東財信管管理學(xué)考試管理學(xué)課后習(xí)題及東大MBA面試抽題-簡單

1/1第一章練習(xí)題CABCE指出以下五種情況各屬于哪一類管理角色。A.人際B.信息C.決策1.管理者與工會代表談判簽訂新用工合同。2.管理者向員工演示如何填寫某些表格。3.管理者早晨起床喝著咖啡閱讀《中國經(jīng)營報》。4.管理者開發(fā)新的全面質(zhì)量管理(TDM)技術(shù)。5.銷售經(jīng)理處理顧客投訴。CBBCA分析下列五種情形分別屬于哪一種管理技能。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能1.感受事物整體和各部分之間關(guān)系的能力。2.激勵員工做好工作的能力。3.執(zhí)行具體任務(wù)，如計算機數(shù)據(jù)錄入的能力。4.確定工作是否出現(xiàn)誤差和予以改進的能力。5.起草備忘錄和信件的能力。CBAAB針對下列五種情形，分別指出各適用于哪一層次的管理者。A.高層B.中層C.一線1.督導(dǎo)運作員工。2.對概念技能需求比技術(shù)技能多。3.在領(lǐng)導(dǎo)與控制方面花費更多的時間。4.向一位主管人員報告。5.對管理技能和管理職能的需求大體平衡。CACBB指出各題所描述的是哪一種外部環(huán)境因素。A.顧客B.競爭C.供應(yīng)商D.勞動力E.股東F.社會G.技術(shù)H.政府I.經(jīng)濟1.寶潔公司開發(fā)了一種生物降解材料來取代其原有尿不濕產(chǎn)品的塑料襯墊，從而用過的尿不濕就不會長期占用大量的空間。2.中國電信曾經(jīng)是國內(nèi)唯一的電信公司，但是后來成立了中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通以及其他的電信公司，它們分走了一部分原中國電信的顧客。3.“我想開辦一家自己的公司，但是可能申請不到貸款。因為雖然利率不低，但是銀根依然很緊”。4.公司的所有者們向CEO提出警告。他們聲稱如果今年公司的業(yè)績還得不到改善，就要解雇這位CEO。5.“管理者們要把公司賣給可口可樂公司，但是政府認為這樣做違反了反壟斷法。不知道我們公司下一步會怎么做”。GBIEH指出以下五種理論分別對應(yīng)哪一種描述。A.經(jīng)典理論（科學(xué)管理理論和管理組織理論）B.行為科學(xué)理論C.管理科學(xué)理論D.系統(tǒng)理論E.權(quán)變理論1.關(guān)注人和如何提高人的生產(chǎn)率，尋求適用于所有組織的最佳管理方式。2.將組織視為一個整體，強調(diào)各個部分之間的關(guān)系而不是將它們看做單獨的個體。3.提倡運用科學(xué)（計算機）幫助解決問題和制定政策。4.關(guān)注工作和企業(yè)的結(jié)構(gòu)，尋求適用于所有組織的最佳管理方式。5.提倡根據(jù)具體的情境，選擇運用最適合的一種理論或多種理論的組合。BDCAE第二章練習(xí)題在下面五種情況下確定生成方案最合適的團隊技術(shù)：頭腦風(fēng)暴法B.共同研究法C.名義群體法專家意見法E.德爾菲法1.公司高層想要開發(fā)一些新型玩具。他們找了一名顧問，顧問帶領(lǐng)一批職員和小孩，讓他們一起出點子。2.部門面臨著士氣問題，經(jīng)理不知如何是好。3.經(jīng)理要為辦公室的10名職員挑選配套的桌椅。4.經(jīng)理想要減少生產(chǎn)部門的浪費從而降低成本提高生產(chǎn)率。5.高層管理者想要預(yù)計銀行產(chǎn)業(yè)未來的趨勢，以此作為他們長期計劃的一部分。ABBDE根據(jù)決策的結(jié)構(gòu)和條件對下列五個問題進行分類。A.程序型，確定性B.程序型，不確定性C.程序型，風(fēng)險型D.非程序型，確定性E.非程序型，不確定性F.非程序型，風(fēng)險型1.王超是一家小企業(yè)的老板，公司的經(jīng)營狀況有了好轉(zhuǎn)，目前是盈利的。她想把多余的現(xiàn)金留在手上，這樣可以在需要的時候使用。她應(yīng)該如何投資這筆錢呢？2.一名采購人員必須為公司選購新車。這是六年來第六次做這樣的決策。3.在20世紀70年代初期，投資者決定是否成立世界足球協(xié)會。4.一個營業(yè)額很高的部門經(jīng)理必須要雇用一名新職員。EAFD確定每一條敘述所表示的決策步驟：A.發(fā)現(xiàn)問題B.建立目標C.形成各種備選方案D.備選方案比較和選擇E.執(zhí)行方案F.評估決策效果1.“我們用頭腦風(fēng)暴法解決問題?！?.“小張，是讓這臺機器繼續(xù)無序運轉(zhuǎn)還是讓它停下來？”3.“我不明白我們正試圖達到什么目標？”4.“你所觀察到的什么癥狀說明還存在什么問題？”5.“在這種情況下我們需要借助于線性規(guī)劃?！盋DBAE確定計劃的類型：A.政策B.程序C.規(guī)則D.規(guī)劃E.預(yù)算1.“質(zhì)量第一?！保ǜＬ仄嚬荆?.肯尼迪總統(tǒng)計劃讓人類登上月球。3.你所在部門下個月的營運成本是多少？4.參觀工廠時請佩戴安全帽。5.考勤表必須在每個月的有效期限前經(jīng)管理者審批，然后遞交人事部。ADECB第三章練習(xí)題職位設(shè)計的階段：A.按照專業(yè)化分工原則設(shè)計職位B.按照職務(wù)擴大化設(shè)計職位C.按照職務(wù)豐富化設(shè)計職位D.按照團隊設(shè)計職位在我的部門中每個員工所負責(zé)的工作完全不同，因此如果你缺勤了，沒有人能替代你的工作。我們打算將所有窗口工作都交由一個員工負責(zé)，而不是以前的三個員工負責(zé)一個窗口的不同工作。您好，您的所有購買和維修要求都可以與我談，我一定努力服務(wù)直至您滿意。我們的主要目標是，通過大家的共同努力和分工協(xié)作，在兩個月內(nèi)提交出一份市場營銷策劃書。您的問題屬于軟件問題，我給您一個我們公司軟件維護部門的電話好嗎？ABCDA識別下列組織結(jié)構(gòu)分別屬于哪種部門化組織結(jié)構(gòu)：A.按人數(shù)劃分B.按時間劃分C.按職能劃分D.按地區(qū)劃分E.按產(chǎn)品劃分F.按顧客劃分G.按技術(shù)或設(shè)備劃分海爾公司：總裁下領(lǐng)導(dǎo)電腦事業(yè)部、白色家電事業(yè)部、手機事業(yè)部。海淀醫(yī)院：院長下管理各專業(yè)科室，如心內(nèi)科、普通外科、胸外科、小二科、骨科、眼科等。摩托羅拉公司：CEO管理著北美區(qū)、歐洲區(qū)、大中華區(qū)等區(qū)域總部。第一建筑技術(shù)公司：總經(jīng)理管理著模板子公司、大型裝卸機具子公司、混凝土子公司等。小嶺煤礦：礦長把職工分為三班工作：白班（8:00-16:00）、中班（16:00-24:00）、晚班（24:00-8:00）。EC/FDGB矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：A.克服職能部門相互脫節(jié)現(xiàn)象B.專業(yè)資源能充分利用C.較大的機動性D.有利于形成團隊和發(fā)揮團隊的優(yōu)勢E.實現(xiàn)了集權(quán)與分權(quán)優(yōu)勢的結(jié)合項目經(jīng)理是我們的直接管理者。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我們各負其責(zé)，使本項目從市場分析、新產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)計劃，直至市場營銷，全部在4個月內(nèi)完成。完成這個任務(wù)讓我重新認識了你，下一次我還是建議你們主任派你來跟我們合作完成公司的任務(wù)好嗎？公司今年把人員按照其專業(yè)劃分到不同的部門，當(dāng)某一項目進行時，從不同的專業(yè)部門調(diào)集人員，組成一個強有力的項目組，進行項目實施。突發(fā)事件發(fā)生后，按照預(yù)案成立的應(yīng)急工作組在處理相關(guān)事宜中發(fā)揮了突出的作用。通過召集方式成立的規(guī)劃咨詢委員會，集中了各方面的優(yōu)秀專業(yè)人員，較好完成了城市規(guī)劃咨詢?nèi)蝿?wù)。EADCB為以下的職位描述選擇最主要的人員招聘渠道：內(nèi)部招聘渠道：A.內(nèi)部提拔外部招聘渠道：B.直接應(yīng)聘C.廣告招聘D.獵頭公司E.代理公司一名班組長將在兩個月內(nèi)退休。我部門需要一位掌握先進網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)的工程師，但公司范圍內(nèi)能勝任的人很少。公司辦公室需要一位前臺接待員從事前臺接待工作。策劃經(jīng)理希望雇傭新人，以便開拓新的策劃思路。我們公司迫切需要一個既有經(jīng)驗又有創(chuàng)新精神的市場營銷主管，以便克服公司原有的傳統(tǒng)方式的束縛。ACBED授權(quán)的好處：A.使高層管理者從日常事物中解脫出來，專心處理重大問題B.提高下屬的工作熱情，增強下屬的責(zé)任心，并提高工作效率C.提高下屬的才干，有利于管理人員的培養(yǎng)D.充分發(fā)揮下屬的專長，彌補授權(quán)者自身的才能不足本部門的程序性工作。本部門有關(guān)個人績效評價的工作（評估、獎懲等）。危急關(guān)頭的計劃和任務(wù)。技術(shù)性事務(wù)。能夠構(gòu)建下屬技能的工作。ABCDD克服組織變革阻力的方法：A.教育和溝通B.參與C.促進與支持D.談判E.操縱與收買F.強制聽說你對公司的機構(gòu)改革有一些很有見地的觀點，你是否愿意參加到公司的機構(gòu)改革團隊中來？公司從本月開始，每個周二早上的例會都將面向全體員工宣講和回答有關(guān)公司機構(gòu)調(diào)整的問題，感興趣的員工都可以參加。這是有關(guān)其他公司的機構(gòu)改革的方案和成效，其關(guān)鍵就是設(shè)立了激勵措施，保證其機構(gòu)改革的實現(xiàn)。凡是達到公司要求的產(chǎn)品研發(fā)團隊，公司將給予一定的研發(fā)啟動資助。三個月內(nèi)不能達到新的技術(shù)技能要求的員工，將面臨下崗。BAECF第四章練習(xí)題針對下列情況，確定是領(lǐng)導(dǎo)的何種作用：A.指揮B.協(xié)調(diào)C.激勵D.溝通希望你后天早上能給我一個全面的分析報告。小李覺得今天比昨天的工作可以減少一個人員，你認為呢？我知道你是非常有想象力的員工，希望你明天能有一個全新的解決方法提供給我。我能做的是，把為我們部門作出突出貢獻的同仁的成績，展示給所有人看。今天，我把這一年的工作安排給各位匯報一下。DBACD運用領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流匹配下列5種陳述的風(fēng)格：A.一切決策由領(lǐng)導(dǎo)作出并向下屬宣布。B.領(lǐng)導(dǎo)者向下屬“推銷”其決策C.領(lǐng)導(dǎo)者提出決策方案并向下屬征求意見D.領(lǐng)導(dǎo)者提出決策草案供下屬討論修改E.領(lǐng)導(dǎo)者提出問題向下屬征求意見再作決策F.領(lǐng)導(dǎo)者提出限制條件由集體決策G.領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在規(guī)定的條件下自由行動“曹工，我想請你幫我到廠部開個技術(shù)會議，但如果你不想去就算了。”“大家注意，以后必須時時保持車間操作臺的整潔，現(xiàn)在就馬上把操作臺整理一下。”“從現(xiàn)在開始要按照新的程序來做，還有誰對這個新程序有疑問嗎？”“我贊同你的改進意見，但我還要認真地想想再做最后的決定。”“這兩天我們可以輪休，你選擇一天吧?！盉ACEG根據(jù)下述的員工的成熟水平，確定管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：A.低成熟度的員工，運用命令式的風(fēng)格B.低到中等成熟度的員工，運用推銷式的風(fēng)格C.中等或高成熟度的員工，運用參與式的風(fēng)格D.高成熟度的員工，運用授權(quán)式的風(fēng)格小李以前從未獨自擔(dān)當(dāng)過工作，但你知道只要給予一點點幫助，他就可以完成任務(wù)。我告訴過小王應(yīng)該根據(jù)我的指令完成客戶訂單，但他一點也沒有照著做，客戶帶著怨言將訂單退給了我?！靶垼@個工作雖然你從未接觸過，還有一定的難度，但希望你能通過完成這個工作拓展你的工作職責(zé)”。趙秘書的部分工作是，當(dāng)復(fù)印紙用完后，填寫復(fù)印紙領(lǐng)用單并把復(fù)印紙領(lǐng)來，過去他做得很好，現(xiàn)在復(fù)印紙沒有了。小孫雖然比較年輕，但工作做得很優(yōu)秀，與同事的關(guān)系也很好，但最近卻發(fā)現(xiàn)他的工作質(zhì)量在下降，還發(fā)生了與同事爭吵的情況，你希望小孫回到以前的工作水平去。CABCD根據(jù)下述情境，確定管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：A.任務(wù)導(dǎo)向B.關(guān)系導(dǎo)向佳續(xù)物流公司的老板黃先生，親自負責(zé)指派下屬的工作，并親自決定雇用員工的合同期限，下屬都認為黃老板是一個嚴厲的老板。老王在大學(xué)里是圖書館館長，作為一名管理者，他時時關(guān)注下屬員工的績效，但同時也與下屬員工保持著良好的關(guān)系。員工們認為，老王是一個好管理者。小張在大學(xué)的MBA課程班中學(xué)會了許多管理知識和能力，經(jīng)常幫助下屬員工做工作計劃，但員工們對小張還是很隨意。賀青是車輛維修車間的主任，善于使用獎懲的權(quán)力，對下屬員工進行管理。同業(yè)俱樂部是初始成員通過推薦的方式加入的企業(yè)家俱樂部，委員會主席是王琢，由于其對自己企業(yè)管理的成效和對企業(yè)管理理論與實踐的觀點，收到俱樂部成員和員工的敬重。ABBAB確定下述哪些是動機問題：A.是B.不是王艷正在給客戶做市場策劃方案說明，發(fā)現(xiàn)公文包里沒有帶策劃方案書。盡管王艷努力向客戶說明市場策劃方案，但由于沒有提供文字說明，結(jié)果沒能爭取到這個市場策劃案。由于你沒能努力工作，你的績效沒有其他人高。我每天比公司的其他人工作的時間都長而且更加努力，但為什么我的企劃案總是競爭不過他們？如果我愿意，我可以得到更多的地位和財富，但我寧愿放松來享受生活。如果你能減少浪費就會更有效率。BAABA確定下列題目中管理者激勵員工所涉及的激勵理論：A.需要層次理論B.ERG理論C.雙因素理論D.公平理論E.期望理論F.強化理論G.目標設(shè)定理論我通過讓學(xué)生做有趣和富有挑戰(zhàn)性地工作激勵他們。我要確定你能公正地對待每位員工的績效。我知道你愿意和大家在一起工作，因此就安排了這樣的工作形式。我們公司現(xiàn)在提供了很好的工作條件、工資和福利，但工作績效就是不讓人滿意。如果員工工作得不錯，我就獎勵他們帶薪休假一段時間。我十分專注于賦予員工更多的責(zé)任，以提高他們的工作技能。我經(jīng)常明確告訴員工要求他們做什么，并提出完成任務(wù)的嚴格期限。我將致力于給員工更多的自由，讓他們管理自己的工作。以前總有人認為發(fā)火是解決問題的方法，我的辦法是，我一般不去理會正在發(fā)火的人，這樣一段時間后，沒有人再在工作中發(fā)火了。我極其看重每個員工的價值，所以當(dāng)員工取得預(yù)期的績效時，我就提供能夠激勵他們的獎勵。CDA/BCFCGGFF溝通渠道：A.面對面溝通B.會議C.演講D.電話E.公告牌F.信件G.報告書H.時事通訊I.備忘錄你想知道一封通過快遞公司投遞的重要信件是否已經(jīng)在投遞過程中。你需要向小李、小王、小張組成的工作團隊解釋他們要完成的工作任務(wù)。你的部門最近出現(xiàn)了上班遲到現(xiàn)象，你想解決這個問題。你的業(yè)績超過了部門目標，你希望老板知道這件事。你想讓員工盡量節(jié)約辦公成本，減少不必要的開銷。DBEGB第五章練習(xí)題確定控制的類型：A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制1.治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。2.在店內(nèi)顯眼的位置掛一本顧客意見簿，歡迎顧客提出意見和批評。3.在員工上崗前進行工作技能和態(tài)度的培訓(xùn)。4.讓領(lǐng)班嚴密注視服務(wù)人員的行為，并對棘手問題的處理提供協(xié)助和建議。5.亡羊補牢，為時不晚。ACABC東大MBA面試抽題管理的首要職能是什么？為什么？計劃職能是對管理進行預(yù)先籌劃的一項活動。具體而言，計劃職能就是明確管理的總體目標和各分支目標，并圍繞這些目標對未來活動的具體行動任務(wù)、行動路線、行動方式、行動規(guī)則等方案進行規(guī)劃的活動。計劃職能是一個管理過程，這一過程一般由若干相互連接的步驟有機構(gòu)成，主要包括評估機會和確定目標，分析測量條件、環(huán)境和資源，制定實現(xiàn)目標的備選行動方案，比較分析不同的行動方案，選擇方案，根據(jù)實際情況調(diào)整計劃等。它是管理活動的起點，是確定管理目標的首要步驟，也是實現(xiàn)管理目標。因此，計劃職能對于管理活動具有至關(guān)重要的作用。請問管理的職能是什么？作為一名管理人員如何組織好工作?；蛘呷绻闶欠?wù)企業(yè)的負責(zé)人，你會如何管理你的公司。管理職能是指管理者所行使的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能的統(tǒng)稱。計劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。四大管理職能

⑴計劃職能是指管理者為實現(xiàn)組織目標對工作所進行的籌劃活動.

⑵組織職能是管理者為實現(xiàn)組織目標而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程.

⑶領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮,激勵下級,以有效實現(xiàn)組織目標的行為.

⑷控制職能是指管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動.有什么方法和手段，讓子公司執(zhí)行總公司的規(guī)劃和政策。(一)轉(zhuǎn)變管理觀念，集團型管理的指導(dǎo)思想必須到位。一是管理思想要由單一企業(yè)型直線管理模式向集團型“金字塔”管理轉(zhuǎn)變；二是管理職能要由單純的公司自身管理向控股型公司管理轉(zhuǎn)變；三是管理方法要由純粹的總公司型管理向母子公司型管理轉(zhuǎn)變。(二)理順管理關(guān)系，母子公司相互關(guān)系的功能必須定位。企業(yè)集團建立母子公司管理體制，要明確母子公司的出資關(guān)系，建立資本聯(lián)結(jié)紐帶，完善集團功能，規(guī)范集團成員的權(quán)利和義務(wù)。(三)界定管理內(nèi)涵，母公司對子公司的管理行為必須歸位。有以下幾個方面：一是股權(quán)管理。二是發(fā)展管理。三是財務(wù)監(jiān)管。四是日常監(jiān)管。(四)完善管理體系，企業(yè)集團的運行機制必須就位。正確處理集團內(nèi)部的管理問題，其實質(zhì)就是建立權(quán)責(zé)明確的母子公司管理體系。首先，要完善企業(yè)集團的領(lǐng)導(dǎo)機制。其次，要完善一體化發(fā)展機制。堅持母子公司發(fā)展戰(zhàn)略一體化、投資方向一體化、項目審定一體化。母公司應(yīng)對子公司的重大投資和貸款擔(dān)保項目實行審議制，規(guī)定限額以上的項目必須由子公司提供可行性報告，由母公司組織專家論證和審議才能實施，以防止和減少由于投資失誤和盲目擔(dān)保造成損失而負連帶責(zé)任。第三，要完善激勵和約束機制。如何看待企業(yè)創(chuàng)新這個問題。企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，對于現(xiàn)代企業(yè)意義重大，不管是哪一個行業(yè)哪一個領(lǐng)域的企業(yè)，都需要做好企業(yè)創(chuàng)新工作。

企業(yè)創(chuàng)新包括以下幾個方面：

1、組織創(chuàng)新

2、技術(shù)創(chuàng)新

3、管理創(chuàng)新

4、戰(zhàn)略創(chuàng)新等

以上幾個方面是相互之間關(guān)聯(lián)的，不是孤立存在的，企業(yè)創(chuàng)業(yè)要從全盤考慮，而不是單一某一個方面出發(fā)。

企業(yè)創(chuàng)新必須堅持的原則包括：

一、滿足創(chuàng)新企業(yè)最低必要資金的需要作為籌集的數(shù)量目標；

二、應(yīng)當(dāng)把創(chuàng)新的能力作為投資的重要條件；

三、要把投入產(chǎn)出風(fēng)險作為投資的評估條件，同時還要考慮企業(yè)的還款保證或能力；

四、考慮從什么渠道取得投資的資金等等。

企業(yè)創(chuàng)新具有層次性、時效性、戰(zhàn)略性和多維性等特點，對于每一個企業(yè)而言，要做好企業(yè)創(chuàng)新工作會遇到各種各樣的阻礙的準備，但一定要逐個突破，實現(xiàn)創(chuàng)新，讓企業(yè)在激烈的競爭中保留一個市場位置。管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理主要區(qū)別是：1、管理創(chuàng)新簡介：管理創(chuàng)新是指在特定的時空條件下，通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、反饋等手段，對系統(tǒng)所擁有的生物、非生物、資本、信息、能量等資源要素進行再優(yōu)化配置，并實現(xiàn)人們新訴求的生物流、非生物流、資本流、信息流、能量流目標的活動。企業(yè)管理創(chuàng)新，最重要的是在組織高管層面有完善的計劃與實施步驟以及對可能出現(xiàn)的障礙與阻力有清醒認識，使創(chuàng)新與變革成為可能。2、創(chuàng)新管理簡介：創(chuàng)新管理以組織結(jié)構(gòu)和體制上的創(chuàng)新，確保整個組織采用新技術(shù)、新設(shè)備、新物質(zhì)、新方法成為可能，通過決策、計劃、指揮、組織、激勵、控制等管理職能活動和組合，為社會提供新產(chǎn)品和服務(wù)。管理的創(chuàng)新是社會組織為達到科技進步的目的，適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化而實施的管理活動。你認為京東，淘寶和阿里巴巴的公司戰(zhàn)略和發(fā)展策略有哪些不同？有沒有關(guān)注“平臺”類型的公司以及談?wù)剬λ麄兊慕?jīng)營方法的看法阿里巴巴作為國內(nèi)一線的網(wǎng)上貿(mào)易平臺，其核心競爭力主要為平臺優(yōu)勢和龐大的客戶群。龐大的用戶群體-海量會員和商家資源，讓阿里巴巴旗下的淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云這七大事業(yè)群有效的占據(jù)市場領(lǐng)先地位。京東的核心競爭力主要為物流配送和正品保證。京東過去幾年堅持大力發(fā)展的物流配送隊伍，是其諸多優(yōu)勢競爭力中的核心。京東較早就開通全國上門取件服務(wù)；后來的“211”限時達、次日達、極速達、夜間配等一系列快速便捷的個性化增值服務(wù)；全天不間斷的自提柜服務(wù)等，徹底解決網(wǎng)購的售后之憂。而且京東做的B2C模式，從最開始就強調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)保證，與阿里巴巴的淘寶中魚龍混雜的真假商品形成了鮮明對比。蘇寧為實體門店和電商，因發(fā)展較早，蘇寧門店分布甚廣，線上線下融合發(fā)展，引領(lǐng)了零售發(fā)展的新趨勢。后來收購了天天快遞，也因為天天快遞的服務(wù)質(zhì)量最近曝光率挺高。蘇寧進軍電商挖掘線上用戶，一邊要與淘寶京東競爭，另一邊又因門店眾多，自身線下線上競爭的尷尬。在支付工具方面，天貓的自有支付工具支付寶推出時間較早，且用戶粘性和口碑均較好。京東封殺支付寶，收購第三方支付公司網(wǎng)銀在線，解除與財付通的合作。種種動作表明，京東正在全力為自有支付工具鋪路，據(jù)悉其最快將于年底推出。在自有支付工具方面，京東落后于天貓。事物型改革和創(chuàng)新型改革有什么區(qū)別，請舉例說明。事物型改革是對目前既有的規(guī)則或者流程進行改革，以便達到明確目標和簡化流程的作用。創(chuàng)新型改革是另辟蹊徑，重新開發(fā)一套新的新的東西來解放生產(chǎn)力。事物型改革是做減法，而創(chuàng)新型改革是做加法。比如一個企業(yè)的審批流程的改革，就是事物型改革，而滴滴打車共享單車的出現(xiàn)改變了人們的出行方式，其實就是一種打破常規(guī)的創(chuàng)新型改革。如果你是企業(yè)的高管，怎么跟老板談加薪的問題，怎么闡述你的理由和原因。首先要給老板分析下目前公司的戰(zhàn)略，這個是跟著老板的思路走，順著老板的意思說。然后分析下目前公司所正在面對的難題，然后再說這些難題用什么樣的思路去解決。最后說你自己的歷史工作成績，和你在目前這個高管的職位上對公司做出的貢獻，以及未來你的規(guī)劃，重點要體現(xiàn)出你是怎么對公司做貢獻的，你能為公司帶來什么，而不是重點提你要加薪。談?wù)勀愕膰衅髽I(yè)改革的認識和看法？推進國有企業(yè)的改革和發(fā)展,從總體上增強國有企業(yè)的活力和國有經(jīng)濟的控制力,對于建立社會主義市場經(jīng)濟體制,促進經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展,提高人民生活水平,保持安定團結(jié)的政治局面,鞏固社會主義制度,都具有十分重要的意義.發(fā)展是硬道理.必須敏銳地把握國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展趨勢,切實轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,拓展發(fā)展空間,盡快形成國有企業(yè)的新優(yōu)勢.國有企業(yè)改革是整個經(jīng)濟體制改革的中心環(huán)節(jié)，建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制,實現(xiàn)公有制與市場經(jīng)濟的有效結(jié)合,最重要的是使國有企業(yè)形成適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的管理體制和經(jīng)營機制。必須繼續(xù)解放思想,實事求是,大膽利用一切反映現(xiàn)代社會化生產(chǎn)規(guī)律的經(jīng)營方式和組織形式，努力探索能夠極大促進生產(chǎn)力發(fā)展的公有制多種實現(xiàn)形式,在深化國有企業(yè)的改革上邁出新步伐.企業(yè)和非贏利組織的區(qū)別。企業(yè)是在商品經(jīng)濟范疇，按照一定的組織規(guī)律，有機構(gòu)成的經(jīng)濟實體，一般以贏利為目的，以實現(xiàn)投資人、客戶、員工、社會大眾的利益最大化為使命，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入。非營利組織是指不是以營利為目的的組織，它的目標通常是支持或處理個人關(guān)心或者公眾關(guān)注的議題或事件。非營利組織所涉及的領(lǐng)域非常廣，從藝術(shù)、慈善、教育、政治、宗教、學(xué)術(shù)、環(huán)保等等。非營利組織和企業(yè)區(qū)分開來的最主要差異是：非營利組織受到法律或道德約束，不能將盈余分配給擁有者或股東。兩者的區(qū)別：一、組織目標不同。企業(yè)是以盈利為最終目的的，其出發(fā)點和歸宿都是營利。因此營利性組織的目標就包含三個：生存，發(fā)展．獲利。非營利組織一般是指不以獲取利潤為目的，在教育、文化、科學(xué)技術(shù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護、權(quán)益保護、社區(qū)服務(wù)、扶貧發(fā)展及慈善救濟等領(lǐng)域為社會公益提供服務(wù)。二、組織的財務(wù)管理目標不同。與企業(yè)組織的營利目標相對應(yīng)，企業(yè)財務(wù)管理的目標也就與獲利緊密相連。

非營利組織財務(wù)管理的目標可以描述為：獲取并有效使用資金以最大限度地實現(xiàn)組織的社會使命。因此在非營利組織財務(wù)管理中，沒有利潤指標。三、財務(wù)管理活動的內(nèi)容不同。對于營利性組織而言，其財務(wù)管理活動的內(nèi)容可以概括為四大部分：籌資、投資、營運和收益分配。非營利組織的收入來源主要有三個渠道：民間捐贈，服務(wù)收費和政府補貼。四、組織的權(quán)益不同。對于企業(yè)而言，股東出資創(chuàng)辦了企業(yè)，對于企業(yè)的資產(chǎn)，股東擁有所有權(quán)。股東以其出資比例為限承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)并享有相應(yīng)的權(quán)利。而對于非營利組織而言，資金來源大多為捐贈，因此資金的提供者對于組織的財產(chǎn)并不享有所有權(quán)，不存在可以明確界定并可以出售、轉(zhuǎn)讓、贖買的所有者權(quán)益。有人說企業(yè)文化就是“老板的文化”，這一觀點你怎么看待？舉個例子：老板是一個有潔癖的人，那么勢必他將對清潔和保持上有過多的關(guān)注和要求，而這些要求就是充分在企業(yè)管理，制度上體現(xiàn)出來，讓他人遵守。如老板是個只注重結(jié)果的人而不注重細節(jié)的人，你會發(fā)現(xiàn)該公司的制度就比較松散自由。這兩個例子都會對公司管理，制度上產(chǎn)生極大的影響，最終反映在員工的行為上同時也影響這員工的思維方式。以上例子在小規(guī)模的公司體現(xiàn)的尤為突出，而越大的公司，你更多是看到老板文化的影子，產(chǎn)生的影響也是一定的。至于“老板文化”就是”企業(yè)文化“，現(xiàn)狀是很多企業(yè)都是如此，但本人覺得這個觀點相對來說不夠全面，因為這個企業(yè)文化并不是指狹義上的老板一個人的文化，它是除了老板文化外還需要加入員工及環(huán)境等元素，但是，不可否認的是”老板文化決定企業(yè)文化“。具體分析如下：1、企業(yè)文化體現(xiàn)的是老板的意志：一個企業(yè)想發(fā)展成什么樣，起最關(guān)鍵作用的是老板，實話說，沒有人會比老板更關(guān)心企業(yè)的前途，因為企業(yè)的發(fā)展關(guān)系到老板及其所代表的股東們的利益；2、企業(yè)文化來源于對”老板文化“的提煉：企業(yè)最突出、也是最成功的文化建設(shè)方式是老板身體力行，中高層經(jīng)理上行下效，全體員工互相促進；所以說一種優(yōu)秀的企業(yè)文化并不只是靠老板一個人來做的，還需要將老板文化主要思想進行提煉、整理，從而形成一套完整的體系，這就是企業(yè)文化的基礎(chǔ)；3、企業(yè)文化不僅體現(xiàn)老板的意志，也要體現(xiàn)員工的特性：老板意志與員工特性要相結(jié)合，才能建立起行之有效的企業(yè)文化。激勵雙因素理論，管理和控制，你認為對嗎？不對的話，應(yīng)該是什么。雙因素理論又稱激勵保健理論，雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵因素，后者叫做保健因素。雙因素理論根據(jù)是：（1）只有那些被稱為激勵因素（成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機會）得到滿足才能調(diào)動人們的積極性；（2）不具備保?。üべY刺激、人際關(guān)系的改善、提供良好的工作條件）因素時將引起強烈的不滿，但具備時并不一定會調(diào)動強烈的積極性。有人說，管理是“計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制”，有人說，管理是在特定環(huán)境下的“計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制”，請問你怎么看？管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，整合組織的各項資源，實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。三層含義：（1）管理是一種有意識，有目的的活動，它服務(wù)并服從于組織目標；（2）管理是一個連續(xù)進行的活動過程，實現(xiàn)組織目標的過程，就是管理者執(zhí)行計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制等職能的過程。由于這一系列職能之間是相互關(guān)聯(lián)的，從而使得管理過程體現(xiàn)為一個連續(xù)進行的活動過程。（3）管理活動是在一定的環(huán)境中進行的，在開放的條件下，任何組織都處于千變?nèi)f化的環(huán)境之中，復(fù)雜的環(huán)境成為決定組織生存與發(fā)展的重要因素。你認為制造業(yè)向東南亞國家轉(zhuǎn)移的主要原因是什么？中國企業(yè)應(yīng)該才去怎樣的措施應(yīng)對這種現(xiàn)象？人力成本的上升，還有原材料、土地價格的上升，稅收等優(yōu)惠政策的減少或取消，環(huán)保保護力度的加強，都在一定程度上壓縮企業(yè)的利潤空間，限制了企業(yè)的發(fā)展。恰恰相反，在東南亞地區(qū)，越來越多的政府鼓勵國內(nèi)外制造業(yè)的發(fā)展，廉價的勞動力、原材料、土地都吸引這制造業(yè)企業(yè)的加入。中國工業(yè)和信息化部部長苗圩表示，推進制造業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，要抓好降低企業(yè)綜合成本、化解過剩產(chǎn)能和處置僵尸企業(yè)，補齊創(chuàng)新能力、質(zhì)量品牌和工業(yè)基礎(chǔ)短板等工作。對于降低企業(yè)綜合成本，苗圩表示，一是降低要素成本；二是降低交易成本；三是降低制度性成本。關(guān)于中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型可以粗淺的在以下方面尋找對策：一是加快“中國制造”向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變的步伐。中國急需加快自主創(chuàng)新的步伐。一方面政府要加大研發(fā)創(chuàng)新的經(jīng)費的投入，引導(dǎo)企業(yè)積極研發(fā)核心技術(shù)；政府要加強高素質(zhì)、高層次人才的培養(yǎng)。（李超）市場調(diào)查的目標是什么？1.調(diào)查環(huán)境，適應(yīng)快速。即通過對市場環(huán)境的調(diào)查，達到快速適應(yīng)環(huán)境，快速順利地開拓新市場的目的。2.調(diào)查對手，勝之一籌。即通過對競爭對手的調(diào)查，達到了解對手情況，制定出措施、辦法、制度勝過競爭地手一籌的目的。3.調(diào)查客戶，刺激需求。即通過對現(xiàn)有客戶和潛在客戶的調(diào)查，達到了解在客戶心目中的形象，制定出相應(yīng)對策，刺激客戶對產(chǎn)品需求的目的。如果你的下屬不能勝任自己的工作，又經(jīng)常抱怨個人能力得不到發(fā)揮，你應(yīng)該怎么處理？或者銷售部小王接連二三幾個重要訂單都發(fā)錯貨，客戶投訴，作為主管你還會把訂單交給小王做么？為什么（個人問題還是領(lǐng)導(dǎo)管理方式不對）。重視作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，對待員工對自己的抱怨，首先給予足夠的重視，只有重視了以后才有可能認真地想辦法去溝通。傾聽-避免情緒化能夠耐心地聽對方的講話是一種做人的素質(zhì)，作為領(lǐng)導(dǎo)要積極地掌握這種技巧。直接-不要延續(xù)糾正發(fā)現(xiàn)問題的時間，直接針對問題領(lǐng)導(dǎo)在與下屬溝通時，說話要開門見山，讓員工知道你在表達什么，否則讓員工感到你故意在回避他所抱怨的內(nèi)容，致使其更加堅信自己的抱怨，從而會產(chǎn)生抵觸情緒。信任領(lǐng)導(dǎo)在信任下屬的同時，才能換來下屬對領(lǐng)導(dǎo)的信任，為有效地溝通鋪平道路。坦誠假如當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)員工對自己的抱怨的確是因為自己的某些地方做的不恰當(dāng)或不太合理時，要勇于承認錯誤。創(chuàng)意，創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)，特色的區(qū)別。創(chuàng)意是想出新點子，創(chuàng)意富有想象力，令人興奮，并充滿樂趣。它是指對現(xiàn)實存在事物的理解以及認知，所衍生出的一種新的抽象思維和行為潛能。創(chuàng)新要將這些點子運用到現(xiàn)實中，則是一項艱辛的實踐。它是改進或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為。只有當(dāng)創(chuàng)意轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)時,才被視為創(chuàng)新,創(chuàng)意是創(chuàng)新的前提。創(chuàng)新是新生的生產(chǎn)力，而創(chuàng)業(yè)是利用創(chuàng)新推動新的生產(chǎn)力。特色是一種事物顯著區(qū)別于其他事物的風(fēng)格、形式，是由事物賴以產(chǎn)生和發(fā)展的特定的具體的環(huán)境因素所決定的，是其所屬事物獨有的。特色是個名詞，創(chuàng)新是個動詞，創(chuàng)新是從無到有，特色是存在別人很少用，自身優(yōu)勢。覺得執(zhí)行董事的職能是什么。執(zhí)行董事對股東會負責(zé)，行使下列職權(quán)：（一）召集股東會會議，并向股東會報告工作；（二）執(zhí)行股東會的決議；（三）決定公司的經(jīng)營計劃；（四）制訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；（五）制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；（六）制訂公司增加或者減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案；（七）制訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案；（八）決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置；（九）決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬事項，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人及其報酬事項；（十）制定公司的基本管理制度。百年老店成功的秘訣是什么-聯(lián)系自身公司一、良好的服務(wù)積累大批忠實顧客根據(jù)商業(yè)上的二八法則，20%的忠實顧客帶來80%的收入。而成功經(jīng)營的這些壽司店腿店等店鋪，正是通過自己獨到的經(jīng)營方式，積累了大批的忠實顧客。顧客選擇一個店鋪，看的不僅僅是這個店鋪的商品，他們還很在乎店鋪的信譽和服務(wù)。如果一個店鋪吸引客戶以后，這些客戶本身就會成為吸引新的客戶的一個重要因素到一個店鋪里買商品的人越多，新的顧客就越多，大家對這個店鋪就越推崇。二、全心全意為顧客服務(wù)的理念百年老店從建立的時候開始，就會有一種為顧客提供好的產(chǎn)品和服務(wù)的理念：雖然現(xiàn)在這一理念深入人心，絕大多數(shù)店鋪的經(jīng)營者都將“顧客就是上帝”的口號掛在嘴邊，但是真正能夠?qū)⑦@一理念扎根于心，融入到店鋪經(jīng)營的各個方面，甚至能夠在其與利益發(fā)生沖突的時候，依然對其不離不棄的尚在少數(shù)。只有真正將這一理念實踐開來，才會吸引顧客以及為這些理念服務(wù)、奮斗的人。服務(wù)顧客，給顧客提供方便與實惠，是企業(yè)開店經(jīng)營最基本的、最核心的價值觀。三、完善的制度規(guī)定完善的制度、規(guī)定，能夠不斷地吸引和更新能夠為這個理念而獻身的人；能夠讓店鋪正常、健康、高效地發(fā)展。以用人制度為例，只有好的用人制度才能夠吸引那些真正愿意為企業(yè)理念獻身的人。四、獨特的企業(yè)文化不論是日本的壽司店，土耳其的手工鞋店，還是西班牙的鮮肉店，還是沒有記錄在冊的國內(nèi)的老字號、新字號，都或多或少擁有自己的特色文化，戰(zhàn)爭和動亂可以讓店鋪消亡，但文化在，傳承下去的精神在，待一切恢復(fù)正常后，這些店還是能被再造出來。五：不斷地自我反省、自我調(diào)整不論是產(chǎn)品、管理或者企業(yè)文化，這些名店都能根據(jù)現(xiàn)實需要而加以調(diào)整，以更好地迎合顧客和市場的要求，不斷提高企業(yè)的競爭力。財務(wù)失真是怎么導(dǎo)致的？該如何面對。一是以老的國有企業(yè)為代表的，資產(chǎn)不實，存在潛虧隱患，在國有改制企業(yè)中則往往存在企業(yè)的其他應(yīng)收款或其他應(yīng)付款特別大，但實際已是呆死帳的情況。二是以私營企業(yè)為代表的，企業(yè)為了避稅，隱瞞產(chǎn)品銷售收入，加大生產(chǎn)成本的現(xiàn)象。1.財務(wù)信息失真的內(nèi)在動因財務(wù)信息生產(chǎn)者與財務(wù)信息之間存在一定的利益關(guān)系，是產(chǎn)生虛假財務(wù)信息的內(nèi)在動因。2.財務(wù)信息失真的外部動因迫于投資者、債權(quán)人和政府的壓力，企業(yè)也會粉飾財務(wù)信息來迎合外界的需要。應(yīng)對措施建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，加快推進國企改革步伐，建立企業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟體中的主體地位，自主經(jīng)營，自負盈虧，自我發(fā)展，自我約束。建立于社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的會計管理規(guī)范體系，依法規(guī)范財務(wù)行為。提高企業(yè)經(jīng)營者和會計人員的道德素質(zhì)。你對企業(yè)是否該承擔(dān)部分社會公益責(zé)任的看法？企業(yè)的本質(zhì)屬性都應(yīng)當(dāng)是社會組織，且首先是作為一種社會組織而存在，其經(jīng)濟組織的屬性只是第二位的。把企業(yè)僅僅定義為單純的“營利性的經(jīng)濟組織”，視其為股東的附屬物，將股東的利潤最大化目的看成企業(yè)的目的，是簡單而片面的，大大貶低了企業(yè)作為一種組織對社會的價值，用于指導(dǎo)實踐其危害性是很大的。其次，這是由企業(yè)的存在價值決定的。企業(yè)的價值就在于它能對它所處的社會貢獻價值。說到底，企業(yè)的終極目的就在于為社會創(chuàng)造財富，經(jīng)濟利益只是它創(chuàng)造財富之后自然的結(jié)果。企業(yè)如果不承擔(dān)社會責(zé)任，只一味追求經(jīng)濟利益，就很有可能造成在實現(xiàn)自身經(jīng)濟利益的同時，沖擊或破壞了社會利益，對于社會來說，企業(yè)就沒有存在的價值和必要了。再次，這是由企業(yè)的基本職能決定的。任何社會組織，包括企業(yè)在內(nèi)都有三項主要職能或任務(wù)：組織的特殊目的和使命-創(chuàng)造社會財富；為社會貢獻價值的使命感和責(zé)任感，使工作富有活力并使員工有成就；處理組織對社會的影響和對社會的責(zé)任。先進的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)行為，如多做社會公益、承擔(dān)社會責(zé)任等都是為社會貢獻價值的體現(xiàn)。企業(yè)社會責(zé)任的最基本問題仍然是創(chuàng)造財富，只有足夠的能提供企業(yè)生存發(fā)展的財富才能使企業(yè)工具承擔(dān)社會責(zé)任的能力。你是否贊成經(jīng)營者持有公司股權(quán)以及對公司發(fā)展的利弊？好處，能夠留住核心人才，增強員工的歸屬感和主人翁意識，能夠在一定程度上形成利益共同體，進而提升企業(yè)的整體士氣和經(jīng)營成果。弊端，如果股權(quán)過于分散，會造成決策困難，大股東喪失控制權(quán)，各立山頭。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利來源于哪些方面？如何理解和使用權(quán)利？領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來源指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)所固有的合法的，法定的權(quán)力。在實現(xiàn)特定目標的過程中，對被領(lǐng)導(dǎo)者做出一定行為與施行一定影響的能力。包括法定權(quán)力、獎賞權(quán)力、強制權(quán)力、專家權(quán)力、參照權(quán)力。第一，慎重用權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者擁有一定權(quán)力，用對了會起很大作用，用錯了也能起很大的反作用。第二，公正用權(quán)。要公正廉潔、不徇私情、不謀私利，做到公正、公開、公平。第三，例外處理，善于授權(quán)。市場上有人堅持”人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉，人廉我轉(zhuǎn)“的信念，你認為此信念的最大障礙是什么？解釋四句話并加上對應(yīng)的障礙，需要創(chuàng)新，需要管理，需要控制成本，需要對未來形勢的判斷以及部分舍棄現(xiàn)有成熟體系的勇氣。計算盈虧平衡點，變動成本和固定成本是不是都需要？盈虧平衡點又稱零利潤點，通常是指全部銷售收入等于全部成本（變動成本+固定成本）時的產(chǎn)量。不是，知道固定成本F和單位產(chǎn)量變動成本v即可。當(dāng)達到盈虧平衡時，總收入等于總成本。有以下等式：vQ+F=PQv，Q表示產(chǎn)量，F(xiàn)表示固定成本，P表示單位產(chǎn)品售價。國家這個時候?qū)嵭写蟊妱?chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新好不好，為什么？李克強總理提出，實習(xí)大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，實現(xiàn)中國經(jīng)濟提質(zhì)增效升級，推動經(jīng)濟良性良好發(fā)展。通過萬眾創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出更多的新技術(shù)、新產(chǎn)品和新市場；通過大眾創(chuàng)業(yè)，增加更多的市場主體，增加市場的動力、活力和競爭力，從而成為經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在源動力引擎。創(chuàng)業(yè)激發(fā)創(chuàng)新，市場主體創(chuàng)造創(chuàng)新欲求；在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，愿意創(chuàng)業(yè)、能夠創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)得成業(yè)。包含“創(chuàng)新”的創(chuàng)業(yè)才算真正的“創(chuàng)業(yè)”。創(chuàng)業(yè)艱難，技術(shù)含量要求高。大眾是一個平均水平不高的群體，大量低水平創(chuàng)業(yè)者則帶來行業(yè)內(nèi)低水平的競爭，難以推動行業(yè)前進，反倒是增加了行業(yè)的內(nèi)耗。對中國數(shù)十個大中城市房價上漲的經(jīng)濟現(xiàn)象看法。房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)迅速成長為國家經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)。但是,近幾年房價上漲過快，超過一般人所能承受的經(jīng)濟能力。供給，土地財政導(dǎo)致土地價格上漲；需求，城市化進程不斷加快，大量農(nóng)村人口涌入城市，市場需求的巨大性；開發(fā)商捂盤惜售、哄抬房價。

貧富差距；經(jīng)濟泡沫；銀行信貸風(fēng)險；不利于城市人才引進。如果你是公司管理者，有人靠裙帶關(guān)系進公司，工作能力不強，態(tài)度不端正，這種情況你怎么面對？裙帶關(guān)系的普遍性，制約管理和發(fā)展。影響職位的要求，造成人力資源上的不合理調(diào)配，擾亂合理公平的升遷制度，但是也有有利的因素-知根知底。PDCA是指什么，管理學(xué)中還有哪些名詞的簡稱。戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法的依據(jù)。質(zhì)量管理分為，即計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）效果、調(diào)整（Action）成功納入標準，不合適繼續(xù)解決。這是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規(guī)律。二八定律5S管理-整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)5WQC你認為房地產(chǎn)去庫存與一線城市房價上漲有關(guān)聯(lián)嗎？為什么？狹義-已竣工的待售現(xiàn)房，廣義：可售現(xiàn)期房庫存。一線二線需要補庫存，三線及以下需要補庫存。棚改貨幣化安置也是房價上漲因素之一。談?wù)劷?jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。聯(lián)合國世界環(huán)境與發(fā)展委員會將其定義為“既滿足當(dāng)代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展”，涉及到人口、資源、環(huán)境、社會、經(jīng)濟的方方面面。實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為各國政府促進經(jīng)濟發(fā)展，保護全球環(huán)境的共識?！吨袊?1世紀議程》中也明確提出了可持續(xù)發(fā)展的目標。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，在保持經(jīng)濟快速增長的同時，依靠科技進步和提高勞動者素質(zhì)，改善發(fā)展的質(zhì)量，體現(xiàn)了我們所要建立的經(jīng)濟體系是與自然、社會相和諧，具有長久、活躍的發(fā)展能力。習(xí)近平同志在十九大報告中指出，必須樹立和踐行綠水青山就是金山銀山的理念，堅持節(jié)約資源和保護環(huán)境的基本國策。會計與審計的區(qū)別。會計制定財務(wù)會計資料及反映的財務(wù)收支活動的真實、合法、效益。審計主要是對財務(wù)會計資料及其所反映的財務(wù)收支活動的真實、合法、效益進行審查和評價。審計和會計的最大區(qū)別在于審計人員必須是會計方面的專家外，還需要具備警察一樣的取證技能，在審計過程中是需要獲取各種審計證據(jù)的，來支持審計報告的結(jié)論。審計需要有三方關(guān)系人。必須有管理層、注冊會計師、審計報告使用者。德魯克管理思想的特點。德魯克的管理思想是以目標為導(dǎo)向，以人為中心。目標管理是先于計劃的；制定目標時需要堅持的原則，從而來確保目標的建立；管理的真正含義就在于設(shè)定目標，以此來決策，即所謂目標決策。(1)管理的對象是人。發(fā)揮他們的長處，規(guī)避他們的短處。(2)共同的目標和共同價值觀。(3)管理還必須讓組織及其成員不斷地成長和發(fā)展。(4)建立在溝通和個人責(zé)任的基礎(chǔ)以上。(5)關(guān)于任何一個機構(gòu)的最重要的一點是，經(jīng)營成果僅僅存在于外部。用人不疑，疑人不用。有人提出用人也疑，疑人也用。說說你的觀點。用人不疑，疑人不用。在領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)讓一個人員負責(zé)一個項目的時候，給定項目的時間、成本、目標基準后，就要充分的放權(quán)讓他去做，而不要懷疑性質(zhì)的放一半留一半，讓項目經(jīng)理畏首畏尾，不能充分施展個人的能力水平。如果你懷疑他不能勝任，那你就去選擇一個你認為可以勝任的人好了。用人也疑，疑人也用。在任務(wù)執(zhí)行的過程中也要保持的懷疑的態(tài)度，去進行過程的監(jiān)督與管控，防止過程過于偏離目標，避免失敗，疑人也用，則是這個人有某方面的缺點不代表這個人就不能用。有人認為管理人員可以按基層管理者、中層管理者、技術(shù)管理者來分類，你覺得合理嗎？你認為mba主要培養(yǎng)哪一類管理人員從組織架構(gòu)層次和權(quán)限大小進行分配管理職位，合理。高層管理者，對整個組織負責(zé)，總裁,董事長,執(zhí)行總裁,首席執(zhí)行官等.負責(zé)確定組織目標,制定實現(xiàn)既定目標的戰(zhàn)略和監(jiān)督與解釋外部環(huán)境狀況，以及就影響整個組織的問題進行決策。最重要的責(zé)任是溝通共同遠景,塑造公司文化和培育人才并跟上快速變化的企業(yè)文化。高層管理者必須培育,了解和運用每個員工的獨特知識,技能和能力.同時,建立薪酬和獎罰系統(tǒng)，幫助公司及企業(yè)快速實現(xiàn)任務(wù)和目標.中層管理者，部門經(jīng)理、主任或副總，處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)?；鶎庸芾碚?一線管理者，班組長、小組長等。他們的主要職責(zé)是傳達上級計劃、指示，直接分配每一個成員的生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，隨時協(xié)調(diào)下屬的活動，控制工作進度，解答下屬提出的問題，反映下屬的要求，關(guān)系到組織計劃能否落實，目標能否實現(xiàn)，對基層管理者的技術(shù)操作能力要求較高，但并不要求其擁有統(tǒng)籌全局的能力。MBA以培養(yǎng)能夠勝任工商企業(yè)和經(jīng)濟管理部門高層管理工作需要的務(wù)實型、復(fù)合型和應(yīng)用型高層次管理人才為主，培養(yǎng)具有全球視野、社會責(zé)任感及創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代經(jīng)濟管理知識和技能，踐行可持續(xù)發(fā)展的各界精英。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備哪些知識。正直的人格魅力。（2）善于用人。需要掌握現(xiàn)代人力資源管理的知識，能夠識別、選拔、任用人才，還懂得評價和激勵。（3）能為企業(yè)塑造良好的企業(yè)文化。（4）擁有掌握相應(yīng)知識的學(xué)習(xí)型人才，并有建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的能力。結(jié)合理論知識和公司的具體情況制定相應(yīng)的制度、管理辦法等。對顧客是上帝，顧客永遠是對的等觀點的認識說明了一個經(jīng)營工作的真理。無論你有何種了不起的能力及相關(guān)產(chǎn)品，如果顧客不來消費，你想銷售賺錢的目的就無法實現(xiàn)，因此順服顧客的需要是我們實現(xiàn)銷售的前提基礎(chǔ)。你不順服顧客的需要，就不是顧客所要的，與你固有的目標相比，你的不順服就是錯誤的，而顧客的需要不是錯誤，所以說顧客永遠是對的。內(nèi)部培訓(xùn)與外部招聘的優(yōu)缺點？對海歸就職的看法？企業(yè)內(nèi)部提升的優(yōu)點：1）時間不緊張，了解充分。2）被招聘者快速適應(yīng)工作。3）調(diào)動員工的積極性，激發(fā)他們的上進心。企業(yè)內(nèi)部提升的缺點：1）不利于創(chuàng)新。2）容易形成關(guān)系網(wǎng)，給公平、合理、科學(xué)的管理帶來困難。3）內(nèi)部備選對象范圍狹窄。外部招聘的優(yōu)點：1）來源廣泛，選擇空間大。1）有利于組織創(chuàng)新和管理革新。3）要求應(yīng)聘者有一定的學(xué)歷和工作經(jīng)驗，節(jié)省在培訓(xùn)所耗費的時間和費用。外部招聘的缺點：1）難以判斷實際工作能力。2）容易造成對內(nèi)部員工的打擊。海歸的看法出國不是為了鍍金，是為了擴展視野，建立一個健全的三觀。視野開闊的人，素質(zhì)就是會更高，更會自省自己生活的世界。素質(zhì)良莠不齊，有真的非常優(yōu)秀的人出來開闊視野的，也有出來玩錢的富二代。不管任何時候，都是看個人啊。企業(yè)融資的方式。先“內(nèi)部融資”后“外部融資”的優(yōu)序理論，內(nèi)源融資，即將本企業(yè)的收益和折舊轉(zhuǎn)化為投資的過程，很難滿足企業(yè)的資金需求的，很大程度上靠的是外源融資。從渠道來看，分為兩類：債務(wù)性融資和權(quán)益性融資。前者包括銀行貸款、民間借貸、發(fā)行企業(yè)債券、典當(dāng)、拆借、融資租賃等，后者主要指上市、增資擴股、員工持股、私募股權(quán)等方式。債務(wù)性融資，企業(yè)要按期償還約定的本息，債權(quán)人不參與企業(yè)的經(jīng)營決策。權(quán)益性融資是指向其他投資者出售公司的所有權(quán)，涉及到公司的合伙人、所有者和投資者間分派公司的經(jīng)營和管理責(zé)任。不必用現(xiàn)金回報其投資者，分享企業(yè)利潤并承擔(dān)管理責(zé)任，投資者以紅利形式分得企業(yè)利潤。各有利弊，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營及財務(wù)狀況，并考慮宏觀經(jīng)濟政策的變化等情況，選擇較為合適的融資方式。讀MBA的原因？如何看待文憑與人才的市場關(guān)系。讀MBA原因：第一：1）專業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，1）思維模式的改變，1）人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，1）自我的完善與提高。第二：市場對管理型人才的需求。第三：符合社會發(fā)展的趨勢。文憑和人才的市場關(guān)系：無論是“低學(xué)歷高能力”還是“高學(xué)歷低能力”，這兩種人都只占了總體人群的少數(shù)。整體而言，高學(xué)歷群體能力總體而言要高于低學(xué)歷者。學(xué)歷，是敲門磚。學(xué)歷是個人能力的一個代表。專業(yè)能力強，學(xué)習(xí)自驅(qū)力強。梅奧提出了什么理論，結(jié)合實例說一下這個理論在實際中的應(yīng)用。1、工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”人們的行為并不單純出自追求金錢的動機，還有社會方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。應(yīng)用：各種精神文明鼓勵。2、企業(yè)中存在著非正式組織

企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實現(xiàn)企業(yè)目標而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的正式組織之外，還存在著非正式組織。作用在于維護其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。為此非正式組織中有自己的核心人物和領(lǐng)袖，有大家共同遵循的觀念、價值標準、行為準則和道德規(guī)范等。應(yīng)用：在需要成立項目組解決問題時候，優(yōu)先考慮非正式組織成員，提升隊伍凝聚力。3、新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度在決定勞動生產(chǎn)率的諸因素中，首要因素是工人的滿意度，而生產(chǎn)條件、工資報酬只是第二位的，包括物質(zhì)需求，還包括精神需求。應(yīng)用：倡導(dǎo)企業(yè)文化，增強企業(yè)榮譽感，年會，公益，生活關(guān)懷，精神關(guān)懷。弗雷德里克·溫斯洛·泰勒的主要貢獻是什么？《科學(xué)管理原理》中提出了科學(xué)管理理論。20世紀以來，科學(xué)管理在美國和歐洲大受歡迎。90多年來，科學(xué)管理思想仍然發(fā)揮著巨大的作用。核心：管理要科學(xué)化、標準化，實現(xiàn)最高工作效率的手段；要倡導(dǎo)精神革命，勞資雙方利益一致。內(nèi)容：進行動作研究，確定操作規(guī)程和動作規(guī)范。對工人進行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)工人使用標準的操作方法。制定科學(xué)的工藝流程。實行計件工資。管理和勞動分離。泰勒制和梅奧制的區(qū)別。先簡述泰勒和梅奧的理論，再說區(qū)別。1.人際關(guān)系學(xué)說始于試驗，更多的是對提出假設(shè)的驗證，沒有形成比較嚴謹?shù)睦碚擉w系；科學(xué)管理理論則不是。2.科學(xué)管理理論，更多的是書面上的一些理論知識，基本概念；而人際關(guān)系學(xué)說，在它的基礎(chǔ)上更加強化在實戰(zhàn)中的應(yīng)用。3.人際關(guān)系學(xué)說，是把人當(dāng)做“社會人”（發(fā)現(xiàn)了組織中的非正式組織），就是會注重人的需求，通過人的需求來提高經(jīng)濟效益；泰勒的科學(xué)管理理論，是把人當(dāng)做“機器”（把人視為機器的附屬物），是從管理者或資本家角度看的。管理學(xué)家西蒙的觀念-“管理就是決策”。美國著名管理學(xué)家赫伯特?西蒙指出："決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策。第一步，即先要決定做什么，然后才是怎么做的問題。決策也是企業(yè)最費神、同時也是最具風(fēng)險性的核心管理工作。管理者的行為是要掌握全部的管理技能，熟練運用程序化決策是基本前提；而往往如何運用非程序化決策更能考察決策者的決策水平。MBA的全寫和要表達的意義。MasterofBusinessAdministration，其課程內(nèi)容涉及管理類、經(jīng)濟學(xué)類、金融、財務(wù)、法律等等。專業(yè)碩士學(xué)位，與一般碩士研究生有所不同。首先是培養(yǎng)目標不同，其他碩士研究生是培養(yǎng)具有扎實理論基礎(chǔ)和較強的科研和教學(xué)能力的高層次科研型和教學(xué)型人才；其次是培養(yǎng)對象不同，；第三是培養(yǎng)方式不同，MBA教育從本質(zhì)上講是一種職業(yè)訓(xùn)練，MBA是培養(yǎng)能夠勝任工商企業(yè)和經(jīng)濟管理部門高層管理工作需要的務(wù)實型、復(fù)合型和應(yīng)用型高層次管理人才，在掌握現(xiàn)代管理理論和方法的基礎(chǔ)上，通過商業(yè)案例分析、實戰(zhàn)觀摩、分析與決策技能訓(xùn)練等培養(yǎng)實際操作技能。而其他研究生則側(cè)重于理論學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)研究。"美麗中國",中國企業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇？資源的有限性和人們需求無限性之間的矛盾，成為我國人與自然和諧發(fā)展的瓶頸。1、人口問題突出。首先，龐大的人口規(guī)模對資源提出了更高的需求。其次，人口老年化問題嚴峻。2、資源形勢十分嚴峻。我國雖然地大物博，但由于人口多，自然資源人均占有量遠遠低于世界平均水平。我國土地資源的特點是“一多三少”，即絕對數(shù)量多、人均占有量少、高質(zhì)量耕地少、可開發(fā)后備資源少。而且隨著人口的不斷增長，工礦、交通和城市建設(shè)用地不斷增加，人均耕地面積不斷減少。我國礦產(chǎn)資源比較豐富，但人均占有量僅為世界平均水平的58%。我國是水資源緊缺的國家。3、環(huán)境日益惡化。我國在獲得巨大經(jīng)濟發(fā)展的背后，卻付出了更大的資源成本、環(huán)境成本和生態(tài)成本?！懊利愔袊笔侵袊伯a(chǎn)黨第十八次全國代表大會提出的概念，被納入“十三五”規(guī)劃，習(xí)近平同志在十九大報告中指出，加快生態(tài)文明體制改革，建設(shè)美麗中國。為實現(xiàn)美麗中國的目標，中國企業(yè)要丟掉落后的管理模式、制造生產(chǎn)模式、向先進的管理，綠色生產(chǎn)的方向去轉(zhuǎn)型。需要創(chuàng)新的，樹立可持續(xù)發(fā)展思想，堅持節(jié)約資源和保護環(huán)境的基本國策。是否贊同管理就是問題導(dǎo)向性管理，為什么？①傾向于問題導(dǎo)向的人，工作下來疲勞不堪，因為一整天都在解決問題。②目標導(dǎo)向的人會在一個更高、更宏觀的層面來思考，不是忙于滅火，而是提前預(yù)警，防患于未然。③從一開始選擇好自己的方向、確定自己的目標尤為重要。沿著自己的方向出發(fā)，你的終點才有意義。確定目標是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作，一個沒有目標的領(lǐng)導(dǎo)人會把企業(yè)帶入危險的方向。因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要制定明確的目標，更需要有方向感。要獲得方向感，領(lǐng)導(dǎo)者必須從各種各樣問題的重圍之中跳出來，“站高一線”，看清全局。管理是門科學(xué)還是藝術(shù)？第一，管理活動應(yīng)遵循管理的基本原理和原則，科學(xué)性是管理必不可少的基礎(chǔ)。第二，管理的藝術(shù)性是指管理的實踐性、創(chuàng)造性和靈活性。具體管理活動的成效在很大程度上取決于或者說體現(xiàn)了管理主體管理技巧的運用和發(fā)揮。第三，管理是科學(xué)和藝術(shù)的有機結(jié)合，一個成功的管理者必須具備這兩方面的知識。一帶一路的主要內(nèi)容是什么，作為江蘇企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展？一帶一路是“絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀上海絲綢之路”的簡稱，是充分依靠中國與有關(guān)國家既有的雙多邊機制。借助既有的，行之有效的區(qū)域合作平臺，旨在利用古代絲綢之路的歷史符號，共同打造利益共同體，命運共同體和責(zé)任共同體。（江蘇企業(yè)要搶抓發(fā)展機遇，同時要注意風(fēng)險防范。注重打造和優(yōu)化互聯(lián)互通的立體化交通運輸體系。要加大科研投入，突出創(chuàng)新創(chuàng)造）你是如何理解企業(yè)文化的？你認為企業(yè)文化對公司得發(fā)展有怎樣的影響？企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"文化觀念、\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"價值觀念、\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"企業(yè)精神、\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"道德規(guī)范、\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"行為準則、歷史傳統(tǒng)、\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"企業(yè)制度、\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"核心。企業(yè)文化是企業(yè)的\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"靈魂，是推動\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"企業(yè)發(fā)展的不竭動力，成為企業(yè)競爭力的重要組成部分。是企業(yè)發(fā)展的基石和決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。長期積淀的企業(yè)文化最大限度的調(diào)動了一切積極因素。.經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念的指導(dǎo)，企業(yè)目標的指引。馬克斯·韋伯思想的論述“組織理論之父”，于20世紀初提出了官僚制理論，官僚制是指一種以分部—分層、集權(quán)—統(tǒng)一、指揮—服從等為特征的組織形態(tài)，是現(xiàn)代社會實施合法統(tǒng)治的行政組織制度。傳統(tǒng)理論，理想型官僚組織體系論是其主干之一，有相當(dāng)深遠的影響。功能是：精確、速度快、不含混、有持續(xù)性、謹慎、一致、有嚴格的權(quán)威歸屬、減少磨擦、節(jié)省人力物力的浪費，因而能發(fā)揮高度的效能。作為行政組織的一種“經(jīng)典組織范式”在管理機構(gòu)得到了廣泛的推行。然而進入21世紀以來，伴隨著新公共管理運動的興起，官僚制面臨著極大的挑戰(zhàn)，主要集中在如下幾個方面：（1）層級節(jié)制體制，缺乏民主精神。（2）強調(diào)利益和效率，難以應(yīng)付社會個性化的發(fā)展要求。（3）強調(diào)專業(yè)分工，忽視了宏觀協(xié)調(diào)以及消除本位主義的問題。（4）強調(diào)人員的穩(wěn)定性，無過失便終身任職的制度。當(dāng)今中國社會，公平和效率哪個更重要。改革開放以來，以“效率優(yōu)先，兼顧公平”的發(fā)展思路增強國力。

改革成果卻并沒有讓全社會得到“公平”的享受，貧富差距越拉越大，住房、教育、醫(yī)療和社保這“四座大山”讓貧弱階層喘不過氣來，缺乏幸福感，影響社會穩(wěn)定影響社會政治，經(jīng)濟穩(wěn)定，影響到效率。

但如果一味追求經(jīng)濟上“公平”，吃大鍋飯，損傷人們追求“效率”的積極性。

辨證的看待，效率有助于公平,公平也有助于效率。京津冀一體化形勢下，你作為企業(yè)的管理者有什么的方法來適應(yīng)，為什么？一，積極面對變化，利用政策及資源1，帶來資金，解決“融資難”。2，帶來技術(shù)，人才。3，帶來需求，儲備產(chǎn)能。二，轉(zhuǎn)變認知，分工合作根據(jù)各自的特點，主角-帶領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，配角-做好配套服務(wù)。三，修煉內(nèi)功，轉(zhuǎn)型升級企業(yè)轉(zhuǎn)型在大的發(fā)展形勢和環(huán)境下是必要的。創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新管理，在專業(yè)化上做強、做精。談?wù)勳F霾與制造業(yè)的關(guān)系。倒逼制造業(yè)深化轉(zhuǎn)型一，制造業(yè)，尤其是低端制造業(yè)是霧霾形成的一大元兇，其生產(chǎn)、加工等環(huán)節(jié)對環(huán)境的影響不可低估。二，《中國制造2025》明確指出，由資源消耗大、污染物排放多的粗放制造向綠色制造轉(zhuǎn)變，迫切需要加快構(gòu)建綠色制造體系。三，綠色制造途徑：1）綠色技術(shù)創(chuàng)新-中國新能源汽車行業(yè)。2）綠色設(shè)計創(chuàng)新-如施耐德電氣通過數(shù)字化解決方案和實時運營監(jiān)控及改進，幫助SOHO中國實現(xiàn)了節(jié)能。3）綠色生產(chǎn)創(chuàng)新。改善工藝。嚴格管理生產(chǎn)過程中的跑、冒、滴、漏，或者是未經(jīng)治理的污染排放，把污染治理解決在企業(yè)內(nèi)部，而不是把污染推向社會。4）綠色產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新。將環(huán)保理念傳遞給整個產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)先選用注重環(huán)境保護的供應(yīng)商。5）增強消費者環(huán)保意識，淘汰不推行綠色制造技術(shù)和不生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的企業(yè)。四，把“中國制造”順利輸出，促進我國制造業(yè)與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。你對風(fēng)能發(fā)電的看法？風(fēng)能發(fā)電會和光伏發(fā)電一樣成為趨勢嗎？一，你對風(fēng)能發(fā)電的看法技術(shù)在成熟，降低不可再生資源的使用量，降低二氧化碳排放，也減少大氣污染物，對生態(tài)環(huán)境的平衡發(fā)展有極大的好處。越來越多的國家對風(fēng)力進行深入的研究，風(fēng)能發(fā)電的發(fā)電機組價格、技術(shù)、政府政策等方面也得到不斷的發(fā)展。二，風(fēng)能發(fā)電會和光伏發(fā)電一樣成為趨勢嗎可再生資源，不會對環(huán)境造成污染，維護生態(tài)平衡發(fā)展以及調(diào)整能源結(jié)構(gòu)。有可觀的發(fā)展前景，政府部門開放有關(guān)的優(yōu)惠政策，必然成為發(fā)展趨勢。光伏發(fā)電技術(shù)成熟，應(yīng)用擴大，成本控制好，設(shè)備占用空間較小。風(fēng)能發(fā)電目前有兩個限制，一是生產(chǎn)成本高，需要創(chuàng)新來降低成本，需要國家在發(fā)展初期給予適當(dāng)補貼，二是受地域限制明顯，南方很難搞風(fēng)力發(fā)電。消費者需求，股東，員工，社會滿意度。有人說這四者有利益沖突，你怎么看。不同意，這些都是一個優(yōu)秀的企業(yè)所必須的要素。消費者需求首位，是盈利的基礎(chǔ)，是股東分紅的基礎(chǔ)，增加員工滿意度，激勵員工，履行社會責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)是否應(yīng)該把日常事物交給下屬去處理，這是企業(yè)管理中的領(lǐng)導(dǎo)，控制，管理，計劃中的哪一種應(yīng)該交給下屬去管理。例外管理最初由泰勒(F?W?Taylor)提出，指最高管理層將日常發(fā)生的例行工作，標準化，授權(quán)給下級管理人員處理，而自己主要去處理非程序化工作，并且保留監(jiān)督的權(quán)力的一種管理制度或原則。實行這種制度，可以節(jié)省最高管理層的時間和精力，使他們能集中精力研究和解決重大問題，同時使下屬部門有權(quán)處理日常工作，提高工作效能。領(lǐng)導(dǎo)，放權(quán)，信任下級，管理者指揮，激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標。大型公司戰(zhàn)略組織轉(zhuǎn)型。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是指企業(yè)由傳統(tǒng)管理運營模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉衔磥戆l(fā)展要求的現(xiàn)代公司制模式。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展過程就是不斷對內(nèi)外條件變化進行動態(tài)平衡的過程。深刻的企業(yè)變革，研究角度不同，分為以下幾種：所處的狀態(tài)來劃分的“優(yōu)勢轉(zhuǎn)型”-高峰期，預(yù)測未來，與“劣勢轉(zhuǎn)型”-經(jīng)營不佳，擺脫困境，更困難。發(fā)展方向和經(jīng)營領(lǐng)域的改變程度分為順勢轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)跳躍式轉(zhuǎn)型。實施節(jié)奏-全面重建式-大規(guī)模，一步到位和重點突破式-關(guān)鍵點到全面?；谄髽I(yè)資源和能力的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型-根植于企業(yè)的文化中，這是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)因，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功最為關(guān)鍵的因素，形成獨特，持久的競爭優(yōu)勢。阻礙企業(yè)變革的因素是什么？為什么要變革？怎樣消除變革障礙？為什么要變革？企業(yè)一般外部環(huán)境的變化-政治法律、經(jīng)濟、社會文化和技術(shù)等外部環(huán)境因素。企業(yè)具體外部環(huán)境的變化-與實現(xiàn)企業(yè)目標直接相關(guān)的外部環(huán)境。顧客需求的變化。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化-日益嚴重的官僚主義、組織僵化、缺乏創(chuàng)新等。突發(fā)事件-后應(yīng)式和先進式。阻礙企業(yè)變革的因素是什么？1，組織結(jié)構(gòu)因素；組織系統(tǒng)重構(gòu)，不穩(wěn)定性，不能滿足所有領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員和一般員工的需求，從而增加變革的艱巨性。2組織文化因素；具有很強的延續(xù)性，只能是漸進的，不可能立竿見影。3組織中的利己主義、缺乏信任、對變革的認識不同等。怎樣消除障礙？1溝通，讓所有成員參與到創(chuàng)造變革的氛圍中。2引導(dǎo)，減少抵觸情緒。3建立激勵機制。4營造新型企業(yè)文化。6循序漸進，不能急于求成。7組建變革領(lǐng)導(dǎo)團隊，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。8做好規(guī)劃，增強團隊的信心。如果你有一筆資金，要上馬什么項目。新能源汽車所使用的特有的半導(dǎo)體芯片。對市場的判斷-新能源汽車，有前景的行業(yè)-半導(dǎo)體，自身能力特點-熟悉半導(dǎo)體行業(yè)，有資源-半導(dǎo)體資源等來談。東南的MBA和南大的MBA有什么區(qū)別？一是培養(yǎng)理念不同。東南大學(xué)培養(yǎng)應(yīng)用型人才，緊密聯(lián)系中國經(jīng)濟與社會發(fā)展的最新趨勢與需要，兼顧知識學(xué)習(xí)與能力開發(fā)、才能拓展與思維塑造、校內(nèi)學(xué)習(xí)與職業(yè)資源開發(fā)等三個方面的關(guān)系?？梢钥偨Y(jié)為重實踐。南京大學(xué)MBA更注重培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞墓ど唐髽I(yè)管理精英，提倡修身重道。MBA課程的設(shè)置既能體驗管理理念的精妙，更可領(lǐng)悟到受用無窮的人生哲理。可以總結(jié)為重修身。二是師資來源不同東南大學(xué)的教育師資，是一個匯集了校內(nèi)著名專家和社會各界成功人士的精英團隊，更加偏重社會實踐的教育。南京大學(xué)的教育師資，更偏重的是學(xué)術(shù)型教授級專家，偏重學(xué)術(shù)理論的教育。三是培養(yǎng)模式不同東南大學(xué)教育堅持知識講授與案例分析同步、校內(nèi)學(xué)習(xí)與校外實踐協(xié)調(diào)、基礎(chǔ)理論與前沿實踐并重的培養(yǎng)模式。南京大學(xué)MBA教育很大一部分精力用于國際化項目，與十余所國外大學(xué)有交換生項目。如何看待客戶關(guān)系。1，買賣關(guān)系。2，供應(yīng)關(guān)系-企業(yè)與客戶的關(guān)系可以發(fā)展成為優(yōu)先選擇關(guān)系。3，合作伙伴-當(dāng)雙方的關(guān)系存在于企業(yè)的最高管理者之間，交易長期化，就產(chǎn)品與服務(wù)達成認知上的高度一致。4，戰(zhàn)略聯(lián)盟-雙方的目標和\t"/item/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%85%B3%E7%B3%BB/_blank"愿景高度一致?？蛻羰瞧髽I(yè)整個經(jīng)營活動的起點和歸宿。產(chǎn)品吸引客戶，其次通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高客戶的滿意度，聽取客戶意見，形成持久的競爭力。根據(jù)單位的具體情況展開，關(guān)于一個人有兩個崗位，如何對待。原因-人和崗位的矛盾，人才供給不足-外部招聘難，內(nèi)部創(chuàng)新學(xué)習(xí)積極性不高，突發(fā)事項，臨時抽調(diào)或請假，企業(yè)變革，減員增效要求，人員存量和業(yè)務(wù)拓展要求的矛盾，利弊利：解決部分員工工作量不飽和問題，降低人力成本，降低管理難度，可預(yù)防突發(fā)事件。弊：和剛性制度矛盾-安保工作不能有一般員工代替，知識儲備不足，管理真空，工作強度大，工作質(zhì)量可能降低，缺乏激勵導(dǎo)致滿意度差。建議從原因入手，優(yōu)化崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)。關(guān)于目標市場的分析和定位是什么。市場定位的實質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區(qū)分開來，是市場營銷戰(zhàn)略體系中的重要組成部分，對樹立企業(yè)和產(chǎn)品的特色，滿足顧客的需求偏好，提升企業(yè)的競爭能力具有重要意義。企業(yè)市場定位三大步驟來完成。1.識別企業(yè)的潛在競爭優(yōu)勢一是競爭對手產(chǎn)品地位如何？二是目標市場上顧客滿足程度如何？三是要求企業(yè)應(yīng)該及能夠做什么？調(diào)研系統(tǒng)的設(shè)計、搜索、并報告有關(guān)上述問題的資料和研究結(jié)果。把握和定位自己的潛在競爭優(yōu)勢在哪里。2.選擇恰當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢分析、比較企業(yè)與競爭者在經(jīng)營管理、技術(shù)開發(fā)、采購、生產(chǎn)、市場營銷、財務(wù)和產(chǎn)品七個方面究竟哪些是強項，哪些是弱項，并借此選出最合適本企業(yè)的優(yōu)勢項目。沃爾沃汽車曾近定位為“最安全”和“最耐用”兩種利益。企業(yè)推出的差異不能過多，否則會降低可信度，也會影響產(chǎn)品定位的明確性。3.規(guī)劃及落實競爭優(yōu)勢企業(yè)營銷人員必須制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略，確保傳達給市場的產(chǎn)品定位信息都可以在目標消費群體的心目中創(chuàng)造預(yù)期的認知。例如，通過廣告?zhèn)鬟_和銷售渠道的促銷活動。MBA的教授都必須要有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷么？為什么？好處，樂觀性，社交性，堅毅性，領(lǐng)導(dǎo)性，創(chuàng)造性，理論更深刻的理解，更廣闊的視野，不必要性：1.MBA以培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人為直接目標，不是每個職業(yè)經(jīng)理人不代表創(chuàng)業(yè)家。2.做和教是不同的兩件事。好的軍師不一定要做過好的戰(zhàn)士。如果你是服裝企業(yè)負責(zé)人，怎么提高客戶滿意度。結(jié)合服裝行業(yè)1.緊跟時尚潮流，把握客戶需求，將客戶需求列為計劃，2.把控生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，3.管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新帶來成本下降，4.提高銷售和售后的服務(wù)，改善客戶體驗會用什么方式調(diào)查客戶對公司的滿意度。1.確定調(diào)查的內(nèi)容2.量化和權(quán)重顧客滿意度指標3.明確調(diào)查的方法4.目前通常采用的方法主要包括三種：(1)問卷調(diào)查。(2)二手資料收集。(3)訪談研究。5.選擇調(diào)查的對象6.顧客滿意度數(shù)據(jù)的收集7.科學(xué)分析你認為管理者技術(shù)技能、人際技能、管理技能、控制技能重要嗎？從中取兩個你認為最重要的，談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>