運(yùn)輸有限公司管理制度

運(yùn)輸有限企業(yè)管理制度目錄第一章組織分工管理制度企業(yè)為了組織實(shí)現(xiàn)合理化運(yùn)作，以充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)效能，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展，特制訂本制度。企業(yè)組織系統(tǒng)分為：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理（隊(duì)長(zhǎng)）、業(yè)務(wù)主辦（班長(zhǎng)）五個(gè)層面。各層管理人員均應(yīng)按權(quán)責(zé)劃分，切實(shí)負(fù)責(zé)辦理，不得推辭推委，如實(shí)施過程中發(fā)生特殊情況，須向上一層請(qǐng)示后處理；各層管理人員向上一層人員匯報(bào)時(shí)，須以書面或口頭匯報(bào)。本企業(yè)懂事會(huì)核定事項(xiàng)以下：經(jīng)營(yíng)方針，目標(biāo)與計(jì)劃指定；年度預(yù)算與決算；資本額增減；對(duì)外主要協(xié)議；企業(yè)組織及主要章程；主要人事任免；其余依照政府法令要求由董事長(zhǎng)核定事項(xiàng)。企業(yè)董事長(zhǎng)職責(zé)主持召開董事會(huì)組織討論和決定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)方針，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及日常經(jīng)營(yíng)工作中重大事項(xiàng)。提名企業(yè)總經(jīng)理和其余高級(jí)管理人員聘用和解職，并報(bào)董事會(huì)同意和立案。決定企業(yè)高層人員新酬，待遇和制服方式并報(bào)董事會(huì)同意和立案。定時(shí)審閱企業(yè)財(cái)務(wù)和報(bào)表和其余主要報(bào)表控制，企業(yè)財(cái)務(wù)情況。處理其余董事會(huì)授權(quán)重大事項(xiàng)。企業(yè)總經(jīng)理職責(zé)執(zhí)行董事會(huì)決議，主持企業(yè)全方面工作，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，全方面完成董事會(huì)下達(dá)利潤(rùn)指標(biāo)。組織實(shí)施董事會(huì)同意企業(yè)年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算匯報(bào)，利潤(rùn)分配，使用方案。決定組織體制和人員編制，建立健全企業(yè)統(tǒng)一、高效組織體系和工作體系。決定對(duì)成績(jī)顯著員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和違紀(jì)員工處罰。審查同意年度計(jì)劃內(nèi)經(jīng)營(yíng)投資、流動(dòng)資金貸款及使用，貸款擔(dān)保可行性匯報(bào)。健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，確保資產(chǎn)保值、增值，組織實(shí)施董事會(huì)同意新開發(fā)業(yè)務(wù)。企業(yè)副總經(jīng)理職責(zé)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，幫助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。熟悉和掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況并及時(shí)向總經(jīng)理反應(yīng)，提出提議或處理意見，當(dāng)好總經(jīng)理參謀和助手。詳細(xì)抓好企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行，并組織企業(yè)內(nèi)部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與考評(píng)，幫助總經(jīng)理按照政府關(guān)于政策法規(guī)，組織企業(yè)內(nèi)部設(shè)施和運(yùn)輸設(shè)備安全防火管理，負(fù)責(zé)各項(xiàng)方法檢驗(yàn)、落實(shí)。主管企業(yè)年度計(jì)劃制訂，月、季經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析、評(píng)價(jià)，并制訂改進(jìn)方案和對(duì)應(yīng)對(duì)策實(shí)施，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。協(xié)調(diào)部門之間關(guān)系，幫助總經(jīng)理建立企業(yè)統(tǒng)一高效組織體系和工作體系。完成總經(jīng)理交辦其余任務(wù)。企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理定時(shí)召開經(jīng)營(yíng)會(huì)議，商討企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略及各項(xiàng)主要工作、董事長(zhǎng)列席指導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)會(huì)議由總經(jīng)理主持企業(yè)，總經(jīng)理因故為能出席時(shí)由副總經(jīng)理主持。第十條企業(yè)依照業(yè)務(wù)需要，經(jīng)總經(jīng)理報(bào)呈董事長(zhǎng)核定后，能夠在國(guó)內(nèi)外適當(dāng)建立分企業(yè)，辦事處等直線單位。本企業(yè)下設(shè)職能管理部門企業(yè)辦公室、運(yùn)輸部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、人事部、安全技術(shù)部、采購(gòu)部企業(yè)下設(shè)職能部門、分企業(yè)辦事處各設(shè)置經(jīng)理一人，秉承企業(yè)意旨，并直屬副總經(jīng)理督導(dǎo)，全方面管理各單位業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)指揮該單位全體員工，經(jīng)理人選由總經(jīng)理呈報(bào)董事長(zhǎng)核定。企業(yè)辦公室主任工作職責(zé)負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好企業(yè)總經(jīng)理參謀，幫助總經(jīng)理搞好各部門之間綜合協(xié)調(diào)。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)管理工作督促和檢驗(yàn)，建立完善企業(yè)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)企業(yè)公文、資料、信息管理工作，溝通企業(yè)內(nèi)外聯(lián)絡(luò)，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作上情下達(dá)和下情上報(bào)。負(fù)責(zé)企業(yè)來往文電處理和文書檔案管理工作以及對(duì)企業(yè)會(huì)議、文件決定事項(xiàng)進(jìn)行催辦、督辦和落實(shí)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)議秘書性工作辦理。年度業(yè)務(wù)計(jì)劃制訂并組織檢驗(yàn)落實(shí)情況。企業(yè)各項(xiàng)管理制度、作業(yè)程序研究、會(huì)核及修訂。表報(bào)簡(jiǎn)化研究及新增表報(bào)審訂與控制。企業(yè)印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、協(xié)議管理、法律事務(wù)處理。企業(yè)辦公環(huán)境與設(shè)施維護(hù)，改進(jìn)與整理。土地、房屋與設(shè)備租賃、購(gòu)置、轉(zhuǎn)移等事項(xiàng)處理。通訊設(shè)施管理。年度總務(wù)費(fèi)用計(jì)劃擬編，執(zhí)行與控制。企業(yè)其余總務(wù)事項(xiàng)辦理。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其余工作。財(cái)務(wù)部工作職責(zé)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)制度研究，設(shè)計(jì)及改進(jìn)提議提出；財(cái)務(wù)計(jì)劃確定與檢驗(yàn)；年度預(yù)算擬編、執(zhí)行及控制；年度預(yù)算匯編，控制及執(zhí)行結(jié)果分析與匯報(bào)；總企業(yè)與分企業(yè)資金計(jì)劃與協(xié)調(diào)；會(huì)計(jì)憑證編制、審核與保管；會(huì)計(jì)帳冊(cè)登記、處理與保管；稅務(wù)會(huì)計(jì)事項(xiàng)處理；成本計(jì)劃與分析；財(cái)務(wù)運(yùn)行情況分析，以及財(cái)務(wù)報(bào)表編制，固定資產(chǎn)管理；現(xiàn)金票據(jù)，有價(jià)證券保管，銀行存款協(xié)調(diào)；辦理接收運(yùn)費(fèi)，清償貸款各項(xiàng)應(yīng)辦手續(xù)；獎(jiǎng)金、津貼核查發(fā)放；其它財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)事項(xiàng)辦理。人事部工作職責(zé)運(yùn)輸部工作職責(zé)貨運(yùn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理要求制訂，檢驗(yàn)與考評(píng)。運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃編制和作業(yè)流程制訂與控制。作業(yè)計(jì)劃分配和組織實(shí)施。正確指揮貨運(yùn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)力調(diào)度，確保貨運(yùn)業(yè)務(wù)有序進(jìn)行。作業(yè)量、運(yùn)行進(jìn)度統(tǒng)計(jì)與匯總。匯同車隊(duì)隊(duì)優(yōu)點(diǎn)理車輛作業(yè)過程中商務(wù)事故，并將處理結(jié)果報(bào)企業(yè)主管副總經(jīng)理。車輛維修管理要求制訂，并組織實(shí)施。服務(wù)質(zhì)量控制流程制訂與控制，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，重點(diǎn)是服務(wù)過程中質(zhì)量改進(jìn)與提升，把用戶要求轉(zhuǎn)化為員工服務(wù)行為，做好服務(wù)質(zhì)量考評(píng)工作。定時(shí)走訪用戶，認(rèn)真傾聽用戶服務(wù)需求和服務(wù)改進(jìn)提議，制訂服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案報(bào)總經(jīng)理同意后執(zhí)行。人事部門工作職責(zé)組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)所屬單位（部門）職責(zé)與權(quán)責(zé)劃分分析與改進(jìn)提議提出；人力資源發(fā)展計(jì)劃擬訂、修訂；人事制度與其作業(yè)程序研究、設(shè)計(jì)及改進(jìn)提議提出；員工定額編制研訂、編制及調(diào)整；人員任免、考勤、業(yè)績(jī)考評(píng)、獎(jiǎng)罰、請(qǐng)假、遷調(diào)、退休等事項(xiàng)辦理；員工待遇分析與辦理；員工福利、保險(xiǎn)、退休等管理方法擬訂、實(shí)施及改進(jìn)提議提出；員工違犯企業(yè)要求與瀆職調(diào)查及處理；員工招聘制度制訂與辦理；員工教育與培訓(xùn)計(jì)劃確定與實(shí)施；關(guān)于勞動(dòng)協(xié)議法律事務(wù)處理；薪酬計(jì)劃確定與實(shí)施；薪酬管理制度制訂與執(zhí)行；員工崗位薪酬管理；人本成本核實(shí)、分析與控制，人工成本報(bào)表編制；其它關(guān)于人事事項(xiàng)管理。運(yùn)輸部工作職責(zé)貨運(yùn)作業(yè)現(xiàn)聲管理要求制訂，檢驗(yàn)與考評(píng)。運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃編制和作業(yè)流程制訂與控制。作業(yè)計(jì)劃分配和組織實(shí)施。正確指揮貨運(yùn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)力調(diào)度，確保貨運(yùn)業(yè)務(wù)有序進(jìn)行。作業(yè)量、運(yùn)行進(jìn)度統(tǒng)計(jì)與匯總。匯同汽車隊(duì)隊(duì)優(yōu)點(diǎn)理作業(yè)過程中商務(wù)事故。并將處理結(jié)果報(bào)企業(yè)主管副總經(jīng)理。車輛維修管理要求制訂，并組織實(shí)施。服務(wù)質(zhì)量控制流程制訂與控制，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，重點(diǎn)是服務(wù)過程中質(zhì)量改進(jìn)與提升，把用戶要求轉(zhuǎn)化為員工服務(wù)質(zhì)量考評(píng)工作。定時(shí)走訪用戶，認(rèn)真傾聽用戶服務(wù)要求和服務(wù)改進(jìn)提議，制訂服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案報(bào)總經(jīng)理同意后執(zhí)行。安技部工作職責(zé)安技部是本單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，在安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和直接責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)下全方面負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)管理日常工作，并直接對(duì)第一責(zé)任人負(fù)責(zé)，對(duì)本單位安全生產(chǎn)負(fù)管理責(zé)任。認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行關(guān)于安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和制度，詳細(xì)負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制及各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度落實(shí)和完善。及時(shí)向本單位安全生產(chǎn)直接責(zé)任人匯報(bào)安全生產(chǎn)工作情況，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，推廣先進(jìn)管理方法，并針對(duì)存在問題提出防范方法與整改方案。負(fù)責(zé)安全檢驗(yàn)工作，定時(shí)或不定時(shí)地組織安全檢驗(yàn)，并做好詳細(xì)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)和整改方法，及時(shí)發(fā)覺、整改事故隱患，預(yù)防事故發(fā)生。負(fù)責(zé)組織實(shí)施安全生產(chǎn)宣傳、教育、負(fù)責(zé)新聘駕駛?cè)藛T培訓(xùn)考評(píng)，幫助各車隊(duì)做好司機(jī)安全例會(huì)和肇事司機(jī)培訓(xùn)等。負(fù)責(zé)本單位各類安全生產(chǎn)報(bào)表填報(bào)和歸檔工作。負(fù)責(zé)建立安全生產(chǎn)基礎(chǔ)資料檔案，基礎(chǔ)資料包含法規(guī)、條例、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)總則與計(jì)劃、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和安全管理人員名冊(cè)、營(yíng)運(yùn)司機(jī)名冊(cè)、檢驗(yàn)考評(píng)統(tǒng)計(jì)、安全例會(huì)、安全活動(dòng)統(tǒng)計(jì)等關(guān)于安全生產(chǎn)基礎(chǔ)資料。負(fù)責(zé)本部門營(yíng)運(yùn)車輛違章、違例、事故等情況匯總與上報(bào)。負(fù)責(zé)落實(shí)營(yíng)運(yùn)車輛維修、保養(yǎng)、年檢、綜合檢、二級(jí)維護(hù)工作。并負(fù)責(zé)建立營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)檔案。負(fù)責(zé)落實(shí)本部門消防設(shè)施設(shè)備配置、檢驗(yàn)、維修、更換工作。市場(chǎng)部工作職責(zé)新業(yè)務(wù)信息搜集與分析；市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)確實(shí)定；依照目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行行業(yè)情況和用戶需求情況調(diào)研，確定新業(yè)務(wù)開發(fā)可行性匯報(bào)，完成新業(yè)務(wù)開發(fā)設(shè)計(jì)；制訂新業(yè)務(wù)計(jì)劃書，與用戶訂立“運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議”，交貨運(yùn)部動(dòng)作。采購(gòu)部工作職責(zé)企業(yè)內(nèi)部油料、備配件及其它物資申請(qǐng)采購(gòu)方式及存貨標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定；進(jìn)貨異常情況與運(yùn)輸業(yè)務(wù)需求協(xié)調(diào)處理；建立供給商與價(jià)格信息統(tǒng)計(jì)；采購(gòu)方式設(shè)定與市場(chǎng)調(diào)查，并做好統(tǒng)計(jì)；詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、定購(gòu)作業(yè)管理；交貨進(jìn)度控制和逾交督促；付款資料整理與審查；企業(yè)油料、備配件及物資管理方法制訂并組織實(shí)施。車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行企業(yè)“安全管理實(shí)施細(xì)則”，堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”標(biāo)準(zhǔn)，開展經(jīng)常性安全教育，使駕駛員掌握和熟悉運(yùn)輸車輛操作規(guī)范和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理要求；發(fā)覺在車輛運(yùn)行和裝卸過程中各種隱患及時(shí)處理或向企業(yè)安全技術(shù)管理部門匯報(bào)，預(yù)防各類交通事故發(fā)生；負(fù)責(zé)本單位商務(wù)事故處理；配合企業(yè)關(guān)于部門辦理車輛規(guī)費(fèi)購(gòu)置，證照及審驗(yàn)工作；認(rèn)真做好所屬車輛原始資料建檔管理工作；按要求及時(shí)走訪用戶，一直與用戶保持親密業(yè)務(wù)往來；依照企業(yè)車輛維護(hù)保養(yǎng)管理要求，及時(shí)掌握車輛運(yùn)行情況，做好車輛維護(hù)保養(yǎng)工作；主動(dòng)配合企業(yè)安全技術(shù)管理部門進(jìn)行每個(gè)月一次車輛技術(shù)情況全方面檢驗(yàn)，發(fā)覺問題及時(shí)處理，確保車輛完好率達(dá)成90%以上；依照駕駛員技術(shù)熟練程度和車輛運(yùn)行過程中存在問題，做好駕駛員經(jīng)常性技術(shù)指導(dǎo)，預(yù)防因?yàn)椴煌撞僮髟斐绍囕v損壞；嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理要求，做好本單位現(xiàn)場(chǎng)管理工作，真正實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)作業(yè)井然有序，運(yùn)行效率切實(shí)提升；運(yùn)力不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)外運(yùn)車輛，確保用戶運(yùn)輸業(yè)務(wù)需求及時(shí)性；本著“規(guī)范管理，嚴(yán)格要求”標(biāo)準(zhǔn)，按要求做好單車運(yùn)行作業(yè)管理與考評(píng)工作，合理控制費(fèi)用，降低浪費(fèi)；切實(shí)推行崗位工作職責(zé)，樹立良好職業(yè)道德風(fēng)范，創(chuàng)造性地開展工作，主動(dòng)維護(hù)企業(yè)形象，努力增加經(jīng)濟(jì)效益。碼頭業(yè)務(wù)主管工作職責(zé)運(yùn)輸業(yè)務(wù)全方面拓展與新客戶開發(fā)以及重點(diǎn)客戶跟進(jìn)。幫助經(jīng)理作好客戶維護(hù)工作，組織好碼頭提柜任務(wù)（包含簽封、薰蒸場(chǎng)業(yè)務(wù)等）。建立信息與溝通渠道，協(xié)調(diào)好碼頭、報(bào)關(guān)行、貨主現(xiàn)場(chǎng)員關(guān)系。及時(shí)與貨運(yùn)調(diào)度聯(lián)絡(luò)，做到協(xié)調(diào)配合，確保安全、按時(shí)完成每臺(tái)車輛提柜任務(wù)。監(jiān)督碼頭業(yè)務(wù)人員，不得接收司機(jī)和車主請(qǐng)客、送禮（包含煙、酒等物）。抓好服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象，提升服務(wù)信譽(yù)。完成部門經(jīng)理所安排詳細(xì)事務(wù)處理。調(diào)度主管工作職責(zé)抓好貨運(yùn)調(diào)度工作，指揮運(yùn)輸生產(chǎn)，搞好車貨平衡，科學(xué)調(diào)度車輛，提升運(yùn)輸效率。制訂運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃，下達(dá)運(yùn)輸任務(wù)，督促駕駛員按時(shí)完成運(yùn)輸任務(wù)，并檢驗(yàn)生產(chǎn)任務(wù)完成情況。與碼頭業(yè)務(wù)主管協(xié)調(diào)一致，及時(shí)、準(zhǔn)確、操作好車輛進(jìn)港提柜業(yè)務(wù)。組織好跟單業(yè)務(wù)，保障按貨主要求時(shí)間指揮載柜車輛運(yùn)行。外單做柜車輛調(diào)配、掌握與控制。外單運(yùn)費(fèi)對(duì)帳與結(jié)算，幫助做好掛靠車輛管理費(fèi)回收。詳細(xì)操作嚴(yán)格把關(guān)，保持與客戶、車主良好溝通。抓好服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)著名度。完成部門經(jīng)理所安排詳細(xì)事務(wù)處理。調(diào)度員工作職責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確掌握運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃，合理調(diào)度車輛，提升工作效率，滿足用戶要求；現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度過程中假如發(fā)覺異常情況或與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)信息，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確反饋，以利改進(jìn)工作和采取對(duì)應(yīng)方法；認(rèn)真填寫外圍柜單號(hào)、數(shù)量，預(yù)防漏記、錯(cuò)記；依照日作業(yè)計(jì)劃及時(shí)下達(dá)車輛調(diào)指令，并按計(jì)劃要求時(shí)間，協(xié)調(diào)運(yùn)行班組車輛到位，隨時(shí)掌握出箱進(jìn)度，發(fā)覺裝車和運(yùn)輸過程中問題要及時(shí)處理、反饋；主動(dòng)幫助隊(duì)長(zhǎng)做好車隊(duì)日常運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理工作。班組長(zhǎng)工作職責(zé)負(fù)責(zé)班組日常行政管理工作；依照日作業(yè)計(jì)劃指令，合理安排車輛，及時(shí)抵達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)，確保出箱任務(wù)按時(shí)完成；對(duì)于出箱裝車運(yùn)輸過程上出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，同時(shí)要盡可能滿足用戶要求，防止投訴現(xiàn)象發(fā)生；做好員工思想教育和安全教育工作，做到員工上崗遵章守紀(jì)，愛護(hù)車輛，安全行駛，妥善及時(shí)處理班組違章、違紀(jì)、違法行為，如有特殊情況，可直接向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)考勤制度；強(qiáng)化團(tuán)體協(xié)作精神，樹立企業(yè)整體形象，做到個(gè)人服從組織，局部服從全局，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。分企業(yè)職責(zé)年度業(yè)務(wù)計(jì)劃制訂；年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況控制與追蹤；本單位年度預(yù)算編制，執(zhí)行與控制；分企業(yè)帳項(xiàng)登錄與控制；分企業(yè)與總企業(yè)往來事項(xiàng)辦理；關(guān)于業(yè)務(wù)扒廣及客戶查詢事項(xiàng)辦理；分企業(yè)員工日常性工作教育與培訓(xùn)組織實(shí)施；本單位作業(yè)流程制訂與控制；分企業(yè)財(cái)物經(jīng)營(yíng)；其余關(guān)于分企業(yè)經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)；分企業(yè)設(shè)置時(shí)，要依照業(yè)務(wù)性質(zhì)，用戶要求以及所在地經(jīng)營(yíng)環(huán)境情況，結(jié)合總企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要求，制訂和完善分企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。第二章運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理制度第一節(jié)貨運(yùn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理要求第一條為強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部貨運(yùn)作業(yè)管理，提升企業(yè)綜合管理水平，確保貨運(yùn)作業(yè)有序進(jìn)行，降低營(yíng)運(yùn)成本，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸資源與運(yùn)力資源最好配置。特制訂本要求。第二條運(yùn)輸部應(yīng)按用戶貨物運(yùn)輸需求計(jì)劃，確定企業(yè)月、周、日運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃，并按照“運(yùn)輸協(xié)議”要求距離和時(shí)間將貨物運(yùn)達(dá)目標(biāo)地，除發(fā)生不可抗力原因外，不得以任何理由改變與用戶約定義務(wù)。第三條運(yùn)輸部應(yīng)依照作業(yè)計(jì)劃，認(rèn)真填寫貨物單號(hào)、型號(hào)、數(shù)量及時(shí)掌握運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃進(jìn)度情況。正確調(diào)配運(yùn)力，并做好貨物運(yùn)輸、裝卸過程中協(xié)調(diào)工作。當(dāng)運(yùn)力調(diào)度計(jì)劃與用戶要求發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)盡可能滿足用戶需求，并對(duì)用戶做好耐心細(xì)致解釋工作，取得用戶了解與配合。不得以任何借口與用戶發(fā)生沖突，影響企業(yè)信譽(yù)，如有這類情況發(fā)生，一次罰款100元，當(dāng)事人寫出書面檢驗(yàn)，同時(shí)向用戶賠理道歉。第四條企業(yè)各級(jí)貨運(yùn)管理人員不得違章指揮，確保貨運(yùn)作業(yè)擔(dān)心有序地進(jìn)行。第五條運(yùn)輸部應(yīng)依據(jù)用戶業(yè)務(wù)改變適時(shí)調(diào)整貨運(yùn)作業(yè)計(jì)劃，并認(rèn)真做好貨運(yùn)作業(yè)計(jì)劃組織實(shí)施和業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)準(zhǔn)確地每個(gè)月按時(shí)將《作業(yè)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表》報(bào)財(cái)務(wù)部，發(fā)覺一次差錯(cuò)，罰款50元。第六條企業(yè)員工應(yīng)牢靠樹立“服務(wù)為本，安全第一”思想，上崗作業(yè)要服從管理，遵章守紀(jì)、克守良好職業(yè)道德。第七條員工協(xié)同作業(yè)期間，應(yīng)相互幫助，團(tuán)結(jié)合作，提倡團(tuán)體作業(yè)精神。禁止打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)生，觸犯法律，由公安機(jī)關(guān)依法處理，同時(shí)視其情節(jié)輕重處100-300元罰款。第八條員工進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，必須按要求著裝，不按要求著裝，不得從事貨運(yùn)作業(yè)。第九條駕駛員裝車完成起運(yùn)前，必須認(rèn)真查對(duì)貨運(yùn)交接單（車號(hào)、箱號(hào)、日期、送達(dá)地點(diǎn)、保安員簽字等相關(guān)手續(xù)），如有錯(cuò)項(xiàng)或遺漏，應(yīng)及時(shí)糾正。凡發(fā)覺因交接有誤，用戶拒絕結(jié)算，企業(yè)將按廢票考評(píng)責(zé)任人（當(dāng)事人負(fù)擔(dān)50%賠償責(zé)任）。第十條駕駛員與業(yè)務(wù)相近單位作業(yè)人員配合作業(yè)時(shí)（如碼頭、堆場(chǎng)工作人員），必須恪守企業(yè)服務(wù)宗旨，主動(dòng)主動(dòng)配合作業(yè)，與其搞好協(xié)作關(guān)系，注意維護(hù)企業(yè)形象。凡發(fā)生與協(xié)作單位或用戶有沒有理取鬧等不良現(xiàn)象，責(zé)令其寫出書面檢驗(yàn)，并處元以下罰款。第十一條貨物在承運(yùn)責(zé)任期間，駕駛員必須確保貨物在運(yùn)輸過程中完整性。如發(fā)生碰、刮事件，除按用戶要求賠償外，企業(yè)將對(duì)當(dāng)事人按下車處理，下車期間，取消一切待遇，處罰期限由企業(yè)經(jīng)理辦公會(huì)依照詳細(xì)情況決定。第十二條杜絕駕駛員當(dāng)班時(shí)間酗酒現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)覺，按下車處理。第十三條正常工作時(shí)間，駕駛員不得以任何理由私自離開工作崗位，發(fā)覺一次罰款200元發(fā)覺二次以上無正當(dāng)理由離崗（含二次），給予解聘。第十四條作業(yè)班組（駕駛員）在運(yùn)輸作業(yè)過程中，如發(fā)覺作業(yè)調(diào)度指令與實(shí)際情況不符（或有其它異常情況發(fā)生），應(yīng)及時(shí)反應(yīng)，妥善處理，如發(fā)覺因個(gè)人原因隱瞞不報(bào)，一次罰款50-100元。第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量控制流程本節(jié)說明服務(wù)質(zhì)量控制流程是一組共同為用戶創(chuàng)造價(jià)值而又相互關(guān)聯(lián)任務(wù),是一個(gè)價(jià)值鏈,是企業(yè)內(nèi)部、部門、單位之間，用戶等組成一個(gè)緊密供需價(jià)值鏈。為了最終完成對(duì)用戶產(chǎn)生價(jià)值某一任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)一個(gè)既定目標(biāo)，價(jià)值鏈上各個(gè)步驟必須緊密配合，依次完成崗位應(yīng)盡職責(zé)。同時(shí)應(yīng)注意處理好用戶業(yè)務(wù)流程非固定性特點(diǎn)，依照用戶服務(wù)需要，逐步進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。第三節(jié)客戶服務(wù)規(guī)范企業(yè)全部員工必須牢靠樹立“客戶第一、服務(wù)至上”服務(wù)意識(shí)，不停提升服務(wù)質(zhì)量，以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)占領(lǐng)運(yùn)輸市場(chǎng)。文明用語(yǔ)，考究語(yǔ)言藝術(shù)，以微笑服務(wù)面對(duì)每一個(gè)客戶，以熱情周到感動(dòng)每一個(gè)客戶，認(rèn)真接聽電話，對(duì)客戶提出要求和反應(yīng)情況，要盡可能作好解釋和回復(fù)，不準(zhǔn)以任何理由拒絕客戶合理要求。業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)中要求做到耐心、細(xì)致，服務(wù)周到。對(duì)客戶提供資料要認(rèn)真查對(duì)送貨時(shí)間、地點(diǎn)、貨物品名，預(yù)防因工作疏忽而給客戶和企業(yè)造成損失。駕駛員在接到運(yùn)輸通知單后，要查對(duì)提貨碼頭、時(shí)間、送貨地點(diǎn)、貨物品名以及送貨路線，以免因工作疏忽而耽擱送貨時(shí)間，如因運(yùn)輸途中碰到塞車等特殊情況不能按時(shí)抵達(dá)目標(biāo)地，要及時(shí)與企業(yè)和客戶取得聯(lián)絡(luò)，說明情況。駕駛員抵達(dá)目標(biāo)地后，要主動(dòng)配合客戶按指定地點(diǎn)停靠車輛卸貨，不準(zhǔn)以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆事情，一經(jīng)發(fā)覺從重處罰。第四節(jié)投訴糾紛處理要求企業(yè)接到客戶、港口碼頭、停車場(chǎng)以及其余單位和個(gè)人投訴后，都要認(rèn)真作好投訴統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)投訴時(shí)間、事發(fā)地點(diǎn)、事情經(jīng)過、涉事車輛和人員。企業(yè)受理投訴后，要派專員負(fù)責(zé)調(diào)查，并作出處理方案。發(fā)生糾紛事情，企業(yè)要及時(shí)派人進(jìn)行處理，本著息事標(biāo)準(zhǔn)，與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商處理，對(duì)自己?jiǎn)T工進(jìn)行批評(píng)教育，求得對(duì)方諒解；對(duì)事態(tài)較為嚴(yán)重，經(jīng)雙方協(xié)商不能處理，要與當(dāng)?shù)卣块T取得聯(lián)絡(luò)，以求妥善處理；需要對(duì)過法律路徑處理，要借助法律伎倆進(jìn)行處理。對(duì)涉事責(zé)任人要作出嚴(yán)厲處理，責(zé)成當(dāng)事寫出書面檢討，賠禮道歉；情節(jié)嚴(yán)重依照情節(jié)作出賠款、罰款直至開除處罰；觸及刑事犯罪，送交司法機(jī)關(guān)依法處理。對(duì)處理結(jié)果要及時(shí)與投訴部門或投訴人取得聯(lián)絡(luò)，方便取得投訴部門或投訴人諒解和支持。對(duì)投訴糾紛事情處理結(jié)果要進(jìn)入當(dāng)事人檔案。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重，還要將情況通報(bào)全企業(yè)，引發(fā)全部員工高度重視，引認(rèn)為戒，預(yù)防類似事件再次發(fā)生。第三章安全生產(chǎn)管理制度第一節(jié)安全生產(chǎn)責(zé)任人職責(zé)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人職責(zé)落實(shí)執(zhí)行關(guān)于安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，全方面負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)管理工作，對(duì)本單位安全生產(chǎn)負(fù)全方面組織領(lǐng)導(dǎo)、管理責(zé)任。落實(shí)執(zhí)行關(guān)于安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合本單位實(shí)際，按照關(guān)于要求要求，建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)制和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，推行安全生產(chǎn)責(zé)任制和目標(biāo)管理。保障企業(yè)安全生產(chǎn)投入。堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)生產(chǎn)與安全“五個(gè)同時(shí)”，全方面統(tǒng)籌企業(yè)安全生產(chǎn)工作，督促檢驗(yàn)本單位安全生產(chǎn)工作，同時(shí)消除安全隱患。確保本單位安全生產(chǎn)投入有效實(shí)施，有斷改進(jìn)安全生產(chǎn)條件，為員工提供必要?jiǎng)趧?dòng)防護(hù)用具，完善各類安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備。重視安全生產(chǎn)宣傳、教育工作，加強(qiáng)本單位員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不停提升廣大員工安全生產(chǎn)技能和安防意識(shí)。建立和實(shí)施本單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)搶救援方案。建立和完善營(yíng)運(yùn)保障體系，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)保障能力管理。及時(shí)、如實(shí)匯報(bào)安全生產(chǎn)事故，并按照“四不放過”標(biāo)準(zhǔn)，督促、指導(dǎo)事故處理。安全生產(chǎn)直接責(zé)任人職責(zé)直接責(zé)任人作為本單位主管安全生產(chǎn)管理工作領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)本單位安全生產(chǎn)負(fù)有主要管理責(zé)任，并對(duì)本單位安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和第一責(zé)任人負(fù)責(zé)。認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行關(guān)于安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制及各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度落實(shí)和完善，幫助配合第一責(zé)任人，共同抓好本單位安全生產(chǎn)管理各項(xiàng)工作。組織、檢驗(yàn)、督促、指導(dǎo)本單位職能部門及下屬各單位安全生產(chǎn)責(zé)任人、安全管理人員推行職責(zé)，確保安全生產(chǎn)。定時(shí)向本單位安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和第一責(zé)任人匯報(bào)安全生產(chǎn)工作情況，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推廣先進(jìn)管理方法，落實(shí)安全防范方法并針對(duì)存在問題，提出整改方案。詳細(xì)組織實(shí)施安全生產(chǎn)宣傳、育和員工培訓(xùn)。全方面了解掌握本單位安全生產(chǎn)情況，做到有計(jì)劃、有上統(tǒng)籌安排、落實(shí)、檢驗(yàn)、督促指導(dǎo)本單位各項(xiàng)安全生產(chǎn)定理工作。法律、法規(guī)、規(guī)章要求其余行為及責(zé)任。第三條安全員工作職責(zé)安全員作為企業(yè)安全生產(chǎn)管理詳細(xì)責(zé)任人，全方面負(fù)責(zé)車輛和司機(jī)安全管理工作，對(duì)安全行車負(fù)管理責(zé)任。加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車輛稽查監(jiān)管工作，及時(shí)掌握車輛安全技術(shù)系數(shù)和司機(jī)安全行車情況，發(fā)覺問題，及時(shí)匯報(bào)，限期整改，確保行車安全。幫助安技部經(jīng)理、車隊(duì)長(zhǎng)和關(guān)于部門做好駕修人員安全教育學(xué)習(xí)工作。做好車輛技術(shù)、駕駛員檔案（含司機(jī)資質(zhì)、違章、事故、培訓(xùn)、考評(píng)等）關(guān)于資料搜集和歸檔工作。負(fù)責(zé)車輛保險(xiǎn)工作及時(shí)掌握車輛保險(xiǎn)狀態(tài)，辦理車輛出單、批改手續(xù)，確保車輛無脫?；虮ｋU(xiǎn)失效事件發(fā)生。按照《事故應(yīng)搶救援預(yù)案》要求，做好交通事故報(bào)案，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，疏散旅客，保險(xiǎn)理賠等工作。其余關(guān)于規(guī)章制度要求行為和職責(zé)。駕駛員安全職責(zé)嚴(yán)格恪守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等關(guān)于交通安全法律法規(guī)及企業(yè)關(guān)于安全管理規(guī)章制度，確保安全行車，杜絕和降低事故發(fā)生。主動(dòng)參加安全技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升駕駛技能和安全防范意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行安全行車“三檢測(cè)”，經(jīng)常對(duì)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)及時(shí)消除事故隱患。在運(yùn)輸過程中發(fā)覺車輛故障或道路、現(xiàn)場(chǎng)影響安全行駛時(shí)，應(yīng)立刻向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，方便得到及時(shí)處理。加強(qiáng)對(duì)車輛維護(hù)保養(yǎng)工作，做到車輛定時(shí)保養(yǎng)，及時(shí)維護(hù)，降低消耗，確保車輛安全技術(shù)性能良好。按時(shí)進(jìn)行車輛安全技術(shù)檢測(cè)，綜合性能檢測(cè)及二級(jí)維護(hù)檢測(cè)工作。停放車輛應(yīng)選取安全地點(diǎn)和位置停放，禁止在危險(xiǎn)路段停放車輛。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一”指導(dǎo)方針，做到不開疲勞車、帶病車，不超速行車、酒后行車，不將車輛交無關(guān)人員駕駛。發(fā)生交通事故，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立刻向當(dāng)?shù)亟痪块T報(bào)案，同時(shí)將事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)及事故情況快速匯報(bào)車隊(duì)長(zhǎng)、安全員，主動(dòng)配合進(jìn)行事故調(diào)查和事故處理工作，并在要求時(shí)間內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)企業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)交通管理部門和運(yùn)輸管理部門以及企業(yè)其余關(guān)于安全管理方面要求。第二節(jié)安全生產(chǎn)管理方案為認(rèn)真落實(shí)交通運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范重、特大生產(chǎn)安全事故發(fā)生，依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和省、市關(guān)于安全生產(chǎn)方面法律、法規(guī)以及市交通局貨運(yùn)分局與我企業(yè)訂立《安全生產(chǎn)責(zé)任書》等相關(guān)要求和詳細(xì)要求，結(jié)合我企業(yè)實(shí)際，特制訂本方案。一、目標(biāo)和要求以《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和市交通局貨運(yùn)分局與本企業(yè)訂立《安全生產(chǎn)責(zé)任書》為依據(jù)，深入加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部安全管理，重點(diǎn)整改事故隱患，努力降壓交通安全事故發(fā)生。一是要狠抓對(duì)駕駛員交通違法和事故管理；二是要繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；三是要努力實(shí)現(xiàn)安全管理目標(biāo)，確保年內(nèi)不發(fā)生重、特大行車死亡責(zé)任事故，設(shè)備責(zé)任事故，嚴(yán)格控制事故指標(biāo)在要求范圍內(nèi)，并低于本行業(yè)平均水平。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立企業(yè)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理胡抗陽(yáng)同志任組長(zhǎng)，歐陽(yáng)建新同志任副組長(zhǎng)，其組員由鄧艷秋、童丁丁、李克均、唐衛(wèi)東、唐衛(wèi)峰等同志組成。詳細(xì)職責(zé)是組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理本企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作。三、主要方法1、完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和安全生產(chǎn)直接責(zé)任人以及下屬單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人職責(zé)，做到層層落實(shí)責(zé)任，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)安全管理機(jī)制。2、建立企業(yè)安全檢驗(yàn)制度。安全檢驗(yàn)實(shí)施分級(jí)分層次進(jìn)行，詳細(xì)劃分為企業(yè)組織安全檢驗(yàn)，部門單位安全檢驗(yàn)，停車場(chǎng)、車隊(duì)組織安全檢驗(yàn)和安技部，安全員日常安全檢驗(yàn)。在檢驗(yàn)中發(fā)覺問題和隱患要及時(shí)整改，使安全工作落到實(shí)處，消除安全隱患，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。3、制訂事故應(yīng)搶救援預(yù)案制度，預(yù)防事故發(fā)生或事故發(fā)生后能夠得到及時(shí)、有效處理，將損失降低到最低程度，愈加好地保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。制訂《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲方法》，增強(qiáng)安全生產(chǎn)管理人員責(zé)任感，深入搞好安全生產(chǎn)，落實(shí)責(zé)任，真正做到各負(fù)其責(zé)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。5、定時(shí)組織安全生產(chǎn)宣傳、教育和培訓(xùn)，每季度組織駕駛員學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》等法律法規(guī)，對(duì)重、特大交通事故案例進(jìn)行剖析，查找原因，吸收教訓(xùn)，不停提升員工安全生產(chǎn)技能和安全防范意識(shí)。6、確保企業(yè)安全生產(chǎn)投入有效實(shí)施，不停改進(jìn)安全生產(chǎn)條件，完善各類安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備，抓好車輛安全技術(shù)性能檢測(cè)、綜合性能檢測(cè)和二級(jí)維護(hù)工作以及到期報(bào)廢處理車輛處理工作。第三節(jié)安全生產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則為了加強(qiáng)車輛運(yùn)輸過程中安全管理工作，提升安全生產(chǎn)作業(yè)系數(shù)，確保企業(yè)運(yùn)輸業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，特制訂本細(xì)則。安全生產(chǎn)管理目標(biāo)：重大事故為零；杜絕特大惡性交通事故發(fā)生；追求無事故、無傷害、無損失。駕駛員必須恪守道路交通安全法律法規(guī)，作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格恪守用戶作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度。全部駕駛?cè)藛T，聘用前必須經(jīng)過企業(yè)規(guī)章制度、貨運(yùn)知識(shí)、港口、堆場(chǎng)作業(yè)規(guī)則，工廠內(nèi)作業(yè)要求、運(yùn)輸線路熟悉及相關(guān)教育。經(jīng)過實(shí)際駕駛操作，機(jī)械性能常識(shí)考試，以及綜合素質(zhì)考查后，方可上崗作業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行安全行車“三檢制”，重點(diǎn)是危機(jī)行車安全部位（如：轉(zhuǎn)向、制動(dòng)系統(tǒng)），增強(qiáng)工作責(zé)任感。不按要求執(zhí)行，一次罰款100元。駕駛員在行車過程中，發(fā)覺事故隱患，應(yīng)及時(shí)反應(yīng)，如發(fā)覺隱瞞不報(bào)，處100-300元罰款。行車過程中，發(fā)生交通事故，應(yīng)立刻匯報(bào)，發(fā)覺一次不報(bào)罰款300元。行車過程中發(fā)生等級(jí)事故，按駕駛員聘用協(xié)議條款執(zhí)行。企業(yè)要求不允許報(bào)銷費(fèi)用，在事故處理過程中由駕駛員個(gè)人支付。在視線不良作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)行駛，應(yīng)注意觀察車輛、行人動(dòng)態(tài)，時(shí)速應(yīng)在15km/小時(shí)以內(nèi)。駕駛員天天交接班時(shí)，必須對(duì)車輛重點(diǎn)部位，如：轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、傳動(dòng)部位、燈光、照明等進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)覺問題應(yīng)立刻采取方法，消除事故隱患，如發(fā)覺漏檢，一次對(duì)兩班當(dāng)班駕駛員各罰款100元。企業(yè)每個(gè)月將對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行一次全機(jī)檢驗(yàn)處理，以保持車輛處于良好技術(shù)狀態(tài)。車輛進(jìn)出作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（堆場(chǎng)）時(shí)，應(yīng)減速慢行，按要求進(jìn)出，禁止逆行，發(fā)覺一次超速行駛罰款50元。叉車作業(yè)時(shí)，運(yùn)輸車輛應(yīng)與其保持10m以外安全距離，裝箱作業(yè)須待叉車停穩(wěn)后，運(yùn)箱車輛方可進(jìn)入作業(yè)區(qū)，依照叉車信號(hào)調(diào)整車位，禁止同時(shí)起動(dòng)車輛。車輛在堆場(chǎng)內(nèi)行駛，不得緊靠集裝箱堆放區(qū)行駛，應(yīng)保持5m以外安全距離，如發(fā)覺違章操作造成刮箱，碰箱事故發(fā)生，當(dāng)事人負(fù)擔(dān)全部損失。工廠內(nèi)作業(yè)，應(yīng)注意避讓小車和乘座車，不得搶道行駛，如發(fā)覺因違反要求發(fā)生事故，對(duì)責(zé)任人加重處理。駕駛員在堆場(chǎng)內(nèi)或廠區(qū)發(fā)生事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)企業(yè)主管部門處理，不得隱瞞或私自處理，如發(fā)覺所以尋畔茲事，挑起事端者，除賠償損失外，將立刻給予解聘。事故調(diào)查由企業(yè)安全生產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)，相關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)配合，本著“實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)”態(tài)度，做到查不清原因不放過，不吸收教訓(xùn)不放過，不采取方法不放過。

第四節(jié)安全檢驗(yàn)制度為使安全工作落到實(shí)處,消除安全隱患,真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),特制訂此制度。安全檢驗(yàn)內(nèi)容主要是查思想、查管理、查制度、查現(xiàn)場(chǎng)、查隱患、查事故處理。安全檢驗(yàn)實(shí)施分級(jí)、分層次進(jìn)行，詳細(xì)劃分為企業(yè)總部組織安全檢驗(yàn)，各經(jīng)營(yíng)單位組織安全檢驗(yàn)，停車場(chǎng)、車隊(duì)組織安全檢驗(yàn)和各單位安全員實(shí)施日常安全檢驗(yàn)。企業(yè)安全大檢驗(yàn)企業(yè)總部組織安全檢驗(yàn)，每年實(shí)施二次（即安全月活動(dòng)安全檢驗(yàn)和中秋、國(guó)際期間安全檢驗(yàn)），由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理帶隊(duì)，組員由主管安全工作副總經(jīng)理、各分管副總、企業(yè)辦公室和業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)、安技部全體人員組成。企業(yè)安全檢驗(yàn)小組將深入各經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢驗(yàn)，主要檢驗(yàn)各經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)是否健全、人員配置是否落實(shí)、安全生產(chǎn)制度執(zhí)行情況是否良好，各項(xiàng)安全設(shè)施、設(shè)備是否齊全、完好，安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)有沒有按要求進(jìn)行，各項(xiàng)安全檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)是否齊全，對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢驗(yàn)，并由安技部人員做好檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)。對(duì)在檢驗(yàn)中發(fā)覺各種問題或安全隱患，由檢驗(yàn)小組即時(shí)開具整改通知書，限期進(jìn)行整改，整改完成后，書面匯報(bào)安全檢驗(yàn)小組，安全檢驗(yàn)小組將委托安技部進(jìn)行驗(yàn)收、復(fù)檢，驗(yàn)收合格，由安技部口頭向檢驗(yàn)小組組長(zhǎng)匯報(bào)；如驗(yàn)收不合格，由安技部重新開具限期整改通知書，并對(duì)經(jīng)營(yíng)單位責(zé)任人給予口頭或書面警告，實(shí)施定點(diǎn)跟蹤，直至整改合格。安技部日常安全檢驗(yàn)。安技部對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位日常檢驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)上每個(gè)月進(jìn)行一次，檢驗(yàn)時(shí)間在每個(gè)月14日前后，檢驗(yàn)內(nèi)容與企業(yè)安全檢驗(yàn)小組檢驗(yàn)項(xiàng)目相同。運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)單位安全檢驗(yàn)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)單位第一安全責(zé)任人應(yīng)每個(gè)月組織一次對(duì)本部門安全檢驗(yàn)，由第一安全責(zé)任人帶隊(duì)，組員由直接安全責(zé)任人、安技部全體組員、各車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、安全員等組成。檢驗(yàn)小組檢驗(yàn)內(nèi)容包含車輛審驗(yàn)、維修統(tǒng)計(jì)，各項(xiàng)安全檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)，執(zhí)行安全管理制度情況，駕修人員安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)，駕駛員違章情況及學(xué)習(xí)交通法規(guī)統(tǒng)計(jì)，各種安全設(shè)施、設(shè)備情況，指定專員對(duì)檢驗(yàn)情況做好統(tǒng)計(jì)。對(duì)要檢驗(yàn)中發(fā)覺問題或安全隱患，應(yīng)即時(shí)開具整改通知書，限期進(jìn)行整改，并指定專員跟蹤檢驗(yàn)，整改完成后，由第一安全責(zé)任人或直接安全責(zé)任人驗(yàn)收，至合格為止。停車場(chǎng)、綜合經(jīng)營(yíng)部門安全檢驗(yàn)企業(yè)及其綜合經(jīng)營(yíng)部第一安全責(zé)任人應(yīng)每個(gè)月組織一次對(duì)本單位安全檢驗(yàn)，由第一安全責(zé)任帶隊(duì)，組員由直接安全責(zé)任人，安全員及其余工作人員組成。檢驗(yàn)小組要深入各個(gè)場(chǎng)站進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)內(nèi)容包含執(zhí)行安全管理制度情況，各項(xiàng)安全檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)，員工安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)，各種安全設(shè)施、設(shè)備情況，車輛回場(chǎng)必檢統(tǒng)計(jì)以及車輛出場(chǎng)統(tǒng)計(jì)、供電線路等，指定專員對(duì)檢驗(yàn)情況作好統(tǒng)計(jì)。對(duì)在檢驗(yàn)中發(fā)覺問題或是安全隱患，應(yīng)即時(shí)開具整改通知書，要求關(guān)于責(zé)任人限期進(jìn)行整改，并指定專員跟蹤檢驗(yàn)，整改完成后，由第一安全責(zé)任人或直接安全責(zé)任人驗(yàn)收，至合格為止。車輛、車隊(duì)、場(chǎng)站單位安全檢驗(yàn)。運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)部門下屬各車隊(duì)，其第一安全責(zé)任人應(yīng)每個(gè)月組織一次安全自查，自查內(nèi)容包含車輛審驗(yàn)及維修情況，運(yùn)行車輛情況，車輛及駕駛違章情況，違章駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況；場(chǎng)站、物業(yè)區(qū)滅火器配置及使用期，供電線路，車輛回場(chǎng)必檢及出場(chǎng)檢驗(yàn)情況，發(fā)覺隱患要即時(shí)整改，對(duì)自查情況要指定專員做好統(tǒng)計(jì)，以備查驗(yàn)。各車隊(duì)停車場(chǎng)安全員應(yīng)按照職責(zé)及關(guān)于要求，認(rèn)真做好日常各項(xiàng)安全檢驗(yàn)工作，發(fā)覺隱患及時(shí)處理，假如一時(shí)處理不了，要馬上匯報(bào)車隊(duì)長(zhǎng)或經(jīng)理，由車隊(duì)長(zhǎng)、經(jīng)理組織人力進(jìn)行整改，同時(shí)做好檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)。事故應(yīng)搶救援預(yù)案第五節(jié)事故應(yīng)搶救援預(yù)案為了預(yù)防事故發(fā)生或事故發(fā)生后能夠得到及時(shí)、有效處理，把損失降低至最低程度，愈加好地保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，特制訂此預(yù)案。重大事故應(yīng)急方法（1）一旦發(fā)生特、重大事故（指死亡三人以上事故），車隊(duì)長(zhǎng)、安全員在獲知情況后應(yīng)在第一時(shí)間匯報(bào)運(yùn)輸部責(zé)任人，運(yùn)輸部責(zé)任人接報(bào)后，應(yīng)快速搞清出事地點(diǎn)、時(shí)間、傷亡情況等第一手資料，并及時(shí)匯報(bào)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組正、副組長(zhǎng)（即董事長(zhǎng)、總經(jīng)理）及主管安全工作副總經(jīng)理和安技部。（2）事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到事故匯報(bào)后，應(yīng)立刻召集關(guān)于人員開會(huì)，研究關(guān)于善后工作事宜，并拿出切實(shí)可行處理方法，同時(shí)將事故情況在二十四小時(shí)內(nèi)上報(bào)區(qū)交通主管部門和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門?？焖倥沙霭踩珜I(yè)小組和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)專業(yè)小組關(guān)于人員及車隊(duì)長(zhǎng)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，首先做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，另首先幫助交警部門進(jìn)行事故原因調(diào)查及事故處理工作，同時(shí)請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣蜿P(guān)于部門做好傷員送治、搶救工作。事故領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任人和關(guān)于組員要前往事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，方便使事故得到順利、及時(shí)處理。死亡事故應(yīng)急方法發(fā)生死亡事故（指死亡二人以下事故），車隊(duì)長(zhǎng)、安全員在獲知情況后，應(yīng)立刻匯報(bào)運(yùn)輸部責(zé)任人，運(yùn)輸部責(zé)任人在搞清事故情況后，馬上匯報(bào)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組正、副組長(zhǎng)及主管安全工作副總經(jīng)理和安技部，同時(shí)將事故情況上報(bào)區(qū)交通主管部門和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。運(yùn)輸部責(zé)任人、車隊(duì)長(zhǎng)、安全員等關(guān)于人員應(yīng)快速趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、搶救傷員、幫助交警部門調(diào)查、處理事故等工作。事故處理完成后，應(yīng)即時(shí)將情況匯報(bào)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。通常事故應(yīng)急方法發(fā)生通常事故（指無人員死亡），車隊(duì)長(zhǎng)、安全員在獲情后，應(yīng)將情況盡快報(bào)運(yùn)輸部責(zé)任人，運(yùn)輸部責(zé)任人接報(bào)后應(yīng)立刻匯報(bào)安技部。運(yùn)輸部責(zé)任人應(yīng)率領(lǐng)車隊(duì)長(zhǎng)等關(guān)于人員前往事故現(xiàn)場(chǎng)，幫助交警進(jìn)行處理，并與保險(xiǎn)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，做好索賠理賠工作。小事故應(yīng)急方法發(fā)生小事故，車隊(duì)長(zhǎng)、安全員在獲知情況后，應(yīng)盡快匯報(bào)運(yùn)輸部責(zé)任人，運(yùn)輸部責(zé)任人接報(bào)后，可委托車隊(duì)長(zhǎng)、安全員等關(guān)于人員前往事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，處理完成后，應(yīng)將情況報(bào)安技部立案。第六節(jié)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)制度管理人員培訓(xùn)1、企業(yè)中層以上干部培訓(xùn)。企業(yè)中層以上干部每年應(yīng)進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，這項(xiàng)工作主要由安技部負(fù)責(zé)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)。培訓(xùn)主要內(nèi)容為安全生產(chǎn)基本常識(shí)、消防安全知識(shí)及安全生產(chǎn)法關(guān)于內(nèi)容，培訓(xùn)教材有《當(dāng)代安全管理概論》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》、《深圳市企業(yè)責(zé)任人安全管理責(zé)任追究方法》等?；鶎庸芾砣藛T培訓(xùn)。（1）車隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)。各車隊(duì)長(zhǎng)每年應(yīng)進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由各安技部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識(shí)、消防安全知識(shí)、汽車安全行車教程，培訓(xùn)教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《當(dāng)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊(cè)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。停車場(chǎng)管理人員培訓(xùn)。停車場(chǎng)人員每年應(yīng)進(jìn)行一次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作由企業(yè)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識(shí)、消防安全知識(shí)，培訓(xùn)教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《當(dāng)代安全管理概論》、《中華人民共和國(guó)消防法》等。安全員培訓(xùn)。安全員應(yīng)參加政府主管部門組織專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。企業(yè)每年應(yīng)組織安全員進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作由安技部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《當(dāng)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊(cè)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等。以上人員培訓(xùn)考評(píng)方式為筆試，凡考評(píng)不合格者，須重新培訓(xùn)考評(píng)，再不合格，調(diào)離本工作崗位。其余人員培訓(xùn)駕修人員培訓(xùn)。各車隊(duì)每年對(duì)駕修人員進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由安技部負(fù)責(zé)。車隊(duì)長(zhǎng)每個(gè)月組織駕修人員進(jìn)行1次以上安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由車隊(duì)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識(shí)、消防安全知識(shí)、汽車安全行車教程，培訓(xùn)教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《當(dāng)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊(cè)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。安檢員培訓(xùn)。各車隊(duì)安檢員應(yīng)參加過專業(yè)培訓(xùn)并取得上崗資格。各車隊(duì)每年應(yīng)對(duì)安檢員進(jìn)行2次以上安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，這項(xiàng)工作由車隊(duì)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《當(dāng)代安全管理概論》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》以及相關(guān)檢修業(yè)務(wù)知識(shí)。調(diào)度員培訓(xùn)。企業(yè)每年應(yīng)對(duì)調(diào)度員進(jìn)行2次以上安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，這項(xiàng)工作由安技部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《當(dāng)代安全管理概論》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》等。維修人員培訓(xùn)。企業(yè)維修人員應(yīng)參加過專業(yè)培訓(xùn)，并取得上崗資格。企業(yè)每年應(yīng)對(duì)維修人員進(jìn)行2次以上安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，這項(xiàng)工作由安技部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《當(dāng)代安全管理概論》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》以及相關(guān)維修業(yè)務(wù)知識(shí)等。以上人員培訓(xùn)考評(píng)為筆試，凡考評(píng)不合格者，須重新參加培訓(xùn)考評(píng)，再不合格者，調(diào)離本工作崗位或解聘。新員工培訓(xùn)新員工應(yīng)進(jìn)行一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，這項(xiàng)工作主要由安技部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。培訓(xùn)主要內(nèi)容為安全生產(chǎn)基本知識(shí)、消防安全知識(shí)及安全生產(chǎn)關(guān)于內(nèi)容，培訓(xùn)教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《當(dāng)代安全管理概論》等。新聘司機(jī)上崗前應(yīng)進(jìn)行一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于16小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由安技部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)基本知識(shí)、消防安全知識(shí)、汽車安全行車教程，培訓(xùn)教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《當(dāng)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊(cè)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。新員工培訓(xùn)考評(píng)方式為筆試，凡考評(píng)不合格者不得聘用。安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲方法第七節(jié)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲方法為了深入搞好安全生產(chǎn)，落實(shí)責(zé)任，真正做到各負(fù)其責(zé)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《深圳市企業(yè)責(zé)任人安全管理責(zé)任追究方法》等法律、法規(guī)，制訂此方法：凡認(rèn)真推行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，安全生產(chǎn)抓得好，未發(fā)生任何事故單位，可參加安全生產(chǎn)先進(jìn)單位評(píng)選，對(duì)評(píng)上安全生產(chǎn)先進(jìn)單位部門，由企業(yè)給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。凡認(rèn)真推行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，未發(fā)生任何事故單位第一安全責(zé)任人，直接安全責(zé)任人，可評(píng)選安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人，由企業(yè)發(fā)給證書，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。未推行或未完成推行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，而造成發(fā)生特大交通傷亡事故或特大火災(zāi)傷亡事故，取消該單位評(píng)選一切先進(jìn)資格，對(duì)單位第一安全責(zé)任人、直接安全責(zé)任人給予罰款10000元經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)視程度給予警告、記過、降職、罷免等行政處罰。未推行或未完全推行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，而造成發(fā)生重大交通傷亡事故或重大火災(zāi)傷亡事故，取消該單位評(píng)選一切先進(jìn)資格，對(duì)單位第一安全責(zé)任人、直接安全責(zé)任人給予罰款5000-10000元經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)視程度給予警告、記過、降職、罷免等行政處罰。未推行或未完全推行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，而造成發(fā)生交通傷亡事故或火災(zāi)傷亡事故，取消該單位評(píng)選一切先進(jìn)資格，對(duì)單位第一安全責(zé)任人、直接安全責(zé)任人給予罰款1000-5000元經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)視程度給予警告、記過等行政處罰。未推行或未完全推行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，而造成發(fā)生交通事故，雖未有死亡但經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重，對(duì)單位第一安全責(zé)任人給予1000-5000元經(jīng)濟(jì)處罰。術(shù)語(yǔ)解釋。本方法中所指單位是指企業(yè)下屬分企業(yè)、業(yè)務(wù)操作部、停車場(chǎng)、車隊(duì)等，特大傷亡事故是指一次死亡10人以上事故，重大傷亡事故是指一次死亡3-9人事故，傷亡事故是指一次死亡2人以下事故。附則本管理規(guī)范自公布之日起施行。凡與本管理規(guī)范要求有沖突其余規(guī)章制度或條款，以本管理規(guī)范要求為準(zhǔn)。

第四章車輛技術(shù)管理制度第一節(jié)車輛技術(shù)管理要求為了確保營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)質(zhì)量，預(yù)防事故發(fā)生，依照企業(yè)安全管理要求，特制訂此制度：車輛檔案管理新車行駛證、營(yíng)運(yùn)證、附加費(fèi)證、購(gòu)車發(fā)票、附加費(fèi)收據(jù)復(fù)印件及車輛照片等關(guān)于行車資料交給企業(yè)，建立車輛基本情況檔案；車輛駕駛員要在每個(gè)月25日前將車輛月行程里程、保養(yǎng)維修、肇事情況上報(bào)企業(yè)安技部登記，由安技部責(zé)任人核實(shí)后填寫車輛技術(shù)登記；車輛主要部件或證件如有改動(dòng)，應(yīng)將改動(dòng)情況報(bào)企業(yè)登記立案；車輛檢驗(yàn)司機(jī)平時(shí)出車前后要做好檢驗(yàn)，禁止帶病營(yíng)運(yùn)，一經(jīng)發(fā)覺，視情況輕重罰100至500元；企業(yè)每季將定時(shí)或不定時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)，車輛技術(shù)情況必須達(dá)成以下標(biāo)準(zhǔn)：車輛號(hào)牌齊全、清楚，安裝位置正確，無遮擋物；燈光、喇叭、雨刮器、觀后鏡等裝置齊全有效；發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸工作正常，無異響、漏油、漏水等現(xiàn)象；轉(zhuǎn)向裝置操作靈活，無過緊或過松現(xiàn)象，高速行駛時(shí)車輛不會(huì)出現(xiàn)跑偏或擺頭現(xiàn)象；制動(dòng)系統(tǒng)良好，符合國(guó)家制動(dòng)規(guī)范要求，前后四輪定位準(zhǔn)確；車輛各種線路完好，接放安全牢靠；（7）輪胎保持良好，輪胎胎冠上花紋深度不得少于3.2mm；（8）其余部件符合安全行車標(biāo)準(zhǔn)。3、企業(yè)安全員上路檢驗(yàn)車輛行駛情況時(shí)，在出示檢驗(yàn)證后，司機(jī)必須停車配合，如發(fā)覺車輛情況不佳或違反企業(yè)安全管理要求，安全員有權(quán)對(duì)車輛進(jìn)行停駛、回場(chǎng)檢驗(yàn)權(quán)力。車輛保養(yǎng)和審驗(yàn)關(guān)于車輛二級(jí)維護(hù)、季審、年審。車輛每季進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)，維修廠必須具備深圳市交通局核準(zhǔn)修配廠；車輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)后，司機(jī)要將二級(jí)維護(hù)單交到企業(yè)立案，再交到市交通局貨運(yùn)管理公局簽章；禁止車輛不進(jìn)廠檢測(cè)而取得二級(jí)維護(hù)單等弄虛作假現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)覺查實(shí)，除了重新進(jìn)行二級(jí)維護(hù)外，企業(yè)將對(duì)司機(jī)進(jìn)行500元至1000元罰款；車輛每年進(jìn)行綜合檢測(cè)年審一次。車關(guān)所年檢。車輛每年年審一次，年審時(shí)間按車號(hào)末位數(shù)字相正確月份進(jìn)行，每次憑二保單、電腦檢測(cè)單、年審表、當(dāng)月路費(fèi)單、相片（有日期）、車架和發(fā)動(dòng)機(jī)拓印到市車管所簽章；車輛每行駛5萬公里必須進(jìn)行中修；車輛每行駛10萬公里必須進(jìn)行大修；車輛報(bào)廢要求報(bào)廢條件凡車輛技術(shù)經(jīng)濟(jì)情況達(dá)成以下條件之一者，應(yīng)予報(bào)廢。車輛超期使用，主要成部件磨損或嚴(yán)重?fù)p壞，性能工況嚴(yán)重下降，無修復(fù)價(jià)值；因交通事故造成主要總成部件磨損腐蝕或嚴(yán)重?fù)p壞，已無修復(fù)價(jià)值；累計(jì)行駛里程達(dá)成50萬公里以上或經(jīng)過三次大修以上，且部件損壞嚴(yán)重破舊車；車輛經(jīng)過長(zhǎng)久使用，耗油量超出國(guó)家定型車出廠標(biāo)準(zhǔn)要求值15%；經(jīng)修理和調(diào)整后仍達(dá)不到國(guó)家對(duì)機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件要求；經(jīng)修理和調(diào)整或采取排氣污染控制技術(shù)后，排放污染物仍超出國(guó)家要求汽車排放標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)廢程序司機(jī)申請(qǐng)報(bào)廢，經(jīng)企業(yè)核準(zhǔn)報(bào)市車管所同意，從同意之日起列入報(bào)廢車，停頓營(yíng)運(yùn)。車輛申請(qǐng)報(bào)廢，經(jīng)企業(yè)核準(zhǔn)，三個(gè)工作日內(nèi)把報(bào)廢車輛關(guān)于證件交還給企業(yè)。報(bào)廢車輛由企業(yè)辦公室立案第二節(jié)車輛維修管理要求駕駛員必須愛護(hù)車輛。按要求及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)車輛、規(guī)范操作，經(jīng)常保持車輛潔凈、清潔。駕駛員應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行“檢驗(yàn)、調(diào)整、緊固、潤(rùn)滑”等項(xiàng)目維護(hù)保養(yǎng)。如：每個(gè)月加注一次黃油。更換小總成件、零部件、堅(jiān)固半軸螺絲等。凡屬責(zé)任心不強(qiáng)，或操作不妥造成機(jī)械損壞，經(jīng)確認(rèn)后，所發(fā)生維修費(fèi)用，由當(dāng)事人全部負(fù)擔(dān)。凡屬正常修理項(xiàng)目，應(yīng)填寫報(bào)修單，并注明修理項(xiàng)目及報(bào)修時(shí)間，經(jīng)企業(yè)主管人員同意后，到指定維修廠修理，配件領(lǐng)用實(shí)施交舊領(lǐng)新制度。4、發(fā)覺機(jī)構(gòu)故障應(yīng)及時(shí)修理，禁止帶病出車。如發(fā)覺車輛帶病作業(yè)，將責(zé)成責(zé)任人停車修理，并處100-200元罰款。雙班司機(jī)應(yīng)主動(dòng)配合，做好車輛維修工作，不得推諉扯皮，當(dāng)班發(fā)生故障不得交下班修理。接班司機(jī)應(yīng)主動(dòng)對(duì)車輛進(jìn)行全方面檢驗(yàn)，發(fā)覺一次漏檢，對(duì)當(dāng)事人罰款50-100元。第三節(jié)停車場(chǎng)管理制度停車場(chǎng)管理制度加強(qiáng)停車場(chǎng)管理，確保車輛停放安全。車輛進(jìn)出車場(chǎng)，必須服從實(shí)施登記制度，不準(zhǔn)外來車輛隨便停放。車輛停放停車場(chǎng)，必須服從停車場(chǎng)管理人員指揮，?？吭谥付ㄎ恢?，確保停放整齊。車輛?？亢螅{駛員要檢驗(yàn)剎車；窗戶玻璃是否關(guān)好；車門是否關(guān)好落鎖，預(yù)防車內(nèi)丟失。車輛出場(chǎng)時(shí)，駕駛員要禮貌行車，不要爭(zhēng)先恐后，以免造成車輛相互碰撞事件發(fā)生。停車場(chǎng)管理人員實(shí)施二十四小時(shí)輪番值班，交接班時(shí)要作好交接統(tǒng)計(jì)，有主要情況要作專門交代。停車廠管理人員對(duì)進(jìn)車場(chǎng)車輛要做好同意按排，預(yù)防車輛亂停亂靠占用場(chǎng)地，影響其余車輛進(jìn)廠?？?。停車場(chǎng)管理人員要加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)巡視，預(yù)防偷盜現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)衛(wèi)生管理，天天須對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行灑水，確保停車場(chǎng)整齊潔凈。搞好消防管理，注意防火防盜，消防器材必須妥善保管，消防道路要保持通暢，做到防患于未然。第五章人事管理制度第一節(jié)員工招聘管理要求為了統(tǒng)一規(guī)范管理企業(yè)員工錄用工作，特制訂本要求。錄用工作標(biāo)準(zhǔn)上每年一次，但如有特殊情況，能夠暫時(shí)錄用員工，應(yīng)盡可能確保錄用工作規(guī)范性和連續(xù)性。錄用員工主要標(biāo)準(zhǔn)包含：錄用員工學(xué)歷應(yīng)在職業(yè)高中、中轉(zhuǎn)及同等學(xué)歷以上者（年紀(jì)22—45歲）；有駕駛大型車輛兩年以上經(jīng)驗(yàn)，并持有有效證件；品德思想和思想素質(zhì)良好，經(jīng)實(shí)際操作試用合格者；特殊情況人員，經(jīng)董事長(zhǎng)同意后可適當(dāng)放寬條件；全部應(yīng)聘人員除董事長(zhǎng)特批可免予試用或縮短試用期外，通常必須帶車試用三個(gè)月。試用人員必須呈交下述材料：由企業(yè)統(tǒng)一發(fā)給招聘表格；學(xué)歷證實(shí)及個(gè)人簡(jiǎn)歷；近期照片2張；身份證復(fù)印件；計(jì)劃生育證或未婚證實(shí)；員工引薦擔(dān)保書（由企業(yè)視需要而定）。員工試用期間，愛崗敬業(yè)，技術(shù)過硬，安全駕駛車輛，具備單獨(dú)完成運(yùn)輸任務(wù)操作能力，無不良統(tǒng)計(jì)，可按企業(yè)要求辦理正式聘用手續(xù)，享受正式員工待遇。第二節(jié)企業(yè)管理人員錄用方法本方法適適用于本企業(yè)招聘錄用管理人員，目標(biāo)是選聘愈加好管理人才?？荚嚪椒ǎ嚎荚嚪止P試和面試兩種。筆試合格錄用得參加面試資格。面試前，應(yīng)試者須提交求職申請(qǐng)和應(yīng)聘管理人員申請(qǐng)。任職和考查和體檢。依照詳細(xì)情況而定。筆試考試時(shí)間筆試：兩小時(shí)，面試：一小時(shí)?？荚嚂r(shí)間在三小時(shí)以上，附帶考查應(yīng)聘者毅力和韌性。筆試內(nèi)容因各部門管理對(duì)象差異，筆試內(nèi)容應(yīng)有所側(cè)重，包含以下五個(gè)方面：應(yīng)聘部門所需專業(yè)知識(shí)；應(yīng)聘部門所需業(yè)務(wù)能力；領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力；對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針戰(zhàn)略了解程度；職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)意識(shí)面試內(nèi)容面試考評(píng)主要內(nèi)容是管理格調(diào)、表示能力、應(yīng)付能力和個(gè)人形象等。錄用決議在參加筆試和面試成績(jī)基礎(chǔ)上，最終錄用應(yīng)由用人部門和主管提出，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后決定錄用。第三節(jié)企業(yè)員工考勤管理要求為加強(qiáng)企業(yè)員工考勤管理，特制訂本要求。本要求適應(yīng)于企業(yè)管理部及企業(yè)所屬分企業(yè)和基層單位，各單位自定考勤管理須由企業(yè)主管部門審核簽發(fā)。企業(yè)員工一律執(zhí)行上班簽到制度。全部員工須先到企業(yè)報(bào)到后，方能出外辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不然按曠工處理。員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門責(zé)任人或其授權(quán)人申明外出原因及返回企業(yè)時(shí)間，不然按外出辦私事處理。員工無故曠工半日者，警告一次，每個(gè)月曠工三天者，扣除當(dāng)月工資。無故曠工達(dá)一周以上者，給予除名處理。員工因工出差，須事先填寫出差記錄表。副經(jīng)理一下人員由部門經(jīng)理同意，各部門經(jīng)理出差由主觀副總經(jīng)理同意，高層管理人員出差須報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)同意，特殊情況另定。第四節(jié)薪資管理要求在企業(yè)從業(yè)人員薪給實(shí)施職務(wù)給予制，按其派任職位繁簡(jiǎn)及責(zé)任輕重給予不一樣職等薪給。營(yíng)運(yùn)駕駛?cè)藛T工資，執(zhí)行基薪+業(yè)務(wù)提獎(jiǎng)+其余獎(jiǎng)金=薪資，管理人員其余事務(wù)性人員執(zhí)行職務(wù)薪金和崗位薪金制。薪給水平，在企業(yè)適當(dāng)時(shí)期給予調(diào)整。各職位派任資格，應(yīng)符合該職位“最低資格條件”要求。本企業(yè)每年年底視贏利情況，經(jīng)董事會(huì)核定，發(fā)給從業(yè)人員尤其獎(jiǎng)金。薪金所得稅從員工薪金扣減。員工工資按月由銀行代發(fā)。以下情況薪金不予扣減。依照企業(yè)要求，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理同意請(qǐng)假者；因公出差者；奉調(diào)受訓(xùn)者；奉派考查者；管理人員業(yè)績(jī)工資、貢獻(xiàn)工資將視詳細(xì)情況另定。工資提升依照管理人員詳細(xì)情況，由總經(jīng)理決定。本要求經(jīng)董事會(huì)經(jīng)過后施行，修改事亦同。第五節(jié)員工守則員工守則作為本企業(yè)行為準(zhǔn)則本企業(yè)員工均應(yīng)恪守以下要求：按時(shí)上班，對(duì)所擔(dān)任工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓；服從上級(jí)指揮，如有不一樣意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳說。一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立刻遵照?qǐng)?zhí)行；盡忠職守，保守業(yè)務(wù)秘密；愛護(hù)企業(yè)財(cái)務(wù)，不浪費(fèi)，不化公為私；恪守企業(yè)一切規(guī)章及工作守則；維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，不做任何有損企業(yè)信譽(yù)事情；注意本身品德涵養(yǎng)，切戒不良癖好；不私自經(jīng)營(yíng)與企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)于商業(yè)或兼任企業(yè)以外職業(yè)；待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁和用戶合作；不收受與企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)于人事饋贈(zèng)、賄賂、挪借款項(xiàng)；企業(yè)員工因過失或有意使企業(yè)遭受損失，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。管理部門每個(gè)月上、下班時(shí)間，可依季節(jié)改變事先決定，公告實(shí)施，業(yè)務(wù)部門每個(gè)月工作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，實(shí)施兩班制。員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。員工請(qǐng)假，應(yīng)照以下要求辦理；公假——可依照實(shí)際情況決定詳細(xì)時(shí)間。因病須治療休養(yǎng)者能夠請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得超出30天，逾期仍為痊愈，給予停薪留職，但不得超出一年。事假——因有私事，能夠請(qǐng)事假，每年累計(jì)不超出15天。婚假8天。喪假6天。工傷假可按實(shí)際情況決定假期時(shí)間。財(cái)務(wù)管理制度第一節(jié)財(cái)務(wù)管理要求為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提升經(jīng)營(yíng)管理水平，增加企業(yè)利潤(rùn)，特制訂本要求。企業(yè)各部門和職員辦理財(cái)會(huì)事物，必須恪守本要求。會(huì)計(jì)年度自1月1日起至12月31日止。會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其余會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、并符合會(huì)計(jì)制度要求。財(cái)務(wù)工作人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須填制或取得原始憑證，并依照審核原始憑證編制記帳憑證。會(huì)計(jì)、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)會(huì)同總經(jīng)辦專員定時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)清查，確保帳簿統(tǒng)計(jì)與實(shí)物、款項(xiàng)相符。財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)依照帳簿統(tǒng)計(jì)編制會(huì)計(jì)報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理，報(bào)送關(guān)于部門（每個(gè)月一