汽車站個(gè)人工作總結(jié)范文

汽車站個(gè)人工作總結(jié)范文

_年春運(yùn)工作，從1月16日起至2月24日止，共40天。春運(yùn)期間，我站積極發(fā)揮交通部門的職能作用，統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化治理、檢查、指導(dǎo)工作，極大的便利了群眾的出行，有力的保障了春運(yùn)工作的順當(dāng)開(kāi)展。

春運(yùn)一開(kāi)頭，我站就積極組織實(shí)施縣局_年春運(yùn)工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心組織，周密安排對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)大事提前預(yù)備，對(duì)消防設(shè)備、安全設(shè)施進(jìn)展全面檢查，重點(diǎn)崗位如人車聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現(xiàn)場(chǎng)治理等崗位增加人員?？瓦\(yùn)站全體員工以高度的責(zé)任感，仔細(xì)的工作態(tài)度，積極主動(dòng)投入到春運(yùn)安全工作中，全面保障了春運(yùn)工作的正常運(yùn)行。下面對(duì)今年的春運(yùn)工作總結(jié)如下：

一、提高熟悉，細(xì)心組織

春運(yùn)工作圓滿完成離不開(kāi)思想高度重視和細(xì)心組織安排，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順當(dāng)進(jìn)展，把春運(yùn)安全工作放在首位，仔細(xì)落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作，制定了春運(yùn)工作方案、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度，公布值班名單。召開(kāi)春運(yùn)發(fā)動(dòng)大會(huì)，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的預(yù)備工作，仔細(xì)做好各線路車輛的檢車工作，針對(duì)冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí)，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實(shí)施，防止疲憊駕駛和酒后駕駛，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)大事，嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位，確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)展。

二、加大宣傳力度營(yíng)造安全氣氛

春運(yùn)期間我站利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)展宣傳，與進(jìn)站發(fā)車的駕駛員、車主面對(duì)面溝通冬季安全行車閱歷，要求他們準(zhǔn)時(shí)修理車輛，并囑咐駕駛員做到春運(yùn)安全行車。

三、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)落實(shí)安全責(zé)任

春運(yùn)前對(duì)全體員工進(jìn)展了春運(yùn)發(fā)動(dòng)和春運(yùn)安全學(xué)習(xí)，對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)大事提前猜測(cè)演練，并簽訂安全責(zé)任書(shū)。

四、搞好安全隱患排查嚴(yán)把車站安全關(guān)

強(qiáng)化對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛及駕駛員的安全檢查力度，春運(yùn)期間增加了檢車人員，把好車站安全源頭關(guān)。

對(duì)各進(jìn)站春運(yùn)車輛進(jìn)展全面檢查，車輛是否按期參與車輛綜合技術(shù)性能檢測(cè)和二級(jí)維護(hù);車輛技術(shù)等級(jí)是否與經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng);客運(yùn)車輛是否按規(guī)定安裝并使用gps行駛記錄儀，保證有效正常監(jiān)控。各車輛嚴(yán)格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn)，不符合要求、安全無(wú)保障的車輛，一律制止參與春節(jié)運(yùn)輸。

對(duì)各種證件和駕駛員的檢查工作。根據(jù)上級(jí)新的要求，利用新的“安全例檢單”和“派車單”。嚴(yán)格檢查“六證”、“兩單”，嚴(yán)禁酒后駕車、嚴(yán)禁疲憊駕車，發(fā)覺(jué)無(wú)即時(shí)證明、即時(shí)證明過(guò)期或人證不符、車證不符、車輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者，一律不準(zhǔn)參與春運(yùn);嚴(yán)格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢，嚴(yán)格審查其營(yíng)運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn)，嚴(yán)禁違規(guī)加班包車。我站還對(duì)各營(yíng)運(yùn)車輛的有關(guān)證件和安全隨車設(shè)施分別進(jìn)展了拍照，以此作為影像材料予以存檔。

仔細(xì)落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，在客運(yùn)站有“三品”專人檢查，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有，即：有專人、有檢查、有記錄、有處理;把“三品”查在站內(nèi)，堵在車下。防止發(fā)生破壞大事和違章、違規(guī)現(xiàn)象，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生，保證了春運(yùn)安全源頭關(guān)，確保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障。

五、開(kāi)展了春運(yùn)安全運(yùn)輸大檢查

春運(yùn)期間，嚴(yán)格落實(shí)安全治理在現(xiàn)場(chǎng)制度，安全人員到發(fā)車現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生。

對(duì)違規(guī)、違紀(jì)車輛進(jìn)展嚴(yán)格檢查，每天都對(duì)各客運(yùn)車輛進(jìn)展安全例檢和出站登記，不符合要求的車輛，決不放行，對(duì)超員車輛堅(jiān)決不予放行，努力做好乘客思想工作，將超員乘客安全有序的進(jìn)展分流，對(duì)車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)展處理。

六、應(yīng)急值守，信息暢通

加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班，落實(shí)值班制度，對(duì)節(jié)日期間的值班工作全面安排，把責(zé)任落實(shí)到崗、到人。客運(yùn)站工作人員要24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保信息暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，仔細(xì)履行職責(zé)，親密關(guān)注和了解本站的安全運(yùn)行狀況。完善應(yīng)急救援體系建立，一旦發(fā)生突發(fā)公共大事，要緊急啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行有效措施掌握事態(tài)進(jìn)展，準(zhǔn)時(shí)報(bào)送信息至客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)。

總之，我站在今年春運(yùn)期間組織圓滿、措施得力，各項(xiàng)工作均能很好的完成，確保了既定的目標(biāo)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間我站共安全發(fā)運(yùn)車輛1476班次，安全輸送乘客19786人次，未發(fā)生一起交通安全事故，為人民群眾的出行供應(yīng)了強(qiáng)有力的安全保障，受到了廣闊乘客的全都好評(píng)和高度贊揚(yáng)。

汽車站個(gè)人工作總結(jié)2

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，勞碌的一年已經(jīng)過(guò)去，將迎來(lái)嶄新的一年。在2x13年工作當(dāng)中，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及廣闊職工的關(guān)懷幫忙和支持下，我始終站在車站安全生產(chǎn)穩(wěn)定的高度，以實(shí)現(xiàn)車站的運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序?yàn)橹行?，仔?xì)履職，落實(shí)好各項(xiàng)工作。一年來(lái)，根本完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù);在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)和工作力量的培育方面以及對(duì)治理工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，仔細(xì)摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成治理工作;在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實(shí)，勤勉敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到領(lǐng)先垂范，起到榜樣帶頭作用。下面，我將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)根底工作，提升效勞質(zhì)量：

一是建章立制。汽車站是窗口單位的亮點(diǎn)，是直接關(guān)系到旅客對(duì)我站的第一印象，因此，為了標(biāo)準(zhǔn)崗位行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，接合公司安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作，制定各崗位的工作職責(zé)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，捋順?lè)煞ㄒ?guī)文本資料和安全生產(chǎn)隱患排查檔案治理，與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

二是標(biāo)準(zhǔn)日常治理。車站的治理根本在于人員的治理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實(shí)行有規(guī)劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長(zhǎng)每天必需嚴(yán)格仔細(xì)的填寫值班日志，催促、巡查員工的到崗，及當(dāng)天發(fā)生的事故處理工作，每月制定出月度工作規(guī)劃安排表。

三是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，結(jié)合公司安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)體系治理工作，組織員工學(xué)習(xí)各崗位的工作職責(zé)、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程，及站務(wù)重大危急源的識(shí)別，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月要求汽車站班子成員不定時(shí)組織人員進(jìn)展安全隱患排查，定期組織消防演練及突發(fā)大事的應(yīng)急處理，現(xiàn)場(chǎng)在安檢臺(tái)、車輛進(jìn)出站口進(jìn)展安全標(biāo)準(zhǔn)講解。

四是完成任務(wù)指標(biāo)狀況。全年完成售票收入1460多萬(wàn)元，共計(jì)發(fā)班69409次，輸送旅客76萬(wàn)人。并順當(dāng)通過(guò)了上級(jí)部門安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)和客運(yùn)站級(jí)復(fù)核。

二、創(chuàng)立環(huán)境，抓好衛(wèi)生。

為妥當(dāng)做好環(huán)境衛(wèi)生清理工作，成立了環(huán)境衛(wèi)生清潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力組織全站員工對(duì)站場(chǎng)及院內(nèi)花池、廁所、候車室，全面進(jìn)展消毒、清洗、清掃，加強(qiáng)對(duì)駕駛員、承包主的車容車貌催促治理，確保站內(nèi)衛(wèi)生干凈，為廣闊旅客和司乘人員，供應(yīng)一個(gè)舒適潔靜的候車環(huán)境。

三、確保安全、狠抓落實(shí)。

安全是運(yùn)輸生產(chǎn)的重點(diǎn)，車站建立和健全安全生產(chǎn)治理制度，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，配備安全專干，年初與各營(yíng)運(yùn)車輛簽訂進(jìn)站協(xié)議，安全責(zé)任狀和“三品”堵查責(zé)任狀，制訂了車輛安全檢查制度，不定期對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進(jìn)展檢查登記：逢節(jié)假日、旅客頂峰期，為確保“三品”檢查落到實(shí)處，嚴(yán)格執(zhí)行三不進(jìn)、六不出的規(guī)章制度，有效掌握危急品進(jìn)站上車。堅(jiān)決杜絕無(wú)證、帶病、超載車輛出站營(yíng)運(yùn)。

回憶這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有缺乏之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)閱歷，查找差距，克制缺乏，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，才能適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展的需要，才能跟上時(shí)代的步伐。

2x14年工作規(guī)劃

1、加強(qiáng)車站員工業(yè)務(wù)安全培訓(xùn)、效勞意識(shí)的培訓(xùn)，以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的效勞為廣闊旅客效勞。

2、2x13年我站連續(xù)加強(qiáng)車輛治理，加大檢票和門檢力度，堵漏洞、抓票款，爭(zhēng)取完成2x14公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

3、進(jìn)一步做好車站對(duì)外宣傳工作，全力打造“鳳誠(chéng)效勞班組”品牌形象。

感謝大家!

最終，我熱忱歡送大家對(duì)我提出珍貴意見(jiàn)!

汽車站個(gè)人工作總結(jié)3

_年是_新區(qū)蓬勃進(jìn)展開(kāi)局年，目前裝置運(yùn)行平穩(wěn)，硫酸分廠開(kāi)創(chuàng)了日新日高，質(zhì)量全優(yōu)，安環(huán)零事故等一系列喜人成績(jī)。為企業(yè)步入良性快速進(jìn)展的軌道做出了不菲的奉獻(xiàn)。截止九月底，本班累計(jì)完成標(biāo)酸x噸，發(fā)電xc噸，副產(chǎn)蒸汽_x噸。下面就幾個(gè)季度以來(lái)的工作如下：

一，安全治理：

我們班組本著‘安全是最大的效益’的思想理念，依據(jù)公司文件精神，分廠詳細(xì)培訓(xùn)規(guī)劃，仔細(xì)組織員工參與安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，在班組中講解安全事故案例。特殊是現(xiàn)場(chǎng)檢修操作規(guī)程。新員工技能培訓(xùn)，使每位員工都樹(shù)上良好的安全意識(shí)。經(jīng)過(guò)班組員工的努力未發(fā)生一類安全。環(huán)保事故。

二，嚴(yán)格落實(shí)分廠，車間各項(xiàng)治理制度，狠抓工藝指標(biāo)治理。

在水耗，電耗，磺耗依據(jù)系統(tǒng)負(fù)荷和磷銨用氣需要合理調(diào)配，使各崗位在生產(chǎn)中嚴(yán)密協(xié)作。在最大限度上節(jié)約每一度電，一噸水，同時(shí)多發(fā)一度電，多產(chǎn)一噸汽時(shí)指標(biāo)偏離分析緣由，準(zhǔn)時(shí)分析處理，做到工藝指標(biāo)平穩(wěn)，生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定開(kāi)車。

三，將相關(guān)指標(biāo)分解到崗，詳細(xì)實(shí)施方法落實(shí)到人，進(jìn)展隨時(shí)跟蹤抽查，發(fā)覺(jué)因操作緣由沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)調(diào)整一律實(shí)行考核。

將磷銨產(chǎn)汽流量與汽機(jī)，風(fēng)機(jī)排氣流量相比照。循環(huán)水泵，酸泵，風(fēng)筒電機(jī)變頻與系統(tǒng)負(fù)荷合理搭配調(diào)整。循環(huán)水，廢水綜合利用等，使大家明白消耗在生產(chǎn)中的重要性。

四，留意培育員工本錢意識(shí)。

從日常工作，行為中節(jié)約每一滴水，一度電，拒絕長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水現(xiàn)象，能不開(kāi)的照明燈一律停用，能不用水沖洗的地面一律清掃，對(duì)不良現(xiàn)象加以標(biāo)準(zhǔn)，逐步養(yǎng)成節(jié)省習(xí)慣。

五，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備區(qū)域衛(wèi)生劃分落實(shí)到崗，明確責(zé)任人。

沒(méi)有到達(dá)要求實(shí)行考核，并責(zé)令其整改，清掃仔細(xì)，完成質(zhì)量較好的賜予相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)，以嚴(yán)格考核相關(guān)制度提高了員工的積極性。

六，加強(qiáng)班組員工思想政治工作，對(duì)心情不穩(wěn)定的準(zhǔn)時(shí)談心，了解緣由，有困難的賜予幫忙。

利用班前會(huì)，民主生活會(huì)，統(tǒng)一思想，提高熟悉。同時(shí)推舉班組骨干參與公司，分廠組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，消遣活動(dòng)。不斷提高思想覺(jué)悟和技術(shù)水平，為組織生產(chǎn)奠定了根底。

下季度的工作任重道遠(yuǎn)，現(xiàn)在現(xiàn)在已進(jìn)入秋季，天氣轉(zhuǎn)涼，我們的水耗，電耗，磺耗有下降趨勢(shì)，但是由于鍋爐加熱器未投入使用造成系統(tǒng)酸溫持續(xù)偏高。不但不能滿意新區(qū)用汽需求，而且在肯定程度上制約了我們的生產(chǎn)。為完成全年目標(biāo)任務(wù)建議從以下幾個(gè)方面解決：

酸溫：干吸系統(tǒng)進(jìn)展技改，添加一臺(tái)酸冷器，從根本上解決系統(tǒng)負(fù)荷大，酸溫不易掌握難題，這樣不管季節(jié)，可長(zhǎng)期滿負(fù)荷生產(chǎn)。

汽耗：在目前蒸汽供不應(yīng)求狀況下，盡量幫助好磷銨，硫酸生產(chǎn)，使蒸汽放空為零。將新改造的液硫輸送管道盡快投入使用，使系統(tǒng)在低負(fù)荷時(shí)可滿意生產(chǎn)。

水耗：將給水，爐水，飽和，過(guò)熱取樣點(diǎn)冷卻水引人循環(huán)水池，這樣循環(huán)利用，日積月累可大大降低水耗。

水份：目前水份達(dá)不到要求使轉(zhuǎn)化阻力呈上漲趨勢(shì)，除在工藝上嚴(yán)格按要求掌握外，在原料上要把好關(guān)，以進(jìn)含水量低，純度高的硫磺為原則。

電耗：以能滿意系統(tǒng)工藝，環(huán)保，指標(biāo)要求為前提，盡量在最相宜的調(diào)整范圍內(nèi)到達(dá)系統(tǒng)工藝指標(biāo)。在低負(fù)荷時(shí)盡量降低透平機(jī)轉(zhuǎn)速，提高汽濃，充分利用好汽輪發(fā)電機(jī)多發(fā)電。

汽車站個(gè)人工作總結(jié)4

回憶_的工作我感受很深，有付出、有收獲、也有缺乏，現(xiàn)將下半年“五不自”整改后自身的變化。

1、面對(duì)旅客投訴都能遵循不悲、不抗、不躲避的原則，遇到投訴效勞態(tài)度和車輛倒客甩客等問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)部門溝通，核實(shí)狀況、制定解決方法，第一時(shí)間給旅客回復(fù)，滿意旅客需求，讓旅客滿足。在工作中消失的錯(cuò)誤，王科準(zhǔn)時(shí)在科務(wù)會(huì)上給我指出，我也針對(duì)事情做了案例分析，找出緣由并制定了整改措施。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我準(zhǔn)時(shí)指正。

2、預(yù)訂車票要認(rèn)真、仔細(xì)反復(fù)核對(duì)訂票日期、時(shí)間、站點(diǎn)及訂票張數(shù)。提示旅客按規(guī)定時(shí)間到站內(nèi)取票，當(dāng)老年人電話詢問(wèn)時(shí)，語(yǔ)速放慢，多提示，多重復(fù)，讓老人記住時(shí)間，做到了急躁、細(xì)致、熱忱、周到的為旅客效勞。

3、增加個(gè)人的效勞意識(shí)，主動(dòng)要求旅客監(jiān)視，責(zé)任心加強(qiáng)主動(dòng)效勞受到旅客極大的信任，遇到中途漏乘現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系車上，任何環(huán)節(jié)消失漏洞旅客都不會(huì)安全順當(dāng)?shù)牡竭_(dá)目的地，不管是駕乘人員還是車站效勞人員都要對(duì)旅客負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。

自身缺乏：

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)問(wèn)不情愿多動(dòng)腦去學(xué)習(xí)。對(duì)新的事物承受的比擬慢。不會(huì)給自己鼓勵(lì)和鼓舞，不愿去突破自己?？剖一顒?dòng)不能積極參與，不能準(zhǔn)時(shí)調(diào)整思路、調(diào)整工作方法。不擅長(zhǎng)調(diào)整自己的不良心情，有時(shí)不好心態(tài)能影響到自己的心情。

整改措施：

首先對(duì)于自己在網(wǎng)絡(luò)方面欠缺的局部不會(huì)和不懂的，準(zhǔn)時(shí)找年輕的同事學(xué)習(xí)，大家都很情愿幫忙我，對(duì)自己要有信念。要時(shí)常給自己鼓舞和鼓勵(lì)，隨時(shí)調(diào)整思路、調(diào)整好心態(tài)，準(zhǔn)時(shí)清理垃圾心情，讓自己隨時(shí)保持好的精神狀態(tài)下工作。把效勞工作做好了照樣能受到旅客的敬重和好的回報(bào)，

科室亮點(diǎn)：

(1)_年春運(yùn)期間車站開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)愛(ài)心接力，各個(gè)部門溝通好，有需要幫忙的旅客從一進(jìn)售票廳，我們效勞臺(tái)的工作人員給需要幫忙的旅客貼上一個(gè)愛(ài)心標(biāo)示，從效勞臺(tái)到安檢、檢票口都有效勞人員接應(yīng)，需要特殊的關(guān)注和熱心效勞。

(2)郵寄兒童：在_年暑假期間我們科室推出了郵寄兒童的活動(dòng)，給沒(méi)有時(shí)間護(hù)送孩子的家長(zhǎng)供應(yīng)了便利，受到廣闊旅客的好評(píng)。

(3)我們科室主動(dòng)推出利用業(yè)余時(shí)間，到旅客下客區(qū)幫忙旅客中轉(zhuǎn)詢問(wèn)和為旅客推行李的效勞，受到廣闊旅客的歡送。

科室變化及科室負(fù)責(zé)人的變化：科室姐妹們的主動(dòng)效勞意識(shí)增加，大家都在悄悄的奉獻(xiàn)著自己的力氣在勞碌中度過(guò)了一年?？剖业臏贤ê茼槙常龅絾?wèn)題都能積極合作把問(wèn)題解決好，科室領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格的治理和準(zhǔn)時(shí)的監(jiān)視，得到了大家的認(rèn)可，都能聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，科室員工的奉獻(xiàn)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)都增加了，大家協(xié)作的都很和諧很默契。

王科對(duì)自己制定的規(guī)劃能堅(jiān)持下來(lái)，修正了自己的表達(dá)力量見(jiàn)到了成效，加強(qiáng)與其它科室的溝通，并能準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題，能以身作則，并嚴(yán)格考核各項(xiàng)規(guī)章制度，并堅(jiān)持監(jiān)視每個(gè)小組所制定的規(guī)劃和實(shí)施狀況。范班長(zhǎng)目前轉(zhuǎn)變的一切為旅客著想，主動(dòng)為旅客效勞，盡心幫助科長(zhǎng)做好本科室的工作。

自己在今后工作中要努力仔細(xì)的做好本職工作，要從細(xì)節(jié)上做好，做好本職工作的同時(shí)，隨時(shí)查找自己的缺乏，并積極改正，盡自己力量權(quán)限滿意旅客的需求，站在旅客的角度分析問(wèn)題。準(zhǔn)時(shí)調(diào)整好自己保持一種安康陽(yáng)光的心態(tài)工作，學(xué)會(huì)感恩懂得用一顆感恩的心對(duì)待生活、對(duì)待工作、對(duì)待旅客，要喜愛(ài)生活，珍惜工作，善待旅客，提高對(duì)旅客的效勞質(zhì)量，增加旅客的滿足度和忠誠(chéng)度，真心實(shí)意的為旅客效勞，當(dāng)遇到旅客投訴時(shí)要保持平穩(wěn)的心態(tài)聽(tīng)旅客表達(dá)并幫忙旅客解決好，旅客查找喪失的物品時(shí)，要熱心的幫忙旅客查找，遇到特別天氣時(shí)要急躁的給旅客解釋和勸慰旅客，讓我們用陽(yáng)光的心態(tài)做好效勞，將熱量全部釋放到效勞和工作中去，信任總站的效勞會(huì)越來(lái)越好，我們目標(biāo)是全都的，全心全意為旅客效勞，打造良好的效勞品牌。

汽車站個(gè)人工作總結(jié)5

20_年已經(jīng)接近年尾，又是一年的工作快要完畢了，細(xì)細(xì)回想，我來(lái)到總站，來(lái)到話務(wù)班已經(jīng)一年半的時(shí)間，從一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不懂得小學(xué)員，到現(xiàn)在可以獨(dú)立堅(jiān)決的面對(duì)問(wèn)題，這期間自己成長(zhǎng)成熟了許多，同時(shí)也看到了自身存在的缺乏?？偨Y(jié)如下：

這一年來(lái)，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨(dú)立完成日常工作。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參與站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進(jìn)一上”對(duì)總站的班次狀況進(jìn)展宣傳營(yíng)銷。

在工作中，身邊的同事都是我的教師，同事劉姐干練的做事風(fēng)格和敏捷的效勞技巧，王姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和急躁細(xì)致的解答，小扈嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和幽默的陽(yáng)光心態(tài)，李娜的勤奮好學(xué)和開(kāi)朗樂(lè)觀，馮姐的仔細(xì)認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺(jué)中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我深知，自己還有許多的缺乏，可