車站崗位職責(zé)

黃山長運(yùn)祁門有限企業(yè)汽車客運(yùn)站客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾1、站務(wù)工作人員統(tǒng)一著裝上崗，佩帶服務(wù)證，使用行業(yè)文明用語、文明服務(wù)。2、嚴(yán)格執(zhí)行國家價(jià)格政策，不隨意提升票價(jià)。3、對老弱病殘、孕婦、嬰兒、軍人實(shí)施優(yōu)先服務(wù)。4、及時(shí)向旅客提供班車信息，車站廣播室可為旅客提供找人、通知服務(wù)。5、為旅客提供咨詢導(dǎo)向服務(wù)，提供良好候、乘車環(huán)境和秩序。6、對旅客來信來訪提出意見和反應(yīng)問題，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)在案，48小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，處理率100%。7、凡站務(wù)工作人員在工作中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題經(jīng)舉報(bào)后，我站做到有報(bào)必查，有查必果。8、設(shè)置旅客意見簿、舉報(bào)箱、投訴電話接收社會監(jiān)督。汽車客運(yùn)站崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)站長崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、全方面負(fù)責(zé)本部門工作，對所屬員工負(fù)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任；二、認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行黨路線、方針、政策及各種法律、法規(guī)，以人為本，開拓創(chuàng)新，率領(lǐng)全站員工完成企業(yè)下達(dá)經(jīng)營目標(biāo)；三、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各班組和副站長按長站規(guī)劃和營銷部要求開展工作； 四、負(fù)責(zé)建立合理組織機(jī)構(gòu)，對副站長、站長助理職責(zé)進(jìn)行合理分工并檢驗(yàn)、監(jiān)督、考評其職責(zé)推行情況； 五、抓好運(yùn)輸生產(chǎn)，加強(qiáng)客運(yùn)管理，審核車站財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工資報(bào)表以及對外材料；六、負(fù)責(zé)起草車站營銷策劃方案；負(fù)責(zé)審批員工收入分配方案；負(fù)責(zé)對外關(guān)系協(xié)調(diào)（交警、運(yùn)管、物價(jià)等部門及同行單位）。副站長崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、帶頭執(zhí)行總企業(yè)及車站各項(xiàng)規(guī)章制度，當(dāng)好站長參謀和助手，及時(shí)發(fā)覺管理中存在問題，并提出改進(jìn)方法。二、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真按時(shí)完成各月度工作計(jì)劃。三、做好各部門之間協(xié)調(diào)工作，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和工作責(zé)任心，辦事不拖拉，考究實(shí)效。四、努力提升管理水平，監(jiān)督和檢驗(yàn)各種原始臺帳和報(bào)表完成情況，發(fā)覺問題及時(shí)處理。五、率領(lǐng)員工開展勞動(dòng)競賽和各項(xiàng)有益活動(dòng)，關(guān)心群眾生活，不停改進(jìn)工作方法，提升員工主動(dòng)性。六、以身作則，大公無私，起模范帶頭作用。站長助理(服務(wù)質(zhì)量)崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、抓好精神文明創(chuàng)建工作，定時(shí)組織召開文明創(chuàng)建工作會議，研究處理存在問題，不停提升服務(wù)質(zhì)量。二、編制員工質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施培訓(xùn)方案。提升全站員工整體素質(zhì)。制訂服務(wù)質(zhì)量考評目標(biāo)和星級站務(wù)員競賽評選實(shí)施方案； 三、經(jīng)過旅客代表座談會、發(fā)放服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表等形式，征求旅客對車站工作意見和提議；四、及時(shí)妥善處理出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故等問題，消除不良影響，維護(hù)企業(yè)形象；五、加強(qiáng)與車站外部相關(guān)部門人員聯(lián)絡(luò)和企業(yè)內(nèi)部溝通。提升公關(guān)與協(xié)調(diào)能力，確保信息通暢；六、完成站長委辦暫時(shí)性工作。 站長助理(站務(wù)生產(chǎn))崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、幫助站長做好生產(chǎn)、業(yè)務(wù)管理工作，制訂年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，為車站生存和發(fā)展出謀劃策；二、增加引進(jìn)車輛及班線數(shù)量目標(biāo)，鞏固現(xiàn)有進(jìn)站車輛及班線正常營運(yùn)。每個(gè)月完成客運(yùn)市場及客運(yùn)站動(dòng)態(tài)情況調(diào)查匯報(bào)； 三、果斷落實(shí)執(zhí)行客運(yùn)規(guī)章制度，檢驗(yàn)、督促各班組崗位職責(zé)、站務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況；四、主動(dòng)了解市場行情，分析運(yùn)輸規(guī)律，依照客流改變，及時(shí)增派運(yùn)輸班次，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。五、以身作則，不循私情，獎(jiǎng)罰分明，加強(qiáng)企業(yè)管理，提升企業(yè)競爭力。六、辦理站長委辦各項(xiàng)工作。值班站崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、代行站長職責(zé)，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場管理工作；二、負(fù)責(zé)指揮、布署、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章制度，確保站內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行；三、負(fù)責(zé)對各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考評，處理當(dāng)班發(fā)生各種問題，遇有重大問題立刻向站長匯報(bào)；四、幫助站長組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)結(jié)，不停提升服務(wù)質(zhì)量；五、經(jīng)常巡回一線，負(fù)責(zé)處理、處理旅客疑難問題；六、按時(shí)組織召開當(dāng)班服務(wù)員班前會、班后會，聽取各崗位工作匯報(bào)，做好統(tǒng)計(jì)與小結(jié)。班組長崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、服從站長領(lǐng)導(dǎo)，帶頭執(zhí)行車站各項(xiàng)規(guī)章制度，搞好文明班組建設(shè)。二、做好各類會議、文件精神傳達(dá)，當(dāng)好兵頭將尾，起承上啟下作用。三、堅(jiān)持點(diǎn)名和查崗制度，協(xié)調(diào)各崗位之間工作，處理當(dāng)班發(fā)生各種問題，考評站務(wù)員工作情況，碰到重大問題，立刻向站長匯報(bào)。四、搞好工作區(qū)域衛(wèi)工作，檢驗(yàn)當(dāng)班各崗工具用具是否完備，對損壞丟失情況做好統(tǒng)計(jì)。五、做好班內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場管理工作及班組考勤工作。六、完成站領(lǐng)導(dǎo)交給其它工作。售票員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、熟記本站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)。二、負(fù)責(zé)票據(jù)領(lǐng)取、登記、出售、保管工作，及時(shí)報(bào)解票款，凡出當(dāng)代領(lǐng)、短少、丟失，一律由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并一次性交清票款。三、售票時(shí)操作準(zhǔn)確快速，堅(jiān)持“三唱”制度，并交待相關(guān)事宜，售票差錯(cuò)率應(yīng)低于5‰，旅客排隊(duì)購票時(shí)間不超出十五分鐘。四、交接班清楚，票款日清月結(jié)，票、款帳相符，不積壓、不挪用票款。五、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生改變時(shí)，及時(shí)向關(guān)于人員提供信息，方便增減班次。六、熟練掌握微機(jī)售票操作規(guī)程，愛護(hù)設(shè)備工具，保持售票室、工作臺、設(shè)備和其它工具衛(wèi)生。廣播員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、宣傳客運(yùn)規(guī)章制度和乘車常識，圍繞客運(yùn)服務(wù)，有計(jì)劃宣傳本站業(yè)務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目，旅客須知和安全、衛(wèi)生等，當(dāng)好旅客向?qū)?。二、適時(shí)播放通知、公告和班車變更。三、搜集、積累資料，組織制作文藝節(jié)目，豐富廣播內(nèi)容，愛護(hù)設(shè)備、器材，保管各種資料，禁止無關(guān)人員進(jìn)入播音室。四、堅(jiān)守崗位，集中精力，廣播時(shí)使用普通話，確保按時(shí)播音，不出差錯(cuò)事故。五、介紹當(dāng)?shù)赜蚯闆r要準(zhǔn)確熟練，播放當(dāng)日班線、車次、售票發(fā)車和抵達(dá)站時(shí)間、地點(diǎn)及班次變更情況要清楚、準(zhǔn)確及時(shí)。六、保持室內(nèi)肅靜、整齊，嚴(yán)格交接制度，對廣播器材、用具，資料要交待清楚，誰丟失、誰負(fù)責(zé)。檢票員崗位責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)一、熟記本站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)，及時(shí)解答旅客提出問題；二、做好檢票前準(zhǔn)備工作，主動(dòng)向旅客介紹車次、站名、時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、終點(diǎn)站和中轉(zhuǎn)換乘情況，對老弱、病、殘等重點(diǎn)旅客優(yōu)先安排檢票上車。三、認(rèn)真檢驗(yàn)旅客所持票日期、班次、站點(diǎn)、發(fā)車時(shí)間是否相符，注意童票和殘廢軍人車票旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)，旅客攜帶物品是否符合無償重量和體積要求。四、做好發(fā)車各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，所發(fā)班車三聯(lián)單準(zhǔn)確無誤。五、及時(shí)按要求對車場內(nèi)中轉(zhuǎn)客貨、暫時(shí)上車旅客進(jìn)行補(bǔ)票。六、查驗(yàn)出站旅客車票和行包票，對未購票旅客按要求補(bǔ)辦客票或行包票。問詢員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、按要求佩證上崗，負(fù)責(zé)接待旅客問詢，有問必答，百問不厭。二、天天上崗前及時(shí)了解和掌握本站當(dāng)日班線、班次調(diào)整、變更情況，并為旅客做好解釋工作。三、熱情幫助旅客與廣播室聯(lián)絡(luò)尋人、尋事等事宜，按照要求做好旅客小件物品存放。四、熟記本站營運(yùn)路線、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途主要停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間，掌握飛機(jī)、火車等其它交通工具起訖時(shí)間。五、熟識黃山市風(fēng)土人情，名勝、古跡及當(dāng)?shù)刂饕值溃瑔挝坏刂芳半娫捥柎a情況。六、負(fù)責(zé)懸掛候車室內(nèi)旅客意見薄，定時(shí)搜集和整理旅客意見和旅客來信，并注意搜集客運(yùn)市場關(guān)于信息。行包員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、熟練掌握計(jì)件物品重量折算方法和行包運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法，負(fù)責(zé)行包受理、開票、保管裝卸、交付等工作。二、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)則和票據(jù)管理制度、營收報(bào)解制度，負(fù)責(zé)行包票據(jù)領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。三、受理行包時(shí)負(fù)責(zé)做好安全檢驗(yàn)，嚴(yán)防托運(yùn)行包內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品，要求包卡相符，堆碼整齊、計(jì)量準(zhǔn)確。四、嚴(yán)格執(zhí)行行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，對行包責(zé)任事故，做好商務(wù)事故統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)。五、主動(dòng)為旅客代辦包裝，代售包裝材料，收費(fèi)合理。六、按時(shí)填寫當(dāng)班工作統(tǒng)計(jì)和原始臺帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。安保員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、嚴(yán)格執(zhí)行國家政策、法令、認(rèn)真做好宣傳教育工作，恪守保安紀(jì)律。二、熟知企業(yè)內(nèi)部保安政策法規(guī)，忠于職守、秉公辦事、廉政執(zhí)法，文明值勤。三、負(fù)責(zé)維護(hù)好車站公共秩序，保護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。四、負(fù)責(zé)危險(xiǎn)品、、禁運(yùn)物品查堵工作，禁止旅客攜帶上述物品進(jìn)站上車，一經(jīng)發(fā)覺及時(shí)按章處理。五、認(rèn)真填寫值勤統(tǒng)計(jì)，及時(shí)總結(jié)工作，定時(shí)向站長匯報(bào)車站治安保衛(wèi)工作。六、按時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，服從站領(lǐng)導(dǎo)指揮。會計(jì)員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、堅(jiān)持四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持國家金融財(cái)政紀(jì)律和法規(guī)，恪守車站規(guī)章制度，勇于向不正之風(fēng)作斗爭。二、廉潔奉公，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。在工作中不停提升本身素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)水平、加強(qiáng)工作責(zé)任心。三、建全金融制度，完善財(cái)政管理。一切以企業(yè)為關(guān)鍵，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。四、妥善保管各種憑證，確保各類憑證和記帳準(zhǔn)確無誤，努力完成本員工作，及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表。五、禁止財(cái)務(wù)人員私自挪用、借用公款，報(bào)銷手續(xù)必須完整齊全，嚴(yán)把財(cái)政經(jīng)費(fèi)關(guān)。六、堅(jiān)持工作崗位，搞好工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作。出納人員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、堅(jiān)持四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持國家財(cái)政紀(jì)律和法規(guī)，恪守車站規(guī)章制度，勇于向不正之風(fēng)作斗爭。二、廉潔奉公，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，提升本身素質(zhì)。三、保管好現(xiàn)金、支票和關(guān)于印鑒，當(dāng)日收取款項(xiàng)及時(shí)解交銀行；做好現(xiàn)金、銀行日志帳登帳、對帳、清帳工作，做到日清月結(jié)。四、禁止庫存現(xiàn)金超出要求限額。五、禁止財(cái)務(wù)人員私自借用、挪用公款。報(bào)銷手續(xù)必須完整齊全。六、堅(jiān)持工作崗位，搞好工作區(qū)域衛(wèi)生工票證員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、恪守票證制度，健全票據(jù)領(lǐng)發(fā)、審核，銷號制度，嚴(yán)格執(zhí)行票價(jià)政策。二、及時(shí)反應(yīng)該月生產(chǎn)營收情況，每個(gè)月督促報(bào)解戶及時(shí)結(jié)款，指導(dǎo)各報(bào)解戶做好日報(bào)、月報(bào)。三、做好關(guān)于票證基礎(chǔ)資料搜集，及時(shí)編制修正票價(jià)里程表，定時(shí)做好印票計(jì)劃，確保預(yù)售票銷售、儲存、銜接工作，嚴(yán)格領(lǐng)發(fā)票制度。四、各種報(bào)表、數(shù)字要求真實(shí)準(zhǔn)確，不得弄虛作假。五、經(jīng)常開展票證使用情況檢驗(yàn)，發(fā)覺問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，檢驗(yàn)處理。六、搞好工作區(qū)域衛(wèi)生工作，嚴(yán)格執(zhí)行車站一切規(guī)章制度。統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》，自覺恪守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，秉公辦事，工作認(rèn)真細(xì)致。二、加強(qiáng)本身涵養(yǎng)，努力提升業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)工作責(zé)任心。二、嚴(yán)格三聯(lián)單發(fā)放和收繳制度，確保結(jié)算工作嚴(yán)厲性，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、無誤。四、不定時(shí)地對三聯(lián)單填寫進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)覺問題及時(shí)糾正，認(rèn)真搜集關(guān)于資料，對難于處理問題應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)。五、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表要裝訂成冊，妥善保管，以備查驗(yàn)；六、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，搞好部門間協(xié)作，按要求做好三聯(lián)單月報(bào)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。人事員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、依照企業(yè)人力資源政策要求，建立健全車站人力資源管理與開發(fā)規(guī)章制度并詳細(xì)組織落實(shí)； 二、負(fù)責(zé)通常員工工資核實(shí)和報(bào)批，建立職員收入臺帳 ；三、負(fù)責(zé)職員個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊登記； 四、負(fù)責(zé)車站員工培訓(xùn)計(jì)劃制訂和實(shí)施； 五、負(fù)責(zé)勞保用具計(jì)劃和發(fā)放，負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)協(xié)議管理 ；六、負(fù)責(zé)員工考評和績效管理，做好全站員工考勤統(tǒng)計(jì)、考評等材料準(zhǔn)備和提供等工作。 七、幫助企業(yè)人力資源部辦理職員調(diào)動(dòng)、退休等手續(xù)。辦公室文員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、好各種工作安排、總結(jié)、匯報(bào)、通知及其它文稿草擬、審核、打印和送遞工作； 二、理文件收發(fā)、登記、呈閱、轉(zhuǎn)辦、保管、立卷、歸檔工作；做好來往信件、報(bào)刊、資料收發(fā)工作； 三、組織、安排好各種會議，作好會議統(tǒng)計(jì)并妥善保管； 四、及時(shí)、準(zhǔn)確地做好上傳下達(dá)工作，保障信息通暢； 五、幫助領(lǐng)導(dǎo)做好來客招待和群眾來信來訪接待處理工作，并做好登記、統(tǒng)計(jì)； 六、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)交辦各項(xiàng)任務(wù) 安全員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、建立健全安全管理思想教育制度，加強(qiáng)安全教育工作，并使之制度化、規(guī)范化。二、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)政策法規(guī)，開展好安全生產(chǎn)勞動(dòng)競賽。三、做好安全宣傳工作，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識及乘客安全乘車意識。四、經(jīng)常開展安全生產(chǎn)檢驗(yàn)，防患于未燃，杜絕各類安全事故發(fā)生。五、完善安全基礎(chǔ)臺帳，做好安各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)工作。六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停提升業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)安全工作開展?；閱T崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、自覺恪守車站各項(xiàng)規(guī)章制度，勇于向不法行為作斗爭，勇于管理，不徇私情，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。二、做好出站班車三聯(lián)單驗(yàn)證工作，發(fā)覺問題及時(shí)給予糾正，為全站其余員工做出表率。三、途中補(bǔ)票票款及時(shí)上繳。三聯(lián)單準(zhǔn)確無誤，禁止有任何違稽行為。四、妥善保管稽查票據(jù)，三聯(lián)單驗(yàn)證章，禁止轉(zhuǎn)交無關(guān)人員。五、應(yīng)佩戴稽查工作證上崗，及時(shí)了解票價(jià)、車次及開車時(shí)間變更，確?；楣ぷ鲊?yán)厲性。六、加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，熟悉本職業(yè)務(wù)，確?；楣ぷ鬟B續(xù)性和準(zhǔn)確性，以降低失誤。衛(wèi)生保潔員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、確保車場、售票廳、候車室衛(wèi)生清潔，無衛(wèi)生死角，痰盂、果皮箱必須天天清洗和清理。二、堅(jiān)守崗位，做到“眼勤、手勤、腳勤”，堅(jiān)持隨臟隨掃，保持全天衛(wèi)生整齊。三、經(jīng)常開展衛(wèi)生檢驗(yàn)，對亂扔垃圾旅客應(yīng)好言相勸。四、在創(chuàng)建月、重大檢驗(yàn)期間，應(yīng)加大衛(wèi)生保潔力度，隨時(shí)做好迎接各種檢驗(yàn)準(zhǔn)備。五、增強(qiáng)服務(wù)意識、工作責(zé)任感，認(rèn)識到衛(wèi)生保潔工作主要性；六、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)任務(wù)。行包裝卸員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、領(lǐng)取行包托運(yùn)單，認(rèn)真清點(diǎn)件數(shù)，查看包裝、質(zhì)量是否相符、合格，要做到領(lǐng)單及時(shí)，驗(yàn)收仔細(xì)。二、裝車時(shí)先遠(yuǎn)后近，外方內(nèi)圓，上輕下重，外大里小，軟硬搭配，捆扎堅(jiān)固。三、與駕駛員辦理交接手續(xù)，要做到交接手續(xù)齊全，責(zé)任明確。四、車輛到站卸車要向駕駛員領(lǐng)行包提運(yùn)單，卸車時(shí)逐件查對交會行包中心，做到接車及時(shí)，交付準(zhǔn)確。五、堅(jiān)持文明搬運(yùn)、裝卸，反對橫蠻作業(yè)，做到不扔、不摔、，輕拿、輕放。六、應(yīng)熟練掌握行包快運(yùn)工作流程，業(yè)務(wù)熟練，按照要求程序開展裝卸工作。七、知道裝卸工