銀行員工年度工作總結(jié)通用5篇

銀行員工年度工作總結(jié)通用5篇

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間一年過去了，在這一年的時間里我們__行取得了驕人的成績，基金理財?shù)雀黜椫笜硕济星懊?。作為大堂?jīng)理我能夠很好的效勞客戶，積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作進展總結(jié)。

一、主要工作狀況

我于去年_月?lián)擾_支行大堂經(jīng)理一職，隨著__銀行的市場化，效勞也越來越受到重視，而大堂經(jīng)理這個工作是客戶接觸優(yōu)質(zhì)效勞的開端，是客戶對__行的第一印象，因此__行對大堂經(jīng)理的要求也非常嚴格，大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。大堂經(jīng)理不僅是__行的一名工作人員，同時也是客戶的代言人。

一是做好文明優(yōu)質(zhì)效勞。我們__支行地處居民生活社區(qū)，平常每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，特殊是在社保工資集中發(fā)放日，柜面壓力特別大，通常都是從早忙到晚，急客戶所急，想客戶所想。為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多這個問題，我積極安排大廳人員準時帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進展客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“__客戶請到_號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，以免一些客戶由于中途離開造成空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。由于只有良好的營業(yè)秩序，我們才能勝利地查找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)效勞與營銷一體化。

二是加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)。作為大堂經(jīng)理，我不僅僅是要熟識業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，還要會維護我行的自助設(shè)備。每當自助設(shè)備消失卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進展。大堂經(jīng)理更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，遵守社會公德和職業(yè)道德，不透漏客戶任何信息。平常工作中，我在效勞禮儀上做到了熱忱、大方，主動、標準。

三是充分提高協(xié)調(diào)力量。大堂經(jīng)理熬煉了我的的協(xié)調(diào)力量，充分調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用并協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，常常開展柜面學(xué)習，提高網(wǎng)店的分散力，發(fā)揮團隊精神。擔當大堂經(jīng)理以來，我對自己高標準嚴要求，仔細效勞客戶，積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。

二、下一步工作準備

在過去的2022年中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習到了很多與客戶溝通的閱歷和一些營銷的技巧，但也存在一些缺乏之處。在今后的工作中，我會連續(xù)做好文明優(yōu)質(zhì)效勞，通過全體柜員的努力，穩(wěn)固資金組織成果，穩(wěn)定存量，連續(xù)做好各項日常工作，做好業(yè)務(wù)保障，提高柜員整體素養(yǎng)，促進經(jīng)營安康進展，推動__行存儲業(yè)務(wù)上一個新臺階。

銀行員工年度工作總結(jié)通用2

入職成為銀行辦公室職員對我來說是非常幸運的事情，所以我比擬珍惜這個來之不易的工作時機并完成了年初銀行領(lǐng)導(dǎo)制定的任務(wù)，這段時間的經(jīng)受讓我學(xué)到了許多有用的辦公室工作技巧并成長為合格的職員，但我也知道隨著時代的進展也意味著辦公室職員的工作力量需要得到提高，因此我對今年完成的銀行辦公室工作進展了總結(jié)并盼望能夠為以后積存閱歷。

完成了辦公室文件的整理并制定了具體的部門制度，其中對于文件的整理自然是每個文職部門都需要處理的工作任務(wù)，只不過由于側(cè)重點不同導(dǎo)致自己主要是整理規(guī)劃與總結(jié)并對局部重要文件進展保管，除此之外自己還會催收各個部門的規(guī)劃與總結(jié)并確認文件的格式與內(nèi)容無誤以后再整理到指定的區(qū)域，由于辦公室對于部門制度能夠做到嚴格的遵循自然能夠熟記各項條款，因此我為了提升自己的文案撰寫力量經(jīng)常會參加到新制度的建立與修改之中，除此之外還會負責撰寫局部重要活動的籌劃方案并獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)的認可。

處理好銀行員工的績效考核并對日常辦公用品進展了選購，在工資結(jié)算日之前先對員工做好績效方面的考核從而對數(shù)據(jù)有著整體的了解，關(guān)于這點還需要人事部門的考勤記錄進展協(xié)作才能對績效考核有著相應(yīng)的指導(dǎo)，再加上銀行員工在工作中的表現(xiàn)需要有著更深層次的了解才能給出合理的評判，因此在處理好績效考核方面的工作以后自己會將相關(guān)數(shù)據(jù)供應(yīng)給財務(wù)部門，這樣的話便能在工資結(jié)算的時候便能依據(jù)員工的吧表現(xiàn)作出合理的評判，另外在日常辦公用品消失短缺的時候自己也會擔當起這方面的選購工作。

做好檔案室的維護并對銀行當天的值日工作做出相應(yīng)的安排，其中由于局部文件較為重要的原因需要將其放入檔案室進展保管，為了防止文件消失泄露或者遺失的狀況還會負責做好銀行檔案室的維護工作，關(guān)鍵還是要做好文件的才不會由于辦公室的疏忽造成難以估量的損失。還有一點則是銀行辦公室的值日安排需要做好以免消失無人值守的窘迫，所幸的是在辦公室眾人的努力下較好地處理好了值日安排的工作。

雖然較好地完成了銀行辦公室的工作卻沒有絲毫值得傲慢的地方，無論是做得更好的辦公室員工還是銀行領(lǐng)導(dǎo)的要求都意味著自己需要不斷進步，因此我會在后續(xù)的銀行工作中連續(xù)努力并爭取為辦公室工作制造更多的成就。

銀行員工年度工作總結(jié)通用3

2022年_月我進入__銀行，成為一名__人，擔當綜合文員一職，主要負責銀行辦公室的綜合類工作。在這段時間，我仔細學(xué)習了辦公室的各項規(guī)章制度，熟識了本崗位的日常工作事務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫忙指導(dǎo)下，愛崗敬業(yè)，隨身聽盡職守，作風務(wù)實，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)辦的其它工作。

為了更全方位的分析自己的職責要求，明確自身定位，為下一步工作理清思路、明確目標，在這里對自己進展總結(jié)，作為自己的鞭策劑?，F(xiàn)就近一年來的政治思想與工作狀況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習，提高自身素養(yǎng)

作為當代人，我們必需具備先進的觀念，學(xué)會用科學(xué)進展的眼光對待一切，才能適應(yīng)將來的進展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位整體利益動身，凡事以單位為首，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習，取長補短，與同事之間能互幫互助，并保持融洽的工作氣氛。另外，我還注意從工作及現(xiàn)實生活中吸取養(yǎng)分，仔細學(xué)習文秘寫作、檔案治理等相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問。

二、盡職盡責，做好本職工作

(一)負責辦理總行對政府文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔，治理好上級下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的名目以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作。

(二)做好辦公室的日常治理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發(fā)飄走、考勤登記、接聽電話等工作。

(三)幫助領(lǐng)導(dǎo)日常會議的安排通知，會上做好會議記錄，做好效勞工作及會議后場地清掃工作。

(四)公文處理過程方面，嚴格根據(jù)國家事業(yè)單位公文處理方法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格根據(jù)擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，根據(jù)收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有消失錯誤的公文處理事情。

另外，負責做好文檔打印復(fù)印工作、每個月的辦公用品的申領(lǐng)、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作，仔細按時地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

三、工作中存在的缺乏

(一)工作方法和形式比擬單一，缺乏與各部門之間的直接溝通。

(二)由于辦公室工作事務(wù)繁瑣，工作上缺少持之以恒的心態(tài)。

在今后的工作中，我將努力填補自身的缺乏，以更大的熱忱投入到工作當中。通過一年的學(xué)習與工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與支持。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠，在接下來的工作中，我將理加努力學(xué)習，拓展學(xué)問面，不斷提高工作力量和綜合素養(yǎng)，為__的進展做出更大更有用的奉獻。

銀行員工年度工作總結(jié)通用4

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來銀行，曾經(jīng)很擔憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心與培育下，我仔細學(xué)習，努力并積極地投身到工作中，已經(jīng)漸漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和關(guān)心，我感到了壓力與動力，爭取在以后的工作生活中，努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績來回報，不辜負大家的期望。對金錢、對名譽、對權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。由于，工作不僅是我謀生的手段，還是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同事們最好的方式，也是實現(xiàn)我人生價值的一面明鏡。

在之前的工作生活中，我在學(xué)習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素養(yǎng)也有了新的提高，回憶這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面

作為一名銀行信貸員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法、忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此，我對自己這方面的業(yè)務(wù)學(xué)問和工作力量方面以高要求高標準標準自己。并且在目前的工作崗位上，我能夠不斷地去學(xué)習、積存閱歷，堅決不做違反員工守則要求的事。

二、業(yè)務(wù)學(xué)問和工作力量方面

在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問，積存閱歷，經(jīng)過自己的努力，具備了肯定的工作力量，能夠沉著的接待客戶，應(yīng)對信貸上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織治理、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達力量等方面，我都有了很大的提高。由于我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的效勞。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“微笑效勞”，急躁細致的解答客戶的問題，得到客戶的理解和敬重。我始終以“客戶滿足、業(yè)務(wù)進展”為目標，搞好效勞，樹立熱忱效勞的形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都快樂而來滿足而歸。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

喜愛自己的本職工作，能夠正確、仔細的去對待每一項工作任務(wù)，把金融政策及精神敏捷的表達在工作中，在工作中能夠積極主動，并積極參與單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細遵守農(nóng)商行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和奉獻

能夠準時完成制定的工作任務(wù)，到達了預(yù)期的效果，在信貸工作中，都能保質(zhì)、保量的完成科里交給的各項工作任務(wù)，同時在工作中學(xué)習了很多的學(xué)問，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈努力，我工作水平有了明顯的進步，并以期能夠為農(nóng)商行做出更多的奉獻。

五、對于今后的準備

時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生。這嚴峻的挑戰(zhàn)，更是給我們信貸員提出了新的更高的要求。因此，學(xué)習新業(yè)務(wù)，把握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗力量，把自己培育成業(yè)務(wù)全面的新型人才，是我所努力的目標。

這是我的第一份工作，這段時間來我學(xué)到了許多，感悟了許多。看到農(nóng)商行的快速進展，我深深地感到傲慢和驕傲，也更加迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，表達自己的人生價值，和銀行一起成長。

在此，我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我連續(xù)熬煉自己、實現(xiàn)抱負的時機。我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為銀行制造價值，同銀行一起展望美妙的將來!

銀行員工年度工作總結(jié)通用5

今年來到銀行做柜員的工作，我也是仔細效勞客戶，得到贊揚，和同事的相處也是還不錯，而自己也是要連續(xù)的努力來做的更好，一年工作也是在此總結(jié)下。

面對客戶的工作，其實以前在學(xué)校也是做過一些模擬，同時也是在實習中去更熟識了但真的到了崗位，其實我也是有壓力的，面對的客戶也是不一樣，同時也是沒有了同事在背后時刻的指導(dǎo)我，做得好或者差都是自己的，所以我也是更需要慎重而有好的效勞態(tài)度去做好工作，同時自己的努力也是沒有白費掉，反而也是由于自己的一個努力讓自己工作開展的還是不錯，得到了許多客戶的確定，而自己的效勞我也是知道作為新人，只有態(tài)度更好一些究竟自己的專業(yè)力量其實還有提升空間的，一些狀況的處理不太懂的，我是會找同事來幫助解決同時也是要安撫好客戶，特殊是一些我沒有權(quán)限的事情更是如此，盡量的來讓工作在我的崗位上去處理好，而不用讓客戶再去找其他的同事解決。這樣也是可以更好的提升客戶的體驗，以及在自己來說，同事的幫助其實也是一個讓自己去學(xué)習的時機。

我也是始終以一個新人的態(tài)度面對自己崗位的工作，柜員為客戶去效勞，有些方面我也是清晰確實比擬的簡潔，但這是對于自己來說的，但客戶對于銀行系統(tǒng)也是不熟識，而且平常的時候也是不會了解這些方面，所以才需要我們這些柜員來幫助處理，同時我也是會多站在客戶的角度來看問題，多為他們而思索，這樣處理工作起來也是會更加的理解他們，而將效率去提升，一些枯燥的工作也是可以在其中看到問題的