某集團(tuán)員工滿意度調(diào)查研究分析報(bào)告

員工滿意度調(diào)查報(bào)告

——XXXXXXX2006年3月集團(tuán)人力資源部XX集團(tuán)1內(nèi)容指引滿意度調(diào)查事項(xiàng)說明均瑤集團(tuán)滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度分析集團(tuán)各單位滿意度比較分析3529242滿意度調(diào)查事項(xiàng)說明調(diào)查范圍調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果適用①②③集團(tuán)總部、旅行休閑服務(wù)、航空運(yùn)輸、品牌營銷服務(wù)、置業(yè)事業(yè)部、投資事業(yè)部；共有1746人參加調(diào)查，收回有效問卷1569份，回收率90%。本調(diào)查采取全樣本無記名網(wǎng)上調(diào)查方式；本調(diào)查采取“十分制”計(jì)分；問卷包含結(jié)構(gòu)化問題和開放性問題；調(diào)查分6個(gè)方面，共32題；主要采取均值分析、極值分析、比較分析、交叉分析等方法。管理決策的參考；管理績效的依據(jù)；員工發(fā)展的參考。3滿意度調(diào)查事項(xiàng)說明——問卷回收情況公司/業(yè)務(wù)單元公司總?cè)藬?shù)回收份數(shù)回收率集團(tuán)總部集團(tuán)總部424095%旅行休閑服均瑤航服公司（包機(jī)）2929100%客運(yùn)代理/電子商務(wù)平臺20717886%航空運(yùn)輸東部快線航空公司262492%品牌營銷服務(wù)均瑤集團(tuán)乳業(yè)股份公司98584286%上海派瑞文化發(fā)展公司5959100%置業(yè)事業(yè)部均瑤集團(tuán)置業(yè)投資公司292897%宜昌均瑤國際廣場公司1616100%武漢市漢陽區(qū)房地產(chǎn)公司201201100%溫州均瑤賓館2424100%均瑤集團(tuán)資產(chǎn)管理有限公司2424100%派瑞物業(yè)99100%投資事業(yè)部投資事業(yè)部9595100%4均瑤集團(tuán)滿意度分析集團(tuán)滿意度總體分析集團(tuán)滿意度6方面分析集團(tuán)滿意度極值分析集團(tuán)滿意度交叉分析5集團(tuán)滿意度總體分析企業(yè)環(huán)境影響員工心理預(yù)期員工實(shí)際體驗(yàn)集團(tuán)滿意度6.07集團(tuán)員工總體滿意度偏低：集團(tuán)大調(diào)整的負(fù)面影響；調(diào)整和整合實(shí)施速度、效果產(chǎn)生不利影響；占員工數(shù)一半多的乳業(yè)滿意度低下影響；公司與員工共同發(fā)展、共贏關(guān)系須完善。6滿意度6方面分布圖集團(tuán)滿意度6方面分析員工對“工作回報(bào)”滿意度最低5.32，其中，對“薪酬”最不滿意4.8：企業(yè)激勵(lì)體系應(yīng)兩年調(diào)整一次或企業(yè)發(fā)生重大變化時(shí)應(yīng)調(diào)整；在關(guān)注高管的同時(shí)應(yīng)兼顧對一般員工的關(guān)懷和服務(wù)。員工對“公司管理”滿意度次低5.76，其中，對“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.47：合理地選配領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的潛力；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展提高其領(lǐng)導(dǎo)能力。員工對“公司自豪感”滿意度最高6.76：公司知名度、美譽(yù)度得到員工較好地認(rèn)可；員工歸屬感較強(qiáng)。員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高6.72：員工能較好地接受公司文化和價(jià)值觀；可在公司文化的優(yōu)化上作進(jìn)一步工作。7集團(tuán)滿意度極值分析7.297.185.14.8我認(rèn)為“百年老店”就是保持均瑤永續(xù)長存，品牌長盛不衰我時(shí)刻牢記并實(shí)踐“敢于創(chuàng)新、勤于創(chuàng)業(yè)”在公司我有較好的上升空間我對公司給我的薪酬很滿意對“百年老店”的愿景有較好的認(rèn)知企業(yè)理念深入人心員工職業(yè)發(fā)展通道須疏通，建立科學(xué)的用人機(jī)制薪酬體系應(yīng)配合人才流動機(jī)制完善8集團(tuán)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析集團(tuán)員工的年齡結(jié)構(gòu)分布較好；占員工數(shù)47%的最易出業(yè)績的30-39歲的員工滿意度最低5.55，低于集團(tuán)平均6.07;占員工數(shù)35%的30歲以下員工滿意度僅為6，低于集團(tuán)平均6.07。9集團(tuán)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析30歲以下員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低5.16，其中，對“薪酬”最不滿意4.52；員工對“公司管理”滿意度次低5.67，其中，對“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.38。員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高6.83；員工對“公司自豪感”滿意度次高6.66。10集團(tuán)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析30—39歲員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低4.86，其中，對“薪酬”最不滿意4.39；員工對“公司管理”滿意度次低5.24，其中，對“工作推諉扯皮”最不滿意4.92。員工對“公司自豪感”滿意度最高6.25；員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高6.14。11集團(tuán)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析40—49歲員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低6.77，其中，對“薪酬”最不滿意6.31；員工對“公司管理”滿意度次低7.24，其中，對“下屬培養(yǎng)”最不滿意6.9。員工對“公司自豪感”滿意度最高8.3；員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高8.02。12集團(tuán)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析50歲及以上員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低7.08，其中，對“領(lǐng)導(dǎo)與一般員工溝通”最不滿意6.92；員工對“公司管理”滿意度次低7.53，其中，對“得到工作相關(guān)的信息支持”最不滿意6.96。員工對“公司自豪感”滿意度最高8.29；員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高8.19。13集團(tuán)滿意度交叉分析工作年限-滿意度分析集團(tuán)工作年限1年以內(nèi)的員工偏多25%，流動率偏大；占員工數(shù)39%的工作年限1-3年內(nèi)的員工滿意度最低5.4，低于集團(tuán)平均6.07；占員工數(shù)25%的工作年限1年以內(nèi)員工滿意度最高7.55，遠(yuǎn)高于集團(tuán)平均6.07；員工品牌建設(shè)滯后企業(yè)品牌建設(shè)（員工外部感受和內(nèi)部感受落差大）。14集團(tuán)滿意度交叉分析在均瑤工作1年以內(nèi)員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低6.84，其中，對“薪酬”最不滿意6.39；員工對“公司管理”滿意度次低7.32，其中，對“公司制度流程”最不滿意7.06。員工對“公司自豪感”滿意度最高8.06；員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.96。工作年限-滿意度分析15集團(tuán)滿意度交叉分析在均瑤工作1—3年內(nèi)員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低4.88，其中，對“薪酬”最不滿意4.56；員工對“公司管理”滿意度次低5.16，其中，對“下屬培養(yǎng)”最不滿意4.93。員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高5.92；員工對“公司自豪感”滿意度次高5.88。工作年限-滿意度分析16集團(tuán)滿意度交叉分析在均瑤工作3—5年內(nèi)員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低4.7，其中，對“薪酬”最不滿意3.96；員工對“公司管理”滿意度次低5.16，其中，對“工作推諉扯皮”最不滿意4.75。員工對“公司自豪感”滿意度最高6.42；員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高6.39。工作年限-滿意度分析17集團(tuán)滿意度交叉分析在均瑤工作5年以上員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低4.75，其中，對“薪酬”最不滿意3.96；員工對“公司管理”滿意度次低5.47，其中，對“下屬培養(yǎng)”最不滿意4.94。員工對“公司自豪感”滿意度最高7.17；員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.07。工作年限-滿意度分析18集團(tuán)滿意度交叉分析學(xué)歷-滿意度分析集團(tuán)員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)分布偏低，本科及以上僅15%，受到集團(tuán)營運(yùn)策略、技術(shù)策略、發(fā)展戰(zhàn)略的一定影響；占員工數(shù)2%的碩士及以上學(xué)歷的員工滿意度最低5.75，低于集團(tuán)平均6.07;占員工數(shù)57%的中專及以下的員工滿意度較低5.78，為適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，改變營運(yùn)策略、技術(shù)策略、用人策略可能相對成本較低；本科學(xué)歷的員工滿意度最高。19集團(tuán)滿意度交叉分析高中中專及以下員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低5.06，其中，對“薪酬”最不滿意4.41；員工對“公司管理”滿意度次低5.47，其中，對“下屬培養(yǎng)”最不滿意4.99。員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高6.52；員工對“公司自豪感”滿意度次高6.49。學(xué)歷-滿意度分析20集團(tuán)滿意度交叉分析大專員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低5.52，其中，對“薪酬”最不滿意5.2；員工對“公司管理”滿意度次低5.97，其中，對“公司制度流程”最不滿意5.68。員工對“公司自豪感”滿意度最高6.84；員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高6.74。學(xué)歷-滿意度分析21集團(tuán)滿意度交叉分析大本員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低6.13，其中，對“激勵(lì)體系”、“薪酬”最不滿意5.77；員工對“公司管理”滿意度次低6.7，其中，對“公司制度流程”最不滿意6.18。員工對“公司自豪感”滿意度最高7.82；員工對“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度”次高7.68。學(xué)歷-滿意度分析22集團(tuán)滿意度交叉分析碩士及以上員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低4.92，其中，對“激勵(lì)體系”最不滿意4.08；員工對“公司管理”滿意度次低5.28，其中，對“公司制度流程”最不滿意4.67。員工對“公司自豪感”滿意度最高6.63；員工對“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度”次高6.36。學(xué)歷-滿意度分析23集團(tuán)各單位滿意度比較分析滿意度總體水平比較分析滿意度6方面比較分析24滿意度總體水平比較分析由于乳業(yè)股份人數(shù)多、滿意度低，品牌營銷服務(wù)單元整體員工滿意度較低，其歷史遺留問題多、向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的壓力也相對較大；置業(yè)事業(yè)部和航空運(yùn)輸單元整體員工滿意度較高。25滿意度總體水平比較分析乳業(yè)股份由于調(diào)整頻繁、前景不確定性大，員工滿意度低下，會影響其今后順利轉(zhuǎn)型和穩(wěn)定發(fā)展；航服包機(jī)由于業(yè)務(wù)板塊調(diào)整、歸屬不明朗，員工滿意度較低；派瑞文化由于經(jīng)營狀況較好、企業(yè)新創(chuàng)，員工滿意度很高，但應(yīng)關(guān)注新企業(yè)快速成長中的問題，夯實(shí)基礎(chǔ)管理；置業(yè)投資整體經(jīng)營較好、管理相對較好，員工滿意度較高，但也面臨市場波動和產(chǎn)業(yè)升級沖擊，應(yīng)考慮系統(tǒng)地提升核心競爭力。26滿意度6方面比較分析27滿意度6方面比較分析紅色表示各公司中6個(gè)方面滿意度最低項(xiàng)，綠色表示各公司中6個(gè)方面滿意度最高項(xiàng)；派瑞文化、置業(yè)投資6個(gè)方面滿意度在各公司中最高；乳業(yè)股份、航服包機(jī)6個(gè)方面滿意度在各公司中最低。28客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度總體分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度6方面分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度極值分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)員工意見或建議29客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度總體分析企業(yè)環(huán)境影響員工心理預(yù)期員工實(shí)際體驗(yàn)客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度6.78客運(yùn)代理/電子商務(wù)員工滿意度略高于集團(tuán)平均滿意度6.0730客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度6方面分析滿意度6方面分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低5.94，其中，對“薪酬”最不滿意5.42；員工對“公司管理”滿意度次低6.46，其中，對“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.89。員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高7.55；員工對“公司自豪感”滿意度次高7.52。318.438.244.855.42我認(rèn)為“百年老店”就是保持均瑤永續(xù)長存，品牌長盛不衰均瑤是我們的更是社會的公司提供給個(gè)人的職業(yè)選擇機(jī)會較多我對公司給我的薪酬很滿意對“百年老店”的愿景有較好的認(rèn)知員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值員工發(fā)展空間需拓展優(yōu)化薪酬內(nèi)部公平性和外部競爭性客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度極值分析32年齡-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析員工的年齡結(jié)構(gòu)分布較好；員工不同年齡的滿意度分布形態(tài)較好。33年齡-滿意度分析30歲以下員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低6.15，其中，對“薪酬”最不滿意5.51；員工對“公司管理”滿意度次低6.6，其中，對“下屬培養(yǎng)”最不滿意6.14。員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高7.68；員工對“公司自豪感”滿意度次高7.6?？瓦\(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析34年齡-滿意度分析30—39歲員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低5.41，其中，對“激勵(lì)體系”最不滿意4.98；員工對“公司管理”滿意度次低6.13，其中，對“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.29。員工對“公司自豪感”滿意度最高7.31；員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.29?？瓦\(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析35年齡-滿意度分析40—49歲員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低5.2，其中，對“領(lǐng)導(dǎo)能傾聽一般員工心聲”最不滿意4.8；員工對“公司管理”滿意度次低5.56，其中，對“下發(fā)培養(yǎng)”最不滿意4.8。員工對“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度”最高7.07；員工對“公司自豪感”滿意度次高6.7?？瓦\(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析36年齡-滿意度分析50歲及以上員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低6.8，其中，對“公司領(lǐng)導(dǎo)能傾聽一般員工心聲并溝通”最不滿意5.43；員工對“公司管理”滿意度次低7.3，其中，對“能及時(shí)得到工作相關(guān)的充分信息”最不滿意5.71。員工對“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度”最高8.57；員工對“公司自豪感”滿意度次高8.43?？瓦\(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析37工作年限-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析員工在均瑤工作年限越長滿意度越低，應(yīng)注意新老員工平衡。38在均瑤工作1年以內(nèi)員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低6.76，其中，對“薪酬”最不滿意6.06；員工對“員工發(fā)展”滿意度次低6.87，其中，對“下屬培養(yǎng)”最不滿意6.39。員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高7.95；員工對“公司自豪感”滿意度次高7.77。工作年限-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析39在均瑤工作1—3年內(nèi)員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低6.05，其中，對“薪酬”最不滿意5.62；員工對“公司管理”滿意度次低6.55，其中，對“公司制度流程”最不滿意5.94。員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高7.64；員工對“公司自豪感”滿意度次高7.61。工作年限-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析40在均瑤工作3—5年內(nèi)員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低6.23，其中，對“薪酬”最不滿意5.33；員工對“公司管理”滿意度次低6.55，其中，對“公司制度流程”最不滿意6.24。員工對“公司自豪感”滿意度最高7.91；員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.67。工作年限-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析41在均瑤工作5年以上員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低4.97，其中，對“激勵(lì)體系”最不滿意4.49；員工對“公司管理”滿意度次低5.72，其中，對“下屬培養(yǎng)”最不滿意4.89。員工對“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度”最高7.17；員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.04。工作年限-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析42學(xué)歷-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析受行業(yè)性因素限制，員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)分布偏低，考慮如何適應(yīng)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變；員工滿意度隨學(xué)歷升高而降低。43高中中專及以下員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低6.16，其中，對“薪酬”最不滿意5.69；員工對“公司管理”滿意度次低6.64，其中，對“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.88。員工對“公司自豪感”滿意度最高7.75；員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.71。學(xué)歷-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析44大專員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低5.85，其中，對“激勵(lì)體系”最不滿意5.37；員工對“公司管理”滿意度次低6.41，其中，對“下屬培養(yǎng)”最不滿意6.1。員工對“公司自豪感”滿意度最高7.41；員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.39。學(xué)歷-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析45大本員工滿意度分布圖員工對“工作回報(bào)”滿意度最低4.52，其中，對“薪酬”最不滿意3.54；員工對“公司管理”滿意度次低5.3，其中，對“領(lǐng)導(dǎo)承諾兌現(xiàn)”最不滿意4.31。員工對“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度”最高7.23；員工對“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.02。學(xué)歷-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析46客運(yùn)代理/電子商務(wù)員工意見和建議員工發(fā)展多為我們提供學(xué)習(xí)與實(shí)踐的機(jī)會，提高對顧客的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量！公司管理希望公司把上傳下達(dá)這項(xiàng)工作做的更好；制度更透明，個(gè)人職業(yè)規(guī)劃更合理，認(rèn)同激勵(lì)機(jī)制建立建全。個(gè)人的發(fā)展推動公司的發(fā)展，公司更發(fā)展個(gè)人的發(fā)展才有意義；完善落實(shí)員工晉升與激勵(lì)制度，進(jìn)一步完善制度公司各項(xiàng)決議，計(jì)劃的實(shí)施應(yīng)該雷厲風(fēng)行，各分公司如不能贏利但如還有存在的必要的話，總公司就應(yīng)大力扶持，否則應(yīng)立即取締；雖然目前的激勵(lì)機(jī)制和各項(xiàng)福利都還可以,但希望公司在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上能夠持續(xù),穩(wěn)定,并能增長,而不希望一個(gè)部門業(yè)績做高,做好了,激勵(lì)機(jī)制又有了變化.還有目前公司對于基層員工的增值培訓(xùn)不是很多,望領(lǐng)導(dǎo)予以重視；與員工多多溝通；銷售力度不夠,不靈活,領(lǐng)導(dǎo)和員工私心多,心眼小,不團(tuán)結(jié),沒斗志混日子過大有人在；工資本就不多，還經(jīng)常少算漏算。事后雖然可以解決，還是建議加強(qiáng)管理；進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理！注重同事之間的團(tuán)結(jié)與合作，公司上下團(tuán)結(jié)一致為均瑤輝煌的明天而奮斗！重點(diǎn)抓骨干人員,有更多的空間給有能力的人，建立更加科學(xué)合理的考核制度，高層領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心一下底層員工的工作情況和工作表現(xiàn),希望不會埋沒人才；47客運(yùn)代理/電子商務(wù)員工意見和建議公司管理集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)多做與下面分公司有關(guān)的實(shí)質(zhì)性調(diào)查,多聽聽基層員工對直屬領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門工作的意見；各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)敞開心胸，團(tuán)結(jié)一致，努力讓公司真正成為一個(gè)溫暖和諧的大家庭；希望公司能平穩(wěn)發(fā)展，合理授權(quán)，相信職員。工作回報(bào)多給員工一些保障,比如住房公積金，改善下工作環(huán)境；增加送票人員社會養(yǎng)老保險(xiǎn)和節(jié)日加班費(fèi)；公司每月只下發(fā)60%的工資，年終獎(jiǎng)也沒發(fā)放。這樣很影響員工的工作積極性；送票員要有相應(yīng)的節(jié)日加班費(fèi)以及養(yǎng)老保險(xiǎn)，節(jié)假日希望有加班費(fèi)；能提供摩托車，能補(bǔ)貼油費(fèi)，能早日轉(zhuǎn)正。文化價(jià)值觀需要提高員工的環(huán)保意適,提升公司形象。48整合細(xì)分更上層樓

腦靈通整合營銷推廣策略單擊此處添加副標(biāo)題內(nèi)容內(nèi)容提要合作伙伴介紹方案評估系統(tǒng)及合作建議0102市場分析單擊此處添加文本具體內(nèi)容03半年工作總結(jié)單擊此處添加文本具體內(nèi)容04推廣策略及活動方案單擊此處添加文本具體內(nèi)容05媒介策略單擊此處添加文本具體內(nèi)容06媒介排期單擊此處添加文本具體內(nèi)容重慶開易廣告有限公司重慶開易廣告有限公司是致力于品牌整合傳播的綜合型廣告公司。公司以影視廣告為基礎(chǔ)，以整合行銷為理念，不斷融匯行業(yè)智慧，巧妙貫通地方思維。從產(chǎn)品上市到終端支持，從媒體執(zhí)行到品牌管理，以專業(yè)、專心的職業(yè)操守，360度無縫服務(wù)于眾多國內(nèi)知名企業(yè)。開易廣告憑借其獨(dú)占重慶影視媒體市場的絕對優(yōu)勢、強(qiáng)大完善的行銷網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)科學(xué)的行銷、推廣理念，成為西南地區(qū)最優(yōu)秀的廣告公司之一,5年來，成功協(xié)助十余個(gè)品牌傲立西南市場.現(xiàn)已與和平藥房簽定了品牌整合傳播代理合同，并全面設(shè)計(jì)其終端VIS.重慶恒宇保健用品有限公司簡介重慶恒宇保健用品有限公司系重慶開易廣告有限公司的全資子公司，注冊資本100萬元。公司擁有:完善的醫(yī)藥銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系；精干、優(yōu)秀的專業(yè)化營銷隊(duì)伍和促銷隊(duì)伍；合理的、切實(shí)可行的現(xiàn)代醫(yī)藥營銷推廣模式；優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)制度及人力資源管理體系。公司一直致力于重慶市場的開發(fā)，同時(shí)帶動周邊地區(qū),輻射西南市場。腦靈通全面代理專業(yè)推廣恒宇保健品有限公司產(chǎn)品營銷渠道建設(shè)終端推廣促銷管理開易廣告有限公司市場分析研究品牌推廣策劃廣告創(chuàng)意制作強(qiáng)勢媒介傳播強(qiáng)勢終端運(yùn)作渠道終端其它細(xì)分市場消費(fèi)者一站式解決問題保姆式服務(wù)品牌市場調(diào)研：發(fā)現(xiàn)問題專業(yè)整合傳播能力消費(fèi)者良好的OTC運(yùn)作平臺及豐富保健品市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)大媒介運(yùn)作能力營銷整合深度傳播面對競爭，我們的方向洞悉市場，發(fā)現(xiàn)機(jī)會看清自己，剖析對手提煉一個(gè)拉動性的銷售主張老產(chǎn)品，新市場，更有針對性的推廣策略知彼知己百戰(zhàn)不殆

精準(zhǔn)的市場分析重慶市場格局2001年市場銷量排名:一.生命一號二.三勒漿三.腦靈通四.歐得活腦素五.腦輕松六.枕中健腦液（以上數(shù)據(jù)均采自重慶醫(yī)藥公司結(jié)算數(shù)據(jù)庫及重慶開易廣告市調(diào)部）重慶市場格局2001年市場銷量排名:一.生命一號二.三勒漿三.腦靈通四.歐得活腦素五.腦輕松六.枕中健腦液（以上數(shù)據(jù)均采自重慶醫(yī)藥公司結(jié)算數(shù)據(jù)庫及重慶開易廣告市調(diào)部）重慶健腦補(bǔ)腦產(chǎn)品

市場特點(diǎn)概述A重點(diǎn)市場集中全國主要健腦補(bǔ)腦保健品，是該類廠家爭奪的重點(diǎn)市場之一B外地產(chǎn)品占主角外地品牌占市場份額84%以上，本地“枕中健腦液”占有一定的市場份額C成熟期市場，兩極分化明顯各類健腦補(bǔ)腦產(chǎn)品的生命周期有明顯的區(qū)別，既有“曇花一現(xiàn)”的“科曼欣比蓋次”，也有“青春長在”的“三勒漿”等D淡旺季明顯明顯的淡旺季區(qū)分，以中國傳統(tǒng)的考試3-6月為重點(diǎn)月份E主要推廣手段——電視，公關(guān)推廣及SP在營銷整合運(yùn)作中，電視媒體占有絕對優(yōu)勢的地位，其次為公關(guān)營銷，而對報(bào)紙媒體為此類產(chǎn)品的弱勢媒體2002年市場發(fā)展趨勢A市場總量縮?。号c去年同期比較，總體市場容量減小，需求呈下滑趨勢；B市場集中度繼續(xù)增強(qiáng)：市場集中度繼續(xù)增強(qiáng)，主打產(chǎn)品以老品牌為主；C終端競爭趨強(qiáng)：商家在市場爭奪中，均加強(qiáng)了在銷售終端包裝的投入比重；D周邊市場開始成熟：市區(qū)與邊沿城區(qū)的銷售差距縮小，周邊地區(qū)的銷售呈現(xiàn)增長趨勢；E產(chǎn)品挖潛：部分主打產(chǎn)品有意擴(kuò)大產(chǎn)品外延，擴(kuò)大了目標(biāo)消費(fèi)人群，以期延長產(chǎn)品的生命周期。主要競爭對手分析生命一號：銷售：成熟產(chǎn)品無明顯淡旺季，指名購買率高，銷量最高。核心賣點(diǎn)：促進(jìn)骨骼生長，提高記憶力。渠道：網(wǎng)絡(luò)健全。終端基本無投入。公關(guān)推廣：依靠央視和地方媒體強(qiáng)勢廣告拉動，少量報(bào)版。SP：低價(jià)策略，少數(shù)點(diǎn)大包裝大面積堆碼，店員無返利。歐德活腦素：銷售比2001年同期呈下滑之勢，在各大商場的促銷員達(dá)百人以上（重慶市），藥房無包裝宣傳品。主要競爭對手分析三勒漿銷售：4—6月銷量占全年80%推廣方式：4月底2-3天突擊在全市各大藥房POP包裝達(dá)100余家；核心賣點(diǎn)：樹立信心，強(qiáng)力抗疲勞渠道：重點(diǎn)各家代理，逐級分銷，無促銷包裝公關(guān)推廣：與市教委合作展開招生咨詢活動；教師節(jié)前后針對教師公關(guān)，通過教師口碑傳播；通過贊助高考狀元，貧困學(xué)生贊助，送學(xué)校宣傳品等；通過贊助義務(wù)交通遮陽傘等活動增加戶外品牌爆光頻次。SP：促銷員8—10個(gè)。有少量堆碼，無陳列展示，買五送一，買贈——背包，筆記本等。無店員返利。主要競爭對手分析腦輕松銷售：緊跟腦靈通運(yùn)作方式核心賣點(diǎn)：讀書輕松一點(diǎn)，考試勝人一籌。渠道：由幾家供貨，少量包裝堆碼，以專柜為主。進(jìn)入超市銷售公關(guān)推廣：大量貼片，插播廣告，作感性訴求。主要商場易拉寶展示今年在國營藥房推廣力度較大，和平藥房全部采用吊旗，桐君閣主要是易拉寶，私人藥房有少量橫幅。SP：促銷員60個(gè)。有少量堆碼，店員返利盒裝5%（約2.5元/盒），瓶裝5元/瓶。借助康福來洋參含片進(jìn)行品牌聯(lián)惠。問題點(diǎn)：2001年被媒體曝光后（因夸大功效），銷量大幅度下滑主要競爭對手分析歐德活腦素：銷售：銷售比2001年同期呈下滑之勢，呈自然銷售狀態(tài)。渠道：依靠全市各大商場，超市的萬基洋參含片140個(gè)促銷點(diǎn)拉動銷售。公關(guān)推廣：少量車身廣告，終端基本無投入。SP：低價(jià)策略，少數(shù)點(diǎn)大包裝大面積堆碼，店員無返利。主要競爭對手分析比蓋茨本地企業(yè)，以專柜銷售為主，OTC連鎖藥店鋪貨率低。少量車身廣告。枕中健腦液本地企業(yè)，電視媒體有一定投入，利用中藥保護(hù)概念進(jìn)行差異化營銷，占據(jù)一小塊市場份額。廣告分析

(以下數(shù)據(jù)由重慶開易廣告有限公司市場調(diào)查部提供，所涉及廣告投放費(fèi)用數(shù)據(jù)按刊例價(jià)結(jié)算）

2001年3-6月重慶地區(qū)電視廣告投放概述2001年3-6月各健腦補(bǔ)腦產(chǎn)品在重慶主要的CQTV-1、CQTV-4和重慶衛(wèi)視三個(gè)頻道上投播了廣告，共計(jì)播出2272次，廣告總長度達(dá)到59596秒，估計(jì)這些廠家為此投入廣告費(fèi)用上千萬元?！吧惶枴薄ⅰ澳X靈通”成為廣告排行榜的前兩位，兩品牌廣告約占同類產(chǎn)品廣告費(fèi)用的75%。（注：廣告費(fèi)用均按刊例價(jià)計(jì)算）品牌2001年銷售額所占比例2001年3-6月廣告費(fèi)用總額（元）所占比例生命一號1800萬元28.100%485604538.65%三勒漿1500萬元23.40%7362995.86%腦靈通800萬元12.50%435110034.63%歐德活腦素800萬元12.50%11146618.87%腦靈素500萬元7.80%11950999.51%枕中健腦液300萬元5.00%

0.00%其他800萬元12.50%3115402.48%總計(jì)6400萬元100.00%12564745100.00%2001年三頻道3-6月廣告分布重慶CQTV-1、CQTV、CQTV-4為健腦補(bǔ)腦產(chǎn)品重慶地區(qū)的強(qiáng)勢媒體，在此三頻道投播的廣告占重慶市廣告投播總量的80%；在三頻道中，CQTV-1的優(yōu)勢地位比較突出。頻道長度（秒）費(fèi)用（元）頻次（次）CQTV-12933192749751683CQTV75741131051145CQTV-4226912158719444合計(jì)59596125647452272生命一號2001年3-6月廣告分布廣告時(shí)間長度排名第一（45.86%），廣告費(fèi)用排名第一（38.65%），廣告頻次排名第一（37.02%）；媒體發(fā)布策略：CQTV-1和CQTV-4搭配，3、4、5月均勻投放，6月密集投放。生命壹號月份頻道廣告長度（秒）廣告費(fèi)用（元）廣告頻次（次）311850453883120343200403452624120856114811394442037357956151217562661114554363051187954612100631906140647978881038120合計(jì)272214856045841維特健腦靈通軟膠囊2001年3-6月廣告分布廣告時(shí)間長度排名第二（28.69%），廣告費(fèi)用排名第二（34.63%），廣告頻次排名第二（23.20%）；媒體發(fā)布策略：以CQTV-1為主，3、5月做鋪墊，6月密集投放。維特健腦靈通軟膠囊月份頻道廣告長度（秒）廣告費(fèi)用（元）廣告頻次（次）31418514578471864衛(wèi)視7124955802119513540120758114761225072986975合計(jì)170994351100527三勒漿口服液2001年3-6月廣告分布廣告時(shí)間長度排名第四（9.22%），廣告費(fèi)用排名第四（5.86%），廣告頻次排名第四（5.15%）；媒體發(fā)布策略：以CQTV-1和CQTV-4為主，3、4、5月多次數(shù)小費(fèi)用投放，6月密集投放。三勒漿口服液月份頻道廣告長度（秒）廣告費(fèi)用（元）廣告頻次（次）341414538894115019920104衛(wèi)視450175249265145567435423703014543961150499271064219013868720合計(jì)5496736299117生命一號2002年3-6月廣告分布生命一號月份頻道廣告長度（秒）廣告費(fèi)用（元）廣告頻次（次）3CQTV-160158000005234CQTV-1622610782004464CQTV21357470001434CQTV-4900214200605CQTV-1600810713604035CQTV20567737601375CQTV-4930221340626CQTV-131935049002136CQTV-464011976032合計(jì)2810355305202019媒體發(fā)布策略：CQTV-1和CQTV-4為主，CQTV為輔，于4、5月密集投放。維特健腦靈通軟膠囊2002年3-6月廣告分布維特健腦靈通膠囊月份頻道廣告長度（秒）T廣告費(fèi)用（元）廣告頻次（次）3CQTV-168406800002283CQTV-41290237360434CQTV-153258118002334CQTV-41290260160555CQTV-156109709202565CQTV-41020234750506CQTV-131555544001826CQTV-43608352024合計(jì)2489038329101071媒體發(fā)布策略：以CQTV-1為主，CQTV-4為輔，3、4、5月密集投放，6月有少量廣告投放。枕中健腦液2002年3-6月廣告投放枕中健腦液月份頻道廣告長度（秒）廣告費(fèi)用（元）廣告頻次（次）3CQTV-136010500064CQTV-14380419580734CQTV-422564290302095CQTV-12035149940345CQTV-423845526992216CQTV-12308297234916CQTV-478024948088合計(jì)145032202963722媒體發(fā)布策略：選擇頻道CQTV-1和CQTV-4，側(cè)重于CQTV-1，3月份作為鋪墊投入較少，4月投入量最大，5、6月逐漸遞減。康富來腦輕松2002年3-6月廣告分布腦輕松月份頻道廣告長度（秒）廣告費(fèi)用（元）廣告頻次（次）3CQTV-42985413940994CQTV-431204200001305CQTV-432404536001356CQTV-43000420000125合計(jì)123451707540489媒體發(fā)布策略：只在CQTV-4投放，3—6月廣告分布較為平均。三勒漿2002年3-6月廣告投放媒體發(fā)布策略：廣告集中在4、5月份，同樣選擇頻道CQTV-1和CQTV-4，4月投播重點(diǎn)在于CQTV-1，5月中心轉(zhuǎn)椅到CQTV-4，與去年相比收縮較大。三勒漿月份頻道廣告長度（秒）廣告費(fèi)用（元）廣告頻次（次）4CQTV-139048960304CQTV-47812300105CQTV-133047520665CQTV-42905394056合計(jì)1088162720162補(bǔ)腦保健品2002年3-6月廣告投放比較結(jié)合前面各品牌廣告投放表來看，今年補(bǔ)腦保健品廣告投放更多的集中于4、5月份，6月廣告投放量與去年同期相比下降幅度較大。品牌頻道分布廣告長度（秒）廣告費(fèi)用（元）廣告頻次（次）生命一號1、4、衛(wèi)視2746355305201987腦靈通1、4217353832910889枕中健腦液1、490312098060322腦輕松493451707540364三勒漿1、41088162720162合計(jì)686621333175037242002年3-6月補(bǔ)腦保健品廣告費(fèi)用比較生命一號無論是廣告費(fèi)用還是長度、頻次均居于第一位，其后依次為腦靈通—枕中健腦液—腦輕松—三勒漿。且與去年同期相比生命一號廣告投放比例提高了2.83個(gè)百分點(diǎn)，而腦靈通則較同期下降了5.88個(gè)百分點(diǎn)。2001年與2002年頻道選擇比較2002年CQTV-1仍然占據(jù)優(yōu)勢地位，但和CQTV-4的差距在縮小。與去年相比，補(bǔ)腦健腦類產(chǎn)品廣告投放長度、費(fèi)用和頻次均有不同程度的增長。CQTV-1投播長度雖然上升，但費(fèi)用反而下降；CQTV-4的長度也有小幅上升，費(fèi)用增長最多；CQTV與CQTV-1恰好相反，廣告投放長度減少，費(fèi)用增多。頻道長度（秒）費(fèi)用（元）頻次（次）200120022001200220012002CQTV-129331521759274975749354016832784CQTV7574419111310511520760145280CQTV-42269124563215871943174504441399合計(jì)59596809291256474513331750227244632001年與2002年各品牌廣告投放比較品牌長度（秒）費(fèi)用（元）頻次（次）200120022001200220012002生命一號2722128103485604555305208412019腦靈通1709924890435110038329105271071枕中健腦液—14503—2202963—722腦輕松—12345—1707540—489三勒漿54961088736299162720117162腦靈通——唯一達(dá)到世界衛(wèi)生組織（WHO）推薦DHA的產(chǎn)品核心概念：增強(qiáng)記憶力我們的產(chǎn)品成年人型有效消除腦疲勞，改善記憶，提高工作效率。青少年型有助于增強(qiáng)記憶，提高智商，有效提高學(xué)習(xí)效力。SWOT分析優(yōu)勢○著名企業(yè),和黃背景○唯一達(dá)到世界衛(wèi)生組織推薦DHA的產(chǎn)品○中國保健品信譽(yù)保證標(biāo)識○代理商良好的運(yùn)作平臺和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)劣勢○DHA在消費(fèi)者心目中概念性不強(qiáng)○前期的廣告片針對性不強(qiáng)○沒有針對性的學(xué)校推廣○成年型產(chǎn)品賣點(diǎn)較少，對大眾傳遍無有利支持（如很難切入團(tuán)購市場）機(jī)會○成年消費(fèi)者市場細(xì)分○針對重點(diǎn)學(xué)校學(xué)生的針對性促銷○開發(fā)周邊市場威脅○三勒漿對學(xué)校及教育機(jī)關(guān)的壟斷宣傳與合作○生命一號的價(jià)位偏低○社會對保健食品的負(fù)面宣傳，引得消費(fèi)者對保健食品效果的懷疑我們在哪里——

腦靈通市場格局概述補(bǔ)腦類市場銷量總體下降。市場挑戰(zhàn)者。市場排名第3。前有堵截，后有追兵。渠道順暢，溝通良好。終端建設(shè)（陳列，人員公關(guān)）較好。沒有進(jìn)行差異化營銷，基本SP活動（刮刮卡）執(zhí)行效果欠佳。專有通路（學(xué)校教育系統(tǒng)）無良好的運(yùn)作方案。Part01上半年工作總結(jié)上半年工作總結(jié)啟動日期：2002年2月18號銷量及回款：6，879，624元。5，567，784元銷售區(qū)域及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)：主城區(qū)：國營連鎖343家，私營藥房729家，合計(jì)1072家外埠市場：萬州、涪陵、長壽、墊江、江津、永川、銅梁、潼南合川等全部縣級城市。鋪貨率：詳見后表。終端包裝及陳列：涉及400余家，專層60余家，國營連鎖陳列面合計(jì)747個(gè)，平均2.17個(gè)/店。包裝選項(xiàng)：“橫幅-堆碼-展示盒-張貼畫-展示架-部分非藥房包裝”。促銷：最多39名派員促銷，詳細(xì)銷量見附表。上半年工作總結(jié)重慶主要OTC藥房鋪貨率統(tǒng)計(jì)特別說明：6天裝受到藥房強(qiáng)烈抵，因產(chǎn)品規(guī)格規(guī)劃用量小，銷量小，擠占陳列面）備注：以上數(shù)據(jù)來自恒宇保健品公司市場部6月份報(bào)表。和平藥房Q6Q15Q30C6C15C308.2%100%42．2%21．8%46%47%桐君閣大藥房Q6Q15Q30C6C15C30無100%68．6%42．8%59．2%44．8%腦靈通銷量比較分析2002年上半年整體銷售狀況與2000年和2001年相似。2002年4月銷量上升和5月銷量下滑較上兩年度同期波動較大，主要為在四月對渠道促銷政策影響。腦靈通（2001年VS2002.3至6月）

投入產(chǎn)出比分析(萬元)結(jié)論：2001全年投入產(chǎn)出比為62.1%，2002年3至6月的投入產(chǎn)出比為30%,由此可見，恒宇公司在代理“腦靈通”產(chǎn)品后營銷推廣工作有了較大優(yōu)化。注：營銷投入包括：電視、軟文、終端、人工、促銷等。存在問題總結(jié)1.POP包裝物料、經(jīng)費(fèi)到位太遲，加之AAPP會議影響，啟動進(jìn)展緩慢，未能營造出較好的營銷氛圍，缺乏整體連貫性，包裝后的鋪貨、溝通工作未能跟進(jìn)。2.終端工作整體推進(jìn)計(jì)劃實(shí)施不到位，多次出現(xiàn)空白區(qū)域及盲點(diǎn)，高空廣告、地面推進(jìn)、公關(guān)活動缺乏整合。3.POP宣傳品單一、缺乏新意及強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，不適應(yīng)重慶本土要求。4.POP包裝缺乏特色及針對性，日常維護(hù)工作職責(zé)不到位，5.渠道供貨問題影響了終端鋪貨及銷售。（主要指和平藥房）6.對藥房終端政策使用不當(dāng)，遭店員抵制，對店員的產(chǎn)品知識教育不夠深入。7.藥房促銷活動缺乏計(jì)劃性、層次性，沒有相應(yīng)主題。8.公關(guān)活動單一，缺乏創(chuàng)意，影響力有限，促銷禮品缺乏新意，吸引力有限。9.周邊區(qū)縣市場啟動太晚，力度也不夠。10.規(guī)格太多，市場對15，30天裝反應(yīng)較好，對6天裝的接受度較低。1．獎(jiǎng)勵(lì)范圍之內(nèi)的藥房有空白點(diǎn)。2．獎(jiǎng)勵(lì)手續(xù)過于繁瑣，引起店員反感，甚至拒絕獎(jiǎng)勵(lì)。3．終端代表不能充分利用獎(jiǎng)勵(lì)作好與店員的溝通工作。4．

遺留問題未能解決，年初未結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)涉及金額1000余元，但造成的影響很大，也很壞，并造成了連鎖反應(yīng)。

特別指出：營業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)問題2002年目標(biāo)達(dá)成預(yù)估及構(gòu)成Part02我們要去哪里

——2003年的任務(wù)業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施目標(biāo)總目標(biāo)：1200萬/年淡季：總銷量30%（360萬/7個(gè)月）;旺季：總銷量70%（840萬/5個(gè)月）青少年類產(chǎn)品：1000萬/年;成年類產(chǎn)品：200萬/年市區(qū)：700萬/年;周邊：500萬/年2002年8月——2003年7月預(yù)計(jì)銷售金額暨任務(wù)2002年8月---2002年12月180萬元2003年1月---2003年2月350萬元2003年3月---2003年5月570萬元2003年6月---2003年7月100萬元總計(jì)：1200萬元Part03我們應(yīng)該怎么做——新年度營銷推廣綱要市場開拓戰(zhàn)略A.保持現(xiàn)有OTC藥品零售市場份額。B.針對主要目標(biāo)客戶群---中學(xué)生這一主要目標(biāo)細(xì)分市場進(jìn)行深度開發(fā)。C.通過系列的SP/RP活動的市場推廣,對重要目標(biāo)客戶群—成人教育消費(fèi)群進(jìn)行針對性訴求。D.主城區(qū)以外的周邊市場的開發(fā)。E.通路挖潛。F.終端促銷出實(shí)效。渠道策略1.保持良好的渠道架構(gòu),不斷優(yōu)化分銷商的組合.2.分銷區(qū)域的重新劃分和區(qū)域保護(hù),防止區(qū)域間竄貨和外來竄貨.3.維持穩(wěn)定的價(jià)格結(jié)構(gòu).4.強(qiáng)化批發(fā)市場終端包裝,重新樹立分銷商信心.5.加大對分銷商的促銷獎(jiǎng)勵(lì)力度,提升其經(jīng)銷積極性.6.加大對外埠市場的開發(fā)和促銷力度.7.逐步開發(fā)消費(fèi)品（食品）通路和集團(tuán)購買.營銷組織結(jié)構(gòu)2002年—2003年腦靈通營銷團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)如右圖所示。（因和黃終端人員同時(shí)做兩個(gè)品牌的促銷，故我司建議由恒宇另行成立“腦靈通”促銷隊(duì)伍。）2002年—2003年腦靈通整合傳播推廣由重慶開易廣告有限公司“腦靈通”專案組負(fù)責(zé)。銷售經(jīng)理渠道主管促銷主管終端主管主城區(qū)終端代表10人周邊終端代表5人促銷員30-40人業(yè)務(wù)員2-4人推廣執(zhí)行策略淡季：保持適度廣告投放和SP活動，針對細(xì)分市場精耕，通過口碑及系列公關(guān)活動影響目標(biāo)顧客。2002年8月----2003年1月；2003年6----7月；準(zhǔn)備期：針對渠道運(yùn)作特點(diǎn)，以通路促銷促使渠道大量備貨，同時(shí)做好終端準(zhǔn)備。兼顧禮品市場。2002年12月----2003年1月旺季：高密度，高頻率廣告宣傳和SP活動2003年2月----5月；消費(fèi)者選擇保健品的考慮因素資料來源：IMI資料來源：IMI消費(fèi)者購買保健品的來源

Insight----腦靈通傳播推廣要點(diǎn)我們要求消費(fèi)者認(rèn)知及記憶“腦靈通”相關(guān)傳播過程是：記憶好——聰明——成就高——腦靈通。以下方式均能引起消費(fèi)者對產(chǎn)品的有利性聯(lián)想：“腦靈通”CF在益智類版塊中的投放；以“腦靈通”冠名的“智力競賽”，“辯論賽”及其過程對消費(fèi)者的效果見證和有利性聯(lián)想。其它SP/RP/NP活動。對非旺季學(xué)生消費(fèi)和成年人消費(fèi)都有拉動作用。腦靈通整合營銷推廣方案空中打擊公關(guān)造勢行銷推廣售后服務(wù)細(xì)分&整合階段性廣告投放（含益智類節(jié)目插播）新專題片NP、廣播系列軟新聞活動專題報(bào)道腦靈通杯中學(xué)生辯論賽營養(yǎng)大腦系列RP活動腦靈通金榜提名大行動終端陳列基本SP經(jīng)銷商定貨暨答謝會明星營業(yè)員評選建立消費(fèi)者熱線建立消費(fèi)者服務(wù)卡更上層樓A“營養(yǎng)大腦”系列活動B“腦靈通”專題辯論會“記憶更好，成就更高”系列針對性宣傳活動A加強(qiáng)渠道分銷B基本SP活動及終端建設(shè)A“明星營業(yè)員”B綜端陳列“經(jīng)銷商訂貨答謝會”A“腦靈通”助學(xué)金B(yǎng)基本SP活動主要細(xì)分市場—中學(xué)細(xì)分市場—成人教育重要細(xì)分市場—周邊渠道促銷終端建設(shè)OTC零售腦靈通推廣目的：SP活動時(shí)間：8月中開始運(yùn)作。對象：針對經(jīng)濟(jì)條件較好的學(xué)校、學(xué)生。方式：與學(xué)校生活部門聯(lián)系，讓其針對上述人群統(tǒng)一派發(fā)（自愿），每日服用。與學(xué)校后勤部門達(dá)成訂貨協(xié)議；可針對學(xué)生心理做系列SP/RP活動（如贈品，郊游，等）；取得相關(guān)人群支持，如教委，班級授課老師?？裳睦韺＜一驒?quán)威人士做公益性的心理講座，心理咨詢等?！澳X靈通營養(yǎng)大腦計(jì)劃”“腦靈通”杯重慶市首屆中學(xué)生辯論大賽預(yù)賽：主城九大區(qū)各區(qū)一支參賽隊(duì)預(yù)賽，預(yù)賽采用淘汰制，勝者進(jìn)入決賽時(shí)間：12月---1月開始運(yùn)作評獎(jiǎng)：優(yōu)勝獎(jiǎng)（選手）和組織獎(jiǎng)（學(xué)校）“腦靈通”辯論大賽時(shí)間：12月目的：配合渠道建設(shè)和營銷計(jì)劃以完成預(yù)定的銷售目標(biāo)，為銷售旺季的到來做好鋪墊方式：“經(jīng)銷商訂貨暨答謝會”，訂貨折扣。通路促銷腦靈通金榜題名大行動

——終端有獎(jiǎng)銷售活動時(shí)間：03年3月1日——03年5月31日范圍：重慶主城區(qū)和各郊縣區(qū)流程：凡于活動期間購買腦靈通一盒，即可獲得抽獎(jiǎng)卡一張，多買多得。抽獎(jiǎng)：16名幸運(yùn)者腦靈通助學(xué)金5000元?；維P主題：“明星營業(yè)員評選”活動時(shí)間：02年9月——03年7月范圍：完成月度銷售任務(wù)的營業(yè)員或促銷員中評選從業(yè)人員（營業(yè)員）腦力競賽類電視節(jié)目記憶力好——聰明——成就高——腦靈通利用開易在電視媒體上的優(yōu)勢，以有限的投入換取更大的收益腦力競賽類的電視節(jié)目深厚廣大消費(fèi)者歡迎，收視率頗高。在此類節(jié)目中采取冠名或插播的宣傳形式，能夠令受眾產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想。SP生動化要點(diǎn)

產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)“腦靈通”產(chǎn)品陳列由“橫幅＋看板＋張貼畫＋最佳產(chǎn)品陳列方式（產(chǎn)品清潔整理上下排面對齊，主推產(chǎn)品正中，與目光平行處）＋導(dǎo)購員（營業(yè)員）＋POP組成。

生動化演練如產(chǎn)品落地陳列執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品可見度與動線，店頭管理及導(dǎo)購員導(dǎo)購標(biāo)準(zhǔn)等

SP活動過程圖

制定方案促銷過程效果評估時(shí)間：節(jié)假日地點(diǎn)：城區(qū)中心開闊地，以靠近該區(qū)域重點(diǎn)經(jīng)銷部為宜參加人：業(yè)務(wù)員，促銷員，商家，特邀專家活動內(nèi)容：系列化主題宣傳，產(chǎn)品咨詢，產(chǎn)品導(dǎo)購等。準(zhǔn)備物品：DM單，橫幅，易拉寶，展板，擴(kuò)音器等前期準(zhǔn)備：活動告知，場地聯(lián)系，經(jīng)銷商業(yè)務(wù)聯(lián)系，貨品，贈品準(zhǔn)備，人員培訓(xùn)，工作分解等。參加人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，帳務(wù)總計(jì)。

場地聯(lián)系，活動告知。到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行場地布置。發(fā)言說明：公司介紹，本次活動主題，市場背景說明，產(chǎn)品功效，組方說明。促銷內(nèi)容。醫(yī)務(wù)咨詢，回答觀眾提問產(chǎn)品現(xiàn)場演示（資料散發(fā)）針對不同的銷售主題周期開展活動（一）2002-2003年?duì)I銷公關(guān)執(zhí)行及費(fèi)用表項(xiàng)目推廣活動主題891011121234567費(fèi)用預(yù)算（萬元）備注青少年市場“營養(yǎng)大腦”系列活動8“腦靈通”杯中學(xué)生辯論賽7.6腦靈通金榜題名大行動——終端有獎(jiǎng)銷售活動8渠道“經(jīng)銷商訂貨暨答謝會”4終端“明星營業(yè)員評選”2.4合計(jì)30費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成合計(jì)（元）遮陽傘（免費(fèi)贈送）主城區(qū)120把24000周邊80把促銷禮品（消費(fèi)者促銷）贈藥6天裝（100件）98440禮品50000促銷元工資（藥店促銷）旺季35X4個(gè)月X1000元140000淡季15X6個(gè)月X800元72000POP物料費(fèi)（終端廣宣）

橫幅、易拉寶、樣品盒、展示盒98400公關(guān)費(fèi)用：

80000總計(jì)：56.284萬元終端活動及費(fèi)用預(yù)算一覽（二）終端活動及費(fèi)用預(yù)算（三）終端活動及費(fèi)用預(yù)算構(gòu)成一覽費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成合計(jì)（元）藥店促銷活動主城區(qū)100次（8-10月10次）30000周邊50次10000終端廣宣主城區(qū)800個(gè)點(diǎn)338000周邊500個(gè)點(diǎn)藥房返利：48000總計(jì)：42.6萬元（四）另：專題片拍攝費(fèi)用預(yù)計(jì)8-10萬元。合計(jì)：（一）~（四）項(xiàng)合計(jì)費(fèi)用138.884萬元。終端作業(yè)模式建議代理模式的改變后，建議終端管理工作作如下調(diào)整：A.管理模式:終端的營銷推廣工作全部由恒宇管理。包括POP包裝、店員溝通及獎(jiǎng)勵(lì)、藥房促銷活動、促銷員及促銷宣傳品管理等.B.終端推廣費(fèi)用由和黃辦事處過帳，由恒宇支付和管理。終端推廣活動由和黃銷售部派專員監(jiān)督執(zhí)行，每月初恒宇報(bào)和黃一份終端費(fèi)用支出明細(xì)報(bào)。利益點(diǎn)：

A.目標(biāo)明確，保證營銷推廣工作的計(jì)劃性，層次性和連貫性。

B.責(zé)，權(quán)，利明確，便于管理監(jiān)控。C.效率更高，市場工作反應(yīng)更快。D.整合人力資源，創(chuàng)造更大收益。重慶華宇廣告有限公司腦靈通重慶地區(qū)

媒體投放建議目錄媒體建議案說明目標(biāo)受眾分析所選媒體分析媒體投放策略媒體投放策略分析媒體投放行程表媒體建議案說明本媒體建議適用于2002年8月至2003年7月媒體建議需與投放實(shí)際情況進(jìn)行測評，經(jīng)與和黃健寶保健品有限公司媒介部商議后，根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整投放計(jì)劃中媒體價(jià)格以現(xiàn)行執(zhí)行價(jià)格為準(zhǔn)媒體資料來源：央視-索福瑞收視調(diào)查報(bào)告、2001年IMI消費(fèi)行為與生活形態(tài)年鑒廣告到達(dá)率為預(yù)估百分比目標(biāo)受眾分析目標(biāo)群體特征-年齡界定：12-18歲（使用者）35-55歲（購買者）-目標(biāo)人群主要針對學(xué)生及白領(lǐng)階層-性別、文化程度、婚姻無明顯偏向-月收入在中等以上的家庭-負(fù)責(zé)購買產(chǎn)品的家庭成員多為母親

目標(biāo)受眾分析目標(biāo)群體接觸媒體行為目標(biāo)受眾獲取信息的來源是多渠道，統(tǒng)計(jì)表明，在多種信息傳播媒介中，受眾首先選擇的是電視媒體，其次是報(bào)紙媒體目標(biāo)受眾分析不同年齡層對電視頻道不同時(shí)段節(jié)目的收視偏好（12—18歲）

CQTV-1：20：00-21：30段是目標(biāo)受眾的收視高峰，為《巴山劇場》播出時(shí)間CQTV-5：18：30-19：30段是該頻道全天收視最高峰，收視率到達(dá)10%以上，此為《娛樂場》播出時(shí)間CQTV-2：22：00播出的《930感動劇場》為又一收視小高峰CQTV-7：22：00-23：00播出的《黃金劇場》的收視率平均保持在4%目標(biāo)受眾分析不同年齡層對電視頻道不同時(shí)段節(jié)目的收視偏好（35—44歲）

CQTV-1：20：00-21：30段是目標(biāo)受眾全天的收視最高峰，收視率保持在11%以上，為《巴山劇場》播出時(shí)間CQTV-5：18：30-19：30段是該頻道全天收視最高峰，此為《娛樂場》播出時(shí)間CQTV-2：22：00播出的《930感動劇場》出現(xiàn)又一收視小高峰CQTV-4：20：00-22：00播出的《天視劇場》的收視率平均保持在5-6%所選媒體分析針對產(chǎn)品的銷售對象，結(jié)合媒體的目標(biāo)觀眾群，主要選擇以下媒體組合-電視媒體：CQTV—1、CQTV—2、CQTV—4、CQTV—5、CQTV—7-報(bào)紙媒體：重慶晨報(bào)、重慶商報(bào)-廣播媒體：重慶音樂臺、重慶交通廣播電臺所選媒體分析（電視部分）重慶電視臺綜合頻道（CQTV—1）-重慶地區(qū)收視率最高、市場份額最大的頻道-收視率的最高值出現(xiàn)在19：30—21：30這個(gè)時(shí)段，平均收視率保持在12%以上-《巴山劇場》是重慶地區(qū)的龍頭收視劇場，吸引了絕大多數(shù)25-54歲年齡段的中青年觀眾和絕大多數(shù)的女性觀眾。該劇場的高收視率和較大的覆蓋面，輻射地區(qū)大范圍收視人口，潛力發(fā)掘基礎(chǔ)消費(fèi)者-分布全天多檔時(shí)間段的《導(dǎo)視預(yù)告》欄目，采用滾動播出的形式，暴露頻次極高，接觸受眾面廣-欄目選擇：《巴山劇場》15〞或30〞插播廣告；《導(dǎo)視預(yù)告》5〞標(biāo)版廣告所選媒體分析（電視部分）重慶電視臺經(jīng)濟(jì)頻道（CQTV—2）-重慶電視臺經(jīng)過經(jīng)營整合后，CQTV—2從頻道定位、欄目設(shè)置及劇場經(jīng)營方面都有了一定的改進(jìn)。-CQTV—2的年齡結(jié)構(gòu)相對年輕化，平均老年觀眾的比例僅23%，21：30之后更是只有21.8%-21：30前后的觀眾性別變化較大，21：30以后，女性觀眾高出男性觀眾1%-《930感動劇場》是重慶電視臺同時(shí)段電視劇收視率最高的頻道之一，贏得了較好的市場份額。收視率持續(xù)穩(wěn)定，受眾到達(dá)率高，固定擁有一批20-40歲的中青年觀眾，其收入群體收入普遍較高-欄目選擇：《930感動劇場》15〞插播廣告所選媒體分析（電視部分）重慶電視臺都市頻道（CQTV—4）-是重慶電視臺4567頻道中收視率最高的頻道，它是集新聞、影視、經(jīng)濟(jì)、信息于一體的綜合性電視頻道，其收視人口達(dá)3000萬人次。-從年齡來看，30-45歲的中青年人是CQTV—4電視劇觀眾的主體，占據(jù)了所有觀眾的2/3，且有明顯的女性傾向-黃金收視時(shí)段20：00-22：00-《商情007》欄目的主要版塊《和平藥房暢銷推薦品牌》，充分利用“和平藥房放心藥房”的美譽(yù)度和信任度，對產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)妮浾搶?dǎo)向-欄目選擇：《天視劇場》15〞或30〞插播廣告、《和平藥房暢銷推薦品牌》5〞標(biāo)版廣告或1分鐘產(chǎn)品專題

所選媒體分析（電視部分）重慶電視臺文體娛樂頻道（CQTV—5）-是以都市年輕人為收視主體的文體娛樂頻道-18：00-21：30時(shí)間段的電視劇在重慶主要頻道中排名第二-從18：1