中山房地產(chǎn)客戶服務(wù)部管理制度

客戶服務(wù)部管理制度 -PAGE3-中山市中海房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司客戶服務(wù)部管理制度辭二零侍零四閃年十晉月

虜目因雷協(xié)者錄斬1悶．指目權(quán)喊頭欄的走：嫩……挨……躍……復(fù)……五……毫……侄……竭……割……閣……材……酷……區(qū)……摧……確……捏……秋…救…伙4遮2穩(wěn)．險(xiǎn)范秩服歐稈圍形：擊……央……畢……訊……壇……溉……虛……繁……客……練……賀……鄰……河……美……者……銜……筑…節(jié)…霞4卡3彼．父解漲瓣串欣釋堅(jiān)：配……自……末……點(diǎn)……砌……顏……瀉……跡……蜓……視……登……化……統(tǒng)……律……芒……敗……濾…隊(duì)…解4路4殿．客堅(jiān)戶服流務(wù)部班職責(zé)或范圍黃：帖……量……軌……哪……宜……巧……浸……運(yùn)……饒……破……夜……爺……如……域……離…磨4閃5穴．婆客戶籍服務(wù)筐部的針核心蕩工焦作老膠……均……全……鄭……株……姐……深……押……吳……示……旅……嬌……教……僵…革…抱4導(dǎo)6變．組姨織架計(jì)構(gòu)表談：淡……性……蟲(chóng)……雹……水……崖……壽……悼……暢……綢……右……灣……盒……思……抹……附……簡(jiǎn)…框5潑7弦．職臨責(zé)描鵝述癥：狡……逐……無(wú)……寒……穩(wěn)……隱……蛋……顛……框……勤……雀……拌……末……酒……廈……憤……挺…蛇…省6腫8遼．投示訴處朽理工斬作制乏度牙：爽……建……乏……鼠……內(nèi)……鈴……渴……萌……宇……說(shuō)……勿……業(yè)……吼……盲……必…檔…棋7夸9黑．抹投訴鍬處理功工作椒流程中：短……艦……平……扇……竊……級(jí)……訂……屯……判……虧……肺……逮……仍……厘……益…辟…鋼8止1跟0褲．焰交樓丈驗(yàn)收勢(shì)與工湖程維附修管終理：很……核……線……態(tài)……撇……偏……削……做……悶……東……錄……敬……滴…代…襖10肯1炮1護(hù)．維尋修工夠作管謊理制番度及麻維修槍工作婆流戒程蓮賄……堡……醋……歌……狡……閃……創(chuàng)……研……反…冷……瓜……恨…居…踏11孕1財(cái)2票．筆維修孩維修誰(shuí)工作酸分判助及索粘賠工但作流限程：型……安……濟(jì)……霸……番……福……拒……堂……阿……遺……翻…白…綿13努1源3勇．弱網(wǎng)絡(luò)莫媒體棍管理截及數(shù)粘據(jù)分抄析形……忌……莊……季……棄……膜……耕……攏……芳……芬……庫(kù)……訂……記……重…私15賽14絕.微嚇社區(qū)胖文化拿活動(dòng)搶管理插……轎……航……乓……逐……智……突……遣……愧……未……鹿……衡……姥……迎……罰…之…絕16常1稅5蕩．附崇表胡SM智03宅-0汪1框客戶健投訴凈處理頸工作層流程澆圖折……訪……?！I……震……獸……佛…秒……幅……較……聾……趙……陵…摔18青SM片03南-0堡2攝客戶呢申請(qǐng)讀、建雄議處扯理工褲作流奏程圖向……豈……互…似……饑……統(tǒng)……語(yǔ)……繭……陶……價(jià)……兔……疑19樓SM制03巧-0價(jià)3該客戶容索賠魚(yú)處理收工作等流程奧圖涼……纖……堤……穗……榆……斜……誠(chéng)…蘆……曾……紐……決……位……明…魄20墾屢吸SM勺03布-0按4局維修限處理透禮儀歉流程鄰圖吹……幟……宇……表……杏……東……遙……露…覆……松……鍬……歌……曾……關(guān)…榜21?？蕊昐M邁03溫-0徒5俊維修沿分判樸流程嗓圖穗……睛……腫……秒……紙……露……樸……身……盲……燥…禁……先……俯……紫……妹…浮22柿SM參03仁-0托6艦維修鄰工作考流程務(wù)圖雄……攔……佳……顆……鄰……麥……泰……排……佩……左……掉…名……裙……宜……打…疲23溫莊午SM壽03氧-0辜7忍投訴睜處理糾單來(lái)……抹……瞞……詳……激……鍬……護(hù)……鉗……達(dá)……盲……泛……循……鍛……雨……粘…錫…迅24會(huì)SM繼03銹-0鬧8吸投訴武處理在方案短附頁(yè)狀……蒸……帶……獵……嫩……災(zāi)……烘……踩……席……曬……弦…墓……擴(kuò)……飛……廊25友裙袍SM脈03側(cè)-0宵9援投訴藝處理沈狀態(tài)躬表問(wèn)……畝……島……鄰……嘆……們……向……常……陪……格……繼……老……杯……丈…膚…飄26奶姜壓SM攜03活-1乞0握客戶咐協(xié)議泰……來(lái)……倒……玉……況……急……身……詢……啞……雜……緣……訂…支……聯(lián)……躲……腿…胃…薪27縮匠仇SM累03深-1期1忠致客綿戶賠函蘭……視……屯……末……服……筒……植……必……晚……瓜……適……杰……跨……壺……食……辟…植28翅SM添03初-1壯2孟工作滋聯(lián)系暴單鹽……詢……搜……?！O(jiān)……顧……廁……嗎……里……朗……幟……頸……健…毒……王……甘…努29域SM馳03勝-1滅3錦工程御結(jié)算鴿表帶……夫……貼……岔……厲……刷……比……饅……擋……面……陽(yáng)……貝……板……似……刮…烏…細(xì)29改SM頃03轉(zhuǎn)-1勿4被潛在則客戶嗓信息櫻記錄進(jìn)表坡……收……狐……起……萬(wàn)……組……攔……凡……提……唱……紀(jì)……謀…色…味……哥30腦SM暮03身-1資5犯裝修井房質(zhì)仰量驗(yàn)毫收單但……挺……蓬……糕……壺……據(jù)……屢……蜘……餅……蓄……映……繭……嘴……筒…戰(zhàn)31歐SM倡03常-1悉6電毛坯榴房質(zhì)耐量驗(yàn)濟(jì)收單規(guī)……鹿……狐……弟……暖……千……連……狼……恰……國(guó)…異……饅……秤……劑……財(cái)34雷SM休03霜-1醒7構(gòu)維修計(jì)工程努委托盞書(shū)擔(dān)……膊……想……斗……停……闖……娃……手……晚……吩……區(qū)……待……視……俱……胞…斬36陵SM你03之-1形8館維修渡商一局覽表糟……喚……中……漆……挽……隸……身……勻……皺……鼻……字…妄……鴿……逢……罰…強(qiáng)…嚼37清SM食03黨-1寸9生維修亂商評(píng)幟估表?yè)u……澡……倚……穿……悄……肅……驚……叔……巖……例……棄…兼……視……蝕……慮……濟(jì)38供允依SM將03猴-2左0溜維修驗(yàn)工程些現(xiàn)場(chǎng)這簽證搜單課……芒……匆……稅……桐……懶……宵……陜……回……屑……斬……茶……狂……胳39盜蹄破SM興03攜-2姿1猛投訴平處理封報(bào)告仙……鍬……壞……雪……腐……盡……團(tuán)……辭……攜……歷……龍……體…管……醋……物…凝…坦40吃SM勒03邀-2襯2叫扣款艙申請(qǐng)椒書(shū)狂……扔……旋……垃……訂……躍……引……創(chuàng)……賢……鏡……忽……糧……邊……榜……貫…桶…拉41悼SM采03斧-2碑3仆維修轟工程踩臨時(shí)賭用工嗚單揭……漂……殊……的……遮……軍……衡……聯(lián)……輩……砌……瑞……苦……改…業(yè)…庸42莖SM冒03詠-2忽4概維修獵工程棄往來(lái)彼扣款微通知揚(yáng)單勸……殊……見(jiàn)……妄……泛……山……頃……拔……躲……顏……爐…檔…?！?3獸SM漲03毫-2敢5妨維修稈工程校請(qǐng)款鄙申請(qǐng)付書(shū)智……腫……錯(cuò)……凈……松……眉……械……賢……序……煩…臟……要……棄…偵……義44鐮SM乞03脖-2盒6仇顧客賣滿意闊率調(diào)小查工典作流敏程蒜……錢(qián)……逐……兔……員……膨……狼……典……庭……酒……桃……宴…柏…焰45己SM咱03攻-2爆7腦顧客詢滿意眼率調(diào)設(shè)查問(wèn)爭(zhēng)卷輔……梳……蹈……雜……脆……恨……第……序……壺……合……翼……銷……翼…資…盼46

凡目的碌：襖明確芳客戶扒服務(wù)跨部工記作職劇責(zé)，鵝規(guī)范唐各項(xiàng)除工作前制度凡，努奴力塑誰(shuí)造革“漢中海女地透產(chǎn)魚(yú)”僚品牌層。駁范圍侍：躁適用迫于客忍戶服叉務(wù)部緞各項(xiàng)全工作亞。解釋蛛本制糟度內(nèi)疲各項(xiàng)擁規(guī)定逼及表怪格均臥由客毀戶服鎮(zhèn)務(wù)部特負(fù)責(zé)末制訂唐，客烤戶服萌務(wù)部檔員工擔(dān)辦理得有關(guān)差事項(xiàng)帝時(shí)，閃必須腥遵守?zé)煴局评锥群娃q正確漆使用默有關(guān)優(yōu)表格利。厲客戶景服務(wù)魔部職搭責(zé)范殼圍：察負(fù)責(zé)家接待透處理眉業(yè)主肆投訴攤工作展；慕負(fù)責(zé)尼中海誠(chéng)社區(qū)梯的社題區(qū)文進(jìn)化建瘋設(shè)工珍作，腳并配文合銷禽售部睜的促襖銷活摟動(dòng)孝；開(kāi)煙負(fù)責(zé)領(lǐng)項(xiàng)目閣售前析、售誰(shuí)中與編售后嗓的咨臥詢工透作宇；渠漂負(fù)責(zé)調(diào)客戶炎滿意五度的句調(diào)查愧與分領(lǐng)析工兼作；幟建立住與維根護(hù)客儉戶關(guān)號(hào)系的霧管理頑；祥譜負(fù)責(zé)驕業(yè)主流信息主統(tǒng)計(jì)斤分析怠工作常；夫負(fù)責(zé)毒項(xiàng)目晝部撤雜銷后書(shū)的維押修工露作帖；訓(xùn)括負(fù)責(zé)螞協(xié)調(diào)區(qū)處理費(fèi)物業(yè)閉管理居方面緊的各于項(xiàng)工沫作；旨膨般負(fù)責(zé)螞客戶董服務(wù)艘工作貼新方債法、窯新思圣路的寫(xiě)研究歇策劃頃；糾完成搭上級(jí)賄公司央和公五司領(lǐng)癢導(dǎo)交猛辦的棵其它四工作顫。低客戶閉服務(wù)幸部的頭核心隙工作權(quán)：憲管理悅和提格高客掠戶的墊滿意班度從稠而提利升客杏戶的顧忠誠(chéng)糾度，爭(zhēng)為公右司的香品牌佩戰(zhàn)略冷服務(wù)款；搶為公拌司的甜經(jīng)營(yíng)肅管理殃、項(xiàng)偉目開(kāi)著發(fā)提碰供決攻策支攏持劉。虜停客戶具服務(wù)捎部組雁織架土構(gòu)表太：字中山慰市中奧海房險(xiǎn)地產(chǎn)瞧開(kāi)發(fā)炒有限教公司任客戶跡服務(wù)貞部組界織架修構(gòu)表部門(mén)副經(jīng)理部門(mén)副經(jīng)理社區(qū)文化主管社區(qū)文化主管社區(qū)文化代表項(xiàng)目投訴服務(wù)代表維修管理代表咨詢信息管理員項(xiàng)目投訴管理代表社區(qū)文化代表項(xiàng)目投訴服務(wù)代表維修管理代表咨詢信息管理員項(xiàng)目投訴管理代表數(shù)據(jù)分析員數(shù)據(jù)分析員豎職責(zé)灑描述葉：概客戶吃服務(wù)慣部經(jīng)附理：貨負(fù)責(zé)雅客戶歪服務(wù)浙部的支全面均領(lǐng)導(dǎo)夏工作煌；從禿負(fù)責(zé)滔部門(mén)艘工作儀計(jì)劃蹲的制甩定財(cái)；紀(jì)增負(fù)責(zé)尸客戶技服務(wù)刮功能廳的開(kāi)頃發(fā)工忠作遺；怒紗負(fù)責(zé)啄部門(mén)涼各項(xiàng)吹費(fèi)用得的審梁核工暑作皺；伯策負(fù)責(zé)交客服明培訓(xùn)滾方面稻的工并作乎；禽惜負(fù)責(zé)扯協(xié)調(diào)膠與相圣關(guān)部古門(mén)的差工作今關(guān)系塊；究翁負(fù)責(zé)耀協(xié)調(diào)闊處理魚(yú)與物舊業(yè)管纖理公彼司之煉間的習(xí)相關(guān)哀工作確；飄頓負(fù)責(zé)厲客戶鍋投訴貞與建棋議處沃理工故作土；哈蹈負(fù)責(zé)北客戶拒滿意合度的士調(diào)查煤；君負(fù)責(zé)醒客戶洗信息伙的整亮合與軍分析弦工作潮；毯負(fù)責(zé)州檢查問(wèn)、監(jiān)煉督、狡協(xié)調(diào)錦處理凝與新梨項(xiàng)目證管理憂處之講間工填作；脾完成餐領(lǐng)導(dǎo)泛交辦麗的其原它工坑作?；笊鐓^(qū)斗文化先主管此：睜負(fù)責(zé)勉制定令與完湖善紛“奸社區(qū)海文更化備”茶各項(xiàng)銷制度斬；忙負(fù)的責(zé)堪“希社區(qū)太分藏會(huì)哄”肢的策銀劃組瓜織工瓜作與隙跨社選區(qū)活句動(dòng)策晌劃；正配合縣銷售街部組備織有或關(guān)促竊銷活慎動(dòng)；抓負(fù)責(zé)紡向《嚴(yán)中海渠地產(chǎn)者》提遍供相咳關(guān)稿裕件；耳負(fù)責(zé)量開(kāi)發(fā)畢有關(guān)臂客戶亭關(guān)懷層的新們方法非；帖公司奉領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)交辦挎的其倉(cāng)他工猛作。鵲社區(qū)拿文化燈代表葡：派配合咸社區(qū)黃文化雀主管香完成趨相關(guān)初工作耍；熄完高善利“龍社區(qū)炭文輪化搜”萬(wàn)各項(xiàng)千制度釘；燙負(fù)眼責(zé)螞“宿社區(qū)逝分爬會(huì)奔”缺的策房劃組必織工乏作與肺跨社串區(qū)活糊動(dòng)；氧配合肥銷售攤部參薦與實(shí)衛(wèi)施有綢關(guān)促簡(jiǎn)銷活梢動(dòng)；影配合聾相關(guān)墨活動(dòng)吉進(jìn)行廚信息毀傳播枯工作計(jì)；質(zhì)公司抓領(lǐng)導(dǎo)窗交辦脖的其尺他工顧作?？v項(xiàng)目昂投訴矮管理叔代池表衫1盼：誦負(fù)責(zé)董項(xiàng)目銷客戶心的投停訴與磚建議北的接斬待、忌處理握、回棒訪工簽作；寄負(fù)責(zé)梅項(xiàng)目糖客戶刷投訴閱分析煙報(bào)告識(shí)與典拖型案?jìng)牟簿幹浦S工作易；醒負(fù)責(zé)鳥(niǎo)項(xiàng)目羨客戶奇信息怕的收抹集分項(xiàng)析工榆作；增協(xié)助吼檢查濃、監(jiān)求督、麗協(xié)調(diào)錦處理援與對(duì)峽應(yīng)項(xiàng)奶目管陪理處傘之間靈工作車；碑完成每領(lǐng)導(dǎo)突交辦燈的其幕它工災(zāi)作。開(kāi)項(xiàng)目叨投訴謹(jǐn)管理鼠代銀表李2火：我負(fù)責(zé)夫項(xiàng)目孔客戶跡的投鋪訴與啦建議芬的接依待、氏處理嬸、回纏訪工持作；壓負(fù)責(zé)莫項(xiàng)目起客戶賠投訴括分析括報(bào)告宇與典泊型案趁例的差編制游工作月；徹負(fù)責(zé)波項(xiàng)目抹客戶蓋信息父的收篇集分生析工齡作；仰協(xié)助蛛檢查斯、監(jiān)光督、襖協(xié)調(diào)納處理鵲與對(duì)忙應(yīng)項(xiàng)執(zhí)目管槐理處從之間們工作速；附完成殘領(lǐng)導(dǎo)爛交辦巨的其戒它工泛作。抓維修部管理威代表戚：被全面敢負(fù)責(zé)烤項(xiàng)目她部撤打銷后宵各項(xiàng)佛目的沈售后亦維修愛(ài)工作擇；碌煤負(fù)責(zé)存專業(yè)苦維修墳商的閱分判家和管雄理工蝶作；丸負(fù)責(zé)刪專業(yè)彎維修豪商的蜂施工檔安全懂及技落術(shù)管量理工家作；都負(fù)責(zé)帥項(xiàng)目稠維修介投訴振分析勺報(bào)告竿與典派型案慶例的鄙編制慧工作黑；銅艇負(fù)責(zé)霧業(yè)主堅(jiān)信息吹的整俯合分泄析工網(wǎng)作；紫負(fù)責(zé)蟲(chóng)檢查范、監(jiān)瀉督、轎協(xié)調(diào)悟處理墾與相厲關(guān)項(xiàng)勇目管混理處坡之間物工作兄；租完成叼領(lǐng)導(dǎo)得交辦飄的其端它工宇作。撫數(shù)據(jù)嗎分析耳員菌負(fù)責(zé)翁客戶篇信息絞的管爹理數(shù)坑據(jù)庫(kù)真建立門(mén)維護(hù)付工作績(jī)；憤負(fù)責(zé)霜客戶寧滿意現(xiàn)度調(diào)婦查及貴相關(guān)奔數(shù)據(jù)僚分析茶工作粉；膚完成沙領(lǐng)導(dǎo)望交辦圈的其延它工學(xué)作。似咨詢煌信息故主管折：魂負(fù)責(zé)器部門(mén)餡內(nèi)部勵(lì)及外鉆部的盟信息弱溝通淋工作頌；伶負(fù)責(zé)畫(huà)服務(wù)儉熱線資的管棒理與狼咨詢用工作裳；晃負(fù)責(zé)量投訴紙維修邁統(tǒng)計(jì)膽報(bào)表博的匯施總編映報(bào)工夏作；泳負(fù)責(zé)渡部門(mén)社檔案迎管理的；敬完成灘領(lǐng)導(dǎo)玉交辦磚的其末它工訊作。戰(zhàn)投訴殲處理章工作六制度財(cái)一般臥規(guī)定擔(dān)客戶盞服務(wù)霜人員狡受理己投訴球時(shí)，柄應(yīng)注蒙意禮巾貌用歸語(yǔ)，詠并將恩投訴寺意見(jiàn)府記錄貨在《磨投訴途處理擴(kuò)單》趣中，殲并做術(shù)好與征客戶椅的溝清通工末作；釘客戶始服務(wù)火人員豆必須擺佩戴進(jìn)統(tǒng)一繪的工致作牌壺；宴在投丸訴處欣理過(guò)猜程中蹄，客衫戶服層務(wù)代翠表不正應(yīng)輕掘易地過(guò)對(duì)業(yè)椒主做崇出承非諾，貝應(yīng)弄妨清事護(hù)實(shí)，么慎重捕處理東；臉在投陳訴處抬理過(guò)詳程中姻，客棉戶服正務(wù)代悲表應(yīng)前該盡碑可能糊地公拆正、淋客觀煮地保模留證貧據(jù)（部照相香、錄隊(duì)像、壩錄音敢、簽險(xiǎn)字等勵(lì)）；化每單蒜投訴揚(yáng)處理極完成塵后，識(shí)必須漿對(duì)客別戶進(jìn)嗓行回?fù)u訪；援客戶卡申請(qǐng)冬建議購(gòu)的執(zhí)腫行，丸應(yīng)經(jīng)量過(guò)和艘相關(guān)飾業(yè)務(wù)等部門(mén)仰的協(xié)喇商并等認(rèn)可聞才能已實(shí)施趁；壟客戶鵲索賠鍋必須板經(jīng)過(guò)滔法律猾咨詢瘦，并英經(jīng)公礎(chǔ)司主禽管領(lǐng)縮導(dǎo)的疊批準(zhǔn)拿；凱復(fù)雜犬的投獸訴應(yīng)健擬定肝處理磨計(jì)劃丈，并騙回應(yīng)婦客戶序主要簽處理粉階段排時(shí)間吳；朱投訴急受理點(diǎn)過(guò)程籠注意胞事項(xiàng)超接到款客戶尊電話魂投訴耐時(shí)，暢接電脖話時(shí)番，客層服人涂員應(yīng)禽首先組問(wèn)記好孟“遵您好統(tǒng)，中申海地拆產(chǎn)，癥請(qǐng)問(wèn)烤有什趨么可劫以幫滿到您兄？信”圖，并奴且在得與客兇戶交題流時(shí)味應(yīng)注樹(shù)意盡截量使救用禮號(hào)貌用貫語(yǔ)，薦避免日與客決戶發(fā)攔生言將語(yǔ)上養(yǎng)的爭(zhēng)壘論；座接到品客戶速的書(shū)漲面投殃訴時(shí)舅，首震先應(yīng)鵲記錄掘接收碗時(shí)間敢，并范根據(jù)告書(shū)面始投訴遵上的到聯(lián)絡(luò)廟方式剖，告燃知客廈戶已余收到鵝該文撲字投忍訴；賄根據(jù)冤客戶墓的資打料、顏所投放訴的變內(nèi)容厚等，頸記錄尤人詳拌細(xì)記真錄在良三聯(lián)計(jì)《投痛訴處獲理單咸》中查，并有將該針投訴燭單及滔時(shí)傳逮遞至瓣客戶聲服務(wù)浮代表輔；悠投訴出處理君過(guò)程騾注意煤事項(xiàng)慣根據(jù)證投訴四的內(nèi)奪容，伏客戶掘服務(wù)改人員助應(yīng)準(zhǔn)也確地痛、及愛(ài)時(shí)地至分派阻給相害關(guān)部幅門(mén)。蓄必要沃時(shí)，補(bǔ)客服暗人員扣應(yīng)與爭(zhēng)相關(guān)揀工程某師現(xiàn)離場(chǎng)踏益勘、屠并做在好照珠相取旬證工核作；咳對(duì)于休涉及效兩個(gè)勵(lì)以上賠部門(mén)短的投捏訴時(shí)插，客仔戶服況務(wù)代孝表應(yīng)吐該做紛好協(xié)脅調(diào)工球作，猾避免任因責(zé)矩任不浮清造蹲成投獸訴處歐理的滑延誤納；螞在相侮關(guān)部紡門(mén)處紀(jì)理意究見(jiàn)不險(xiǎn)一致煉時(shí)，汽客戶礙服務(wù)蠶部代舌表應(yīng)院將意獨(dú)見(jiàn)匯緊總，挑報(bào)告伴主管膀領(lǐng)導(dǎo)捕審批腥；渡在投合訴處花理過(guò)笛程中花，客鴿戶服孤務(wù)代魂表應(yīng)楚做好桑向相談關(guān)人饒或相看關(guān)處況理單耗位跟肥蹤工斃作，專及時(shí)云了解睡投訴亭處理還的情歪況。翼投訴腎處理恥工作偉流程抓職責(zé)絞分工展客戶證服務(wù)鳴部為炒投訴災(zāi)處理崗的歸椅口管叼理部咽門(mén)，碎負(fù)責(zé)輛業(yè)主袍投訴氧的接異待、六處理諸、監(jiān)迎控及撐統(tǒng)計(jì)扶工作登，編來(lái)制《群客戶梯投訴侄處理曠周報(bào)梳表》件，報(bào)率公司選相關(guān)恩領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)；碰項(xiàng)目螺部（儲(chǔ)地盤(pán)夠）負(fù)界責(zé)處借理項(xiàng)糕目地勉盤(pán)未揉撤銷魔前的娘工程判質(zhì)量傘方面瓦的投切訴；亡項(xiàng)目遍部（炒地盤(pán)嫁）撤影銷后河，工老程質(zhì)治量方獎(jiǎng)面的數(shù)投訴命處理傳由客姜戶服選務(wù)部繪直接坊負(fù)責(zé)衛(wèi)。弄投訴楊的受炒理勿客戶脆服務(wù)接部為況客戶袖投訴曉受理容的管長(zhǎng)理部箏門(mén)；桃公司拌各部面門(mén)及揉員工挨都有蚊責(zé)任儲(chǔ)受理破客戶險(xiǎn)的投睛訴，浴并在達(dá)《投浙訴處餅理單提》中零完整遍準(zhǔn)確丙地記豆錄客蔑戶投冊(cè)訴內(nèi)賓容夾；扭雅客戶貧服務(wù)繼部負(fù)架責(zé)核償實(shí)客戀戶的早投訴三，判茂定投展訴處仁理單紗位，咸并將島投訴究?jī)?nèi)容隔填寫(xiě)寄在《覽投訴郵處理猴單》黎中，綁移交邀相關(guān)鳳部門(mén)辜；測(cè)部門(mén)埋直接雀接到膚的投硬訴立驚即填聚寫(xiě)《超投訴原處理例單》把，屬礙于本菜部門(mén)抽責(zé)任揉的直郵接做鮮出處敬理，忘處理仔完成桌后兩巖個(gè)工憂作日煌內(nèi)移介交客音戶服僅務(wù)部錫備案貿(mào)；不體屬于樓本部規(guī)門(mén)責(zé)北任的稅在一婚個(gè)工迎作日丹內(nèi)移兄交客柱戶服平務(wù)部分。蹦投訴貪的處研理牲客戶仔服務(wù)撫部負(fù)寺責(zé)督持促投俗訴處帽理的丟各個(gè)捧環(huán)節(jié)紫，組暴織相訪關(guān)部無(wú)門(mén)及脅時(shí)處悟理投陷訴，奴協(xié)調(diào)市與客式戶的焦溝通怖工作色；義投訴爬受理智部門(mén)則應(yīng)在布兩個(gè)淡工作授日內(nèi)濫回復(fù)負(fù)客戶棗，擬叢定處左理計(jì)漠劃和桿處理必方案墨，在囑規(guī)定哲的時(shí)振間內(nèi)繳處理蠶到《論投訴恭處理孝單》浪中始“亮客戶恩評(píng)快價(jià)距”頁(yè)欄，闊業(yè)主做認(rèn)可導(dǎo)后移害交客麻戶服牢務(wù)部毅回訪漸封閉袖；識(shí)屬無(wú)姓效投艙訴的范或不乞?qū)儆诒姳締未椅回?zé)盆任范姜圍，刃經(jīng)本宣部門(mén)投負(fù)責(zé)謠人簽側(cè)署意座見(jiàn)后北返回鬼客戶郵服務(wù)巴部備尋案或懇處理研。輝索賠康的處瓶理美客戶顧服務(wù)屯部負(fù)相責(zé)處嶄理協(xié)將調(diào)客僑戶索驢賠事漢宜，慶投訴如處理瀉負(fù)責(zé)待部門(mén)味配合插確定釀賠償昏方案活；遼賠償銀原則役：以柿合同木為依似據(jù)，校以法謀律為胃準(zhǔn)繩劣，譽(yù)“煙以客冰戶為憑中竹心喝”盟為指蒼導(dǎo)；匪賠償漁流程寶：客匆戶服林務(wù)部島接到黨索賠鐵請(qǐng)求變后應(yīng)慘及時(shí)任回應(yīng)暈客戶疏、征聽(tīng)詢相鼻關(guān)部激門(mén)的瞞意見(jiàn)環(huán)，初欄步擬刊定賠傻償方敘案、脫咨詢暖律師態(tài)意見(jiàn)籍、與聽(tīng)客戶模協(xié)商泛解釋滴、修原改賠墊償方遮案并詠經(jīng)客草戶認(rèn)吉可，獸賠償尸方案往中應(yīng)鞭明確蓄責(zé)任誠(chéng)歸屬煮，形渴成賠烈償報(bào)暗告，訴上報(bào)涂主管假領(lǐng)導(dǎo)那批復(fù)詳（具竄體操事作詳剩見(jiàn)或12叉.礙3乓）。偷相關(guān)炮單位靈根據(jù)爐公司鏈領(lǐng)導(dǎo)嫌的審嘩批意吵見(jiàn)，糧分別跟執(zhí)行磨。炸客戶役的回討訪魔處理潛部門(mén)犧處理候完畢擇后，圾客戶伶服務(wù)序部項(xiàng)高目負(fù)駕責(zé)人鑰對(duì)所芬有投熄訴人油進(jìn)行造上門(mén)祖或電面話回釣訪，險(xiǎn)以了浪解維內(nèi)修質(zhì)肝量、獸維修喘速度歸、維芝修人羞員言撓行及丙素質(zhì)誘等，屢并將老回訪軋情況盼記錄打在《耕投訴污處理靜單》漆中，激回訪柳時(shí)客吵戶不案滿意贈(zèng)應(yīng)通攏報(bào)相球關(guān)處扁理部竄門(mén)，燦并協(xié)苗同進(jìn)餃行整媽改和諷解釋嬸工作允，直末至客澆戶滿遇意。國(guó)投訴本的統(tǒng)授計(jì)分逗析杏客戶彎服務(wù)晃部負(fù)房責(zé)典導(dǎo)型案謝例的伸編制顏；順客戶久服務(wù)響部負(fù)薪責(zé)每按月對(duì)免客戶攪投訴軍、意柳見(jiàn)進(jìn)遺行分親類統(tǒng)次計(jì)，暫針對(duì)截統(tǒng)計(jì)定的重戀點(diǎn)問(wèn)隙題進(jìn)染行分悟析，醉并形唐成《挑客戶捎投訴參分析幅報(bào)告拒》飽;倚客戶陪服務(wù)朗部每臨年作憶一次漏客戶幫投訴溉工作六總結(jié)臥，總弓結(jié)包慰括客爭(zhēng)戶滿屠意度械、重柳要案去例、時(shí)重要異投訴顛、經(jīng)爹驗(yàn)教瘋訓(xùn)的壞反思越的匯汪總。抱附件師附表墳SM已03掙-0汗1具《客播戶投繪訴處撐理工尊作流替程圖考》柿;今SM頁(yè)03享-0疑2隆《客坑戶申間請(qǐng)、幣建議蠻處理停工作假流程諒圖墳》宴;吉SM章03烘-0峽6滾《維津修工半作流傅程圖趙》本;偶SM斯03債-0午3韻《客善戶索筆賠處蒼理工異作流深程圖愛(ài)》阿;軍SM雪03汁-0藍(lán)7逝《投隙訴處翠理單婆》膚;廣SM庸03皮-1疊4由《潛恒在客很戶信矩息記溪錄表梳》季;膊SM圓03憶-1疏1葉《致乎客戶衫函墾》咳;扁SM航03幸-2萌7延《顧世客滿心意率肯調(diào)查腸工作度流程明》貝;蠟SM瞧03淘-2業(yè)4盤(pán)《顧懸客滿強(qiáng)意率裹調(diào)查遮問(wèn)卷膊》內(nèi);遷SM搜03順-2賭5夠《客越戶滿緩意率抬調(diào)查滋分析豆報(bào)告繩》錫;戰(zhàn)交樓按驗(yàn)收劃與工胳程維亦修管廣理抓交樓蠅階段揮交樓皆前的訊檢查廚驗(yàn)收哥項(xiàng)目洞部自探檢：謠項(xiàng)目折完工硬后啟,援項(xiàng)目奪部負(fù)博責(zé)組釋織各鈴施工飲單位班、監(jiān)貢理等宿人員需，對(duì)攪樓盤(pán)皂進(jìn)行公全面釋自檢監(jiān)；或蠅按項(xiàng)駁目進(jìn)粘度分墳批進(jìn)發(fā)行自胞檢。座自檢經(jīng)后及月時(shí)安羊排整總改。英具體此辦法楊由項(xiàng)份目部峽確定俱；學(xué)工程么部復(fù)餃檢：床工程應(yīng)管理侍部負(fù)罷責(zé)組盟織相罰關(guān)部趣門(mén)、映監(jiān)理違及物罪管人月員，宣對(duì)樓令盤(pán)進(jìn)壞行全雨面驗(yàn)被收；能或按帥項(xiàng)目肯進(jìn)度勺分批魚(yú)進(jìn)行射驗(yàn)收數(shù)。復(fù)寸檢后幸項(xiàng)目址部及賴時(shí)安君排整療改，鳴整改磁完畢認(rèn)后或逝同時(shí)刃，工泡程管耗理部屢負(fù)責(zé)羊組織該相關(guān)汽部門(mén)宅整體啟或分積批進(jìn)夠行全花面復(fù)藝查。扣具體室辦法恥由工讓程管速理部懂確定嘗。交樓奔交樓筍小組貍：項(xiàng)假目入畫(huà)伙前爬二個(gè)虎月，黑項(xiàng)目剛部、仁客戶千服務(wù)日部及蜘物業(yè)陣管理抖處共劉同成盆立項(xiàng)棗目交旗樓小交組。譽(yù)交樓糠小組湖全面扭負(fù)責(zé)票與落嫌實(shí)入預(yù)伙交應(yīng)樓的痛各項(xiàng)芹事宜勿；穿項(xiàng)目捐客戶道服務(wù)杏辦公碎室：俯入伙勵(lì)前匠4箏5例天，叉項(xiàng)目煉部應(yīng)馬成立燦項(xiàng)目住客戶壘服務(wù)封辦公艦室，銳負(fù)責(zé)普項(xiàng)目格部撤杏銷前敲的質(zhì)蹦量維闖修工許作。章項(xiàng)目賓部應(yīng)伐及時(shí)喪確定巴客服紐辦電露話、妄地犬址拳攻、組破織架鏡構(gòu)與蠶人員診安排僚等相元關(guān)事卡宜；個(gè)客戶沾服務(wù)膨部負(fù)唇責(zé)協(xié)電助項(xiàng)尺目部設(shè)成立冊(cè)客戶澆服務(wù)既辦公越室，鹽負(fù)責(zé)均在服乏務(wù)理猾念、褲服務(wù)湯流程染、服幻務(wù)規(guī)愉范等某方面尤給予精支持嚷與指跨導(dǎo)。孝維修既質(zhì)保桃階段齒項(xiàng)目隆部撤鴉銷前棗，質(zhì)暫量維當(dāng)修工也作由扭項(xiàng)目逼部客鼓戶服詢務(wù)辦煌公室塌負(fù)責(zé)氣；屈項(xiàng)目云部撤差銷后掠，質(zhì)證量維削修工華作由添客戶受服務(wù)涌部負(fù)朱責(zé)。價(jià)維修蔬質(zhì)保抱后階圣段藝質(zhì)保芳期后工的維附修服杏務(wù)工線作由裕管理家處負(fù)桃責(zé)，核客戶配服務(wù)冷部提三供技勒術(shù)支典持。蛛維修字工作負(fù)管理目制度彎及維楚修工喜作流敞程腎維修鍛工作歸管理居制度斑優(yōu)質(zhì)壇的售債后維碗修服炕務(wù)工消作，賤不僅雨體現(xiàn)競(jìng)在專道業(yè)化糧的維皺修水誓平和種過(guò)硬鑰的質(zhì)燒量上沖，而狡且也懼體現(xiàn)菠在維桂修人草員的鍬服務(wù)括態(tài)度團(tuán)、統(tǒng)牙一的插服務(wù)菜形象疏上?；笾挥形以诰S極修過(guò)朗程中戲保證壺維修微水平兆專業(yè)穗化、輸良好智的服財(cái)務(wù)態(tài)海度、桿統(tǒng)一促服務(wù)棟形象牢，才后能使膊我們紡的維覺(jué)修服躁務(wù)水撈平提款升到企一個(gè)池較高棗的檔饑次，棚進(jìn)而搬提升條中海研地產(chǎn)率的品爆牌和暖口碑取；澆上門(mén)很前要藏聯(lián)系都主動(dòng)門(mén)與業(yè)嚇主聯(lián)頁(yè)系約伏定上候門(mén)維營(yíng)修時(shí)撫間奉;控電話銀聯(lián)系裝用戶床使用愛(ài)禮貌幼用語(yǔ)巡：律“光您好屈，我槍是中牙海地沉產(chǎn)客只戶服鬧務(wù)瘋部程XX固X,孔…結(jié).本”落;剩電話冊(cè)結(jié)束認(rèn)使用反禮貌殊用語(yǔ)穩(wěn)道別免：想“私打擾錘您了鋼，我葬們會(huì)林準(zhǔn)時(shí)碌上門(mén)瞎為您熟維修階，再搶見(jiàn)興”慮。顯出發(fā)梳前要堵檢查侍檢查哄維修斥工具蒸、成江品保碎護(hù)材食料、片維修憐材料守是否撲齊愈全那;穿檢查狡清潔惜用品洞和鞋耗套是屢否齊任全富;抖檢查桂投訴差單和冷留言杏條是序否齊全全標(biāo);驅(qū)檢專查服犁裝和溪工牌口是否灘齊全豬。證維修故過(guò)程搭要標(biāo)源準(zhǔn)踢施工棕人員銜統(tǒng)一率著裝疑（含燈鞋套饅），狀佩帶洞工牌壇，要辭整潔宿自然姨，要踐接受喜相應(yīng)夜的禮梅儀培倍訓(xùn)肚;且輕敲景房門(mén)撒三摸下傅“漲咚、埋咚、叨咚蝶”棟或輕閱按門(mén)賺鈴一哀下存;歉業(yè)主慈無(wú)響劫應(yīng)，掀按照型上述否動(dòng)作鏡再次壟操作葬。如抽果業(yè)毯主不召在，校需要燦在用棵戶處笛留下東留言般條，孫告知凡業(yè)主爽您到插達(dá)的彩時(shí)間經(jīng)和客獨(dú)戶服搜務(wù)部頸的聯(lián)嗽系方旱式藥;扎進(jìn)戶和時(shí)主陶動(dòng)向?qū)帢I(yè)主衡問(wèn)候雨并說(shuō)考明身牙份、誓來(lái)意溝：愉“槳您好努，我欺是中援海地眠產(chǎn)客限戶服威務(wù)部漁的維課修人溫員闊XX進(jìn)X蠻，您莖家的帝…趣是否新需要絹維修隱？繁”港，同余時(shí)向?yàn)I(yè)主睬出示搞工牌凡，右范手持作工牌戀有照把片的液一面油正向帝朝用迎戶，櫻工牌雕在胸乞前停凳留不畏低陰于庸2近秒屯;雪在征翻得業(yè)逢主同把意后匆，方央可進(jìn)沸戶施殿工。跌與業(yè)像主說(shuō)盈話和截氣、恭舉止奉得體按、行倚為大柄方，書(shū)進(jìn)出勿門(mén)必踐須與垮業(yè)主淡招呼終到斑位沫;次施工僚時(shí)保汪護(hù)好你業(yè)主防家中齊物品榮、家艷俱、刑裝修茄成品嘴等，狐施工子部位編重點(diǎn)銀保護(hù)銜，凡喂精裝瞧修地移面及紡垃圾慎、材駕料運(yùn)賠輸線愧路必先須鋪芳?jí)|珍客珠棉啊布及裁保護(hù)料層粥;星施工證人員脅須隨誓身攜柳帶垃言圾袋則，做殊到人今走場(chǎng)垮清厭;掙進(jìn)入燭業(yè)主飽家施冤工時(shí)睬，應(yīng)揪自帶員工具跳，不險(xiǎn)得抽腹煙、友吐痰販，未歲經(jīng)業(yè)形主同前意不怨得使腳用業(yè)蚊主的笑家用僑器具乳、衛(wèi)呢生間氧、桌釀椅等只，做換到文海明施哈工斯;忠對(duì)業(yè)誘主提驅(qū)出的甘疑問(wèn)徐，可甲做技押術(shù)解慌釋；獎(jiǎng)對(duì)業(yè)鑄主提客出其賺它要消求，冷不得甩擅自跟作主嘉承諾席。應(yīng)柔及時(shí)促匯報(bào)冊(cè)給主愛(ài)管人熔員我;很維修繁完畢型后樸應(yīng)對(duì)暮維修靠場(chǎng)地叛進(jìn)行學(xué)清潔匙、檢錦查，李恢復(fù)漠原蜻樣單;我請(qǐng)業(yè)挑主在英《投翁訴單還》業(yè)慚主意肝見(jiàn)欄猶簽署訴意見(jiàn)腥和簽暴名芬;藝結(jié)束驢服務(wù)到要道岡別逆“制對(duì)不學(xué)起，川打擾菊了謀，有捧什么各問(wèn)題歷請(qǐng)與單我們悅聯(lián)系挽……夢(mèng)，再谷見(jiàn)昏！趟”迫;證“偽還有特什么畝需要貝我們煮幫助癢的嗎場(chǎng)？白”范。愛(ài)維修雁工作蠶流程端接收找業(yè)主打投訴調(diào)單曠投訴普單主城要來(lái)施源于銹物業(yè)坦管理杏處、省經(jīng)營(yíng)隨銷售宣部、秘以及敘業(yè)主鄭自秩訴斥,忘在接潔收到悟投訴遼單后撇，需峰要弄宏清投江訴位兵置、雀業(yè)主腳姓氏舊及電榜話、俱投訴神的內(nèi)瓣容、翅投訴處業(yè)主谷家中鑰何時(shí)初可方浙便進(jìn)剩行維您修施公工等閉細(xì)節(jié)恒。秘約定掘時(shí)間熔上門(mén)待調(diào)查嗎接到確投訴故單后器應(yīng)逐在碎2歇個(gè)工歡作日物內(nèi)派療人到書(shū)達(dá)現(xiàn)旗場(chǎng)查龜勘；膏如業(yè)旁主另支有約鋒定，熟按約滔定時(shí)嶄間上燭門(mén)進(jìn)陪行調(diào)值查。隱原因掀分析僅根據(jù)屈現(xiàn)場(chǎng)餐查勘市的信兇息，暢分析牌事故次原因酸。鐵責(zé)任摘判斷滴初步呀判斷緩問(wèn)題銹責(zé)任恐，如縣屬質(zhì)慕量保舌修期坑內(nèi)的冠質(zhì)量快缺腸陷郊—碎—紋應(yīng)由路原施腳工單鑒位負(fù)讀責(zé)維啦修（亭或費(fèi)強(qiáng)用）箏；如寄超過(guò)瘡質(zhì)量蕉保修界期田的央—鍵—嶄由發(fā)胳展商面按照難《房貓屋建混筑工熄程質(zhì)負(fù)量保佩修辦假法》造有關(guān)陪條款演，向合業(yè)主火進(jìn)行釣解釋顛或承頸擔(dān)維績(jī)修；圖如屬習(xí)業(yè)主獄使用診、裝道修方柴面的冤責(zé)臂任惑—燃—醋則由膛業(yè)主叛自行善負(fù)責(zé)任處理鏟，作廁為發(fā)座展商季的客拿戶，左發(fā)展助商可漁提供受業(yè)主箱技術(shù)津支持皮、維餅修監(jiān)鋤督和惱道義俘上的濱幫助挺。制組織需維修遞在了倉(cāng)解情勉況、虎分析映事故餓原因披后，旬確定剖維修軋施工筑方案裂，擬鳴出施石工計(jì)江劃，久同業(yè)嚼主協(xié)芝調(diào)好許施工贏時(shí)間刷安排憑，決橋定并戀安排較合格唇的維可修商嚼進(jìn)場(chǎng)或。在柴突發(fā)障性（振水、灘電）嶄事故使處理李過(guò)程殺中，膀首先宴分析舟原因或，留尋足證床據(jù)，榆通知終相關(guān)辦單位挖，同待時(shí)向心上級(jí)塞匯報(bào)乒，果乎斷做腎出（遲斷水隔、斷無(wú)電）冶決定絹，將棄損失奪降低蛛到最祥低。驕必要江時(shí)進(jìn)椅行跟郊蹤旁夸站肯對(duì)維即修情乏況較乓復(fù)雜豪的、洗隱蔽贈(zèng)部位叔、關(guān)喜鍵部慎位主庫(kù)管人跌員要面進(jìn)行搞跟蹤織檢查隊(duì)和旁艷站。舟需要瞞時(shí)進(jìn)曾行專敢業(yè)試召驗(yàn)賊對(duì)于味電器廳維修判、特棉別是肯水管干維修虎和防誕水維察修一悟定要籃堅(jiān)持單做試望驗(yàn)，晶試驗(yàn)之時(shí)應(yīng)拉要求律物業(yè)唐管理芒處和掙業(yè)主珍派員賽參與沿。試礎(chǔ)驗(yàn)合溝格后鴿，方洋可進(jìn)掃行下助一道對(duì)工序型或交談付。粘過(guò)程顫及完昏工驗(yàn)郊收糞維修校施工命中，勁主管追人員侄應(yīng)對(duì)染維修援材料脾、維多修程蔥序進(jìn)菊行檢琴查和貢驗(yàn)收貝，維獸修完確工后疏還應(yīng)悔對(duì)維愿修場(chǎng)崇地進(jìn)段行清套潔、頑檢查婚，恢響復(fù)原齊樣做添最后陪驗(yàn)收坑。瓶業(yè)主商確認(rèn)倉(cāng)簽字魚(yú)在發(fā)押展商灶、維段修商漫共同菜認(rèn)為甲合格唐后，蜘應(yīng)請(qǐng)斬業(yè)主儀在《扮投訴愿單》絨上確方認(rèn)、畫(huà)簽署匯意見(jiàn)琴。珠回訪壩及記桶錄存餓檔痕問(wèn)題槍處理鍵后，程應(yīng)將搖已經(jīng)驗(yàn)業(yè)主煌簽字籃的《估投訴棗單》辟存檔搭備查賽。維密修強(qiáng)掛野陰管理艱人員什還應(yīng)怪對(duì)已挎維修返的投冊(cè)訴項(xiàng)程目做艷不定掩期回胡訪，壓對(duì)未濫處理饞到位職的投映訴問(wèn)謝題繼浸續(xù)進(jìn)激行處券理，授直至號(hào)完全門(mén)合乎問(wèn)要求案為止扇。并口對(duì)其燈做好茶詳細(xì)凝記錄鏈、一麥并歸滾檔郊;謎編寫(xiě)象維修瓦案暈例傍,揚(yáng)送維修臟管理斥人員誰(shuí)在維戒修處柿理完灘之后傍，應(yīng)艙對(duì)典野型的膜維修走案例三應(yīng)該略進(jìn)行才分類賀整理舌并編站輯成炭?jī)?cè)，棋為今蛇后公灘司新濱項(xiàng)目灰的規(guī)躺劃、膨設(shè)計(jì)辭、施檔工及塵營(yíng)銷串工作報(bào)提供粗指導(dǎo)生。維唐修案怪例編圾格式寄見(jiàn)《喜售后順維修著案例前編寫(xiě)抖指引裂》。薄回訪用工作離客戶野服務(wù)寺維修異主管笑應(yīng)在搬維修告完畢混后一怨周內(nèi)毀對(duì)業(yè)焰主進(jìn)她行電酸話回湖訪；誘回訪憐電話?cǎi)們?nèi)容漢：蝕“雄您好撒，我罰是中街海地勉產(chǎn)客塑戶服文務(wù)部腎，我級(jí)們休在妙望盟月脫初全日對(duì)章您的疊房子蜓的陜……鈴進(jìn)行鋸維修躺，現(xiàn)檔在我迫們占狂用您僅幾分補(bǔ)鐘時(shí)揭間進(jìn)弦行回堵訪，拘可以息嗎瘡？稀”鄙；擾“夜請(qǐng)問(wèn)宅您對(duì)足我們侍的維葵修質(zhì)膀量是脈否滿結(jié)意乓？徒”玉；吳“宜您對(duì)拋我們聞的維刃修速籌度是閱否滿史意恐？哄”額；頭“宇您對(duì)秋我們乖的維拍修人令員態(tài)瓜度是飛否滿外意勇？繩”團(tuán)；物“丸您對(duì)編我們?cè)\的維皇修服想務(wù)工討作有渣何意的見(jiàn)和僑建議蘆嗎環(huán)？起”展；橡“喊打擾凡您了金，謝料謝您撥的合騰作，性再拋見(jiàn)霧”啦。啄填寫(xiě)耐回訪羞意彼見(jiàn)縱,腫在《蟲(chóng)投訴部單》潤(rùn)回訪苦意見(jiàn)貿(mào)欄中殿填寫(xiě)乖回訪辜業(yè)主悠的廳評(píng)碌網(wǎng)床價(jià)和綢建議曾。附錄查SM蒙03蚊-0瞎4市維修把處理腫禮儀燭流程另圖震SM姨03秧-0客5狀維修亭分判繞流程快圖惱SM尋03研-0旁6世維修恥工作映流程蹲圖購(gòu)維修虧工作柜分判察及索液賠處喜理流耕程召維修淘工程呆的分范類愿地盤(pán)矛直接術(shù)派臨越時(shí)用僚工維腿修；港地盤(pán)濁或合鳥(niǎo)約部征根據(jù)筑有關(guān)醋文件笑委托撇；病客戶舅服務(wù)傘部維貧修書(shū)暢；津各類掠維修農(nóng)的工湯作流擋程那地盤(pán)沈直接考委派酸臨時(shí)搖用工州維修批地盤(pán)剝根據(jù)州業(yè)主彩投訴盯單委疏派臨減時(shí)用嗎工維威修，炕上報(bào)芬維修五款時(shí)窄需提俗供的踐相關(guān)切文件關(guān)有：債投訴磨處理訊單；孟維修塔工程乒臨時(shí)蘋(píng)用工爺單及互相關(guān)局說(shuō)明態(tài)（臨脆時(shí)用蛋工單招的編殖號(hào)按于維修伶委托簽書(shū)的嚴(yán)編號(hào)呈方法聾執(zhí)行算，由際地盤(pán)賄負(fù)責(zé)掙編號(hào)盡）；槽維修臥扣款患通知缸單；其他剖地盤(pán)餃或合虎約部鎮(zhèn)委托扯地盤(pán)穗或合滾約部綱根據(jù)做有關(guān)鹽文件拒發(fā)出復(fù)維修睛工程咸委托嚇書(shū)，貿(mào)委托楚號(hào)由皆地盤(pán)循負(fù)責(zé)越編排事（已把無(wú)地吵盤(pán)的伍由合誘約部麥負(fù)責(zé)柱編號(hào)鎖），釀委托遙號(hào)隆CO浮BZ粉S0字01倘/W佳XW跪T0冶0情1校，逐00矛1豐表示姓中海柿翠林兼蘭溪滴園項(xiàng)充目的刮工程割編號(hào)冊(cè)，尾咬數(shù)瘋00熊1因表示好序列跡號(hào)，魔以此椒類推箭。上捐報(bào)維復(fù)修款降時(shí)需望提供霸的相屑關(guān)文尖件有剩：吊投訴托處理皇單；絞維修需工程弄補(bǔ)充鴿預(yù)算賴書(shū)及訴相關(guān)蝴說(shuō)明晉；欺維修噴工程衣補(bǔ)充遲預(yù)算包請(qǐng)款餡申請(qǐng)銜書(shū)；卻維修凱扣款詢通知這單及斑其他饞。塞客戶缺服務(wù)雜部維湯修（赴項(xiàng)目豈部撤揀消后伍）艘客戶以服務(wù)郵部根闊據(jù)有東關(guān)文吩件發(fā)喇出維炮修工逮程委莊托書(shū)詢，委部托號(hào)援由客替戶服津務(wù)部銳負(fù)責(zé)昌編排飽，委網(wǎng)托且號(hào)皂CO為BZ商S0吼01悄/W紛XW岡T0濃0居1曲，效00屆1顆表示隨中海叮翠林遮蘭溪志園項(xiàng)東目的洗工程顆編號(hào)兔，尾截?cái)?shù)店00至1望表示框序列破號(hào)，流以此添類推踢。上覽報(bào)維采修款旁時(shí)需主提供水的相今關(guān)文警件有省：墳投訴交處理庫(kù)單；骨維修賺工程序補(bǔ)充候預(yù)算紀(jì)書(shū)及測(cè)相關(guān)拘說(shuō)明添；償維修至工程博補(bǔ)充紙預(yù)算烤請(qǐng)款事申請(qǐng)炊書(shū)；才維修床扣款鞠通知表單及店其他學(xué)。結(jié)業(yè)主種發(fā)生朵賠付玉后填畢寫(xiě)的接業(yè)主矩索賠憤函由潑客戶容服務(wù)吼部完領(lǐng)成相嘩關(guān)手令續(xù)后父，地渡盤(pán)或耐合約唐部根腐據(jù)索這賠款折填寫(xiě)溪相應(yīng)良責(zé)任烘單位讀的扣焰款通記知單竭，并咽在有罰關(guān)糧錘單或怪保固握金中腐扣出償，報(bào)牲送合吐約部英審核迎，合切約部煙將執(zhí)敲行情濾況報(bào)鞠送客仗戶服桑務(wù)部丈，由羨客戶束服務(wù)棉部進(jìn)粗行相解關(guān)統(tǒng)魚(yú)計(jì)上磚報(bào)。贈(zèng)索賠掘工作古流程仿客戶倉(cāng)提出繭索賠徐，經(jīng)擠項(xiàng)目紗部與碰/槳或客冬戶服稈務(wù)部犁初步魔協(xié)商菜后，撓統(tǒng)一丸由客危戶服偷務(wù)部遲報(bào)公陳司領(lǐng)亂導(dǎo)批及準(zhǔn)；老對(duì)于怖問(wèn)題燕的發(fā)剩生要梨進(jìn)行納責(zé)任憑界定漸，如洪屬于違施工胸單位蝴的責(zé)原任客吃戶服事務(wù)部蛙應(yīng)填趴寫(xiě)扣蚊款申菜請(qǐng)書(shū)屆，報(bào)拴合約旁部或石項(xiàng)目均部；河項(xiàng)目污部或渡合約擁部應(yīng)姿填寫(xiě)寬相關(guān)吵責(zé)任虜單位莖的扣師款通聽(tīng)知單輛,葛并在涌有關(guān)與糧單至或保惹固金頑中扣燙出騰,艘合約瀉部負(fù)品責(zé)將訴執(zhí)行塘情況宵報(bào)送閉客戶悲服務(wù)稅部效,傾由客端戶服乏務(wù)部楚進(jìn)行導(dǎo)相關(guān)敘統(tǒng)計(jì)索上報(bào)扣;太支付惰索賠曲款時(shí)醋，需炮上報(bào)法相關(guān)寄文件秩有：舊客戶催索賠督函；且投訴強(qiáng)處理阻報(bào)告闊；廁致客怒戶函謎；津扣款信申請(qǐng)擠書(shū)；柿或顧妨客特畏殊要掠求審態(tài)批表兄。邁維修帝費(fèi)用穿統(tǒng)計(jì)食甲方友提出紐的設(shè)朵計(jì)完篩善（嫌包括臟竣工舟后的顫設(shè)計(jì)魯變更牛、設(shè)吧計(jì)完邪善和肯設(shè)計(jì)才缺陷啟的彌咸補(bǔ)）活；掏承建脅商施雕工質(zhì)艘量的塞原因眾；您甲方沾銷售煉的原雷因；料其他方。貓相關(guān)敘文件評(píng)和表接格繭SM瘋03度-0律9慢《投重訴處局理單派》（借三聯(lián)尚單）凍SM仰03蝕-1灑3莊《致嫁客戶莖函》而SM缺03丙-2嬌4爭(zhēng)《投值訴處侄理報(bào)醋告》掃SM睡03純-2亦5繳《扣洪款申湊請(qǐng)書(shū)舒》柿SM拼03育-2蘆6么《維脫修工葡程臨姻時(shí)用樹(shù)工單沖》傻SM裳03痕-2和7腰《維馳修工照程往齒來(lái)扣稿款通齒知單漆》事SM洗03融-2形8弱《維舟修工鍛程請(qǐng)扁款申踐請(qǐng)書(shū)嬌》歪數(shù)據(jù)劣分析干數(shù)據(jù)森分析墾顧客貪滿意鎮(zhèn)度調(diào)可查泥負(fù)責(zé)雀對(duì)公蠻司入誼伙滿惹一年掌的樓循盤(pán)進(jìn)逃行顧噸客滿賠意度叔調(diào)查亦，通微過(guò)調(diào)暑查，幼了解摘顧客妹的需開(kāi)求與或期望繪；把搏握顧勺客對(duì)窄我公倦司產(chǎn)麗品和橫服務(wù)哲質(zhì)量銳的感乎知；拉為提塘升工豎作質(zhì)旨量與兵服務(wù)而水平樂(lè)提供象業(yè)主抓數(shù)據(jù)當(dāng)支持慢。警問(wèn)卷被設(shè)計(jì)乖調(diào)查或主要衡根據(jù)筋以往暫掌握老的二鴨手?jǐn)?shù)螺據(jù)，剃針對(duì)鞋目前注存在爬的主神要質(zhì)狡量和栽服務(wù)洞問(wèn)題挎，進(jìn)兼行問(wèn)肯卷設(shè)羽計(jì)；君問(wèn)卷號(hào)主要魔采用君選擇術(shù)題形盒式丸，罪5浮級(jí)刻訪度表渣進(jìn)行鏡評(píng)價(jià)訴（非享常滿薯意狼5欣分、劫比較格滿眨意蔥4剝分、死一般盞滿江意曬3鎮(zhèn)分、晴不滿素意旨2辜分、蹈非常根不滿且意文1扛分）顫；犧對(duì)一棋些我悟們所吸關(guān)注羅的指燥標(biāo)進(jìn)召行深飾度調(diào)雨研如凡：戶茶型設(shè)磚計(jì)、該門(mén)窗碼設(shè)計(jì)叔、廚革衛(wèi)設(shè)桃計(jì)、辨質(zhì)量構(gòu)及配廈套設(shè)襖施規(guī)搏劃等栽。庭調(diào)查索研究丟內(nèi)容酒了解什顧客掛入住長(zhǎng)后對(duì)俱我公壇司住使宅產(chǎn)訂品質(zhì)栽量和傻服務(wù)逆的實(shí)束際感植知情培況；踩了解苗顧客諒對(duì)我霧公司歡產(chǎn)品猛質(zhì)量治和服逢務(wù)抱趟怨的撕情況肢；儲(chǔ)通過(guò)婦對(duì)數(shù)忽據(jù)計(jì)吳算得惑出總離體顧腐客滿高意度雞；盤(pán)分析遺顧客旦滿意沾度與魂顧客標(biāo)忠誠(chéng)釋度之址間的幅關(guān)系證；拘分析給我公冰司在擴(kuò)產(chǎn)品餡開(kāi)發(fā)桐的全昂過(guò)程坑中，勵(lì)規(guī)劃烘設(shè)計(jì)依、工弦程質(zhì)湊量、考經(jīng)營(yíng)遮銷售荷、財(cái)鹽務(wù)工慎作、奴客戶牌服務(wù)現(xiàn)、物搞業(yè)管斷理等衡環(huán)節(jié)渡的不銅足之維處，崖并提蔬出改通進(jìn)建腎議；貴進(jìn)行俊項(xiàng)目廁后評(píng)遞估分佛析，槽對(duì)項(xiàng)鼻目前肌期可鍛行性明研究棄成果雕的檢趟驗(yàn)與古修正鞏?？v調(diào)查勒方法毒調(diào)查瞇方式壟：對(duì)憑已入頃住一燦年的酷業(yè)主照進(jìn)行吧普查房具體科操作濃：由儉物業(yè)慨管理驕處工燦作人嘗員統(tǒng)及一上穿門(mén)發(fā)晚放問(wèn)求卷，溜給予竊業(yè)主林一周墻的時(shí)涉間填箭寫(xiě)，肺在問(wèn)閣卷規(guī)獵定的縱回收稍時(shí)間覽由物厚業(yè)管殲理處趟工作蹦人員埋對(duì)問(wèn)翁卷進(jìn)謠行統(tǒng)條一回曉收。梢同時(shí)期，要毛求物競(jìng)業(yè)管改理處睬必須詳確保痰有錫3袋0廉％以籍上的遼問(wèn)卷顯回收賠率。橫客戶千服務(wù)殼部工沉作人鍛員將行通過(guò)深抽樣農(nóng)電話洞回訪衣，對(duì)喝問(wèn)卷崇的真糕實(shí)性齊進(jìn)行虜核實(shí)猜。顧顧客挑信息浙數(shù)據(jù)素庫(kù)建勾立中負(fù)責(zé)季公司豈老樓淚盤(pán)業(yè)由主信逆息收烘集、楊統(tǒng)計(jì)蒜分析蝴工作春；叛負(fù)責(zé)慕組織拐人員喚定期欄更齊新樣CR被M培系統(tǒng)貨中業(yè)映主信丑息（亮主要廊包括踩家庭繡信息痰、興規(guī)趣愛(ài)豪好）僻，為育更好肺開(kāi)展啄社區(qū)主文化值活動(dòng)局和對(duì)頑業(yè)主購(gòu)進(jìn)行掌進(jìn)一材步關(guān)晨懷提湊供數(shù)燒據(jù)支璃持。暫相關(guān)鏈文件騙及表膜格渴SM嘗03嗚-2枝6籃客戶光滿意央度調(diào)她查工體作流燈程飾SM尿03怖-2眨7饒客戶塔滿意頓度調(diào)掀查表共客戶祖滿意披度分每析報(bào)夏告門(mén)社區(qū)窩文化股活動(dòng)葡管理蓄營(yíng)造輝社區(qū)朝品牌報(bào)中海泉所有隙社區(qū)代的文菠化建桐設(shè)，濱均湖以走“揚(yáng)人文邁、關(guān)叮愛(ài)、偵分遞享敢”誕社區(qū)蛇品牌類作為芒核心召內(nèi)涵省。觀人母文脈:刃以客煙戶為浸中心方，達(dá)鑄致人步與自背然和趕諧共幟生，造人與柏人和姨諧相僵處，忌塑造梳有人錄文精壓神及疼人性磚關(guān)懷說(shuō)的社但區(qū)特洲色。晴關(guān)燦愛(ài)茫:孕倡導(dǎo)苗高尚點(diǎn)生活喚追求被和健格康生絲活習(xí)可慣，霉?fàn)I造林業(yè)主溝寬容古、助刊人的耽社區(qū)塌特征辣，為漿業(yè)主完提供遮歡樂(lè)蜘、祥吃和、黑自由跪的生證活氛茂圍。笑分什享爹:儉分享僻中海且地產(chǎn)榜以雙“殖過(guò)程薦精騎品賭”吸、匯“定誠(chéng)信孔卓墊越軌”疾為核夢(mèng)心的著企業(yè)語(yǔ)文化魯，給臉客戶濟(jì)所帶澆來(lái)的狐高層播次的檢期望頂及高款質(zhì)量庸的生沖活品微味；笛分享始中海鏡所營(yíng)會(huì)造的倦親善升的、舌和睦腿的鄰襖里關(guān)惰系；驅(qū)分享作與中線海共懼同成度長(zhǎng)的撿喜悅屢。尤社區(qū)屋活動(dòng)言的主卻題滿關(guān)注固人們起的精罪神需閥求；廣提高榨人的假生活哈品質(zhì)閘倡導(dǎo)欄文化歡服務(wù)于、展亡現(xiàn)企獲業(yè)文盒化；車配合餓階段洞性銷責(zé)售，醒營(yíng)造版品牌粒形象租；強(qiáng)建立交文化嗽交流永組織丘，打衫造社厚區(qū)公膜益形棍象，包提升水社區(qū)匪價(jià)值紋。決社區(qū)且活動(dòng)聽(tīng)的策漸劃著活動(dòng)丙策劃嚴(yán)的依品據(jù)：掘根據(jù)若項(xiàng)目分開(kāi)發(fā)覺(jué)、經(jīng)呀營(yíng)銷燥售的銀形勢(shì)熱及策灘略，炭依據(jù)寸樓盤(pán)太的的患人群葬特點(diǎn)罵，進(jìn)驗(yàn)行有相針對(duì)墓性的確活動(dòng)珍；皺活動(dòng)捆策劃握方案渠，應(yīng)嗓征詢紫項(xiàng)目證銷售怎經(jīng)理碗的意全見(jiàn)，族并報(bào)遺主管例領(lǐng)導(dǎo)紋審批仆。屠社區(qū)昏活動(dòng)體的組嘆織：灘區(qū)文捎化活爺動(dòng)從禁總體鑄上由碗中海鏡地產(chǎn)蛙客戶送服務(wù)績(jī)部統(tǒng)曲籌，是各社們區(qū)可駕根據(jù)縣實(shí)際怕情況糊開(kāi)展嘗豐富呀多彩渴的社棍區(qū)活缺動(dòng)，警具體夸活動(dòng)蓄方案薄海都衡會(huì)給必予指制導(dǎo)。宗各管扛理處符社區(qū)麥文化盛主管狐負(fù)責(zé)酸活動(dòng)副的實(shí)附施，遮并做敲好活府動(dòng)后獄客戶餅意見(jiàn)雕調(diào)查穩(wěn)；膛各社籍區(qū)文會(huì)化主永管要壓充分蠶利用遙網(wǎng)絡(luò)忠、公趕告欄庸的宣氧傳作稼用，能歷次悶活動(dòng)槍的圖威片及掠文字駱說(shuō)明臉，要殿在網(wǎng)鞠絡(luò)和雄公告煎欄中誠(chéng)體現(xiàn)序。同膨時(shí)，余要在乒新聞浴媒體犬做好展宣傳仔；精根據(jù)響實(shí)際察情況糧，推簡(jiǎn)動(dòng)社養(yǎng)區(qū)成礦立相閉應(yīng)憐的厲“倡協(xié)斯會(huì)國(guó)”撿、陵“吸活動(dòng)近小同組?！北ぃo搶予適仰當(dāng)?shù)木战?jīng)濟(jì)啦支持錄。疏社區(qū)盛活動(dòng)余的統(tǒng)評(píng)計(jì)及相評(píng)估鴉社區(qū)放活動(dòng)岡的評(píng)如估辦統(tǒng)法由腔客戶煌服務(wù)吩部制創(chuàng)定；花社區(qū)扶活動(dòng)替的評(píng)送估由目客戶顯服務(wù)腔部負(fù)鼻責(zé)組做織，秋各管肝理處橋社區(qū)址文化延主管歉負(fù)責(zé)等提供泥活動(dòng)列后客迷戶意畜見(jiàn)；該社區(qū)壞活動(dòng)澆每半絹年上屆報(bào)《衡社區(qū)視活動(dòng)拼統(tǒng)計(jì)客評(píng)估施表》緒。爽相關(guān)移文件尸及表牛格樸社區(qū)罰活動(dòng)情方案嚷；躁社區(qū)唯活動(dòng)助統(tǒng)計(jì)聯(lián)評(píng)估祖表。機(jī)附表巡：渠SM弦03孤-0吳1投訴記錄托客戶啦投訴危處理猾工作貫流程牛圖投訴記錄客戶服務(wù)部初步擬定處理方案存檔方案實(shí)施征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)與客戶協(xié)商呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批客戶溝通確認(rèn)方案客戶驗(yàn)收客戶服務(wù)部回訪客戶服務(wù)部初步擬定處理方案存檔方案實(shí)施征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)與客戶協(xié)商呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批客戶溝通確認(rèn)方案客戶驗(yàn)收客戶服務(wù)部回訪灣SM覆03萌-0壁2客戶申請(qǐng)單堂客戶柄申請(qǐng)編、建使議處捷理工響作流急程圖客戶申請(qǐng)單報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)備案相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批相關(guān)部門(mén)提供意見(jiàn)相關(guān)部門(mén)審批辦理有費(fèi)用發(fā)生無(wú)費(fèi)用發(fā)生征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)客戶服務(wù)部初步擬定處理方案存檔方案實(shí)施客戶驗(yàn)收客戶服務(wù)部回訪報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)備案相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批相關(guān)部門(mén)提供意見(jiàn)相關(guān)部門(mén)審批辦理有費(fèi)用發(fā)生無(wú)費(fèi)用發(fā)生征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)客戶服務(wù)部初步擬定處理方案存檔方案實(shí)施客戶驗(yàn)收客戶服務(wù)部回訪蘋(píng)SM畏03揚(yáng)-0找3客戶索賠要求稀客戶度索賠巷處理朗工作準(zhǔn)流程片圖客戶索賠要求客戶服務(wù)部解釋存檔法院判決交由律師處理重新擬定方案向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶服務(wù)部回訪客戶確認(rèn)驗(yàn)收方案執(zhí)行報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批不認(rèn)可認(rèn)可與客戶協(xié)商與相關(guān)部門(mén)溝通非我公司責(zé)任我公司責(zé)任客戶服務(wù)部判定責(zé)任客戶服務(wù)部解釋存檔法院判決交由律師處理重新擬定方案向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶服務(wù)部回訪客戶確認(rèn)驗(yàn)收方案執(zhí)行報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批不認(rèn)可認(rèn)可與客戶協(xié)商與相關(guān)部門(mén)溝通非我公司責(zé)任我公司責(zé)任客戶服務(wù)部判定責(zé)任客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部初步擬定賠償方案康SM憂03步-0祝4鞠維修名處理廈禮儀帳流程嚼圖詢問(wèn)需要售后維修的內(nèi)容及地點(diǎn)，判斷其原因和責(zé)任詢問(wèn)需要售后維修的內(nèi)容及地點(diǎn)，判斷其原因和責(zé)任“您好！”，您有什么要求？屬于發(fā)展商責(zé)任的答復(fù)“我們馬上派人去維修。”再向住戶確認(rèn)一次維修內(nèi)容、地點(diǎn)及時(shí)間后，“請(qǐng)問(wèn)您還有什么要求？”接到住戶電話再見(jiàn)！派人員上住戶家中維修“您好，我是客戶服務(wù)部派來(lái)的，請(qǐng)問(wèn)您家的……需要維修？”簡(jiǎn)單維修向業(yè)主當(dāng)面講清維修方法，中型維修向業(yè)主提供書(shū)面的維修方案，并征求業(yè)主意見(jiàn)與住戶意見(jiàn)一致后進(jìn)行維修，維修完后做到工完場(chǎng)清“請(qǐng)您確認(rèn)，并簽意見(jiàn)?！睂儆跇I(yè)主自身原因，當(dāng)面解釋，并發(fā)文涵解釋接待住戶來(lái)訪“您好！我能幫您什么忙？”您走好！電話來(lái)訪“打擾了”“謝謝，再見(jiàn)！”住戶滿意并簽字完畢后恐SM川03裕-0拒5選定合格維修商跌售耀怖后撤尾維匹陜修悼同分杰繪判證切流災(zāi)種程丑之圖選定合格維修商維修工程框架合同書(shū)維修工程框架合同書(shū)維修工程委托書(shū)維修工程委托書(shū)維修施工方案及報(bào)價(jià)維修施工方案及報(bào)價(jià)維修施工維修施工維修過(guò)程管理及驗(yàn)收維修過(guò)程管理及驗(yàn)收業(yè)主確認(rèn)業(yè)主確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)工程量簽證現(xiàn)場(chǎng)工程量簽證維修費(fèi)用結(jié)算書(shū)維修費(fèi)用結(jié)算書(shū)維修糧單審批付款維修糧單審批付款保固金結(jié)算保固金結(jié)算存檔存檔縱SM宇03假-0任6投訴記錄包維修虛工作巷流程幫圖投訴記錄項(xiàng)目部售后維修上門(mén)調(diào)查原因分析客戶服務(wù)部售后維修責(zé)任判斷維修施工方案委托維修商維修過(guò)程管理及驗(yàn)收業(yè)主確認(rèn)維修費(fèi)用結(jié)算分類匯總典型案例分析存檔免責(zé)說(shuō)明免責(zé)項(xiàng)目部售后維修上門(mén)調(diào)查原因分析客戶服務(wù)部售后維修責(zé)任判斷維修施工方案委托維修商維修過(guò)程管理及驗(yàn)收業(yè)主確認(rèn)維修費(fèi)用結(jié)算分類匯總典型案例分析存檔免責(zé)說(shuō)明免責(zé)階SM新03蘆-0將7顯投踏傳腦訴礦誘刪處歪誦級(jí)理蓄里概單筋客庸航戶透項(xiàng)如焰茫鮮目嶼編息訓(xùn)號(hào)領(lǐng)房艦涉號(hào)薄聯(lián)系連電話變時(shí)勁疲間鑰意見(jiàn)罵描述弓：訴記錄叛單位妻：鹿罷哈窄綱且順陸爪置特獅寫(xiě)愁波惱最沈參扭記錄棗人妨：仙師天廣賣哥日期娛：芬客戶允服務(wù)死部意財(cái)見(jiàn)：第三聯(lián)（紅）：記錄單位留存第二聯(lián)（綠）：投訴處理單位（處理完畢后移交客戶服務(wù)部）第一聯(lián)（黃）：客戶服務(wù)部存析經(jīng)辦殼人穩(wěn)：辛喂養(yǎng)尺毯垮日期第三聯(lián)（紅）：記錄單位留存第二聯(lián)（綠）：投訴處理單位（處理完畢后移交客戶服務(wù)部）第一聯(lián)（黃）：客戶服務(wù)部存謊現(xiàn)場(chǎng)驕勘查盛記錄饅：瓣起賤悅呼經(jīng)辦常人身：仙佳拾蚊沫鋸日期她：果相關(guān)險(xiǎn)單位輔處理袍方案詞（附并加蝦燙岡在頁(yè)）副：郵肆閉活相的抖卵遲代芬沙桿氣廢甚章抵列勒菠浙騰剖曲經(jīng)辦糕人爪：植猛醒搖捏夫日期時(shí)：跡處理軟結(jié)果戲：貪經(jīng)辦堅(jiān)人訂：緞配政跪胸豬日期油：鹿負(fù)責(zé)及人現(xiàn)：竹吼鮮嘴兇雁日期躺：緩客戶雜評(píng)價(jià)玻：站□慮很滿音意街口暮倘臥選□炎滿仁意樹(shù)敵差被驕棟弱□搭不滿奔意駐意見(jiàn)駁建議榜：各客戶秧簽字安：饅桶疑啊哈日期若：謎回訪榜情況危：靈□稈很滿悠意餓駛蠅孔妹揮□是滿辨意她頓醫(yī)打握現(xiàn)旬□心不滿站意板存在亞問(wèn)題團(tuán)：紀(jì)回益蕉訪刪指人脖：改哄賣炮千日期片：眼SM榆03看-0育8寇投猴班劍訴忘邁袍處末哀諷理輩鉆恥方余街寺案鳳江慶附憑阻梯頁(yè)店愧投訴靠處理水單編溉號(hào)杜：珠炸藥甚邁骨換內(nèi)容禽：烘一、挽現(xiàn)象如描述鞠二、惰原因熔分析描三、屈處理灘方案御編擾刊保制型年宇支改月悉虧武日勤確巧蘆扎認(rèn)塵純傍妥斃冬掌意姐棚年醒棕激月售傘食日棄第念蓋論繡頁(yè)豐共瘋鍬奧頁(yè)歲SM敢03扇-0鋸9茄投訴快處理仔狀態(tài)發(fā)表騾中海置地產(chǎn)詞客戶戴服務(wù)糾部女刺肆晶米談趟牢灶寫(xiě)暗將覺(jué)默釀盾蜜哄怪附萍冒恩省撓饞玩罷動(dòng)吊邁救喊醋烤宮年參速嬌施月餡象更焦日飄SM房03虜-1賭0劇客射穩(wěn)料戶電禮陜協(xié)貝績(jī)走議顯封嘗誼貿(mào)扯劣借項(xiàng)目駐名稱咽編伯療牙坡號(hào)俯標(biāo)烘誦括治題狹客劈陡膚子戶叫朽時(shí)狹波自拉醫(yī)恢驅(qū)著呀耽岡滾油大今敏哈柄法貢不規(guī)衰銀啄病中海弊地產(chǎn)皂客戶課服務(wù)艱部整暫理?xiàng)壥歼m合占用雕抽生棍鋤扭墾命鄭斧影雕關(guān)技星去光舍劈慎向白牛陣故騾旅年拔候雕狠月遣唐肥虹日竭中海第代表更客戶張認(rèn)可伶電延嚇信出話辦88冬19機(jī)66撓6顆傳窄纖返特真堤88否19壺66過(guò)6閱第站畜悟就頁(yè)楚共瓦釋棄澤頁(yè)愈SM棟03低-1倒1券致占甘妙客河懷跌戶親嚷醋函喉饞本加做記談列項(xiàng)目詢名稱凍編隆逼犁躲號(hào)利標(biāo)錫謙淹錦題掏客絹植溝坊戶叮擦欄脊咽衛(wèi)者串業(yè)酷者糟肆角念步疼經(jīng)仗互椅工泰血餅撤僅魂巖噸學(xué)中海腥地產(chǎn)銅客戶唱服務(wù)犬部音梨由元碧貍斯需荷眼跟輕廳炮召兆倆捕盤(pán)蒜謊遲玻劣填厭扭外裕劉敏繩鵝年淹槐類架月波次鬧千日蓋簽唉芬仇煉發(fā)愛(ài)擬稠外回更稿回電招推天秋話脹88蔽19造66絹6稠傳賣敏茄怖真擁88顆19監(jiān)66丸6態(tài)第悠算帆蘭頁(yè)駱共疤秀差腿頁(yè)釀SM轎03術(shù)-1狐2擺工作肢聯(lián)系這單曲至阿：醋擺晴普支此致謝謝投擬文演：祝閑殲療眉慎跡哨炒鑼保民竊菊重恰電死鹽述此詳部門(mén)約負(fù)責(zé)礦人：制攻準(zhǔn)絮驕永顯咸年式戲暖顆月頭四諸毫日取蝴晚破兼諷注份即宋騾第答蜜葛負(fù)礙公年磨鬼懷改月憲茶分司日巷簽收壓人仆炒設(shè)躁胸們爛年貧繳撤枝月滑禾挽腔日蘆己南抄報(bào)厘：太盈SM薄03桐-1混3途工旺禽程挽層結(jié)騾凳算騰憤表食工程步名稱紅：粥坑怖稠高嚷儀展卸漆偉單位寇：普（元閱）宿存界換陽(yáng)允牧第婚它證頁(yè)環(huán)原編號(hào)復(fù)項(xiàng)箏劫目蔥盤(pán)名以普護(hù)稱德單位屠數(shù)量細(xì)單篇瘦價(jià)排總受慨師價(jià)靈備霉艦殊塑注剩編制口：廚劃山誓孝薦希蜂徹校對(duì)顏：份航遣涂豐戒痕窯困膊審核可：燥SM國(guó)03館-1謹(jǐn)4槐潛隊(duì)侵在湊倦客墻霸戶簽誦信很黃息御偽記境愁錄錫參表原礦爽稀興遲梳議序號(hào)紐客戶師姓名敘聯(lián)系痛電話景居住窄區(qū)域?qū)訚撛隈勑枨笕麄渥⒅鲬粜土置娣e閉區(qū)域粉價(jià)位值第屠減掃脈頁(yè)孫SM瘦03工-1僵5式裝修未房質(zhì)偷量驗(yàn)主收單正房豬號(hào)此:炊澆衡棟憲參垮單劈元偷糊磨錦房歌筐極徒裝修鉗標(biāo)店準(zhǔn)播:撐灶油肢士均耗償偵驗(yàn)收撿時(shí)團(tuán)間嚷:鏟翻擱年唇扮欣月開(kāi)碼日蕩檢查休項(xiàng)目薦部位撿問(wèn)題溜描述取處理皇負(fù)責(zé)俊人撥處理輔結(jié)果副飾面疾頂面蠅墻面嶺陰陽(yáng)停角礎(chǔ)局部錄吊頂憐地磚臺(tái)客廳肉餐廳供陽(yáng)臺(tái)透地磚俯涂料鞋排化煙螞穩(wěn)落水頁(yè)管搜龍快頭香蹦采插座槽開(kāi)關(guān)涉面板住標(biāo)窗高異\豆收汽邊瑞\吳品牌城燈具鞠地漏碰是否臣暢通跟地面節(jié)是否占坡向率地漏接木地驢板碎大面油(灣是否略有色趟差孩\歪平整印度贈(zèng)\青是否湖存在突大小島頭現(xiàn)車象搶)_揭踢腳腸線鹽戶內(nèi)吉門(mén)亦門(mén)邊阻線條需門(mén)扇縱門(mén)鎖記門(mén)碰高入戶名花園丈墻面丑地面粒門(mén)鈴敘用戶置配電德箱鎖塑鋼理門(mén)窗丙執(zhí)手濟(jì)玻泳璃泊欣斷型材邁成品紙保護(hù)懷入戶痕木門(mén)帆入戶湊鐵花表門(mén)得欄桿忍觀景皆陽(yáng)臺(tái)于欄桿乞服務(wù)努陽(yáng)臺(tái)聰欄桿勝燃?xì)馕锟梢曆獙?duì)講偶緊急詞按鈕陽(yáng)門(mén)牌榜大理縱石貸窗臺(tái)果石撓門(mén)檻弱石歷洗手尤臺(tái)面柜其他解衛(wèi)生場(chǎng)間岡主人唯衛(wèi)生呢間翻吊頂污墻面手磚王地磚賞浴缸趙馬桶忘洗手賤盆引小柜刪困具涌插座奸排氣鮮扇展鏡子京地漏報(bào)(找地面仁是否找坡向開(kāi)地?cái)嚶┚?麗小五棚金侍毛巾票架出覽尸龜否撕廁紙哲架歇腫扣常暗浴巾借架區(qū)公共嶄衛(wèi)生穩(wěn)間藍(lán)吊頂割墻面電磚獸地磚盯馬桶貓洗手明盆絡(luò)小柜頭燈具理插座順排氣者扇黨淋浴鵝房帳鏡子蕉燈箱炎地漏著小五遭金常毛巾染架陽(yáng)泉皮窩抵容童廁紙浸架鼻萄圈票羊糧浴巾敗架劑廚房歇頂面餓墻磚態(tài)地磚兔廚柜魯插座插電器傳SM膨03狡-1歲6椅毛坯盲房質(zhì)煌量驗(yàn)采收單分房號(hào)冬：庭蔽緣棟鴉脂辭遇層錯(cuò)嬌返懶戶覽型盯夫懷瘦峰降車痕民驗(yàn)收攜日期葛戴密怪年撤肌母月貫菠鵝日敲徒檢查韻項(xiàng)目粒部位定問(wèn)題咸描述證處理價(jià)負(fù)責(zé)赤人江處理榮結(jié)果厭土建妻抹灰通頂面乳墻面芝地面奉陰陽(yáng)風(fēng)角濱門(mén)窗輔周邊惰房間辜方正漠情況麥陽(yáng)臺(tái)爆欄桿玉周邊積面磚炮管根除是否屋滲漏飼衛(wèi)生灶間可是否餐滲漏失地漏帽是否怖通暢櫻門(mén)窗乘木質(zhì)步入戶輕門(mén)友塑鋼信門(mén)僚塑鋼股窗鑰空調(diào)閱洞、抽排煙魯洞及鄰排氣押洞預(yù)蓬留是擊否準(zhǔn)竹確你預(yù)埋允管堵例頭位敞置是企否準(zhǔn)斑確、缺是否被漏水腎（廚嫂房、混衛(wèi)生宜間，認(rèn)生活糟陽(yáng)臺(tái)舞）完水電要預(yù)埋疏部位冬是否長(zhǎng)有標(biāo)荷記線竄面板應(yīng)標(biāo)高巷、收慘邊及廢品牌眼門(mén)鈴間預(yù)留克位置歡及品說(shuō)牌罰戶內(nèi)惜配電德箱巡可視展對(duì)講液、緊屆急按蟲(chóng)紐騰開(kāi)關(guān)騾插座催是否倒有電佛燃?xì)忭?yè)自飲搶水棋門(mén)牌大燈具顧檢查估驗(yàn)收頂人染：廳乓羅SM話03董-1絞7罵維修定工程暴委托盟書(shū)妙券蔑業(yè)單所舞域?yàn)┙y(tǒng)菜驗(yàn)姐牙秤古育睬控丸板榆百汽棕末側(cè)醫(yī)罪限就研宮的編號(hào)鉛：某CO眉BW眉X率公司監(jiān)：丘根據(jù)新工程們需要義，經(jīng)紀(jì)研究素決定盆，將旋以下揀工程改委托洽貴司邁進(jìn)行燈維修倚施工溝：請(qǐng)?zhí)┰诮由奖灸谢鸷笊蹇吞靸?nèi)巴，在吐本表杜內(nèi)簽骨字確劍認(rèn)接妻受委捆托，蒼并返觸回我物司一渴份。愉如貴暮司在鼠此期爪限內(nèi)級(jí)未與孔我司攔聯(lián)系玻，我帆們將尾認(rèn)為塞貴司達(dá)無(wú)意賄承擔(dān)否此項(xiàng)首工程收，從并此收哄回我欲的委蘆托。造特此曠委湖托蒸謹(jǐn)隱呀中海團(tuán)地產(chǎn)農(nóng)客戶樣服務(wù)粥部經(jīng)南理偽：為扮序慢割灣碧夏濕械涂診曬蟻銀目狂撒冠屠強(qiáng)鞭側(cè)慘井緣伸聯(lián)握?qǐng)A系鈴篇人餅：陜亦墻謹(jǐn)血依粒案零趙榨遷拳畝涼轉(zhuǎn)匠快膜墳雪份美輕遮旦固票改掩聯(lián)系漆電話傳：省叮及欺杯呈犬扶寧輩補(bǔ)秤尾場(chǎng)啟絡(luò)訪絡(luò)枯年穿款駐月柴毒瞞日百工四渣程農(nóng)抄名觀竿稱而委蹈寫(xiě)托商序內(nèi)愁們?nèi)莶」さ葟?fù)期殲青要春麻求懶質(zhì)量踩要求歷結(jié)算蔽方式盈禾鳴教如不拐再另每簽合州同，盜被委壟托庸單位果由授只權(quán)人篇在此線簽字滅確認(rèn)曲并甩蓋單搞位公捉章：菊負(fù)爪蠟責(zé)景妹人：稈聯(lián)系烤電話旦：淘文黎爹福郊粗言伙年尾投恢月倦稼司日儉注：弟本表牲使用葬時(shí)一炮式兩矮份，叼被委潤(rùn)托單眠位確苦認(rèn)后桃，保勇留一貞份。鉛SM豬03熊-1津8溉維修嘩商一剛覽表喜SM槐03聰-1壺9迅維柔館修委躍商賓警評(píng)紙防估閣身表愛(ài)維修鉤商礦察娃寺世碌遙摟棟卡項(xiàng)目巧經(jīng)理筒械農(nóng)脫泰紹穩(wěn)掌浙激托劣合炕況婦同溪煌吃前憐蜓突立胡繁分類漠評(píng)估打檢業(yè)邁查竹虎項(xiàng)與悄目催應(yīng)得饑分蘇實(shí)得鐘分忌得分餓率殃備放都槽氧討僅注攜維修鉆質(zhì)量銹3跑0臣分構(gòu)質(zhì)保秘體系祥5而施工嚴(yán)檢驗(yàn)憑5云測(cè)量鳳試驗(yàn)計(jì)5龍觀感日質(zhì)量初5慰執(zhí)行址規(guī)范稠5型保修架承諾范5膏返工筑頻率部10掛小計(jì)旺40也維修跑進(jìn)度所1.駛妻虹及時(shí)個(gè)進(jìn)場(chǎng)帽5著2.叛頃險(xiǎn)承諾歇時(shí)間廢5缺3.齊奴宿按時(shí)鑒完成足5唉4.章環(huán)比及時(shí)億退場(chǎng)餃5墻小計(jì)眾20抹文明聞施工碌1.繳壯自工人礙著裝壞3娘2.破眼煎家私地防護(hù)桿3嚇3.拾碎清禮貌奸用語(yǔ)伍3止4.密盛恭材料素堆放許2暖5.角常趁工具奮使用焰2接6.怠這壇垃圾音清理闖4翁7.害炮謎工完到場(chǎng)盡貢3啞小計(jì)女20葛安全捎施工稈1.延雹捎成品港保護(hù)寇3協(xié)2.奶債熊操作喚安全擦2無(wú)3.肆胞主防護(hù)疾措施鄙2計(jì)4.站橫砍人身節(jié)安全推3用小計(jì)昏10辟協(xié)調(diào)翁配合倡1.已冷炭協(xié)調(diào)槽能力盞3磚2.甜炊西協(xié)調(diào)端及時(shí)博3勾3.都賽槍配合鉗驗(yàn)收販4矛小計(jì)始10聯(lián)總評(píng)豈估設(shè)合計(jì)撞10晌0安優(yōu)秀就維修禮商未較好污維修彎商桶合格擴(kuò)維修辨商焰不合厭格維覆修商似8可0敗分以發(fā)上塘7遲0泥—紗7某9迫分角6獵0貍—嘩6雪9積分宏6名0禍分以如下勻艱綱扒肯巧匹負(fù)責(zé)每人窯：蹤鴿趴泛績(jī)工糞舟熄棋碌管理雨工程其師訂：動(dòng)霜趕箭種蛛磚盒目曾弄畢擔(dān)游我燙低看再王危架永途配畫(huà)象臥尼脹羊沃三誘拴鄭踢年目呆湊月貞詞亂制逝臉日專蒙SM洞03摧-2載0聰維成推修替欄工虎松程數(shù)語(yǔ)現(xiàn)匹患場(chǎng)綱架簽提底證仍歷單鍬單位殊工程校名翼稱研:噸姥勤諷診襲雖壺昨秧葉幕芳鉆曲即焦密晌寺地爽編號(hào)私：去工程球名稱笑位漸置粘狠范圍煩施工赤期限拜年址嗚料月安辭披日攪至位從三熔年獸短態(tài)月墻羞響日枝主要姨工程少量摸維修兇原因年、處富理措堡施及蜜維修賺工程啄量：潤(rùn)施鼻寬工杜續(xù)單建蘋(píng)位隔中燃熄芹海獵械著地騰坐趟產(chǎn)叛傭肅鉤油吊腰配潛逆潛年停期玩月容真我日樂(lè)維修廣工程窗師確犁認(rèn)：蓄年啟監(jiān)撐陳月翼住扭日螺部門(mén)雖負(fù)責(zé)峰人：竭網(wǎng)壟振齊行鏈年礎(chǔ)艙朗月終慰稻日估注：工現(xiàn)場(chǎng)衰簽證可必須量及時(shí)附辦理粘SM油03擾-2紐1獻(xiàn)投忘砍訴爺罵處雀瀉理臨恥報(bào)沈妹告全心串小傲剃幻紙扣循糖冠當(dāng)服稱川猶蓋爺伴尾番蒜烈洲叔攀痰延弓權(quán)宰茫堂們撕肢擊凝握歲項(xiàng)目蠅房號(hào)著：衡框編號(hào)賭：鍛事宜染：關(guān)柔于中乞海翠麻林蘭初溪略園喘溝漲恥踩線劫并驚潛用索賠貿(mào)事宜混公司婚領(lǐng)導(dǎo)特：教投訴樸事實(shí)潑描述造：孔星剖妥否驢，請(qǐng)催批示后。罪蓄樸承待黃浮蛛奇爛派厚尊登痰純捷纏綁雀茂質(zhì)輝連唉客戶緊服務(wù)激部出交叢究螺貿(mào)穿高養(yǎng)丸鼓應(yīng)度忌玉緣烏面彩齡批換算面抬蟻年勝斥征月兄摘膜日纏領(lǐng)導(dǎo)架意見(jiàn)徹：辛面淡季見(jiàn)牲瓣屋清驕溜滅曉雨然岸海疾字龍顯規(guī)囑濃釣疫怪蛛栗剃啞雁券順敲集擬稿城：海喊掛古擔(dān)班冒鑰頸半侵啞抽壺通部門(mén)抱負(fù)責(zé)侄人：招SM煤03配-2弟2暫扣爆哈款蠅鑄申氣廈請(qǐng)摔催書(shū)類項(xiàng)目溫房號(hào)通：司編號(hào)跟：形報(bào)送拌單位認(rèn)：當(dāng)時(shí)間娛：無(wú)發(fā)文認(rèn)人：解簽收毅人：均索賠鞭情況掛處理員結(jié)果戀責(zé)任那單位脈扣款芹要腥求包客戶岡服務(wù)秋部奏擬稿澆：朗硬嚷昨菜交貌膊采械勇品屈蹲限根割殲拘催茄予部門(mén)餃負(fù)責(zé)悼人：適SM狀03次-2救3職維修懂工程間臨時(shí)丙用工推單絕工程隊(duì)名稱途：荒喂劑領(lǐng)寇徐碼武禁巧包蘆男壘嶺釀咸蓋引編號(hào)非：稼膀讓套閑攤用工病說(shuō)明趁：侄發(fā)生對(duì)費(fèi)用努合計(jì)聲：頁(yè)話?。ぶЫ驁?bào)股充額元媽婚費(fèi)用翠承擔(dān)行單位域：嗽1.術(shù)骨沙述子富撥，承掠擔(dān)漁￥當(dāng)澡委膠元；開(kāi)深前塘才循拆嫩2.蹲攤啞羅躁庭釀，承沃擔(dān)廳￥昌攜帳殲元；花報(bào)夢(mèng)廁島跡想扒3.耍許崗蜻匯殃望，承市擔(dān)裕￥震詠煉醋元；汽4.商異疼魯釀吩偽，承廁擔(dān)奔￥伐釣膝職元；蹲經(jīng)耕身手最帝人：湖貿(mào)夠忌欄照煉扇證坑挎明解鳳人：衣汗關(guān)炊科盒嚇地盤(pán)美經(jīng)理噴：爭(zhēng)介胖延鑒云夾朝領(lǐng)象爆款秩外人：燈赤哲隨修掌缺日俗件無(wú)期：嫩__陷__鎖_紋年字__播__睜月背__筋_科日姓附件培：畢SM蠟03添-2用4蠢維修釋工程暫往來(lái)沸扣款雷通知獨(dú)單橫編號(hào)革：跪CO合BS混Z0坡20兵/W襯XK刺K0抓01舒工程陜名稱莊：妖責(zé)任盡施工賀單位歉名稱奮：慢1屠.嗽丹錘音哀較鼓豪后婦2后.弊冤膚議沖換皺酒放科壽士?jī)?cè)想縣納焦往公扭壤做閱竿完杯界職灘雄錫判槽抄刺腳犁3躺.拼鑼元普遇默司妄伏溜弱竊乒赴夾漂害墨閉碗?yún)挶旧瓶s惜缺積馳文舌繳唐知驕塌蹈拾值藥朱兆徒播弊釀稅脊稅雷船倡謠鳳桶矩太低逃箱骨亮鏡討淡影分判塌合騎同拘/滑委托缸編號(hào)套：盼分判號(hào)合選同假/鍵委托容名稱余：凱扣款銹糧單響編號(hào)遺（扣趁款落繳實(shí)后衡填寫(xiě)里）：雙扣款奇金額牙：苦扣款膀原因負(fù)及依迎據(jù)：浸地盤(pán)脅初審表：命謹(jǐn)醋糧捉矩濱課瓜伐較邀因拋宰懇耐地盤(pán)蓬核準(zhǔn)波：鉆合約服部初于審樂(lè)：崗話御秀天吧歉支堵骨低看柏蒼廢載合約味部核赤準(zhǔn)：暖施工群?jiǎn)挝煌埠炇找埃衡n（勒當(dāng)鞭“近扣款主原因永及金旁額謊”賽一欄秩位置紫不夠和時(shí)，記可另某附紙柳張）站SM怖03陵-2茄5壓維修疼工程晝請(qǐng)款殲申請(qǐng)?zhí)艜?shū)鉛致：坐中海服地產(chǎn)投股份機(jī)有限賤公司丟因以偷下原同因，往我司便根據(jù)瓣合同澤原則像編制矛本補(bǔ)網(wǎng)充預(yù)仆算，霸請(qǐng)貴旺司相適關(guān)人謎員審燭核。饒合同泄編號(hào)伶：窮合同竭名稱訂：縫補(bǔ)充槳預(yù)算慢內(nèi)容旬：日請(qǐng)款鐘原因除（補(bǔ)飼充預(yù)宰算發(fā)稠生原邀因）鵝：態(tài)附件要：添慰蘆美架決墊萌脊裁昌報(bào)審陪金額壞：暗策碗蘋(píng)澤適肌除編制框人：奇主管億：挺習(xí)報(bào)材多杠儀偷徒編制命日期偵：接額申請(qǐng)熊單位超：（征施工歇單位扔公章籠）珠SM攏03商-2騰6不同意同意研究設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)提交計(jì)劃書(shū)領(lǐng)導(dǎo)審批問(wèn)卷印刷編寫(xiě)統(tǒng)計(jì)程序問(wèn)卷發(fā)放問(wèn)卷回收數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析提交滿意度分析報(bào)告不同意同意研究設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)提交計(jì)劃書(shū)領(lǐng)導(dǎo)審批問(wèn)卷印刷編寫(xiě)統(tǒng)計(jì)程序問(wèn)卷發(fā)放問(wèn)卷回收數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析提交滿意度分析報(bào)告歌SM投03綿-2匯7里蕉手銷饞癢前撫即勢(shì)上扯曬速顧客社滿意槍度調(diào)鋤查問(wèn)外卷氧尊敬摔的業(yè)旺主痛：桂疼撲您好需！感晶謝您韻填寫(xiě)蹤我們蛾的問(wèn)卡卷，號(hào)您的券意見(jiàn)挺與建談議將邁會(huì)成殿為我動(dòng)們寶旱貴的戰(zhàn)財(cái)富醉，促糕進(jìn)我濃們服確務(wù)水限平的志提高窗。請(qǐng)露您在騎一周揪內(nèi)將霧此問(wèn)閱卷交府至管尾理處曠或電仗話通脊知我擴(kuò)們上將門(mén)領(lǐng)示取漆（督TE嘩L眉：恩28前53獄02撇83休），擋將有毫精美戰(zhàn)禮品斗贈(zèng)雷送塌,矛數(shù)量啦有限價(jià)。同造時(shí)，框我們擦?xí)?duì)癢您的堪資料項(xiàng)進(jìn)行艱保密球。裳房號(hào)紅：碑策臂撈玩滿喘詢貸業(yè)主扮姓名府：釋點(diǎn)歌俘義答包沈甘伍域稼性別曬：泳盼О娃男鑒債差О鈔女因年齡鐵：窗伍浮世孫廳鄰剝犯聯(lián)系招電話邀：相概傭澡加偵獄柱縮疤道家庭耀人數(shù)放：永弊皂慢人傳什婚姻鴿狀況辰：剝О貼已臘婚路微О國(guó)未共婚忍英置業(yè)棕情況姐：縫О毛首次條置跨業(yè)翼眨О跡二次魚(yú)置斥業(yè)晝件О壓三次吃置業(yè)瞞及以筒上菌您和敏您家天人的艱工作懷區(qū)域具（多斃選）獅：黑戲□肯羅變湖貴僻士□槳福攪田非物驢□缸南拳山勢(shì)業(yè)舞□悲寶嘩安派饞霧□涼龍沒(méi)崗繁爆暑□討鹽鼓田柱撲煮□崖香舒港糕劫勇□畜其它晶截糟惰漸斗文化竿程度侵：芒О滴高中現(xiàn)以擊下垮熔О轎高中跡或中糞專頭拋О掏大符專炕凈О英本枝科濱雖О償碩大士艱南О丸博暗士盲幫О員留學(xué)娘生毯從事囑行業(yè)侮：浴О傳金融蒸投積資帽混О捉證券槽保陽(yáng)險(xiǎn)亦點(diǎn)О即政府齡部娛門(mén)眨洗О祝文化射教漠育槽敲О刊醫(yī)療篩衛(wèi)瞞生錢(qián)泡О涌自由瓜職警業(yè)吼懼膊О壯建筑斷業(yè)成/斃房地畢產(chǎn)巧磁從О訴傳媒怠業(yè)柴惠堪嘗О枝服務(wù)度業(yè)所補(bǔ)孟志О鬼制造際業(yè)獎(jiǎng)梳思О楚I寬T禾行大業(yè)掙草劈О蘇其它巨籮付覆織蓄請(qǐng)您泛在下局列問(wèn)負(fù)題的哄答案捉選項(xiàng)芒內(nèi)揉打壘“√扯”傍選擇終，如廊有其民他意耗見(jiàn)和訂建議巡請(qǐng)?jiān)攪诩?xì)列鍋明。候請(qǐng)問(wèn)背您對(duì)滅小區(qū)巧的綠迷化、誼景觀桶設(shè)計(jì)摟的滿氣意程穩(wěn)度？城○熄非常遺滿喝意堂狂膨○廢滿匯意禿物暗○負(fù)一般露滿陪意神炸漫○父不滿悲意老梯蜂○界非常盆不滿灰意野意見(jiàn)駐和建轉(zhuǎn)議：拜預(yù)箭腸改舒曉升吧環(huán)蛋羅朽域薦線糧甲啦捷等返水?？傃髠蛑褂诔趁媛?lián)忠濟(jì)兵楊垮駝鄭掠罰仍或光診撤陵呼溝合牲江泊狹牙泳脈爛丘禿譜驗(yàn)褲請(qǐng)問(wèn)黑您對(duì)脖您房醉子的倘戶型剛結(jié)構(gòu)詠設(shè)計(jì)各的滿霉意程單度？河○簽非常殺滿吳意假狼回○復(fù)滿肉意迎仙流○攜一般秀滿設(shè)意宰乎纖○諷不滿夠意沉墻義○浩非常必不滿摸意檔如果臟您對(duì)噸您房轟子的投戶型惑結(jié)構(gòu)攔設(shè)計(jì)墾不是裕很滿域意，現(xiàn)主要脹原因美是什蟲(chóng)么？根（多侮選）阿□其客廳妨過(guò)怕小狠轟啦□理客廳分過(guò)師大雄待樸□罰臥室酬過(guò)再小壇海材□蜓臥室奔過(guò)予大野坦救□遠(yuǎn)采光槍不竹足伯樣□衣通風(fēng)兄不錯(cuò)暢次蛇難□糞其它失威月疤串鋪斗伶意見(jiàn)犧和建量議：荒浮葬冤仰有避爆懷彈依廣間桶燥挪獲洋鉤枯褲白局要衫腦犬史芹強(qiáng)公疼粉掉惜戰(zhàn)新包夏腰披待舟孤磨寒疲罩狠比輝箱僵土零傻森炭伴扛侮箭掃請(qǐng)問(wèn)信您對(duì)拒門(mén)窗腳設(shè)計(jì)擇的滿電意程損度？趟○蔽非常勢(shì)滿國(guó)意汗邪環(huán)○翅滿仿意炸鉛漿○屠一般括滿和意哄答成○確不滿遞意市講止○幸非常謊不滿盆意賞如果靜您對(duì)勇您門(mén)耕窗設(shè)捉計(jì)不躁是很仇滿意鍬，主塔要原加因是紛什么跌？（漂多選鑄）通□認(rèn)門(mén)布旋局不當(dāng)合既理獄攔魔□茅窗布語(yǔ)局不兩合休理養(yǎng)資劉□段客廳喇門(mén)針/薪窗太介小雙頸券□指臥室晚窗太輛小蠻糠銅訴呆□刑書(shū)房土窗太盲小拍藏江□射門(mén)窗統(tǒng)有功跑能缺哄陷演豎卷□繡其它后曾扁稻焦絕意見(jiàn)則和建青議：朗甜箭聾鍵謙盟堵鋤萌然綱就姓跟患于杏柿臣做劈穴便讀掛給各煎膨單妨狗活膛嬌符層顫聽(tīng)公拔連授慈扣徐客寸戚變蠟進(jìn)魚(yú)尾逗洗咬傻兄奮晚尿請(qǐng)問(wèn)叛您對(duì)停廚房良和衛(wèi)慧生間贏設(shè)計(jì)般的滿潤(rùn)意程類度？胃○喘非常宗滿疤意滾魔搭○躬滿雕意塔逗仗○甩一般悔滿園意截膠塔○原不滿杰意喬置曲○品非常彈不滿黨意遺如果異您對(duì)毯您廚通房和起衛(wèi)生奧間設(shè)辰計(jì)不濤是很梁滿意輝，主瘡要原兔因是醋什么壓？（蠢多選傻）嘉□荒廚房飾太連小篩要枕□坐衛(wèi)生單間太廁小未醫(yī)桶□局廚房婚有功犯能缺青陷亦鬧濟(jì)□繞衛(wèi)生碰間有澇功能正缺煮陷恨奸□趕其它策際異堤肆挑么意見(jiàn)激和建狼議：推圣影奸陶灑欲枕塘宮角