2023年輔導(dǎo)員大賽談心談話案例回顧分析(一)

千里之行，始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦輔導(dǎo)員大賽談心談話案例回顧分析(一)輔導(dǎo)員大賽談心談話案例回顧分析(一)一．案例全文：

某大四同學(xué)，成果不佳，找工作向來不順當(dāng)，萌生了創(chuàng)業(yè)主意，想賣故鄉(xiāng)特產(chǎn)麻辣涼粉，招致父母反駁，請(qǐng)與同學(xué)談話，時(shí)長(zhǎng)非常鐘。

二．談話人回顧案例要點(diǎn)：

此案例浮現(xiàn)在2022年全國(guó)輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽第五賽區(qū)片區(qū)復(fù)賽的競(jìng)賽中，號(hào)稱全年最難案例之一，由于案例要點(diǎn)較多，用俞亞東副司長(zhǎng)的原話說就是“這個(gè)案例的確不好談”。談話輔導(dǎo)員為湖南高校茹娜教師，助演是中南高校90后的輔導(dǎo)員林哲旭教師，以下是茹教師的回憶和收拾：

拿到案例的第一時(shí)光我在紙條上畫出了五個(gè)要點(diǎn)，“大四”、“成果不好”、“找工作不順當(dāng)”、“想賣麻辣涼粉”、“父母反駁”，其實(shí)說實(shí)話，這幾個(gè)要點(diǎn)畫與不畫差不多，由于這張3厘米*13厘米的小紙條上，基本上每一個(gè)逗號(hào)就是一個(gè)要點(diǎn)，在僅僅幾分鐘的預(yù)備時(shí)光里如何把這幾個(gè)要點(diǎn)都談到、談好、談透？

三．談話人回顧談話計(jì)劃設(shè)計(jì)和內(nèi)容梗概再現(xiàn)

小背景：扮演我“同學(xué)”的助演是中南高校的90后輔導(dǎo)員林哲旭，不得不說，這個(gè)小伙子名聲很大，由于作為20人中第19個(gè)出場(chǎng)的我，在候場(chǎng)時(shí)就聽說有一個(gè)參賽的女教師被這個(gè)十分淘氣的林助演折騰的夠嗆，大約是小林教師思維很活躍，反應(yīng)很靈敏。以下是上場(chǎng)后的對(duì)話，輔導(dǎo)員就是我，同學(xué)就是小林。

輔導(dǎo)員：小林你請(qǐng)坐，我約你來是有些事情想和你聊聊。

小林：教師，我正巧也想找您聊聊。

輔導(dǎo)員：你看哈，高校畢業(yè)惟獨(dú)最后一個(gè)學(xué)期了，最后一個(gè)學(xué)期都惟獨(dú)兩個(gè)月不到了。我看了教務(wù)辦最新下發(fā)的成果匯總，你還有兩

科不及格呢，你可惟獨(dú)最后一次考試機(jī)會(huì)就是一個(gè)月后的畢業(yè)補(bǔ)考了，你預(yù)備了沒有？

小林：教師我向來在預(yù)備，您放心吧，我絕對(duì)能考過，絕對(duì)能畢業(yè)！

輔導(dǎo)員：真的嗎？你可得保證你會(huì)全力以赴復(fù)習(xí)考試，能夠保證畢業(yè)，否則你之前那么多年的辛勞要是連畢業(yè)證都拿不到，怎么對(duì)得起自己的努力??？

小林：教師你放心咯。我絕對(duì)能通過，保證能畢業(yè)。

輔導(dǎo)員：那就好。我聽說你過去一段時(shí)光找工作向來不太順當(dāng)，是嗎？

小林：是的。我不想找工作了，我想創(chuàng)業(yè)。

輔導(dǎo)員：為什么想創(chuàng)業(yè)呢？你是由于找工作不太順當(dāng)所以想去創(chuàng)業(yè)，還是由于的確做了無數(shù)前期的考察、調(diào)研和預(yù)備所以現(xiàn)在覺得時(shí)機(jī)成熟了可以創(chuàng)業(yè)了？

小林：我做了無數(shù)預(yù)備和考察的。

輔導(dǎo)員：你創(chuàng)業(yè)想做什么？

小林：我想賣我們家的特產(chǎn)麻辣涼粉。（此語(yǔ)一出，臺(tái)下一片嘩笑）

輔導(dǎo)員：你做過前期的考察和調(diào)研了嗎？由于據(jù)我所知，僅以小學(xué)周圍為例，你看重慶酸辣粉、常德米粉、廣東腸粉，類似的商鋪就數(shù)不勝數(shù)……

小林：（驟然出言打斷）教師，我真的已經(jīng)做了很充分的預(yù)備了，而且我在小學(xué)校內(nèi)附近已經(jīng)做了無數(shù)調(diào)研和預(yù)備，門面我都看好了，但是現(xiàn)在我爸媽劇烈反駁，怎么辦啊教師，我特殊煩惱！

輔導(dǎo)員：你先平息一下，不要感動(dòng)，（遞上了一杯水給同學(xué)）不要感動(dòng)不要焦急，我們漸漸聊這個(gè)事情。

小林：教師我怎么能不焦急，急死了，我爸媽就是不理解我不支持我。

輔導(dǎo)員：那你爸媽希翼你畢業(yè)后去做些什么呢？

小林：教師，你知道，我家就在小縣城，我爸媽就希翼我回老家考個(gè)公務(wù)員、進(jìn)個(gè)事業(yè)單位或者國(guó)有企業(yè)什么的，他們就希翼我能過穩(wěn)定的生活。

輔導(dǎo)員：哦，但是你自己更想讓將來的生活更有想象空間，更能夠自己制造一片天地是么？

小林：是??！你看他們一點(diǎn)也不理解我！

輔導(dǎo)員：看來你父母的期盼和你的期盼之間有了很大的不同，那他們不支持你創(chuàng)業(yè)是由于覺得創(chuàng)業(yè)這個(gè)事情不靠譜，還是你創(chuàng)業(yè)的這個(gè)麻辣涼粉的項(xiàng)目不靠譜呢？

小林：他們就是反駁啊，教師！

輔導(dǎo)員：我覺得父母反駁創(chuàng)業(yè)和反駁你現(xiàn)在這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，這還不是一回事吧好似，最近網(wǎng)絡(luò)出了一個(gè)“千米經(jīng)濟(jì)”的報(bào)道你看過沒，校內(nèi)一千米半徑內(nèi)低成本的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目十分多，而且雷同率很高。像你說的這個(gè)麻辣涼粉項(xiàng)目，源于你老家縣城，那移植到了校內(nèi)周邊之后，競(jìng)爭(zhēng)力和生命力能持續(xù)多久呢？你父母會(huì)不會(huì)也是由于這個(gè)反駁你呢？

小林：教師，我真的做了無數(shù)調(diào)研和預(yù)備了，我有掌握做好，可是他們就是反駁！（注重：此時(shí)同學(xué)已經(jīng)四次提到“父母反駁”這一點(diǎn)，且心情一次比一次感動(dòng)，第四次提到時(shí)眼中已經(jīng)閃現(xiàn)淚光）輔導(dǎo)員：父母反駁讓你很難受是么？

小林：是的，我覺得他們一點(diǎn)也不理解我！

輔導(dǎo)員：可憐天下父母心啊！他們的本意是由于愛你吧，愛之深責(zé)之切，正是由于太愛你所以不安你??！

小林：可是他們不理解我，不支持我！誰沒有幻想，莫非我必需要過那種和他們一樣的日子嗎？

輔導(dǎo)員：別感動(dòng)，別感動(dòng)，感動(dòng)的心情也解決不了問題?。∧阏f父母不理解你的時(shí)候，你理解他們嗎？

小林：他們就是打著愛的旗號(hào)束縛我！

輔導(dǎo)員：那我問你，先不說你父母，說說咱們的師生關(guān)系，你覺得教師對(duì)你好嗎？理解你嗎？

小林：教師您很好啊，相處幾年您也很理解我，對(duì)我很好??！

輔導(dǎo)員：是啊，咱倆只相處了三年半，而且你只是我二百個(gè)同學(xué)之一，我對(duì)你的關(guān)注和付出只占了我工作的二百分之一，你都已經(jīng)覺得我對(duì)你很好了。那你的爸爸媽媽呢？他們關(guān)懷你養(yǎng)育你二十多年，你是他們的百分之百啊！他們?cè)趺纯赡懿粣勰?、不支持你呢？我覺得事情的關(guān)鍵是你和他們還是要多多交流，讓他們信任你不是一時(shí)沖動(dòng)，你是預(yù)備好了的！

小林：是??！教師那你能給我父母打個(gè)電話嗎？幫我勸勸他們！

輔導(dǎo)員：固然可以??！你看咱倆也談了這么久了，可是有件事我不得不重新提出一下，就是關(guān)于你掛的那兩科課程的問題，畢業(yè)補(bǔ)考接近，這可是最后一次機(jī)會(huì)了啊！

小林：教師您放心，我一定努力復(fù)習(xí)！

輔導(dǎo)員：嗯嗯，好的，信任你！另外，我自己以前本科討論生都是企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的呢，現(xiàn)在我也還有無數(shù)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐或者學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的，你有什么專業(yè)方面的需要我可以介紹一些資源給你。

小林：感謝教師！

輔導(dǎo)員：那好，快回去吧！平復(fù)情緒，好好復(fù)習(xí)，好好預(yù)備你的創(chuàng)業(yè)吧！

小林：感謝教師，我一定好好預(yù)備，教師再見！

四．我點(diǎn)評(píng)：

首先應(yīng)當(dāng)澄清的是，輔導(dǎo)員大賽中的談心談話和日常工作中的談心談話還是有所不同的，日常工作中的談心談話越發(fā)趨向于一次心理詢問，而競(jìng)賽時(shí)，由于時(shí)光有限、案例要點(diǎn)比較清楚，所以應(yīng)當(dāng)說，可以借鑒一些心理詢問的技術(shù)辦法，但是不能照搬照抄心理詢問的模式。

第二，在本文的案例中，假如作為輔導(dǎo)員日常工作處理，那么應(yīng)當(dāng)從與同學(xué)建立關(guān)系開頭，然后引導(dǎo)同學(xué)澄清問題，最后再進(jìn)入解決問題的步驟。但是臺(tái)上競(jìng)賽由于時(shí)光很短，所以往往建立關(guān)系的步驟直接越過，從澄清問題開頭。本文的案例很耐人尋味，參賽輔導(dǎo)員原以為同學(xué)的問題在于創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的糾結(jié)，誰知道上臺(tái)之后發(fā)覺，本來同學(xué)最糾結(jié)的點(diǎn)是父母和他的關(guān)系，其他的在他看來大約都不是事兒。所以，在輔導(dǎo)員預(yù)判中的同學(xué)的問題，和同學(xué)自己認(rèn)為的問題之間，很可能是有差異的。

第三，需要強(qiáng)調(diào)的是該談話案例中的“情景假設(shè)”和“換主體代入”的辦法。在此文案例中，關(guān)于同學(xué)“成果不佳”這個(gè)點(diǎn)，明顯是輔導(dǎo)員先使用了情景假設(shè)，假設(shè)同學(xué)掛科兩門、假設(shè)畢業(yè)補(bǔ)考接近，固然這樣的假設(shè)能夠協(xié)助談話輔導(dǎo)員直接迅速的進(jìn)入談話環(huán)節(jié)，不羅嗦不繞圈子，但是情景假設(shè)不能使用過多，有的教師在幾分鐘的談話中甚至假設(shè)五六次或者更多，須知過猶不及。

“換主體代入”體現(xiàn)在“你只是我二百個(gè)同學(xué)之一，我對(duì)你的關(guān)注和付出只占了我工作的二百分之一，你都已經(jīng)覺得我對(duì)你很好了。那你的爸爸媽媽呢？他們關(guān)懷你養(yǎng)育你二十多年，你是他們的百分之百?。∷麄?cè)趺纯赡懿粣勰?、不支持你呢？”這一段，固然細(xì)細(xì)回味，這一段話是有規(guī)律問題的，誰說相處時(shí)光長(zhǎng)就更了解呢？但是此法在現(xiàn)場(chǎng)的效果卻十分的不錯(cuò)?！皳Q主體代代入”還經(jīng)常體現(xiàn)在同學(xué)

的學(xué)業(yè)問題、就業(yè)決策問題等，無數(shù)輔導(dǎo)員習(xí)慣說“教師也衰老過，也經(jīng)