外貿(mào)跟單的年終總結(jié)

外貿(mào)跟單年底總結(jié)精選篇一：外貿(mào)跟單工作總結(jié)來到××上班也有3個多月了，這3個多月里我從一點都不清楚這些跟單流程，到現(xiàn)在也能上手了。首先得謝謝××手把手地教會我這些，真很感激！現(xiàn)在我就對自己所了解進(jìn)行一下說明：當(dāng)客人下單了，我就該及時依照客人訂單做好PI，做PI時不能僅僅依照客人說明寫好品名，還必須依照我們這邊信息，按照之前描述把品名之類寫好。需確認(rèn)客人付款方式到底是T/T30%定金，再見提單掃描件付清余款，還是100%T/T提單掃描件，還是L/C。在PI中字體，格式都要統(tǒng)一，應(yīng)盡可能把表格做得整齊美觀。最主要是資料不能有半點錯誤，比如客人名稱，地址，聯(lián)絡(luò)方式，時間，貨物品名，數(shù)量，價格，術(shù)語，港口，金額，銀行信息等等。當(dāng)把PI發(fā)給客人，客人回簽之后，就要按照回簽PI做生產(chǎn)制單，在生產(chǎn)制單上要寫清產(chǎn)品貨號，產(chǎn)品描述，數(shù)量，包裝方式，裝箱要求，如？支/盒，？盒/內(nèi)箱，？內(nèi)箱/外箱，內(nèi)箱尺寸，外箱尺寸等，假如是新產(chǎn)品話就要更詳細(xì)地說明，最好是附有圖片。然后把做好生產(chǎn)制單給×姐，×姐，老李和自己存檔。做CI和PL必須按照PI內(nèi)容去做，不得任意添加PI上沒有出現(xiàn)信息，同時，CI和PL上信息有必須按照實際出貨資料做，注意排版，字體，格式，資料不能有誤。全部單號必須統(tǒng)一一致。要經(jīng)常到車間去看看生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)度，在貨物快做好2周里及時跟貨代進(jìn)行詢價。詢價時，要告訴貨代識到哪個國家哪個港口，是整柜還是散貨。整柜話是20’GP，40’GP，還是40’HP，散貨話大約是多重，多少立方。要問清運費，裝運港，卸貨港，目標(biāo)港，船名，航次，航程，截關(guān)時間和開船時間。假如是散貨話，需要問清貨代目標(biāo)港收費費用，然后把這些費用告訴客人，以免產(chǎn)生不愉快。把詢價結(jié)果告訴×姐，讓×姐決定走哪家貨代船，什么時候船，決定好做柜時間。假如貨物需要做商檢，要預(yù)留出4個工作日進(jìn)行報關(guān)。決定訂艙時，要先填寫好bookingform，然后發(fā)給貨代，盡快從貨代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO傳真給拖車企業(yè)，讓其去打單，然后依照約定時間到廠裝柜。裝柜時要統(tǒng)計下柜號和封條號，依照實際出貨情況通知司機(jī)貨物毛重，依照實際情況讓其何時還柜，并把還柜紙及時傳給本企業(yè)和報關(guān)員。出貨了就要及時做好出貨資料，出貨資料上要詳細(xì)說明產(chǎn)品各項信息，如貨號，產(chǎn)品描述，？袋/盒，？盒/箱，應(yīng)裝箱，實裝箱，凈重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，總凈重，總毛重，總體積等。做好出貨資料后，就應(yīng)該按照出貨資料數(shù)據(jù)做報關(guān)箱單。報關(guān)箱單上品名需要提前跟蓮姐商議，確定是哪些品名進(jìn)行報關(guān)，然后注意調(diào)好箱數(shù)，凈重與毛重，不能與實際產(chǎn)生較大出入。需要注意是假如貨物是需要做檢話，需要提前做好商檢資料，品名，重量也要跟×姐確認(rèn)。把報關(guān)箱單，SO，商檢換證憑條（假如有話），還柜紙傳真給報關(guān)員。傳真之后要再打電話給報關(guān)員確認(rèn)其有收到該資料。然后依照實際出貨資料把SI填好發(fā)給貨代，自己先查對信息無誤后再發(fā)，然后讓其出提單COPY件給我們查對信息，查對信息時要一字不漏地檢驗，即使只是需要更改一個標(biāo)點符號也需其再次把COPY件發(fā)過來查對，直至完全正確為止。假如是我們辦理保險話，需先把保單資料填好，要了解各個客人投保險別，如是一切險還是一切險加戰(zhàn)爭罷工險，先查對信息再發(fā)給保險企業(yè)，讓其出COPY件查對信息，直至完全正確為止。產(chǎn)地證話，要看清是做CO還是FA，要知道客人到底需要一些什么文件進(jìn)行清關(guān)，總之不論什么文件，都要對方把COPY件發(fā)過來查對信息，直至完全正確。假如報關(guān)未能及時清關(guān)，需及時跟貨代溝通，申請晚截關(guān)。注意全部單證單據(jù)都必須相符，做到單單一致，單證一致。CI、PL都需×姐署名蓋章，當(dāng)全部單據(jù)都齊了之后，先需要把單據(jù)復(fù)印、掃描存檔，再問老板何時把原始文件經(jīng)過快遞寄給客人。填寫快遞單時要準(zhǔn)確無誤，先下單。發(fā)了快遞給客人，就要及時發(fā)郵件通知客人快遞內(nèi)容和跟蹤號碼，方便于溝通?？爝f寄出之后通常3到4天就需要查詢是否客人已經(jīng)收到，假如沒有，及時跟快遞企業(yè)聯(lián)絡(luò)，尋求處理方法。全部資料必須分門別類整理好，比如天天做事情，出貨費用清單，出貨信息匯總，快遞清單一覽表，收到賬單等等。至于跟客人聯(lián)絡(luò)這一塊，需要把客人郵件內(nèi)容準(zhǔn)確反饋給老板和×姐，各種信息需清楚逐條列出，依照老板和×姐要求再回復(fù)給客人。注意當(dāng)日郵件如無任何意外情況必須當(dāng)日回復(fù)，不能客人問問題而不給回復(fù)，這些信息都要及時跟老板和×姐溝通。跟客人郵件聯(lián)絡(luò)時，語言不能太生硬，要學(xué)會怎樣自然銜接過渡，要簡練明了，客人一看就能明白其中意思最好。以上就是我這3個多月一點體會或是心得吧，我這些總結(jié)必定還存在不足之處，就像是那句老話：革命還未成功，同志仍需努力。我會一直努力，專心、盡心把事情做好。篇二：外貿(mào)跟單工作總結(jié)國際貿(mào)易中，報價是一個關(guān)鍵步驟，壓價更要考究策略。首先關(guān)于報價。一定要中肯，要快。1）價格太高或太低都會直接被客戶踢出，等于自己忽悠自己玩。2）報價太慢，十天半個月后才報價，也等于自己涮自己。3）怎樣做到報價準(zhǔn)確（千萬不要只聽老板，不知道產(chǎn)品價格組成業(yè)務(wù)員，永遠(yuǎn)都只是傳話筒）兩個方法：一是經(jīng)常刺探同行價格二是經(jīng)常跟工廠技術(shù)人員接觸，知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)每一步驟成本，最好有一個關(guān)系很好技術(shù)人員，能夠天天和你討論價格。我通常使用第二種。知道了成本，知道了各個步驟利潤空間，就不會報出太離譜價格了。注意：不要太壓榨工廠，大家都有賺才好，這么才會有長久合作工廠。其次怎樣對付客戶壓價？我?guī)缀趺恳淮螆髢r客戶都會說高，在最初我對我產(chǎn)品不是很熟時候，我只能被動跟老板講，老板就馬上降價。即使會說明理由，如，很期望跟您合作，我們很重視您而且愿意跟大企業(yè)合作……每次我這么輕易降價之后，客戶依然認(rèn)為我們產(chǎn)品價格比他人高，而且也所以失去了很多客戶……日后，我標(biāo)準(zhǔn)——決不降價。一旦降價極輕易失去客戶。決不降價前提是逐步熟悉自己產(chǎn)品，熟悉每一個生產(chǎn)步驟成本組成。知道了這些，就知道了價格底線在哪里，就不會盲目報出超高價格。價格一旦報出，決不降價。任何一個客戶都不會說“你報價格好低哦”，既然他們永遠(yuǎn)都會說價格高，那我們碰到客戶說價格高就不要氣餒（假如我們價格確實是高，那我想客戶沒必要寫封信告訴你，直接就把你踢了），慢慢應(yīng)付就好了。1）首先，每一份價格都要經(jīng)過仔細(xì)核實，不要報得太離譜；2）每一份報價單都要做完整，有企業(yè)抬頭等，這么最少客戶會認(rèn)為我們很認(rèn)真，尤其不要直接在郵件里給一個價格，這么客戶也不好保留，也不好查閱。3）每一給報價單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整規(guī)格。4）每一份報價單都要有期限，我是一個月。5）把報價單做成PDF格式?？蛻魜硇耪f價高，我通常這么回他：1）我們給你是針對這款產(chǎn)品最好價格2）我們針對這款產(chǎn)品服務(wù)是連續(xù)3）我們確保按時交貨4）我們報價單使用期是一個月，下個月今日我們會按時漲價，原因：匯率原因，國內(nèi)原材料上漲，現(xiàn)在各種東西都在上漲，全世界做生意人都是有目共睹。5）同時，能夠在客戶需求產(chǎn)品上面做文章，使客戶認(rèn)為我們是專業(yè)和可信賴。在價格和產(chǎn)品差異不大情況下，客戶會選擇什么呢？我想業(yè)務(wù)員每一個小細(xì)節(jié)都很主要吧。把自己看成一個品牌經(jīng)營，形成自己做事格調(diào)在商務(wù)洽談中，不少人習(xí)慣用壓價策略來得到用戶訂貨，對這種做法，應(yīng)在不一樣條件下做詳細(xì)分析。因為并非全部客戶都不接收高價產(chǎn)品，也不是全部低價產(chǎn)品客戶就歡迎。在同客戶業(yè)務(wù)商談中，業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)確把握產(chǎn)品報價技巧，力爭在不壓價情況下，一樣達(dá)成交易。首先，我們應(yīng)該清楚一個問題：是什么在真正操縱價格？答案是——客戶主觀色彩在操縱價格一個產(chǎn)品價格，盡管其制訂要依據(jù)一定價值、供求、政策而定，不過在用戶心目中，價格“昂貴”與“廉價”這兩個概念，經(jīng)常受購置者需求強(qiáng)烈程度、需求層次、購置力及心理原因影響，具備濃厚主觀色彩，最少在以下條件下，用戶對產(chǎn)品價格高低是不敏感。1、用戶急需時，就不尤其重視價格，假如自己銷售產(chǎn)品正是客戶迫切需要東西，他主要關(guān)心可能不是價格而是交貨期。2、產(chǎn)品愈高級，價格對成交影響愈小。企業(yè)在銷售高檔耐用具、高級工藝品，或能滿足用戶某種特殊需要、或主要滿足高層次需要產(chǎn)品，價格問題就顯得微不足道。凡是為用戶專門定做產(chǎn)品，其價格通常來說對銷售方也都是很有利。3、把購置某種產(chǎn)品看成投資時，購置者對價格就不會太敏感。黃金首飾價格即使昂貴，但買人并不少，因為購置黃金首飾是一個投資。所以，用戶認(rèn)為購置某種商品是一個投資，或者某種商品價值經(jīng)過使用仍保持不變，甚至?xí)鲋担麄儗@種產(chǎn)品價格就不會太敏感。4、出售產(chǎn)品在客戶購置產(chǎn)品中所占百分比愈小，客戶考慮價格原因也愈少。一件產(chǎn)品價格貴和廉是相正確，往往取決于其價格占用戶收入百分比，如價值3000元一臺彩電，在現(xiàn)在對經(jīng)濟(jì)收入較高個體戶來說，并不貴，但對通常薪金階層來講，就感昂貴。一樣，你出售產(chǎn)品假如是客戶所需原材料、半成品，就要研究占購置企業(yè)產(chǎn)品價格百分比。這個比值愈小，產(chǎn)品價格愈微不足道。5、經(jīng)銷商考慮利潤多，而關(guān)心產(chǎn)品價格少。對產(chǎn)品經(jīng)銷商來說，他們主要考慮贏利程度，相對來說不太關(guān)心產(chǎn)品價格，這是因為：價格低產(chǎn)品有利可圖，他們就對價格低產(chǎn)品發(fā)生興趣，反之亦然。所以，經(jīng)商者不是關(guān)心價格高低，而是首先考慮贏利多少。6、友好態(tài)度，可影響客戶對價格看法。在產(chǎn)品銷售過程中，假如經(jīng)銷人員對客戶服務(wù)態(tài)度好，如接待熱情、介紹詳細(xì)、幫助購置、無償送貨等，那他寧肯多付些費用也是愿意。他們會把經(jīng)銷人員任何一個服務(wù)項目都視為某種形式減價。由此可見，在以上幾個情況下，用戶對產(chǎn)品價格是昂貴還是廉價判斷具備較強(qiáng)主觀性，同時，經(jīng)過銷售人員努力完全可能改變用戶看法而達(dá)成交易。商談時報價技巧在商談中，一樣產(chǎn)品價格，經(jīng)銷人員如能采取一定策略，就能將因價格問題發(fā)生僵局商談，由危轉(zhuǎn)安，或可將因為價格較高影響訂貨用戶，變成愉快地接收此價格而達(dá)成交易。1．切片報價。一千克西洋參8000多元，但推銷人員在報價時，則說每克0。80元。又如，在英國，當(dāng)你向售貨員問詢好咖啡價格時，營業(yè)員則會告訴你“50便士可買四分之一磅”，而不說“每磅咖啡兩英磅”。你看，兩英磅“切片”后成了一個小單位價，可使人有一個價廉感覺，即使不能確保成交，但他決不會立馬掉頭就走。2．比較報價。此種報價方法可從兩方面進(jìn)行：首先是將企業(yè)產(chǎn)品與另一個價格高產(chǎn)品進(jìn)行比較，這么相比之下就顯得自己產(chǎn)品價格廉價了；另首先可將產(chǎn)品價格與消費者日常開銷進(jìn)行比較。比如：一個推銷員推銷鋼筆時，他經(jīng)常對男士說：“這支筆是貴了點，但也只相當(dāng)于兩包紅塔山，一支筆可用四、五年，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買一只精巧筆，而且在用時候又有風(fēng)度，值得！您說是不是？”經(jīng)他這么一比較，一恭維，有些人也就很想買一支了。3．拆細(xì)報價。用此法關(guān)鍵是，將價格與產(chǎn)品使用壽命周期結(jié)合起來，拆細(xì)計算出單位時間用度和其對應(yīng)支出，以表明產(chǎn)品價格并不算貴。比如，一位男士看中了一塊價格為2400元進(jìn)口手表，但又嫌價高，有點猶豫不定。此時，營業(yè)員對她說：“這種表2400元，但可使用，您想，每年只花120元，每個月只花10元，天天僅花0。33元。3毛多錢算什么呢？況且，它可在7300天里，天天為您增光添彩?！苯?jīng)營業(yè)員這么一算帳，那位男士立刻掏錢買了這塊表。4．抵消報價。對產(chǎn)品高價，推銷人員可先將其組成要素一一列出，再與其可能抵消價格原因相比較，這么高價也就看起來成為低價了。比如，一位推銷員將一臺設(shè)備報價為8000元，用戶認(rèn)為太貴。這位推銷員說：“該設(shè)備一臺生產(chǎn)成本6200元，附設(shè)零配件500元，獲金牌加價300元，送貨上門運輸費200元，所以盈利只有800元，銷售利稅率僅為10％，假如后面三項不計算，每臺價格只有7000元，比其它同類設(shè)備還要廉價?！彼圆扇〉窒▓髢r，更能顯示出企業(yè)產(chǎn)品在價格上優(yōu)勢。5．負(fù)正報價。經(jīng)銷人員在報價時，要考究說話技巧，比如對同一產(chǎn)品價格能夠用兩種方式講：一是“價格即使高一點，但產(chǎn)品質(zhì)量很過硬”。另一個是“產(chǎn)品質(zhì)量確實很過硬，只是價錢稍高一點”。這兩種方式用詞基本相同，但對用戶卻會產(chǎn)生截然不一樣感受。第一個方式是將重點放在產(chǎn)品質(zhì)量好上，所以價格才貴，用戶產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量好印象，就堅定了用戶購置欲望；相反，第二方式是將重點放在價高上，用戶產(chǎn)生一個望而生畏感覺，這么就減弱了用戶購置欲望。假如不了解，能夠上多漂亮買賣搜索看看?？傊?，我們不一定靠低價來換取訂單，只要你能靈活利用報價技巧，一樣能夠用最好價格來獲取更多訂單。篇三：外貿(mào)跟單年底工作總結(jié)進(jìn)入企業(yè)已經(jīng)有六個月時間，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在20xx年度取得了不小進(jìn)步。本人在工作過程中，很好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將關(guān)于20xx年度個人工作情況作以下總結(jié)：一、年度工作情況：1、熟悉了解企業(yè)各項規(guī)章制度我于20xx年9月進(jìn)入企業(yè)，為了更加快愈加好地融入企業(yè)這個團(tuán)體，為以后工作打好鋪墊，我加緊對企業(yè)各項規(guī)章制度進(jìn)行全方面了解，熟悉了企業(yè)企業(yè)文化。經(jīng)過了解和熟悉，我為能進(jìn)入企業(yè)這個團(tuán)體感到自豪，同時也感到本身壓力。在以后工作中，我將以企業(yè)各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持標(biāo)準(zhǔn)情況下勇于嘗試，更加快愈加好地完成工作任務(wù)。2、熟悉項目流程，項目情況作為跟單，熟悉和了解項目流程及情況對開展工作是相當(dāng)有利。為了能愈加好地進(jìn)行工作，我數(shù)次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目標(biāo)進(jìn)展做更深層次了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進(jìn)行探究，對以后項目標(biāo)重難點進(jìn)行分析，對項目標(biāo)基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，經(jīng)過研究和分析，我對項目標(biāo)實際情況做較為客觀預(yù)測，為下一步項目標(biāo)進(jìn)展完成提供了可靠依據(jù)。3、與各相關(guān)職能部門溝通和協(xié)調(diào)項目標(biāo)進(jìn)展和完成，離不開企業(yè)各相關(guān)職能部門參加和努力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，自己主動主動數(shù)次參加各相關(guān)職能部門項目評審，使項目能按照客戶要求順利進(jìn)行。二、存在不足以及改進(jìn)方法存在不足以及改進(jìn)方法存在不足以及改進(jìn)方法存在不足以及改進(jìn)方法20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在企業(yè)六個月來工作，即使工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在不足主要有以下幾點：1、缺乏溝通，不能充分利用資源在跟單過程中，因為對其余專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不主動向其余同事討教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)成優(yōu)勢資源充分利用。俗話說好“三人行必有我?guī)煛?，在以后工作中，我要主動加?qiáng)和其余部門同事溝通，經(jīng)過企業(yè)這個平臺達(dá)成資源共享，從而提升自己業(yè)務(wù)水平。2、缺乏計劃性在工作過程中，尤其是項目開發(fā)早期階段，因為缺乏計劃性，工作目標(biāo)不夠明確，主次矛盾不清，經(jīng)常達(dá)成事倍功半效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強(qiáng)目標(biāo)認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)成事半功倍效果。3、專業(yè)面狹窄自己專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，尤其是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了本身發(fā)展和工作展開。在以后工作過程中，我將加強(qiáng)其余專業(yè)學(xué)習(xí)，充分利用企業(yè)資源，提升主觀能動性，爭取把本職員作做愈加完美和成功。三、完成20xx年目標(biāo)計劃方法以及提議年目標(biāo)計劃方法以及提議年目標(biāo)計劃方法以及提議年目標(biāo)計劃方法以及提議為了企業(yè)項目標(biāo)順利開展，也為了企業(yè)可連續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下提議：1、協(xié)議管理協(xié)議在項目管理中地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，協(xié)議是項目管理依據(jù)。熟悉協(xié)議。并對協(xié)議進(jìn)行深入細(xì)致研究，對協(xié)議關(guān)鍵條款、存在漏洞及可能產(chǎn)生改變并引發(fā)糾紛地方做到心中有數(shù)。樹立強(qiáng)烈協(xié)議意識。在協(xié)議面前，雙方地位是平等。當(dāng)客戶提出各種各樣異議和提議時，首先想到要恪守協(xié)議，對采納提議可能帶來經(jīng)濟(jì)問題要有充分估量。2、客戶信息及時轉(zhuǎn)化項目實施階段，各相關(guān)職能部門多方面工作，對項目質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督，是項目順利進(jìn)展必要前提條件?？蛻粢笫俏覀児ぷ髂繕?biāo)和準(zhǔn)則，在以后跟單中，要及時準(zhǔn)確把客戶要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量完美。3、進(jìn)度控制進(jìn)度控制是項目成功是否關(guān)鍵原因之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目標(biāo)總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)問題做好預(yù)案。制訂一整套制度來規(guī)范管理以提升工作效率。20xx年已過去，即使一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。尤其是企業(yè)幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一個挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，怎樣優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應(yīng)該思索課題。在以后工作中，作為項目標(biāo)信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)相關(guān)要求，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不停學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能給我更多了解和更大支持，爭取為項目標(biāo)開展貢獻(xiàn)自己力量。篇四：外貿(mào)跟單工作總結(jié)xx年，注定是不平凡一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不停升值……在這么大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌一年眼看又要過去了，又到了需要對自己工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)時候了。一?；仡欉^去1。對新銷售區(qū)域拓展。以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不一樣國家和區(qū)域客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。2。重視品牌意識。一個企業(yè)發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大推進(jìn)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就現(xiàn)在來說，銷售情況良好。3。對老客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了處理。二?？偨Y(jié)現(xiàn)在1。產(chǎn)品質(zhì)量有待深入提升。不論是企業(yè)主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作開展產(chǎn)生了極大困擾。再者，新產(chǎn)品開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦怪現(xiàn)象。2。跟單工作艱難。按照企業(yè)以往生產(chǎn)周期，通常為30—35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這個周期。我們推遲交貨，直接影響到客戶銷售計劃，這對企業(yè)信譽也會造成一定影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不但對工作帶來了非常大麻煩，客戶那邊更是不好交代。三。展望未來海外市場開拓沒有終點，xx年對于xx年來說只是起點。在探索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)大力支持。市場是殘酷，xx年必將是我愈加兢兢業(yè)業(yè)工作一年。生于憂患，死于安樂，假如xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做每一步都是為了愈加好地銷售我們產(chǎn)品！做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月最終一天最終一個時刻，對自己工作做個總結(jié)，回顧歷史，吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，做好以后工作。從七月十五號我進(jìn)這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力，很想多注冊一些無償平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大約了解工作，除了軸承行業(yè)發(fā)展和現(xiàn)實狀況外，還包含軸承分類和代號等。另外在上班之外時間，自己也把企業(yè)樣本做了詳細(xì)一遍學(xué)習(xí)，知道企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品品種和范圍，還把樣本里面英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)覺了一點錯誤，好在錯誤不大，當(dāng)然也是常見，或許我吹毛求疵了一些，還是以為不夠完美。我太追求完美了。這個時期，我以為欠缺還是系統(tǒng)記憶和鞏固吧。因為，之后，自己加軸承群等，出現(xiàn)一些詢價，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類，有些知道是哪一類又看不懂后面帶符號意思。感覺自己知道怎么還是那么少。平臺注冊多了，就發(fā)覺一些問題，有些平臺不是會員不能公布產(chǎn)品信息。有些注冊時候，地域選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)覺這些網(wǎng)站也很煩人，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比很好用網(wǎng)站。天天不至于很沒有目標(biāo)。這些網(wǎng)站有專門國外貿(mào)易平臺，也有我國外貿(mào)平臺，當(dāng)然，都是無償會員。無償會員能看到信息極少，不過，長久下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，不過都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己企業(yè)收到廣告郵件也是不會回。自己也在一些平臺論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固知識。有時候自己也能夠用學(xué)過理論回答一些問題，幫助能幫助人。這么做不但自己知識能夠和他們實際工作中碰到問題結(jié)合起來，也能夠賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，能夠設(shè)置署名什么，這么，以后走遍論壇四處都會有企業(yè)足跡了，是一個活、會動宣傳吧。其中有段時間收到詢價還是較多，不知道為何都是下班以后，通常是在下午六點以后。要求報價，我就說等到第二天經(jīng)理來了，盡快給他報價。不過客戶也會問一些專業(yè)性東西，不回答吧，以為不專業(yè)，回答吧，回答錯了更不專業(yè)了。此時以為自己其實什么都不會，報價不會，產(chǎn)品知識根本不知道要學(xué)些什么才是很使用。急啊。日后我發(fā)出去郵件終于有回音了，打開一看，竟然說是purchasebearingsnotfromchina。不知道中國怎么了。不過還是回復(fù)了一封感激郵件，謝謝人家回復(fù)。不只