企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、問題及對策-畢業(yè)論文

XX大學(xué)本科畢業(yè)論文PAGE24企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、問題及對策Thecurrentsituation,problemsandsuggestionsofenterpriseinformatizationconstruction學(xué)院名稱：專業(yè)班級：學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師職稱：

企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、問題及對策摘要：隨著信息技術(shù)的集成化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，信息不僅已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而且還是最活躍的驅(qū)動因素。在此背景下，對企業(yè)信息化建設(shè)與市場競爭力的緊密聯(lián)系進(jìn)行了研究，報(bào)道了中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，以及中小企業(yè)信息化建設(shè)的必要性，介紹了中小企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容，論述了企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施。運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的方法，管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。本論文在認(rèn)真了解企業(yè)信息化作用的基礎(chǔ)上分析了我國企業(yè)信息化建設(shè)情況，在肯定我國企業(yè)信息化建設(shè)所取得的成績的同時(shí)，著重探討了我國企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題，最后有針對性地提出了促進(jìn)我國企業(yè)信息化建設(shè)的策略。本論文結(jié)合信息管理的相關(guān)知識，在深刻了解企業(yè)信息化對我國企業(yè)的重要性的基礎(chǔ)上，從理論和實(shí)踐兩方面對企業(yè)信息化發(fā)展提供切實(shí)的、可行的建議和措施，希望有效的促進(jìn)我國企業(yè)信息化的發(fā)展。關(guān)鍵詞：企業(yè)；企業(yè)信息化；問題；對策

TheCurrentSituation,ProblemsandSuggestionsOfSmallandMedium-SizedenterpriseInformatizationConstructionAbstract：Withtheinformationtechnologyintegrationanddevelopmentoftheinformationnetworking,informationhasbecomethedecisivefactorofenterprisedevelopment,andstillthemostactivedrivingfactor.Inthiscontex,Istudytheenterpriseinformationconstructionandmarketcompetitivenesscloselylinked,reportsthestatusofsmallandmedium-sizedenterpriseinformatizationconstruction,andtheconstructionofsmallandmedium-sizedenterpriseinformatization,thispaperintroducesthenecessityofthesmallandmedium-sizedenterpriseinformatizationconstruction,discussesthecontentsoftheimplementationoftheinformatizationconstructionofenterprise.Theuseofcomputertechnology,networktechnologyanddatabasetechnologymethod,managemententerpriseproductionandoperatingactivitiesofallinformation,therealizationenterpriseinternalandexternalinformationsharingandeffectiveuse,inordertoimprovetheeconomicbenefitofenterpriseandmarketcompetitionability.Inthisthesis,reallyunderstandtheroleofenterpriseinformationbasedontheanalysisoftheconstructionofenterpriseinformation,whileaffirmingtheconstructionofenterpriseinformation,whiletheachievements,focusedontheconstructionofenterpriseinformationproblems,andfinallytherePutforwardtopromotetheconstructionofenterpriseinformationstrategy.Thisstudycombinesknowledgeofinformationmanagement,enterpriseinformationinadeepunderstandingoftheimportanceofChina'senterprises,basedonboththeoreticalandpracticalaspectsofthedevelopmentofenterpriseinformationtoprovidepracticalandfeasiblerecommendationsandmeasuresinthehopeeffectivepromotionThedevelopmentofenterpriseinformation.Keywords：enterprise,enterpriseinformation,problem,solution

目錄第一章緒論 11.1研究意義及背景 11.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 21.2.1國外企業(yè)信息化總體現(xiàn)狀 21.2.2國內(nèi)企業(yè)信息化總體現(xiàn)狀 31.3本文研究內(nèi)容和方法 41.3.1本論文的研究內(nèi)容： 41.3.2本論文的研究方法 4第二章中小企業(yè)相關(guān)理論基礎(chǔ) 52.1企業(yè)的定義、特點(diǎn) 52.2企業(yè)信息化的概述 52.2.1企業(yè)信息化概念 52.2.2企業(yè)信息化的內(nèi)涵 6第三章中小型企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題及原因 83.1企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀 83.1.1半數(shù)企業(yè)開展信息化應(yīng)用。 83.1.2價(jià)格和服務(wù)成發(fā)展瓶頸。 103.1.3政府應(yīng)營造良好環(huán)境。 113.1.4以服務(wù)體系建設(shè)為突破口，開創(chuàng)中小企業(yè)信息化新局面。 123.2企業(yè)信息化現(xiàn)存在問題 123.2.1“硬技術(shù)”與“軟環(huán)境”發(fā)展不均衡 133.2.2行業(yè)/區(qū)域信息化發(fā)展不均衡 133.2.3信息化發(fā)展深度不夠，缺少帶動性強(qiáng)的項(xiàng)目 133.2.4各級政府部門間協(xié)調(diào)不夠，缺少合力 143.2.5企業(yè)信息化規(guī)劃缺乏戰(zhàn)略意識 143.2.6其他問題 14第四章中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策研究 154.1安泰物流信息化建設(shè)實(shí)例 154.2福特公司在中國的信息化問題 164.3應(yīng)對企業(yè)信息化問題的對策 16第五章對中小型企業(yè)信息化建設(shè)的展望 19結(jié)論 21致謝 22參考文獻(xiàn)： 23引言企業(yè)信息化是指在企業(yè)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營活動重組和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息共享和信息資源的有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，競爭日趨激烈。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以適用于這種變化了的環(huán)境，整個(gè)企業(yè)管理乃至于經(jīng)濟(jì)運(yùn)營模式都孕育著一場新的變革。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下，企業(yè)信息化建設(shè)成為必須解決的首要問題。目前，我國已經(jīng)重視并在借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)，在取得成績的同時(shí)也呈現(xiàn)出不少的問題，搞好企業(yè)信息化建設(shè)，刻不容緩。第一章緒論1.1研究意義及背景21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化迅猛發(fā)展——信息科技的發(fā)展、遍布全球的互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊技術(shù)的一次次飛躍式的進(jìn)步。世界經(jīng)濟(jì)的信息化發(fā)展對于傳統(tǒng)行業(yè)帶來了巨大沖擊的同時(shí)，也帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。企業(yè)信息化已成為企業(yè)在信息化時(shí)代背景下生存和發(fā)展的必要條件。我國是建立的社會主義市場經(jīng)濟(jì)的體制，面對的是工業(yè)化和信息化的雙重任務(wù)。在20世紀(jì)80年代，鄧小平同志就提出了：開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)；90年代，江澤民同志強(qiáng)調(diào)：4個(gè)現(xiàn)代化，哪一個(gè)也離不開信息化?！吨泄仓醒腙P(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個(gè)5年建設(shè)計(jì)劃的建議》中有提出了“大力推進(jìn)國名經(jīng)濟(jì)和社會信息化，把工業(yè)化和信息化結(jié)合起來，以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略?！笆濉标P(guān)于企業(yè)信息化發(fā)展的重要思路：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“兩化融合”為切入點(diǎn)，重點(diǎn)解決我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的對信息化的重大需求，從三個(gè)層次全面、協(xié)調(diào)地推進(jìn)信息化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會的跨越發(fā)展。企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的重要途徑。推動國民經(jīng)濟(jì)信息化，一個(gè)重要的戰(zhàn)略措施就是大力推進(jìn)企業(yè)信息化。企業(yè)是推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)市場繁榮和社會安定的重要力量，在推動國民經(jīng)濟(jì)適度增長。緩解就業(yè)壓力和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)方面，發(fā)揮著越來越重要的作用。對于中小型企業(yè)來說，信息化無疑是大幅促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。信息化的應(yīng)用水平是信息化的關(guān)鍵，也是企業(yè)提高核心競爭力，與國際接軌的重要途徑，推進(jìn)企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)參與國際競爭的迫切需要。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代重視信息技術(shù)的發(fā)展,更重視企業(yè)在信息化高度發(fā)展下的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新.企業(yè)信息化是以技術(shù)創(chuàng)新為核心的企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ),反過來,技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)了企業(yè)信息化的發(fā)展[1]。目前我國的企業(yè)數(shù)量多,地區(qū)分布廣泛,行業(yè)分布跨度大,相對大型企業(yè)而言,中小型企業(yè)的信息化水平普遍較低,中小型企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施率還是比較低的，而且實(shí)施成功率也不高，呈現(xiàn)出參差不齊的狀態(tài)。企業(yè)信息化可以快速、廣泛、準(zhǔn)確、及時(shí)的收集市場信息,使創(chuàng)造的新產(chǎn)品能滿足市場的需求,使企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新帶來更大的利潤空間,從而提升企業(yè)的核心競爭力[2]。1.2.1國外企業(yè)信息化總體現(xiàn)狀對于美國等一些發(fā)達(dá)國家而言，企業(yè)信息化實(shí)施起步非常早，其間也經(jīng)歷了一個(gè)從認(rèn)識、嘗試、積累經(jīng)驗(yàn)、到最后取得成績的過稱。從20世紀(jì)的60年代起一些發(fā)達(dá)國家的專家開始研究企業(yè)信息化，到21世紀(jì)初，發(fā)達(dá)國家絕大部分企業(yè)特別是大中型企業(yè)都已經(jīng)完成了本企業(yè)的信息化進(jìn)程，并形成了相應(yīng)的體系，每個(gè)企業(yè)都建立了自己的管理層上的信息系統(tǒng)。這些公司通過大量的時(shí)間累積了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，對要實(shí)施企業(yè)信息化的企業(yè)有非常好的指導(dǎo)作用。同時(shí)國家也根據(jù)累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)制定了適合企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施的規(guī)范，并且出臺一些鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行信息化實(shí)施的政策。發(fā)達(dá)國家的企業(yè)信息化建設(shè)正逐步走向成熟，并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步向前發(fā)展。美國是企業(yè)信息化啟動最早的而且應(yīng)用水平最高的國家，美國、日本、英國三個(gè)國家都是在傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展緩慢乃至停滯不前的情況下實(shí)施且信息化戰(zhàn)略的，而且實(shí)際上也給這些企業(yè)注入了新的活力和生機(jī)，帶來了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。這些國家都出臺了一系列支持企業(yè)信息化的政策。法規(guī)和計(jì)劃[3]。1.2.2國內(nèi)企業(yè)信息化總體現(xiàn)狀目前我國企業(yè)信息化水平卻是較低。進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)信息化是句外來語，在我國港澳和臺灣地區(qū)被稱為“企業(yè)資訊化”。企業(yè)信息化起源于1993年美國率先提出的“信息高速路計(jì)劃”。此后日本、德國等紛紛效仿提出各自國家的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)時(shí)它們提出的信息化泛指整個(gè)社會的信息化，而企業(yè)信息化是其中最重要的組成部分。究竟什么是企業(yè)信息化呢？企業(yè)信息化是企業(yè)應(yīng)用信息化的過程，是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。比如，大量企業(yè)都建立企業(yè)網(wǎng)站，利用它發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息等，使這些信息可以很方便、很快捷地傳遞到各個(gè)角落，達(dá)到宣傳產(chǎn)品的效果。它們當(dāng)中的一些企業(yè)在信息化初步實(shí)踐中得到了好處，同時(shí)也開始嘗試使用搜索引擎、企業(yè)郵箱、信息化模塊化產(chǎn)品、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）等信息化技術(shù)。2002年，中國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心第4次對國有重要骨干企業(yè)、520戶國家重點(diǎn)企業(yè)、120戶試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)和地方重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)與應(yīng)用水平進(jìn)行了問卷調(diào)查，收回有效問卷570份。其中，83.3%的企業(yè)設(shè)立了副總裁、副總經(jīng)理級的信息主管，比2001年調(diào)查的638戶企業(yè)設(shè)立信息主管的比例69.4%提高近14個(gè)百分點(diǎn)；89.7%的企業(yè)建立了專門的信息化領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)，比2001年提高了13.2個(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)時(shí)調(diào)查的638戶企業(yè)建立信息化領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)的比例為76.5%。）94%的企業(yè)已經(jīng)制定、正在制定或計(jì)劃制定企業(yè)信息化總體規(guī)劃；77.4%的企業(yè)建立了統(tǒng)一的信息管理制度；80%的企業(yè)制定了“十五”信息化建設(shè)投入預(yù)算；89.1%的企業(yè)設(shè)有專職信息系統(tǒng)管理和維護(hù)人員；86.7%的企業(yè)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求適時(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)改造和升級。74.9%的企業(yè)把“信息化人才培訓(xùn)”列為工作重點(diǎn)；77.5%的企業(yè)降低了成本（如采購成本、加班成本等）；67%的企業(yè)縮短了生產(chǎn)周期和作業(yè)時(shí)間；64.6%的企業(yè)擴(kuò)大了產(chǎn)品銷售收入；66.3%的企業(yè)提高了流動資金周轉(zhuǎn)率；36.7%的企業(yè)提高了按期交貨能力。調(diào)查還顯示：570戶企業(yè)中填報(bào)效益數(shù)據(jù)的279戶企業(yè)截至到2001年末，信息化累計(jì)投入71億元，累計(jì)產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益117億元，也就是說，每投入1元產(chǎn)生1.64元的效益。正因?yàn)槿绱?，大多?shù)企業(yè)（77.9%）負(fù)責(zé)人對信息化效果感到滿意，比2001年度調(diào)查的638戶企業(yè)的滿意度提高了25.9個(gè)百分點(diǎn)。這些數(shù)據(jù)說明，我們國家已走入了信息化時(shí)代，企業(yè)信息化已為我們的企業(yè)帶來了巨大效益[4]。1.3本文研究內(nèi)容和方法1.3.1本論文的研究內(nèi)容：①明確企業(yè)信息化建設(shè)的意義。②明確信息化管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用。③通過調(diào)查研究，總結(jié)出制約企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素。④分析制約企業(yè)信息化建設(shè)的原因。⑤設(shè)計(jì)有效的、系統(tǒng)的、可操作的企業(yè)信息化建設(shè)中管理與決策方案。1.3.2本論文的研究方法本文通過對中小型企業(yè)的信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，結(jié)合國外信息化建設(shè)的發(fā)展模式和經(jīng)驗(yàn)，有針對性地提出了促進(jìn)我國企業(yè)信息化建設(shè)的策略。本論文結(jié)合信息管理的相關(guān)知識，在深刻了解企業(yè)信息化對我國企業(yè)的重要性的基礎(chǔ)上，從理論和實(shí)踐兩方面對企業(yè)信息化發(fā)展提供切實(shí)的、可行的建議和措施，希望有效的促進(jìn)我國企業(yè)信息化的發(fā)展。在研究過程中，綜合采用了多種研究方法，主要有以下幾種：①對國內(nèi)中小型企業(yè)信息化建設(shè)過程和應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查。②同一企業(yè)應(yīng)用軟件在不同企業(yè)應(yīng)用的參觀和調(diào)查研究。③走訪企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)公司。④通過查閱文獻(xiàn)資料、比較研究。⑤.采取實(shí)證分析與理論探討相結(jié)合、宏觀認(rèn)識與微觀分析相結(jié)合的研究方法。第二章中小企業(yè)相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1企業(yè)的定義、特點(diǎn)企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)主要指獨(dú)立的盈利性組織，并可進(jìn)一步分為公司和非公司企業(yè)，后者如合伙制企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、個(gè)體工商戶等[5]。2.2企業(yè)信息化的概述《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃的建議》（以下簡稱《建議》）指出：“信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大趨勢，也是我國產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！薄督ㄗh》進(jìn)一步明確指出：“要在全社會廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，提高計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用程度，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)和利用。政府行政管理、社會公共服務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，加快信息化步伐?！薄耙孕畔⒒瘞庸I(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”。國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化。大力推進(jìn)企業(yè)信息化，對于我國信息化建設(shè)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義。企業(yè)信息化就是用現(xiàn)代信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、行為規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。企業(yè)信息化大大拓寬了企業(yè)活動的時(shí)空范圍，在時(shí)間上，企業(yè)信息化以客戶需求為中心實(shí)施敏捷制造；在空間上，企業(yè)信息化以虛擬形態(tài)將全球聚合在熒屏上。真正實(shí)現(xiàn)了運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。2.2.1企業(yè)信息化概念信息化可以定義為：把現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于社會經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域，發(fā)掘信息資源的潛力，形成在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中居主導(dǎo)地位的信息產(chǎn)業(yè)，推動經(jīng)濟(jì)和社會優(yōu)質(zhì)發(fā)展的過程。其實(shí)，自從有了人類社會，就已經(jīng)存在“信息化”的問題。但是，直到現(xiàn)代電子信息技術(shù)的出現(xiàn)，才使得電子信息的高速處理、大范圍與規(guī)范傳輸、可靠儲存、方便使用成為可能，信息的傳播空前地快速和廣泛，信息的應(yīng)用空前地豐富，信息在人類生產(chǎn)生活中的作用終于完成了量變到質(zhì)變的過程，信息成為比資金、勞動更重要的經(jīng)濟(jì)增長的要素，信息資源和網(wǎng)絡(luò)成為社會經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，電子信息產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。信息化無疑是指由信息技術(shù)推廣和應(yīng)用、信息資源開發(fā)利用及產(chǎn)業(yè)化所組成的整個(gè)信息革命的發(fā)展過程。信息化是隨著信息時(shí)代的到來而提出的一個(gè)社會發(fā)展目標(biāo)，它的實(shí)質(zhì)是要在人類信息科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)社會的信息化和信息的社會化。信息化起碼具有三方面的指針，一是信息處理和傳播方式的巨大進(jìn)步；二是先進(jìn)的信息處理和傳播方式的廣泛普及化應(yīng)用；三是由此對社會面貌、社會狀態(tài)、社會結(jié)構(gòu)和體制的全方位、綜合性和全息性的改造[6]。2.2.2企業(yè)信息化的內(nèi)涵我國信息化工作的核心和基礎(chǔ)是企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是現(xiàn)階段國家信息化工作的重點(diǎn)也是難點(diǎn)[7]。企業(yè)信息化是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的技術(shù)進(jìn)步。自1946年世界上第一臺計(jì)算機(jī)誕生以來，電子信息技術(shù)高速發(fā)展，其普及應(yīng)用和廣泛滲透為企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、辦公和管理提供了工具。同時(shí)，職能管理層、經(jīng)營決策層和電子商務(wù)層的信息化改變了傳統(tǒng)企業(yè)的組織關(guān)系。企業(yè)信息化在管理、經(jīng)營上的變化和時(shí)空上的拓展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為電子商務(wù)提供了基礎(chǔ)條件，電子商務(wù)為企業(yè)信息化增添新的內(nèi)涵。企業(yè)信息化大大拓寬了企業(yè)活動的時(shí)空范圍，在時(shí)間上，企業(yè)信息化以客戶需求為中心實(shí)施敏捷制造和集成制造；在空間上，企業(yè)信息化以虛擬形態(tài)將全球聚合在一起。眾業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)就是把信息看作企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源，通過信息技術(shù)得廣泛采用，提高信息資源利用程度，使信息技術(shù)與信息資源的綜合利用和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)融為一體，使企業(yè)在產(chǎn)品、成本、技術(shù)、人力資源等方面獲得競爭優(yōu)勢，從而最大限度的提高管理水平、決策質(zhì)量和服務(wù)水平，加快對外部變化的適成速度，最終達(dá)到提高競爭力的目的[8]。具體而言，企業(yè)信息化的內(nèi)涵包含五個(gè)方面的內(nèi)容：①產(chǎn)品信息化。產(chǎn)品信息化要使用好兩個(gè)技術(shù)，一是應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，增加傳統(tǒng)產(chǎn)品的功能，提高產(chǎn)品的附加值。②設(shè)計(jì)信息化。即產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)方面的信息化。目前應(yīng)用較為普遍的是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）系統(tǒng)，設(shè)計(jì)信息化還包括計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)程設(shè)計(jì)（CAPP）系統(tǒng)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)輔助裝配工藝設(shè)計(jì)（CAAP）系統(tǒng)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)輔助工程分析（CAE）系統(tǒng)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)輔助測試系統(tǒng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)化計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)環(huán)境、面向產(chǎn)品全生命周期活動的設(shè)計(jì)（DFX）系統(tǒng)二次開發(fā)與應(yīng)用與產(chǎn)品建模、模型庫管理與模型效驗(yàn)系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用。③生產(chǎn)過程信息化。即自動化技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，用自動化、智能化手段解決加工過程中的復(fù)雜問題，提高生產(chǎn)的質(zhì)量、精度和規(guī)模制造水平。其中主要應(yīng)用包括數(shù)控設(shè)備地應(yīng)用、計(jì)算機(jī)生產(chǎn)過程自動控制系統(tǒng)應(yīng)用、生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動收集、生產(chǎn)設(shè)備自動控制、產(chǎn)品自動化檢測及生產(chǎn)自動化覆蓋等。④企業(yè)管理信息化。企業(yè)通過管理信息系統(tǒng)的集成，提高決策管理水平。主要應(yīng)用層面包括企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)和輔助決策支持（DSS）系統(tǒng)。⑤市場經(jīng)營信息化。通過實(shí)施電子商務(wù)，可以大大節(jié)約經(jīng)營成本，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，提高經(jīng)濟(jì)效益。第三章中小型企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題及原因3.1企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀由于中小企業(yè)經(jīng)營狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，信息化投資能力不斷增強(qiáng)。據(jù)第一次全國經(jīng)濟(jì)普查結(jié)果顯示，中小企業(yè)法人單位營業(yè)狀況良好。全國中小企業(yè)法人單位中，正常營業(yè)的法人單位為205.68萬戶，占企業(yè)法人的88.6%,非正常營業(yè)的法人單位占11.4%。3.1.1半數(shù)企業(yè)開展信息化應(yīng)用。中小企業(yè)需求特點(diǎn)表現(xiàn)為：第一，中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息和擴(kuò)大銷售能力。（如圖3-1）圖3-1中小企業(yè)需求特點(diǎn)圖第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。（如圖2）圖3-2保留和發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶第三，在生產(chǎn)和研發(fā)方面，與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為信息化最需要解決的問題。（如圖3）圖3-3企業(yè)長期發(fā)展要素圖第四，在企業(yè)管理方面，與大企業(yè)重視加強(qiáng)集團(tuán)管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。（如圖4）圖3-4企業(yè)經(jīng)營情況圖超過半數(shù)的企業(yè)已經(jīng)開展信息化應(yīng)用,一半左右中小企業(yè)認(rèn)同信息化的正面作用。中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主,其次是開展電子商務(wù)。已經(jīng)應(yīng)用ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）的中小企業(yè)僅為4.8%,86.2%的企業(yè)沒有應(yīng)用ERP。9%的中小企業(yè)已經(jīng)開展電子商務(wù)。影響中小企業(yè)行動的主要因素是投資回報(bào)，主要表現(xiàn)在：一是中小企業(yè)通過貸款投資信息化的意愿較低；二是在政府提供優(yōu)惠貸款服務(wù)的前提下，企業(yè)愿意投入的自有資金仍然較少。在決定是否開展信息化和選型決策時(shí)，中小企業(yè)更加相信專家和政府的意見，并且比較接受典型示范的方式。多數(shù)中小企業(yè)對信息服務(wù)表示不滿意,一半以上已開展信息化應(yīng)用的中小企業(yè)對信息服務(wù)不滿意，未應(yīng)用者滿意度更低。下一步中小企業(yè)擬建和完善的信息化應(yīng)用呈多元化。在報(bào)稅、建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、接入互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件系統(tǒng)、會計(jì)電算化、生產(chǎn)過程的自動化、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、辦公自動化、客戶關(guān)系管理/呼叫中心/銷售管理、電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷、信息化培訓(xùn)等31個(gè)方面都有需求。3.1.2價(jià)格和服務(wù)成發(fā)展瓶頸。中小企業(yè)信息化不僅是中小企業(yè)自身的問題，與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及發(fā)展環(huán)境改善也有密切關(guān)聯(lián)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)以下情況：(一)企業(yè)無力單獨(dú)把握信息化是信息化的主要障礙。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)在信息化過程中，有一些問題雖然出在企業(yè)自身，但解決問題需要政府支持和社會推動。(二)信息化效果不明顯是排在第一位的建設(shè)和應(yīng)用問題。調(diào)查顯示，20.1%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化效果不明顯。19.3%的企業(yè)反映是資金不足。此外，還有缺乏信息化規(guī)劃、業(yè)務(wù)與信息技術(shù)結(jié)合不緊密等，反映出服務(wù)平臺建設(shè)引導(dǎo)滯后帶來的一系列問題，需要在服務(wù)體系建設(shè)中加以解決。(三)龍頭企業(yè)和社會服務(wù)平臺是主要帶動力量。34.7%的企業(yè)開展信息化主要采用掛靠本行業(yè)龍頭企業(yè)信息平臺的方式，29.6%的企業(yè)依靠社會服務(wù)平臺。(四)中小企業(yè)關(guān)注ASP（動態(tài)服務(wù)器）服務(wù)的實(shí)用性。中小企業(yè)在ASP應(yīng)用方面首要關(guān)注簡單應(yīng)用，主要擔(dān)心ASP的費(fèi)用太高，以及實(shí)際使用價(jià)值不高。(五)價(jià)格與適用性是信息化產(chǎn)品和服務(wù)的主要問題。42.6%的企業(yè)認(rèn)為市場上的中小企業(yè)信息化解決方案及配套產(chǎn)品過于昂貴，33.2%的企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)不適合企業(yè)需求。(六)我國中小企業(yè)信息化存在五個(gè)主要矛盾：一是中小企業(yè)直接、有效的信息化需求與信息化服務(wù)產(chǎn)品供給單一、錯(cuò)位的矛盾；二是中小企業(yè)信息化能力和資源匱乏與缺少社會服務(wù)平臺的矛盾；三是中小企業(yè)在信息化中的信任危機(jī)與政府有效引導(dǎo)不足的矛盾；四是中小企業(yè)分散孤立的信息化模式與社會化生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)鏈信息化要求的矛盾；五是中小企業(yè)對信息化的期望與當(dāng)前信息化效果不佳的矛盾。(七)政府應(yīng)當(dāng)在營造環(huán)境上下工夫。對發(fā)展環(huán)境的意見主要集中在政策環(huán)境方面，包括財(cái)稅政策、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)政策、人才政策等。認(rèn)為支撐環(huán)境(企業(yè)提供服務(wù)構(gòu)成的發(fā)展環(huán)境，如支付、物流、信用、網(wǎng)絡(luò)等商業(yè)環(huán)境)顯著不足的比例明顯低于認(rèn)為政策性環(huán)境顯著不足的比例，說明政府應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大營造發(fā)展環(huán)境的力度。3.1.3政府應(yīng)營造良好環(huán)境。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)開展信息化主要以投資回報(bào)為導(dǎo)向，具體信息化需求以市場開拓為主；服務(wù)商則長于技術(shù)引導(dǎo)，希望通過服務(wù)獲得更多利益；政府希望大規(guī)模普及能夠提高中小企業(yè)生存、發(fā)展和創(chuàng)新的能力。這反映出推進(jìn)中小企業(yè)信息化是企業(yè)、社會和政府互動的復(fù)雜系統(tǒng)工程。需要在政策指導(dǎo)下，建立以企業(yè)為主體，社會服務(wù)力量廣泛參與，政府營造發(fā)展環(huán)境的中小企業(yè)信息化推進(jìn)體系。3.1.4以服務(wù)體系建設(shè)為突破口，開創(chuàng)中小企業(yè)信息化新局面。首先，要高度認(rèn)識社會服務(wù)體系建設(shè)。從調(diào)查情況看，中小企業(yè)信息化既缺乏資金，而且有資金也不愿投入，關(guān)鍵是自建信息化的投資回報(bào)不符合中小企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)律。中小企業(yè)信息化存在小生產(chǎn)與大社會的矛盾，需要通過社會服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)資源共享，降低集群協(xié)調(diào)費(fèi)用，均攤信息化建設(shè)成本。因此，信息化社會服務(wù)體系建設(shè)，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的突破口，需要從戰(zhàn)略上提高認(rèn)識，從中探索出中國特色的中小企業(yè)信息化發(fā)展道路。其次，社會服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向。中小企業(yè)信息化社會服務(wù)體系應(yīng)從企業(yè)需求入手，以資金、市場、信息、人才和技術(shù)五大需求為主線，建立服務(wù)商、服務(wù)平臺、支撐環(huán)境相互協(xié)調(diào)的生態(tài)鏈，充分發(fā)揮各個(gè)方面的積極性和優(yōu)勢，利用市場機(jī)制調(diào)動社會資源。第三，支持和引導(dǎo)服務(wù)商建設(shè)規(guī)模化服務(wù)體系。應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)規(guī)?；男畔⒒鐣?wù)平臺建設(shè)，使之形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。調(diào)查顯示中小企業(yè)較多依靠行業(yè)龍頭企業(yè)、第三方信息服務(wù)平臺等實(shí)現(xiàn)信息化，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)這種與中小企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的服務(wù)商規(guī)模化發(fā)展應(yīng)用。第四，還要引導(dǎo)服務(wù)商以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向，通過提供低價(jià)、簡單、適用的解決方案，取得中小企業(yè)信任，實(shí)現(xiàn)雙贏。加強(qiáng)營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境。調(diào)查顯示，中小企業(yè)特別期望改善政策環(huán)境。其中，政策支持、人才培育、規(guī)范服務(wù)、建立信息庫，是中小企業(yè)希望政府給予重要支持的主要方面。因此，建議政府資金投入采用“先評估后補(bǔ)貼”的原則，以保障對服務(wù)體系的投入真正以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向。重點(diǎn)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境和信用環(huán)境。從中小企業(yè)反映存在不足的支撐環(huán)境來看，電子支付、物流配送、電信服務(wù)等都是其中重要方面，需要持續(xù)改善；但是從調(diào)查來看，中小企業(yè)反映更為迫切的是改善網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境和信用環(huán)境[9]。3.2企業(yè)信息化現(xiàn)存在問題目前，我國的信息化整體水平處于世界平均水平，應(yīng)用度、影響度還有待進(jìn)一步提高。例如：根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇對網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備度指數(shù)排名，2007-2008年度中國排名為57位；聯(lián)合國對電子政務(wù)準(zhǔn)備度排名，2008年度中國排名為65位。存在的主要問題包括：“硬技術(shù)”與“軟環(huán)境”發(fā)展不均衡；行業(yè)/區(qū)域信息化發(fā)展不均衡；信息化發(fā)展深度不夠，缺少帶動性強(qiáng)的項(xiàng)目；各級政府部門間協(xié)調(diào)不夠，缺少合力等。在“十二五”期間要著力解決上述問題，使我國的信息化進(jìn)程繼續(xù)快速、健康地發(fā)展。3.2.1“硬技術(shù)”與“軟環(huán)境”發(fā)展不均衡我國在推進(jìn)信息化進(jìn)程中投入了大量的資源建設(shè)和完善硬件環(huán)境，使我國信息化的硬環(huán)境水平達(dá)到了比較高的水平，但是在信息化的“軟環(huán)境”建設(shè)方面，如商業(yè)模式、標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范、信息化教育等方面還有大量工作要做。3.2.2行業(yè)/區(qū)域信息化發(fā)展不均衡同樣，我國的區(qū)域信息化發(fā)展也呈現(xiàn)出明顯的不均衡現(xiàn)象，東部、中部、西部地區(qū)的差距較大：東部地區(qū)是信息化最為發(fā)達(dá)的地區(qū)，如上海、北京、深圳、廣州等地，單位計(jì)算機(jī)擁有量90%以上，家庭計(jì)算機(jī)擁有量接近70%，上網(wǎng)人數(shù)比例超過50%，總體信息化水平接近國際水平。中部和西部很多地區(qū)尚處于發(fā)展階段，單位計(jì)算機(jī)擁有量30~50%，家庭計(jì)算機(jī)擁有量10~20%，上網(wǎng)人數(shù)比例10~30%。3.2.3信息化發(fā)展深度不夠，缺少帶動性強(qiáng)的項(xiàng)目目前，我國信息化發(fā)展的廣度已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，例如：截至2008年6月，中國的網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)2.53億，其中寬帶網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到2.14億人；我國的IPv4地址總數(shù)已達(dá)到1.58億，超過日本，位居全球第二，僅次于美國；網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)超過191萬[10]。但是，從總體上來看，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)、信息基礎(chǔ)設(shè)施等發(fā)展的深度不夠，中國網(wǎng)民普及率尚低于全球平均值，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平差距較大，等等。在“十二五”期間，應(yīng)該設(shè)立一些帶動型強(qiáng)的項(xiàng)目（如裝備制造業(yè)信息化工程等），通過這些項(xiàng)目的實(shí)施，帶動信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)、信息基礎(chǔ)設(shè)施等共同向縱深發(fā)展。3.2.4各級政府部門間協(xié)調(diào)不夠，缺少合力各級政府部門在推進(jìn)我國信息化建設(shè)進(jìn)程中發(fā)揮了重要的引導(dǎo)和調(diào)控的作用，分別制定了不同的信息化發(fā)展規(guī)劃。如國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)與信息化部、國家863計(jì)劃、國家支撐計(jì)劃、國家973計(jì)劃和國家自然科學(xué)基金等都分別設(shè)立了相應(yīng)的研究和應(yīng)用項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目的研究內(nèi)容有較多的重復(fù)，項(xiàng)目之間協(xié)調(diào)不夠，缺少合力。3.2.5企業(yè)信息化規(guī)劃缺乏戰(zhàn)略意識企業(yè)信息化規(guī)劃，必須從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā)，項(xiàng)目規(guī)劃要能夠支撐公司的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，通過對管理模式的創(chuàng)新，達(dá)到企業(yè)的核心競爭力的提升。避免孤立地設(shè)計(jì)或?qū)嵤┠稠?xiàng)管理，防止形成信息孤島和重復(fù)投資[11]。整體規(guī)劃要以企業(yè)綜合性系統(tǒng)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)流程，以及人力、物力、財(cái)力的優(yōu)化配置和信息資源的高效利用[12]。組織結(jié)構(gòu)要符合公司戰(zhàn)略，適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件，滿足經(jīng)營和發(fā)展的需要，使有限的資源獲得最佳的綜合效果[13]。3.2.6其他問題(1)信息基礎(chǔ)設(shè)施方面：三大網(wǎng)絡(luò)的滲透率有待提高，解決“最后一公里”問題成為重點(diǎn)。(2)信息產(chǎn)業(yè)方面：信息產(chǎn)業(yè)由大變強(qiáng)還需進(jìn)一步努力。(3)信息資源開發(fā)利用方面：公益信息資源整合難度大，商務(wù)信息資源市場專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化水平不高。(4)信息化人才培養(yǎng)方面：國民信息能力亟待提高。(5)信息化環(huán)境方面：保障體系有待進(jìn)一步完善[14]。第四章中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策研究4.1安泰物流信息化建設(shè)實(shí)例安泰物流信息化建設(shè)背景及基本業(yè)務(wù)流程：加人WTO快11年了，我國煙草行業(yè)將面對著和外煙企業(yè)的激烈競爭的局面，如何在新的競爭環(huán)境下尋求出路是長期處于壟斷經(jīng)營地位的煙草行業(yè)必須面對的問題。在國內(nèi)同行還處于觀望之際，安徽省煙草公司在國家煙草總局的支持下率先成立專業(yè)的第三方物流公司-安泰物流有限責(zé)任公司，通過信息化的手段整合全省煙草系統(tǒng)的物流資源，實(shí)現(xiàn)對煙草業(yè)務(wù)流程的重組和再造。最終達(dá)到增強(qiáng)安徽煙草行業(yè)整體競爭力的目的。目前安泰下轄5個(gè)煙廠物流公司、6個(gè)區(qū)域配送中心、17個(gè)市物流公司，其下又設(shè)有115個(gè)配送中心，初步形成了一個(gè)遍布全省的煙草物流配送網(wǎng)絡(luò)。安泰物流將其他煙草工商企業(yè)的物流活動剝離后，煙草工商企業(yè)通過電子商務(wù)的手段互相之間完成業(yè)務(wù)的交易，再將實(shí)際的物流活動通過煙草系統(tǒng)的專用網(wǎng)絡(luò)委托給安泰物流運(yùn)作。安泰物流通過兩級網(wǎng)絡(luò)-物流主干網(wǎng)和末端配送網(wǎng)完成具體物流活動。主干網(wǎng)完成集中管理的原輔材料的調(diào)運(yùn)、儲存保管和配送，完成卷煙成品從生產(chǎn)企業(yè)到各區(qū)域物流中心、各區(qū)域物流中心到各配送中心的物流活動;末端配送網(wǎng)包括煙廠物流公司和配送中心各自的物流網(wǎng)絡(luò)，煙廠物流公司末端配送網(wǎng)主要完成卷煙企業(yè)生產(chǎn)物流的現(xiàn)場配送，配送中心末端配送網(wǎng)承擔(dān)本區(qū)域各零售戶的卷煙配送。其具體操作流程如下。圖4-1安徽煙草工商企業(yè)及安泰物流業(yè)務(wù)流程圖4.2福特公司在中國的信息化問題福特汽車公司在中國有6家合資企業(yè)，全都安裝了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，要求與母廠信息共享?？蛇@些伙伴對信息共享不感興趣，一些重要數(shù)據(jù)常常不能按要求上網(wǎng)。美國人卻很認(rèn)真，譬如你這邊沒有把庫存信息輸入計(jì)算機(jī)，他那邊就以為你是斷炊了，于是火速從美國調(diào)運(yùn)零部件。當(dāng)在路上走了6個(gè)月的零部件（趕上夏天的長江洪水）送到江西的合資企業(yè)后，卻發(fā)現(xiàn)這種零部件非但不缺而且還大量積壓。美國人沮喪得直跺腳[15]。4.3應(yīng)對企業(yè)信息化問題的對策(1)以“兩化融合”帶動我國信息化的發(fā)展“兩化融合”是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，是中國特色新型工業(yè)化道路的本質(zhì)特征，是科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在需求?！皟苫诤稀笔侵感畔⒒c工業(yè)化互相依存、互相促進(jìn)、共生共榮的歷史進(jìn)程。這個(gè)進(jìn)程是客觀存在的，已經(jīng)經(jīng)歷了相當(dāng)長的時(shí)間，而作為國家層面的重要政策，則是“十七大”提出的。信息化與工業(yè)化可以在技術(shù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)/經(jīng)濟(jì)體系、文化/政治/社會等不同層次進(jìn)行融合?！皟苫诤稀钡闹攸c(diǎn)在制造業(yè)，制造業(yè)的重點(diǎn)在裝備制造業(yè)，裝備制造業(yè)的重點(diǎn)在充分利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)裝備產(chǎn)品的信息化以及裝備產(chǎn)品制造和使用/服務(wù)過程的信息化。必須在全面借鑒30年來國內(nèi)外歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面分析中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨一系列新問題的基礎(chǔ)上，對“兩化融合”的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全面深入研究。信息化與工業(yè)化的融合是一個(gè)雙向的過程，相互滲透、相互影響、相互促進(jìn)。“兩化融合”本質(zhì)上是一個(gè)需求（主要是工業(yè)化的需求）牽引、技術(shù)（主要是信息技術(shù)）驅(qū)動的過程。在這個(gè)過程中有不同的主體，這些主體具有不同的重要性、起不同的作用，如政府、大型制造企業(yè)、中小制造企業(yè)、IT企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等。應(yīng)該對不同主體如何在“兩化融合”過程中更好地發(fā)揮作用提出一些建設(shè)性建議。信息化與工業(yè)化融合的帶動性極強(qiáng)，可以通過大力推進(jìn)“兩化融合”進(jìn)程，帶動其他領(lǐng)域的信息化。(2)充分發(fā)揮各級政府在信息化進(jìn)程中的宏觀調(diào)控和引導(dǎo)作用協(xié)調(diào)好不同國家科研計(jì)劃，如國家發(fā)展和改革委員會及工業(yè)與信息化部有關(guān)研究項(xiàng)目，國家863計(jì)劃、國家支撐技術(shù)計(jì)劃、國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目的關(guān)系，選準(zhǔn)重點(diǎn)研究方向，盡可能避免重復(fù)研究，產(chǎn)生更大的合力。必須建立健全協(xié)調(diào)一致、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的監(jiān)管體制，完善法律法規(guī)和技術(shù)手段，強(qiáng)化監(jiān)管工作。充分發(fā)揮各級政府在信息化進(jìn)程中的宏觀調(diào)控和引導(dǎo)作用。從政府和管理部門的角度來說，為了提高全社會的信息化水平，需要建立和完善有效管理體制。這是一個(gè)新的課題，與管理產(chǎn)品市場是有很多區(qū)別。(3)注意行業(yè)/區(qū)域信息化均衡發(fā)展，相互促進(jìn)針對我國行業(yè)/區(qū)域信息化發(fā)展中呈現(xiàn)出明顯的不均衡現(xiàn)象，設(shè)立相關(guān)研究課題，提出操作性強(qiáng)的解決方案，爭取在“十二五”期間明顯改變上述情況。(4)從核心技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和普及應(yīng)用三個(gè)層次全面推進(jìn)我國信息化發(fā)展。①應(yīng)該在核心技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和普及應(yīng)用三個(gè)層次全面推進(jìn)我國信息化發(fā)展。②“核心技術(shù)”包括信息化的核心技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化，如通信標(biāo)準(zhǔn)與專利、下一代網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)、傳感器網(wǎng)絡(luò)及智能信息處理技術(shù)、面向核心應(yīng)用的信息安全技術(shù)等。③“產(chǎn)業(yè)發(fā)展”包括發(fā)展信息化的新興產(chǎn)業(yè)以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造和產(chǎn)業(yè)升級。④“普及應(yīng)用”包括在政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化等各個(gè)領(lǐng)域普及信息化的應(yīng)用，促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)和信息化的發(fā)展，加快經(jīng)濟(jì)與社會轉(zhuǎn)型。(5)進(jìn)一步完善信息資源開發(fā)利用工作的保障環(huán)境主要工作包括：①加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌規(guī)劃。②增加資金投入和提高資金使用效益。③加快法律法規(guī)建設(shè)。④加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作。⑤推進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化。⑥營造公眾利用信息資源的良好環(huán)境。⑦加強(qiáng)信息內(nèi)容安全保障工作。⑧加大人才培養(yǎng)力度等。(6)改革不適應(yīng)信息化發(fā)展的體制、機(jī)制①促進(jìn)跨部門跨行業(yè)的協(xié)調(diào)合作，推動信息化在各行業(yè)的應(yīng)用。②推動三網(wǎng)融合，為社會信息化和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟更廣闊市場。③推動軍民融合、寓軍于民，為國防信息化服務(wù)。④通過政府采購和創(chuàng)新激勵(lì)，加大對具有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)的支持力度。第五章對中小型企業(yè)信息化建設(shè)的展望企業(yè)信息化必須走兩化融合之路。銅器替代石器，鐵器替代銅器，人類社會的前進(jìn)總是由生產(chǎn)工具的進(jìn)步推動的。一個(gè)不以企業(yè)意志為轉(zhuǎn)移的事實(shí)是：信息技術(shù)作為嶄新的工具已經(jīng)或正在改變著企業(yè)的生產(chǎn)方式，改變著企業(yè)的生存環(huán)境。企業(yè)生存環(huán)境變化的基本特征是信息的豐富性、流動性和價(jià)值化，企業(yè)的經(jīng)營活動越來越需要圍繞著信息的獲取、傳遞、共享和應(yīng)用來展開。企業(yè)只有運(yùn)用信息技術(shù)提升傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和管理方式，增強(qiáng)信息處理能力，使人、技術(shù)和過程三者協(xié)調(diào)發(fā)展，才能不斷發(fā)展和強(qiáng)化其核心能力，贏得和保持競爭優(yōu)勢。發(fā)達(dá)國家在100年前已完成工業(yè)化，其企業(yè)信息化也已經(jīng)達(dá)到較高的水平，而我國企業(yè)信息化技術(shù)的應(yīng)用總體上處于起步階段，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造以及組織管理上與發(fā)達(dá)國家存在著很大的差距。就好像使用石器工具的民族去和使用銅器工具的民族競爭一樣，輸贏是不言而喻的。但是，我們不能等工業(yè)化完成后才開始信息化或停下工業(yè)化只搞信息化，而是應(yīng)該抓住網(wǎng)絡(luò)革命的機(jī)遇，通過信息化促進(jìn)工業(yè)化，通過工業(yè)化為信息化打基礎(chǔ)，走信息化和工業(yè)化并舉、融合、互動、互相促進(jìn)、共同發(fā)展之路。我國企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)：(1)以信息化帶動工業(yè)化在推進(jìn)企業(yè)信息化時(shí)，把工業(yè)化與信息化密切結(jié)合，注重以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，堅(jiān)持將信息化與工業(yè)化融為一體，相互促進(jìn)，共同發(fā)展，加速產(chǎn)業(yè)升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，使國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。(2)信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)全過程的融合、滲透注重信息技術(shù)的高滲透性，使信息技術(shù)滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個(gè)方面，并與企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程高度融合，甚至就成為業(yè)務(wù)本身。(3)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)信息化良性互動企業(yè)信息化不可能從國外買來，必須主要依靠我們自己的信息產(chǎn)業(yè)，包括信息產(chǎn)品制造業(yè)、軟件業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和咨詢業(yè)的強(qiáng)有力的支撐；同時(shí)企業(yè)信息化的全面推進(jìn)，又為信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場需求，帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。因此，推進(jìn)企業(yè)信息化，要與我國信息產(chǎn)業(yè)互相促進(jìn)、共同發(fā)展。(4)充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用企業(yè)信息化面臨著諸多政策環(huán)境問題，政府必須采取措施加以改善和解決。應(yīng)發(fā)揮政府的指導(dǎo)、扶植及宏觀調(diào)控作用，通過政策的制定、統(tǒng)籌規(guī)劃及協(xié)調(diào)、資金投向的引導(dǎo)、重點(diǎn)項(xiàng)目的支持、規(guī)范市場競爭等，營造企業(yè)信息化的良好環(huán)境。(5)高度重視信息安全信息化程度越高，信息安全問題越是重要和突出。信息化社會信息安全問題關(guān)系國家安全與穩(wěn)定，關(guān)系到每一個(gè)企業(yè)切身利益。企業(yè)信息化必須高度重視信息安全問題。(6)企業(yè)信息化與企業(yè)的改組改造和形成現(xiàn)代企業(yè)制度有機(jī)結(jié)合信息技術(shù)作為當(dāng)代的先進(jìn)生產(chǎn)力，必然要求與之相適應(yīng)的生產(chǎn)關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)管理是信息技術(shù)得以開花結(jié)果的肥沃土壤。失去了它們，信息化建設(shè)內(nèi)在動力不足，容易出現(xiàn)投資浪費(fèi)、利用率低，甚至系統(tǒng)閑置的現(xiàn)象。要充分認(rèn)識企業(yè)信息化建設(shè)只是企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的一種手段和工具，它的主要作用就是對企業(yè)各種信息實(shí)行高度集成和快速處理，為企業(yè)供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造和科學(xué)決策等提供重要支持。因此，企業(yè)信息化建設(shè)必須納入企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)總體規(guī)劃之中，從企業(yè)整體優(yōu)化、系統(tǒng)工程和信息集成的角度出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，相輔相成，互為作用。(7)“因地制宜”推進(jìn)企業(yè)信息化我國的企業(yè)信息化要注意充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢和比較優(yōu)勢，不盲目仿效發(fā)達(dá)國家的發(fā)展道路和發(fā)展模式。充分考慮各區(qū)域、行業(yè)以及企業(yè)間發(fā)展的不平衡和各自特點(diǎn)，分類指導(dǎo)有效推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程，企業(yè)信息化推進(jìn)的速度不能強(qiáng)求一律，信息化不僅要與本區(qū)域和領(lǐng)域的自身發(fā)展相協(xié)調(diào)，互為促進(jìn)，而且要與國家信息化進(jìn)程協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)論通過對企業(yè)信息化建設(shè)與市場競爭力的緊密聯(lián)系，中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，以及中小企業(yè)信息化建設(shè)的必要性進(jìn)行研究，介紹中小企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容，論述企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施過程。企業(yè)信息化的過程通常是從ERP的實(shí)施開始，然后再逐步引入各個(gè)專業(yè)處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的信息化。但企業(yè)信息化是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，需要長期的努力，僅靠軟件的應(yīng)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，優(yōu)秀的管理軟件固然重要，但更重要的是企業(yè)管理水平和專業(yè)人才，技術(shù)與管理同步進(jìn)行，這將是決定企業(yè)信息化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵因素。通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改造企業(yè)管理的流程，提高財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、庫存管理、成本管理等效率和效能的重要手段，來提高企業(yè)效益和競爭力。致謝從論文選題到搜集資料，從寫稿到反復(fù)修改，期間經(jīng)歷了喜悅、聒噪、痛苦和彷徨，在寫作論文的過程中心情是如此復(fù)雜。如今，伴隨著這篇畢業(yè)論文的最終成稿，復(fù)雜的心情煙消云散，自己甚至還有一點(diǎn)成就感。我要感謝我的導(dǎo)師。從選題、定題開始，一直到最后論文的反復(fù)修改、潤色，在論文的寫作和措辭等方面，導(dǎo)師始終認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予我深刻而細(xì)致地指導(dǎo)，幫助我開拓研究思路，精心點(diǎn)撥、熱忱鼓勵(lì)。我要感謝學(xué)校給了我一個(gè)找尋資料的良好環(huán)境。參考文獻(xiàn)：[1]羅秋菊,李博雅.試論企業(yè)信息化對技術(shù)創(chuàng)新的作用[J].吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2003-0[2]蔡永明,王勝利,馬銀戌.面向技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)信息化建設(shè)探討[J].《全國商情-經(jīng)濟(jì)理論研究》,2009[3]張恩道.企業(yè)信息化建設(shè)管理研究[D].2006[4]對我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析[R].21,2007-09-20[5]中小企業(yè)的定義[Z].百度百科,2011-04-01[6]LucasHenryCJr.WhyInformationSystemFail.NowYork[J].ColumbiaUniversityPress，2002.[7]張正澤.《關(guān)于企業(yè)信息化的若干思考》[J].《情報(bào)雜志》,2002(3):27-30[8]趙立平.電子商務(wù)概論[M].復(fù)旦大學(xué)出版社,2003．[9]大力推進(jìn)信息化-信息化發(fā)展現(xiàn)狀[N].中國電子報(bào),2008[10]2008中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)2.53億超美國居世界首位[Z].CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2008-06[11]席丹,李培根.制造業(yè)信息化戰(zhàn)略,管理與實(shí)踐[J].電子工業(yè)出版社,2003[12]王芳華,呂微等.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2001.[13]席丹,胥軍.關(guān)于十一五制造業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略的思考[J].科技進(jìn)步與對策.2005（6）.[14]鄭敏.政府未來5年信息化和電子商務(wù)重點(diǎn)工作[Z].2010-01-23[15]黃浩,謝陽群.第三方物流企業(yè)信息化問題研究[J].冶金信息導(dǎo)刊,2007(01)基于C8051F單片機(jī)直流電動機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動監(jiān)測系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測試儀的研制基于單片機(jī)的自動找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機(jī)的液壓動力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動器的研究和設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時(shí)內(nèi)核設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動檢測儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號檢測儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)Pico專用單片機(jī)核的可測性設(shè)計(jì)研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計(jì)基于雙單片機(jī)的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時(shí)控和計(jì)數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測量儀的研制基于單片機(jī)的紅外測油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于AVR單片機(jī)的低壓無功補(bǔ)償控制器的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動信號的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用研究\t"_