災(zāi)的平滑過(guò)渡。為了避免存儲(chǔ)設(shè)備相互獨(dú)立，不可共享等問(wèn)題，建議將現(xiàn)有的存儲(chǔ)集中到數(shù)據(jù)中心后，為了實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)的共享，建議對(duì)新增的存儲(chǔ)采用SAN存儲(chǔ)架構(gòu)，如上圖所示，組建SAN后，所有存儲(chǔ)被整合成一個(gè)存儲(chǔ)池，服務(wù)層中的物理和虛擬服務(wù)器可同時(shí)訪問(wèn)不同陣列上的磁盤(pán)空間。考慮對(duì)各種存儲(chǔ)的有效整合，通過(guò)對(duì)企業(yè)存儲(chǔ)的合理整理，解決以往存儲(chǔ)設(shè)備孤立、利用率低、擴(kuò)展難、建設(shè)周期長(zhǎng)、管理復(fù)雜等問(wèn)題。對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)及數(shù)據(jù)讀寫(xiě)，分析其對(duì)存儲(chǔ)的的壓力，并針對(duì)各種不同應(yīng)用的特性與壓力設(shè)計(jì)能滿足當(dāng)前需求且能滿足企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大需求的方案。另外，可實(shí)現(xiàn)將分散在不同陣列上的存儲(chǔ)空間整合后提供給同一臺(tái)虛擬服務(wù)器使用，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)級(jí)別的整合。對(duì)于已有的非SAN架構(gòu)的存儲(chǔ)，則可通過(guò)下文介紹的服務(wù)器整合方案共享給同一物理服務(wù)器群上的虛擬服務(wù)器。服務(wù)器整合方案主要考慮X86服務(wù)器平臺(tái)的建設(shè)，解決以往服務(wù)器“以應(yīng)用為單位”建設(shè)所存在的服務(wù)器孤立、利用率低、擴(kuò)展難、建設(shè)周期長(zhǎng)以及管理復(fù)雜等問(wèn)題，除考慮對(duì)現(xiàn)有服務(wù)器的合理利用與整合外，還要為將來(lái)擴(kuò)展的應(yīng)用提供一致的平臺(tái)。通過(guò)對(duì)應(yīng)用中的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的分析，提出可行的方案，如對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、中間件服務(wù)器、WEB服務(wù)器等服務(wù)器的特性與壓力分析，并針對(duì)各種不同角色服務(wù)器的壓力情況設(shè)計(jì)能滿足當(dāng)前需求且能滿足企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大需求的方案。服務(wù)器按照角色分主要有：IT基礎(chǔ)服務(wù)器：如活動(dòng)目錄服務(wù)器、文件和打印服務(wù)器、WEB服務(wù)器、DHCP服務(wù)器等；應(yīng)用服務(wù)器：主中心由核心主機(jī)處理群，包括辦公自動(dòng)化主機(jī)、Web主機(jī)、安全控制主機(jī)、管理服務(wù)器群(備份管理服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器等、ERP主機(jī)、CRM主機(jī)等。A、IT基礎(chǔ)服務(wù)器整合調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前運(yùn)行IT基礎(chǔ)應(yīng)用的服務(wù)器大多數(shù)是X86構(gòu)架的服務(wù)器,雖然大多數(shù)服務(wù)器系統(tǒng)資源的利用率不到10%-15%，但是構(gòu)架、安全和兼容性方面的問(wèn)題切使用多個(gè)應(yīng)用不能運(yùn)行在同一臺(tái)物理服務(wù)器上，只能在不同的物理平臺(tái)來(lái)運(yùn)行它們。這使得IT管理人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)管理、安裝補(bǔ)丁和添加安全策略等。另外還導(dǎo)致設(shè)備、人力和散熱方面的成本上升。因此，利用率低的IT基礎(chǔ)服務(wù)器是進(jìn)行虛擬化整合的首選候選者。B、應(yīng)用服務(wù)器整合當(dāng)前，應(yīng)用服務(wù)器大部分為X86構(gòu)架的服務(wù)器,雖然這部分服務(wù)器的資源利用率較IT基礎(chǔ)服務(wù)器高，但同樣存在資源利用率不足等問(wèn)題，因此已經(jīng)有相當(dāng)一部分的企業(yè)通過(guò)服務(wù)器虛擬化整合來(lái)降低建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本。在虛擬化整合過(guò)程中，建議在將物理服務(wù)器集中到數(shù)據(jù)中心后，先對(duì)現(xiàn)有物理服務(wù)器進(jìn)行分類整理，并充分利用現(xiàn)有的較高檔次的服務(wù)器作為虛擬平臺(tái)服務(wù)器，在每臺(tái)基礎(chǔ)平臺(tái)服務(wù)器上安裝配置EASTED虛擬架構(gòu)套件EASTEDvServer，實(shí)現(xiàn)在單臺(tái)物理服務(wù)器上虛擬出多臺(tái)相互獨(dú)立的虛擬服務(wù)器，利用物理服務(wù)器強(qiáng)大的處理能力，為每一臺(tái)虛擬服務(wù)器提供計(jì)算資源，并利用與物理服務(wù)器連接的SAN存儲(chǔ)為每一臺(tái)虛擬服務(wù)器提供存儲(chǔ)資源。從功能、性能和操作方式上，每臺(tái)虛擬服務(wù)器都等同于傳統(tǒng)的單臺(tái)物理服務(wù)器。在每臺(tái)虛擬服務(wù)器上，都可以安裝配置Windows、Linux操作系統(tǒng)，安裝各種應(yīng)用軟件，這樣就可以充分利用現(xiàn)有服務(wù)器資源，可以將現(xiàn)有X86物理服務(wù)器上的應(yīng)用遷移到虛擬化平臺(tái)上，在服務(wù)器層面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合。從性價(jià)比的角度出發(fā)，對(duì)于部分性能較低的物理服務(wù)器則不建議作為虛擬平臺(tái)服務(wù)器，這部分服務(wù)器可用于安裝eCenter管理服務(wù)等服務(wù)。對(duì)于部分高負(fù)載應(yīng)用（如安裝在高性能物理服務(wù)器上，其平均CPU占用率大于75%），則不建議進(jìn)行虛擬化整合，而是保留原有基于物理服務(wù)器的應(yīng)用。用戶桌面方案設(shè)計(jì)通過(guò)EASTED桌面云解決方案，可根據(jù)企業(yè)的眾多不同應(yīng)用類型用戶（任務(wù)型、知識(shí)型、計(jì)算密集型、圖像密集型），分配所需的桌面資源：EASTED桌面虛擬化交付技術(shù)不同崗位上的員工需要不同類型的桌面。有些員工要求簡(jiǎn)潔實(shí)用和標(biāo)準(zhǔn)化的桌面，有的員工則看重卓越性能和個(gè)性化。易訊通桌面虛擬化可通過(guò)單一解決方案滿足各種要求，IT部門(mén)能夠交付各種虛擬桌面，每種桌面都經(jīng)過(guò)專門(mén)定制，可滿足每位用戶的性能、安全性和靈活性要求。易訊通的虛擬桌面技術(shù)，包含了以下幾種技術(shù)，用戶可以根據(jù)其自身桌面應(yīng)用的需求，選擇最合適的技術(shù)。集中管理共享桌面集中管理共享桌面的實(shí)質(zhì)是發(fā)布共享的Windows服務(wù)器的桌面，可提供封閉、經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境，提供一組核心應(yīng)用，適合不需要（或者不允許）個(gè)性化定制的任務(wù)型員工。這種模式最多可在一臺(tái)服務(wù)器上支持500位用戶，與任何其他虛擬桌面技術(shù)相比都可以大大節(jié)約成本。后臺(tái)基于WindowsServer2003或2008服務(wù)器，使用EASTEDThinApp發(fā)布服務(wù)器的桌面給前端用戶同時(shí)訪問(wèn)，配置嚴(yán)格的組策略保護(hù)共享的服務(wù)器工作環(huán)境。主要用在應(yīng)用相對(duì)比較簡(jiǎn)單、用戶個(gè)性化需求不高的場(chǎng)景。不少企業(yè)就是將這種手段配合瘦客戶機(jī)使用，時(shí)間長(zhǎng)的已經(jīng)部署接近十年。基于虛擬機(jī)的集中VDI桌面提供個(gè)性化Windows桌面體驗(yàn)，通常適用于辦公室工作人員，能夠通過(guò)任何網(wǎng)絡(luò)安全地交付給任何設(shè)備。這種方案結(jié)合了集中管理和全面用戶個(gè)性化定制的優(yōu)點(diǎn)，每臺(tái)服務(wù)器一般能支持60到70個(gè)桌面?；谔摂M機(jī)的集中管理桌面實(shí)質(zhì)是傳統(tǒng)意義上狹義的桌面虛擬化VDI，把WindowsXP/Vista/7的桌面運(yùn)行在后臺(tái)的服務(wù)器上，例如一臺(tái)物理服務(wù)器通過(guò)服務(wù)器虛擬化技術(shù)可以同時(shí)運(yùn)行60個(gè)WindowsXP，再通過(guò)VAP協(xié)議把XP的桌面遠(yuǎn)程傳輸?shù)?0個(gè)用戶的終端設(shè)備上，用戶在面前的設(shè)備上看到的其實(shí)是個(gè)虛擬的影子，真正的桌面運(yùn)行在數(shù)據(jù)中心。適用于應(yīng)用相對(duì)復(fù)雜，用戶個(gè)性化要求高的場(chǎng)景。這種桌面虛擬化場(chǎng)景又可以細(xì)分為保存狀態(tài)和無(wú)狀態(tài)兩種。保存狀態(tài)是指用戶和后臺(tái)虛擬機(jī)一對(duì)一綁定，用戶對(duì)虛擬桌面的修改會(huì)保存在虛擬機(jī)中；無(wú)狀態(tài)是指從磁盤(pán)鏡像中啟動(dòng)虛擬機(jī)，這些虛擬機(jī)保持只讀狀態(tài)，用戶對(duì)虛擬桌面的任何修改會(huì)在注銷后消失。前者用戶擁有更大的自主權(quán)限，但管理復(fù)雜、存儲(chǔ)資源占用很大；后者用戶不能對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行修改，權(quán)限受控，但一對(duì)多的理念使管理簡(jiǎn)單，同時(shí)不會(huì)占用大量的存儲(chǔ)資源。任務(wù)型用戶桌面任務(wù)型用戶：需要的桌面業(yè)務(wù)比較單一；需要的桌面資源有限；需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的界面；基本沒(méi)有個(gè)性化桌面需求。針對(duì)任務(wù)型用戶的桌面應(yīng)用特性，采用“集中管理共享桌面”方式來(lái)構(gòu)建。集中管理共享桌面的實(shí)質(zhì)是發(fā)布共享的Windows服務(wù)器的桌面，可提供封閉、經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境，提供一組核心應(yīng)用，適合不需要（或者不允許）個(gè)性化定制的任務(wù)型員工。這種模式最多可在一臺(tái)服務(wù)器上支持500位用戶，與任何其他虛擬桌面技術(shù)相比都可以大大節(jié)約成本。后臺(tái)基于WindowsServer2008服務(wù)器，使用EASTEDThinApp發(fā)布服務(wù)器的桌面給前端用戶同時(shí)訪問(wèn)，配置嚴(yán)格的組策略保護(hù)共享的服務(wù)器工作環(huán)境。該模式主要用在應(yīng)用相對(duì)比較簡(jiǎn)單、用戶個(gè)性化需求不高的場(chǎng)景。知識(shí)型用戶桌面知識(shí)型用戶：桌面應(yīng)用比較復(fù)雜；需要獨(dú)立完整的桌面；需要訪問(wèn)大量公司資源，有移動(dòng)辦公的需求；桌面?zhèn)€性化要求很強(qiáng)，需要自己安裝少量應(yīng)用。針對(duì)知識(shí)型用戶的桌面應(yīng)用特性，采用“專用桌面”/“現(xiàn)有桌面”方式構(gòu)建桌面。專用桌面可以由單個(gè)基礎(chǔ)映像快速批量創(chuàng)建多個(gè)虛擬機(jī)，采用的是虛擬機(jī)全克隆的方式，同時(shí)可以保留用戶對(duì)其計(jì)算機(jī)的所有個(gè)性化的設(shè)置，允許用戶自己安裝應(yīng)用程序?，F(xiàn)有計(jì)算機(jī)類型允許管理員使用EASTEDView管理并交付數(shù)據(jù)中心中已經(jīng)遷移到VM的用戶桌面。高級(jí)型用戶桌面根據(jù)應(yīng)用特性的不同，該類用戶主要分為計(jì)算密集型和圖像密集型兩種。A、計(jì)算密集型用戶桌面應(yīng)用復(fù)雜，需要完整獨(dú)立的桌面；需要較多的計(jì)算資源；桌面?zhèn)€性化要求很強(qiáng)，需要自己安裝大量應(yīng)用；信息安全要求很高。B、圖形密集型用戶桌面應(yīng)用相對(duì)較復(fù)雜，需要完整獨(dú)立的桌面；需要專業(yè)的圖形圖像分析處理設(shè)備支撐日常的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作；桌面?zhèn)€性化要求較強(qiáng)，需要自己安裝少量應(yīng)用；信息安全要求也很高。針對(duì)計(jì)算密集型用戶的桌面應(yīng)用特性，采用“專用桌面”/“現(xiàn)有桌面”方式構(gòu)建桌面。專用桌面可以由單個(gè)基礎(chǔ)映像快速批量創(chuàng)建多個(gè)虛擬機(jī)，采用的是虛擬機(jī)全克隆的方式，同時(shí)可以保留用戶對(duì)其計(jì)算機(jī)的所有個(gè)性化的設(shè)置，允許用戶自己安裝應(yīng)用程序?，F(xiàn)有計(jì)算機(jī)類型允許管理員使用EASTEDThinApp管理并交付數(shù)據(jù)中心中已經(jīng)遷移到VM的用戶桌面。方案組件功能介紹總體概述易訊通解決方案組件包括基礎(chǔ)硬件、云OS、虛擬桌面與應(yīng)用、端以及可選的安全與管理組件等，是端到端的一體化的解決方案產(chǎn)品。服務(wù)器虛擬化EASTEDvServer平臺(tái)EASTEDvServer是基于開(kāi)源KVM系統(tǒng)管理程序創(chuàng)建的，作為一種精益化技術(shù)，KVM系統(tǒng)管理程序降低了總開(kāi)銷，并提供了接近于本地的性能。EASTEDvServer充分利用IntelVT平臺(tái)和AMD虛擬化（AMD-V）平臺(tái)進(jìn)行硬件輔助虛擬化，提供了更快速、更高效的虛擬化計(jì)算能力。與其它基于封閉式專用系統(tǒng)構(gòu)建的虛擬化產(chǎn)品不同，EASTEDvServer的開(kāi)放API讓客戶可以通過(guò)現(xiàn)有的服務(wù)器和存儲(chǔ)硬件來(lái)訪問(wèn)和控制先進(jìn)的功能。EASTEDvServer為關(guān)鍵工作負(fù)載提供了所需的先進(jìn)功能，同時(shí)提供了大規(guī)模部署必需的簡(jiǎn)易操作能力。利用獨(dú)特的應(yīng)用儲(chǔ)備技術(shù)，EASTEDvServer可通過(guò)虛擬或物理服務(wù)器快速交付工作負(fù)載，成為企業(yè)每臺(tái)服務(wù)器的理想虛擬化平臺(tái)。桌面虛擬化EASTEDView方案EASTEDView可提供一種端到端的桌面交付解決方案,可動(dòng)態(tài)按需產(chǎn)生虛擬桌面。此外，EASTEDView采用的高速交付協(xié)議還可在任何網(wǎng)絡(luò)條件下提供無(wú)與倫比的響應(yīng)速度。對(duì)于IT機(jī)構(gòu)而言，EASTEDView可通過(guò)分別交付桌面操作系統(tǒng)、應(yīng)用和用戶設(shè)置，大大簡(jiǎn)化桌面生命周期管理并顯著降低擁有成本。EASTEDView可為任意地點(diǎn)的用戶按需交付桌面，同時(shí)顯著簡(jiǎn)化生命周期管理。它可提供一種端到端的桌面交付解決方案，為最終用戶加速交付桌面，提供更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)保護(hù)和監(jiān)控，并降低高達(dá)40%的擁有成本。采用桌面虛擬化技術(shù)可以在數(shù)據(jù)中心集中化管理桌面，還可輕松實(shí)現(xiàn)安全防護(hù)及備份。然而，經(jīng)常出現(xiàn)的同一生命周期管理問(wèn)題依然存在——IT部門(mén)仍需對(duì)每個(gè)虛擬桌面鏡像及其所安裝的應(yīng)用程序和用戶設(shè)置進(jìn)行管理、維護(hù)和更新。另外，桌面虛擬化還會(huì)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)——尤其是會(huì)使用戶的網(wǎng)絡(luò)性能大大降低，使每位用戶的桌面鏡像網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)成本大大增加。應(yīng)用虛擬化ThinApp組件EASTEDThinApp提供的應(yīng)用虛擬化功能，使所有應(yīng)用執(zhí)行都發(fā)生在數(shù)據(jù)中心，本地接入設(shè)備僅作為演示平臺(tái)用。這為端點(diǎn)環(huán)境、應(yīng)用執(zhí)行和信息控制的集中化企業(yè)控制提供了獨(dú)特的機(jī)會(huì)。ThinApp實(shí)現(xiàn)了對(duì)應(yīng)用、文件、打印機(jī)和數(shù)據(jù)的集中化部署和管理，允許企業(yè)在數(shù)據(jù)中心管理用戶環(huán)境的關(guān)鍵特征。集中化使企業(yè)能更輕松、更可靠地實(shí)現(xiàn)綜合控制，對(duì)需求變化的適應(yīng)性更快速、更靈活和更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。應(yīng)用虛擬化也能使企業(yè)直接控制綜合環(huán)境，消除因允許用戶控制安全性和合規(guī)性的關(guān)鍵特征而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。例如，管理員能完全鎖死運(yùn)行在數(shù)據(jù)中心的桌面，確保防病毒程序無(wú)法運(yùn)行在ThinApp會(huì)話上。云計(jì)算終端本方案支持用戶使用各種終端設(shè)備接入訪問(wèn)，但用戶終端桌面設(shè)備的選擇也將直接影響桌面云解決方案的可管理性，不同類型的桌面設(shè)備還將對(duì)后期的運(yùn)維成本產(chǎn)生影響。因此整體虛擬化方案推薦采用易訊通云計(jì)算終端替換需更新的舊PC、筆記本設(shè)備，易訊通云計(jì)算終端具有如下特性：硬件運(yùn)行穩(wěn)定可靠易訊通云計(jì)算終端采用高速低功耗CPU并基于工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)及嵌入式設(shè)計(jì)，內(nèi)部設(shè)計(jì)合理緊湊，整機(jī)內(nèi)部沒(méi)有機(jī)械接口且采用無(wú)風(fēng)扇設(shè)計(jì)，在為用戶營(yíng)造安靜舒適的工作環(huán)境的同時(shí)還大幅提高整機(jī)壽命，經(jīng)國(guó)家檢驗(yàn)部門(mén)檢測(cè)整機(jī)平均無(wú)故障工作時(shí)間（MTBF）超過(guò)30萬(wàn)小時(shí)。內(nèi)嵌為桌面虛擬化量身定制的系統(tǒng)，穩(wěn)定可靠、即插即用易訊通云計(jì)算終端內(nèi)嵌定制的嵌入式操作系統(tǒng)，并專門(mén)為桌面云應(yīng)用量身定制，內(nèi)置當(dāng)前主流的桌面虛擬化客戶端軟件，且系統(tǒng)體積小，運(yùn)行效率高，可即插即用，無(wú)需額外安裝任何軟件即可接入云端。全面外設(shè)支持易訊通云計(jì)算終端含豐富的外設(shè)接口，支持外設(shè)重定向技術(shù)，使用戶可以獲得最佳的外設(shè)支持。安全性易訊通云計(jì)算終端配置的都是不可移除的嵌入式部件，可以提供比普通PC更加安全可靠的使用環(huán)境。

運(yùn)行成本低就TCO而言，云計(jì)算終端是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇。云計(jì)算終端相比PC能夠節(jié)約大量的維護(hù)和管理成本；其用電量只有普通PC的1/6，可節(jié)省更多的能源。另外，用戶從老式的非智能型終端機(jī)、臺(tái)式PC向云計(jì)算終端的過(guò)渡都非常容易，無(wú)需額外的培訓(xùn)。EASTED解決方案目標(biāo)低帶寬下的遠(yuǎn)程應(yīng)用軟件訪問(wèn)由于將所有信息系統(tǒng)中的應(yīng)用都部署在易迅通EASTEDV5.0云計(jì)算虛擬化平臺(tái)服務(wù)器（集群）上時(shí)，服務(wù)器（集群）與遠(yuǎn)處的客戶機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)中不再需要傳輸大量的通訊數(shù)據(jù)，它們之間只是傳輸鼠標(biāo)、鍵盤(pán)指令以及屏幕變化的信息，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求非常低，僅需50kbps的帶寬，客戶機(jī)即可安全、快速、穩(wěn)定的遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)器（群）發(fā)布信息化應(yīng)用系統(tǒng)。徹底解決基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程應(yīng)用安全問(wèn)題在遠(yuǎn)程應(yīng)用中，易迅通EASTEDV5.0云計(jì)算虛擬化平臺(tái)從網(wǎng)絡(luò)邊緣防護(hù)、傳輸過(guò)程加密、身份認(rèn)證、訪問(wèn)控制等安全措施方面有著全面的防護(hù)設(shè)計(jì)，再加之易迅通EASTEDV5.0云計(jì)算虛擬化平臺(tái)系統(tǒng)配置的系統(tǒng)策略模板，可確保遠(yuǎn)程應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)安全及訪問(wèn)安全。服務(wù)器集群及負(fù)載均衡能力為了提高計(jì)算能力，易迅通EASTEDV5.0云計(jì)算虛擬化平臺(tái)采用高可用服務(wù)器集群技術(shù)，能夠基于策略進(jìn)行動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡，確保應(yīng)用軟件服務(wù)的能力與擴(kuò)展能力。易操作性易迅通EASTEDV5.0云計(jì)算虛擬化平臺(tái)結(jié)合中國(guó)人習(xí)慣，全中文界面，注重易用性，強(qiáng)調(diào)傻瓜化操作，讓用戶非常容易的就掌握產(chǎn)品，簡(jiǎn)單易操作。穩(wěn)定性易迅通EASTEDV5.0云計(jì)算虛擬化平臺(tái)在總結(jié)國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的負(fù)載均衡算法和策略，最大程度提高服務(wù)器資源的有效利用。它最大化容忍服務(wù)器故障，實(shí)現(xiàn)集群控制器動(dòng)態(tài)漂移，最大化的容忍集群故障；并且最大化的容忍超低帶寬，保證業(yè)務(wù)流暢運(yùn)行，而且最大化的容忍網(wǎng)絡(luò)斷線，保證商業(yè)不間斷運(yùn)作。服務(wù)器與客戶機(jī)資源共享易迅通EASTEDV5.0云計(jì)算虛擬化平臺(tái)可設(shè)置客戶機(jī)資源重定向，如硬盤(pán)共享、USB共享、打印機(jī)共享起來(lái)，可讓用戶在使用服務(wù)器（集群）的硬件資源運(yùn)行應(yīng)用的同時(shí)，還可以訪問(wèn)客戶機(jī)的各種設(shè)備資源。優(yōu)秀的打印功能用戶在訪問(wèn)遠(yuǎn)程應(yīng)用時(shí)，通常需要在本地打印報(bào)表，而這時(shí)打印機(jī)的選擇就是必須的了。在信息系統(tǒng)中，從應(yīng)用服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)到各遠(yuǎn)程訪問(wèn)客戶端網(wǎng)絡(luò)，往往存在著多臺(tái)打印機(jī)，如果對(duì)打印機(jī)名不加處理的話，用戶很難分辨出哪一臺(tái)打印機(jī)是自己本地的，往往身在本地，輸出的結(jié)果卻在另一個(gè)城市的打印機(jī)上，浪費(fèi)了資源，耽誤了工作。易迅通EASTED

V5.0云計(jì)算虛擬化平臺(tái)系統(tǒng)提供虛擬打印功能，無(wú)須在服務(wù)器端安裝任何打印驅(qū)動(dòng)程序，也不需要在服務(wù)器端安裝管理打印機(jī)，使得用戶可以直接使用本地的打印機(jī)進(jìn)行打印，更加方便用戶的使用。減少軟件投資成本易迅通EASTEDV5.0云計(jì)算虛擬化平臺(tái)不再依賴于Windows的終端服務(wù)（TerminalService），因此在部署易迅通EASTED

V5.0云計(jì)算虛擬化平臺(tái)時(shí)不需要再購(gòu)買終端服務(wù)許可證，節(jié)約了用戶的軟件投資?？焖俨渴饘?shí)施，集中管理和維護(hù)通過(guò)易迅通EASTEDV5.0云計(jì)算虛擬化平臺(tái)，可以快速部署實(shí)施管理干部學(xué)院內(nèi)部，不同時(shí)期，不同部門(mén)，不同機(jī)構(gòu)的各種應(yīng)用系統(tǒng)，只需要部署好數(shù)據(jù)中心的易迅通EASTED云計(jì)算虛擬化平臺(tái)，公司內(nèi)部局域網(wǎng)用戶、外出用戶可在低帶寬，低門(mén)檻接入設(shè)備下即可告訴訪問(wèn)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的各種應(yīng)用和遠(yuǎn)程辦公。由于所有客戶端零安裝，零維護(hù)，大大減少了管理員的維護(hù)量。EASTED解決方案優(yōu)勢(shì)采用EASTED云計(jì)算虛擬化平臺(tái)V5.0套件建立起基于虛擬數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的虛擬桌面及虛擬應(yīng)用架構(gòu)解決方案，完全可以解決管理干部學(xué)院面臨的種種挑戰(zhàn)，同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)適用性、可管理性、總擁有成本以及靈活性的最優(yōu)化。借助EASTED云計(jì)算虛擬化平臺(tái)V5.0套件及虛擬桌面或虛擬應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施，在采用EASTEDVServer軟件實(shí)現(xiàn)了虛擬化的服務(wù)器上，可通過(guò)虛擬機(jī)來(lái)駐留完整的應(yīng)用發(fā)布管理平臺(tái)及桌面環(huán)境——操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序和配置。管理員可采用EASTEDECenterServer在自身的環(huán)境中集中管理所有虛擬機(jī)并實(shí)現(xiàn)策略管理和集中管控。最終用戶則可通過(guò)EASTEDView虛擬桌面系統(tǒng)從PC機(jī)或者瘦客戶機(jī)上使用EASTEDVAP遠(yuǎn)程傳輸協(xié)議來(lái)訪問(wèn)自身的桌面/應(yīng)用環(huán)境。方案主要效益終端用戶體驗(yàn)非常好，這也得益于VAP協(xié)議技術(shù)，做到了對(duì)虛擬桌面的操作就像在本地電腦上操作一樣。在對(duì)終端用戶使用體驗(yàn)沒(méi)有任何影響的情況下，解決了IT系統(tǒng)的擴(kuò)展和集中管控難題，對(duì)于員工數(shù)量眾多的大型集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)尤為重要。IT系統(tǒng)的集中管理安全高效，杜絕了信息流失隱患，加強(qiáng)了內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，同時(shí)大大簡(jiǎn)化了客戶端管理工作。業(yè)務(wù)連續(xù)性大大增強(qiáng)，所有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在后臺(tái)，IT管理員再也不用擔(dān)心因?yàn)橛脩羟岸嗽O(shè)備故障引起的數(shù)據(jù)丟失，無(wú)法正常工作等情況。IT服務(wù)支持人力成本大大降低，服務(wù)響應(yīng)速度提高。順應(yīng)了節(jié)能減排的大趨勢(shì)，充分利用了集團(tuán)信息中心服務(wù)器的計(jì)算能力，降低了客戶端的硬件需求，延長(zhǎng)終端設(shè)備的使用年限，并提高了各種應(yīng)用系統(tǒng)的利用率。不僅在該項(xiàng)目中獲得了更高的投資回報(bào)率，同時(shí)能降低集團(tuán)的整體信息化投入成本。通過(guò)桌面云方案部署的應(yīng)用系統(tǒng)，在兩年的時(shí)間里能夠比原來(lái)的系統(tǒng)節(jié)省費(fèi)用約30%~50%，隨著時(shí)間的延續(xù)，這種比例將會(huì)越來(lái)越大。提高可管理性通過(guò)EASTEDECenterServer可實(shí)現(xiàn)桌面環(huán)境設(shè)立、配置、資源管理和工作負(fù)荷管理的集中化與簡(jiǎn)單化。簡(jiǎn)化部署借助于模板，桌面管理員只需幾分鐘的時(shí)間即可部署出新的、與硬件無(wú)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化桌面虛擬機(jī)，并且可在部署過(guò)程中使用更多的自動(dòng)化操作。更高的靈活性用戶可從一臺(tái)客戶機(jī)訪問(wèn)多個(gè)桌面環(huán)境，并可從任意一臺(tái)連接完畢的客戶機(jī)上訪問(wèn)自己的桌面環(huán)境。管理員瞬間即可對(duì)那些當(dāng)前未處于使用狀態(tài)的桌面環(huán)境完成歸檔和丟棄操作，而且從中回收的資源馬上就能得到重用。提高數(shù)據(jù)保護(hù)能力管理員可采用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中心備份過(guò)程來(lái)確?？煽康淖烂?zhèn)浞?。虛擬機(jī)的硬件無(wú)關(guān)性大幅度簡(jiǎn)化了桌面恢復(fù)。而且所有數(shù)據(jù)都駐留在數(shù)據(jù)中心，這樣數(shù)據(jù)安全保障也得到了簡(jiǎn)化。提高資源利用率通過(guò)在一臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行多個(gè)桌面環(huán)境，客戶可有效地實(shí)現(xiàn)硬件資源的歸集共享，并且可靈活地實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源的重用以及桌面環(huán)境計(jì)算資源的動(dòng)態(tài)分配。降低成本虛擬桌面基礎(chǔ)設(shè)施可實(shí)現(xiàn)桌面計(jì)算資源的集中化以及桌面硬件的標(biāo)準(zhǔn)化，這樣管理干部學(xué)院即可降低桌面支持復(fù)雜度以及桌面支持成本。安全性EASTED云計(jì)算虛擬化平臺(tái)在提高應(yīng)用安全性的保障上分為2個(gè)層面：技術(shù)層面和管理層面。技術(shù)層面由于管理干部學(xué)院管理信息系統(tǒng)的客戶端部署在個(gè)人計(jì)算機(jī)上，而個(gè)人計(jì)算機(jī)的安全水平取決于使用者的計(jì)算機(jī)安全常識(shí)和安全意識(shí)。在病毒軟件、木馬軟件和流氓軟件肆虐的今天，用戶一方面要使用管理信息系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)問(wèn)題，還要處理計(jì)算機(jī)本身的問(wèn)題，以便管理信息系統(tǒng)能夠正常使用，還要防止管理干部學(xué)院的信息和機(jī)密不被非法獲取，這些問(wèn)題使得用戶力不從心。使用EASTED云計(jì)算虛擬化平臺(tái)后，管理干部學(xué)院管理信息系統(tǒng)的服務(wù)端和客戶端等應(yīng)用軟件都集中部署在服務(wù)器上，服務(wù)器都是由專業(yè)的IT人員進(jìn)行維護(hù)，其被病毒軟件、木馬軟件或流氓軟件感染的幾率比個(gè)人計(jì)算機(jī)小很多；而員工的個(gè)人計(jì)算機(jī)只安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用虛擬化客戶端，即使系統(tǒng)被病毒軟件、木馬軟件或流氓軟件感染，只要EASTED云計(jì)算虛擬化平臺(tái)客戶端能夠使用，就可以使用所有被虛擬化的應(yīng)用軟件。當(dāng)然，最好使用快速恢復(fù)工具恢復(fù)到系統(tǒng)的原始安裝狀態(tài)，由于只安裝操作系統(tǒng)和EASTED云計(jì)算虛擬化平臺(tái)客戶端，所以恢復(fù)效率和恢復(fù)后的可用性大大提高。管理層面由于管理干部學(xué)院管理信息系統(tǒng)的客戶端廣泛散布于員工的個(gè)人計(jì)算機(jī)上，員工可以隨意導(dǎo)出、復(fù)制、打印管理信息系統(tǒng)中的信息，造成信息管理的安全隱患。雖然可以通過(guò)管理信息系統(tǒng)中的權(quán)限功能加以避免，但對(duì)于擁有權(quán)限的人由于工作疏忽，將包含重要信息的文件遺留在個(gè)人計(jì)算機(jī)上的安全漏洞也無(wú)能為力。使用EASTED云計(jì)算虛擬化平臺(tái)技術(shù)后，管理干部學(xué)院管理信息系統(tǒng)的服務(wù)端和客戶端等應(yīng)用軟件都集中部署在服務(wù)器上，從管理信息系統(tǒng)中導(dǎo)出和復(fù)制的文件都保留在服務(wù)器上，而打印也可以通過(guò)制定安全策略重定向到固定的打印機(jī)上，杜絕惡意的或無(wú)意的信息泄露事故。易管理性EASTED云計(jì)算虛擬化平臺(tái)易于管理主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：提升運(yùn)維效率和改善服務(wù)等級(jí)。提升運(yùn)維效率由于虛擬機(jī)都是基于文件特性的，其標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)環(huán)境和改進(jìn)的安全特性，使得維護(hù)工作更加簡(jiǎn)單和高效；而在添加、移動(dòng)、變更、預(yù)制和重置等服務(wù)器管理方面也有極強(qiáng)的靈活性，能夠快速部署新的系統(tǒng)來(lái)滿足管理干部學(xué)院運(yùn)行的需要；通過(guò)零宕機(jī)硬件維護(hù)和升級(jí)，包括熱添加、熱插拔和熱擴(kuò)展，更有效的適應(yīng)動(dòng)態(tài)辦公的需求。改善服務(wù)等級(jí)通過(guò)零宕機(jī)維護(hù)，管理干部學(xué)院IT基礎(chǔ)應(yīng)用將變得更強(qiáng)壯，提高災(zāi)難抵御能力；而在災(zāi)難狀態(tài)下，避免系統(tǒng)和備份代理的安裝，用虛擬機(jī)模板來(lái)縮短恢復(fù)周期。靈活擴(kuò)展服務(wù)器虛擬化系統(tǒng)將高性能服務(wù)器裸機(jī)的計(jì)算能力、存儲(chǔ)能力全部集中在虛擬架構(gòu)管理系統(tǒng)的控制下，用戶只需指定配置什么性能的虛擬機(jī)，而無(wú)需關(guān)心虛擬機(jī)具體部署在哪臺(tái)裸機(jī)上，虛擬架構(gòu)管理系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶運(yùn)行策略自動(dòng)完成這些工作。通過(guò)整合空閑服務(wù)器和存儲(chǔ)資源，管理干部學(xué)院IT部門(mén)可以為新項(xiàng)目快速重新部署這些資源，使管理干部學(xué)院的IT基礎(chǔ)構(gòu)架能實(shí)現(xiàn)按需動(dòng)態(tài)預(yù)制。由于EASTED云計(jì)算虛擬化平臺(tái)將應(yīng)用計(jì)算集中在服務(wù)端，對(duì)應(yīng)用終端的計(jì)算能力需求很小，僅僅是處理輸入和輸出。所以一些硬件計(jì)算能力較差的瘦客戶端，如終端機(jī)、移動(dòng)電話等也可以使用較重型的應(yīng)用軟件。節(jié)約成本EASTED云計(jì)算虛擬化平臺(tái)能從硬件成本、運(yùn)行成本和知識(shí)成本3個(gè)方面降低管理干部學(xué)院IT系統(tǒng)的總體擁有成本（TCO）。而桌面／應(yīng)用虛擬化則能在管理干部學(xué)院的應(yīng)用實(shí)施階段（軟件購(gòu)買、軟件部署和軟件維護(hù)）節(jié)約成本。硬件成本首先，由于提高了硬件的資源利用率，可以使用更少或更便宜的硬件滿足管理干部學(xué)院當(dāng)前業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的計(jì)算需求，而且還能夠保護(hù)原有的硬件投資，而不需擔(dān)心其兼容性、維護(hù)、升級(jí)等一系列問(wèn)題。其次，IT系統(tǒng)都有較高的冗余，以滿足業(yè)務(wù)高峰時(shí)的服務(wù)性能或關(guān)鍵業(yè)務(wù)的服務(wù)連續(xù)性，服務(wù)器虛擬化通過(guò)空閑系統(tǒng)資源的整合，IT管理員能在運(yùn)行重要應(yīng)用的實(shí)體機(jī)和同等配置的虛擬機(jī)上創(chuàng)建集群。在待機(jī)狀態(tài)下，虛擬機(jī)并不消耗計(jì)算資源，并且能以非常高的比例整合到一個(gè)或幾個(gè)實(shí)體平臺(tái)上去。在實(shí)現(xiàn)相同高可用性的前提條件下，冗余的方式將由2N變?yōu)镹+1。研究報(bào)告顯示，EASTED云計(jì)算虛擬化平臺(tái)能夠減少28％－53％的硬件成本。運(yùn)行成本由于減少了硬件實(shí)體的數(shù)量，也相應(yīng)減少了預(yù)制、復(fù)雜線纜、動(dòng)力和散熱等方面的開(kāi)支，并節(jié)省機(jī)房空間。運(yùn)行成本會(huì)具有累積效應(yīng)，部署越早受益越多。研究報(bào)告顯示，EASTED云計(jì)算虛擬化平臺(tái)能夠減少72％－79％的運(yùn)行成本。知識(shí)成本通過(guò)EASTED云計(jì)算虛擬化平臺(tái)，可以在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中使用預(yù)制的虛擬機(jī)模版，將業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行操作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，以減少在技術(shù)支持和培訓(xùn)方面的成本。研究報(bào)告顯示，EASTED云計(jì)算虛擬化平臺(tái)能夠減少29％－64％的知識(shí)成本。EASTED產(chǎn)品解決方案價(jià)值和收益通過(guò)部署EASTED虛擬化產(chǎn)品系列和實(shí)施EASTED解決方案，決策層、IT運(yùn)維管理部門(mén)、用戶將獲得如下收益：全新意義安全信息化“云”平臺(tái)綠色、低碳、環(huán)保、節(jié)能的IT架構(gòu)變革實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)整合，提高資源利用率IT總體擁有成本（TCO）有效降低75%保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)自優(yōu)化、自動(dòng)化真正實(shí)現(xiàn)高掌控性集中統(tǒng)一管理簡(jiǎn)化管理，實(shí)現(xiàn)高效、靈活、動(dòng)態(tài)的IT環(huán)境網(wǎng)絡(luò)加速，提高信息處理效率，實(shí)現(xiàn)完美用戶體驗(yàn)零宕機(jī)維護(hù)，大幅提高災(zāi)備、恢復(fù)、遷移能力支持管理異構(gòu)，強(qiáng)大的管理控制中心和可視化界面保護(hù)IT原有投資，增加IT生命周期投資回報(bào)高可用性、高可靠性、高穩(wěn)定性、高可擴(kuò)展性全平臺(tái)虛擬化，全方位保駕護(hù)航?jīng)Q策層增強(qiáng)IT環(huán)境的靈活性，搭建全新意義的安全護(hù)航信息化運(yùn)行平臺(tái)，進(jìn)而推動(dòng)高效節(jié)能的云（私有云、混合云）計(jì)算解決方案的階段性實(shí)施。一臺(tái)服務(wù)器可用作多個(gè)“虛擬機(jī)”，而且每個(gè)虛擬機(jī)都可以在不同的環(huán)境下運(yùn)行，能夠?qū)⒍嗯_(tái)服務(wù)器整合到更少的物理設(shè)備上，充分提高IT設(shè)備的資源利用率，從而有助于減少空間、能耗以及管理需求。實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)整合，提高資源利用率。它可幫助增強(qiáng)業(yè)務(wù)連續(xù)性并提供全面的數(shù)據(jù)保護(hù)，以便客戶能夠獲得連續(xù)的應(yīng)用程序可用性以及跨多個(gè)物理站點(diǎn)的自動(dòng)災(zāi)難恢復(fù)能力。借助虛擬化，客戶能夠簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的備份和恢復(fù)操作，同時(shí)通過(guò)提高效率和靈活性改善響應(yīng)能力。借助這些優(yōu)勢(shì)，IT即可成為幫助推動(dòng)創(chuàng)新的部門(mén)。此外，客戶無(wú)需重復(fù)購(gòu)買服務(wù)器用于快速恢復(fù)，而是可以通過(guò)虛擬化對(duì)現(xiàn)有服務(wù)器進(jìn)行重新規(guī)劃，從而幫助其實(shí)現(xiàn)災(zāi)難恢復(fù)功能。大幅降低IT總投資成本70%~75%，其中基于策略的數(shù)據(jù)中心管理費(fèi)用節(jié)省70%以上，系統(tǒng)應(yīng)用層面部署和管理維護(hù)費(fèi)用節(jié)省70%以上，用戶端部署管理維護(hù)費(fèi)用節(jié)省85%以上，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及安全管理運(yùn)維費(fèi)用節(jié)省費(fèi)用80%以上，設(shè)備運(yùn)行電力、空調(diào)等能源費(fèi)用節(jié)省40%~45%以上，極大提高客戶IT基礎(chǔ)架構(gòu)的自動(dòng)化水平和實(shí)現(xiàn)環(huán)保綠色節(jié)能。可充分保護(hù)和利用用戶的IT原有投資，大幅增加用戶的IT基礎(chǔ)的生命周期和投資回報(bào)。通過(guò)IT制定的集中管理策略及控制，通過(guò)權(quán)限及訪問(wèn)控制、上網(wǎng)行為管理、流量監(jiān)控、視頻審計(jì)等功能實(shí)現(xiàn)高掌控性。通過(guò)支持更高效的IT流程，EASTED可簡(jiǎn)化管理任務(wù)，重要的IT員工可將精力投入到更具戰(zhàn)略性的領(lǐng)域，并可為新一代計(jì)算模式（如基于云計(jì)算和SaaS的應(yīng)用程序交付）做好鋪墊，更好的迎接云時(shí)代的到來(lái)。EASTED可以降低IT運(yùn)行的總體碳排放量，符合國(guó)家整體能源戰(zhàn)略。IT運(yùn)維管理部門(mén)憑借優(yōu)勢(shì)的集成能力、自身強(qiáng)大的研發(fā)和技術(shù)服務(wù)實(shí)力，定位于專業(yè)為客戶提供集辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)數(shù)通、云存儲(chǔ)設(shè)備、云服務(wù)器、云終端、信息安全咨詢、定制研發(fā)、服務(wù)器虛擬化、網(wǎng)絡(luò)虛擬化、存儲(chǔ)虛擬化為一體的全平臺(tái)虛擬化整體云（私有云、公有云、混合云）計(jì)算解決方案。并針對(duì)客戶的需求量身實(shí)施實(shí)施定制化和差異化的階段性專屬解決方案，EASTED強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)水平能夠保證并提供給客戶最安心、貼心的服務(wù)保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，全方位保駕護(hù)航。支持管理EASTEDEVC和異構(gòu)。EASTED虛擬化平臺(tái)V5.0-數(shù)據(jù)中心版為管理EASTEDEVC添加了經(jīng)過(guò)運(yùn)行和認(rèn)證的支持功能，提供一個(gè)強(qiáng)大的管理控制中心和最符合中國(guó)人使用習(xí)慣的全方位可視化中文界面。真正實(shí)現(xiàn)集中式統(tǒng)一運(yùn)維和管理，網(wǎng)絡(luò)加速提高信息處理效率。多層次的安全保障，統(tǒng)一存儲(chǔ)、集中備份、系統(tǒng)鑒權(quán)、病毒防護(hù)、為關(guān)鍵數(shù)據(jù)提供審核日志、權(quán)限控制數(shù)據(jù)存取、上網(wǎng)行為管理、流量監(jiān)控、視頻審計(jì)等全方位多層次保障系統(tǒng)及管理安全性。EASTED競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)EASTED是國(guó)內(nèi)極少數(shù)擁有了全部自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的搭建端到端虛擬化IT基礎(chǔ)架構(gòu)的全平臺(tái)虛擬化的基礎(chǔ)軟件廠商。國(guó)內(nèi)虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)IAAS-PAAS-SAAS層完全自主研發(fā)的國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍廠商，充分保證IT基礎(chǔ)架構(gòu)的民族自主品牌和完全自主可控及信息安全。國(guó)家政府政策扶持國(guó)產(chǎn)軟件并推行軟件正版化，易訊通（EASTED）是國(guó)家認(rèn)定的雙軟企業(yè)，EASTED是自主國(guó)產(chǎn)軟件并已獲得國(guó)家版權(quán)局頒發(fā)的多項(xiàng)軟件著作權(quán)證書(shū)及專利證書(shū)，北京經(jīng)信委頒發(fā)的軟件產(chǎn)品登記證書(shū)及軟件企業(yè)認(rèn)定證書(shū)。中央政府采購(gòu)虛擬化軟件指定供應(yīng)商；全國(guó)正版軟件采購(gòu)虛擬化軟件協(xié)議供貨廠商；EASTED自主品牌云終端和瘦客戶設(shè)備廠商保證了產(chǎn)品和解決方案的高效、高可用、高可靠性、高穩(wěn)定性和高可擴(kuò)展性。提供API接口，可以與任何其他第三方管理軟件進(jìn)行集成。提供最適合需求的，差異化、可階段性實(shí)施的EASTED虛擬化專屬解決方案，可根據(jù)不同應(yīng)用環(huán)境作出最高性價(jià)比數(shù)據(jù)中心解決方案。具有在服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)領(lǐng)域進(jìn)行全平臺(tái)虛擬化的實(shí)施和服務(wù)能力具有更加靈活、最貼近用戶需求的系統(tǒng)化、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的營(yíng)銷模式和實(shí)施方法，有效降低運(yùn)營(yíng)和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)提供產(chǎn)品OEM/ODM服務(wù)，可滿足客戶對(duì)形象、LOGO、風(fēng)格等的各項(xiàng)具體要求，打造屬于客戶自己的云數(shù)據(jù)中心和云管理中心。全方位可視化產(chǎn)品全中文界面，更加貼合中國(guó)人使用習(xí)慣，并能夠提供特色化的實(shí)施服務(wù)，工作結(jié)果更貼近用戶需求EASTED技術(shù)服務(wù)體系編寫(xiě)目的本標(biāo)準(zhǔn)為北京易訊通信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱我司）針對(duì)EASTED虛擬化平臺(tái)全面解決方案客戶（以下簡(jiǎn)稱用戶）所提供的技術(shù)服務(wù)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其目的在于有效規(guī)范我司所提供的技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容及質(zhì)量，并作為用戶評(píng)價(jià)我司所提供技術(shù)服務(wù)的依據(jù)，保證用戶更為合理的選擇和使用相關(guān)技術(shù)服務(wù)。技術(shù)服務(wù)概覽我司所提供技術(shù)服務(wù)之目的在于對(duì)用戶EASTED虛擬化平臺(tái)解決方案提供技術(shù)支持和保障服務(wù)。我司在其所提供的技術(shù)服務(wù)執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)保證所有操作的可靠性與安全性以及實(shí)效性。我司工程師所提供的技術(shù)服務(wù)執(zhí)行步驟必須接受用戶的監(jiān)督和審查。我司在其所提供技術(shù)服務(wù)期限內(nèi)應(yīng)配合用戶完成相關(guān)軟件升級(jí)、軟件遷移等工作。我司提供虛擬化及基礎(chǔ)IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)期限內(nèi)的技術(shù)支持和保障服務(wù)或整體運(yùn)維、外包及駐場(chǎng)專業(yè)服務(wù)等。技術(shù)服務(wù)總則我司所提供給用戶的服務(wù)主要分為電話服務(wù)、在線服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、特殊技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)和服務(wù)投訴六類：電話服務(wù)用戶可通過(guò)我司公司的電話、傳真直接與我司的技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系，來(lái)獲得技術(shù)支持服務(wù)。在線服務(wù)登陸我司官方網(wǎng)站www.EASTED.,點(diǎn)擊我司公司在線技術(shù)服務(wù)人員，即可獲得技術(shù)支持服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)包括軟件產(chǎn)品安裝升級(jí)服務(wù)遠(yuǎn)程解決產(chǎn)品故障支援服務(wù)特殊技術(shù)服務(wù)包括現(xiàn)場(chǎng)緊急故障救援服務(wù)--由用戶（第三方）負(fù)擔(dān)來(lái)回路費(fèi)。EASTED虛擬化平臺(tái)特殊技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)包括對(duì)用戶IT管理員提供EASTED虛擬化平臺(tái)部署、安裝、使用及管理控制臺(tái)等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，提供完整用戶操作手冊(cè)。對(duì)用戶日常使用者提供EASTED虛擬化平臺(tái)客戶端安裝、用戶帳號(hào)、日常操作、虛擬打印及相關(guān)注意事項(xiàng)等相關(guān)操作培訓(xùn)，提供完整用戶操作手冊(cè)。服務(wù)意見(jiàn)與投訴包括客戶服務(wù)中心隨時(shí)受理用戶關(guān)于服務(wù)質(zhì)量及意見(jiàn)的投訴，收到投訴后記錄于《用戶投訴及處理記錄》。客戶服務(wù)中心根據(jù)投訴內(nèi)容會(huì)同項(xiàng)目部、技術(shù)部、軟件開(kāi)發(fā)部和總工研究，確屬服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，服務(wù)期內(nèi)按照合同條款執(zhí)行，服務(wù)期外由客戶服務(wù)中心提出處理方案并與用戶協(xié)商解決。處理結(jié)果填寫(xiě)于《用戶投訴及處理記錄》。說(shuō)明：以上服務(wù)內(nèi)容根據(jù)甲方購(gòu)買的軟件版本及服務(wù)范圍和項(xiàng)目而定。技術(shù)服務(wù)分類及界定說(shuō)明：服務(wù)類別服務(wù)描述標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)(年/licence)設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、部署服務(wù);升級(jí)服務(wù)和5x9電話支持;在線服務(wù)及遠(yuǎn)程支持；培訓(xùn)1、2；提供4次特殊技術(shù)服務(wù)1;高級(jí)服務(wù)(年/licence)設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、部署服務(wù);升級(jí)遷移服務(wù)和7x12電話支持;在線服務(wù)及遠(yuǎn)程支持；特殊技術(shù)服務(wù)2；培訓(xùn)1、2；提供6次特殊技術(shù)服務(wù)1;其他附加服務(wù)整體（或以上涉及解決方案和集成服務(wù)范圍之外）IT系統(tǒng)運(yùn)維、售后保障、服務(wù)外包及專業(yè)駐場(chǎng)人員服務(wù)上門(mén)服務(wù)服務(wù)類別內(nèi)容中不包含的現(xiàn)場(chǎng)緊急故障救援服務(wù)；按次計(jì)費(fèi)；用戶（第三方）負(fù)擔(dān)來(lái)回路費(fèi)技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容、流程及要求說(shuō)明電話服務(wù)我司提供每周7天，每天24小時(shí)支持中心電話咨詢，為用戶提供所購(gòu)買的EASTED虛擬化平臺(tái)解決方案不限次的電話服務(wù)。熱線服務(wù)人員根據(jù)用戶咨詢的產(chǎn)品范圍安排相應(yīng)的技術(shù)支持工程師予以電話指導(dǎo)和答復(fù)。內(nèi)容包括：產(chǎn)品咨詢：我司提供EASTED虛擬化平臺(tái)解決方案的在線解答、郵件或書(shū)面形式的產(chǎn)品咨詢。包括：集成方案及軟硬件產(chǎn)品背景、適用環(huán)境的咨詢集成方案及軟硬件產(chǎn)品的相關(guān)型號(hào)、技術(shù)參數(shù)及專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的咨詢集成方案及軟硬件產(chǎn)品及模塊的解決方案介紹集成方案及軟硬件產(chǎn)品總體功能咨詢集成方案及軟件產(chǎn)品版本、補(bǔ)丁說(shuō)明：特性、環(huán)境要求等介紹集成方案及軟件產(chǎn)品最新版本、補(bǔ)丁計(jì)劃與發(fā)布信息的咨詢?cè)诰€服務(wù)用戶人員通過(guò)登陸我司官方網(wǎng)站www.EASTED.,點(diǎn)擊我司公司在線技術(shù)服務(wù)人員，即可獲得技術(shù)支持服務(wù)。若技術(shù)人員暫時(shí)不在線以及當(dāng)時(shí)正在繁忙狀態(tài)可以自動(dòng)留言或發(fā)郵件，等待技術(shù)人員空閑時(shí)再直接聯(lián)系用戶人員。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)軟件產(chǎn)品安裝升級(jí)服務(wù)我司承諾在合同服務(wù)期內(nèi)保證用戶將獲得合同范圍內(nèi)EASTED虛擬化平臺(tái)解決方案軟件產(chǎn)品的最新安裝版本及說(shuō)明文檔。包括：穩(wěn)定性：授權(quán)獲取產(chǎn)品的最新版本，提高用戶的EASTED虛擬化平臺(tái)解決方案軟件產(chǎn)品及所在系統(tǒng)的穩(wěn)定性。新技術(shù)：通過(guò)實(shí)施產(chǎn)品的最新技術(shù)，提高EASTED虛擬化平臺(tái)解決方案軟件產(chǎn)品及所在系統(tǒng)的功效和可用性；升級(jí)操作包含以下兩種情況：在合同服務(wù)期內(nèi)，提供不超出合同約定模塊及功能范圍內(nèi)的軟件產(chǎn)品版本遠(yuǎn)程升級(jí)服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新，并根據(jù)升級(jí)版本的要求進(jìn)行相應(yīng)的配置調(diào)整。在合同服務(wù)期內(nèi)，我司提供遠(yuǎn)程的EASTED虛擬化平臺(tái)解決方案軟件產(chǎn)品補(bǔ)丁安裝服務(wù)。遠(yuǎn)程解決產(chǎn)品故障支援服務(wù)我司提供每周5天，每天9小時(shí)（工作日時(shí)間）的EASTED虛擬化平臺(tái)解決方案的故障支援服務(wù)。當(dāng)用戶申報(bào)軟件產(chǎn)品故障后，根據(jù)用戶的授權(quán)，我司工程師將通過(guò)QQ或遠(yuǎn)程工具等方式對(duì)遠(yuǎn)端的用戶EASTED虛擬化平臺(tái)解決方案軟件產(chǎn)品進(jìn)行問(wèn)題診斷，并向用戶提供故障解決方案建議或經(jīng)用戶同意的故障處理服務(wù)。特殊技術(shù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)緊急故障救援服務(wù)當(dāng)EASTED虛擬化平臺(tái)解決方案運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)緊急或重大故障，通過(guò)遠(yuǎn)程處理仍無(wú)法排除問(wèn)題、恢復(fù)業(yè)務(wù)，經(jīng)雙方認(rèn)可必須經(jīng)由現(xiàn)場(chǎng)解決、用戶提出現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求的情況下，我司應(yīng)派工程師前往現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)排除問(wèn)題，恢復(fù)業(yè)務(wù)，并向用戶提交產(chǎn)品問(wèn)題分析報(bào)告。我司服務(wù)工程師的到場(chǎng)時(shí)限要求為：（由于天氣、特殊交通狀況等人力不可抗因素影響的，不在此范圍內(nèi)）對(duì)于當(dāng)?shù)卦O(shè)有我司服務(wù)辦事處的地區(qū)，我司工程師應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于沒(méi)有設(shè)立我司服務(wù)辦事處的地區(qū)，我司工程師應(yīng)乘坐最快交通工具趕到現(xiàn)場(chǎng)。EASTED標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)EASTED虛擬化平臺(tái)做為系統(tǒng)平臺(tái)級(jí)軟件，是承載業(yè)務(wù)和用戶運(yùn)維的直接對(duì)象。用戶在運(yùn)維活動(dòng)期間，可根據(jù)需要提出配合需求，我司應(yīng)提供配合。雙方協(xié)商確認(rèn)工作內(nèi)容、方式和工作量。專題技術(shù)方案交流用戶在運(yùn)維過(guò)程中，提出的各種比較大的技術(shù)專題，可要求我司參與專題的技術(shù)方案交流。我司應(yīng)提出合理化建議，配合用戶制定技術(shù)方案。維護(hù)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)交流用戶可要求我司提供維護(hù)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)交流。我司對(duì)此進(jìn)行評(píng)估，并雙方協(xié)商實(shí)施時(shí)間、形式和內(nèi)容要求。我司按照要求準(zhǔn)備材料，并參加交流會(huì)議或者現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)服務(wù)對(duì)用戶IT管理員提供EASTED虛擬化平臺(tái)部署、安裝、使用及管理控制臺(tái)等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，提供完整用戶操作手冊(cè)。通過(guò)培訓(xùn)，使維護(hù)人員能掌握有關(guān)系統(tǒng)設(shè)備的使用、維護(hù)和基本管理操作。注：詳見(jiàn)EASTED虛擬化平臺(tái)用戶操作手冊(cè)對(duì)用戶日常使用者提供EASTED虛擬化平臺(tái)客戶端安裝、用戶帳號(hào)、日常操作、虛擬打印、EASTEDUE（用戶體驗(yàn)增強(qiáng)模塊）及相關(guān)注意事項(xiàng)等相關(guān)操作培訓(xùn)，提供完整用戶操作手冊(cè)。注：詳見(jiàn)EASTED虛擬化平臺(tái)用戶操作手冊(cè)EASTED虛擬化全面解決方案部署培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)目的通過(guò)培訓(xùn)，使維護(hù)人員能掌握有關(guān)系統(tǒng)設(shè)備的使用、維護(hù)和基本管理操作培訓(xùn)組織北京易訊通信息技術(shù)股份有限公司培訓(xùn)對(duì)象將來(lái)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目維護(hù)的相關(guān)人員主要內(nèi)容第一部分系統(tǒng)硬件的安裝與環(huán)境要求第二部分系統(tǒng)硬件的日常維護(hù)注意事項(xiàng)第三部分系統(tǒng)硬件的故障診斷方法第四部分系統(tǒng)硬件的故障報(bào)修第五部分其他培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)4天培訓(xùn)地點(diǎn)具體地點(diǎn)與客戶協(xié)商確定培訓(xùn)人數(shù)若干培訓(xùn)方式集中現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)意見(jiàn)與投訴服務(wù)如果用戶對(duì)EASTED虛擬化平臺(tái)解決方案服務(wù)有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)、投訴或建議，可以通過(guò)我司熱線電話或者客戶經(jīng)理通知我司。在接到用戶的投訴或意見(jiàn)后，我司應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。EASTED公司簡(jiǎn)介北京易訊通(EASTED)信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱易訊通），是國(guó)家認(rèn)定雙軟企業(yè)。是目前國(guó)內(nèi)專業(yè)提供虛擬化平臺(tái)基礎(chǔ)軟件和解決方案實(shí)施、咨詢、實(shí)施及專業(yè)服務(wù)的公司。也是較早投入虛擬化系統(tǒng)研發(fā)領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)虛擬化軟件領(lǐng)跑廠商。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的信息安全咨詢專家和虛擬化全面解決方案及服務(wù)提供商，易訊通致力于為全球的企業(yè)提供最適合其需求的，差異化、可階段性實(shí)施的EASTED虛擬化專屬解決方案，幫助企業(yè)建設(shè)安全、連續(xù)、高效、節(jié)能的虛擬化數(shù)據(jù)交付中心，與客戶一起共同進(jìn)步、共享豐盛、共同步入“云”的時(shí)代。易訊通作為國(guó)內(nèi)虛擬化領(lǐng)域的軟件領(lǐng)跑廠商，經(jīng)過(guò)多年來(lái)長(zhǎng)期不懈的努力，目前已在虛擬化領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)并擁有廣泛的行業(yè)資源。與國(guó)內(nèi)外諸多知名企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，其中包括IBM、HP、DELL、EMC、Microsoft、華為、H3C、聯(lián)想、銳捷等。服務(wù)的客戶遍及電信、軍隊(duì)、金融、政府、交通、醫(yī)療、運(yùn)輸、能源、航天、電子、制造和教育等各個(gè)行業(yè)，在廣泛使用我們產(chǎn)品和服務(wù)的客戶群體中獲得了極高的贊譽(yù)。銳意進(jìn)取，挑戰(zhàn)極限的易訊通精神及寬松融洽的工作氛圍，使得易訊通吸引了眾多行業(yè)頂尖人才，并最終形成了一只具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)。目前，易訊通擁有業(yè)界最優(yōu)秀的銷售管理團(tuán)隊(duì)，遍及全國(guó)各大區(qū)域的大批銷售精英和廣泛遍及全國(guó)各地的渠道合作伙伴，同時(shí)還擁有多名優(yōu)秀的系統(tǒng)架構(gòu)師，幾十名高級(jí)軟件工程師和開(kāi)發(fā)人員，多名取得認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)/存儲(chǔ)技術(shù)工程師和微軟認(rèn)證工程師以及優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人才，為客戶從方案實(shí)施、項(xiàng)目實(shí)施、后期服務(wù)進(jìn)行全面保駕護(hù)航。旨在為客戶提供最好的產(chǎn)品、最快的支持響應(yīng)和最好的服務(wù)質(zhì)量。憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力及強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，易訊通較早就開(kāi)始投入虛擬化系統(tǒng)研發(fā)領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛心研發(fā)、技術(shù)攻關(guān)以及與周邊高校、科研院所展開(kāi)深入的合作，2008年易訊通自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的EASTED虛擬化平臺(tái)便橫空出世。隨后通過(guò)長(zhǎng)期不懈的優(yōu)化和提升，目前EASTED虛擬化平臺(tái)V5.0已經(jīng)擁有了自主版權(quán)的多項(xiàng)獨(dú)家核心產(chǎn)品、技術(shù)和專利，其中包括了EASTEDView（桌面虛擬化系統(tǒng)）、EASTEDThinApp(應(yīng)用虛擬化系統(tǒng))、EASTEDReceiver（移動(dòng)終端虛擬化系統(tǒng)）、EASTEDVServer（虛擬數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)）、ECloud（交付運(yùn)維管理系統(tǒng)）及ECenterServer（云數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)）等，涵蓋了搭建虛擬化IT基礎(chǔ)架構(gòu)的全平臺(tái)虛擬化的所有基礎(chǔ)軟件，功能性完全達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平，同時(shí)完全具備業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高可用性、高可靠性、高穩(wěn)定性和高可擴(kuò)展性。易訊通憑借優(yōu)勢(shì)的廠商及合作伙伴資源、自身強(qiáng)大的研發(fā)和技術(shù)服務(wù)實(shí)力，定位于專業(yè)為客戶提供集辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)數(shù)通、云存儲(chǔ)設(shè)備、云服務(wù)器、云終端、信息安全咨詢、定制研發(fā)、桌面虛擬化、應(yīng)用虛擬化、服務(wù)器虛擬化、網(wǎng)絡(luò)虛擬化、存儲(chǔ)虛擬化為一體的整體云（私有云、公有云、混合云）計(jì)算解決方案。并針對(duì)不同行業(yè)、不同客戶的需求為客戶量身實(shí)施實(shí)施定制化和差異化的階段性專屬解決方案，我們強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)水平能夠保證并提供給客戶最安心、貼心的服務(wù)保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，旨在與合作伙伴一起為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。追求卓越、挑戰(zhàn)極限，易訊通將堅(jiān)持不懈、不斷進(jìn)取，始終確立國(guó)內(nèi)虛擬化基礎(chǔ)軟件的領(lǐng)先地位，與客戶一起見(jiàn)證“云”時(shí)代的到來(lái)。為創(chuàng)建綠色、低碳、環(huán)保、節(jié)能的節(jié)約型社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。EASTED產(chǎn)品簡(jiǎn)介云計(jì)算簡(jiǎn)介云計(jì)算(Cl