銷售手機(jī)技巧和話術(shù)

手機(jī)銷售實(shí)戰(zhàn)銷售的原則：一：多問少說案例：顧客一進(jìn)門，我們的銷售人員就不停的說：先生（小姐）您要什么手機(jī)?。窟@是我們最新的手機(jī)，您看一下啦。喋喋不休的說，如影隨形的跟著顧客推薦，直到顧客走了，還困惑的問:顧客怎么不買哪？點(diǎn)評:這就是犯了銷售的大忌說個(gè)不停。顧客表現(xiàn)怎么不買哪？點(diǎn)評:這就是犯了銷售的大忌說個(gè)不停。顧客表現(xiàn)欲強(qiáng)，喜歡說話，你就要鼓勵(lì)他（她）多說，從中了解他（她）的真實(shí)意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質(zhì)量。不然就是在往走趕顧客。對策：顧客關(guān)心的，顧客想聽的，才是我們銷售人員該說的。二要不如影隨形的跟著顧客案例:顧客一進(jìn)門，我們的銷售人員從第一節(jié)柜臺跟到最后一節(jié)柜臺。顧客走一步跟一步，還不停的說。點(diǎn)評：最笨的銷售方式，最差的銷售結(jié)果對策：銷售人員要多觀察，找準(zhǔn)切入時(shí)機(jī)，例如站在某柜臺注視某手機(jī)超過3秒時(shí)，過去推介：您好，先生，這是###手機(jī)最新推出的###型號，我拿出來您看一下好嗎？買不買沒關(guān)系，您了解一下啦！顧客不說話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機(jī)給客戶介紹功能，展開銷售。三：推薦給顧客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的案例1顧客：我想買個(gè)的手機(jī)，哪一種比較好哪？點(diǎn)評：要求銷售人員對店面的產(chǎn)品一定要熟悉，清楚地知道那些是利潤機(jī)，那些是跑量機(jī)，那些是滯銷機(jī)。推薦要有技巧，掌握時(shí)機(jī)，要巧推，不能硬推?！短O果手機(jī)案例：銷售人員對著顧客開始推薦：蘋果4代是蘋果第一款全屏觸控手機(jī)智能手機(jī)（特點(diǎn)）銷售人員：這款手機(jī)擁有4.0英寸的重力感應(yīng)觸摸屏，看電影、聽音樂都非常過癮。而且還可以下載各種手機(jī)應(yīng)用軟件，簡直就是您的隨身小電腦。（優(yōu)點(diǎn)）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您體驗(yàn)一下啦。（例子）銷售人員：蘋果4代是現(xiàn)在的蘋果手機(jī)中賣的最火的一款手機(jī)，商務(wù)時(shí)尚人±、買手機(jī)的都首選蘋果啊。手機(jī)推介案例：銷售人員：這是##最新推出的一款音樂手機(jī)（特點(diǎn)）銷售人員：這款手機(jī)不但音樂播放效果好，而且歌曲存儲量非常大，您買這款手機(jī)，就省下買MP3\MP4的錢啦（優(yōu)點(diǎn)）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您聽一下啦。（例子）銷售人員：這是我們門店賣得最好的一款音樂手機(jī),一天賣出去好幾部啊。今天購買還有禮品贈送啊，我拿過來您看一下啦。（證據(jù)）》3低端推介案例：銷售人員：這是一款實(shí)用性手機(jī)，而且這款手機(jī)還帶音樂照相功能。（特點(diǎn)）銷售人員：這款手機(jī)不但價(jià)格實(shí)惠，功能也很實(shí)用。買價(jià)格高的手機(jī)也就是打電話發(fā)短信，還不如這款手機(jī)實(shí)在（幫顧客找一個(gè)買便宜貨的理由）（優(yōu)點(diǎn)）。銷售人員：我自己的親戚朋友買手機(jī)我都推薦這種的。（例子）銷售人員：現(xiàn)在人都很實(shí)際了，這種實(shí)用性的手機(jī)最好賣啦。我們店里賣得最多就是這種手機(jī)了。（證據(jù)）這種技巧不但對我們手機(jī)銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以讓我們思維更清晰和表達(dá)更理性。第一課：把顧客留在自己柜臺前的技巧一：面帶微笑，主動(dòng)招呼，建立聯(lián)系。建立銷售氛目建立銷售氛目三：尋找話題，演示手機(jī)功能，搭建溝通的橋梁。四：收集信息（外形、功能、價(jià)格、購買時(shí)間）。五：滿足需求，正確推介。六：了解分歧，解除疑慮案例：手機(jī)營業(yè)員銷售技巧這款手機(jī)價(jià)格倒是便宜，就是功能太少了手機(jī)就是因?yàn)楣δ芎唵?，才能便宜得了啊，手機(jī)就是用來打電話的，關(guān)鍵要看通話質(zhì)量怎么樣，別看這款手機(jī)價(jià)格低，通話質(zhì)量可是相當(dāng)好，如果打電話都聽不清，功能再多有什么用呢？那還不如去買個(gè)游戲機(jī)。其實(shí)很多人用手機(jī)，里面的一半以上的功能從來都沒用過，什么MP3、MP4,上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信，實(shí)際上能用幾次呢?但是這些功能的錢還是掏了，多不值得。這款手機(jī)哪都好，就是樣子太丑了這些手機(jī)可都是高級設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，并不是丑，只是您沒看習(xí)慣而已，什么樣的手機(jī)看習(xí)慣了都是一樣的，只要您覺得實(shí)用,樣子是無所謂的。畢竟手機(jī)是用的，不是看的。現(xiàn)在人可不像以前了，打個(gè)電話要站在最顯眼的地方，扯著嗓子喊，生怕別人不知道他拿的是手機(jī)，現(xiàn)在人手機(jī)都打震動(dòng)，接電話都跟說悄悄話一樣，除了小偷以外，誰會管你的手機(jī)長什么樣子，值多少錢呢？七：討價(jià)還價(jià)（案例）討價(jià)還價(jià)的原則：降價(jià)幅度一次不能過大，以30—50元為一個(gè)階梯。背景:已經(jīng)確認(rèn)功能并達(dá)成購買意圖《一:咬死價(jià)格不放松銷售：先生（小姐），這部手機(jī)確實(shí)挺好的，以前我們還賣1299哪（標(biāo)價(jià)999元），這幾天才調(diào)到999元的。顧客：那你們能夠便宜多少??？銷售：先生（小姐），不了意思，這是我們最新的價(jià)格啦。顧客：你們不便宜我就不買了啊。銷售:那您覺得什么價(jià)格合適哪?顧客：700售:那您覺得什么價(jià)格合適哪?顧客：700元賣不賣啊?銷售：先生（小姐），您真會做生意啊，我們功能這么多的手機(jī)您才出700元啊，我們有700元的手機(jī)，您可以對比著看一下啦（同時(shí)拿一款700元左右的手機(jī)對比功能）顧客：我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買。二：適當(dāng)降價(jià)，逐步接近心理價(jià)位（店面最低零售價(jià)）銷售：這樣吧，先生或小姐，今天我們做活動(dòng)，我可以給您打個(gè)95折，950元，您看可以嗎？顧客：不行，我就出700元，多一分我都不加啊銷售：不是吧，先生（小姐），這么好的手機(jī)您才出700塊錢啊，您總不能讓我們餓死吧，我們不賺錢可以，但您不能讓我們賠錢啊，您多多少少加一些啦。顧客：那就給你750啦。銷售：先生（小姐），這個(gè)價(jià)格真的賣不了啊。顧客：你要賣不了就算了，我們再看看吧。銷售：先生（小姐），我是真心想做您這單生意，您也喜歡這款手機(jī)，您看這樣吧，我給您讓到底，900塊錢，行不？顧客：不行，就750元，不賣就算了。（站起來打算走）三：請示店長申請價(jià)格銷售：先生（小姐），您不要著急嘛，您的這個(gè)價(jià)格我是做不了主的，我到我們店長那里申請一下，看看能不能賣啊？銷售：先生（小姐），這是我們店長，她說啦，您再加多30元就賣給您啦，就當(dāng)多拉一個(gè)老顧客了。顧客：一份錢都不加啦銷售：先生（小姐），您太厲害了，要是每個(gè)顧客都像您，我們只好喝西北風(fēng)啦，沒有辦法啦，賣給您啦，一定要幫我們多帶幾個(gè)顧客來啊，但是我們先說好啊，您不能等會又要這要那，我們送不起了，可以嗎?四：如果不能成交銷售：對不起，先生（小姐），這個(gè)價(jià)格我們確實(shí)是賣不了的，這樣吧，您先到別的店里看一看，同樣的手機(jī)，別的店里賣多少錢，您來我們這里，我們也賣多少錢我們還有禮品和積分送給您，同時(shí)為了保護(hù)您的權(quán)益，不敢承諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購買，以免上當(dāng)受騙，您看可以嗎？快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。顧客：