PMP項目管理溝通管理試題

1/44?在虛擬團隊中工作具有挑戰(zhàn)性的在虛擬團隊中工作具有挑戰(zhàn)性的一個原因是，電子郵件是主要的溝通形式。字詞通常構(gòu)成信息的總影響的ABC38%D55%?信息過程的輸入中，下列哪一項是報告績效過程的輸出?A績效報告B溝通管理計劃C歷史信息和經(jīng)驗教訓(xùn)D項目記錄?理策略。在制定該策略之前，你應(yīng)當____。A進行干系人分析，以評估信息需求B確定信息生成的進度，用以在每個干系人需要得到每類信息時展示給他們C確定每個干系人可能產(chǎn)生的潛在影響D設(shè)立每個干系人利益和影響的優(yōu)?ThemajorpurposeofprojectstatusreportsistoA.ProvideprojectinformationtosponsorandfunctionalmanagementB.InformtheclientaboutthechangesthathavecompletedC.OrganizeandsummarizetheinformationsothatallstakeholdersareinformedD.Informuppermanagementoftheprojectproblems2/44A向項目發(fā)起人和職能經(jīng)理提供項目的信息B通知客戶已經(jīng)發(fā)生的變化C組織匯總項目的信息以通知所有的項目干系人D通知高層經(jīng)理關(guān)于項目的問題?誰負責(zé)干系人期望管理?A項目經(jīng)理B項目團隊成員C項目發(fā)起人D行政經(jīng)理?府之間的競爭，以及不同利益集團之間的沖突可能會干擾國際項目的管理。管理國際項目的項目獎勵應(yīng)該意識到跨文化環(huán)境的主要影響因素，并特別重視：A建立績效報告制度B建立溝通管理系統(tǒng)C建立和執(zhí)行生產(chǎn)進度表以方便信息分配，避免在定期會面之間出現(xiàn)情況的變化D通過翻譯服務(wù)起草正式的項目報告ABC210D225亂，規(guī)劃溝通要求限制253頁?出什么?A報告結(jié)構(gòu)不良B溝通規(guī)劃不良C資源管理規(guī)劃不良DWBS不良3/44在每個項目的最后，項目團隊應(yīng)編制經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，該總結(jié)重點關(guān)注以下內(nèi)容，但不包括____。而確保成功的方法給出建議D僅分享項目積極的方面，以供組織將來在其他場合復(fù)制過復(fù)制項目的優(yōu)異之處同A干系人職責(zé)關(guān)系B外部信息需求C可以利用的技術(shù)D項目的組織結(jié)構(gòu)?A法定權(quán)力B獎勵權(quán)C參照權(quán)D專家權(quán)?會有所改變。在收尾階段，重點基本上是____A參與式的B競爭式的C聚焦于信息的傳送D合作式的4/44A項目持續(xù)時間長短B組織機構(gòu)圖C參與項目工作的人數(shù)D項目的跨學(xué)科、跨專業(yè)A響(需要考慮在項目期間可用的溝通技術(shù)可能發(fā)生的變化。)B．組織結(jié)構(gòu)圖對項目的溝通需求有直接的K?speakence?A正式口頭溝通B正式書面溝通C非正式口頭溝通D非正式書面溝通B已發(fā)生的成本C已產(chǎn)生的進度和成本偏差B已發(fā)生的成本C已產(chǎn)生的進度和成本偏差A(yù)度5/44息，而是在項目執(zhí)行過程產(chǎn)生的進度和成本偏差是工作績效測量A配置控制委員會收到績效報告并提出變更要求來調(diào)整相應(yīng)的工作B績效報告主要用于考察掙?A執(zhí)行項目計劃過程B監(jiān)控項目過程C實施質(zhì)量保證過程D發(fā)布信息過程頁n6/44A為全球溝通建立工作關(guān)系和標準格式B評審項目計劃C建立個人和組織的職責(zé)和負責(zé)的角色D就合同討論具體法律問題了解并評審項目信息的機A項目團隊內(nèi)部B在組織內(nèi)部C和外部客戶D項目內(nèi)部和外部?nA項目管理計劃B信息分發(fā)計劃C甘特圖D溝通管理計劃7/44A顯示活動進展B交流團隊所取得的成功C獲準開始進行經(jīng)驗總結(jié)D證明已獲得正試題解答：行政收尾指結(jié)束項目或階段。收尾階段的績效報告展示項目進展，而不是活動進展(選項A)。A從上至下的交流B橫向溝通C外部溝通D平級溝通無A正式口頭B非正式口頭C非語言D正式書面?pleinfourcountriesTheprojectisveryimportantrnedaboutitssuccessThelengthoftheprojecteofcommunicationsmethodshouldheuserbal8/44A非正式口頭B正式書面C正式口頭D非正式書面?法被稱為____。A權(quán)力／利益方格B權(quán)力／影響力方格C影響／作用方格D顯著模式試題解答：盡管可利用許多分類模型來輔助劃分關(guān)鍵干系人的優(yōu)先級，但權(quán)力／影響力方格根據(jù)干系人在積極參與程度或利益進行分組?！締印縚___項目管理協(xié)會，《項目ation用書面的而不是口頭的溝通的主要理由是:A文件記錄B反饋C成本D消除障礙A有用的信息可能丟失B項目經(jīng)理可能被重新分配新的工作C項目團隊成員可能被重新分配新的工作D供貨商希望收到付款9/44A發(fā)送者B接受者C報信者D上面所有KP??府之間的競爭，以及不同利益集團之間的沖突可能會干擾國際項目的(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)??在項目的收尾階段，必須落實及在項目的收尾階段，必須落實及完成一系列的管理問題。主要問題是評估項目的有效性。完成這個任務(wù)的_(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)ABC○D確?！按_保”。B．信息接收者贊同信息的內(nèi)容，這10/44?項目經(jīng)理認為某項目團隊成員的績效存在問題。第一次進行溝通時的最佳溝通方式是什么?(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)??WhichWhichstatementdescribesbestthepurposeoftheCommunicationsmanagementplan?A.Theprojectmanagementplanisasubsidiarydocumentoftheoverallcommunicationsmanagementplan.ossculturalteamsibestheinformationdeliveryneedsincludingformatandlevelofdetail.seofcommunicationstechnologiesbytheam(分值：1答錯扣0分)CD項目管??11/44(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)ABC一名報第256~257頁??目溝通的復(fù)雜程度(分值：1答錯扣0分)??的事項)和受眾是很重要的。以下哪項有助于(分值：1答錯扣0分)能??告的最好方法是____。(分值：1答錯扣0分)12/44K形式，例如，對不良績效提出警告、提出合??ced(分值：1答錯扣0分)D??溝通中可能需要更新的項目文件不包括____。(分值：1答錯扣0分)??rns享好信息。在聚會上，項目經(jīng)理多定期的會議。項目經(jīng)理首先應(yīng)13/44(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)C??看法是____。(分值：1答錯扣0分)提高。??(分值：1答錯扣0分)??fficeinoneweektodiscusstheproblemtoseewhatyourteamcansmeetingwareinformalwiththisclientbutthistimehewantsaouldyoudotoprepareforthismeeting14/44標準有點問題將會影響到整個系統(tǒng)。如果這真的發(fā)生了將后來與你討論你的團隊能否在這方面返工。過去與這位客戶都(分值：1答錯扣0分)C一份討論議題○D正確答案：D??(分值：1答錯扣0分)BCD??成一致的過程被稱為____。(分值：1答錯扣0分)D正確答案：B的頁(分值：1答錯扣0分)：C(分值：1答錯扣0分)ABC織與15/44程程??ojectmanagerforalargemanufacturingprojectThisoneyearprojectlvesfivedifferentsellersandmembersofyourcompanyontheprojectwwheretheprojectnowstandsWhichofthefollowingreportswouldbeulinfindingsuchinformationstatus(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)C通規(guī)劃有重要影響○D項目執(zhí)行組。??16/44ation用書面的而不是口頭的溝通的主要理由是:(分值：1答錯扣0分)D??____。(分值：1答錯扣0分)管理干系人及其期望的策??(分值：1答錯扣0分)D有項目的項目章程和項目計劃CD定義問題的最好方法。?(分值：1答錯扣0分)17/44AlIAlIthetechniquesdescribedbelowcanbeusedtokeepameetingfocusedexcept:A.Recallagendaitems/purposeofmeetingBSummarizediscussionperiodicallyC.EncouragepursuitofinterestingnewideasD.Rephraseunclearideaspresentedbygroupmembers(分值：1答錯扣0分)CD??(分值：1答錯扣0分)??AnAnorganizationwith5,000staffsstartsitsreformproject,theprojectteamismadeupofrepresentativesdersch是？(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)18/44?(分值：1答錯扣0分)應(yīng)?MP(分值：1答錯扣0分)頁(分值：1答錯扣0分)Ifaprojectmanagerwantstoreportontheactualprojectresultsvs.plannedresults,sheshouldusea:A.Trendreport.B.Forecastingreport.C.Statusreport.D.Variancereport.(分值：1答錯扣0分)?19/44理干系人期望的一種關(guān)鍵的人際技能是____。(分值：1答錯扣0分)CD??(分值：1答錯扣0分)??)。(分值：1答錯扣0分)本信息的一種。D．干系人在項目中的角色屬于干系人基本信息的一種。參見：PMBOK指南第250頁?？键c與答題技巧：干系人登記冊的內(nèi)容。??s(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)CD次序20/44??eThesitewillbexperiencewithorbothyourfirmhtheprojecttmanagementplanClientpersonnelhavebeenkeptfullyinformedoftheprojectsoughstatusreportsandregularmeetingsTheprojectisonschedulewithinthebudgetandbeenscheduledSuddenlyyouhearthattheentireeffortmaybecancelledistotallyunacceptableWhatistheMOSTlikelycauseofthissituationAAkeystakeholderwasnotadequatelyinvolvedintheproject.erenotthoroughlyexplainedoradequatelyreviewedbytheclientequateanddidnotprovidetherequiredinformationtointerestedpartiessorfailedtoprovideadequatesupportfortheproject交互性，你的項目團隊或者客戶都沒有網(wǎng)戶而言都很昂貴。你有個項目發(fā)起人，同你聽到整個項目要被取消，因為開發(fā)的產(chǎn)(分值：1答錯扣0分)AB評估○C溝D目出資人未能提供項目足夠支持??(分值：1答錯扣0分)??21/44(分值：1答錯扣0分)AB理者的要求去做○C提供你自己的介紹○D??估項目活動的實際進展的是____。(分值：1答錯扣0分)試題解答：解析：參見《PMBoK指南》(第4版)第10章節(jié)。工作績效信息是從項目活動中收集節(jié)所述，工作績效測量結(jié)果是采用工作績效信息來計算項目活動的測量指標，以便對照計劃的(planned)要求，評估項目活動的實際(actual)進展。對“工作績效信息”和“工作績效測量結(jié)果”要注意區(qū)分：“工作績效信息”指的是客觀的“績效結(jié)果信息”，沒有好壞可言；而“工作績效測量結(jié)果”是“工作績效信息”與計劃要求的??成一致的過程被稱為____。(分值：1答錯扣0分)D的頁??(分值：1答錯扣0分)。(分值：1答錯扣0分)?22/44(分值：1答錯扣0分)AB○C讓項(分值：1答錯扣0分)(分值：1答錯扣0分)要素。經(jīng)驗教訓(xùn)過程在整(分值：1答錯扣0分)(分值：1答錯扣0分)ver23/44：(分值：1答錯扣0分)溝通。??記錄干系人分組以及按組別的管理措施的是記錄干系人分組以及按組別的管理措施的是____。(分值：1答錯扣0分)??布項目績效和狀態(tài)信息的是____。(分值：1答錯扣0分)??下列除下列除____外，其他各項都能阻礙一個人的傳遞或接收信息。(分值：1答錯扣0分)?知各個干系人面對的風(fēng)險以及新的決策信息。這主要是在做哪個過程的工作?(分值：1答錯扣0分)24/44??。(分值：1答錯扣0分)第266~267頁??(分值：1答錯扣0分)C??來，項目干系人間的分歧的解決應(yīng)該有利于(分值：1答錯扣0分)除了(分值：1答錯扣0分)(分值：1答錯扣0分)AB○C2025/44K??licatedsoftwaredevelopmentprojectwithseveraldeliverablesTobeeffectivetureproblemsyoumonitorinterimdeliverablesiewhichdeliverableshavehavenotThisinformationisavailabletoyouthroughnstoWorkBreakdownStructureniques并清楚地預(yù)防未來的問題，你監(jiān)控項目中間產(chǎn)生的(分值：1答錯扣0分)??TheTheReportPerformanceprocessinvolvesthecollectionofallbaselinedata,anddistributionofinformationoncopeschedulecostandqualitytionsystemmanceappraisalsance(分值：1答錯扣0分)：規(guī)劃溝通的輸出，有必要更新____。(分值：1答錯扣0分)??)(分值：1答錯扣0分)26/44A直K??(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)D??(分值：1答錯扣0分)27/44??(分值：1答錯扣0分)??)。(分值：1答錯扣0分)??einfourcountriesTheprojectisveryimportantedaboutitssuccessThelengthoftheprojectfcommunicationsmethodshouldheuserbal(分值：1答錯扣0分)??ATellyourmanager.ativesdulebaselinels28/44(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)D確笞案。溝通需求分析的主要目的就是要確定干系人對信息的需求，例如，他們需要什么信息、喜歡這些。??。(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)ABC項，設(shè)定邏輯序列○D設(shè)頁??29/44(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)AnnBnCnn○D2n-2/1n253頁??ojectmanagerforalargemanufacturingprojectThisoneyearprojectlvesfivedifferentsellersandmembersofyourcompanyontheprojectwwheretheprojectnowstandsWhichofthefollowingreportswouldbeulinfindingsuchinformationstatus幫助？(分值：1答錯扣0分)??30/44通基本模型的關(guān)鍵要素包括以下各項，除了____。(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)??在績效報告的多種技術(shù)和工具中，哪一種結(jié)合了范圍，成本(資源)和進度信息？(分值：1答錯扣0分)?你近來聽說客戶將你的進展報告稱為“漢謨拉比法典”，因為報告貌似以象形文字寫就，除一名文物方面的外，他人一概難以辨讀報告。通過以下哪項可避免這種情況？(分值：1答錯扣0分)ABC名報31/44第256~257頁??在人與人溝通的過程中，信息從在人與人溝通的過程中，信息從口頭和非口頭兩個層面同時傳達出去。在通常規(guī)則下，多大比例的信息實(分值：1答錯扣0分)○A5%~15%○B(yǎng)20%~30%○C40%~50%○D50%以上已表明，大多數(shù)信息是通??成了損失在。這種情況下項目經(jīng)理應(yīng)該采用哪一種沖突解決方法(分值：1答錯扣0分)D(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)??AllAllofthefollowingstatementsdefinetheroleofameetingchairpersonexcept:A.InitiatesandconcludesdiscussionControlsirrelevantdiscussionC.Resolvesstrongdisagreementscesmeetingagenda位會議主席的角色，除了：(分值：1答錯扣0分)32/44系人過程的主要輸出是____。(分值：1答錯扣0分)??與你的項目發(fā)起人一起工作中將使用的主要溝通技能是____。(分值：1答錯扣0分)別??有關(guān)的一般管理技能包括____。(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)C。??(分值：1答錯扣0分)33/44(分值：1答錯扣0分)B??(分值：1答錯扣0分)(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)34/44??(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)形成良好人際關(guān)系????35/44(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)A通需求○B(yǎng)定期向項目干系人提供什么信息○C規(guī)劃項目的溝通活動○D明??36/44程程(分值：1答錯扣0分)BCD??(分值：1答錯扣0分)??(分值：1答錯扣0分)C通規(guī)劃有重要影響○D項目執(zhí)行組。??(分值：1答錯扣0分)○A7%○B(yǎng)15%○C38%○D55%??，37/44(分值：1答錯扣0分)應(yīng)??與技術(shù)?(分值：1答錯扣0分)參見《PMBOK指南》(第4版)第10章節(jié)“發(fā)布信息：工具與技術(shù)”，“信息發(fā)布工具”?？梢允褂枚喾N工具來發(fā)布項目信息。信息發(fā)布工具包括：·紙質(zhì)文件發(fā)布工具、手工歸檔系統(tǒng)、新聞發(fā)布??，(分值：1答錯扣0分)??你管理的項目團隊成員分布你管理的項目團隊成員分布在位于三個不同大陸的客戶項目現(xiàn)場。項目大多數(shù)干系人位于公司辦公場所之(分值：1答錯扣0分)ABCD項目經(jīng)理)在內(nèi)的核心團隊，以及來自上述三個不同地點的三名代表??干系人登記冊和干系人管理策略是識別干系人過程的輸出。有些信息可能太敏感，不適宜寫進公開的干系(分值：1答錯扣0分)38/44?包括()。(分值：1答錯扣0分)?偏差分析中有關(guān)項目范圍、進度和成本參數(shù)基準從以下哪項中獲得?(分值：1答錯扣0分)(分值：1答錯扣0分)TheCommunicationsmanagementplanisadocument,whichincludesdescriptionsofA.ProjectlevelperformancereportsBActivitylevelstatusrep