2022年黑龍江省黑河市統(tǒng)考專升本管理學(xué)重點匯總（含答案）

2022年黑龍江省黑河市統(tǒng)考專升本管理學(xué)重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，體現(xiàn)在（）

A.組織機(jī)構(gòu)及特征B.追隨者的意愿C.領(lǐng)導(dǎo)者的職位D.領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)

2.某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

3.（）是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)組織因為管理疏漏而造成的重大事故或因決策嚴(yán)重失誤而使企業(yè)經(jīng)營陷入困境

A.外源危機(jī)B.內(nèi)源危機(jī)C.戰(zhàn)略危機(jī)D.職能危機(jī)

4.根據(jù)弗魯姆提出的期望理論，我們得到的最重要的啟示是（）

A.目標(biāo)效價的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

C.存在著負(fù)效價，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意

D.應(yīng)把目標(biāo)效價和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

5.組織變革的過程不包括（）

A.解凍B.協(xié)調(diào)C.變革D.再凍結(jié)

6.某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，固定成本為50萬元，單位變動成本為15元，產(chǎn)品銷售單價為40元，該企業(yè)A產(chǎn)品的盈虧平衡點銷售量為（）

A.2件B.10000件C.25件D.20000件

7.某企業(yè)規(guī)定，職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調(diào)查報告，否則不予報銷來回車票，通過這種報告而提供的信息是一種（）

A.正式溝通B.下行溝通C.上行溝通D.平行溝通

8.上梁不正下梁歪體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有（）

A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.表率權(quán)D.強(qiáng)制權(quán)

9.在管理中經(jīng)常是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，這在一定程度上表明對管理者來說（）

A.人際技能比技術(shù)技能更重要B.技術(shù)技能比人際技能更重要C.概念技能比技術(shù)技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

10.根據(jù)企業(yè)價值鏈的分析，下列哪項活動不是企業(yè)的基本價值活動（）

A.輸入物流B.生產(chǎn)作業(yè)C.市場營銷D.技術(shù)開發(fā)

11.把溝通分為個體間溝通群體間溝通，其依據(jù)是（）

A.行為主體B.是否反饋C.功能D.方向

12.提出計劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.組織管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

13.（）指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革

14.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，單位售價5元，單位可變成本3元，固定成本總額600元。則保本銷售量為（）

A.400件B.300件C.200件D.120件

15.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態(tài)是（）

A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式

16.韋伯對管理理論的主要貢獻(xiàn)是（）

A.提出了科學(xué)管理理論B.提出了一般管理理論C.提出了理想的行政組織體系理論D.提出了行為管理理論

17.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.授予參謀必要的職能權(quán)力

18.某大型企業(yè)的陳先生多年擔(dān)任總工程師職務(wù)，前不久正式退居二線，但他的繼任者進(jìn)行重大工程技術(shù)決策前，總還是要主動前去征詢他的意見，之所以出現(xiàn)這種情況，你認(rèn)為主要是陳先生擁有（）的影響力

A.任職多年B.德高望重C.勢力較大D.技術(shù)專長

19.管理學(xué)的理論是對以往管理實踐經(jīng)驗的概括和總結(jié)，都是從管理實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的，是為解決管理實踐中的問題而提出來的，這體現(xiàn)了管理學(xué)的（）

A.不精確B.應(yīng)用性C.綜合性D.科學(xué)性

20.現(xiàn)實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

二、多選題(10題)21.關(guān)于單向溝通和雙向溝通說法錯誤的是（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

E.在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確度大大提高

22.員工培訓(xùn)的目標(biāo)有（）

A.補(bǔ)充知識B.吸引人才C.轉(zhuǎn)變觀念D.交流信息E.發(fā)展能力

23.國際化經(jīng)營的主要特征有（）

A.跨國界經(jīng)營B.多元化經(jīng)營C.全球戰(zhàn)略和一體化管理D.資源共享E.戰(zhàn)略一體化

24.組織文化的核心內(nèi)容包括（）

A.組織的價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.組織素養(yǎng)E.組織制度

25.下列屬于企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任依據(jù)的是（）

A.企業(yè)乃公民B.全球生產(chǎn)價值網(wǎng)絡(luò)治理的客觀要求C.企業(yè)目的使然D.責(zé)任的硬性約束E.市場機(jī)制失靈與缺陷

26.個人決策的優(yōu)點包括（）

A.員工滿意度高B.決策速度快C.責(zé)權(quán)明確D.決策質(zhì)量高E.成本低

27.影響組織設(shè)計的因素有（）

A.環(huán)境B.戰(zhàn)略C.技術(shù)D.組織結(jié)構(gòu)E.組織生命周期

28.企業(yè)環(huán)境可分為一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分，其中屬于特定環(huán)境的有（）

A.政府B.供應(yīng)商C.社會文化D.顧客E.競爭對手

29.基層管理者的主要職責(zé)有（）

A.現(xiàn)場指揮B.現(xiàn)場監(jiān)督C.制定作業(yè)計劃D.制定重大政策E.確定戰(zhàn)略目標(biāo)

30.計劃工作的原理包括（）

A.經(jīng)濟(jì)性原理B.限定因素原理C.許諾原理D.靈活性原理E.改變航道原理

三、判斷題(10題)31.管理幅度是指一個上級領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

32.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的綜合性（）

A.否B.是

33.多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為沖突對組織有益，而且是無害的（）

A.否B.是

34.管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)（）

A.否B.是

35.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

36.相對于個人決策，集體決策能更大范圍地匯總信息，能得到更多的認(rèn)同，能更好地溝通，并且需要的時間較短（）

A.否B.是

37.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競爭對手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)（）

A.否B.是

38.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，這時采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

39.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

40.績效評估的目標(biāo)之一就是為組織目標(biāo)的實現(xiàn)提供支持，為最佳決策提供重要的行動支持（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是其____的函數(shù)

42.根據(jù)控制的時機(jī)、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

43.無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現(xiàn)取決于對溝通技能的____和____

44.領(lǐng)導(dǎo)的核心在____

45.組織內(nèi)的職權(quán)有直線職權(quán)、____、職能職權(quán)等三種類型

五、案例分析(3題)46.黃工程師為什么要走

助理工程師黃大佑，一個名牌大學(xué)高才生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的四大金剛之一，名字僅排在一號種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。

黃廠長，一個有名的識才老廠長，人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑來報道時，門口用紅紙寫的熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把助理工程師的助理兩字去掉。這確實使黃大佑當(dāng)時春風(fēng)不少，工作更賣勁。

兩年前，廠里有指標(biāo)申報工程師，黃大佑屬有條件申報之列，但名額卻讓給了一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：黃工，你年輕，機(jī)會有的是。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚他：黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的……哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如黃工，干得不錯，黃工，你很有前途。這的確讓黃大佑興奮，黃廠長確實是一個伯樂。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。他又不好開口了，結(jié)果家沒搬成。

深夜，黃大佑對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上壓著一張小紙條：

黃廠長：

您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。

黃大佑于深夜

問題

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在此案例中的住房、評職稱、提高工資和入黨等需要對于黃工來說分別屬于什么需要?

47.聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實施出奇制勝的戰(zhàn)略原則時，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認(rèn)識這一重要因素的呢？

48.（情形1）我國的永久、飛鴿自行車都是國內(nèi)外久負(fù)盛名的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但在盧旺達(dá)卻十分滯銷，因為盧旺達(dá)是一個山地國家，騎自行車的人經(jīng)常要扛車步行，我國的永久、飛鴿車重量大，令當(dāng)?shù)厝烁械绞植槐?。日本人瞅?zhǔn)這一空子，在做了詳細(xì)的市場調(diào)查后，專門生產(chǎn)一種用鋁合金材料作車身的輕型山地車，搶奪了市場。我國的企業(yè)由于只知己不知彼，錯過了一個很好的占領(lǐng)市場的機(jī)會。

（情形2）20世紀(jì)80年代初，我國向某阿拉伯國家出口塑料底鞋，由于忽視了研究當(dāng)?shù)厝说淖诮绦叛龊臀淖?，設(shè)計的鞋底的花紋酷似當(dāng)?shù)匚淖种姓嬷饕辉~，結(jié)果被當(dāng)?shù)卣鰟哟笈娋榻N毀，造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失和政治損失。

問題

案例反映了組織與外部環(huán)境的關(guān)系問題，組織外部環(huán)境主要有哪幾類？

六、論述題(2題)49.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

50.試論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑

參考答案

1.BB領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，體現(xiàn)在被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從上

2.BB要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據(jù)，非程序化決策指不經(jīng)常的，例外的決策

3.BB企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)組織因為管理疏漏而造成的重大事故或因決策嚴(yán)重失誤而使企業(yè)經(jīng)營陷入困境,這指的是內(nèi)源危機(jī)

4.D

5.B組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結(jié)

6.D計算公式為：A產(chǎn)品盈虧平衡點銷售量=固定成本÷（銷售單價－單位成本）=500000÷（40－15）=20000（件）

7.CC注意職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調(diào)查報告，這顯然是上行溝通

8.CC上梁不正下梁歪體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有表率權(quán)

9.C本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀點來講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能，內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要，概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來的

10.DD本題考查價值活動的分類。企業(yè)價值鏈活動的基本活動包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務(wù)。D選項技術(shù)開發(fā)屬于輔助活動

11.AA把溝通分為個體間溝通、群體間溝通，其依據(jù)是按照行為主體來劃分

12.A本題考查泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門承擔(dān)計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能

13.B

14.BB保本銷售量=（總固定成本）÷（單位售價—單位可變成本）

15.CC本題考查對按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強(qiáng)組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強(qiáng)，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復(fù)雜問題，它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真，如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達(dá)，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權(quán)力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制型結(jié)構(gòu)

16.C韋伯提出了理想的行政組織體系理論，這是對泰羅、法約爾理論的補(bǔ)充，對后來的管理學(xué)家，特別是組織理論家產(chǎn)生很大影響

17.DD對于直線與參謀，首先要明確必要的職權(quán)關(guān)系，其次授予他們必要的職能權(quán)力同時給予參謀人員必要的工作條件

18.DD本題考查對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力觀的認(rèn)識。注意題干多年擔(dān)任總工程師職務(wù)退居二線……總還是要主動前去征詢他的意見，顯然，答案為D項

19.BB管理學(xué)的理論具有很強(qiáng)的實用性，是對以往管理實踐經(jīng)驗的概括和總結(jié)，都是從管理實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的，都是面向管理的實踐，是為解決管理實踐中的問題而提出來的。這體現(xiàn)了管理學(xué)的應(yīng)用性

20.DD題干中描述的現(xiàn)象是指信息的過濾

21.BCD一般來說，單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。（1）從時間上看，雙向溝通比單向溝通需要更多的時間；（2）從信息理解的準(zhǔn)確程度上看，在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確度大大提高；（3）從接收者和發(fā)送者的自信程度上看，在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解；（4）從滿意度上看，接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通；（5）從噪音上看，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多

22.ACDE員工培訓(xùn)的目標(biāo)有：補(bǔ)充知識、發(fā)展能力、轉(zhuǎn)變觀念、交流信息

23.ABCD

24.ABC組織的核心內(nèi)容包括組織的價值觀、組織精神和倫理規(guī)范

25.ABCDEABCDE企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的依據(jù)包括：企業(yè)乃公民；全球生產(chǎn)價值網(wǎng)絡(luò)治理的客觀要求；企業(yè)目的使然；責(zé)任的硬性約束；市場機(jī)制失靈與缺陷；提高競爭力的需要

26.BCEBCE個人決策的優(yōu)點：①職責(zé)明確，能有效地避免不負(fù)責(zé)任，互相推諉的不良作風(fēng)；②權(quán)力集中，決策效率比較高，不容易出現(xiàn)拖沓現(xiàn)象；③降低了決策過程中的成本

27.ABCDEABCDE影響組織設(shè)計的因素有①環(huán)境；②戰(zhàn)略；③技術(shù)；④組織結(jié)構(gòu)；⑤組織生命周期

28.ABDEABDE要注意掌握一般環(huán)境（PEST分析）、特殊環(huán)境的內(nèi)容以及它們對企業(yè)的影響

29.ABC本題考查管理者的層次，一要注意管理者層次的分類；二要注意管理者層次與管理者技能間的關(guān)系，必要時要會畫層次、技能的關(guān)系圖；三要注意各種層次的管理者應(yīng)具備的責(zé)任

30.BCDEBCDE計劃工作的原理：限定因素原理、許諾原理、靈活性原理和改變航道原理

31.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

32.N×組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指每一個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

33.N多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為沖突對組織無益，而且是有害的

34.Y√管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)

35.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準(zhǔn)確度

36.N×集體決策花費時間比較長

37.N×管理環(huán)境按存在于社會組織的內(nèi)外范圍劃分，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要指社會組織履行基本職能所需的各種內(nèi)部的資源與條件，還包括人員的社會心理因素、組織文化等因素。外部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會條件等因素

38.N×組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越低，這時采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

39.N×公平理論的主要觀點：人是社會人，一個人的工作動機(jī)不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受其相對報酬的影響。公平理論產(chǎn)生的主要原因：①它與個體的主觀判斷有關(guān)；②它與個體所持有的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)；③它與績效的評定有關(guān)；④它與評定人有關(guān)。所以不存在最合理，只是相對合理

40.Y

41.所獲刺激

42.前饋控制

43.開發(fā)、改進(jìn)

44.權(quán)力

45.參謀職能

46.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要有五個層次，它們由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。在本案例中，住房和提高工資分別屬于生理的需要和安全的需要，評職稱和入黨則屬于尊重的需要

47.實施出奇制勝的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的重要性，我認(rèn)為：①創(chuàng)新來源于對創(chuàng)新機(jī)會的認(rèn)識；②創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力；③創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點；④創(chuàng)新必須要有強(qiáng)烈的欲望

48.組織外部環(huán)境主要包括：（1）社會環(huán)境。主要是指一個國家的人口數(shù)量、職業(yè)結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及國家歷史和文化傳統(tǒng)。（2）政治環(huán)境。主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。主要包括國家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、速度，國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，生活消費結(jié)構(gòu)和消費水平，市場供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施等。（4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境。它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。（5）文化教育環(huán)境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。（6）自然地理環(huán)境。主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等

49.（1）雙因素理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿