供水公司服務(wù)承諾制度

66/6供水公司效勞承諾制度供水公司的效勞承諾一、效勞內(nèi)容1.業(yè)務(wù)接待;2.供水水質(zhì);3.供水壓力;4.管道修理;5.抄表收費(fèi);6.工程施工;7.水表檢定與修理。二、 效勞標(biāo)準(zhǔn)、程序和時(shí)限業(yè)務(wù)接待工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí),態(tài)度熱忱、主動(dòng)負(fù)責(zé);用戶來(lái)電鈴響三聲有應(yīng)答;做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲。接待人員效勞盡量簡(jiǎn)化手續(xù),便利245理,做到“件件有落實(shí),事事有回音”。受理用戶用水申請(qǐng),接待人員要文明禮貌,公開(kāi)接水程序,并張掛715,7畢。用戶交齊有關(guān)費(fèi)用、完善有關(guān)手續(xù)后,1供水水質(zhì)化驗(yàn)人員持證上崗,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),按國(guó)家規(guī)定定期采樣化驗(yàn)分析,覺(jué)察水質(zhì)問(wèn)題,5按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),做好水凈化處理工藝與檢測(cè),加強(qiáng)水質(zhì)治理。嚴(yán)格做98%。供水壓力97%;24發(fā)性停水,在停水的同時(shí)盡快發(fā)出通知;24出處理或賜予答復(fù)。管道修理管道修理維護(hù)人員定期巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)和治理供水管線及附屬2498%以上。3040,DN100122436抄表收費(fèi)抄表收費(fèi)人員對(duì)用戶要做到文明禮貌。抄表員要做到準(zhǔn)確、蓋好兩蓋(表蓋和井蓋)。如遇到物壓、表壞、積水等緣由確實(shí)不能抄表時(shí),抄表員要準(zhǔn)時(shí)下達(dá)限期整修通知或按有關(guān)規(guī)定執(zhí)99.5⑶

%,并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取水費(fèi)。用戶對(duì)用水量、收費(fèi)、故障表等業(yè)務(wù)提出查詢,2工程施工接到用戶的審批批準(zhǔn)單和有關(guān)資料,通知用戶繳齊工程預(yù)交款,具備施工條件,一般狀況下,7確保施工質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家施工有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),按期完工,做好施工記錄,做到工完、料凈、場(chǎng)地清。工程施工期間要設(shè)立施工警示標(biāo)志,保證安全。水表檢定和修理對(duì)外效勞人員上崗要文明禮貌,依法完成水表周檢打算,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和有關(guān)部門(mén)規(guī)定的檢定規(guī)程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。接到用戶對(duì)水表計(jì)量提出異議或水表需要修理反映,74工完、料清、場(chǎng)地清。三、 業(yè)務(wù)及效勞客戶效勞部:z效勞投