2015年生產(chǎn)企業(yè)采購信息系統(tǒng)設(shè)計

1.引言

本次課程設(shè)計主要內(nèi)容是以生產(chǎn)型企業(yè)為例，運用所學(xué)知識并查閱相關(guān)資料

完成以下四大部分課程設(shè)計詳解：（1）生產(chǎn)型企業(yè)采購分析；（2）管理信息系統(tǒng)

簡介；（3）采購信息系統(tǒng)設(shè)計；（4）采購信息系統(tǒng)實現(xiàn)。通過以上四部分內(nèi)容的

詳細設(shè)計了解生產(chǎn)型企業(yè)采購的內(nèi)容、方法、流程等相關(guān)知識。

本次課程設(shè)計主要有以下3個目的：

1.通過貫穿課程全部內(nèi)容的綜合性實驗，使得同學(xué)對學(xué)習(xí)的各章內(nèi)容有更系

統(tǒng)、更深入的領(lǐng)會，便于將理論和實際結(jié)合起來。

2.通過將企業(yè)的實際問題融入到課程教學(xué)過程中，以學(xué)生小組研討的形式，

提出構(gòu)建企業(yè)采購信息系統(tǒng)的具體方案。

3.通過課程設(shè)計，提高學(xué)生對理論知識學(xué)習(xí)的主動性，以及分析解決實際問

題的能力。

本次課程設(shè)計有如下兒個要求：

1.將題目補充完整，分析所選類型企業(yè)采購的特點、存在的主要問題；

2.管理信息系統(tǒng)在該類型企業(yè)采購中的作用；

3.企業(yè)采購信息系統(tǒng)設(shè)計；核心內(nèi)容應(yīng)該包括采購信息系統(tǒng)的所有系統(tǒng)功能

模塊，各模塊的主要作用和內(nèi)容。

4.采購信息系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)注意的問題。

5.企業(yè)采購信息系統(tǒng)實現(xiàn)；因為時間的限制，不要求實現(xiàn)全部的信息系統(tǒng)的

功能，要求做出采購信息系統(tǒng)的首頁——要有所有功能模塊按鈕，從系統(tǒng)功能模

塊中選擇一個模塊做出完整的信息系統(tǒng)。要求：實現(xiàn)的相應(yīng)部分的系統(tǒng)要有系統(tǒng)

截圖。

根據(jù)課程設(shè)計的目的和要求完成我們組五名成員各自設(shè)計的內(nèi)容。

2.課程設(shè)計詳解

2.1生產(chǎn)型企業(yè)采購分析

1.采購概念

采購一般是指從多個對象中選擇購買自己所需的物品的意思。一般包括以下

一些基本的含義：①所有采購都是從資源市場獲取資源的過程：也就是說，采購

的基本功能就是幫助人們從資源市場獲取鏈柱3所需要的各種資源。②采購郎是

一個商流過程，也是一個物流過程：采購的基本作用就是將資源從資源市場的供

應(yīng)者手中轉(zhuǎn)穆到用戶手中的過程。在這個過程中，一是要實現(xiàn)將資源的所有權(quán)從

供應(yīng)者手中轉(zhuǎn)移到用戶手中——商流過程，二是要實現(xiàn)將資源的物質(zhì)實體從供應(yīng)

者手中轉(zhuǎn)移到用戶手中——物流過程。③采購是一種經(jīng)濟活動：采購足企業(yè)經(jīng)濟

活動的主要組成部分。一方面，通過采購獲取了資源，保證了企業(yè)的正常生產(chǎn)的

順利進行。這是采購的效益；另一方面，在采購過程中也會發(fā)生各種費用，這就

是采購成本。

2.采購的類型

本文按兩種標(biāo)準(按采購主體和采購方法)對采購進行分類

1.按采購主體分類：分為個人采購和集團采購;其中集團采購又可分為家庭

采購，企業(yè)采購，政府采購，事業(yè)單位采購，軍隊采購;企業(yè)采購分為流通企業(yè)

采購和生產(chǎn)企業(yè)采購，在這里，我們主要討論生產(chǎn)型企業(yè)的采購問題。

2.按采購方法分類

(1)傳統(tǒng)采購：企業(yè)的傳統(tǒng)采購一般模式是，每個月的月末，企業(yè)各個單位

報下個月的采購申請單，報下個月需要采購的物資的品種數(shù)量，然后采購科

把這些表匯總，制訂出統(tǒng)一的采購計劃，并于下個月實行采購實施。采購回來的

物資存放于企業(yè)的倉庫中，滿足下個月對各個單位的物資供應(yīng)。這種采購，以各

個單位的采購申請單為依據(jù)，以填充庫存為目的，管理比較簡單、粗糙，市場響

應(yīng)不靈敏、庫存最大，資金積壓多、庫存風(fēng)險大。

(2)定貨點采購：是緊密根據(jù)需求的變化和定貨提前期的大小，精確確定定

貨點定貨批量或定貨周期、最高庫存水準等，建立起連續(xù)的定貨啟動、操作機制

和庫存控制機制，達到既滿足需求又使得庫存總成本最小的目的。這種采購模式

以需求分析為依據(jù)，以填充庫存為目的，采用一些科學(xué)方法，兼顧滿足需求和庫

存成本控制，原理比較科學(xué)，操作比較簡單。但是由于市場的隨機因素多，使得

該方法同樣具有庫存量大、市場響應(yīng)不靈敏的缺陷。

(3)MRP采購：主要應(yīng)用于生產(chǎn)制造與加工行業(yè)，它是生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)主生產(chǎn)

計劃和主產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及庫存情況逐步推導(dǎo)出生產(chǎn)主產(chǎn)品所需要的零部件、原材

料等的生產(chǎn)計劃和采購計劃的過程。這個采購計劃規(guī)定了采購的品種、數(shù)量、采

購時間和采購回來的時間。計劃比較精細、嚴格。它也是以需求分析為依據(jù)、以

滿足庫存為目的。它的市場響應(yīng)靈敏度及庫存水平都比以上方法有所進步。隨著

敏捷虛擬管理思想的出現(xiàn)和信息時代的到來，逐步的產(chǎn)生了JIT采購、供應(yīng)鏈采

購、電子商務(wù)采購等。

(4)JIT采購：也稱準時化采購，是一?種完全以滿足需求為依據(jù)的采購方法。

它對采購的要求，就是要供應(yīng)商恰好在用戶需要的時候、將合適的品種、合適的

數(shù)量送到用戶需求的地點。它是以需求為依據(jù)、改造采購過程和采購方式，使它

們完全適合于需求的品種、需求的時間和需求的數(shù)量，做到既靈敏響應(yīng)需求的變

化，又使得庫存向零庫存趨近。準時化采購策略能保證敏捷虛擬企業(yè)運行的協(xié)調(diào)

性、同步性和集成性，這是一種比較科學(xué)、比較理想的采購模式。

(5)供應(yīng)鏈采購：是一種供應(yīng)鏈機制下的采購模式。在供應(yīng)鏈機制下，采購

不再由采購者操作，而是由供應(yīng)商操作了。采購者只需要把自己的需求規(guī)律信息

即庫存信息向供應(yīng)商連續(xù)及時傳遞，供應(yīng)商自己根據(jù)自己產(chǎn)品的消耗情況不斷及

時連小批量補充庫存，保證采購者既滿足需要又使總庫存量最小。供應(yīng)鏈采購對

信息系統(tǒng)、供應(yīng)商操作要求都比較高。它也是一種科學(xué)的、理想的采購模式。

(6)、電子商務(wù)采購：也就是網(wǎng)上采購，是在電子商務(wù)環(huán)境下的采購模式。

它的基本特點是在網(wǎng)上尋找供應(yīng)商、尋找品種、網(wǎng)上洽談貿(mào)易、網(wǎng)上定貨甚至在

網(wǎng)上支付貨款，但是在網(wǎng)下送貨進貨。這種模式的好處，擴大了采購市場的范圍、

縮短了供需距離，簡化了采購手續(xù)、減少了采購時間，減少了采購成本，提高了

工作效率，是一種很有前途的采購模式。但是它要依賴于電子商務(wù)的發(fā)展和物流

配送水平的提高。而這兩者幾乎要取決于整個國民經(jīng)濟水平和科技進步的水平。

我國現(xiàn)在已經(jīng)有不少企業(yè)以及政府采購采用了網(wǎng)上采購的方式，但是要把網(wǎng)上采

購真正搞好，還需要一些時日。

隨著經(jīng)濟全球化和網(wǎng)絡(luò)化進程的不斷深入，市場競爭越來越激烈，生產(chǎn)型

企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本和改進服務(wù)的壓力。采購

管理作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中非常重要的一環(huán)，在新的競爭環(huán)境和企業(yè)管理模式下面

臨著極大挑戰(zhàn)，原有的采購管理模式已不能完全滿足企業(yè)的需求。信息技術(shù)的快

速發(fā)展促使供應(yīng)鏈上縱向和橫向的戰(zhàn)略信息共享、知識協(xié)同合作逐漸應(yīng)用實施，

聯(lián)合采購正成為一種重要的企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用模式，幫助企業(yè)擴大采購規(guī)模，

降低采購成本，提高競爭力。

一、生產(chǎn)型企業(yè)的特點

近年來，企業(yè)逐漸認識到采購對于提高企業(yè)效益的重要作用。采購的地位

逐漸得到重視，開始將供應(yīng)鏈管理理論引進到采購管理中。采購物流在不同的企

業(yè)里，重點有所不同。在加工制造型企業(yè)，采購基本上是采購原材料、零部件、

毛坯料，甚至有時候還是半成品。在零售企業(yè)里采購的一般是商品，而不會去采

購原材料和零部件,而且商品也有銷售包裝，有配套說明書。采購管理的研究一

般是以工業(yè)企業(yè)為背景進行的，由于生產(chǎn)型企業(yè)管理的復(fù)雜性，雖然一些研究者

對采購管理作了初步研究，都強調(diào)了對采購管理的研究，但總體來說企業(yè)的信息

化建設(shè)的步伐還是比較緩漫。

采購有政府采購、企事業(yè)單位采購，他們采購的重點在日常用品，比如筆

紙、電腦等。所以采購包括企業(yè)采購和政府采購，企業(yè)采購有生產(chǎn)型企業(yè)的采購,

還有零售型企業(yè)的采購。觀念的采購，比如引進一套培訓(xùn)系統(tǒng)，引進一套軟件系

統(tǒng)……這也叫采購，只不過是比較特殊的一種采購方式。

政府采購在加入WTO以后也采取了招標(biāo)的方式，不像以前那樣，固定的兒

家供應(yīng)商，現(xiàn)在為了降低成本、提高效率，有時候也采用比較靈活的方式。

1.生產(chǎn)型企業(yè)物資采購的流程

生產(chǎn)型企業(yè)物資采購的業(yè)務(wù)流程不僅因企業(yè)而異，而且即使在同一個企業(yè)

內(nèi)部，不同生產(chǎn)型企業(yè)物資采購的業(yè)務(wù)流程也會存在一定的差異。通常情況下，

這種差異主要表現(xiàn)在采購來源，采購方式以及采購對象等業(yè)務(wù)作業(yè)細節(jié)上。雖然

采購流程存在著以上種種差異，但歸結(jié)起來，其基本采購流程主要由以下兒個程

序組成。

(1)在項目、生產(chǎn)、組織、設(shè)計完成以后，物資計劃員根據(jù)工程部制定的滾

動生產(chǎn)計劃，利用技術(shù)部制定的材料清單，將生產(chǎn)計劃拆分成材料需求計劃，并

結(jié)合現(xiàn)場的實際需求，同時考慮原材料庫存制定出原材料采購計劃或書面請購

單，轉(zhuǎn)發(fā)至采購部門用來作為采購業(yè)務(wù)依據(jù)。

(2)采購員收到原材料采購計劃或請購單后，在原有的供應(yīng)商中選擇誠信良

好的廠商，通知其報價，或通過招、議等形式詢價，并通過各種渠道了解可能的

供應(yīng)商后，將經(jīng)批準的書面采購訂單發(fā)送至合適的供應(yīng)商處。

(3)如果供應(yīng)商能夠滿足訂單的要求，它將返回一張訂單確認通知，這筆業(yè)

務(wù)將按照正常的業(yè)務(wù)過程進行。如果不能滿足訂單要求，它將提議更改送貨的日

期、數(shù)量或者價格。采購員將重新確認價格，同時到材料計劃員處核對供應(yīng)商提

議是否符合生產(chǎn)計劃的需要。如果不符合，采購員還必須再和供應(yīng)商協(xié)商達成妥

協(xié)。而且即使妥協(xié)達成后，由于工程設(shè)計變更還可能會改變對采購原材料的需求。

一旦這種變更產(chǎn)生，材料計劃員必須再和采購員聯(lián)系，采購員再與供應(yīng)商溝通，

上述過程不斷重復(fù)進行，直至最后簽訂供貨協(xié)議。

(4)簽約定貨后，應(yīng)依據(jù)合約規(guī)定，督促廠商按時交貨。貨到使用單位后，

使用單位的質(zhì)檢部門、保管人員到現(xiàn)場對標(biāo)的物的尺寸、數(shù)量和質(zhì)量依據(jù)國家標(biāo)

準進行驗收。

(5)廠商交貨檢驗合格后，隨即開具發(fā)票、首先由采購部門核對發(fā)票的內(nèi)容

是否正確，并填寫物資采購驗收單并與發(fā)票(附材料清單)一起到財務(wù)部門掛賬后

付款。付款時，采購部門填寫付款申請單，然后轉(zhuǎn)交財務(wù)部門。凡廠商所交貨品

與合約規(guī)定不符或驗收不合格者，應(yīng)依據(jù)合約退貨，并立即辦理重購手續(xù)，予以

結(jié)案。

2.生產(chǎn)型企業(yè)的物資采購管理模式

生產(chǎn)型企業(yè)物資采購有以下兩個特點：

(1)采購物資的多樣性：一方面，企業(yè)產(chǎn)品與其他工業(yè)產(chǎn)品相比，體形格外

龐大，因此需要大量的企業(yè)材料、制品、構(gòu)件和配件，且其復(fù)雜的生產(chǎn)過程也需

要大量的生產(chǎn)機械設(shè)備。而且由于制品、構(gòu)配件沒有統(tǒng)一的標(biāo)準，為了符合企業(yè)

設(shè)計的要求，同種材料也會有不同的規(guī)格。因此生產(chǎn)企業(yè)采購的物資品種繁多、

規(guī)格復(fù)雜占據(jù)物資的十八大類五萬多個品種。另…方面，由于企業(yè)設(shè)計者的水平

技術(shù)高低不同，欣賞水平和愛好存在差異，以及生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟、技術(shù)、自然條

件和社會條件的不同，使得企業(yè)產(chǎn)品在規(guī)模、形式、構(gòu)造、裝飾、生產(chǎn)、組織等

方面千變?nèi)f化，并經(jīng)常需要運用新結(jié)構(gòu)、新材料、新技術(shù)、新工藝等。

(2)物資供應(yīng)的多變性：企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地點是統(tǒng)一的、固定的，使用單位

是全方位的，這就決定了企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的不固定性。生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)用戶的不同需

要生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品，生產(chǎn)中使用的材料不僅要隨著產(chǎn)品的變動而變動，需

求的規(guī)格也是多變的，由于市場逐利原因不是暢銷材料常常采購不到，直接影響

生產(chǎn)的正常進行。這就需要做好材料的代用工作，從而增加了物資供應(yīng)的不確定

性。因此不能使材料的采購供應(yīng)規(guī)范化、標(biāo)準化，而需要靈活多變的物資供應(yīng)才

能滿足生產(chǎn)的需要，否則可能會造成生產(chǎn)的混亂。

3.生產(chǎn)型企業(yè)物資采購管理的特點

3.1基于供應(yīng)鏈的生產(chǎn)型企業(yè)物資采購管理的兩個層次

(1)技術(shù)層次上的采購管理：供應(yīng)鏈管理應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)的目標(biāo)，即滿足客

戶的價值要素，因而企業(yè)的采購管理必須保證生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠及時、準確

滿足客戶需求。所以，在供應(yīng)鏈管理條件下，企業(yè)采購管理的任務(wù)要以企業(yè)外部

市場需求變化為依據(jù)，通過有效的經(jīng)濟管理活動，為企業(yè)生產(chǎn)提供強有力的物質(zhì)

保障。從技術(shù)層面的角度出發(fā)，企業(yè)采購管理首先需要考慮應(yīng)采用什么技術(shù)手段

與方法來保障企業(yè)的產(chǎn)品制造活動的物資供應(yīng)。而有關(guān)技術(shù)層面的采購管理應(yīng)著

重考慮降低采購成本、降低庫存、提高采購質(zhì)量、縮短采購周期四個方面。

(2)戰(zhàn)略層面上的采購管理：供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)采購是建立在供需雙方

良好合作基礎(chǔ)上的，企業(yè)采購管理的范圍必須擴展到企業(yè)的外部環(huán)境，管理重點

從傳統(tǒng)的內(nèi)部事務(wù)管理轉(zhuǎn)向企業(yè)外部資源管理。這里所謂的企業(yè)外部資源管理是

指企業(yè)間協(xié)作關(guān)系的建立、發(fā)展與維護。建立企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系是一個戰(zhàn)略

性問題，它涉及到企業(yè)雙方的資源、經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)等戰(zhàn)略因素。因此，企

業(yè)的供應(yīng)鏈采購管理在從事外部資源管理時，應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略的高度考慮如何選

擇確定供應(yīng)商和與其建立什么樣的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以此解決采購技術(shù)層次上的問

題，滿足采購企業(yè)的供應(yīng)需求，摒棄那種為了生產(chǎn)供應(yīng)需求尋找貿(mào)易伙伴的做法。

3.2采購管理模式的關(guān)鍵點分析

傳統(tǒng)物資的采購模式下，采購活動主要圍繞價格而展開。價格因素是采購考

慮的最重要的因素，甚至很長一段時間以來都是采購活動考慮的唯一要素。因此,

企業(yè)為了取得價格上的優(yōu)勢，一般多采取多貨源采購策略，通過增加供應(yīng)商的數(shù)

量來降低采購的價格。在供應(yīng)鏈管理模式下，采購需要考慮的因素發(fā)生了明顯變

化。越來越多的企業(yè)意識到產(chǎn)品的采購價格只是總成本的一部分，產(chǎn)品的質(zhì)量對

總成本也有相當(dāng)?shù)挠绊憽?/p>

高質(zhì)量的原材料或零部件將有更長的生命周期，導(dǎo)致較低的總生產(chǎn)成本或較

高的產(chǎn)成品價格和質(zhì)量。在當(dāng)前買方市場下，產(chǎn)品的高價格或者低質(zhì)量都將極大

地影響產(chǎn)品在市場中的競爭力。面對激烈的競爭，企業(yè)需要快速響應(yīng)顧客需求，

在這種情況下，交貨及時性和交貨提前期就顯得尤為重要。因此，采購方制定采

購策略時，肯定會考慮到交貨及時性和交貨提前期這兩個因素。正因為如此，在

供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)上實行采購管理時，選擇和評價供應(yīng)商時，要充分考慮到交貨

及時性和交貨提前期這兩個因素。如果這兩者不能得到足夠的保障，那么供應(yīng)鏈

的整體優(yōu)勢將無法體現(xiàn)。

3.3系統(tǒng)模型設(shè)計

在系統(tǒng)模型設(shè)計中，首先要進行需求和市場分析，根據(jù)供需對比情況選擇供

應(yīng)商和采購方式；接著對擬發(fā)展成為戰(zhàn)略合作伙伴的供應(yīng)商協(xié)商并與之簽訂試合

作協(xié)議，進行合作試運行；然后根據(jù)試運行結(jié)果選定最終的合作伙伴，簽訂長期

合作協(xié)議，進入正式合作階段。雙方開始正式合作后，采購就是在既定的合作協(xié)

議框架下進行，無需每次都簽訂采購訂貨合同。采購部門根據(jù)采購計劃向供應(yīng)商

發(fā)出采購訂單，供應(yīng)商確認后訂單開始執(zhí)行。在采購實施過程中，采購部門要不

斷的溝通、協(xié)調(diào)供應(yīng)商與生產(chǎn)部門的供需計劃，保證供需一致、平衡。最后是采

購評價與供應(yīng)商評價，采購部門要及時的組織相關(guān)部門對采購合作情況進行評

價，并把評價結(jié)果反饋給供應(yīng)商，以便供應(yīng)商進一步改進，同時根據(jù)評價結(jié)果，

對供應(yīng)商進行相應(yīng)的激勵。

4.結(jié)論

過去的兒十年中，大多數(shù)生產(chǎn)型企業(yè)采購采用傳統(tǒng)的方式，即整個供應(yīng)鏈的

采購過程由一系列相互獨立的買賣子過程構(gòu)成。材料管理不僅包括采購，還包括

庫存管理、供應(yīng)配送管理等活動，采購活動與這些活動相聯(lián)系，大大提高了采購

效率?，F(xiàn)在許多企業(yè)都意識到采購活動不斷與其它活動直至整個供應(yīng)鏈密切結(jié)合

對子生產(chǎn)型企業(yè)圓滿實施的重要性，正因為如此許多企業(yè)更加注重采購管理的研

究。

二.生產(chǎn)型企業(yè)普遍存在的問題及解決方法

1.目前，國內(nèi)制造行業(yè)的生產(chǎn)型企業(yè)，具有如下特點：

特點一，公司的主要業(yè)務(wù)是買和賣，因此對原材料依賴性強，采購原料時，

品種規(guī)格繁雜，訂貨合同、庫存、財務(wù)應(yīng)付款之間的數(shù)量和金錢關(guān)系復(fù)雜、混亂,

對帳要求特別高；

特點二，產(chǎn)品銷售制約企業(yè)經(jīng)營狀況，要求所有銷售開票數(shù)量、庫存數(shù)量、

合同執(zhí)行數(shù)量、開票未提貨數(shù)量，以及合同金額、逐筆收款金額、累計應(yīng)收款金

額等動態(tài)信息都要核對清楚，同時，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也基本上是手工管理，部分

部門雖然采用了微機管理業(yè)務(wù)，也都沒有聯(lián)網(wǎng)，因此許多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能共享；

特點三，各部門之間的信息基本是采用報表形式傳遞，信息傳遞不暢、不及

時;而且由于很多信息不能直接來自生產(chǎn)部門，還需要人為的加工和傳遞，這種

做法一方面很容易造成混亂，另一方面也增加了企業(yè)人員的工作量，造成分工的

混亂和重復(fù)勞動。

目前，國內(nèi)制造行業(yè)的生產(chǎn)型員工，具有如下特點：

特點四，80后、90后是就業(yè)主力。由于生產(chǎn)型工作屬于體力勞動為主，18-30

歲年齡段往往是主要的勞動力來源。這也決定了80后、90后年齡段的年輕人是

生產(chǎn)型員工的主體。但工作具有危險性因素或者體力勞動強度比較大的生產(chǎn)型

工作，80后、90后一般都不愿意選擇，而是由60、70后等群體在承擔(dān)。

特點五，整體文化程度不高。由于生產(chǎn)型工作，重復(fù)性強，對腦力要求不高,

因此中專、技校、高中、甚至初中等低學(xué)歷人群基本上可以滿足需要。再加上生

產(chǎn)型工作在企業(yè)里屬于低收入的群體。因此，對大專及以上學(xué)歷人群的吸引力不

夠。但在比較知名的制造型企業(yè)，由于薪資、福利待遇相對較高，也可以吸引大

專及以上學(xué)歷的人員擔(dān)任生產(chǎn)型員工。

特點六，重視物質(zhì)待遇。生產(chǎn)型員工相比其他類型員工，更關(guān)注企業(yè)提供的

物質(zhì)待遇，例如企業(yè)食堂的飯菜質(zhì)量、企業(yè)宿舍的住宿條件、加班工資、節(jié)假日

福利等。生產(chǎn)型員工一般最煩惱的問題竟然是企業(yè)食堂的飯菜質(zhì)量問題，其次才

是工資問題，另外節(jié)假日問題也是關(guān)注重點。

特點七，講究實干。生產(chǎn)型員工在企業(yè)里屬于執(zhí)行層面，日常的工作主要是

做事，完成下達的工作任務(wù)，這種工作任務(wù)一般是可以量化的。把自己的工作做

好，就是一個好員工。所以，在生產(chǎn)部門，員工要想服眾，一般需要是技術(shù)能

手或者生產(chǎn)骨干。如果其上級管理者只是夸夸其談、不能夠?qū)嵏?，一般不能夠贏

取生產(chǎn)型員工的信任和服從。

特點八，非正式團體影響力大。在制造型企業(yè)，生產(chǎn)型員工一般都有自己的

老鄉(xiāng)、校友、親戚、同學(xué)等，以這種人脈關(guān)系形成了非正式團體。這種非正式團

體往往比企業(yè)的正式團體對員工的影響更大。而非正式團體的有影響力人物，如

果對對所在企業(yè)不認同，往往會傳播負面信息，影響企業(yè)的管理。國內(nèi)不少制造

型企業(yè)都出現(xiàn)過部分區(qū)域的員工集眾鬧事現(xiàn)象，就是這個原因。

特點九，使命感不強。國內(nèi)制造型企業(yè)，一般都無法像日本的豐田汽車一樣

對生產(chǎn)型員工給予具有保障作用的工資水平和充分的尊重，導(dǎo)致大多數(shù)生產(chǎn)型員

工都會認為自己只是一個打工者，而很難形成職業(yè)的使命感。使命感不強，會使

得生產(chǎn)型員工不愛惜產(chǎn)品，對質(zhì)量關(guān)注不夠，這也是國內(nèi)制造型企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不

高的重要原因。

外部市場的競爭不外乎是品質(zhì)，價格，服務(wù)三要項.誰要主宰市場就必需要

取得品質(zhì)，價格，服務(wù)的絕對領(lǐng)先。隨著業(yè)務(wù)量的不斷增大，各種業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計

和分析工作會日益繁重，各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)難以及時上報，這使得上層管理人員不能

全面準確的掌握整個公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，從而無法及時做出正確的決策。

生產(chǎn)型企業(yè)工作分析難點:在開展企業(yè)內(nèi)部工作分析之前，要充分估計可能

遇到的障礙和困難。

一.理解障礙。從大多數(shù)工作分析中遇到的困難來講，絕大多數(shù)的問題來源

于員工對工作分析的誤解。比如有人對工作分析表示恐懼，認為工作分析是確定

增加工作量或者裁員降薪的前奏；有人表示抵抗情緒，他們認為企業(yè)無非在走過

場，對企業(yè)沒有任何意義。因此，在著手做工作分析之前，要讓大家正確理解工

作分析是對崗不對人的，其目的不在于管理本身，它是精細化管理的開始。工作

分析結(jié)果直接運用在工作優(yōu)化和招聘工作，并對績效考核指標(biāo)、薪酬體系建立時

崗位價值評估具有指導(dǎo)作用。

二.表達障礙。無論采用何種工作分析方法，都需要各個崗位任職者提供充

分的信息。有些工人學(xué)歷水平很低，甚至連通暢的文字表達都很困難，這為工作

分析帶來一定的難度。工作分析顧問或者人力資源管理人員可以簡化工作分析專

業(yè)用語和措詞，教會崗位信息提供者按照一定的方法組織語言，提供一些考慮的

思路，以盡量統(tǒng)一和規(guī)范用語。

三.組織障礙。工作分析所涉及的崗位范圍很廣，上到總經(jīng)理，下到所有一

線操作工人崗位。這樣全體動員的工作，需要調(diào)動全公司人員配合與支持。對于

一個擁有兒千人、多到兒百個崗位的事情，如何有效、正確傳遞和反饋各類崗位

信息，就需要考慮如何建立合理的崗位分析的組織結(jié)構(gòu)。

四.心理障礙。即便員工正確理解了工作分析的意義，但是畢竟這是員工日

常工作之外的事情，很多員工心理認為增加了自己的工作量，而這個工作量又不

會體現(xiàn)在自己的月收入中，因此會有草草了事應(yīng)付的心理問題。對于這種問題，

除了必要的培訓(xùn)、說服之外，充分調(diào)動部門經(jīng)理監(jiān)督本部門各個崗位按要求提供

信息也是很有必要的。

2.生產(chǎn)型企業(yè)工作分析關(guān)鍵對策

結(jié)合生產(chǎn)型企業(yè)的特點，在充分估計該類企業(yè)在工作分析中可能遇到困難的

基礎(chǔ)上，我們提出生產(chǎn)型企業(yè)進行工作分析的四點對策：

第一，明確目標(biāo)。建立目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析，使得工作分析從最開始到結(jié)束,

都能緊緊圍繞著特定的目標(biāo)展開。這不僅有利于人力資源部有針對性的收集相關(guān)

的信息，并對其進行分析，而且保證了工作分析結(jié)果在企業(yè)中能夠得到實際的應(yīng)

用。從而能真正為企業(yè)建立和完善內(nèi)部管理體系中發(fā)揮基礎(chǔ)作用。

第二，充分培訓(xùn)。保證員工正確理解工作分析、懂得如何進行工作分析，有

效的培訓(xùn)是非常重要的。培訓(xùn)的對象要廣，即基層的員工能夠接受工作分析的培

訓(xùn)，這樣才能保證工作分析能夠廣泛的開展；并且，培訓(xùn)的對象要有重點，即管

理者必須要通過培訓(xùn)對工作分析有正確的認識，這樣才能有助于工作分析的推廣

和深入。

第三，精心組織。減少崗位信息發(fā)生偏差的一個辦法，就是要能夠精心對工

作分析的組織進行設(shè)計和策劃。工作分析的組織包含了人力資源部、各個部門經(jīng)

理（各層管理者）、核心員工、普通員工。他們分別在工作分析中扮演不同的角

色，并通過各用所長、相互配合來保證工作分析的質(zhì)量。

第四，借助外力。對于缺乏工作分析經(jīng)驗的企業(yè)來說，借鑒成功企業(yè)的做法,

或者通過咨詢公司專業(yè)支持，能夠較快掌握工作分析的工具、方法、經(jīng)驗等，從

而更有把握地開展本企業(yè)的工作分析工作。

從品質(zhì)管理來看：1.大量新進員工缺乏品質(zhì)管制意識。2.基層干部缺乏工

作教導(dǎo)實務(wù)經(jīng)驗。3.整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點即不斷發(fā)生。4.雖然問

題有分析，但是落實度很差，執(zhí)行力度欠缺（說話一流，文章二流，做事三流）

5.人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品良率須提升。

內(nèi)部品質(zhì)管理

1.1內(nèi)部品質(zhì)管理包函三個層面：現(xiàn)品，現(xiàn)場，現(xiàn)人。（即產(chǎn)品的品質(zhì)，過

程的品質(zhì)和人的品質(zhì)）。只有高素質(zhì)的人在最佳過程中，從事研發(fā)生產(chǎn)，才可能制

造出優(yōu)良的產(chǎn)品。

1.2產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過程中4MIE（人，機，料?，法，環(huán)）尤

其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。

1.3品質(zhì)異常處理：要以QC手法（層別法，查檢表，管制圖，散布圖，魚

骨圖,直方圖，柏拉圖）依不良因素分析，但最重要的是對矯正對策及預(yù)防措施

方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理

疏失往往是產(chǎn)品重工及客訴的最大要因。

1.4對策：以教育訓(xùn)練提升人的品質(zhì)，并落實改善品質(zhì)措施。

A：短期（立即執(zhí)行）

用QC手法對問題進行探討，認真實施對策，依循PDCA（PLAN,DO,CHECK,ACTION）

時時從不同角度考量如何改善。

B：中期（有效訓(xùn)練措施）

實施班QCC活動（每周兩小時）針對每個崗位--周以來報表反應(yīng)出來的品質(zhì)

狀況（當(dāng)然最起碼報表必須是真實的）讓作業(yè)員對品質(zhì)管理提出看法與問題，使

其有參與感，進而加重其責(zé)任心，品管圈活動中可運用腦力激蕩，QC手法，品

質(zhì)改善提案，QCC競賽等各類管理訓(xùn)練措施。

C：長期（積極教育訓(xùn)練）

1.不定期或按計劃全面實施職前，在職，重點，機會品質(zhì)教育。

2.公司舉辦年度品管圈競賽，品質(zhì)征文，征圖，品質(zhì)標(biāo)語，并品質(zhì)演講等意識

教育，用來凝聚形成公司全體品質(zhì)意識，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。

3.落實IS09000之精神，教導(dǎo)全員ISO是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時

審查稽核，ISO精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員皆為審查員。

2.生產(chǎn)管理

管理是讓過去的問題不再重演，想出辦法并實行改善；是對將來的問題先

作預(yù)測。并作出對策方法。萬一發(fā)生了問題，要想出如何在最短的時間內(nèi)，正確

并能把問題發(fā)生控制在最小范圍內(nèi)的方法，并立即實行。

生產(chǎn)管理重點是品質(zhì)高，成本低，交期快，即通常所說的QCD（QUALITY

COSTDELIVERYDATE）無論是ISO精神，還是PDCA或目標(biāo)管理最重要的是決定好

的事一定要遵守。

生產(chǎn)管理要對總體生產(chǎn)力進行管理，總體生產(chǎn)力=品質(zhì)良率*生產(chǎn)效率*機臺

架動率*目標(biāo)達標(biāo)率*周轉(zhuǎn)率。

如何提升總體生產(chǎn)力？

2.1實施中、基層干部實務(wù)教育訓(xùn)練，主要內(nèi)容工作教導(dǎo)，工作方法，工作

改善，工作安全四項基礎(chǔ)訓(xùn)練，（巡線并立即指導(dǎo)改善是最常用一種方法）

2.2探討效率改善：A.制程平衡B.源頭管理C.突破制程瓶頸（針對制程

中的瓶頸，必須能回答以下問題：）a.問題點：什幺是當(dāng)前的瓶頸？b.要因：

應(yīng)該要改變什幺事情？c.目標(biāo)：要改變成什幺樣子？d.方案：要如何改變？

2.3機臺架動率提升采用輪班制etc.4.目標(biāo)達標(biāo)率的完成是通過節(jié)報（每

二小時）對生產(chǎn)計劃及時追蹤，修正并實施追加等以達到目標(biāo)

3.成本(COST)控制：成本是料，工，費三方面支出的總和。

如何控制成本？

3.1材料方面

A.采購單價：要求廠商降價，尋找新廠商。

B.技Jit改善：制程改善，尋找替代新廠商。

C.損耗管理：人為原因采用記缺點扣薪處分；制程采用要因矯正預(yù)防。

D.呆料預(yù)防要求BOM表100%準確，設(shè)計變更依實物落實進行。

3.2直接人工

A.產(chǎn)量提升：追求生產(chǎn)績效。

B.人員調(diào)節(jié)：實施人力支持制度。

C.技Jit品質(zhì)：實施人員多能工訓(xùn)練，QCC改善活動。

3.3制造費用

A.用人費用：定員定額，加班要因改善對策。

B.合理利用資源：考慮是否一條流水線人員可以增加(以減少多流水線本身固

定耗電，流水線磨損etc費用)。

C.事務(wù)雜費：定額預(yù)算制度。

D.能源費用：教導(dǎo)員工養(yǎng)成隨手關(guān)水電的習(xí)慣。

物流主管：對生產(chǎn)上的物料配備情況做總體的規(guī)劃和安排

計劃主管：對合同完成的進度情況進行反饋，并制訂新的排產(chǎn)計劃

市場營銷主管：負責(zé)對產(chǎn)品的市場拓展和營銷策略的實施

采購主管：對產(chǎn)品生產(chǎn)的原材料進行采購和訂貨的準備工作

總之，盡管每個企業(yè)進行工作分析都是為得到一個好的結(jié)果。而好的結(jié)果，

首先要認清楚生產(chǎn)型企業(yè)自身的現(xiàn)狀特點，以及由此導(dǎo)致的工作分析中的困難。

通過明確的目標(biāo)導(dǎo)向和充分的教育培訓(xùn)，以及嚴密的組織設(shè)計和過程控制，來保

證工作分析順利開展和結(jié)果的有效運用。

2.2管理信息系統(tǒng)簡介

2.2.1管理信息系統(tǒng)內(nèi)容概述

1.管理信息系統(tǒng)的定義

管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem-MIS),是一個以

人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件及其他辦公設(shè)備進行信息的收集、傳遞、

存貯、加工、維護和使用的系統(tǒng)。它以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高收益和效率為

目的，同時支持企業(yè)高層決策、中層控制和基層操作的集成化的人機系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem--MIS)提供給管理

者需要的信息來實現(xiàn)對組織機構(gòu)的有效管理。管理信息系統(tǒng)涉及到3大主要

資源:人(people),科技(technology),和信息(information).管理信息

系統(tǒng)系統(tǒng)不同于其他的用來分析組織機構(gòu)業(yè)務(wù)活動的信息系統(tǒng)。

2.管理信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容

一個完整的MIS應(yīng)包括：決策支持系統(tǒng)(DSS)、工業(yè)控制系統(tǒng)(CCS)、

辦公自動化系統(tǒng)(0A)以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關(guān)

及外界交換信息的接口。其中，特別是辦公自動化系統(tǒng)(0A)、與上級機關(guān)

及外界交換信息等都離不開Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))的應(yīng)用?？梢赃@樣說，

現(xiàn)代企業(yè)MIS不能沒有Intranet,但Intranet的建立又必須依賴于MIS的

體系結(jié)構(gòu)和軟硬件環(huán)境。傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)的核心是CS(Client/Server

—客戶端/服務(wù)器)架構(gòu)，而基于Internet的MIS系統(tǒng)的核心是BS

(Browser/Server——瀏覽器/服務(wù)器)架構(gòu)。BS架構(gòu)比起CS架構(gòu)有著很大

的優(yōu)越性，傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)依賴于專門的操作環(huán)境，這意味著操作者的活

動空間受到極大限制；而BS架構(gòu)則不需要專門的操作環(huán)境，在任何地方，

只要能上網(wǎng)，就能夠操作MIS系統(tǒng)，這其中的優(yōu)劣差別是不言而喻的。

3.管理信息系統(tǒng)的特性

完善的MIS應(yīng)具有以下四個標(biāo)準：確定的信息需求、信息的可采集與

可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進行管理。具有

統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫是MIS成熟的重要標(biāo)志，它象征著MIS是軟件工程的產(chǎn)

物。通過MIS實現(xiàn)信息增值，用數(shù)學(xué)模型統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，實現(xiàn)輔助決策。

MIS是發(fā)展變化的，MIS有生命周期。MIS的開發(fā)必須具有一定的科學(xué)管理

工作基礎(chǔ)。只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、

科學(xué)的管理方法和準確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能進行MIS的開發(fā)。因此，

為適應(yīng)MIS的開發(fā)需求，企業(yè)管理工作必須逐步完善以下工作：管理工作

的程序化，各部門都有相應(yīng)的作業(yè)流程；管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準化，各部門都有

相應(yīng)的作業(yè)規(guī)范；報表文件的統(tǒng)一化，固定的內(nèi)容、周期、格式；數(shù)據(jù)資料

的完善化和代碼化。

4.管理信息系統(tǒng)的分類

（1）根據(jù)管理信息系統(tǒng)的功能、目標(biāo)、特點和服務(wù)對象不同，從層次

上可以分為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。（2）從系統(tǒng)的

功能和服務(wù)對象，可分為國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型

管理信息系統(tǒng)、行政機關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。

①國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)是一個包含各個綜合統(tǒng)計部門（如

國家計委、國家生產(chǎn)委員會和國家統(tǒng)計局）在內(nèi)的國家級信息系統(tǒng)。這個

系統(tǒng)能縱向聯(lián)合各個省市、地市、各縣甚至各個重點企業(yè)的經(jīng)濟信心系統(tǒng)，

橫向聯(lián)系外貿(mào)、能源、交通等各個行業(yè)信息系統(tǒng)，形成一個縱橫加錯、覆

蓋全國的總和經(jīng)濟信息系統(tǒng)。②企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向

工廠、企業(yè)，主要進行管理信息的加工處理，這是一類最復(fù)雜的管理信息

系統(tǒng)。企業(yè)復(fù)雜的管理活動給管理信息系統(tǒng)提供了典型的應(yīng)用環(huán)境和廣闊

的應(yīng)用舞臺，大型企業(yè)的管理信息系統(tǒng)都很大，“人、財、物”、“產(chǎn)、供、

銷”以及質(zhì)量、技術(shù)應(yīng)有盡有，同時技術(shù)要求也很復(fù)雜，因而常被作為典

型的管理信息系統(tǒng)進行研究，從而有力地促進了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。③

事務(wù)型管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)面向事業(yè)單位，主要進行日常事

物處理，如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)、學(xué)校管理信息系統(tǒng)等。

由于不同應(yīng)用單位處理的事務(wù)不同，這些管理信息系統(tǒng)的邏輯模型也不盡

相同，但基本的處理對象都是管理事務(wù)信息，決策工作相對較小，因而要

求系統(tǒng)具有很高的實時性和數(shù)據(jù)處理能力，數(shù)學(xué)模型使用較少。④行政機

關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)國家各級行政機關(guān)辦公管理信息系統(tǒng)，對提高領(lǐng)導(dǎo)

機關(guān)的辦公質(zhì)量和效率，改進服務(wù)水平具有重要意義。辦公管理信息系統(tǒng)

的特點是辦公自動化和無紙化，其特點與其他各類信息管理系統(tǒng)有很大不

同。⑤專業(yè)型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)指從事特定行業(yè)或領(lǐng)域的

管理信息系統(tǒng)，如人口管理信息系統(tǒng)、材料管理信息系統(tǒng)、科技人才管理

信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)等。這列信息系統(tǒng)專業(yè)性很強，信息相對

專業(yè)，主要功能是收集、存儲、加工、預(yù)測等，技術(shù)相對簡單，規(guī)模一般

較大。此外，還有一類專業(yè)性很強的管理信息系統(tǒng)，如鐵路運輸管理信息

系統(tǒng)、電力建設(shè)管理信息系統(tǒng)、銀行信息系統(tǒng)、民航信息系統(tǒng)、有點信息

系統(tǒng)等，其特點是綜合性很強，包含了上述各種管理信息系統(tǒng)的特點，也

成為“綜合型”信息系統(tǒng)

2.3管理信息系統(tǒng)在現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)采購管理中的作用

2.3.1信息對采購決策的作用

1.采購決策概述

采購決策是指根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的要求，提出各種可行采購方案，對

方案進行評價和比較，按照滿意性原則，對可行方案進行抉擇并加以實施

和執(zhí)行采購方案的管理過程。采購決策是企業(yè)經(jīng)營管理的一項重要內(nèi)容，

其關(guān)鍵問題是如何制訂最佳的采購方案，確定合理的商品采購數(shù)量，為企

業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。

2.采購決策的特點

采購決策是企業(yè)決策中的重要組成部分，它具有以下特點，如圖2.1

所示：

圖2.1采購決策特點圖

(1)預(yù)測性。指對未來的采購工作做出推測，應(yīng)建立在對市場預(yù)測的

基礎(chǔ)之上。

(2)目的性。任何采購決策的目的都是為了達到一定的采購目標(biāo)，如降

低采購成本等。

(3)可行性。指選擇的決策方案應(yīng)是切實可行的，否則就會失去決策

的意義。

(4)評價性。評價性是指通過對各種可行方案進行分析評價，選擇滿

意方案。

2.采購決策的作用

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中面臨著大量的決策問題，決策是管理者花費時

間和精力最多的工作之一?？茖W(xué)的決策可以把握正確的經(jīng)營方向，趨利避

害、揚長避短，對于提高企業(yè)的生存和競爭能力具有積極的作用。采購決

策除了具有規(guī)避風(fēng)險、增強活力等一般作用之外，還可以發(fā)揮以下重要作

用。

(1)優(yōu)化采購活動

采購活動對生產(chǎn)經(jīng)營工程、產(chǎn)品成本和質(zhì)量等產(chǎn)生重要影響，為了保

證企業(yè)各項目標(biāo)的實現(xiàn)，必須推進采購活動的優(yōu)化，實現(xiàn)采購方式、采購

渠道、采購過程的最優(yōu)化，提高采購資源的最佳配置。

(2)實現(xiàn)準時化采購

為了滿足即時生產(chǎn)的需要，應(yīng)實行準時化采購，而合理的采購決策則

使準時化采購成為可能。

(3)提高經(jīng)濟效益

在產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、服務(wù)等一定的情況下，準確采購可降低進價、

減少庫存、降低各種費用的支出，使企業(yè)獲得更大的利潤，提高企業(yè)的競

爭力。采購活動受到諸多因素的影響，它們之間存在特定的關(guān)系，任何一

種因素處理不好，都可能影響經(jīng)濟效益的提高。

3.采購決策的步驟

采購決策關(guān)系到采購工作的質(zhì)量，是一項復(fù)雜的工作，必須按照一定

的程序來進行，基本程序如下所述，其程序圖見圖2.2所示。

(1)確定采購目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)的總體經(jīng)營目標(biāo)，確定企業(yè)的采購目標(biāo)。企業(yè)采購的總目標(biāo)

是實現(xiàn)及時準確的采購，滿足經(jīng)營的需要，降低采購費用，提高經(jīng)濟效益。

根據(jù)采購總目標(biāo)，可制定采購的具體目標(biāo)，如訂購批量目標(biāo)、訂購時間目

標(biāo)、供應(yīng)商目標(biāo)、價格目標(biāo)、交貨期目標(biāo)等。

確定采購目標(biāo)

收集信息

制訂方案

方案評估與選擇

方案實施與修正

信息反饋

圖2.2采購決策流程圖

(2)收集信息

信息是采購決策的依據(jù)，信息的可靠性決定采購決策的正確性。信息

按來源不同分為外部信息和內(nèi)部信息。

①企業(yè)外部信息包括以下內(nèi)容：

o貨源的信息。

。宏觀的法律、經(jīng)濟政策。

o科技信息。

0運輸方面的信息。

0有相同需求的同行情況。同行從哪里采購，進價多少；是否有更經(jīng)

濟的材料；能否聯(lián)合采購以降低進價等。

②企業(yè)內(nèi)部信息包括以下內(nèi)容：

0物資需求情況。根據(jù)銷售計劃、生產(chǎn)計劃制定需求計劃，再結(jié)合庫

存情況，制定采購計劃。

0庫存情況。如企業(yè)庫存能力如何、庫存費用多少、現(xiàn)有商品庫存狀

況。

0財務(wù)情況。如是否有充足的采購資金、采購資金的周轉(zhuǎn)速度和籌集

狀況。

O本企業(yè)采購隊伍情況。包括采購人員的敬業(yè)精神、綜合素質(zhì)、合作

精神等。

(3)制訂方案

(4)方案評估與選擇

針對以上各種方案，綜合分析，選擇滿意方案。方案的選擇問題是一

個對各種可行方案進行分析評價的過程。具體的評價標(biāo)準因企業(yè)不同以及

企業(yè)外部環(huán)境不同而異。

實際工作中，即使市場行情一定，不同類型的企業(yè)也會根據(jù)自身條件,

采用不同的評判標(biāo)準。滿意的方案不一定是贏利最大的方案，而是對企業(yè)

最有利、最可行的方案。

采購決策的內(nèi)容很多，包括供應(yīng)商的選擇、采購渠道的選擇、采購商

品的品種、規(guī)格和質(zhì)量的選擇。不同的決策內(nèi)容如采購時機、采購批量、

采購價格等的決策，有不同的決策方法。采購決策的方法很多，有定量決

策的方法，也有定性決策的方法。主要有采購人員估計法、期望值決策法、

經(jīng)理人員意見法、數(shù)學(xué)模型法和直接觀察法。

①采購人員估計法。這種方法是召集一些采購經(jīng)驗較豐富的采購人員，

征求他們對某一決策問題的看法，然后將他們的意見綜合起來，形成決策

結(jié)果。

②期望值決策法。這種方法是根據(jù)歷史資料來進行決策。

③經(jīng)理人員意見法。這種方法先征求部門經(jīng)理的意見，再做出決策。如

果企業(yè)要選擇合適的供應(yīng)商，可采用經(jīng)理人員意見法。

具體步驟是：

o征求采購、生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、財務(wù)等各部門經(jīng)理人員意見，各經(jīng)

理按自己的標(biāo)準給予不同評分。

o匯總，按評分淘汰一部分供應(yīng)商。

o讓各經(jīng)理對剩下的供應(yīng)商打分。

o經(jīng)多次反復(fù)，直到選擇合適的供應(yīng)商。

此種方法需多次反復(fù)，耗費時間，可行性差。

④數(shù)學(xué)模型法。如果企業(yè)為了達到采購存儲總費用最低的目的，就必須

用經(jīng)濟批量模型計算最佳采購批量。值得注意的是，采用數(shù)學(xué)模型一定要

注意使用條件。

⑤直接觀察法。采購部門的決策者在對簡單問題決策時，按一定的標(biāo)準

或按關(guān)鍵采購標(biāo)準，淘汰不符合標(biāo)準的方案，對符合標(biāo)準的方案按優(yōu)劣順

序及可行性排列，選擇滿意方案。

總之，根據(jù)決策問題的特點，選擇一種方法或幾種方法結(jié)合起來，能

提高采購決策的正確性，減少采購風(fēng)險。

(5)方案實施與修正

有了采購目標(biāo)和滿意的采購方案，還要制定具體的實施細則，以使采

購方案得以實施。同時，還應(yīng)注意收集、整理方案在實施過程中出現(xiàn)的新

情況和新問題，進行必要的調(diào)整，以保證采購目標(biāo)的實現(xiàn)。

(6)信息反饋。最后，對采購方案的實施進行檢查和分析。在實施與

反饋過程中，應(yīng)將實際執(zhí)行情況與原定決策目標(biāo)進行比較。

4.信息化條件下的采購決策

在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)之間的競爭變得日趨激烈，在復(fù)雜的市場環(huán)境下,

作為與企業(yè)物料供應(yīng)保障和物料成本控制緊密相關(guān)的采購，更是肩負重任。ERP

系統(tǒng)的實施，將采購員從繁重復(fù)雜的手工統(tǒng)計工作中解放出來，但同時提高了采

購員對供應(yīng)商管理的要求，也提高了他們對ERP系統(tǒng)采購參數(shù)維護的要求。為了

杜絕停工待料、不良品頻繁的退換、退貨、物料呆滯等影響生產(chǎn)效率事件的發(fā)生,

所有的采購員都責(zé)無旁貸，他們必須有較高的職業(yè)素質(zhì)，在關(guān)鍵的時候能夠做出

正確的決策，從而保證工廠物料供應(yīng)的順暢。

選擇合適的供應(yīng)商是做好采購工作的前提條件。在當(dāng)前追求雙贏的時代里，

供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系不再是單純的買賣關(guān)系，企業(yè)間的競爭已經(jīng)逐步延伸到對優(yōu)

秀供應(yīng)商的競爭。供應(yīng)商作為企業(yè)的一種寶貴資源，越來越得到眾多公司領(lǐng)導(dǎo)層

的重視。那么，在ERP系統(tǒng)的幫助下，采購人員如何更好的加強對供應(yīng)商的評估

以及發(fā)展優(yōu)秀的供應(yīng)商?一般情況下，我們可以從供應(yīng)商配件的合格率、準時交

貨率、價格三個最基本的方面來進行分析。但是這三個指標(biāo)所涉及的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)非

常多，如果沒有ERP系統(tǒng)的自動統(tǒng)計分析的幫助，僅靠手工來統(tǒng)計，工作量非常

大，并且還會產(chǎn)生許多錯誤，數(shù)據(jù)的質(zhì)量不可靠。要發(fā)揮ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢，我們

必須大力挖掘ERP系統(tǒng)的潛力。

供應(yīng)商主文件(VEID)的整理必須全面及時，同一種配件至少要選定三個以上

的供貨商，供應(yīng)商代碼的設(shè)置不能重復(fù)，一定要按照不同的地區(qū)來區(qū)分，最好不

要給編碼賦予太多的意義，越簡單越好。并且一定要分清楚哪些是合格的供應(yīng)商

(Y),哪些是不合格的供應(yīng)商(N),哪些是臨時的供應(yīng)商(P)。面對眾多的供應(yīng)商，

在系統(tǒng)里如何快速的查找，也是一個頭疼的問題，現(xiàn)在大多數(shù)的ERP系統(tǒng)都有兒

個不同層面的查詢方法，如按照物料查詢供應(yīng)商、按照供應(yīng)商名稱排序查詢、按

照供應(yīng)商代碼排序查詢等。并且還要注意兩個重要數(shù)據(jù)的及時更新，一個是配件

采購價格的及時更新，一個是采購提前期的及時更新，作為一個合格的供應(yīng)商，

應(yīng)該在技術(shù)上不斷進步，并不斷努力壓縮產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。在此基礎(chǔ)上，需要進

行二次報表的開發(fā)，我們需要的是每個供應(yīng)商的配件合格率報表、準時交貨率報

表以及配件的成本價格曲線，采購員要通過對這些數(shù)據(jù)的分析，定期通報，作為

考核供應(yīng)商的依據(jù)。

采購計劃的確定。要針對不同的物料和不同的供應(yīng)商，靈活的確定采購方法。

在靠MRP驅(qū)動的制造型企業(yè)，應(yīng)該選擇MRP驅(qū)動采購計劃的采購模式，按照業(yè)務(wù)

訂單的需求來進行采購。這也是當(dāng)前最為普遍的采購模式。它的好處是按需采購,

不會產(chǎn)生太多的庫存積壓，非常適合小批量多批次生產(chǎn)的離散制造型企業(yè)。但這

種采購模式也有一些不足之處，受外界影響非常大，特別是物料質(zhì)量的穩(wěn)定性和

一些獨立需求的干擾等。一旦物料的質(zhì)量出現(xiàn)波動，就會導(dǎo)致整條生產(chǎn)線都停滯

下來，或者是頻繁換拉，因為倉庫并沒有庫存多余的物料］這樣對生產(chǎn)效率的影

響非常大。還有就是獨立需求的影響，如工程制板的物料需求、客戶的樣品產(chǎn)生

的需求等，這些會對ERP的交貨期造成干擾。如：采購在11年2月20日下達對

物料3088的采購單，交貨日期是11年3月23日，也就是說經(jīng)過MRP運算后，

系統(tǒng)的需求是平衡的。但是在生產(chǎn)過程中，其前一張同樣的生產(chǎn)訂單由于該配件

質(zhì)量太差，出現(xiàn)了退貨，因此，交貨期是11年3月23日的那張采購訂單需要重

排采購計劃(MSG,SCH)來滿足在其前生產(chǎn)缺料的那張生產(chǎn)訂單的需要。又因為該

物料的采購周期是20天，檢驗提前期是2天，再加上周日休息一天，因此，系

統(tǒng)就會將11年3月23日這個交貨期提前到11年3月16Bo所以，有的采購員

就感到很迷茫，因為他們不知道重排采購計劃的意義。

5.生產(chǎn)企業(yè)如何建立采購管理信息系統(tǒng)

在全球性日益嚴重的經(jīng)濟危機形勢下，您的企業(yè)是否面臨著比以往更為嚴峻

的競爭壓力？深入采用信息化管理或許是您提升內(nèi)部管理、減少人員投入、加強

成本控制的有力手段，令貴公司相對同行能更為有效的應(yīng)對危機，取得立竿見影

的成效，并建立起企業(yè)新的核心競爭力。

在未使用或使用傳統(tǒng)財務(wù)軟件管理企業(yè)時內(nèi)部會面臨諸多業(yè)務(wù)單元無法精

細化管理難題（存在于銷售、采購、生產(chǎn)、庫存、品控、物流等各個環(huán)節(jié)），我

們所研發(fā)的點晴MIS企業(yè)管理信息系統(tǒng)不但具備完整的供應(yīng)鏈管理功能，對比以

上類似傳統(tǒng)系統(tǒng)還有如下明顯優(yōu)勢，可滿足貴公司當(dāng)前及未來絕大部分管理需

求：

（1）推式管理：所有訂單均可通過EMAIL與手機短信驅(qū)動，輕松掌控異常

訂單；

（2）無站點數(shù)、無用戶數(shù)、無功能模塊、無使用時間限制（限專業(yè)版）；

（3）采用B/S架構(gòu)，無需特別安裝客戶端，電腦、手機、平板上網(wǎng)均可操

作；

（4）多運營網(wǎng)點（異地倉）支持、同一客戶多送貨地址支持；

（5）精細化供應(yīng)鏈管理：

所有訂單：采用智能跟蹤、實時反饋，無需專職跟單員；

銷售管理：報價管理、銷售計劃管理、交貨期管理、銷售訂單跟蹤管理；

采購管理：采購風(fēng)險控制、最優(yōu)采購量指引、采購周期控制；

生產(chǎn)管理：物料BOM管理、生產(chǎn)工藝流程管理、生產(chǎn)計劃管理、生產(chǎn)進度控

制、模具管理；

品質(zhì)管理：抽樣管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理；

物流管理：物料流動量管理、信息管理；

倉儲管理：多庫區(qū)、多級貨位、批號管理、質(zhì)量狀態(tài)、庫齡及貨齡控制、可

用庫存、實物庫存、調(diào)撥管理；

運輸管理：運輸跟蹤管理、運費管理、異常到貨管理、退貨管理；

樣品管理：檔案管理、交期管理；

（6）真正覆蓋基層與各級管理人員；

（7）全功能：除上述功能之外，我司點晴MIS系統(tǒng)還有以下眾多功能模塊

涵蓋貴司所有重要的管理單元：郵件Email企業(yè)郵局、0A辦公、5s管理、改善

提案管理、工作計劃管理、項目管理、人力資源管理、CRM管理、合同管理、固

定資產(chǎn)管理、設(shè)備管理、績效管理、知識管理等全方位管理功能模塊。

2.3.2生產(chǎn)企業(yè)采購管理信息系統(tǒng)

采購管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下圖2.2所示。

圖2.2采購管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

采購管理信息系統(tǒng)E-R圖如下圖2.3所示。

圖2.3采購管理信息系統(tǒng)E-R圖

1.生產(chǎn)企業(yè)采購管理系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

（一）企業(yè)在采購成本中存在的問題;在企業(yè)采購活動中，主要涉及到價格、

質(zhì)量、批量問題。下面逐一詳細分析它們中存在的問題。

1.采購成本中存在的價格問題：

（1）企業(yè)采購只注重價格，傳統(tǒng)的企業(yè)采購?fù)ǔ⒅攸c放在與供應(yīng)商之間

的價格談判以及爭取更大的價格折扣等方面，而且對產(chǎn)品質(zhì)量、交換期等問題通

常采取事后把關(guān)的方法加以控制，采購企業(yè)很難也很少參與供應(yīng)商的生產(chǎn)組織過

程及相關(guān)的質(zhì)量控制活動和售后響應(yīng)。這種通常以價格作為供應(yīng)商選擇標(biāo)準的做

法，無論從眼前還是長遠來看，都不能給企業(yè)的采購帶來最大的利益。

（2）價格信息獲取渠道單一，反饋不及時，價格信息的獲取主要通過報刊、

雜志、廣告、市場調(diào)研等途徑，所獲取的信息往往會過時，從一定程度上影響了

企業(yè)的戰(zhàn)略決策，特別是在新產(chǎn)品的開發(fā)，舊產(chǎn)品的改造、新市場的開辟等方面。

如果企業(yè)不能適應(yīng)新形勢的變化，就會失去顧客，影響利益。因此，價格信息來

源渠道狹窄，是企業(yè)致命的弱點。

2.采購質(zhì)量問題：

采購方與供應(yīng)方相互的工作不是透明的，采購方很難參與供應(yīng)商的生產(chǎn)組織

過程和有關(guān)質(zhì)量控制活動，只能通過相關(guān)的標(biāo)準，進行檢查驗收。而供應(yīng)商為了

在采購招標(biāo)中獲得優(yōu)勢，會通過各種手段，簡單程序，降低成本，結(jié)果就是產(chǎn)品

質(zhì)量大大下降而影響采購的利益，這也是供應(yīng)商與采購部門之間建立長期合作關(guān)

系的一個主要原因。

3.采購批量問題：

對企業(yè)來說，確定一個最佳訂貨批量，以使有關(guān)的存貨成本最小。而訂貨成

本和儲存成本與采購批量和采購次數(shù)有關(guān)。采購次數(shù)越多，所需的訂貨費用、采

購人員的費用等訂貨成本也就越多，因為這些費用主要與采購次數(shù)相關(guān)而與采購

批量的關(guān)聯(lián)度不大。而儲存成本則與每次采購的批量有顯著的聯(lián)系，每次的采購

批量越多，所需的儲存成本也就越大。因此，采購次數(shù)與采購批量之間存在一種

反向變動關(guān)系，從而導(dǎo)致訂貨成本和儲存成本之間反向變化。

（二）企業(yè)在采購物流中存在的問題：目前企業(yè)在采購物流方面主要存在以

下三方面的問題；

1.采購人員的綜合素質(zhì)低，采購一直被認為是一種沒有技術(shù)含量的工作，畢

竟在中國很多企業(yè)還都是買方市場。而面對現(xiàn)在這種市場形式的變化萬千，采購

人員不能根據(jù)采購價格和供應(yīng)數(shù)量的變動，而隨時改變策略，或者是提前預(yù)知市

場的變化。所以企業(yè)要提高自己的競爭籌碼，必須各個環(huán)節(jié)都要最優(yōu)化。

2.供應(yīng)商不穩(wěn)定，當(dāng)物資發(fā)生意外變動的時候，不能及時的得到解決。物資

短缺的時候，采購價格提高，相應(yīng)的企業(yè)的成本又提高了，就會影響企業(yè)的正常

運轉(zhuǎn)。所以這就需要采購人員在工作期間，尋找穩(wěn)定的貨源。

3.采購績效評估制度不健全，這個就涉及企業(yè)的管理問題，工作人員在結(jié)束

一項工作之后，要進行整體的評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的行之有效的工作

方法，這樣才能更大地提高以后的工作質(zhì)量。

根據(jù)這種形式，中國的中小型制造企業(yè)必須要采取積極的態(tài)度，尋找更好的

出路，不斷完善經(jīng)營策略，提高自身管理水平。

2.生產(chǎn)企業(yè)采購管理信息系統(tǒng)的重點

采購成本對很多制造類和流通類企業(yè)的利潤水平有著重要的影響，成本是采

購永遠的主題。采購人員每年在做降價工作，但企業(yè)為了控制庫存，采購周期越

來越短，采購批次越來越小，對供應(yīng)商的要求越來越高，加上原材料的價格不斷

上漲，降價的工作越來越具有挑戰(zhàn)性。了解現(xiàn)代采購管理的發(fā)展趨勢，改善企業(yè)

的采購組織以及采購流程的設(shè)定，完善供應(yīng)商管理體系，提升采購判斷能力，從

而幫助采購人員選擇最佳供應(yīng)商和采購策略，確保采購工作高質(zhì)量、高效率及低

成本執(zhí)行,使企業(yè)具有最佳的供貨狀態(tài)，同時與供應(yīng)商保持良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

從而緩解企業(yè)成本壓力，有效地控制采購成本，提升企業(yè)經(jīng)營效益。

2.3.3生產(chǎn)企業(yè)采購業(yè)務(wù)中的信息流程

企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程：

（一）下訂單

1.通常情況下，采購員接到缺料通知，獲取缺料以下基本信息：存貨編碼，

產(chǎn)品型號，數(shù)量。

2.分析缺料信息是否合理，再將訂單下給供應(yīng)商，訂單必須含有以下信息：

材料型號，數(shù)量，單價，金額，計劃到貨日期。

3、采購審核員根據(jù)具體情況進行訂單審核

4、訂單傳真給客戶以后，采購員需要與客戶確認采購信息，并要求簽字回

傳。

（二）稽催

采購訂單完畢以后，采購員根據(jù)采購訂單上要求的供貨日期，采用時間段

向供貨商反復(fù)確認到貨日期直至材料到達我公司。

（三）入庫

1.實物入庫：

收貨員收材料之前需確認供應(yīng)商的送貨單是否具備以下信息：供應(yīng)商名稱，

訂單號，存貨編碼，數(shù)量；如訂單上的信息與采購訂單不符，征求采購員意見是

否可以收下。

2..單據(jù)入庫：

采購員根據(jù)檢驗合格單，將檢驗單上的數(shù)據(jù)入到賬戶中，便于以后對帳。但

也存在些問題，表現(xiàn)為：1.外加工的檢驗合格單沒有入庫；2.采購入庫定單號和

數(shù)量比較混亂。

（四）退貨

采購人員填寫退貨單，進行不合格訂單的退貨。

（五）對帳

1.月結(jié)表：

每個月月初，各供應(yīng)商將上月月結(jié)表送至我公司，采購員根據(jù)我公司收貨員

簽字的送貨單，我公司的入庫單據(jù)和單價表核對月結(jié)表。

目前月結(jié)表中出現(xiàn)以下不足之處：無訂單號，存貨編碼，退貨數(shù)量，上月欠

款余額，發(fā)生額至本期欠款余額等信息。

2.增值稅發(fā)票：

校對發(fā)票上的以下信息：我公司的全稱，帳號，稅號，發(fā)票上的材料名稱，

數(shù)量，金額。

在此方面我們也有欠缺，表現(xiàn)為：發(fā)票金額大于訂單金額，特指一張訂單只

有一種材料的情況。

（六）付款

根據(jù)付款周期編制付款計劃，安排付款。

綜上所述，簡要繪出采購業(yè)務(wù)流程圖，如圖2.4和圖2.5所示：

付款單

供

應(yīng)

商

退款單

圖2.5采購業(yè)務(wù)流程圖

2.3.采購管理系統(tǒng)設(shè)計

2.3.1采購管理業(yè)務(wù)分析

企業(yè)的采購管理工作主要由采購部門完成，它是企業(yè)物資管理的重要部門，

并與其他各個部門有著密切的聯(lián)系。采購部門的主要工作是與生產(chǎn)部門、財務(wù)部

門和倉庫部門緊密聯(lián)合，根據(jù)生產(chǎn)計劃和物料需求計劃制訂采購計劃，并形成用

款計劃提交財務(wù)部門，然后發(fā)出采購訂單或采購合同，供應(yīng)商按訂單需求發(fā)料，

物資到達后倉庫部門根據(jù)訂單或合同收料并安排檢驗，合格后辦理入庫業(yè)務(wù)，并

將入庫單據(jù)提交給財務(wù)部門，財務(wù)部門根據(jù)發(fā)票形成相應(yīng)的應(yīng)付款項，從而完成

生產(chǎn)物資采購的整個過程。

采購管理子系統(tǒng)的主要功能是根據(jù)物料需求計劃，物料的采購提前期、采購

批量和所選擇的供應(yīng)商，來制訂采購計劃，生成采購訂單；物資來料后根據(jù)采購

訂單進行檢驗收貨，對檢驗合格的物料分配庫存貨位，登記入庫單；將入庫單提

交給財務(wù)部門，形成應(yīng)付款項。

2.3.2采購管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖

根據(jù)采購業(yè)務(wù)分析，采購管理業(yè)務(wù)的基本數(shù)據(jù)流程如圖3.1所示，將采購管

理業(yè)務(wù)劃分成采購基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、采購計劃管理、采購訂單管理、采購收貨管理

和供應(yīng)商管理五個子系統(tǒng)，可以進行采購指示、供應(yīng)商選擇、下達采購訂單、訂

單跟蹤、驗收貨物等業(yè)務(wù)活動。

圖3.1企業(yè)采購管理數(shù)據(jù)流程圖

對圖3.1中的五個子系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)流程分解，進一步得到采購管理業(yè)務(wù)的

DFD分圖:

L采購基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)流程圖如圖3.2所示

圖3.2采購基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)DFD分圖

2.采購計劃管理業(yè)務(wù)流程圖如圖3.3所示

圖3.3采購計劃管理業(yè)務(wù)DFD法

3.采購訂單管理業(yè)務(wù)流程圖如圖3,4所示

圖3.4采購訂單管理業(yè)務(wù)DFD法

4.采購收貨管理業(yè)務(wù)流程圖如圖3,5所示

圖3.5采購收貨管理業(yè)務(wù)DFD法

5.供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)流程圖如圖3.6所示

采購部門